酒店銷售自我鑒定范文酒店銷售人員自我評價(jià)寫

1、酒店銷售自我鑒定范文酒店銷售人員自我評價(jià)寫 給你一個(gè)大綱，供參考。你可以根據(jù)需要進(jìn)行縮減 自我評價(jià) xx年xx月起，我在酒店銷售崗位工作。特自我評價(jià)如下： 一，工作情況概述，工作目標(biāo)的完成情況和取得的成績（詳細(xì)寫哦） 二，思想認(rèn)識，工作紀(jì)律的遵守情況等 三，存在問題和努力方向（少寫哦） 我將在以后工作中，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，嚴(yán)格要求，不斷提高 酒店員工自我評價(jià) 我的理念是：在年輕的季節(jié)我甘愿吃苦受累，只愿通過自己富有激情、積極主動(dòng)的努力實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值并在工作中做出最大的貢獻(xiàn)： 作為初學(xué)者，我具備出色的學(xué)習(xí)能力并且樂于學(xué)習(xí)、敢于創(chuàng)新，不斷追求卓越；作為參與者，我具備誠實(shí)可信的品格、富有

2、團(tuán)隊(duì)合作精神；作為領(lǐng)導(dǎo)者，我具備做事干練、果斷的風(fēng)格，良好的溝通和人際協(xié)調(diào)能力。受過系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)相關(guān)專業(yè)知識訓(xùn)練，有在多家單位和公司的實(shí)習(xí)和兼職經(jīng)歷；有很強(qiáng)的忍耐力、意志力和吃苦耐勞的品質(zhì)，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極進(jìn)取，個(gè)性樂觀執(zhí)著，敢于面對困難與挑戰(zhàn)。 做一個(gè)合格的酒店服務(wù)員的要求： 1、極好的耐心 酒店服務(wù)員的職業(yè)是一個(gè)服務(wù)性質(zhì)的職業(yè)，而這種職業(yè)最需要的不是你有多么漂亮的外表，而是要有極好的耐心。在酒店里消費(fèi)的客人屬于三六九等，什么性格與品行的客人都會(huì)有，如果面對客人的絮絮叨叨你產(chǎn)生嫉妒的厭惡，沒有絲毫的耐心的話，你何來合格與優(yōu)秀服務(wù)員的稱謂？記住了，耐心，是作為酒店服務(wù)員最基本的要求。 2、有

3、著不錯(cuò)的應(yīng)變能力 咱們說了，在酒店里消費(fèi)的客人屬于三六九等什么人都有，他們在酒店里消費(fèi)的時(shí)候，也會(huì)出現(xiàn)很多突然的事情，比如一個(gè)本來很禮貌的客人卻因?yàn)楹榷嗔司贫兊眯U不講理，或者提出一些古怪的要求，這時(shí)候你該怎么辦？有耐心是必須的，但也要有處理應(yīng)急事情的能力。 3、絕對的整潔儀表儀容 我們所見到的酒店服務(wù)員的儀表，都會(huì)是整潔的，因?yàn)榫频攴?wù)員代表著酒店的形象，假如我們進(jìn)入一家酒店，點(diǎn)菜的時(shí)候看到了一個(gè)邋里邋遢的服務(wù)員在我們身邊，我們還有胃口吃東西嗎？如果我們進(jìn)入自己的房間的時(shí)候，進(jìn)來一個(gè)身上散發(fā)著一位的服務(wù)員，這樣的酒店你敢入住么。 4、禮貌用語不可少 酒店服務(wù)員的禮貌用語是最基本的要求，想要成

4、為優(yōu)秀的酒店服務(wù)員，這些禮貌用語和基本禮儀更是你必須熟知且一直使用的。和客人說話的時(shí)候，不要對這客人指手畫腳，也不要粗聲粗氣的和客人說話，更不要用高高在上的姿態(tài)面對客人，那些禮貌用語，比如“您”、“請“等等一定要掛在嘴邊。 5、要有極好的記憶力 酒店服務(wù)員的工作其實(shí)很費(fèi)腦子的，并不像是我們看到的那樣只是端端盤子上菜而已。你要記下客人的點(diǎn)菜，還要記下一下客人的特殊要求，比如是要微辣還是超級辣等等，還要記住客人叮囑上菜的時(shí)間，以及上菜的次序。比如在酒店開房的客人，你要記住客人們的要求，比如幾點(diǎn)提醒客人起床，或者提醒客人做些別的事情，這些都需要酒店服務(wù)員極好的記憶力的。 6、有主動(dòng)服務(wù)意識 酒店服務(wù)

5、員的工作性質(zhì)就是服務(wù)于客人，滿足客人合理的要求，所以不要覺得為客人服務(wù)是一件丟人的事情，或者覺得為客人服務(wù)是一種沒有尊嚴(yán)的事情。你不但要滿足客人的合理要求，還要學(xué)會(huì)多多觀察，及時(shí)給予客人沒有提出來、但需要幫助的事情以你的熱心幫助，比如可以主動(dòng)提醒客人要不要需要一杯白開水，或者提醒客人酒店特色菜的食用小技巧，例如外地客人品嘗你們酒店美食的時(shí)候，這些服務(wù)如果你主動(dòng)跟上，一定會(huì)得到客人的贊許的。 7、手腳勤快不要偷懶 想要成為酒店的優(yōu)秀服務(wù)員，你一定要做到手腳勤快，自己分內(nèi)的事情一定要做的更好，能夠在不影響自己分內(nèi)工作的前提下稍加多做點(diǎn)事情。不要等著領(lǐng)導(dǎo)使喚你做什么的時(shí)候，你再去做，甚至是拖拖拉拉的

6、能不做就不做，能偷懶就偷懶，那樣子的服務(wù)生是沒有人會(huì)喜歡的。 8、熟知酒店的相關(guān)事務(wù) 這包括的很多，比如在客人入駐酒店的時(shí)候，會(huì)隨口喊來服務(wù)員詢問一些附近的情況，比如離你們酒店最近的一些地鐵站在哪兒，或者去某個(gè)機(jī)場應(yīng)該走哪一條路最近，亦或是你們酒店的特色是什么之類的問題。這些問題身為一名優(yōu)秀酒店員工是一定要有一個(gè)大概了解的，不要客人一問三不知，除了點(diǎn)餐端盤子什么都說不出來。 銷售生涯和銷售職業(yè)的頭號殺手是什么？既不是價(jià)格，也不是經(jīng)濟(jì)蕭條，甚至不是競爭或不愿購買的客戶或潛在客戶。不管你相信不相信，頭號殺手就是職業(yè)銷售人員拜訪客戶的膽怯心理。 專門研究客戶拜訪膽怯心理的George Dudley和

7、Shannon Goodson在報(bào)告中說，在從事銷售工作第一年中未獲得成功的銷售人員中，有80%的人是因?yàn)閷撛诳蛻舻幕顒?dòng)不力所致。 在銷售活動(dòng)中，客戶的推薦必不可少。即使是高級銷售專業(yè)人員，也同樣非常依賴現(xiàn)有客戶推薦的潛在客戶來展開銷售活動(dòng)，他們在這一進(jìn)程中往往付出相當(dāng)?shù)呐Γ⒌玫胶芎玫幕貓?bào)。 害怕自我推銷，會(huì)導(dǎo)致那些頗具競爭實(shí)力的人在職位提升、薪酬收入和公眾認(rèn)可度方面，遠(yuǎn)低于他們應(yīng)該得到的水平。工作最好并不一定意味著能得到最好的報(bào)酬，最好的報(bào)酬經(jīng)常屬于那些善于推銷自己、宣傳自己業(yè)績和能力的人。 誰是當(dāng)今的頂級自我推銷者？你到各行各業(yè)看看，在公眾眼中最出名的并不一定是在其所從事的工作中表現(xiàn)

8、最出色的。 美國籃球明星Dennis Rodman、歌星Madonna和美國總統(tǒng)Bill Clinton都是很有才干的人物，然而還有很多人在各自的行業(yè)中比上述的三人技能更高，但在名聲和收入方面都比他們低得多。 羅德曼喜歡將他的頭發(fā)染成五顏六色，使他贏得了公眾的注意，卻不一定是他的技能或他的成就出類拔萃。 本人性格開朗外向，樂觀進(jìn)取，認(rèn)真細(xì)心、沉著穩(wěn)重、待人真誠。對工作嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)，富有團(tuán)隊(duì)合作精神，對新鮮事物有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，對待各類事件有靈活應(yīng)變能力，能承受工作壓力。英語水平良好，擅長口語交流，善于與人溝通。極具適應(yīng)性和可塑性，喜歡挑戰(zhàn)，勇于創(chuàng)新。 自我評價(jià)主要內(nèi)容就是把你的工作方式、性格、和你

9、的專業(yè)技能方面的概括做酒店的一幫注重的是管理能力和溝通能力。表現(xiàn)出親和力的方面寫出來就行了反正就一點(diǎn)，表揚(yáng)自己你會(huì)吧 光陰似箭，一晃三年的酒店生活快過去了，工作以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲 思想上，自覺遵守酒店的的規(guī)章制度，堅(jiān)持參加酒店的每次的培訓(xùn)。要求積極上進(jìn)，愛護(hù)酒店的一磚一瓦，一直嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會(huì)竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。 在學(xué)習(xí)上，嚴(yán)格要求自己，憑著對專業(yè)知識和技能的強(qiáng)烈追求，端正

10、工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)理實(shí)際;除了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)外，還注意各方面知識的擴(kuò)展，廣泛的涉獵其他部門、學(xué)科的知識，從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，生活充實(shí)而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠實(shí)守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。 工作上，本人自xx年工作以來，先后在餐飲部、總臺(tái)、房務(wù)中心等部門工作過，在去房務(wù)中心工作之前，酒店重新裝修期間還參加酒店自辦的培訓(xùn)，那時(shí)候是學(xué)習(xí)客房的操作技能，不管在哪個(gè)部門，都嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念，爭當(dāng)行家里手。為我以后的工作順利開展打下了

11、良好的基礎(chǔ)。 活潑開朗、樂觀向上、興趣廣泛、適應(yīng)力強(qiáng)、上手快、勤奮好學(xué)、腳踏實(shí)地、認(rèn)真負(fù)責(zé)、堅(jiān)毅不拔、吃苦耐勞、勇于迎接新挑戰(zhàn)。 本人性格開朗、為人誠懇、樂觀向上、興趣廣泛、擁有較強(qiáng)的組織能力和適應(yīng)能力、并具有較強(qiáng)的管理策劃與組織管理協(xié)調(diào)能力。 我是*大學(xué)酒店管理專業(yè)大四學(xué)習(xí)，準(zhǔn)備畢業(yè)之際，在學(xué)校安排下我到*大酒店為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)期間分別到酒店的客房部、餐飲部和營銷部的總臺(tái)這三個(gè)部門進(jìn)行了學(xué)習(xí)，這次實(shí)習(xí)使我受益匪淺，是我大學(xué)四年學(xué)習(xí)書本知識的一個(gè)很好的運(yùn)用機(jī)會(huì)，下面就是實(shí)習(xí)鑒定。 首先我到酒店先到客房部學(xué)習(xí)。在客房部，我向清掃員大姐和客房服務(wù)員學(xué)習(xí)了如何對客房進(jìn)行清掃及查房。并向其他工作人員了解了客房部的日常工作規(guī)程。在客房部學(xué)習(xí)過程中，我學(xué)到了酒店內(nèi)最基本的做床、衛(wèi)生間掃清及簡單的客房服務(wù)方法。使我對酒店出售的基本商品有了初步的了解。 其次是餐飲部。餐飲部是酒店內(nèi)員工最多、工作量最大也是最復(fù)雜最辛苦的部門。在這個(gè)崗位的學(xué)習(xí)中，向資深的餐廳服務(wù)員學(xué)習(xí)了如何擺臺(tái)、撤臺(tái)、點(diǎn)菜、上菜等一系列基本的餐廳服務(wù)方法。并對餐廳的服務(wù)流程有了進(jìn)一步的了解。 最后是總臺(tái)?？偱_(tái)是一個(gè)酒店的門面，是客人對酒店形成第一印象的地方?？偱_(tái)的服務(wù)基本涵蓋了酒店所能夠提供的所有的服務(wù)項(xiàng)目，因此需要前臺(tái)服務(wù)人員對酒店的各個(gè)部門都有足夠的了解才能為客人提供滿意周到的服務(wù)。在此段時(shí)間里，對酒店客人如