物流EDI技術(shù)課件(PPT 132頁).ppt

1、物流EDI技術(shù),EDI產(chǎn)生背景,1、全球貿(mào)易額的上升帶來了各種貿(mào)易單證、文件數(shù)量的激增：美國森林及紙張協(xié)會曾經(jīng)做過統(tǒng)計，得出了用紙量超速增長的規(guī)律: 即年國民生產(chǎn)總值每增加10億美元，用紙量就會增加8萬噸。 2、出差錯的機率增高 ：在各類商業(yè)貿(mào)易單證中有相當大的一部分數(shù)據(jù)是重復出現(xiàn)的，需要反復地鍵入。計算機的輸入平均70%來自另一臺計算機的輸出，據(jù)美國一家大型分銷中心統(tǒng)計，有5%的單證中存在著錯誤。同時重復錄入浪費人力、浪費時間、降低效率 3、市場競爭也出現(xiàn)了新的特征 ：價格因素在競爭中所占的比重逐漸減小，而服務(wù)性因素所占比重增大。,EDI的發(fā)展,20世紀60年代末，歐洲和美國同時提出了EDI

2、的概念。 20世紀70年代，數(shù)字通信技術(shù)的發(fā)展大大加快了EDI技術(shù)的成熟和應用范圍的擴大，也帶動了跨行業(yè)EDI系統(tǒng)的出現(xiàn)。 80年代EDI標準的國際化又使EDI的應用躍入了一個新的里程。 時至今日，實現(xiàn)EDI已不是技術(shù)問題，而僅僅是一個商業(yè)問題”。,1997年：美國開始采用EDI方式進行政府采購,美國,1997年：英國大約有l(wèi)萬家公司應用EDI,英國,1997年： 5萬家EDI用戶,日本,我國的EDI應用模式分為三種,行業(yè)應用模式： 如“海關(guān)EDI通關(guān)系統(tǒng)”、“國際集 裝箱運輸EDI示范工程”等； EDI中心模式： 如廣東EDI中心，上海港航EDI中心等； China EDI模式： 由郵電通信

3、網(wǎng)為支撐提供EDI增值服務(wù)。,主要內(nèi)容,第一節(jié) EDI概述 第二節(jié) EDI應用系統(tǒng) 第三節(jié) EDI標準與電子單證 第四節(jié) 物流EDI技術(shù)應用,第一節(jié) EDI概述,一、EDI的概念 二、物流EDI 三、EDI的特點 四、物流EDI的優(yōu)勢 五、EDI的分類,一、EDI的概念,EDI （Electronic Data Interchange） （電子數(shù)據(jù)交換） 國際標準組織（ISO）與1994年確認EDI的技術(shù)定義： 商業(yè)或行政事務(wù)處理，按照一個公用的標準，形成結(jié)構(gòu)化的事務(wù)處理或信息數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，從計算機到計算機的電子數(shù)據(jù)傳輸。 美國國界標準局EDI認證標準委員會的定義： 獨立組織之間通過電腦，以標準的

4、語義結(jié)構(gòu)來傳輸明確的業(yè)務(wù)或政策性信息。,一、EDI的概念,EDI （Electronic Data Interchange） （電子數(shù)據(jù)交換） UN/EDIFACT定義： 貿(mào)易伙伴系統(tǒng)之間，以最少的人工接入方式交換標準格式的資料。ISO9735用于行政商業(yè)運輸業(yè)電子數(shù)據(jù)交換的應用及語法規(guī)則（GB14805）的定義為： 在計算機之間以商務(wù)的標準格式進行的商業(yè)或行政業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的電子傳輸。,一、EDI的概念,EDI （Electronic Data Interchange） （電子數(shù)據(jù)交換） EDI是一套報文通信工具，它利用計算機的數(shù)據(jù)處理和通信功能，將交易雙方彼此往來的文檔轉(zhuǎn)成標準格式，并通過通信網(wǎng)

5、絡(luò)傳為對方。因此，EDI是一個電子平臺。,二、物流EDI,物流EDI（Logistics EDI） 指貨主、承運業(yè)主以及其它的單位之間，通過EDI系統(tǒng)進行物流數(shù)據(jù)交換，并以此為基礎(chǔ)實施物流作業(yè)活動。,三、EDI的特點,1、EDI的使用對象是不同的計算機系統(tǒng)，具有固定格式的業(yè)務(wù)信息和具有經(jīng)常性業(yè)務(wù)聯(lián)系的單位。 2、EDI所傳送的資料是一般業(yè)務(wù)資料，如定單，發(fā)票等，而不是指一般性的通知。 3、采用共同標準化的格式，這也是一般E-mail的區(qū)別，例如聯(lián)合國EDIFACT標準 4、盡量避免人工的介入操作，由收送雙方的計算機，系統(tǒng)直接傳送，交換資料。,三、EDI的特點,5、 EDI可以與用戶計算機系統(tǒng)的

6、數(shù)據(jù)庫時進行光滑連接，直接訪問數(shù)據(jù)庫或從數(shù)據(jù)庫生成EDI報文。 6、 EDI對于傳送的文件具有跟蹤、確認、防篡改、防冒領(lǐng)、電子簽名等一系列安全保密功能。 7、EDI文本具有法律效力。 8、EDI建立在分組數(shù)據(jù)通信網(wǎng)上， 在計算機通信網(wǎng)開放式系統(tǒng)互連模型（OSI）的第七層的MHS（消息處理系統(tǒng)）通信平臺之上。 9、 EDI非實時通信。,四、物流EDI的優(yōu)勢,手工處理貿(mào)易單證的方式,四、物流EDI的優(yōu)勢,EDI處理貿(mào)易單證的方式,四、物流EDI的優(yōu)勢,EDI的直接利益包括： （1）提高內(nèi)部生產(chǎn)率。 （2）改善渠道關(guān)系。 （3）提高外部生產(chǎn)率。 （4）提高國際競爭能力。 （5）降低作業(yè)成本。,四、物

7、流EDI的優(yōu)勢,EDI是通過以下幾個方面對物流作業(yè)的成本產(chǎn)生影響的： 降低與印刷、郵寄以及處理書面交易有關(guān)的勞動和物料成本。 減少電話、傳真以及電傳通信費用。 減少抄寫成本。 可及時利用運輸資源，降低運輸成本和減少時間浪費。,五、EDI的分類,1、貿(mào)易數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)（Trade Data Interchange，TDI）：用電子數(shù)據(jù)文件傳輸訂單、發(fā)貨票和各類通知。 2、電子金融匯兌系統(tǒng)（Electronic Fund Transfer，EFT）：即在銀行和其他各種組織之間實行電子匯兌。 3、交互式應答系統(tǒng)（Interactive Query Response，IQR）：例如旅行社或航空公司的機票

8、預訂系統(tǒng)。 4、帶有圖形資料自動傳輸功能的EDI系統(tǒng)：例如計算機輔助設(shè)計（CAD）圖形的自動生成。,第二節(jié) EDI應用系統(tǒng),一、EDI系統(tǒng)基本結(jié)構(gòu) 二、EDI系統(tǒng)工作原理與流程 三、物流EDI系統(tǒng)構(gòu)成,一、EDI系統(tǒng)基本結(jié)構(gòu),EDI的基本框架包含了三個方面的內(nèi)容： 計算機應用（實現(xiàn)EDI的前提條件） 通信網(wǎng)絡(luò)（實現(xiàn)EDI的技術(shù)基礎(chǔ)） 數(shù)據(jù)標準化（實現(xiàn)EDI的關(guān)鍵） 三方面相互銜接、相互依存，構(gòu)成了EDI的基礎(chǔ)框架。,1.計算機應用,（1）硬件 計算機：PC、工作站、小型機、主機 調(diào)制解調(diào)器：采用電話網(wǎng)絡(luò)進行通信必備硬件設(shè)備 通信線路：撥號上網(wǎng)可使用ISDN和ADSL電話線路。如果對傳輸?shù)臅r效及

9、資料傳輸量有較高要求，可使用X25分組交換網(wǎng)或租用專線。,1.計算機應用,（2）軟件 轉(zhuǎn)換軟件（Mapper） 翻譯軟件（Translator ） 通信軟件,1.計算機應用,（2）軟件 EDI軟件按其所實現(xiàn)的功能可分為： 用戶接口模塊 內(nèi)部接口模塊 報文生成與處理模塊 格式轉(zhuǎn)換模塊 通信模塊,1.計算機應用,2）軟件 用戶接口模塊 用戶界面（EDI產(chǎn)品的外在形象） 查詢統(tǒng)計（打印或顯示各種統(tǒng)計報表） 內(nèi)部接口模塊 EDI系統(tǒng)與企業(yè)內(nèi)部MIS或數(shù)據(jù)庫的接口 報文生成與處理模塊 接受來自用戶接口模塊和內(nèi)部接口模塊的命令和信息，按EDI標準生成各種EDI保溫和單證。 自動處理由其他EDI系統(tǒng)發(fā)來的E

10、DI報文，不同的EDI報文類型，不同的處理過程。 將信息回復給發(fā)來單證的EDI系統(tǒng) 將單證中的有關(guān)信息送給本單位的其他信息系統(tǒng)。,1.計算機應用,2）軟件 格式轉(zhuǎn)換模塊 所有的EDI單證都必須轉(zhuǎn)換成標準的交換格式，在格式轉(zhuǎn)換過程中要進行語法檢查，語法出錯的應拒收，通知對方重發(fā)。 能適應和識別不同的EDI標準，做相應的轉(zhuǎn)換處理 能夠?qū)⒁环N標準的EDI報文轉(zhuǎn)換成另一種格式。 通信模塊 EDI通信網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)不同，該模塊功能也有所不同。 基本通訊功能：執(zhí)行呼叫、自動重發(fā)、合法性和完整性檢驗、出錯報警、自動應答、通信記錄、報文拼裝和拆卸等。,功能模塊應用舉例,假定一個國家的零售商和另一個國家的生產(chǎn)廠商建立

11、了EDI網(wǎng)絡(luò)，零售商每買出一件商品，通過條形碼閱讀器傳給商店庫存訂貨信息系統(tǒng)，當商品庫存到達下限時，訂貨系統(tǒng)自動啟動本單位的EDI系統(tǒng)向生產(chǎn)廠家發(fā)出訂單。 內(nèi)部接口模塊（同本單位的庫存訂貨信息系統(tǒng)連接在一起） 用戶接口模塊（產(chǎn)生訂單）,功能模塊應用舉例,生產(chǎn)廠家接到EDI訂單后，EDI系統(tǒng)自動處理該訂單，檢驗其合法性和完備性，回復確認訂單，通知本單位的生產(chǎn)管理系統(tǒng)，以便安排生產(chǎn)；同時向供應商發(fā)出EDI訂單訂購原材料或零件；向交通運輸單位發(fā)出預定貨物運輸集裝箱EDI訂單；向海關(guān)、商檢等有關(guān)部門申請出口的EDI證書；向收貨方開出EDI交貨通知和發(fā)票等。 報文生成與處理模塊（完成以上單證的生成） 格

12、式轉(zhuǎn)換模塊（將各自的EDI報文轉(zhuǎn)化成統(tǒng)一的標準格式） 通信模塊（報文的傳輸）,2.通信網(wǎng)絡(luò),3.數(shù)據(jù)標準化,（1）網(wǎng)絡(luò)通信標準： 解決EDI通信網(wǎng)絡(luò)的協(xié)議，以保證各類EDI用戶系統(tǒng)的互聯(lián)。 （2）處理標準： 解決不同地域、不同行業(yè)的各種EDI報文相互共有的“公共元素報文”的處理標準。 （3）聯(lián)系標準： 解決EDI用戶所屬的管理信息系統(tǒng)或數(shù)據(jù)庫與EDI系統(tǒng)之間的接口。 （4）語義語法標準： 是國際網(wǎng)絡(luò)和各系統(tǒng)之間傳遞報文的標準協(xié)議。國際組織確定：UNEDIFACT，是適用于行政、商業(yè)、運輸?shù)炔块T的電子數(shù)據(jù)交換的聯(lián)合國規(guī)則。,二、EDI系統(tǒng)工作原理與流程,EDI系統(tǒng)工作原理： EDI通信網(wǎng)絡(luò)建立在

13、MHS(國際間電子郵件服務(wù)系統(tǒng))數(shù)據(jù)通信平臺上的信箱系統(tǒng)，其通信機制是信箱間信息的存儲和轉(zhuǎn)發(fā)。 具體實現(xiàn)方法： 在數(shù)據(jù)通信網(wǎng)上加掛大容量信息處理計算機，在計算機上建立EDI信箱系統(tǒng)，通信雙方需申請各自的信箱，其通信過程就是把文件傳到對方的信箱中。文件交換由計算機自動完成，在發(fā)送文件時，用戶只需進入自己的信箱系統(tǒng)。,二、EDI系統(tǒng)工作原理與流程,EDI應用流程,二、EDI系統(tǒng)工作原理與流程,(1)制作訂單。在訂單處理系統(tǒng)上制作出一份訂單，并將所有必要的信息以電子傳輸?shù)母袷酱鎯ο聛恚瑫r產(chǎn)生一份電子訂單。 (2)發(fā)送訂單。購買方將該電子訂單通過EDI系統(tǒng)傳送給供貨商，電子訂單先存放在EDI交換中心

14、上，等待來自供貨商的接收指令。 (3)接收訂單。供貨商使用郵箱接收指令，從EDI交換中心自己的電子郵箱中收取全部郵件。 (4)簽發(fā)回執(zhí)。供貨商在收妥訂單后，使用自己計算機上的訂單處理系統(tǒng)，為電子訂單自動產(chǎn)生一份回執(zhí)，經(jīng)供貨商確認后，此電子訂單回執(zhí)被發(fā)送到網(wǎng)絡(luò)，再經(jīng)由EDI交換中心存放到購買方的電子郵箱中 (5)接收回執(zhí)。購買方使用郵箱接收指令，從EDI交換中心自己的電子郵箱中收取全部郵件，其中包括供貨商發(fā)來的訂單回執(zhí)。整個訂貨過程至此完成。,三、物流EDI系統(tǒng)構(gòu)成,物流EDI系統(tǒng)的構(gòu)成要素與其他EDI系統(tǒng)是一樣 計算機軟、硬件系統(tǒng) 通信網(wǎng)絡(luò) 數(shù)據(jù)標準化。,三、物流EDI系統(tǒng)構(gòu)成,1物流單證特點

15、 單證種類多（一筆涉及國際間的交易可能會有30多種不同的單證，連同副本一共有360份以上。） 單證處理環(huán)節(jié)多（出口商、進口商、承運商、保險公司、海關(guān)、商檢、銀行、外匯管理機構(gòu)等） 與物流相關(guān)的紙質(zhì)單證包括：各類合同、訂單、商業(yè)發(fā)票、銀行發(fā)票、付款通知單、信用證、出口貨物報關(guān)單、出口貨物裝箱單、海運提單、多式聯(lián)運提單、航空運單、國際貨物協(xié)運單、承運貨物收據(jù)、海關(guān)發(fā)票、保險單、品質(zhì)檢驗證書、重量檢驗證書、進出口許可證、裝運通知等。,三、物流EDI系統(tǒng)構(gòu)成,2物流EDI系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程 當物流企業(yè)引入EDI系統(tǒng)后，應該重新考慮物流企業(yè)的作業(yè)流程，利用物流信息系統(tǒng)分析方法對流程進行重組。,物流EDI的作業(yè)

16、流程,供應商引入EDI后的作業(yè)流程,第三節(jié) EDI標準與電子單證,一、EDI標準簡介 二、EDI標準內(nèi)容 三、EDIFACT的交換及報文結(jié)構(gòu) 四、EDI電子單證的構(gòu)建步驟 五、EDI單證實例,TDI,NASI12,TDAIDACOMS 零售業(yè),全球性EDI標準UN/EDIFACT,美國,歐洲,專用標準產(chǎn)業(yè)標準國家標準國際標準,1970,1980,1985,EDI標準的發(fā)展,亞太地區(qū)EDI標準使用情況,一、EDI標準簡介,ANSI X.12標準目前只可用英語。而EDIFACT（Electronic Data Interchange For Administration Commerce and

17、Transportation）標準則可用英語、法語、西班牙語、俄語，即日耳曼語系或拉丁語系均可使用該標準的語義、數(shù)據(jù)字典等。 ANSI X.12和EDIFACT兩家已一致同意全力發(fā)展EDIFACT，使之成為全世界范圍內(nèi)能接受的EDI標準。,一、EDI標準簡介,EDIFACT與一般語言文字表達方式的比較,二、EDI標準內(nèi)容,EDI網(wǎng)絡(luò)通信標準 （MHX（X.400 ）作為EDI通信網(wǎng)絡(luò)協(xié)議） EDI處理標準 （不同區(qū)域不同行業(yè)的各種EDI報文相互共有的“公共元素報文”的處理標準） EDI聯(lián)系標準 （解決EDI用戶所屬的其他信息管理系統(tǒng)或數(shù)據(jù)庫與EDI系統(tǒng)之間的接口） EDI語義語法標準 （各種報

18、文類型格式、數(shù)據(jù)元編碼、字符集和語法規(guī)則以及報表生成應用程序設(shè)計語言等）,二、EDI標準內(nèi)容,EDIFACT標準包括一系列涉及電子數(shù)據(jù)交換的標準、指南和規(guī)劃，共有10個部分： 語法規(guī)則； 報文設(shè)計指南； 語法應用指南； 數(shù)據(jù)元目錄(EDED)； 代碼表(EDCL)； 復合數(shù)據(jù)元目錄(EDCD)； 段目錄(BDSD)； 標準報文格式(EDMD)； 貿(mào)易數(shù)據(jù)交換格式構(gòu)成總覽； 適當?shù)恼f明解釋。,三、EDIFACT的交換及報文結(jié)構(gòu),EDI交換是以報文和服務(wù)段的結(jié)構(gòu)化集合形式在伙伴間進行的通信,EDIFACT交換結(jié)構(gòu),三、EDIFACT的交換及報文結(jié)構(gòu),EDIFACT報文結(jié)構(gòu)三要素：標準報文、數(shù)據(jù)段、

19、數(shù)據(jù)元。 1.標準報文。 首部 詳細情況 摘要部分。報文以UNH數(shù)據(jù)開始，以UNT數(shù)據(jù)段結(jié)束。 2.數(shù)據(jù)段。 標準報文中的一個信息行，由邏輯相關(guān)的數(shù)據(jù)元構(gòu)成，這些數(shù)據(jù)元在數(shù)據(jù)段中有相應的固定形式、定義和順序，用以完成特定的功能。 3.數(shù)據(jù)元。 簡單數(shù)據(jù)元（基本信息單元，用于表示某些有特定含義的信息） 復合數(shù)據(jù)元（由一組簡單數(shù)據(jù)元組成）,三、EDIFACT的交換及報文結(jié)構(gòu),EDI報文 文章 數(shù)據(jù)段 段落 復合數(shù)據(jù)元 詞組 簡單數(shù)據(jù)元 單字,三、EDIFACT的交換及報文結(jié)構(gòu),在EDlFACT標準中，每次能傳送的數(shù)據(jù)一般可分為以下幾個層次，即交換、功能組、報文、數(shù)據(jù)段和數(shù)據(jù)元。 UNA，UNB，U

20、NZ，UNG，UNE，UNH和UNT稱為服務(wù)段。 符號 “，”表示段結(jié)束符； “+”表示段標識符與數(shù)據(jù)元以及段中數(shù)據(jù)元與數(shù)據(jù)元之間的分隔符； “：”表示成分數(shù)據(jù)元與成分數(shù)據(jù)元之間的分隔符,一次交換包括： UNA，服務(wù)串通知，如果使用； UNB，交換頭標； 如果使用的話，要么是功能組，要么是報文； UNZ，交換尾。 功能組包括： UNG，功能組頭標； 相同類型的報文； UNE，功能組尾標。 一個報文包括： UNH，報文頭標； 多個數(shù)據(jù)段； UNT，報文尾標。,一個數(shù)據(jù)段包括； TAG，段標識符； 簡單數(shù)據(jù)元和或復合數(shù)據(jù)元，或兩者皆用。 段標識符包括： 段代碼，如果明顯指示，重復并嵌套數(shù)值； 一個

21、復合數(shù)據(jù)元包括： 多個成分數(shù)據(jù)元。 一個成分數(shù)據(jù)元包括 單一數(shù)據(jù)元值。,四、EDI電子單證構(gòu)造步驟,構(gòu)造一個符合EDIFACT標準的報文即電子單證，應遵循以下步驟： 決定需要構(gòu)造的具體報文中有哪些數(shù)據(jù)段。 建立這些數(shù)據(jù)段的結(jié)構(gòu)。 利用基本數(shù)據(jù)元目錄(EDED)和復合數(shù)據(jù)元目錄(EDCD)來確定各數(shù)據(jù)段中的數(shù)據(jù)元以及這些數(shù)據(jù)元的特點。 查閱代碼目錄(EDCL)來確定具體數(shù)據(jù)元中的值。,五、EDI單證實例,一張中國五金制品進出口公司商業(yè)發(fā)票的紙面單證,發(fā)票簽發(fā)方：中國五金制品進出口公司； 地址：中國北京朝陽區(qū)安慧里4區(qū)15號樓 電話：01064916967； 傳真：010以916967； 電報：2

22、22864MIMET CN 發(fā)票受票人：FoSTA S.R.0公司； 電話：001909861201 傳真：o019098602080。 運輸細目： 用輪船從上海運至TEPLICE； 運輸期限：1995年4月底之前。 發(fā)票號： 95GS274F 發(fā)票日期： 1995年4月24日 合同號： 95GSl472035CZF 付款方式： 信用證付款，從提單日算起30天付清,運輸標志：4579 FoSTA HAMBURGTEPLICE 125 貨物描述：墻壁緊固件 分項1：墻壁緊固件規(guī)格為 M35x 25 數(shù)量：4320000件 單價：410美元 金額：17712.00千美元 分項2：墻壁緊固件規(guī)格為

23、M35x 35 數(shù)量：4800000件 單價：510美元 金額：24480.00千美元,分項3：墻壁緊固件規(guī)格為 M35x 55 數(shù)量：960000件 單價：8，029美元； 金額：770784千美元 包裝：貨物裝入25個托盤內(nèi) 總毛重：18798kg 總數(shù)量：10 080 000件 價格條款：CIF TEPLICE 。 總金額：49899.84千美元 備注信息： 包裝信息 一盒裝1000個墻壁緊固件(盒上不標明)。用箱子包裝放于托盤上。 運輸信息：從上海用輪船運至漢堡轉(zhuǎn)運至TEPLICE .,第四節(jié) 物流EDI技術(shù)應用,一、EDI技術(shù)在企業(yè)物流管理中的應用 二、EDI在物流運作中的作用 1.

24、一般運作模式 2.配送中心的EDI應用 3.制造商的EDI應用 4.批發(fā)商的EDI應用 5.運輸商的EDI應用 三、EDI在供應鏈管理中的應用 四、海關(guān)EDI應用 五、商檢EDI應用,一、EDI技術(shù)在企業(yè)物流管理中的應用,二、EDI在物流運作中的作用,1.一般運作模式,Ship Notice（裝箱單） Bill of landing（提貨單） Ship Status（運輸狀態(tài)） EDI214(新貨單) EDI816（預先通知單）,二、EDI在物流運作中的作用,2.配送中心的EDI應用,二、EDI在物流運作中的作用,3.制造商的EDI應用 制造商與其交易伙伴間的商業(yè)行為大致可分為接單、出貨、催款

25、及收款作業(yè)，其間往來的單據(jù)包括采購進貨單、出貨單、催款對賬單及付款憑證等。,二、EDI在物流運作中的作用,4.批發(fā)商的EDI應用 （1）批發(fā)商如果是為了數(shù)據(jù)傳輸而引入EDI，可選擇低成本方式?？筛鶕?jù)交易對象的性質(zhì)，決定引入EDI采購進貨單。 （2）若為改善作業(yè)流程而引入EDI，可逐步引入各項單證，并與企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)集成，逐步改善接單、出貨、催款的作業(yè)流程，或訂購、驗收、對賬、付款的作業(yè)流程。,二、EDI在物流運作中的作用,5.運輸商的EDI應用,通知托運,派車收費,集貨,查貨,回報,回報,配貨送貨,收貨,簽收單,托運單,運輸細目,托運人,運輸商 發(fā)送站,到達站人,收貨人,三、EDI在供應鏈管

26、理中的應用,供應商 企業(yè)A,客戶 企業(yè)B,參與方信息報文 價格銷售目錄報文 保價請求報文 報價報文 訂購單應答報文 發(fā)貨通知報文 收貨通知報文 發(fā)票報文 貨款通知報文,四、海關(guān)EDI應用,五、商檢EDI應用,EDI翻譯 通信軟件,EDI翻譯 通信軟件,EDI中心,產(chǎn)地證回執(zhí),MODEM,MODEM,產(chǎn)地證輸入,產(chǎn)地證回執(zhí),產(chǎn)地證,接受,不接受,商檢局審證,外貿(mào)公司,商檢局復核（產(chǎn)生批準證號）,第五節(jié) POS系統(tǒng),一、POS系統(tǒng)的組成與特點 銷售時點信息（Point of Sale）系統(tǒng)是指通過自動讀取設(shè)備（如收銀機）在銷售商品時直接讀取商品銷售信息（如商品名、單價、銷售數(shù)量、銷售時間、銷售店鋪

27、、購買顧客等），并通過通訊網(wǎng)絡(luò)和計算機系統(tǒng)傳送至有關(guān)部門進行分析加工以提高經(jīng)營效率的系統(tǒng)。最早應用于零售業(yè)，以后逐漸擴展到金融、旅館等服務(wù)性行業(yè)，利用POS系統(tǒng)的范圍也從企業(yè)內(nèi)部擴展到整個供應鏈。,第五節(jié) POS系統(tǒng),（一）POS系統(tǒng)的組成 POS系統(tǒng)包含前臺POS系統(tǒng)和后臺MIS系統(tǒng)兩大基本部分。 1前臺POS系統(tǒng) 前臺POS系統(tǒng)是指通過自動讀取設(shè)備(主要是掃描器)，在銷售商品時直接讀取商品銷售信息(如商品名稱、單價、銷售數(shù)量、銷售時間、銷售店鋪、購買顧客等)實現(xiàn)前臺銷售業(yè)務(wù)的自動化，對商品交易進行實時服務(wù)和管理，并通過通信網(wǎng)絡(luò)和計算機系統(tǒng)傳送至后臺，通過后臺計算機管理信息系統(tǒng)(MIS)的計

28、算、分析與匯總等掌握商品銷售的各項信息，為企業(yè)管理者分析經(jīng)營成果、制定經(jīng)營方針提供依據(jù)，以提高經(jīng)營效率的系統(tǒng)。,第五節(jié) POS系統(tǒng),2后臺MIS系統(tǒng) 后臺MIS系統(tǒng)負責整個商場進、銷、調(diào)、存系統(tǒng)的管理以及財務(wù)管理、庫存管理、考勤管理等。它可根據(jù)商品進貨信息對廠商進行管理，又可根據(jù)前臺POS提供的銷售數(shù)據(jù)，控制進貨數(shù)量，合理周轉(zhuǎn)資金，還可分析統(tǒng)計各種銷售報表，快速準確地計算成本與毛利，也可以對售貨員、收款員業(yè)績進行考核，是員工分配工資、獎金的客觀依據(jù)。 因此，對于零售現(xiàn)代化管理系統(tǒng)中前臺POS與后臺MIS是密切相關(guān)的，兩者缺一不可。,第五節(jié) POS系統(tǒng),（二）POS系統(tǒng)的特點 POS系統(tǒng)能夠?qū)ι?/p>

29、品進行單品管理、員工管理和客戶管理，并能適時自動取得銷售時點信息和信息集中管理，它緊密地連接著供應鏈，是供應鏈管理的基礎(chǔ)，也可以說是物流信息管理的起點。特點如下： 1分門別類管理 POS系統(tǒng)的分門別類管理不僅針對商品，而且還可針對員工及顧客。 (1)單品管理。零售業(yè)的單品管理是指以店鋪陳列展示銷售的商品以單個商品為單位進行銷售跟蹤和管理的方法。由于POS信息即時準確地記錄單個商品的銷售信息，因此POS系統(tǒng)的應用使高效率的單品管理成為可能。 (2)員工管理。員工管理指通過POS終端機上的記時器的記錄，依據(jù)每個員工的出勤狀況，銷售狀況(以月、周，、日甚至時間段為單位)進行考核管理。,第五節(jié) POS

30、系統(tǒng),(3)顧客管理。顧客管理是指在顧客購買商品結(jié)賬時，通過收銀機自動讀取零售商發(fā)行的顧客ID卡或顧客信用卡來把握每個顧客的購買品種和購買額，從而對顧客進行分類管理。 2自動讀取銷售時點信息 在顧客購買商品結(jié)賬時POS系統(tǒng)通過掃描讀數(shù)儀自動讀取商品條形碼標簽或RFID標簽上的信息，在銷售商品的同時獲得實時的銷售信息是POS系統(tǒng)的最大特征。,第五節(jié) POS系統(tǒng),3集中管理信息 在各個POS終端獲得的銷售時點信息以在線聯(lián)結(jié)方式匯總到企業(yè)總部，與其他部門發(fā)送的有關(guān)信息一起由總部的管理信息系統(tǒng)加以集中并進行分析加工，如把握暢銷商品和滯銷商品以及新商品的銷售傾向，對商品銷售量和銷售價格、銷售量和銷售時間

31、之間的相關(guān)關(guān)系進行分析，對商品上架陳列方式、促銷方法、促銷期間、競爭商品的影響進行相關(guān)分析，集中管理，等等。 4連接供應鏈的有力工具 供應鏈參與各方合作的主要領(lǐng)域之一是信息共享，而銷售時點信息是企業(yè)經(jīng)營中最重要的信息之一，通過它能及時把握顧客的需要信息，供應鏈的參與各方可以利用銷售時點信息并結(jié)合其他的信息來制定企業(yè)的經(jīng)營計劃和市場營銷計劃。,第五節(jié) POS系統(tǒng),二、POS系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與運行 （一）POS系統(tǒng)的結(jié)構(gòu) 1POS系統(tǒng)硬件的結(jié)構(gòu) POS系統(tǒng)的硬件結(jié)構(gòu)主要依賴于計算機處理信息的體系結(jié)構(gòu)。結(jié)合商業(yè)企業(yè)的特點，POS硬件系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)可分為：單個收款機；收款機與微機相連構(gòu)成POS系統(tǒng)；以及收款

32、機、微機與網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成POS系統(tǒng)。目前大多采用第三種類型的POS結(jié)構(gòu)，它的硬件結(jié)構(gòu)如下： (1)前臺收款機 前臺收錄機即POS機。具有顧客顯示屏和票據(jù)打印機、條碼掃描儀。共享網(wǎng)上商品庫存信息，保證了對商品庫存的實時處理，便于后臺隨時查詢銷售情況，進行商品的銷售分析和管理。條碼掃描儀可根據(jù)商品的特點選用手持式或臺式以提高數(shù)據(jù)錄入的速度和可靠性。,第五節(jié) POS系統(tǒng),(2)網(wǎng)絡(luò) 目前，我國大多數(shù)商場信息交流的現(xiàn)狀一般內(nèi)部信息的交換量很大，而對外的信息交換量則很小，因此，計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應采用高速局域網(wǎng)為主、互聯(lián)網(wǎng)為輔的整體網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)?？紤]到系統(tǒng)的開放性及標準化的要求，選擇TCPIP協(xié)議較合適。操作系統(tǒng)選用

33、開放式標準操作系統(tǒng)。 (3)硬件平臺 大型商業(yè)企業(yè)的商品進、存、調(diào)、銷的管理復雜，賬目數(shù)據(jù)量大，且須頻繁地進行管理和檢索，選擇較先進的客戶機服務(wù)器結(jié)構(gòu)或B/S結(jié)構(gòu)，可大大提高工作效率，保證數(shù)據(jù)的安全性、實時性及準確性。,第五節(jié) POS系統(tǒng),2POS系統(tǒng)軟件 （1）前臺POS軟件的功能 1日常銷售。完成日常的售貨收款工作，記錄每筆交易的時間、數(shù)量、金額，進行銷售輸入操作。如果遇到條碼不識讀等現(xiàn)象，系統(tǒng)應允許采用價格或手工輸入條碼號進行查詢。 2交班結(jié)算。進行收款員交班時的收款結(jié)算等管理工作，計算并顯示出本班交班時的現(xiàn)金及銷售情況，統(tǒng)計并打印收款機全天的銷售金額及各售貨員的銷售額。 3退貨。退貨功

34、能是日常銷售的逆操作。為了提高商場的商業(yè)信譽，更好地為顧客服務(wù)，在顧客發(fā)現(xiàn)商品出現(xiàn)問題時，允許顧客退貨。此功能記錄退貨時的商品種類、數(shù)量、金額等，便于結(jié)算管理。 4支持各種付款方式?？芍С脂F(xiàn)金、支票、信用卡等不同的付款方式，以方便不同顧客的要求。 5即時糾錯。在銷售過程出現(xiàn)的錯誤能夠立即修改更正，保證銷售數(shù)據(jù)和記錄的準確性。,第五節(jié) POS系統(tǒng),（2）后臺MIS軟件的功能 后臺MIS管理軟件應具有的功能如下： 1商品入庫管理。對入庫的商品進行輸人登錄，建立商品數(shù)據(jù)庫，以實現(xiàn)對庫存的查詢、修改、報表及商品入庫驗收單的打印等功能。 2商品調(diào)價管理。由于有些商品的價格隨季節(jié)和市場等情況而變動，本系統(tǒng)

35、應能提供對這些商品所進行的調(diào)價管理功能。 3商品銷售管理。根據(jù)商品的銷售記錄，實現(xiàn)商品的銷售、查詢、統(tǒng)計、報表等管理，并能對各收款機、收款員、售貨員等進行分類統(tǒng)計管理。 4單據(jù)票證管理。實現(xiàn)商品的內(nèi)部調(diào)撥、殘損報告、變價調(diào)動、倉庫驗收盤點報表等各類單據(jù)票證的管理。,第五節(jié) POS系統(tǒng),5報表打印管理。打印內(nèi)容包括：時段銷售信息表、營業(yè)員銷售信息報表、部門銷售統(tǒng)計表、退貨信息表、進貨單信息報表、商品結(jié)存信息報表等。實現(xiàn)商品銷售過程中各類報表的分類管理功能。 6完善的分析功能。POS系統(tǒng)的后臺管理軟件應能提供完善的分析功能，分析內(nèi)容涵蓋進、銷、調(diào)、存過程中的所有主要指標，同時以圖形或表格方式提供給

36、管理者。 7數(shù)據(jù)維護管理。完成對商品資料、營業(yè)員資料等數(shù)據(jù)的編輯工作，如商品資料的編號、名稱、進價、進貨數(shù)量、核定售價等內(nèi)容的增加、刪除、修改。營業(yè)員資料的編號、姓名、部門、班組等內(nèi)容的編輯。還有商品進貨處理、商品批發(fā)處理、商品退貨處理。實現(xiàn)收款機、收款員的編碼、口令管理，支持各類權(quán)限控制。具有對本系統(tǒng)所涉及的各類數(shù)據(jù)進行備份，交易斷點的恢復功能。 8銷售預測。包括暢銷商品分析、滯銷商品分析、某種商品銷售預測及分析、某類商品銷售預測及分析等。,第五節(jié) POS系統(tǒng),（二）POS系統(tǒng)的運行 POS系統(tǒng)的運行由以下五個步驟組成。 1店內(nèi)銷售商品都貼有表示該商品信息的條形碼或RFID標簽。 2在顧客購

37、買商品結(jié)賬時，收銀員使用掃描儀自動讀取商品條形碼標簽或RFID標簽上的信息，通過店鋪內(nèi)的計算機確認商品的單價，計算顧客購買總金額等，同時返回給收銀機，打印出顧客購買清單和付款總金額。 3各個店鋪的銷售時點信息通過VAN以在線聯(lián)結(jié)方式即時傳送給總部或物流中心。,第五節(jié) POS系統(tǒng),4在總部、物流中心和店鋪利用銷售時點信息來進行庫存調(diào)整、配送管理、商品訂貨等作業(yè)。通過對銷售時點信息進行加工分析來掌握消費者購買動向，找出暢銷商品和滯銷商品，并以此為基礎(chǔ)，進行商品品種配置、商品陳列、價格設(shè)置等方面的作業(yè)。 5在零售商與供應鏈的上游企業(yè)(批發(fā)商、生產(chǎn)廠家、物流業(yè)者等)結(jié)成協(xié)作伙伴關(guān)系(也稱為戰(zhàn)略關(guān)系)的

38、條件下，零售商利用VAN在線聯(lián)結(jié)的方式把銷售時點信息即時傳送給上游企業(yè)。這樣上游企業(yè)可以利用銷售現(xiàn)場的最及時準確的銷售信息制定經(jīng)營計劃、進行決策。,第五節(jié) POS系統(tǒng),三、POS系統(tǒng)的作用 POS系統(tǒng)的作用體現(xiàn)在以下幾個方面： 一、作業(yè)水平 1收銀臺業(yè)務(wù)的標準化 商品檢查時間縮短 高峰時間的收銀作業(yè)變得容易 輸入商品數(shù)據(jù)的出錯率大大減低 職工培訓教育時間縮短 店鋪內(nèi)的票據(jù)數(shù)量減少 現(xiàn)金管理合理化,第五節(jié) POS系統(tǒng),2、數(shù)據(jù)收集能力大大提高 信息發(fā)生時點收集信息的能力強化 數(shù)據(jù)收集的省力化、迅速化和實時化. 二、店鋪營運水平 1、店鋪作業(yè)的合理化 提高收銀臺的管理水平 貼商品標簽和價格標簽、改

39、變價格標簽的作業(yè)迅速化、省力化 銷售額和現(xiàn)金額隨時把握檢查；輸入數(shù)據(jù)作業(yè)簡便化；店鋪內(nèi)票據(jù)減少。,第五節(jié) POS系統(tǒng),2、店鋪營運的效率化 庫存水平人員配置效率化、作業(yè)指南明確化 銷售目標的實現(xiàn)程度變得容易測定 容易實得時間段減價 銷售報告易作成 能迅速得到暢銷商品和滯銷商品的信息 貨架商品陳列、布置合理化 發(fā)現(xiàn)不良庫存 對特殊商品進行單品管理成為可能,第五節(jié) POS系統(tǒng),三、企業(yè)經(jīng)營管理水平提高 1、資本周轉(zhuǎn)率 可以提前避免出現(xiàn)缺貨現(xiàn)象 庫存水平合理化 商品周轉(zhuǎn)率提高 2、商品計劃的效率化 銷售促進方法的效果分析 把握顧客購買動向 按商品品種進行利益管理 基于銷售水平制定采購計劃 有效的店鋪

40、空間管理 基于時間段的廣告促銷活動分析,電子訂貨系統(tǒng) EOS,主要內(nèi)容,EOS概述 EOS的工作流程 EOS的業(yè)務(wù)應用 EOS與物流,傳真、電話訂貨的缺點 電話訂貨時，有時對方電話無人接聽 遇電話占線時，需要反復撥電話 接聽電話時會聽錯訂單內(nèi)容和送貨要求 電話記錄會出現(xiàn)書寫錯誤 有時會不慎丟失訂貨單電話記錄 機器故障時，需要多次發(fā)送傳真 機器故障時，傳真內(nèi)容看不清楚,一、電子訂貨系統(tǒng)（EOS）簡介,EOS，即電子訂貨系統(tǒng)，是不同組織間利用通信網(wǎng)絡(luò)和終端設(shè)備，以在線連接方式進行訂貨作業(yè)與訂貨信息交換的體系,一、電子訂貨系統(tǒng)（EOS）簡介,EOS電子訂貨系統(tǒng)，是指將批發(fā)、零售商場所發(fā)生的訂貨數(shù)據(jù)輸

41、入計算機，通過計算機通訊網(wǎng)絡(luò)連接的方式即刻將資料傳送至總公司、批發(fā)業(yè)、商品供貨商或制造商處 從應用領(lǐng)域來講，不論零售業(yè)、批發(fā)業(yè)或是制造商，都可采用EOS進行企業(yè)內(nèi)的補充訂貨系統(tǒng)。,一、電子訂貨系統(tǒng)（EOS）簡介,電子訂貨的優(yōu)點： 訂單內(nèi)容詳盡、準確、不會出差錯 發(fā)送訂單速度快、工作效率高 操作簡單，可以很方便制作訂單 接收到的訂單格式規(guī)范，便于發(fā)貨 詳細記錄訂單處理過程、便于管理 可以向所有供應商發(fā)送訂單 可以接收所有客戶的發(fā)貨訂單 可以進行每月統(tǒng)計、年統(tǒng)計，便于掌控市場情況 免費升級，不斷增加輔助功能,一、電子訂貨系統(tǒng)（EOS）簡介,電子訂貨系統(tǒng)的特點 商業(yè)企業(yè)內(nèi)部計算機網(wǎng)絡(luò)應用功能完善，能

42、及時產(chǎn)生訂貨信息 POS與EOS高度結(jié)合，產(chǎn)生高質(zhì)量的信息 滿足零售商和供應商之間的信息傳遞 通過網(wǎng)絡(luò)傳輸信息訂貨 信息傳遞及時、準確 EOS是許多零售商與供應商之間的整體運作系統(tǒng)，而不是單個零售店與單個供應商之間的系統(tǒng),一、電子訂貨系統(tǒng)（EOS）簡介,從系統(tǒng)構(gòu)成的角度來看，EOS系統(tǒng)是指企業(yè)間利用通訊網(wǎng)絡(luò)（VAN或互聯(lián)網(wǎng)）和終端設(shè)備以在線聯(lián)結(jié)（on1ine）方式進行訂貨作業(yè)和訂貨信息交換的系統(tǒng)。 EOS系統(tǒng)并非單個的零售店與單個的批發(fā)商組成的系統(tǒng)，而是許多零售店和許多批發(fā)商組成的大系統(tǒng)的整體運作方式。,二、EOS的構(gòu)成,二、EOS的構(gòu)成,EOS采用電子手段完成供應鏈上從零售商到供應商的產(chǎn)品交

43、易過程，因此，一個EOS系統(tǒng)必須有： 供應商：商品的制造者或供應者（生產(chǎn)商、批發(fā)商）； 零售商：商品的銷售者或需求者； 增值網(wǎng)絡(luò)：用于傳輸訂貨信息（訂單、發(fā)貨單、收貨單、發(fā)票等）； 計算機系統(tǒng)：用于產(chǎn)生和處理訂貨信息。,EOS系統(tǒng)構(gòu)成,二、EOS的構(gòu)成,批發(fā)、零售商：采購人員根據(jù)MIS提供的功能，收集并匯總各機構(gòu)要貨的商品名稱、要貨數(shù)量，根據(jù)供貨商的可供商品貨源、供貨價格、交貨期限、供貨商的信譽等資料，向指定的供貨商下達采購指令 商業(yè)增值網(wǎng)絡(luò)中心：VAN不參與交易雙方的交易活動，只提供用戶連接界面，VAN是共同的情報中心，它是透過通訊網(wǎng)絡(luò)讓不同的機種的計算機或各種連線終端相同，促進情報的手法更

44、加便利的一種共同情報中心 供貨商：根據(jù)商業(yè)增值網(wǎng)絡(luò)中心轉(zhuǎn)來的EDI單證，經(jīng)VAN提供的通訊界面和EDI格式轉(zhuǎn)換系統(tǒng)而成為一張標準的商品訂單，根據(jù)訂單內(nèi)容和供貨商的MIS提供的相關(guān)信息，供貨商可及時安排出貨，并將出貨信息通過EDI傳遞給相應的批發(fā)、零售商，從而完成一次基本的訂貨作業(yè),常用的電子訂貨方式 電子訂貨簿 電子訂貨簿與貨架卡并用 低于安全庫存量訂貨法,三、EOS的類型,按EOS的運作程序劃分： 連鎖體系內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)型 供應商對連鎖門店的網(wǎng)絡(luò)型 眾多零售系統(tǒng)共同利用的標準網(wǎng)絡(luò)型 地區(qū)性社會配套的信息管理系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò) 專業(yè)性社會配套信息管理系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò),三、EOS的類型,EOS按應用范圍可分為 企業(yè)內(nèi)

45、的EOS 零售商與批發(fā)商之間的EOS 零售商、批發(fā)商和生產(chǎn)商之間的EOS,三、EOS的類型,四、EOS的作用,EOS的基本作用 縮短從接到訂單到發(fā)出訂貨的時間，縮短訂貨商品的交貨期，減少商品訂單的出錯率，節(jié)省人工費。 有利于減少企業(yè)的庫存水平，提高庫存管理效率，同時也能防止商品特別是暢銷商品缺貨現(xiàn)象的出現(xiàn)。 對生產(chǎn)廠家和批發(fā)商而言，能準確判斷暢銷商品和滯銷商品，有利于企業(yè)調(diào)整商品生產(chǎn)和銷售計劃。 有利于提高企業(yè)物流信息系統(tǒng)的效率，使各個業(yè)務(wù)信息子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換更加便利和迅速，豐富企業(yè)的經(jīng)營信息。,主要內(nèi)容,EOS概述 EOS的工作流程 EOS的業(yè)務(wù)應用 EOS與物流,EOS系統(tǒng)的操作流程

46、在零售店的終端利用條碼閱讀器獲取準備采購的商品條碼，并在終端機上輸入訂貨資料，利用電話線通過調(diào)制解調(diào)器傳到批發(fā)商的計算機中。 批發(fā)商開出提貨傳票，并根據(jù)傳票開出揀貨單，實施揀貨，然后根據(jù)送貨傳票進行商品發(fā)貨。 送貨傳票上的資料便成為零售商店的應付賬款資料及批發(fā)商的應收賬款資料，并接到應收賬款的系統(tǒng)中。 零售商對送到的貨物進行檢驗后，就可以陳列出售了,一、EOS的作業(yè)流程,EOS 系統(tǒng)的流程圖,二、零售點訂貨系統(tǒng),任何形式的EOS 系統(tǒng)，都以零售點訂貨系統(tǒng)的配置為基礎(chǔ)。 零售點訂貨系統(tǒng)配置包括硬件設(shè)備配置與電子訂貨方式選擇兩部分構(gòu)成。,硬件設(shè)備一般由三個部分組成： 電子訂貨終端機 數(shù)據(jù)機 其它設(shè)

47、備 常用的電子訂貨方式 電子訂貨簿 電子訂貨簿與貨架卡并用 低于安全庫存量訂貨法,二、零售點訂貨系統(tǒng),理論前提假設(shè)是： 所有連鎖門店所需的訂貨均由相應的配送中心來完成最終配送，當配送中心庫存不足時，要先由供應商向配送中心發(fā)貨。 從整個系統(tǒng)的構(gòu)建上來看，一個完整的連鎖超市電子訂貨系統(tǒng)是由從屬于不同領(lǐng)域的各個行業(yè)綜合構(gòu)成的。它包括：連鎖門店、總部、配送中心、供應商、VAN 商業(yè)增值網(wǎng)絡(luò)以及必要的立法監(jiān)督機構(gòu)。,二、零售點訂貨系統(tǒng),連鎖企業(yè)電子訂貨系統(tǒng)流程圖,連鎖企業(yè)EOS流程的具體步驟： 第一步：訂貨信息收集階段 第二步：信息處理階段 第三步：信息傳遞階段 第四步：實物配送階段,二、零售點訂貨系統(tǒng)

48、,在規(guī)劃EOS時，必須要考慮的因素： 零售商的業(yè)態(tài)屬性 系統(tǒng)的現(xiàn)狀 是否有推動系統(tǒng)化的體制或能力 未來自動化的發(fā)展方向 與供應商的協(xié)調(diào)合作,三、EOS的實施,企業(yè)在應用EOS時應注意的問題： 使用EOS時要注意訂貨業(yè)務(wù)作業(yè)的標準化，這是有效利用EOS系統(tǒng)的前提條件 商品代碼一般采用國家統(tǒng)一規(guī)定的標準，這是應用EOS系統(tǒng)的基礎(chǔ)條件 訂貨商品目錄帳冊的設(shè)計和運用是EOS系統(tǒng)成功的重要保證 計算機等終端設(shè)備的添置是應用EOS系統(tǒng)的基礎(chǔ)條件 在應用過程中需要制訂EOS系統(tǒng)應用手冊并協(xié)調(diào)部門間、企業(yè)間的經(jīng)營活動。,三、EOS的實施,電子訂貨系統(tǒng)的導入規(guī)劃 1、選擇加入的社會配套信息管理系統(tǒng) 2、與交易對象共同建立EOS運作規(guī)范 3、建立標準的商品代碼與企業(yè)代號 4、建立商品訂貨簿和貨架卡 5、建立標準的訂貨模式 6、建立商品交易檔案 7、貨架卡定位 8、建立統(tǒng)一的傳票 9、作業(yè)人員教育訓練 10、導入測試,三、EOS的實施,EOS推廣的關(guān)鍵因素 建立商品數(shù)據(jù)庫 公共企業(yè)代碼和商