人際關(guān)系與人際溝通.ppt

1、人際關(guān)係與人際溝通,人與人不能相處是因?yàn)槿藗儽舜诵拇婧ε拢?人們感到害怕是因?yàn)楸舜瞬涣私猓?人們有這樣的不了解， 是因?yàn)楸舜藳](méi)有好好溝通。 Martin Luther King, Jr.,第一章 人際關(guān)係與生活,我們活在人際關(guān)係中 人際關(guān)係的功能 滿足歸屬感的需求 透過(guò)別人來(lái)了解自己 向別人學(xué)習(xí) 分享快樂(lè)、分擔(dān)痛苦，促進(jìn)身心健康,溝通的定義,個(gè)人的需求（例如被關(guān)心、被支持等等）常?？梢越逵膳c別人的關(guān)係中獲得滿足。 溝通的方式有兩種：語(yǔ)言（verbal）與非語(yǔ)言（non-verbal）方式。,溝通所傳達(dá)的訊息包括了： （1）事實(shí)/內(nèi)容（content） （2）感受（feeling）。 如果溝通過(guò)

2、程只是傳達(dá)事實(shí)，而缺乏感受或情緒，那溝通可能會(huì)顯得單調(diào)乏味，並且溝通的雙方無(wú)法完全的表達(dá)自己，也無(wú)法真正了解對(duì)方。,溝通包含了自己、別人、和兩者之間的關(guān)係要和自己接觸，也要和別人接觸。 也就是說(shuō)，如果要能夠清楚的與別人溝通，我們要學(xué)會(huì)知道自己真正想要的是什麼，也就是真正的接近自己，了解自己。 能夠接近自己的人，才能真正接近別人。,小組活動(dòng)： 階段一 來(lái)一段 跟平常很不一樣的自我介紹,階段二 這一回，不用寫的 在心裡，想一段跟剛剛不一樣的。,人際關(guān)係的發(fā)展,接觸 相吸引，接近 了解與分享 欣賞優(yōu)點(diǎn)接納缺點(diǎn)，相知相愛(ài),人際關(guān)係的層次,兩端點(diǎn)之間的連續(xù)線 紅橙黃綠，親近疏遠(yuǎn)之分類 指定作業(yè)一：朋友和

3、我的距離 挑選上面兩種分類法的其中一種，寫下這個(gè)指定作業(yè)。,指定作業(yè)一，第二步驟,哪些朋友，你想要移動(dòng)他/她的 往親近移動(dòng)，還是往疏遠(yuǎn)移動(dòng)？ 想怎麼移動(dòng)？做些什麼來(lái)移動(dòng)？,人際距離,Hall：人與人之間的距離有下列幾種 親密距離(Intimate Distance)： 大約公分，允許別人進(jìn)入我們的親密距離即是讓他進(jìn)入私人領(lǐng)域 私人距離(Personal Distance)： 介於公分與.公尺之間，夫妻或情侶在公眾場(chǎng)合常常保持私人距離 社交距離(Social Distance)： .公尺與公尺之間，同事間或售貨員與顧客說(shuō)話時(shí)常常保持社交距離 公眾距離(Public Distance)： 四公尺以

4、上（例如大型演講），雙向溝通會(huì)變得困難,距離與界線,距離：Distance 界限：Boundary,完整的溝通,p.27 完整的溝通：知覺(jué)解釋感覺(jué)結(jié)果意圖。 知覺(jué)：知覺(jué)所提供的是我們五官所接收到的訊 包括：眼睛看到的；耳朵聽(tīng)到的；舌頭嚐到；鼻子聞到的；皮膚感覺(jué)到的。 可用的句型：我看到.；我聽(tīng)到. 知覺(jué)的例子：傍晚我回到家時(shí)，看到你一個(gè)人站在陽(yáng)臺(tái)上，眼睛望著遠(yuǎn)方，我聽(tīng)到你輕輕的歎氣聲。,解釋,解釋是主觀的 在感官所收到的資料上，加了自己所理解的意思 解釋與下列資料有關(guān)：個(gè)人過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)；個(gè)人的假設(shè)；個(gè)人的期望。 可用的句型：我以為.；我想你可能是. 解釋的例子：我猜想你大概還在生我的氣。,感覺(jué),

5、使用情緒的字彙來(lái)描述自己的感覺(jué) 可用的句型：我覺(jué)得.；我感到. 感覺(jué)的例子：看到你落寞的身影，我覺(jué)得有些愧疚。,感覺(jué)的字彙,正向的情緒字彙 高興快樂(lè)開心興奮 爽舒服的 溫和的開放的陽(yáng)光的燦爛的 窩心的貼心的快活的滿足的 愜意的樂(lè)觀的很飽的幸福的 愉悅的安穩(wěn)的熱情的健康的 感動(dòng)親切害羞有成就感活潑的 輕鬆開朗的雀躍的很棒自在 驚喜浪漫刺激亢奮激動(dòng)平靜坦然的 舒適很high甜蜜,負(fù)向的情緒字彙,傷心憂鬱悲痛寂寞落寞孤單空虛 覺(jué)得冷惆悵尷尬傻了 想吐無(wú)奈緊張失落沮喪 害怕 嫉妒煩躁疲憊悶悶不樂(lè) 憤怒自卑機(jī)車痛恨 不安不爽焦慮很幹 崩潰些司敵裡自閉壓抑 受夠了生氣難過(guò)煩悶討厭 想殺人白目度爛苦惱苦悶

6、多愁善感失望乏味無(wú)聊痛苦 很瞎,結(jié)果,結(jié)果：發(fā)生的事，產(chǎn)生的行為 結(jié)果的例子：昨晚因?yàn)槔洗蟮某煽?jī)和你起了爭(zhēng)執(zhí)後，我們已經(jīng)有二十個(gè)小時(shí)沒(méi)有交談了。,意圖,意圖：指在某事件的處境中，自己內(nèi)在所擁有的期望或未來(lái)打算採(cǎi)取的行動(dòng) 可用的句型：我希望.；我想要.；我打算.。 意圖的例子：我真希望你可以不要那麼操心，我明天會(huì)到學(xué)校跟老大的老師談一談。,另一個(gè)完整的溝通的例子,昨晚你沒(méi)有打電話給我（知覺(jué)資料），我呆呆地看著不會(huì)響的電話（結(jié)果），我想你可能在生我的氣（解釋），我回想著上次見(jiàn)面時(shí)我可能讓你不舒服的每一個(gè)可能性（結(jié)果），我覺(jué)得有些不知所措、忐忑不安（感覺(jué)），好想知道你是不是在生我的氣（意圖一），如果是