有效的業(yè)績目標策劃是戰(zhàn)略執(zhí)行的保證.ppt

1、有效的業(yè)績目標策劃是戰(zhàn)略執(zhí)行的保證,天馬行空官方博客： ;QQ:1318241189,什么是業(yè)績目標策劃?,這是管理層、主管和員工共同策劃下一年度業(yè)績期望的程序。目的是使組織各層級都有明確的、上下一致的目標，以保證企業(yè)戰(zhàn)略的實施和目標的實現(xiàn)。 一個參與的過程 一個溝通的過程 一個輔導的過程 經(jīng)理和員工共同作出的目標要與組織目標相關(guān)。 這些目標不僅要明確員工必須完成的, 同時也包括如何才能完成這些目標。,將企業(yè)目標層層落實,企業(yè)戰(zhàn)略 企業(yè)目標,崗位質(zhì)檢,崗位生產(chǎn),崗位研發(fā),崗位服務(wù),崗位市場拓展,崗位銷售,崗位工程,崗位支持,部門 目標,部門 目標,部門 目標,員工,A,員工,B,員工,C,員工

2、,D,上下目標的一致性,公司 目標,分部 目標,部門 目標,個人 目標,目標分解過程,目標實現(xiàn)過程,目標策劃要集中在 KPI (關(guān)鍵業(yè)績指標),-銷售業(yè)績 -市場占有率 -產(chǎn)品質(zhì)量 -客戶滿意度 -生產(chǎn)力 員工滿意度 ,從崗位職責找出KPI,關(guān)鍵業(yè)績指標 與達成組織目標密切相關(guān)的結(jié)果 對成功完成業(yè)績至關(guān)重要的行動 這份工作有理由存在的結(jié)果 回答下列問題: 這項工作的職責和義務(wù)是什么? 這項工作應(yīng)該完成的任務(wù)是什么? 這項工作存在的理由(工作目的描述) 通過這項工作完成的結(jié)果是什么? 對這項工作的業(yè)績期望是什么? 這項工作必須做些什么來支持組織業(yè)績目標的完成?,好目標的標準,Specific 具

3、體 Measurable 可衡量 Moderate risk 風險適度 Time-phased 時限性,Specific具體 Measurable 可衡量 Attainable 可達成的 Realistic 實際的 Time-bound 時限性,有效目標的組成,反映合理的風險 指出行動的性質(zhì) 具體的最終結(jié)果 衡量最終結(jié)果的標準和尺度 完成目標的具體時間 簡明扼要的陳述,作為目標陳述的一部分，如果你包含了達成目標的衡量標準，這個目標就是可衡量的。準確的說，這個衡量標準不僅僅用于確定目標是否達成，還要能夠衡量實際進展與目標達成間的距離。,設(shè)定目標的技巧 可衡量的,量化的目標,定性的目標,銷售 10

4、0 Million 減少時間 10% 贏得 5 個新客戶,寫一個關(guān)于產(chǎn)品A的市場報告 提高我的技能至某一水準,僅需計算 完成的百分比,以時間期限 或/和內(nèi)容 為判斷基礎(chǔ),作為目標陳述的一部分，如果你設(shè)定了最終日期，它就是有時限的。盡管一般來講，你對于何時完成有這樣的意識，但把它具體和實際的表述出來仍然是非常重要的。,設(shè)定目標的技巧 時限性,完成的時間? 階段性進展和回顧?,設(shè)定目標的基礎(chǔ),低,高,高,“完成這一目標在多大程度上可以幫助企業(yè)的成功？”,“我在多大程度上可以掌控和影響推動這一目標達成的因素?”,對企業(yè)成功的影響,個人的可控力和影響力,業(yè)績的衡量,最常用的衡量方法包括: - 質(zhì)量 -

5、產(chǎn)生和取得的結(jié)果如何好 - 數(shù)量 -產(chǎn)生和取得了多少結(jié)果 - 成本 -產(chǎn)生和取得的結(jié)果投入了多少資源 - 時限 -何時能夠產(chǎn)生和達成結(jié)果, 反應(yīng)的速度,結(jié)果核心績效管理體系為什么要使用平衡計分卡,高技能的員工團隊,相關(guān)的激勵體系,軟件開發(fā)的時間和發(fā)展,工程實施的質(zhì)量和成本,新產(chǎn)品的 開發(fā),客戶的忠誠和選擇,營業(yè)收入 利潤,員工及技能發(fā)展的目標,內(nèi)部流程目標,與客戶相關(guān)的目標,財務(wù)目標,功能的滿足 工程日期的保證 產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量 價格的競爭性,結(jié)果核心績效管理體系平衡計分卡舉例：人力資源部,財務(wù)指標 公司人力資源平均成本增加率 公司平均勞動生產(chǎn)率 人力資源部成本與公司營業(yè)收入比率改進 年度HR

6、預(yù)算,客戶指標 員工對HR服務(wù)滿意度調(diào)查 員工滿意度調(diào)查 公司員工離職率，關(guān)鍵員工離職率 管理人員對HR服務(wù)的滿意度:招聘離職,員工/技能發(fā)展 HR員工的離職率 關(guān)鍵HR崗位的替補率 關(guān)鍵HR技能的培訓 HR員工的滿意度,內(nèi)部流程指標 人員招聘：a.人員到位效率 b員工質(zhì)量 c.新員工導入 d. C&B：a. 薪資福利運作的 準確率和實時率 b.關(guān)鍵HR項目的進展時間表C. 勞動成本的目標 員工發(fā)展：人均參訓天數(shù)，課程質(zhì)量，課程成本，對業(yè)務(wù)的影響。,目標陳述舉例,結(jié)果,對結(jié)果的 衡量/程度,完成的時限,銷售經(jīng)理: 在12個月內(nèi)將 X X 地區(qū)的產(chǎn)品銷量提高10%,提高,在XX地區(qū)的銷量,提高1

7、0%,12 個月,表示行動 的動詞,員工績效的提高，即是主管績效的提高 員工應(yīng)該做什么工作？ 工作應(yīng)該做得有多好？ 為什么應(yīng)該做這些工作？ 什么時候應(yīng)該完成這些工作？ 為完成這些工作，需要哪些資源和支持？ 為完成這些工作，需要什么樣的技能和知識，得到什么樣的培訓？ 自己能為員工提供什么樣的支持和幫助？需要為員工掃除哪些障礙？,管理者和員工是績效合作的伙伴,主管的角色 合作伙伴,為員工制定目標的同時，也是為主管自己制定績效目標。你需要向員工提供下列指導： 澄清組織戰(zhàn)略和目標與個人崗位職責和工作目標的關(guān)系，以及個人業(yè)績和技能素質(zhì)對組織目標實現(xiàn)的影響。 在你的記事本上計劃出與每位下屬討論業(yè)績目標的時

8、間。 將你這個團隊的業(yè)績目標合理地分配到每個成員頭上，與他們討論并達成共識。 調(diào)動每位成員的最大潛力和積極性，鼓勵和激勵他們達成或超額完成目標。 幫助每位成員提高發(fā)展自己的技能素質(zhì)；提供最大限度的支持和資源 跟蹤和評估目標進展的情況。,業(yè)績目標討論,就員工目前的工作職責、業(yè)績目標、以及為達成目標所需的技能知識進行討論 制定業(yè)績目標、行動計劃和對業(yè)績的衡量標準 明確員工的發(fā)展需要和為達成目標所需要的資源和支持,業(yè)績目標討論的六個關(guān)鍵： 在相互信任的基礎(chǔ)上開展討論 聽取員工對崗位職責、業(yè)績目標的想法，提出你的意見并與員工討論，達成共識 聽取員工對于行動計劃的想法，提出你的意見并與員工討論，達成共識 聽取員工對于個人發(fā)展的想法，提出你的意見并與員工討論，達成共識 明確達成目標所需要的資源，討論獲取資源的可能性，達成行動計劃的共識,進行有效討論: 獲得承諾,沒有員工的承諾,業(yè)績期望不過是紙上談兵 - 員工對于自己承諾的業(yè)績目標更容易達成,進行有效討論,獲得承諾 讓員工積極參與討