IBM的組織管理介紹(ppt 19頁).ppt

1、IBM的組織管理,IBM的組織結(jié)構(gòu)體系,IBM的組織結(jié)構(gòu)有兩種體系： 多維矩陣結(jié)構(gòu)體系 三草葉形結(jié)構(gòu)體系,IBM的多維矩陣結(jié)構(gòu)體系,，“產(chǎn)品線”為X軸。有按產(chǎn)品體系劃分的事業(yè)部，如PC事業(yè)部、服務(wù)器事業(yè)部、軟件事業(yè)部等。 “商業(yè)單元”為y軸。有按照大客戶、中小企業(yè)等行業(yè)劃分的“商業(yè)單元”；IBM的組織結(jié)構(gòu)體系也有按銷售、渠道、售前與售后支持、人力及財(cái)務(wù)等不同的職能劃分的“商業(yè)單元”。 按地域市場劃分是這個(gè)多維矩陣的Z軸，如亞太區(qū)、中國區(qū)、華東區(qū)。,IBM的三草葉形結(jié)構(gòu)體系,“三葉草”是理解IBM組織體系的另外一種表達(dá)方式，可以從客戶導(dǎo)向這個(gè)業(yè)務(wù)運(yùn)作層面說明IBM主要部門之間的結(jié)構(gòu)關(guān)系。 咨詢服

2、務(wù)、行業(yè)銷售和產(chǎn)品線三者之間重疊的部分是公用的一些“支持部門”，比如市場、代理商、合作伙伴、渠道管理、呼叫中心、售后服務(wù)、財(cái)務(wù)、人力資源、IBM.COM等等，這些機(jī)構(gòu)分別對這三塊主營業(yè)務(wù)進(jìn)行支持，都可能有相應(yīng)的人員配備到各個(gè)業(yè)務(wù)部門。當(dāng)然，產(chǎn)品、行業(yè)、咨詢?nèi)齻€(gè)主要部分之間除了重疊的“公用部門”之外，還有大量的跨部門業(yè)務(wù)溝通。,IBM的組織結(jié)構(gòu)可以從以下個(gè)方面考慮：,IBM的跨國經(jīng)營戰(zhàn)略 IBM的跨國經(jīng)營程度 IBM的人才培養(yǎng),IBM的跨國經(jīng)營戰(zhàn)略,IBM實(shí)行跨國戰(zhàn)略。 目前擁有全球雇員40萬多人，業(yè)務(wù)遍及160 多個(gè)國家和地區(qū)。僅在中國IBM的子公司就有11家，注冊資金達(dá)到億美元 。 今天，I

3、BM擁有30多項(xiàng)電子商務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)。其中包括網(wǎng)站設(shè)計(jì)和網(wǎng)絡(luò)主機(jī)服務(wù)等全球性業(yè)務(wù)。,IBM的跨國經(jīng)營程度,IBM海外銷售額在全部銷售額中占70 今天，IBM擁有30多項(xiàng)電子商務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)，包括網(wǎng)站設(shè)計(jì)和網(wǎng)絡(luò)主機(jī)服務(wù) 對于IBM公司來說，其經(jīng)營的主要取向是在國外，且產(chǎn)品品種多樣，在該曲線圖上位于星點(diǎn)位置，接近矩陣組織結(jié)構(gòu)。,IBM現(xiàn)行組織結(jié)構(gòu),IBM90年代以前組織結(jié)構(gòu),IBM的人才培養(yǎng) 管理人員能力,IBM公司堅(jiān)信：人才是成功之母。 從1985年開始，截止到2000年，IBM累計(jì)對中國高校所作的硬、軟件設(shè)備及技術(shù)的捐贈(zèng)總額已超過1億美元。經(jīng)過幾年的努力，IBM公司從高校中挖掘、培養(yǎng)了一批既了解中國國

4、情，又掌握IBM技術(shù)的高質(zhì)量的專業(yè)人才。 的人力策略分為三部分：企業(yè)文化的塑造、提升員工士氣和培養(yǎng)高績效團(tuán)體。在企業(yè)內(nèi)部形成崗位的競爭意識。 學(xué)會(huì)在培訓(xùn)中成長，從新員工培訓(xùn)到專業(yè)培訓(xùn)到管理人才培養(yǎng)再到干部培訓(xùn)，幾乎每個(gè)層面都有一個(gè)相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃。,IBM的多維矩陣結(jié)構(gòu)體系的特點(diǎn),具體到微觀管理層面上，這個(gè)組織內(nèi)所有的日常運(yùn)作都嚴(yán)格按流程和步驟管理，“做事方式永遠(yuǎn)都是規(guī)范的”。 IBM的績效評價(jià)采用多維績效評價(jià)的方法，每一位員工都會(huì)由來自不同矢量方向的“老板”評估他的業(yè)績 。 這種組織結(jié)構(gòu)能夠彌補(bǔ)對企業(yè)進(jìn)行單一劃分帶來的不足，把各種企業(yè)劃分的好處充分發(fā)揮出來，增強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品或項(xiàng)目推廣能力、市場滲透

5、能力。 多維矩陣系統(tǒng)保證了各個(gè)部門之間相對的獨(dú)立和協(xié)調(diào)。每一個(gè)處于交叉點(diǎn)中的人都要受到產(chǎn)品、區(qū)域、行業(yè)及職能四個(gè)不同方向上的影響，每一個(gè)人的工作都和其他人有相互作用。 然而更增加了企業(yè)上上下下溝通協(xié)調(diào)的重要性。 各方面的信息和知識在立體矩陣的結(jié)點(diǎn)上進(jìn)行匯總，最大限度地發(fā)揮和利用了個(gè)人的價(jià)值。,IBM公司對子公司的控制,IBM公司采用模擬分權(quán)化結(jié)構(gòu)。 模擬分權(quán)化組織是指組織結(jié)構(gòu)中的組成單位并不是真正的事業(yè)部門，而組織在管理上卻將其視之為一個(gè)獨(dú)立的事業(yè)部；這些“事業(yè)部”具有較大的自主權(quán)，相互之間存在有供銷關(guān)系等聯(lián)系。,IBM公司的模擬分權(quán)化結(jié)構(gòu)的特點(diǎn),降低集權(quán)化程度，弱化直線制組織結(jié)構(gòu)的不利影響；

6、 提高下屬部門管理者的責(zé)任心，促進(jìn)權(quán)責(zé)的結(jié)合，提高組織的績效； 減少高層管理者的管理決策工作，提高高層管理者的管理效率。,IBM公司對子公司的管理控制分析,IBM組織結(jié)構(gòu)演變,1993年，IBM數(shù)十億美元的巨額虧損一度使公司瀕臨災(zāi)難的邊緣。當(dāng)時(shí)IBM在160多個(gè)國家有大約40萬名職員，作為20家不同的企業(yè)進(jìn)入市場，每個(gè)公司都有各自的實(shí)施、生產(chǎn)、財(cái)會(huì)、工資系統(tǒng)、獨(dú)立的IT架構(gòu)和營銷策略，內(nèi)部存在大量的冗余。這種復(fù)雜性和缺乏一致性帶來的負(fù)面影響，不僅僅是組織上難以管理，還使得IBM公司在客戶看來是極其混亂的。 IBM前任總裁郭士納上任后，IBM首先對業(yè)務(wù)的各個(gè)方面進(jìn)行了詳細(xì)的審查，開始重組業(yè)務(wù)流程

7、，以削減成本、消除冗余和加快周轉(zhuǎn)。與此同時(shí)，IBM開始運(yùn)用以網(wǎng)絡(luò)為中心的計(jì)算技術(shù)，來創(chuàng)建自己的電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施。 這次變革讓IBM重獲生機(jī)，并由此完成了全面服務(wù)體系的架構(gòu)建設(shè)和電子商務(wù)轉(zhuǎn)型。,IBM的結(jié)構(gòu)發(fā)展趨勢,IBM首先對業(yè)務(wù)的各個(gè)方面進(jìn)行了詳細(xì)的審查，在未來的幾年里，將開始重組業(yè)務(wù)流程，以削減成本、消除冗余和加快周轉(zhuǎn)。與此同時(shí)，IBM開始運(yùn)用以網(wǎng)絡(luò)為中心的計(jì)算技術(shù)，來創(chuàng)建自己的電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施。 最終完成全面服務(wù)體系的架構(gòu)建設(shè)和電子商務(wù)轉(zhuǎn)型。到時(shí)，IBM公司的主營業(yè)務(wù)是為客戶提供信息技術(shù)的解決方案，但與眾不同的是他所提供的都是已經(jīng)在自身不斷實(shí)踐中檢驗(yàn)過的。,小結(jié),IBM公司在經(jīng)過了IT行業(yè)于上個(gè)世紀(jì)90年代初的動(dòng)