




版權(quán)說(shuō)明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡(jiǎn)介
1、1,全面推行工作標(biāo)準(zhǔn)化,工作單元標(biāo)準(zhǔn)化 業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化,實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化就是要消除各種可變形。如果管理者要求員工按標(biāo)準(zhǔn)化的模式運(yùn)作,那么員工同樣有權(quán)力要求管理者按標(biāo)準(zhǔn)化的模式進(jìn)行管理。否則,單方面的標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)就不可能牢固,既定的標(biāo)準(zhǔn)勢(shì)必要受到各方面的影響而最終無(wú)法實(shí)施。,2,標(biāo)準(zhǔn)化的定義,所謂標(biāo)準(zhǔn)化,就是將企業(yè)里各種各樣的規(guī)范,如:規(guī)程、規(guī)定、規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)、要領(lǐng)等等,這些規(guī)范形成文字性的東西統(tǒng)稱為標(biāo)準(zhǔn)(或標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書(shū))。制定標(biāo)準(zhǔn),然后依附標(biāo)準(zhǔn)付諸行動(dòng)則稱之為標(biāo)準(zhǔn)化。 簡(jiǎn)單的說(shuō):標(biāo)準(zhǔn)化就是對(duì)于一項(xiàng)任務(wù)將目前認(rèn)為最好的實(shí)施方法作為標(biāo)準(zhǔn),讓所有做這些工作的人都執(zhí)行這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)并不斷的完善它,整個(gè)過(guò)程稱之為標(biāo)準(zhǔn)化
2、。,3,您的疑問(wèn)?,1. 標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)我們做過(guò),并沒(méi)見(jiàn)到什么改善 領(lǐng)導(dǎo)支持,員工參與,詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃,缺一不可 2. 標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)就是增加幾張表格,擺擺花架子,走走形式 把表當(dāng)作標(biāo)準(zhǔn),按照標(biāo)準(zhǔn)做了留下記錄,順理成章;為了填表而填表,自然覺(jué)得是走形式。不是表走形式,而是人走形式。 3. 就是把每一項(xiàng)工作都確認(rèn),像機(jī)器人一樣干活 有了標(biāo)準(zhǔn)化,操作才有依據(jù),改進(jìn)才有依據(jù)。標(biāo)準(zhǔn)化與個(gè)性化是一個(gè)矛盾組合體,但個(gè)性化也是標(biāo)準(zhǔn)化改進(jìn)的一個(gè)動(dòng)力。 4. 標(biāo)準(zhǔn)化是管理部門(mén)的事情,和一線員工沒(méi)有關(guān)系 沒(méi)有一線員工的參與,制定不出完善的、可執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 5. 生產(chǎn)太忙,我們根本沒(méi)時(shí)間去做 所謂磨刀不誤砍柴工,標(biāo)
3、準(zhǔn)化可以提高效率,降低勞動(dòng)強(qiáng)度,操作者是受益者。做標(biāo)準(zhǔn)化就是要改變太忙的情況,所以有時(shí)間要做,沒(méi)時(shí)間更要做。 6. 和我相關(guān)的人和部門(mén)都不按標(biāo)準(zhǔn)去做,我也沒(méi)法做 態(tài)度決定成敗。有困難的時(shí)候不應(yīng)回避,應(yīng)該積極地尋求解決辦法,或?qū)で髱椭?7. 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)和工藝卡片是什么關(guān)系? 二者相輔相成,標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)必須符合工藝,是工藝文件的具體實(shí)施手段。 8. 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)寫(xiě)得那么詳細(xì)、復(fù)雜,無(wú)法執(zhí)行 為了避免作業(yè)指導(dǎo)書(shū)脫離實(shí)際,無(wú)法執(zhí)行,所以我們決定是誰(shuí)做誰(shuí)寫(xiě)。如果自己寫(xiě)的自己無(wú)法執(zhí)行,那么首先要從自己身上找原因。 9. 我的經(jīng)驗(yàn)都寫(xiě)出來(lái)了,我就不是那么重要了,企業(yè)隨時(shí)會(huì)把我裁掉 業(yè)務(wù)的改善必將帶
4、來(lái)效益的改善,企業(yè)的發(fā)展必將會(huì)給每個(gè)員工創(chuàng)造更好的發(fā)展空間。作為員工,我們必須要認(rèn)識(shí)到,只有企業(yè)發(fā)展了,我們才有更好的前途。,4,業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化,在生產(chǎn)單元進(jìn)行工作標(biāo)準(zhǔn)化的同時(shí),各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)必須進(jìn)行業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化 每個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)需要列出至少10個(gè)主要的工作,并繪制工作流程圖 業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化必須列入相關(guān)經(jīng)理的工作目標(biāo)之內(nèi) 在進(jìn)行內(nèi)部客戶與供應(yīng)商考核時(shí)增加業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化的考核項(xiàng) 與服務(wù)相關(guān)的業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化必須公示在部門(mén)信息板上,5,標(biāo)準(zhǔn)化的兩個(gè)要素,作業(yè)周期時(shí)間是指完成一個(gè)工序所需的必要的全部時(shí)間。在我們的工作中,如果沒(méi)有周期時(shí)間限制,而是任意地按照我們的想法,推遲或提前完成任務(wù),這兩種情況均是不可
5、取的。前者會(huì)造成發(fā)貨的延誤,后者會(huì)造成庫(kù)存的積壓和浪費(fèi)。 作業(yè)程序顧名思義,作業(yè)程序就是將要做的事情按預(yù)先設(shè)定的好的步驟進(jìn)行工作。作業(yè)程序既是作業(yè)者執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn),也是上級(jí)考核下級(jí)的依據(jù)。不遵照程序進(jìn)行,交付時(shí)間的延遲、質(zhì)量不合格、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的混亂就會(huì)不期而至。,6,標(biāo)準(zhǔn)化的四大目的,技術(shù)儲(chǔ)備 提高效率 防止再發(fā) 教育訓(xùn)練,標(biāo)準(zhǔn)化的作用主要是把企業(yè)內(nèi)的成員所積累的技術(shù)、經(jīng)驗(yàn),通過(guò)文件的方式來(lái)加以保存,而不會(huì)因?yàn)槿藛T的流動(dòng),整個(gè)技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)跟著流失。達(dá)到個(gè)人知道多少,組織就知道多少,也就是將個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)(財(cái)富)轉(zhuǎn)化為企業(yè)的財(cái)富;更因?yàn)橛辛藰?biāo)準(zhǔn)化,每一項(xiàng)工作即使換了不同的人來(lái)操作,也不會(huì)因?yàn)椴煌娜?,在效?/p>
6、與品質(zhì)上出現(xiàn)太大的差異。,7,標(biāo)準(zhǔn)化的六大特征,代表目前最好、最容易與最安全的工作方法 保存技巧和專業(yè)技術(shù)的最佳方法 是衡量績(jī)效的基準(zhǔn)和依據(jù) 是改善的基礎(chǔ) 作為目標(biāo)及訓(xùn)練的依據(jù)和目的 防止問(wèn)題發(fā)生及變異最小化的方法,創(chuàng)新改善與標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)提升管理水平的2大輪子。改善創(chuàng)新是使企業(yè)管理水平不斷提升的驅(qū)動(dòng)力,而標(biāo)準(zhǔn)化則是防止企業(yè)管理水平下滑的制動(dòng)力。沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化,企業(yè)不可能維持在較高的管理水平。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)精益生產(chǎn),工作標(biāo)準(zhǔn)化也是一個(gè)必要的基礎(chǔ)工作。,8,讓平凡的人做出不平凡的業(yè)績(jī),優(yōu)秀企業(yè)之所以能讓平凡的人做出不平凡的業(yè)績(jī),關(guān)鍵在于他們做好了專業(yè)分工、培訓(xùn)和工作標(biāo)準(zhǔn)化這三項(xiàng)工作。這是支持平凡的人做出不
7、平凡業(yè)績(jī)的“支持平臺(tái)”。在普通企業(yè),只有精英才能做得很好的工作,在優(yōu)秀企業(yè)里普通的員工就可以做到,因?yàn)樗幸粋€(gè)最為有效的手段:標(biāo)準(zhǔn)化。 沒(méi)有完美的個(gè)人,只有完美的團(tuán)隊(duì)!,9,向?qū)崿F(xiàn)自主管理邁進(jìn),最高效的管理辦法是自主管理。對(duì)管理者來(lái)說(shuō),管理本身也許會(huì)帶來(lái)優(yōu)越感,但對(duì)被管理者來(lái)說(shuō)卻并不是件愉快的事情。“盡量減少管理,盡量自主管理”這一符合人性要求的管理法則,只有通過(guò)實(shí)施工作標(biāo)準(zhǔn)化才能發(fā)揮得淋漓盡致。省卻了許多無(wú)謂的請(qǐng)示、命令、詢問(wèn),管理系統(tǒng)才能高效率地運(yùn)作。,10,最好的例子:麥當(dāng)勞,標(biāo)準(zhǔn)化是麥當(dāng)勞成功的秘訣。他把人們通常只在工業(yè)領(lǐng)域運(yùn)用的標(biāo)準(zhǔn)化手段成功地運(yùn)用在餐飲業(yè),并很成功地發(fā)揮了標(biāo)準(zhǔn)化的作
8、用。麥當(dāng)勞對(duì)原材料(土豆、肉等)的要求有一定的標(biāo)準(zhǔn),加工工藝是標(biāo)準(zhǔn)的(用自動(dòng)化的機(jī)器來(lái)加工食品),產(chǎn)品的品種規(guī)格不多,但產(chǎn)品的質(zhì)量穩(wěn)定(一樣的口感,一致的味道),而且有專門(mén)的部門(mén)來(lái)研究產(chǎn)品(食品)的加工方法并進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化。麥當(dāng)勞除了一般意義上的標(biāo)準(zhǔn)化之外還把經(jīng)營(yíng)模式標(biāo)準(zhǔn)化連鎖加盟:統(tǒng)一裝修、統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一營(yíng)銷(xiāo)模式等充分地發(fā)揮了標(biāo)準(zhǔn)化的好處便于克隆?,F(xiàn)代化大規(guī)模生產(chǎn)其實(shí)質(zhì)就是大規(guī)模地克隆產(chǎn)品,因而麥當(dāng)勞能夠橫掃全球。,11,標(biāo)準(zhǔn)化是一個(gè)過(guò)程,標(biāo)準(zhǔn)化是一個(gè)過(guò)程,我們不能指望本月發(fā)出紅頭文件,下個(gè)月各種符合要求的標(biāo)準(zhǔn)就完成了。在進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化時(shí)一定要有耐心,要認(rèn)清現(xiàn)狀,合理設(shè)定目標(biāo),制定長(zhǎng)期的規(guī)劃,分階段
9、地實(shí)施。營(yíng)造良好的改善氛圍非常重要,讓做得好的有成就感,做得不好的有壓力,逐步引導(dǎo),最終完成有效的標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程。 另外必須明白,標(biāo)準(zhǔn)化是一個(gè)PDCA的滾動(dòng)循環(huán),沒(méi)有終點(diǎn). 捷安特的精益生產(chǎn)非常成功,但他們的管理人員說(shuō):我們摸索了十年的時(shí)間,現(xiàn)在才算剛進(jìn)入正軌.,12,實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化的前提條件,管理層意識(shí)到了標(biāo)準(zhǔn)化工作的重要性和必要性。 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的5s管理進(jìn)行到了一定的階段。 生產(chǎn)主管和組長(zhǎng)的全力參與。 成立了專門(mén)的標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施小組。,沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)的支持,缺少員工的參與,工作標(biāo)準(zhǔn)化不會(huì)有什么結(jié)果,最多是走走形式,出幾份所謂的表格。,13,5S管理與標(biāo)準(zhǔn)化,通過(guò)推行5S管理,使得生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)處于井井有條的狀態(tài),物
10、品都放置在正確的位置,操作過(guò)程才能按既定的程序進(jìn)行,標(biāo)準(zhǔn)化才有實(shí)施的可能。 5S的最后一條是修養(yǎng),而工作中修養(yǎng)的表現(xiàn)就是嚴(yán)格地按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行作業(yè)。,修養(yǎng)是如此抽象,我們?nèi)绾尾拍苓_(dá)到良好修養(yǎng)的境界?其實(shí)簡(jiǎn)單的說(shuō),修養(yǎng)就是良好的習(xí)慣,如果說(shuō)優(yōu)秀是一種習(xí)慣,那么懶惰也是一種習(xí)慣。人出生的時(shí)候,除了脾氣會(huì)因?yàn)樘煨远兴煌?,其他的東西基本都是后天形成的,是家庭影響和教育的結(jié)果。所以,我們的一言一行都是日積月累養(yǎng)成的習(xí)慣。有的人形成了很好的習(xí)慣,有的人形成了很壞的習(xí)慣。所以從現(xiàn)在起就要把優(yōu)秀變成一種習(xí)慣,使我們的優(yōu)秀行為習(xí)以為常,變成我們的第二天性。讓我們習(xí)慣性地去創(chuàng)造性思考,習(xí)慣性地去認(rèn)真做事情,習(xí)慣性地
11、對(duì)別人友好,習(xí)慣性地欣賞大自然。PS:要會(huì)“裝”,要持續(xù)地、不間斷地“裝”,裝久了就成了真的了,就成了習(xí)慣了,比如有人說(shuō)我裝深沉,你裝裝看,你裝30年看看,裝的時(shí)間長(zhǎng)了,裝的自然了,還是裝的了嗎,呵呵,14,如何讓員工按標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè),第一條:灌輸遵守標(biāo)準(zhǔn)的意識(shí) 第二條:全員要理解標(biāo)準(zhǔn)化的意義 第三條:班組長(zhǎng)要現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)跟蹤確認(rèn) 第四條:宣傳的揭示 第五條:標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的方法要顯示在很顯眼的位置 第六條:接受別人的質(zhì)疑 第七條:對(duì)違反的行為要嚴(yán)厲地指責(zé) 第八條:不斷的完善 第九條:要定期的檢查修正 第十條:向新的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)挑戰(zhàn),15,主管與組長(zhǎng)是標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施的核心力量,主管:每天都要面對(duì)無(wú)數(shù)的瑣事,疲于奔命
12、,但真正想做、真正要做的事情卻沒(méi)時(shí)間做,你不想改變這種現(xiàn)狀嗎?實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化,就是要解脫你自己。 火車(chē)跑的快,全靠車(chē)頭帶,可見(jiàn)一個(gè)得力的組長(zhǎng)對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)是何等的重要。一個(gè)合格的組長(zhǎng)必須具備三個(gè)條件:工作認(rèn)真、具有主動(dòng)工作的精神、具有承擔(dān)責(zé)任的魄力。一項(xiàng)工作的如何執(zhí)行,執(zhí)行的是否有效,完全取決于組長(zhǎng)的能力和態(tài)度。,16,標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的實(shí)施步驟 一,17,標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的實(shí)施步驟 二,18,標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的實(shí)施步驟 三,19,標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的實(shí)施步驟 四,20,標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)模板,21,標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的填寫(xiě),模式分為一人一機(jī)、一人多機(jī)、多人多機(jī)、多人一機(jī)等幾種情況 客戶節(jié)拍與時(shí)間由標(biāo)準(zhǔn)化小組填寫(xiě) 班次填寫(xiě)白班、中班、夜班 現(xiàn)場(chǎng)清理、清掃、取料、設(shè)備維護(hù)、加油、會(huì)議等工作時(shí)間內(nèi)應(yīng)做的工作也應(yīng)填寫(xiě)在步驟內(nèi),但在備注欄應(yīng)標(biāo)明在什么情況下進(jìn)行或多長(zhǎng)時(shí)間進(jìn)行一次 步驟欄填寫(xiě)一個(gè)循環(huán)內(nèi)的操作步驟,主要以走動(dòng)或等待為區(qū)分點(diǎn),22,特殊情況,制件類的按機(jī)加工的方式填寫(xiě) 維修、返修類的按業(yè)務(wù)流程填寫(xiě) 鏟車(chē)工按業(yè)務(wù)流程填寫(xiě) 一人多機(jī)的填寫(xiě)整個(gè)循環(huán) 多人一機(jī)、多人多機(jī)的需事先明確分工,按一臺(tái)機(jī)器的循環(huán)分別填寫(xiě)個(gè)人的操作步驟 一人多機(jī)但不連續(xù)操作的,分開(kāi)填寫(xiě)。,23,異常處理,組長(zhǎng)將日常生產(chǎn)過(guò)程中可能出現(xiàn)的各種異常情況列出,包括出現(xiàn)不良品的處理、缺料、機(jī)器故障、人員變
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無(wú)特殊說(shuō)明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒(méi)有圖紙預(yù)覽就沒(méi)有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫(kù)網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 拱墅區(qū)小學(xué)數(shù)學(xué)試卷
- 高一期末深圳數(shù)學(xué)試卷
- 房山區(qū)高三數(shù)學(xué)試卷
- 高一金太陽(yáng)數(shù)學(xué)試卷
- 福建英語(yǔ)數(shù)學(xué)試卷
- 2025年03月山東威海市中心醫(yī)院山東省博士后創(chuàng)新實(shí)踐基地招聘20人筆試歷年專業(yè)考點(diǎn)(難、易錯(cuò)點(diǎn))附帶答案詳解
- 財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)培訓(xùn)課件模板
- 2025至2030達(dá)瓦納油行業(yè)市場(chǎng)深度研究與戰(zhàn)略咨詢分析報(bào)告
- 阜新實(shí)驗(yàn)月考數(shù)學(xué)試卷
- 東莞市初三題目數(shù)學(xué)試卷
- 2025年中國(guó)普通聚醚市場(chǎng)調(diào)查研究報(bào)告
- 上海市重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告編制指南2025
- 2025央國(guó)企AI+數(shù)智化轉(zhuǎn)型研究報(bào)告
- 倉(cāng)儲(chǔ)部標(biāo)簽管理制度
- 數(shù)字化情報(bào)資源管理-洞察闡釋
- 電氣自動(dòng)化 霓虹燈廣告屏的PLC控制設(shè)計(jì)
- 穿透式管理模式在建設(shè)項(xiàng)目中的應(yīng)用與探索
- 車(chē)庫(kù)門(mén)維修合同范本
- 2025年度事業(yè)單位公開(kāi)招聘考試《綜合應(yīng)用能力(E類)公共衛(wèi)生管理》試卷真題及解析
- 三市耐多藥肺結(jié)核病患者管理狀況剖析與優(yōu)化策略探究
- 風(fēng)機(jī)吊裝安全培訓(xùn)
評(píng)論
0/150
提交評(píng)論