汽車4s店業(yè)務分析報告范文

1、汽車4s店業(yè)務分析報告范文 xx年底，中國4S網(wǎng)點數(shù)量約為22900家，過去6年的年均復合增速6.46%，xx年增速為負。其中汽車經(jīng)銷商百強企業(yè)的4S網(wǎng)點數(shù)量為5526家。以下為汽車4S店目前發(fā)展現(xiàn)狀分析，一起來了解下吧。 目前汽車經(jīng)銷商的服務終端為常見的4S店模式：即門店提供整車銷售(Sale)、零配件(Spare part)、售后服務(Service)、信息反饋(Survey)的服務。一般情況下4S店具有統(tǒng)一的門店形象，并在整車銷售上只出售一種品牌的產(chǎn)品(xx年7月1日開始實施的汽車銷售管理辦法將放開這一限制)。 通過對汽車4S店目前發(fā)展現(xiàn)狀分析，4S門店的主要收入包括：新車銷售、售后維保

2、和汽車金融。其中新車銷售貢獻了主要的收入，但占比逐漸下降。汽車金融近年來發(fā)展較快，占比逐漸提升。 總營收方面，行業(yè)經(jīng)過高速發(fā)展后，進入瓶頸期，收入增速下降到單位數(shù)，主要原因是整車銷量的增速在下降。受xx年10月開始實施1.6L排量以下車型購置稅減半的政策(從10%下調(diào)到5%)影響，xx年乘用車銷量增速有所恢復。xx年1.6L排量以下購置稅恢復到7.5%，一季度疊加需求透支和春節(jié)因素，增速下降較快。 通過對汽車4S店目前發(fā)展現(xiàn)狀分析，從長期來看，經(jīng)銷商的4S店覆蓋范圍已經(jīng)趨于飽和，經(jīng)銷商之間的競爭將會更加激烈。受競爭加劇的影響，我們判斷新車銷售的毛利率將會進一步下降，價格競爭后，綜合服務的品質(zhì)將

3、決定經(jīng)銷商的新車銷售能力，行業(yè)將會繼續(xù)整合。我們認為行業(yè)即將步入存量階段，競爭可能會加劇。過去數(shù)年由于汽車銷售行業(yè)仍然處于增量期，很多消費者面臨的問題是附近沒有鐘意產(chǎn)品的4S店。 目前新車銷量增速放緩，增量期逐漸進入尾聲。盡管千人汽車保有量與美國有較大差距，但考慮到美國接近11年的平均車齡和我國3年左右的平均車齡差異，我們認為存量時代可能很快會到來。由于汽車是標準商品，加上互聯(lián)網(wǎng)的日漸發(fā)達，汽車社交網(wǎng)絡的逐漸涌現(xiàn)，價格競爭之后將會轉(zhuǎn)向服務競爭。汽車經(jīng)銷商必須將核心競爭力向售后服務轉(zhuǎn)移。 xx年，我國汽車產(chǎn)銷接近2900輛(臺)，遠超美國，早就成為世界最大的汽車市場。隨著消費升級時代的到來，汽車

4、行業(yè)還將持續(xù)發(fā)展，汽車4S店及汽車售后維修企業(yè)將越來越多。維修保養(yǎng)售后服務，屬于勞動密集型行業(yè)，主要依靠人工完成。汽車銷售企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，對于穩(wěn)定和提高就業(yè)率，具有很大的作用，有利于促進社會的穩(wěn)定、團結(jié)和繁榮。 （：蓋世汽車網(wǎng)） 問君有道專業(yè)回答您的問題 市場經(jīng)理在4S店主要負責本地的廣宣活動策劃實施、銷售政策制定等，是4S店銷售業(yè)務中不可或缺的一個版塊，想要做好這個崗位需要具備以下幾個基本要求。 1.對汽車有基本了解，掌握競品車型的市場動態(tài)，及時作出應對。 2.有市場活動的組織能力，對內(nèi)調(diào)動員工完成各環(huán)節(jié)的活動所需，對外完成對客戶的招攬組織等。 3.有一定語言功底，在廣宣資料中精彩展現(xiàn)活動需

5、求為活動目的的實現(xiàn)做好基礎(chǔ)。 除以上要求外，還需要掌握駕駛等基本能力，鑒于目前4S店行業(yè)現(xiàn)狀，專職市場經(jīng)理較少，一般兼職銷售等崗位。 汽車相關(guān)的問題歡迎關(guān)注問君有道。 買車交定金最好不要超過一千，這樣容易退，交的錢越多越麻煩 我之前在某合資品牌4S店工作過，現(xiàn)在一般4S店正常都有一個客戶管理系統(tǒng)，如果你之前一直跟店里的第一個銷售顧問聯(lián)系，他就會把你的信息登基在他的名下，就屬于他的客戶，由他來負責跟你聯(lián)系。大部分正規(guī)的4S店為了相對公平的工作環(huán)境，調(diào)動員工的工作積極性避免內(nèi)部的惡性競爭，只要不是第一個銷售顧問主動放棄的客戶，不管是誰成交了一般業(yè)績都算給第一個接待他的銷售顧問！如果確實是他的服務態(tài)

6、度問題，你可以將這個問題反映給他的展廳經(jīng)理，要求換銷售顧問接待。經(jīng)理們?yōu)榱藰I(yè)績基本都會滿足你的要求，到時就會要求把你的資料變更到第二個接待你的銷售顧問名下，成交了就算第二個銷售顧問了！ 國產(chǎn)二線品牌300萬左右（一般這內(nèi)廠家對展廳要求不高，租個房子裝修一下就可以所以比較便宜），國產(chǎn)一線合資二線，700萬左右，合資一線1000萬左右（一般廠家會有一兩百萬的補助，想開一線合資品牌）高端品牌1500萬左右（展廳修建要求比較高，人員配置要求也比較高，錢還不是大問題，和廠家和政府(起碼是省級政府)關(guān)系都要過得硬，不然比較難。）有的品牌廠家是捆綁的，你開一個賺錢的品牌，還會讓你開一個幾乎不太賺錢的店。情況

7、比較復雜。這些價格幾乎不考慮買地的錢。 汽車保養(yǎng)對于愛車來講是十分重要的，但是，汽車保養(yǎng)對于很多人來講，總有說不出來的痛，原因很簡單，這里的“潛規(guī)則”極多，保養(yǎng)費用貴，貴在工時費、貴在零件費，或是小病大修的現(xiàn)象也是舉不勝舉。而且這幾年，不少4s店的保養(yǎng)黑幕不斷曝出。 看到這可能已經(jīng)有人不服了，你去外面保養(yǎng)，車子要是出了問題4S店會拒絕保修??！大多數(shù)人都有過不去4S店的念想，但最終都走在了去4S店保養(yǎng)的路上！為什么？歸根結(jié)底就是這個原因，因為怕車子出了問題，4S店以脫保為由拒絕保修。 一直以來，汽車廠商對渠道和零配件的高度壟斷，不僅導致整個中國汽車維修行業(yè)畸形，而且也讓車主們苦不堪言。不少車主都

8、曾經(jīng)遇到過這樣的問題，又或者擔心這樣的問題：我的車三年質(zhì)保，但4S店的保養(yǎng)比較貴，我不想去，然而不去他們又說會強制脫保。最后只能強忍著一直在4S店保養(yǎng)或維修三年時間。 這個問題在前些年也許是這樣，但是這幾年，情況已經(jīng)變了。xx年1月1日開始施行的機動車維修管理規(guī)定明確：托修方有權(quán)自主選擇維修經(jīng)營者進行維修。除汽車生產(chǎn)廠家履行缺陷汽車產(chǎn)品召回、汽車質(zhì)量“三包”責任外，任何單位和個人不得強制或者變相強制指定維修經(jīng)營者。換句話說，就是廠家或4S店不得以不在其指定維修保養(yǎng)點進行維修保養(yǎng)為由拒絕車主質(zhì)保。 盡管如此，一些新車在保養(yǎng)時，最好還是去4s店，雖然有相關(guān)法律，但是一旦出現(xiàn)問題，還是很麻煩。所以，

9、如果是一手新車可以在出質(zhì)保期后再去外面保養(yǎng)，如果二手車直接果斷去外面保養(yǎng)，新車在4S店保養(yǎng)的好處是有保養(yǎng)記錄，可以在賣車時有更高的保值性。 感謝。 一、由于汽車市場的低迷，廠家和經(jīng)銷商都撐不住開始大幅降價和促銷，其實汽車銷售的利潤并沒有人們想象的那么高，降價銷售實則是在虧本出售，汽車廠家施加庫存壓力，而汽車4S店銷售業(yè)績卻一直萎靡不振，所以更多的4S店基本上是靠維修保養(yǎng)來維持日常的經(jīng)營，4S店倒閉的事件也常有發(fā)生，那么汽車4S店行業(yè)真的就山窮水盡了嗎？ 1、汽車產(chǎn)銷量持續(xù)下跌 xx年前4月，國內(nèi)汽車產(chǎn)銷828.08萬輛和814.48萬輛，比去年同期回落4.87個百分點和6.30個百分點。 其中

10、4月份，國內(nèi)轎車產(chǎn)銷96.75萬輛和93.20萬輛，環(huán)比下降13.77%和13.13%，同比下降8.83%和9.63%。 二、傳統(tǒng)4S店的4大缺陷： 1、利潤低用戶買車只花了20的錢，80將消耗在用車過程中，當汽車服務市場形成完整高效的產(chǎn)業(yè)鏈條時，利潤才會穩(wěn)定而持續(xù)。 2、競爭激烈銷售網(wǎng)點過于密集，利潤空間逐年減少，隨著競爭加劇和投資逐步增大，其4s店難以支撐其運作成本，對4S經(jīng)銷商來說是一個很大的風險。 3投入高據(jù)調(diào)查，一個4S店的固定資產(chǎn)投資在1000萬至1500萬元，流動資金要求在1000萬元，總投資少則三五千萬元，多的上億元。 4、地位不對等因4S店只是汽車生產(chǎn)廠家的銷售機構(gòu)，強弱分明

11、，汽車廠家從自身的利益最大化出發(fā)，對4S經(jīng)銷商進行強行搭售、強制性接車現(xiàn)象并不少見。 5、體系不完善 4S店真正想實現(xiàn)贏利，需要通過維修和售后服務，但是4S店售后服務體系不完善，一是售后服務人員技術(shù)等“軟件”缺乏；二是零部件的壟斷銷售。 三、各地4S店出現(xiàn)出現(xiàn)過倒閉的情況嘉興東風雪鐵龍 xx年7月，嘉興市區(qū)東風雪鐵龍4S店老板失聯(lián)。偌大的4S店內(nèi)空空蕩蕩，連桌椅都被債主搬走了，4S店員工數(shù)月的工資未發(fā)。 煙臺三菱 xx年12月，煙臺市芝罘區(qū)機場路的東南三菱潤東4S店一夜之間人去樓空,曾經(jīng)在這里買的車,如今卻不能再來保養(yǎng),咨詢廠家后只好轉(zhuǎn)到其他店保養(yǎng)。 石家莊東風日產(chǎn) xx年3月，東風日產(chǎn)石家莊

12、4S店把新車合格證抵押貸款后資金鏈斷裂，導致近百名車主無法上牌，小額貸款公司拿不到還款起訴4S店。 四、汽車經(jīng)銷商現(xiàn)狀1、暢銷車暢銷不賺錢 某一汽豐田經(jīng)銷店的負責人在接受媒體采訪時稱“店里所有車型都在賠錢銷售”。之前是走量的小車型虧損銷售，但靠大車型可以掙回來，而現(xiàn)在是沒有一個型號賺錢，反而在大家眼中最賺錢的車型賠的越多。為了獲得完成任務后的補貼去彌補虧損，沒有賣出去的車有時候會虛報在新車銷售的數(shù)量中，廠家以為我們完成了任務，下次又會給更多的任務，產(chǎn)生惡性循環(huán)。 2、廠家強行壓庫存 賣車不賺錢早已不是什么秘密，甚至包括保時捷在內(nèi)的豪華車品牌現(xiàn)在也是賣一臺車虧一臺車，每年就靠年底廠商補貼和紅利來

13、周轉(zhuǎn)資金。但拿到補貼也是有要求的，就是必須完成廠商下達的銷量指標任務，這就像個死循環(huán)，汽車4S店為了周轉(zhuǎn)就必須拿補貼，拿補貼就必須要完成任務，為了完成任務就必然會“價格倒掛”打折賣車，這就必然導致賣車虧損。 3、多數(shù)4S店深陷民間借貸 由于4S店的建店成本高企，很多經(jīng)銷商都靠借貸度日，包括土地是租賃的，建店投資是銀行貸款來的，汽車進貨后抵押合格證貸款繼續(xù)周轉(zhuǎn)。據(jù)不完全統(tǒng)計，像寶馬、奔馳這類品牌的新建4S店一年的財務成本就要超過1000萬元，而新建店抗風險能力低，由于沒有積累，利潤單一，如果新車稍微有所壓庫，就會造成巨額虧損。 五、4S店面臨行業(yè)大改革 六、隨著汽車市場的充分競爭、車市放緩、車企

14、大量擴張、國家政策的影響，汽車經(jīng)銷商已經(jīng)逐漸走進微利時代，而傳統(tǒng)的4S大店模式似乎也開始日漸受到成本的影響。為了走出困境，車企與經(jīng)銷商都在不斷探索新的經(jīng)營模式，汽車4S店模式面臨新的變革。 1，4S店維修保養(yǎng)目前主要三個問題：價格高，過度消費，只換不修。價格高，相信每個車主早有體會，過度消費就是經(jīng)常增加一些不必要的項目，甚至提前保養(yǎng)，只換不修，幾乎所有的車主都能明白。 2，每個行業(yè)都有生命周期，十幾年前4S店賺的數(shù)錢到手軟，現(xiàn)在4S店賣車不怎么賺錢了，這個也符合市場規(guī)律，現(xiàn)售后服務是4s店的主要盈利，過去由于壟斷的原因，配件價格高居不下，看看下圖： 整零比的意思: 每臺車的全部零配件合計價格除

15、以整車的售價，數(shù)值越高，表示配件越貴。 3，xx年國家已經(jīng)明確規(guī)定，質(zhì)保期內(nèi)的新車不一定去4S店保養(yǎng)維修，同時要求生產(chǎn)廠家車輛技術(shù)資料和配件需面向社會開放，實際上全國的維修店早就有幾十萬家了，這些配件哪里來的呢！因為整車的生產(chǎn)廠家?guī)缀醪簧a(chǎn)零配件都是外購的，都是代工的而已，像變速箱這么重要的物件，幾乎沒有一個汽車商家生產(chǎn)，所以優(yōu)質(zhì)的專修店，是廣大車友的首選。 車友會群主，汽車運動愛好者及創(chuàng)業(yè)者，一般利用晚上或者休息的時間，回答車主的各類問題，如果認同這個答案的話，關(guān)注并點贊，謝謝了！ 你好，我是無名指上憂，關(guān)注汽車產(chǎn)業(yè)八九年，喜歡我的回答，歡迎關(guān)注我 最起碼應該還能維持十幾年吧 1.汽車4S店

16、在前幾年的時候應該是最輝煌的時候，記得我09年那會和朋友去青島看車，青島有一條路兩邊都是各種車的4S店，可以說各種中高檔、中檔、低檔車都應有盡有，生意很火爆。你現(xiàn)在再去看，基本上已經(jīng)少了很多了，可能與青島保稅區(qū)開了汽車城稍微有點關(guān)系吧，但是4S店看著是少了，它只是好幾家合并到一塊去了。說明4S店也是在跟著社會在進步，在改革的。所以說應該還能堅持好幾年吧。 2.隨著社會的進步，互聯(lián)網(wǎng)的快步發(fā)展，最近這幾年發(fā)展起來多少賣車網(wǎng)，估計不用說，朋友們從一天看到的、聽到的廣告就能想到吧，各種賣車網(wǎng)站，相比較傳統(tǒng)的4S店而言，好處很多，方便、快捷、透明，坐在家里打開手機或者電腦就可以隨意瀏覽觀看自己心儀的車輛，不用非得挨家跑去4S店