酒店第一季度工作總結(jié)范文

1、酒店第一季度工作總結(jié)范文 XX客房部工作總結(jié) 緊張與 _XX即將過去，回顧這一年的工作有許多的收獲和體會，客房部作為酒店重要的部門，其工作質(zhì)量的優(yōu)劣，將直接影響酒店的外在形象，我做為客房責任人深感肩子上擔子的重大，總結(jié)以下XX年工作： 一、酒店在董事長和XXX總的帶領(lǐng)下，年初制定了全年的工作計劃，提出指導(dǎo)各項工作開展的總體思路。并帶領(lǐng)全體員工齊心協(xié)力在XX年取得了較為理想的業(yè)績， 二、XX年度客房完成的總營業(yè)額是XX，比去年超額XX多萬。 三、為了提高客人入住率，XX月份有改造了XX間三人間，提高客房床位打到XX張床位，XX月份添加了XX樓的網(wǎng)絡(luò)電視，對青年人的入住提高了需求， 四、四月份花卉

2、期間，接待量較多，客房部在人員緊缺新人多的情況下，團結(jié)一心，克服重重困難，加班加點圓滿完成了XX萬的營業(yè)額，贏得了全年最佳業(yè)績。 五、客房今年在員少，新人多的情況下，對客服務(wù)有所下降，這是明年一定要加強的地方。 六、過了年要抓緊時間，招收優(yōu)秀員工，把客房人員不足補上，加強培訓員工對客服務(wù)及禮貌細節(jié)，提高酒店知名度，提高業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧。 七、提前拜訪旅行社，保險公司和常住客戶。 XX年各項成績的取得，得益與陶總的決策和部署各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持是分不開的，在面對競爭更加激烈的形勢下，面對生存發(fā)展的新任務(wù)，讓我們共同努力，共同擔當，務(wù)實創(chuàng)新，開括進取，齊心協(xié)力，為豐華大酒店明年的發(fā)展在建新功。

3、最后，在辭舊迎新之際，祝大家新春快樂，萬事如意， 祝：XXX明年再創(chuàng)輝煌。 XX國際酒店 XX年XX月XX XX 根據(jù)你所在崗位及負責事項有不同的參考，如果你是部門主管那么就要圍繞你部門的工作職責和部門所做事項去寫如人員情況，渠道情況，創(chuàng)新情況，完成情況，數(shù)據(jù)分析，不足之處，如果是個人就主要寫個人所做事項的內(nèi)容如工作內(nèi)容呈現(xiàn)，個人成長，個人不足，數(shù)據(jù)分析，完成情況，改善計劃。也可根據(jù)自己所負責工作內(nèi)容參考，主要通過兩個渠道1.WPs軟件里有ppt模板搜索總結(jié)模板2百度文庫搜索相關(guān)行業(yè)，及職位總結(jié) 一般的工作總結(jié)主要分為兩部分：今年的工作總結(jié)和明年的工作計劃，下面就和大家分享一下工作總結(jié)中幾個需

4、要注意的方面。 1、數(shù)據(jù)比語言更有說服力 首先，一定要列數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)是工作總結(jié)中最為重要的一部分，因為數(shù)據(jù)最能直觀的顯示今年我們做了什么，效果如何?！敖衲晡覀兒芘Γ?jīng)常加班，業(yè)績飛速提升”這樣的詞語似乎并沒有什么效果，領(lǐng)導(dǎo)也許更會認為我們在邀功請賞?！敖衲晡覀冋w的業(yè)績有了巨大的提高，從原來的20萬上升到50萬，當然這都是和領(lǐng)導(dǎo)的方法與大家的努力分不開的，我們部門的員工平均每月都加班2天，通過大家的不懈努力終于有所收獲”這樣是不是更好一點呢？ 然后，最好要有表格或者統(tǒng)計圖。表格和統(tǒng)計圖給人的視覺沖擊比文字大得多。能更加明顯的突出我們工作所取得的成果。合理利用表格和統(tǒng)計圖讓大家知道我們今年究竟取

5、得了多大的進步。 2、找出不足，并且要有解決方案 總結(jié)今年工作中的遇到問題，數(shù)量要適中，少了領(lǐng)導(dǎo)感覺我們工作不認真，多了領(lǐng)導(dǎo)會認為我們解決問題的能力不強，選出有代表性的問題。領(lǐng)導(dǎo)不是產(chǎn)品經(jīng)理，聽我們提需求。提出問題的同時要有解決方案，時刻記?。侯I(lǐng)導(dǎo)是方案的決策者而不是方案的撰寫者。 3、未來計劃要詳細，執(zhí)行性強 工作計劃要有明確的細節(jié)，并且執(zhí)行性要強，不要過于遠大和空泛?！敖衲晡覀儤I(yè)績20萬，明年我們的業(yè)績要達到100萬”領(lǐng)導(dǎo)不是傻子，具體能不能達到100萬他比我們更清楚。 “今年我們的業(yè)績是20萬，計劃明年達到50萬；其中發(fā)力點主要集中在2-5月，因為這個時候處于旺季，線下市場活躍，預(yù)計目標

6、是30萬，6-10月預(yù)計目標20萬，利用線上市場突破，1月是元旦、春節(jié)等等，假期比較多，11月和12月少有市場，我們用來做培訓和拓展訓練。” 這樣的話術(shù)加上線上線下市場的具體活動，是不是就顯得很“接地氣”了呢？有目標，有具體方法和行動，會給領(lǐng)導(dǎo)留下更好的印象。 工作總結(jié)往往都有固定的提交周期，比如日報、周報、年終總結(jié)等等，且大多以書面表達的形式呈現(xiàn)所以比較考驗職場的寫作能力。因為工作總結(jié)在職場中通常是一個常規(guī)性的任務(wù)，所以很多職場新人常常不認真對待工作總結(jié)，隨波逐流。 其實寫好工作總結(jié)非常的重要，認真的完成每一份工作總結(jié)可以傳達對工作的進取心和思考力，同時上級可以通過工作總結(jié)看到你的成績和潛力

7、。 既然工作總結(jié)這么重要，那么工作總結(jié)應(yīng)當如何書寫呢？我們可以通過借助寫作結(jié)構(gòu)來進行寫作。 日常工作總結(jié)如日報、周報等， 可以分為兩個方向來組織內(nèi)容： 工作內(nèi)容-問題-思考 對于記錄日常簡單工作記錄的總結(jié)，我們可以用工作內(nèi)容-問題-思考，這樣的結(jié)構(gòu)來完成，突出回顧反思和未來規(guī)劃。 本周工作-下周計劃-心得分享 而對于制定計劃或經(jīng)驗分享型的工作總結(jié)，我們可以用，本周工作-下周計劃-心得分享，這樣的結(jié)構(gòu)可以提現(xiàn)對工作的熱情和積極態(tài)度。 年度總結(jié)，突出工作價值 對于季度總結(jié)或年度總結(jié)這類總結(jié)報告，往往使我們提現(xiàn)自我價值，實現(xiàn)職場晉升的好機會，需要非常認真的來對待。也可以借鑒這樣的結(jié)構(gòu)來構(gòu)思寫作：開頭

8、概述-主要成績-經(jīng)驗總結(jié)-未來規(guī)劃。 需要注意的是年度總結(jié)雖然在結(jié)構(gòu)上和日常總結(jié)大同小異，但是寫作的側(cè)重點還是不同的。在這種大總結(jié)中，首先需要明確總結(jié)的重點應(yīng)當是比到處在過去這短時期內(nèi)完成了哪些工作，為公司帶來了多少價值，表現(xiàn)出個人的能力和潛力。在組織內(nèi)容結(jié)構(gòu)的時候我們可以先歸納總結(jié)自己的工作內(nèi)容及為公司帶來的工作價值，然后對這些內(nèi)容進行概括和升華，將自己和團隊的業(yè)績加以加工并寫出高度。 最后，寫一篇好的工作總結(jié)離不開日常的積累，也非?？简炄粘ぷ鞯亩床炝σ约罢J真的態(tài)度，是職場非常重要的良好習慣之一，認真的對待工作總結(jié)，會為職場發(fā)展帶來意想不到的收獲。 經(jīng)歷過三家公司，三家公司剛好是三種不同

9、性質(zhì)的企業(yè)，這三家公司第一個是央企，第二個是大的主板上市公司，第三家是新三板公司，下面我分享一下具體情況。 第一家公司是央企，畢業(yè)初層層面試如愿以償?shù)倪M入工作，專業(yè)也很對口。在里面干了兩年，會有年終總結(jié)，不過不必提交什么紙質(zhì)版，自己私下梳理一下，會有個集體會議，到時候互相分享一下即可。領(lǐng)導(dǎo)也會現(xiàn)場聽取。央企可能管理的還是相對寬松一些，多少有點形式色彩。 第二家企業(yè)是一個上市公司，在那里我有了一種全新的體驗，給我最直觀的感覺就是兩個字“正規(guī)”。在那里，年終總結(jié)非常正式，各種工作都要量化，比如完成多少次采購，完成多少次測試，完成多少質(zhì)量體系文件學習等等。第一步，自己要總結(jié)好并提交。第二步，開集體會

10、議，組內(nèi)評分，每個人都要上臺發(fā)言，匯報總結(jié)，小組成員和部門領(lǐng)導(dǎo)都有一定的加權(quán)評分，因為是每個人都要進行，所以，這個總結(jié)耗時挺長，基本需要一天的時間。第三步就是領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)評分和你的個人總結(jié)，計算出KPI，給大家發(fā)獎金。在企業(yè)，尤其是私企，講究的就是一個效益，所以公司各種量化，年終總結(jié)必須寫清楚，不能模糊。給大家個建議，平時不要只會加班，還要學會總結(jié)，“日清”“周清”“月清”自己堅持記錄，隨手記錄，三兩分鐘的事。我認為這樣不僅利于個人良好習慣的養(yǎng)成，還能梳理工作，發(fā)現(xiàn)不足，甚至利于個人以后職業(yè)發(fā)展。在這家企業(yè)學到很多。 第三家企業(yè)是一家新三板高新技術(shù)企業(yè)，未來兩年也計劃在主板上市。臨近年關(guān)，剛剛完成

11、年終總結(jié)，主要就是提交一個總結(jié)報告，有固定的模板和格式，里面的具體內(nèi)容，自己可以逐條去寫。我一般都會用阿拉伯數(shù)字分三級標題，把自己的工作寫清楚，簡明扼要不啰嗦。最后公司以及部門會進行一個年會，大家一塊交流。 這就是我經(jīng)歷的三家公司情況，總體來說，都會有年終總結(jié)，我想這是企業(yè)所需，也是個人所需。年末總結(jié)一下，來年再接再厲。 歡迎關(guān)注，加油！ 【剛?cè)肼氃趺磳W會寫工作總結(jié)？】 謝謝。我是湯帥，一個PPT自由設(shè)計師，承接PPT定制。 新人剛?cè)肼殘觯ぷ骱蜕顚τ谀銇碚f都是一個新的挑戰(zhàn)，如果是規(guī)范化的公司，幾乎每周開會都要準備每周工作計劃，月底了還要準備月結(jié)大會，工作總結(jié)是開會必不可少的標配。 那么對于

12、剛進入職場的新人，該怎樣學會寫工作總結(jié)呢？ 首先寫之前你得先了解清楚什么是工作總結(jié)？工作總結(jié)是以年終總結(jié)、半年總結(jié)和季度總結(jié)最為常見和多用。就其內(nèi)容而言，工作總結(jié)就是把一個時間段的工作進行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總 評價、總分析、總研究，并分析成績的不足，從而得出引以為戒的經(jīng)驗。 總結(jié)是應(yīng)用寫作的一種，是對已經(jīng)做過的工作進行理性的思考?？偨Y(jié)與計劃是相輔相成的，要以工作計劃為依據(jù)，訂計劃總是在總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上進行的。其間有一條規(guī)律：計劃實踐總結(jié)再計劃再實踐再總結(jié)。這樣一來，工作計劃要寫什么就很明白了。 其次，你還要清楚工作總結(jié)是寫給誰看得。寫給自己看的東西和寫給領(lǐng)導(dǎo)看的東西文筆和格式肯定是不一樣的

13、，所以如果是寫給領(lǐng)導(dǎo)看的，語氣肯定是激昂的、寫的東西都是正面。如果是寫給自己的工作總結(jié)，不需要有任何情緒，只需要寫清楚做過什么事情，有哪些改進就可以了。 讀書時議論文有議論文的套路，工作后工作總結(jié)也有工作總結(jié)的套路，工作總結(jié)的方法論大概就是KPI、BSC、SWOT、PDCA、PDPC、5W1H等。 一般的工作總結(jié)把方法論全部寫詳細了，也就總結(jié)得差不多了。因為一份詳細的工作計劃里面包含了工作的總結(jié)和未來的工作計劃。還有一個還寫的是創(chuàng)新點，一般就是圍繞你目前的崗位和職能，還能不能有上升的空間。 集齊了這幾個方法論和創(chuàng)新點，你的工作總結(jié)就完成一大半了。 最后，不管什么文章，都是有一定的套路的，工作總結(jié)亦是如此。一般重點的句子都是在固定的結(jié)構(gòu)里出現(xiàn)的，例如文章段落的開頭和結(jié)尾，一般都是工作計劃的重點。也有部分文章第一句和最后一句是表你也可以按照這些文章的套路，找準結(jié)構(gòu)，把重點的舉止放在段首或者段尾，這樣的工作總結(jié)定能讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。 勤于思，善于行，