xx年銷售店長(zhǎng)月度工作總結(jié)范文

1、xx年銷售店長(zhǎng)月度工作總結(jié)范文 店長(zhǎng)是店面的核心，對(duì)于店長(zhǎng)來(lái)講，不但要有較強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)和銷售技能，更要具備一個(gè)管理者所具有的綜合職業(yè)素養(yǎng)；其中對(duì)自己的工作總結(jié)和計(jì)劃就是對(duì)店長(zhǎng)最基本的要求，那么我們就聊聊，作為一名優(yōu)秀的店長(zhǎng)，怎么寫(xiě)自己工作總結(jié)和計(jì)劃。 一、 工作總結(jié)：工作總結(jié)就是對(duì)之前的工作進(jìn)行全面、客觀、有效的闡述和表達(dá)，主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行描述。 1、店面和產(chǎn)品總結(jié)：店面和產(chǎn)品所在行業(yè)中的占比和優(yōu)劣勢(shì)；產(chǎn)品的質(zhì)和競(jìng)品的客觀比較，特別是對(duì)暢銷品和滯銷品的情況說(shuō)明。 2、店面的服務(wù)總結(jié)：店面的銷量除了取決于產(chǎn)品質(zhì)量之外，服務(wù)也非常重要的，所以店長(zhǎng)對(duì)服務(wù)的重視度要和產(chǎn)品放到同樣高度。 3、店面

2、的團(tuán)隊(duì)總結(jié)：團(tuán)隊(duì)管理內(nèi)容和技巧很多，包括培訓(xùn)、監(jiān)督、考評(píng)等都需要店長(zhǎng)去總結(jié)和提高。 4、店面的大數(shù)據(jù)總結(jié)：店面要數(shù)據(jù)化，以準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)為依據(jù)，來(lái)分析總結(jié)店面綜合情況情況，所有的工作都要量化，這樣才能更好的做總結(jié)。 5、店面日常管理總結(jié)：店長(zhǎng)的日常管理工作多而雜，所以要求店長(zhǎng)把各種工作要不布置地井井有條，這樣才能讓員工更高效率地工作，正正做好各負(fù)其責(zé)、忙而不亂。 二、 工作計(jì)劃：工作計(jì)劃就是針對(duì)工作總結(jié)的的問(wèn)題進(jìn)行有正對(duì)性的拿出解決方案，并對(duì)未來(lái)一段時(shí)間的工作內(nèi)容和目標(biāo)進(jìn)行詳細(xì)地闡述。所以說(shuō)工作計(jì)劃是建立在工作總結(jié)基礎(chǔ)上的，要求總結(jié)一定要客觀、全面和具體；千萬(wàn)不要為了應(yīng)付領(lǐng)導(dǎo)草草了事，這樣做是對(duì)自

3、己不負(fù)責(zé)任的，也對(duì)公司不負(fù)責(zé)任。 根據(jù)你所在崗位及負(fù)責(zé)事項(xiàng)有不同的參考，如果你是部門主管那么就要圍繞你部門的工作職責(zé)和部門所做事項(xiàng)去寫(xiě)如人員情況，渠道情況，創(chuàng)新情況，完成情況，數(shù)據(jù)分析，不足之處，如果是個(gè)人就主要寫(xiě)個(gè)人所做事項(xiàng)的內(nèi)容如工作內(nèi)容呈現(xiàn)，個(gè)人成長(zhǎng)，個(gè)人不足，數(shù)據(jù)分析，完成情況，改善計(jì)劃。也可根據(jù)自己所負(fù)責(zé)工作內(nèi)容參考，主要通過(guò)兩個(gè)渠道1.WPs軟件里有ppt模板搜索總結(jié)模板2百度文庫(kù)搜索相關(guān)行業(yè)，及職位總結(jié) 一般的工作總結(jié)主要分為兩部分：今年的工作總結(jié)和明年的工作計(jì)劃，下面就和大家分享一下工作總結(jié)中幾個(gè)需要注意的方面。 1、數(shù)據(jù)比語(yǔ)言更有說(shuō)服力 首先，一定要列數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)是工作總結(jié)中最

4、為重要的一部分，因?yàn)閿?shù)據(jù)最能直觀的顯示今年我們做了什么，效果如何?！敖衲晡覀兒芘Γ?jīng)常加班，業(yè)績(jī)飛速提升”這樣的詞語(yǔ)似乎并沒(méi)有什么效果，領(lǐng)導(dǎo)也許更會(huì)認(rèn)為我們?cè)谘φ?qǐng)賞?！敖衲晡覀冋w的業(yè)績(jī)有了巨大的提高，從原來(lái)的20萬(wàn)上升到50萬(wàn)，當(dāng)然這都是和領(lǐng)導(dǎo)的方法與大家的努力分不開(kāi)的，我們部門的員工平均每月都加班2天，通過(guò)大家的不懈努力終于有所收獲”這樣是不是更好一點(diǎn)呢？ 然后，最好要有表格或者統(tǒng)計(jì)圖。表格和統(tǒng)計(jì)圖給人的視覺(jué)沖擊比文字大得多。能更加明顯的突出我們工作所取得的成果。合理利用表格和統(tǒng)計(jì)圖讓大家知道我們今年究竟取得了多大的進(jìn)步。 2、找出不足，并且要有解決方案 總結(jié)今年工作中的遇到問(wèn)題，數(shù)量

5、要適中，少了領(lǐng)導(dǎo)感覺(jué)我們工作不認(rèn)真，多了領(lǐng)導(dǎo)會(huì)認(rèn)為我們解決問(wèn)題的能力不強(qiáng)，選出有代表性的問(wèn)題。領(lǐng)導(dǎo)不是產(chǎn)品經(jīng)理，聽(tīng)我們提需求。提出問(wèn)題的同時(shí)要有解決方案，時(shí)刻記?。侯I(lǐng)導(dǎo)是方案的決策者而不是方案的撰寫(xiě)者。 3、未來(lái)計(jì)劃要詳細(xì)，執(zhí)行性強(qiáng) 工作計(jì)劃要有明確的細(xì)節(jié)，并且執(zhí)行性要強(qiáng)，不要過(guò)于遠(yuǎn)大和空泛?！敖衲晡覀儤I(yè)績(jī)20萬(wàn)，明年我們的業(yè)績(jī)要達(dá)到100萬(wàn)”領(lǐng)導(dǎo)不是傻子，具體能不能達(dá)到100萬(wàn)他比我們更清楚。 “今年我們的業(yè)績(jī)是20萬(wàn)，計(jì)劃明年達(dá)到50萬(wàn)；其中發(fā)力點(diǎn)主要集中在2-5月，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候處于旺季，線下市場(chǎng)活躍，預(yù)計(jì)目標(biāo)是30萬(wàn)，6-10月預(yù)計(jì)目標(biāo)20萬(wàn)，利用線上市場(chǎng)突破，1月是元旦、春節(jié)等等，假期

6、比較多，11月和12月少有市場(chǎng)，我們用來(lái)做培訓(xùn)和拓展訓(xùn)練?！?這樣的話術(shù)加上線上線下市場(chǎng)的具體活動(dòng)，是不是就顯得很“接地氣”了呢？有目標(biāo)，有具體方法和行動(dòng)，會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)留下更好的印象。 案例一： 看完這三張圖片，大家有什么感想呢？ 我們都知道，員工想漲工資，老板想多賺利潤(rùn)。員工工資漲了，企業(yè)的成本就會(huì)增加，這看起來(lái)老板與員工的利益是對(duì)立的、沖突的，甚至認(rèn)為這種矛盾無(wú)法調(diào)和。以致出現(xiàn)老板抱怨員工不努力，員工指責(zé)老板小氣、摳門，長(zhǎng)此以往，導(dǎo)致人才流失，士氣不振，業(yè)績(jī)下滑，競(jìng)爭(zhēng)力下降，公司陷入惡性循環(huán)。 案列二： 小劉是某公司的業(yè)務(wù)冠軍， 其銷售業(yè)績(jī)幾乎占了公司整體業(yè)務(wù)的半壁江山。老板王總對(duì)小劉非常的器

7、重，也重點(diǎn)培養(yǎng)小劉，給的待遇也不低。 然而小劉卻莫名其妙跳槽去了同行的另外一家公司，王總公司瞬間失去了一名頂尖的銷售人才，另王總更加氣憤的是，小劉還帶走了銷售團(tuán)隊(duì)和一大批公司資源，公司遭受重創(chuàng)。 打聽(tīng)之下，原來(lái)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手給小劉開(kāi)出了更高的工資！王總懵了，覺(jué)得自己對(duì)小王待遇也不錯(cuò)，開(kāi)年也是準(zhǔn)備給小王加薪升職，沒(méi)想到當(dāng)面自己辛苦培養(yǎng)的員工竟會(huì)選擇離開(kāi)自己。 反思：為什么競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手能挖走你的優(yōu)秀員工？ 40%是因?yàn)橥饷娴臋C(jī)會(huì)好，60%是候選人對(duì)當(dāng)前的環(huán)境不滿意。 如果五倍的價(jià)錢呢！利益達(dá)到300%就有人鋌而走險(xiǎn)，何況五倍！不管是不是龍?zhí)痘⒀?，都得闖一闖了吧。 換個(gè)角度說(shuō)，作為老板，市價(jià)都已經(jīng)是現(xiàn)在員工收

8、入的五倍了，你要說(shuō)你一直對(duì)員工好，怎么都缺乏說(shuō)服力。 真正的核心員工，加薪吧，留住一個(gè)是一個(gè)。留住人才的最核心的是薪酬高低，二是創(chuàng)始人個(gè)人魅力。 拋開(kāi)感情、忠誠(chéng)不談，企業(yè)若沒(méi)有好的激勵(lì)機(jī)制，好的薪酬模式，如何留住核心人才？ 1. 公司自身薪酬制度 最基本的物質(zhì)基礎(chǔ)保障就是用薪酬去滿足員工，當(dāng)然不是任性的加薪，讓員工憑能力爭(zhēng)取的薪酬模式是存在的。 2. 員工自身 如何解決？ 第一種模式：KSF薪酬全績(jī)效模式：基于人本增值的加薪方案 舉個(gè)案例，某生產(chǎn)經(jīng)理薪酬模式: 在KSF模式下，他的薪酬分配：固定薪酬（20%）+寬帶薪酬（80%），寬帶薪酬的部分薪酬，被分配到6-8個(gè)指標(biāo)當(dāng)中，每一個(gè)指標(biāo)設(shè)定一個(gè)

9、平衡點(diǎn)（平衡點(diǎn)選在過(guò)去一年的數(shù)據(jù)平均值，或者是老板和員工達(dá)成的共識(shí)點(diǎn)），只要達(dá)到了平衡點(diǎn)，員工就可以拿到這部分薪酬。 生產(chǎn)經(jīng)理KSF薪酬模式 如果采用KSF薪酬模式，他會(huì)有6-8個(gè)加工資的渠道，在原有平衡點(diǎn)上： KSF全績(jī)效模式，給員工提供了沒(méi)有上限的加薪模式，員工可以憑借自己的努力，創(chuàng)造更好的結(jié)果，為自己加薪。 今天我在北方零售終端，雖然當(dāng)?shù)氐臍鉁匾呀?jīng)到達(dá)了42度，但今天店里的生意依舊火爆。1、店內(nèi)溫度22。22度是，母體子宮的溫度，是讓人類覺(jué)得最舒適的溫度，也是最容易產(chǎn)生購(gòu)買沖動(dòng)的溫度，同時(shí)也是最容易成交的溫度。2、冰塊，冰水。我們專門在我們北方的零售終端放了一臺(tái)小型的冰箱，早上用水泡上檸

10、檬片，加入適當(dāng)?shù)陌滋牵蠹由媳淅飪錾献銐虻谋鶋K，當(dāng)目標(biāo)顧客一出現(xiàn)的時(shí)候，就讓店里的小妹給顧客倒上一杯冰水混合物的檸檬水。其目的有二（1、瞬間與顧客建立親切感。2、顧客至少要喝完這杯水才會(huì)走，在喝水的同時(shí)，顧客會(huì)慢慢的欣賞你店里的商品。這樣你店里的粘度增加了。）3、贊揚(yáng)顧客。贊揚(yáng)，很關(guān)鍵，不要吝嗇你的嘴巴，張開(kāi)嘴，去贊揚(yáng)，譬如，您可以說(shuō)：“哥，您的鼻梁長(zhǎng)的真英俊。”“哥，您的氣質(zhì)一看就是襯個(gè)幾千萬(wàn)的人！”“姐姐，您身材真好！”“姐姐，您這件T太迷人了！” 贊揚(yáng)，一定要贊揚(yáng)顧客身上的細(xì)節(jié)、特點(diǎn)，不要讓顧客感覺(jué)到你是在拍他的馬屁。要讓顧客發(fā)自內(nèi)心的感覺(jué)您是很真誠(chéng)的在陳述事實(shí)。（怎么贊揚(yáng)你的初戀情

11、人，就怎么贊揚(yáng)你的這位顧客。）這個(gè)在銷售心理學(xué)上叫心里破冰。你的贊揚(yáng)能讓顧客和你建立信賴感。4、把眼鏡練成皮尺，把腦子當(dāng)成庫(kù)存表。在你贊揚(yáng)顧客的時(shí)候，你就要觀察顧客的腰圍和胸圍。同時(shí)，回憶店里現(xiàn)有的貨有什么款式，有什么款顧客能試穿的。（因?yàn)榇蠹易龅亩际峭赓Q(mào)服裝，所以不可能每個(gè)款都有很全的尺碼，但你必須要對(duì)店里有的庫(kù)存，做到心中有數(shù)。5、成套推薦顧客試穿。這個(gè)很重要，一定要成套推薦，比如顧客需要一件白色的T-SHIRT，哪么你就給他準(zhǔn)備一條深色的牛仔褲，白色的帆布鞋，以及一條皮帶，一個(gè)包這叫系統(tǒng)銷售?。湲?dāng)勞、肯德基賣漢堡的服務(wù)員，總要問(wèn)你要不要今天推出的什么套餐?。┠闫綍r(shí)要多注意款式與款式之間

12、的搭配。這對(duì)你提升店里的營(yíng)業(yè)額是至關(guān)重要的。6、留下顧客電話號(hào)碼，做好顧客檔案的記錄。（顧客檔案，包括，顧客電話，顧客穿衣風(fēng)格，顧客尺碼，甚至你第一次跟這個(gè)顧客都聊了些什么。）中級(jí)會(huì)員可參看加密文件7、最好給你的老顧客（特別是有影響力的顧客）弄搞一個(gè)積分卡。積分卡，實(shí)際上就是為了讓老顧客代新顧客，比如，每買100元積10分，一份抵10元，老顧客會(huì)主動(dòng)的推薦身邊的朋友，拿積分卡過(guò)來(lái)購(gòu)買。哈哈，這樣他就成了你的業(yè)務(wù)員了，還愁沒(méi)有新顧客嗎？以上秘笈，請(qǐng)大家認(rèn)真揣摩。 過(guò)去的一年，收獲甚微，將要來(lái)臨的一年，努力掙錢養(yǎng)家。無(wú)需太多，無(wú)需豪言壯語(yǔ)，抵頭拉車，埋頭苦干。 經(jīng)歷過(guò)三家公司，三家公司剛好是三種不

13、同性質(zhì)的企業(yè)，這三家公司第一個(gè)是央企，第二個(gè)是大的主板上市公司，第三家是新三板公司，下面我分享一下具體情況。 第一家公司是央企，畢業(yè)初層層面試如愿以償?shù)倪M(jìn)入工作，專業(yè)也很對(duì)口。在里面干了兩年，會(huì)有年終總結(jié)，不過(guò)不必提交什么紙質(zhì)版，自己私下梳理一下，會(huì)有個(gè)集體會(huì)議，到時(shí)候互相分享一下即可。領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)現(xiàn)場(chǎng)聽(tīng)取。央企可能管理的還是相對(duì)寬松一些，多少有點(diǎn)形式色彩。 第二家企業(yè)是一個(gè)上市公司，在那里我有了一種全新的體驗(yàn)，給我最直觀的感覺(jué)就是兩個(gè)字“正規(guī)”。在那里，年終總結(jié)非常正式，各種工作都要量化，比如完成多少次采購(gòu)，完成多少次測(cè)試，完成多少質(zhì)量體系文件學(xué)習(xí)等等。第一步，自己要總結(jié)好并提交。第二步，開(kāi)集體

14、會(huì)議，組內(nèi)評(píng)分，每個(gè)人都要上臺(tái)發(fā)言，匯報(bào)總結(jié)，小組成員和部門領(lǐng)導(dǎo)都有一定的加權(quán)評(píng)分，因?yàn)槭敲總€(gè)人都要進(jìn)行，所以，這個(gè)總結(jié)耗時(shí)挺長(zhǎng)，基本需要一天的時(shí)間。第三步就是領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)評(píng)分和你的個(gè)人總結(jié)，計(jì)算出KPI，給大家發(fā)獎(jiǎng)金。在企業(yè)，尤其是私企，講究的就是一個(gè)效益，所以公司各種量化，年終總結(jié)必須寫(xiě)清楚，不能模糊。給大家個(gè)建議，平時(shí)不要只會(huì)加班，還要學(xué)會(huì)總結(jié)，“日清”“周清”“月清”自己堅(jiān)持記錄，隨手記錄，三兩分鐘的事。我認(rèn)為這樣不僅利于個(gè)人良好習(xí)慣的養(yǎng)成，還能梳理工作，發(fā)現(xiàn)不足，甚至利于個(gè)人以后職業(yè)發(fā)展。在這家企業(yè)學(xué)到很多。 第三家企業(yè)是一家新三板高新技術(shù)企業(yè)，未來(lái)兩年也計(jì)劃在主板上市。臨近年關(guān)，剛剛完成年終總結(jié)，主要就是提交一個(gè)總結(jié)報(bào)告，有固定的模板和格式，里面的具體內(nèi)容，自己可以逐條去寫(xiě)。我一般都會(huì)用阿拉伯?dāng)?shù)字分三級(jí)標(biāo)題，把自己的工作寫(xiě)清楚，簡(jiǎn)明扼要不啰嗦。最后公司以及部門會(huì)進(jìn)行一個(gè)年會(huì)，大家一塊交流。 這就是我經(jīng)歷的三家公司情況，總體來(lái)說(shuō)，都會(huì)有年終總結(jié)，我想這是企業(yè)所需，也是個(gè)人所需。年末總結(jié)一下，來(lái)年再接再厲。 歡迎關(guān)注，加油！ 月工作總結(jié)就是將一個(gè)月內(nèi)所做的事情一一梳理，完成了的、未完成的分門別類，提取完成過(guò)程中好的經(jīng)驗(yàn)；找出未完成事宜的不到之處連同下一步需