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1、軟件項(xiàng)目常見風(fēng)險(xiǎn)及其預(yù)防措施摘要:在項(xiàng)目的建設(shè)過(guò)程中,風(fēng)險(xiǎn)幾乎無(wú)處不在。如何有效地識(shí)別、控制和管理風(fēng)險(xiǎn),對(duì)項(xiàng)目的成功起著至關(guān)重要的影響。本文在自己多年軟件項(xiàng)目工程經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,整理出軟件項(xiàng)目經(jīng)常遇到的一些風(fēng)險(xiǎn)及其預(yù)防措施,期望能為項(xiàng)目經(jīng)理制定項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃和進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防、控制等提供富有價(jià)值的參考。關(guān)鍵詞:軟件項(xiàng)目 常見風(fēng)險(xiǎn) 預(yù)防措施在項(xiàng)目的建設(shè)過(guò)程中,風(fēng)險(xiǎn)幾乎無(wú)處不在(約定:本文談到的風(fēng)險(xiǎn),專指給項(xiàng)目帶來(lái)不利影響的風(fēng)險(xiǎn))。如何有效地識(shí)別、控制和管理風(fēng)險(xiǎn),對(duì)項(xiàng)目的成功起著至關(guān)重要的影響。一個(gè)項(xiàng)目有可以預(yù)料的(包括已知的)風(fēng)險(xiǎn)和不可預(yù)料的風(fēng)險(xiǎn),以下作者總結(jié)自己多年的軟件項(xiàng)目工程經(jīng)驗(yàn),整理出軟件項(xiàng)目經(jīng)
2、常遇到的15種可預(yù)料的(包括已知的)風(fēng)險(xiǎn)及其預(yù)防措施,期望能為項(xiàng)目經(jīng)理制定項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃和進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防、控制等提供富有價(jià)值的參考。(1)合同風(fēng)險(xiǎn)簽訂的合同不科學(xué)、不嚴(yán)謹(jǐn),項(xiàng)目邊界和各方面責(zé)任界定不清等是影響項(xiàng)目成敗的重大因素之一。預(yù)防這種風(fēng)險(xiǎn)的辦法是項(xiàng)目建設(shè)之初項(xiàng)目經(jīng)理就需要全面準(zhǔn)確地了解合同各條款的內(nèi)容、盡早和合同各方就模糊或不明確的條款簽訂補(bǔ)充協(xié)議。(2)需求變更風(fēng)險(xiǎn)需求變更是軟件項(xiàng)目經(jīng)常發(fā)生的事情。一個(gè)看似很有“錢途”的軟件項(xiàng)目,往往由于無(wú)限度的需求變更而讓項(xiàng)目承建方苦不堪言,甚至最終虧損(實(shí)際上項(xiàng)目建設(shè)方也面臨巨大的風(fēng)險(xiǎn))。預(yù)防這種風(fēng)險(xiǎn)的辦法是項(xiàng)目建設(shè)之初就和用戶書面約定好需求變更控制流
3、程、記錄并歸檔用戶的需求變更申請(qǐng)。(3)溝通不良風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目組與項(xiàng)目各干系方溝通不良是影響項(xiàng)目順利進(jìn)展的一個(gè)非常重要的因素。預(yù)防這種風(fēng)險(xiǎn)的辦法是項(xiàng)目建設(shè)之初就和項(xiàng)目各干系方約定好溝通的渠道和方式、項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中多和項(xiàng)目各干系方交流和溝通、注意培養(yǎng)和鍛煉自身的溝通技巧。(4)缺乏領(lǐng)導(dǎo)支持風(fēng)險(xiǎn)上層領(lǐng)導(dǎo)的支持是項(xiàng)目獲得資源(包括人力資源、財(cái)力資源和物料資源等)的有效保障,也是項(xiàng)目遇到困難時(shí)項(xiàng)目組最強(qiáng)有力的“后臺(tái)支撐”。預(yù)防這種風(fēng)險(xiǎn)的辦法是主動(dòng)爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)對(duì)項(xiàng)目的重視、確保和領(lǐng)導(dǎo)的溝通渠道暢通、經(jīng)常向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)展。(5)進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)有些項(xiàng)目對(duì)進(jìn)度要求非常苛刻(進(jìn)度要求不高的項(xiàng)目,我們同樣要考慮該風(fēng)險(xiǎn)),項(xiàng)目進(jìn)
4、度的延遲意味著違約或市場(chǎng)機(jī)會(huì)的錯(cuò)失。預(yù)防這種風(fēng)險(xiǎn)的辦法一般是分階段交付產(chǎn)品、增加項(xiàng)目監(jiān)控的頻度和力度、多運(yùn)用可行的辦法保證工作質(zhì)量避免返工。(6)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)有些項(xiàng)目,用戶對(duì)軟件質(zhì)量有很高的要求,如果項(xiàng)目組成員同類型項(xiàng)目的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)不足,則需要密切關(guān)注項(xiàng)目的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。預(yù)防這種風(fēng)險(xiǎn)的辦法一般是經(jīng)常和用戶交流工作成果、采用符合要求的開發(fā)流程、認(rèn)真組織對(duì)產(chǎn)出物的檢查和評(píng)審、計(jì)劃和組織嚴(yán)格的獨(dú)立測(cè)試等。(7)系統(tǒng)性能風(fēng)險(xiǎn)有些軟件項(xiàng)目屬于多用戶并發(fā)的應(yīng)用系統(tǒng),系統(tǒng)對(duì)性能要求很高,這時(shí)項(xiàng)目組就需要關(guān)注項(xiàng)目的性能風(fēng)險(xiǎn)。預(yù)防這種風(fēng)險(xiǎn)的辦法一般是在進(jìn)行項(xiàng)目開發(fā)之前先設(shè)計(jì)和搭建出系統(tǒng)的基礎(chǔ)架構(gòu)并進(jìn)行性能測(cè)試,確保架構(gòu)符
5、合性能指標(biāo)后再進(jìn)行后續(xù)工作。(8)工具風(fēng)險(xiǎn)軟件項(xiàng)目開發(fā)和實(shí)施過(guò)程,所必須用到的管理工具、開發(fā)工具、測(cè)試工具等是否能及時(shí)到位、到位的工具版本是否符合項(xiàng)目要求等,是項(xiàng)目組需要考慮的風(fēng)險(xiǎn)因素。預(yù)防這種風(fēng)險(xiǎn)的辦法一般是在項(xiàng)目的啟動(dòng)階段就落實(shí)好各項(xiàng)工具的來(lái)源或可能的替代工具,在這些工具需要使用之前(一般需要提前一個(gè)月左右)跟蹤并落實(shí)工具的到位事宜。(9)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)在軟件項(xiàng)目開發(fā)和建設(shè)的過(guò)程中,技術(shù)因素是一個(gè)非常重要的因素。項(xiàng)目組一定要本著項(xiàng)目的實(shí)際要求,選用合適、成熟的技術(shù),千萬(wàn)不要無(wú)視項(xiàng)目的實(shí)際情況而選用一些雖然先進(jìn)但并非項(xiàng)目所必須且自己又不熟悉的技術(shù)。如果項(xiàng)目所要求的技術(shù)項(xiàng)目成員不具備或掌握不夠,則需
6、要重點(diǎn)關(guān)注該風(fēng)險(xiǎn)因素。預(yù)防這種風(fēng)險(xiǎn)的辦法是選用項(xiàng)目所必須的技術(shù)、在技術(shù)應(yīng)用之前,針對(duì)相關(guān)人員開展好技術(shù)培訓(xùn)工作。(10)團(tuán)隊(duì)成員能力和素質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)成員的能力(包括業(yè)務(wù)能力和技術(shù)能力)和素質(zhì),對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)展、項(xiàng)目的質(zhì)量具有很大的影響,項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目的建設(shè)過(guò)程需要實(shí)時(shí)關(guān)注該因素。預(yù)防這種風(fēng)險(xiǎn)的辦法是在用人之前先選對(duì)人、開展有針對(duì)性的培訓(xùn)、將合適的人安排到合適的崗位上。(11)團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作風(fēng)險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)成員是否能齊心協(xié)力為項(xiàng)目的共同目標(biāo)服務(wù),是影響進(jìn)度和質(zhì)量的關(guān)鍵因素。預(yù)防這種風(fēng)險(xiǎn)的辦法是項(xiàng)目在建設(shè)之初項(xiàng)目經(jīng)理就需要將項(xiàng)目目標(biāo)、工作任務(wù)等和項(xiàng)目成員溝通清楚,采用公平、公正、公開的績(jī)效考評(píng)制度,倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)互助的
7、工作風(fēng)尚等。(12)人員流動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目成員特別是核心成員的流動(dòng)給項(xiàng)目造成的影響是非常可怕的。人員的流動(dòng)輕則影響項(xiàng)目進(jìn)度,重則導(dǎo)致項(xiàng)目無(wú)法繼續(xù)甚至被迫夭折。預(yù)防這種風(fēng)險(xiǎn)的辦法是盡可能將項(xiàng)目的核心工作分派給多人(而不要集中在個(gè)別人身上)、加強(qiáng)同類型人才的培養(yǎng)和儲(chǔ)備。(13)工作環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)工作環(huán)境(包括辦公環(huán)境和人文環(huán)境)的好壞直接影響項(xiàng)目成員的工作情緒和工作效率。預(yù)防這種風(fēng)險(xiǎn)的辦法是在項(xiàng)目建設(shè)之前就選擇和建設(shè)好適合項(xiàng)目特點(diǎn)和滿足項(xiàng)目成員期望的辦公環(huán)境、在項(xiàng)目的建設(shè)過(guò)程中不斷培育和調(diào)整出和諧的人文環(huán)境。(14)系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)目前,大部分項(xiàng)目系統(tǒng)集成和軟件開發(fā)是分開進(jìn)行的(甚至由不同公司承接)。因此,軟
8、件系統(tǒng)賴以運(yùn)行的硬件環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的建設(shè)進(jìn)度對(duì)軟件系統(tǒng)是否能順利實(shí)施具有相當(dāng)大的影響。預(yù)防這種風(fēng)險(xiǎn)的辦法是和用戶簽定相關(guān)的協(xié)議、跟進(jìn)系統(tǒng)集成部分的實(shí)施進(jìn)度、及時(shí)提醒用戶等。(15)分包商風(fēng)險(xiǎn)有些項(xiàng)目可能會(huì)涉及到將系統(tǒng)的部分功能分包出去,這時(shí)項(xiàng)目組就需要關(guān)注項(xiàng)目的分包商風(fēng)險(xiǎn)。預(yù)防這種風(fēng)險(xiǎn)的辦法一般是指定分包經(jīng)理全程監(jiān)控分包商活動(dòng)、讓分包商采用經(jīng)認(rèn)可的開發(fā)流程、督促分包商及時(shí)提交和匯報(bào)工作成果、及時(shí)審計(jì)分包商工作成果等。世間萬(wàn)物總是發(fā)展變化的,風(fēng)險(xiǎn)亦可能隨時(shí)出現(xiàn)和變化。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該將“防患于未然”牢記于心并作為自己日常項(xiàng)目工作的“座右銘”。項(xiàng)目經(jīng)理不斷培養(yǎng)和強(qiáng)化項(xiàng)目整個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),是確保項(xiàng)目順利進(jìn)展的最有效方法之一。以上列舉的這些風(fēng)險(xiǎn),應(yīng)該是軟件項(xiàng)目建設(shè)中經(jīng)常出現(xiàn)的主要風(fēng)險(xiǎn),但由于項(xiàng)目本身的個(gè)性化特征,針對(duì)
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