新員工培訓(xùn)管理制度

1、新員工培訓(xùn)管理制度目錄第一章總則3第二章培訓(xùn)計(jì)劃4第三章培訓(xùn)管理7第四章培訓(xùn)實(shí)施8第五章培訓(xùn)評估9第六章培訓(xùn)特別規(guī)定10第七章附則11第一章 總則第一條 目的為規(guī)范公司新員工入職培訓(xùn)管理，使新員工能夠盡快熟悉和適應(yīng)公司文化、制度和行為規(guī)范，了解企業(yè)情況及崗位情況，并快速地勝任新的工作，特制定本制度。第二條 適用范圍新員工入職培訓(xùn)，除人事管理制度及培訓(xùn)管理制度另有規(guī)定外，均依本制度執(zhí)行。第二章 培訓(xùn)計(jì)劃第三條 培訓(xùn)目的l 讓新員工在最短的時(shí)間內(nèi)了解公司歷史、發(fā)展情況、相關(guān)政策、企業(yè)文化等，幫助新員工確立自己的人生規(guī)劃并明確自己未來在企業(yè)的發(fā)展方向。l 讓新員工體會(huì)到歸屬感，滿足新員工進(jìn)入新群體的

2、心理需要。l 為新員工提供正確的相關(guān)公司和工作崗位信息及公司對他們的期望。l 提高新員工解決問題的能力，并向他們提供尋求幫助的方法。l 加強(qiáng)新老員工之間、新員工與新員工之間的溝通。第四條 培訓(xùn)內(nèi)容l 公司的發(fā)展歷史及現(xiàn)狀。l 公司當(dāng)前的業(yè)務(wù)、具體工作流程。l 公司的經(jīng)營理念、企業(yè)文化、規(guī)章制度。l 職業(yè)禮儀與職業(yè)心態(tài)培訓(xùn)。l 工作崗位介紹、業(yè)務(wù)知識(shí)及技能和技巧培訓(xùn)。第五條 培訓(xùn)分為三個(gè)階段l 公司培訓(xùn)l 部門培訓(xùn)l 試用期轉(zhuǎn)正計(jì)劃第六條 公司培訓(xùn)培訓(xùn)目的傳授各種知識(shí)，并使新員工重點(diǎn)了解下列三大項(xiàng)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容公司概況l 公司的發(fā)展歷史、公司文化（董事長文章兩篇、銷售案例獎(jiǎng)兩篇）、行業(yè)前景l(fā) 公司

3、組織架構(gòu)，各部門的工作職責(zé)與業(yè)務(wù)范圍、公司高層管理人員的情況相關(guān)規(guī)章制度l 人事規(guī)章制度，主要包括：薪酬福利制度、考核制度、考勤制度等l 其他，如商務(wù)禮儀、職業(yè)生涯規(guī)劃業(yè)務(wù)技能l 管人不如管環(huán)境知識(shí)的了解、銷售心態(tài)、資源收集、電話營銷、面談技巧l 實(shí)戰(zhàn)和模擬銷售培訓(xùn)講師l 培訓(xùn)講師由分公司總經(jīng)理指定培訓(xùn)經(jīng)理豐富營銷經(jīng)理、營銷總監(jiān)、人事主管人員負(fù)責(zé)相關(guān)板塊內(nèi)容；l 培訓(xùn)講師應(yīng)對受訓(xùn)新員工的優(yōu)勢、劣勢做出評價(jià)，并提供給該員工未來的部門經(jīng)理和總監(jiān)，以便經(jīng)理和總監(jiān)針對各個(gè)員工的弱點(diǎn)開展有側(cè)重點(diǎn)的培訓(xùn)。新員工入職培訓(xùn)課程安排時(shí)間時(shí)長科目意義培訓(xùn)師A培訓(xùn)師B培訓(xùn)師C第一天9:30-10:1040分鐘商務(wù)禮

4、儀有禮走遍天下10:20-11:0040分鐘大事記11:10-12:0050分鐘視頻學(xué)習(xí)下午14:00-15:3090分鐘文化15:40-16:4060分鐘行業(yè)前景16:50-17:3040分鐘17:40-18:0010分鐘第二天9:30-10:3060分鐘銷售心態(tài)自我認(rèn)知10:40-12:0080分鐘銷售流程及產(chǎn)品體系銷售入門13:1020分鐘企業(yè)文化考試檢驗(yàn)收獲下午14:00-14:2020分鐘我的好兄弟歌曲學(xué)習(xí)兄弟文化14:20-14:4020分鐘阿里阿里舞蹈學(xué)習(xí)家人文化14:50-15:5060分鐘晉升、考核、薪酬結(jié)果文化16:00-16:3030分鐘行政制度日常規(guī)范16:40-17:

5、2030分鐘資源收集銷售起步17:30-18:0030分鐘兩天學(xué)習(xí)收獲分享檢驗(yàn)收獲第三天9:30-10:5080分鐘電話營銷磨刀11:00-12:0060分鐘電話模擬演練檢驗(yàn)水平下午14:00-15:0060分鐘面對面銷售磨刀15:10-17:10120分鐘面對面模擬演練檢驗(yàn)水平17:20-18:0040分鐘抓錢舞、培訓(xùn)結(jié)業(yè)通知恭喜結(jié)業(yè)第四天9:00-09:3030分鐘售書準(zhǔn)備分組、話術(shù)9:30-12:00150分鐘實(shí)戰(zhàn)銷售磨練心態(tài)下午14:00-14:3030分鐘上午銷售總結(jié)會(huì)總結(jié)修正14:30-17:00150分鐘實(shí)戰(zhàn)銷售磨練心態(tài)17:00-18:0060分鐘銷售總結(jié)會(huì)、培訓(xùn)結(jié)業(yè)通知恭喜結(jié)

6、業(yè)第七條 部門培訓(xùn)培訓(xùn)目的讓新員工學(xué)習(xí)未來實(shí)際工作需要掌握的全面技能。培訓(xùn)內(nèi)容l 新員工所在部門組織結(jié)構(gòu)、主要職能和目標(biāo)任務(wù)、規(guī)章和制度l 掌握未來工作的崗位職責(zé)及具體內(nèi)容、每天的例行工作及非例行工作l 未來工作可能會(huì)用到的技能和技巧l 掌握與其他兄弟部門的協(xié)調(diào)與配合，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神l 對工作樂觀、積極的態(tài)度，對企業(yè)、部門充滿信心，對客戶真誠服務(wù)的信念培訓(xùn)講師培訓(xùn)講師必須是具有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和規(guī)范的技術(shù)的營銷經(jīng)理和營銷總監(jiān)，以免誤導(dǎo)新員工。第三章 培訓(xùn)管理第八條 培訓(xùn)管理l 由集團(tuán)行政中心負(fù)責(zé)新員工培訓(xùn)課程的統(tǒng)一調(diào)整、分公司人力資源部負(fù)責(zé)安排、協(xié)調(diào)和執(zhí)行。l 新員工參訓(xùn)人數(shù)達(dá)到6人必須安排入職培

7、訓(xùn)、未達(dá)到6人標(biāo)準(zhǔn)可先安排進(jìn)入部門、由營銷總監(jiān)負(fù)責(zé)指定經(jīng)驗(yàn)豐富且積極向上的正式學(xué)習(xí)顧問或營銷經(jīng)理負(fù)責(zé)指導(dǎo)，直至納入下一期新員工入職培訓(xùn)；第九條 培訓(xùn)時(shí)間l 由分公司組織集中培訓(xùn)，入職培訓(xùn)起始時(shí)間為新員工正式通過公司面試后，為期4天；l 第二階段的培訓(xùn)，起始時(shí)間為新員工通過培訓(xùn)考核正式入職后的第7天，為期1天（根據(jù)情況可協(xié)調(diào)為兩個(gè)半天）；l 第三階段的培訓(xùn)，起始時(shí)間為新員工正式入職后的第15天，為期1天（根據(jù)情況可協(xié)調(diào)為兩個(gè)半天）。第十條 培訓(xùn)紀(jì)律l 參加入職培訓(xùn)的新員工在培訓(xùn)期間不得隨意請假，如有特殊原因，須人事主管審批，并提供相關(guān)證明，否則，以培訓(xùn)考核未通過處理；l 參加第二階段、第三階段培

8、訓(xùn)的新員工在培訓(xùn)期間不得隨意請假，如有特殊原因，須人事主管審批，并提供相關(guān)證明，否則，以曠工處理；第十一條 獎(jiǎng)懲措施l 參加入職培訓(xùn)的新員工在培訓(xùn)期間遲到30分鐘以內(nèi)者、以遲到時(shí)間扣除培訓(xùn)成績分、遲到30分鐘以上者，以培訓(xùn)考核未通過處理；l 參加第二、第三階段培訓(xùn)期間無故遲到、早退累計(jì)時(shí)間在3060分鐘者，以曠工半天論處；超過1小時(shí)，以曠工1天處理；情節(jié)嚴(yán)重者，作開除處理。第十二條 培訓(xùn)考核培訓(xùn)期間和培訓(xùn)結(jié)束后，人事主管組織相關(guān)人員對新員工入職培訓(xùn)效果進(jìn)行考評，考評主要采用筆試和實(shí)操演練兩種方式進(jìn)行.第四章 培訓(xùn)實(shí)施第十三條 相關(guān)設(shè)備和設(shè)施在新員工入職培訓(xùn)實(shí)施過程中，會(huì)使用到投影儀等設(shè)備，在培

9、訓(xùn)實(shí)施前，人事主管要將這些設(shè)備的準(zhǔn)備工作落實(shí)到位，以保證培訓(xùn)工作的正確進(jìn)行。第十四條 培訓(xùn)講師的安排對新員工進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，人事主管應(yīng)提前2天與總經(jīng)理商議好負(fù)責(zé)各課程的培訓(xùn)講師，由人事主管提前一天與講師作好溝通工作和安排。第十五條 部門培訓(xùn)實(shí)施時(shí)間培訓(xùn)內(nèi)容入職當(dāng)天l 本部門概況介紹，包括人員引見、部門工作及工作環(huán)境等l 部門管理制度介紹入職一周l 一周內(nèi)，直接上級與新員工進(jìn)行正式談話，重申工作職責(zé)，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問題，回答新員工的提問l 對新員工一周的表現(xiàn)做出評估，并確定一些短期績效目標(biāo)l 發(fā)送記錄文檔給人力資源部入職一月直接上級與員工面談（優(yōu)秀人員由營銷總監(jiān)參與面談），討論試用期第一個(gè)月以來的

10、表現(xiàn)，發(fā)送記錄文檔給人力資源部第五章 培訓(xùn)評估第十六條 每開展一階段培訓(xùn)項(xiàng)目，分公司總經(jīng)理應(yīng)對新員工的培訓(xùn)效果及時(shí)進(jìn)行檢查。檢查方法包括測試、模擬演練等。第十七條 因故未能參加考評者，事后一律補(bǔ)考，否則不予以轉(zhuǎn)正。第十八條 每項(xiàng)培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，人力資源部必須開展新員工入職培訓(xùn)意見調(diào)查，要求學(xué)員填寫“新員工入職培訓(xùn)調(diào)查表”與測試試卷一并收回，以此作為培訓(xùn)效果評估和集團(tuán)行政中心新員工入職培訓(xùn)系統(tǒng)調(diào)整的參考依據(jù)。第六章 培訓(xùn)管理特別規(guī)定第十九條 培訓(xùn)講師要對企業(yè)的政策、手冊及規(guī)章制度進(jìn)行仔細(xì)說明，例如發(fā)薪方法及日期，晉升制度，休假及請假規(guī)定，員工福利制度，遲到、早退、曠工處分辦法，勞動(dòng)合同協(xié)議，聘用，解雇規(guī)定，在職員工行為準(zhǔn)則等。第二十條 培訓(xùn)人員培訓(xùn)新員工時(shí)，還應(yīng)注意以下幾個(gè)方面。l 人事主管和培訓(xùn)講師須嚴(yán)格按照集團(tuán)新員工入職培訓(xùn)課程安排執(zhí)行培訓(xùn)；l 要確認(rèn)新員工是否清楚地掌握了其工作性質(zhì)、責(zé)任，真正掌握了技能知識(shí)。l 要對新員工的心態(tài)、技能、意識(shí)重點(diǎn)加強(qiáng)培訓(xùn)。l 要訓(xùn)練新員工的禮儀修養(yǎng)，養(yǎng)成禮貌待人的良好習(xí)慣。l 要讓新員工意識(shí)到校園生活與企業(yè)生活的差別，意識(shí)到自己的責(zé)任。l 要培養(yǎng)新員工尊重知識(shí)、尊重時(shí)間、嚴(yán)肅