情緒管理與壓力釋放.ppt

1、張靜（中華女子學院）,情緒管理與壓力釋放,主講人的自我介紹,張靜，中華女子學院教師，科研管理處工作； 資格：注冊中級社會工作師，社工專業(yè)教師及危機干預國際證書； 主講課程：女性健康與人生幸福，女性心理學。 社會兼職： 國際華人醫(yī)學家心理學家聯(lián)合會北京辦事處副主任； 中國計劃生育協(xié)會生育關懷專家組成員。 主要榮譽： 2012年第九屆“中國青年志愿者”優(yōu)秀個人獎； 2012年國際莫尼卡青年獎； 2011年全國婦聯(lián)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員； 2011年甘肅省搶險救災先進個人； 2010年國際莫尼卡人道主義個人杰出獎、援助獎、貢獻獎； 2008年中直機關五一勞動獎章。,分享的內(nèi)容,什么是情緒管理？,01,什么是壓

2、力釋放？,02,壓力來臨時如何處理情緒？,04,女性如何了解和呵護自己的身心？,05,如何根據(jù)需求有效地開展女工工作？,06,我們的壓力源自哪里？,03,一、情緒與情緒管理,作為領導和同事，您有觀察過身邊女性的情緒嗎？我了解到的信息：北京鐵路局共20萬員工，女職工2.5萬人。 可以自我評估和未來計劃的是： 2.5萬人中，多少女性覺得自己心身愉悅？ 多少人有哪些不同的身體、心理及社會壓力？ 多少人受益于女工委曾提供的健康身心的活動？ 多少人還希望獲得女工委未來的組織幫助？ 這些幫助的類型是什么？ 我們?nèi)绾胃佑行У亻_展利于女性身心發(fā)展的服務？ 如：貼近需求 讓女職工得實惠記北京鐵路局女職工勞動保

3、護工作,工作和生活中的情緒,您發(fā)現(xiàn)自己平時可能有哪些情緒？可列舉,憤怒,悲傷,恐懼,壓抑,羞恥,委屈,羞愧,緊張,妒忌,愁悶,什么是情緒管理？,情緒智商 Emotional Quotient (EQ) 情緒管理：指一個人在情緒方面的管理能力， 相對的也對人的一生造成深遠的影響。,情緒管理的ABC理論,美國著名心理學家亞伯艾利斯創(chuàng)立了理性情緒行為療法，其核心理論就是ABC理論。,（Albert Ellis）,Activating events，A代表誘發(fā)事件，也就是我們感覺到存在的事實。,Beliefs，B代表個體對這一事件的看法、解釋及評價，即信念。也就是對于A事件所持的態(tài)度和觀點。,Cons

4、equence，C代表繼這一事件后，個體的情緒反映和行為結果。,一般情況下，人們都認為是事件A直接引起了情緒和行為反應的結果C，即AC。 ABC理論認為，事件A只是引起情緒和行為反應的間接原因，而人們對事件所持的信念、看法和解釋B才是引起人的情緒和行為反應的更直接的原因，即BC。,生活中常見的11類不合理信念,每個人絕對要獲得周圍環(huán)境尤其是生活中每一位重要人物的喜愛和贊許； 個人是否有價值，完全在于他是否是個全能的人，即能在人生中的每個環(huán)節(jié)和方面都能有所成就； 世界上有些人很邪惡、很可憎，所以應該對他們做嚴厲的譴責和懲罰； 如果事情非己所愿，那將是一件可怕的事情； 不愉快的事總是由于外在環(huán)境的

5、因素所致，不是自己所能控制和支配的，因此人對自身的痛苦和困擾也無法控制和改變； 面對現(xiàn)實中的困難和自我所承擔的責任是件不容易的事情，倒不如逃避它們； 人們要對危險和可怕的事隨時隨地加以警惕，應該非常關心并不斷注意其發(fā)生的可能性； 人必須依賴別人，特別是某些與自己相比強而有力的人，只有這樣，才能生活得好些； 一個人以往的經(jīng)歷和事件常常決定了他目前的行為，而且這種影響是永遠難以改變的； 一個人應該關心他人的問題，并為他人的問題而悲傷、難過； 對人生中的每個問題，都應有一個惟一正確的答案。如果人找不到這個答案，就會痛苦一生。,合理情緒療法,我們不能改變世界， 但我們能夠改變對世界的看法！,合理情緒療

6、法是通過純理性分析和邏輯思辨的途徑，改變求助者的非理性觀念，以幫助他解決情緒和行為上的問題。埃利斯等人認為合理情緒療法可以幫助個體達到以下幾個目標： 自我關懷； 自我指導； 寬容； 接受不確定性； 變通性； 參與； 敢于嘗試； 自我接受。,案例一,阿其，與同鄉(xiāng)男友大學戀愛4年同居1年，期間曾流產(chǎn)1次，本科畢業(yè)后應聘到鐵路系統(tǒng)當一名列車員； 阿其男友在京繼續(xù)讀研，以往寒暑假他一般會陪伴和等候阿其休假的日子一起度過，但隨著阿其經(jīng)常往返列車奔忙，男友和他見面的機會也越來越少； 阿其男友就度研二的時候，逐漸接觸了高干家庭的研究生女同學，并因留京指標及就業(yè)等現(xiàn)實問題快速切斷了與阿其的戀愛關系而和新女友閃

7、婚； 阿其在行駛的列車中接到了男友電話：突然提出兩人不合適要分手，并邀請她去參加婚宴。阿其極度痛苦無助，但一向要強的她不知道自己可以如何解脫突然的失戀打擊，漸漸地開始出現(xiàn)工作容易走神精神不振，偶爾發(fā)脾氣,如果您是阿其的領導或者同事： 您會怎么看？ 您會怎么回應阿其？,情緒小測試,如果您現(xiàn)在要沖一杯美味可口的熱朱古力, 而面前有不同顏色的杯及調棒, 你會怎樣選擇呢? A: 綠色杯 + 紅色棒 B: 淡紫色杯 + 淡藍色棒 C: 粉紅色杯 + 橙色棒 D: 紅色杯 + 黑色棒 E: 粉紅色杯 + 桃紅色棒,參考的答案,選擇A: 壓抑指數(shù)60 波動總是在感情和家庭方面, 建議你要學學在適當時候放下某

8、些家庭責任。如家里亂點, 甚至沒有人洗碗, 打掃又有甚么問題呢?工作壓力都受夠了, 回到家中應該是安安樂樂的， 做不完的家務就留待放假時才一次打掃吧! 選擇B: 壓抑指數(shù)80總是認為自己的錢賺得不夠多, 又覺得自己事業(yè)發(fā)展總是不夠完美, 對自己有要求是好事, 但若然這種想法終日圍繞腦海里, 你又怎能感受生活中開心的點滴呢?別讓工作壓力壓壞自己, 凡事盡了力便已足夠！ 選擇C: 壓抑指數(shù)0你的字典中完全沒有壓力這兩個字, 但這又未必是百分百的好事, 因為這同時也暗示著你在大家心目中是個EQ極差的人, 正正由于你不會壓抑自己的情緒, 所以當遇到甚么不如意的事便暴發(fā)你的脾氣, 那時眼中完全只有自己,

9、是時候檢討一下自己哦! 選擇D: 壓抑指數(shù)40算不上太壓抑但情緒控制方面都做得很好, 絕對不是亂發(fā)脾氣的人。這樣做的目的是為了維持人際關系上的和諧, 如為了討好某一個人務求迎合對方則這過程中難免自己會受委屈，也只有在這種情況下，你會讓自己的情緒有些受到壓抑。 選擇E: 壓抑指數(shù)20唯一讓你壓抑的就是你那近乎完美的性格, 如一早起來經(jīng)已想好下午茶時要到自己最經(jīng)常光顧的餐廳吃，一種最最最愛吃的蛋榚但偏偏沒有吃到. 因而造成壓抑的來源!,您是屬于那種EQ類型呢？,利用顏色調節(jié)情緒,不同的顏色可通過視覺影響人的內(nèi)分泌系統(tǒng)，從而導致人體荷爾蒙的增多或減少，使人的情緒發(fā)生變化。 研究表明： 紅色使人活躍；

10、 黃色使人振奮； 綠色緩解緊張； 紫色使人壓抑； 灰色使人消沉； 白色使人明快； 咖啡色減輕寂寞感； 淡藍色給人涼爽體驗。 案例：英國倫敦泰晤士河上波利菲爾大橋，原來是黑色的，每年都有人到這里投河自殺，后來，將橋的顏色改為綠色，來此自殺的人數(shù)減少了一半，充分證實了顏色的功能。,EQ高手型的特質與能力,良好的內(nèi)在修養(yǎng) 均衡的處世態(tài)度 真誠待人的原則 幽默風格的體會 熱情生活的感覺,且慢發(fā)作學會等待 釋放壓力轉移注意 面對逆境學會反思 心情低潮自然宣泄 包容他人體驗成長,二、壓力與壓力釋放,壓力是什么？ 壓力是個體在心理受到威脅時產(chǎn)生的負面情緒反應，自己的能力與外界環(huán)境的需求有相當?shù)牟黄胶狻?壓力

11、是你必須接受的生活變化或刺激。包括壞的變化和好的變化，例如期盼已久的職位升遷對某些人來說也是壓力。 當刺激事件打破了有機體的平衡和負荷能力，或者超過了個體的能力所及，就會體會到壓力。這些刺激事件包括各種外界和內(nèi)部的情形，稱為壓力源。,壓力影響行為的規(guī)律,壓力過度的影響,生理：會不自覺地提高警覺、使生理功能興奮、使免疫功能紊亂（過高或下降）；長期的生理影響就會出現(xiàn)心身疾病。高血壓、偏頭痛、消化道潰瘍或者持續(xù)性腹瀉。 心理：引起不良情緒。抑郁癥、焦慮癥、適應困難等應激性心理障礙。重者誘發(fā)精神病。 認知：適度壓力會提高思考效率，過度壓力會使思考認知功能下降，注意力不集中，目光短淺，決定草率。 行為：

12、逃學、破壞、攻擊、向周圍人情緒發(fā)泄、酗酒、濫用精神活性物質，家庭暴力等，重者輕生。,如何評估自己的壓力所在？,我眼下最關心的和最擔憂的事情是什么？ 我眼下工作生活中所承受的最大壓力是什么？ 什么時候我自己能體驗到哪些壓力涌出的感覺？ 我必須怎么做才能擺脫這些無形的或者自我壓力？ 哪些事可能會在今后工作和生活中改變我的命運？ 作為一個成人，我期望這一輩子能達到什么目標？ 這一生我需要的、重要的、有意義的報酬是什么？ 我曾有過哪些強烈、令人滿足又很有意義的經(jīng)驗？ 未來我可能去嘗試哪些不同于現(xiàn)在的經(jīng)歷和感覺？ 從我的成長經(jīng)歷中，觀察到了什么學習到了什么？,你身邊可能的壓力來源,社會環(huán)境因素 經(jīng)濟景氣

13、 社會變遷的速度 噪音干擾、空氣污染、交通阻塞、空間擁擠 工作環(huán)境因素 任務方面：資源條件不佳、任務過重、任務多樣化 角色方面：角色負擔過重，角色混淆 人際關系：領導，同事的支持與否 組織結構：呆板、上下溝通不暢通 個人能力與期待 解決問題的能力 處理人際關系的技巧 個人的抱負與理想：對他人或自己的期待與看法 重大生活事件 婚戀生活 親子關系 健康狀態(tài),廣西大學楊新國老師倡導的情緒管理新觀念：,三、情緒管理與壓力釋放的關系,我們?nèi)绾伟卜?自己的心？,情緒管理,壓力釋放,情緒管理與壓力釋放的關系,情緒管理需要自己的努力,壓力釋放需要的社會支持,我是誰？ 我需要什么？ 我的能力是什么？ 我有那些資

14、源可以利用？,非正式的支持 正式的支持 社會支持網(wǎng)絡的建構,案例二,某女職工，51歲：獨生兒子為一名警察，因公殉職抓歹徒中不幸傷亡； 家人獲得了政府撫恤金，兒子因公殉職被追為“人民好警察”榮譽稱號； 隨著時間的推移，兒子因公殉職所帶來的榮譽追加也無法掩蓋母親喪失兒子的悲傷，該女性開始陷入了對兒子的痛苦思念中，經(jīng)常到兒子出事的地點去呆坐，其丈夫知道妻子心中的痛但愛莫能助，于是到妻子的單位工會來尋求組織幫助和勸慰。,面對特殊苦難的職工，作為工會干部，您會如何開展工作？,近近的看：慰問 默默的聽：傾聽 慢慢的說：回應 細細的想：方法 堅持去做：情感 愛是你我：彼此,第一個脈輪是海底輪( Muladh

15、ara Cakra )：位于肛門附近的腺體中心，是各種身體、心智、和靈性渴望的貯藏所，與身體健康、排泄功能有關。 第二個脈輪是是生殖輪(Svadhisthana Cakra )：它位于生殖器官部位附近的腺體中心，它控制了性線及身體中的液體成分，主宰人的性功能。 第三個脈輪是臍輪(Manipura Cakra) ：身體中火的成分及胰臟和腎上腺的分泌，主導我們的活力和世俗的活動，支配人的精力和消化功能。 第四個脈輪是心輪(Anahat Cakra) ： 它位于靠近心臟附近的腺體中心，控制著氣體的成分，也控制了胸部的胸線和淋巴腺，和人體的呼吸、循環(huán)功能有關。 第五個脈輪是喉輪(vishuddha C

16、akra) ：它位于喉頭附近的腺體中心，控制著以太成分及甲狀腺及副甲狀腺，與說話功能有關。同時也調整了人體的精力，并控制著人體的活動。 第六個脈輪是眉心輪 (Ajina Cakra) ：體并使用松果體和下視丘的荷爾蒙，主宰世俗和靈性的知識，支配著心神方面的功能。 第七個脈輪是頂輪 (SahasraraCakra) ：它位于腦頂，他超越了生物學及心理學的范疇，他的功能只能用哲學和靈性的語言來描述。,釋放壓力的步驟,尋找自己：自己的夢想與定位 調整心態(tài)：積極樂觀直面壓力 冷靜反思：自我對話換位思考 平衡視角：工作生活勞逸結合 時間管理：根據(jù)規(guī)律調整狀態(tài) 人際溝通：互相支持主動求助 學習培訓：工作熟

17、悉提升認知 責任擔當：盡力盡責創(chuàng)新自我 身心調節(jié)：生理健康心理放松 平凡淡然：堅持不懈守望幸福,身、心、靈、社,四、身心按摩的技巧,身心按摩與普通按摩的區(qū)別 局部身心按摩的示范 邀請一位女性參與體驗 其他人可以現(xiàn)場互相練習,五、心靈放松的自我行動,音樂 呼吸 繪畫 讓自己成為自己健康問題，生命問題的專家！,外婆的澎湖灣放松訓練-示范節(jié)奏,晚風輕拂著澎湖灣 白浪逐沙灘 沒有椰林醉斜陽 只是一片海藍藍 坐在門前的矮墻上一遍遍幻想 也是黃昏的沙灘上有著腳印兩對半 那是外婆拄著杖將我手輕輕挽 踩著薄暮走向余暉暖暖的澎湖灣 一個腳印是笑語一串消磨許多時光 直到夜色吞沒我倆在回家的路上,六、有效開展鐵路女職工服務的建議與思考,1、對同類問題開設小組活動： 單親女性小組，糖糖快樂小組，80后話題小組，90后話題小組 2、做好鐵路女職工需求評估： 鐵路女職工舒壓小組；鐵路女職工危機干預小組 3、提供面向女職工的溫暖服務： 即：服務者的服務鼓勵列車服務員在活動中表達情緒；鼓勵不同健康狀態(tài)的女性尋求組織幫助：婦科疾病，家庭暴力，失獨媽媽 4、嘗試倡導鐵路志愿者互助文化： 即：是否可以將流動的鐵路服務發(fā)展為相對固定的車廂式互