日化企業(yè)以價值流為中心的績效管理方案.ppt

1、,以價值流為中心的績效管理,困惑：努力工作沒有效益,企業(yè)到底怎么了？,工作效益低下； 組織僵化，缺乏柔性； 機構(gòu)臃腫，人浮于事； 忽視顧客滿意； 成本飛升，利潤趨零；,SPL版權(quán) 嚴禁復(fù)制 sample30/3/2001,傳統(tǒng)的競爭觀念,SPL版權(quán) 嚴禁復(fù)制 sample30/3/2001,傳統(tǒng)的競爭觀念,SPL版權(quán) 嚴禁復(fù)制 sample30/3/2001,落后的管理結(jié)構(gòu),SPL版權(quán) 嚴禁復(fù)制 sample30/3/2001,發(fā)展的社會經(jīng)濟,SPL版權(quán) 嚴禁復(fù)制 sample30/3/2001,價值流管理給企業(yè)帶來什么,解決什么問題（1）,質(zhì)量改進100%； 質(zhì)量是企業(yè)的生命力所在，以價值流

2、為中心的績效管理與全面質(zhì)量管理不是一對矛盾，而是共生的利益共同體，沒有100%的質(zhì)量改進，就不可能有100%的績效管理。,SPL版權(quán) 嚴禁復(fù)制 sample30/3/2001,解決什么問題（2）,成本降低2040%； 通過系統(tǒng)價值流的再建，工作交接時間的縮短，員工積極性的提高等的改變，對成本的改變也是驚人的。,SPL版權(quán) 嚴禁復(fù)制 sample30/3/2001,解決什么問題（3）,生產(chǎn)周期縮短3060%； 以價值流為中心的績效管理的核心是提高企業(yè)生產(chǎn)力水平，而提高生產(chǎn)力水平的要訣是價值流再建。通過價值流再建，有效產(chǎn)能得到提升，成本逐步下降，崗位趨于平衡，效率得到提高，使生產(chǎn)周期大大縮短。,S

3、PL版權(quán) 嚴禁復(fù)制 sample30/3/2001,解決什么問題（4）,市場競爭力提高20%40%； 質(zhì)量100%的改善，生產(chǎn)周期的縮短，提升了服務(wù)標準和質(zhì)量，成本降低提升了價格的競爭力，使企業(yè)的市場競爭力得到提升。,SPL版權(quán) 嚴禁復(fù)制 sample30/3/2001,解決什么問題（5）,員工滿意度100%。 由于上述諸因素的變化，促進了企業(yè)的發(fā)展，提供了更多的就業(yè)機會，創(chuàng)造了健康的企業(yè)文化，員工對企業(yè)的滿意度得到提升。,SPL版權(quán) 嚴禁復(fù)制 sample30/3/2001,愿景：設(shè)計一個盈利的企業(yè),企業(yè)愿景 所謂企業(yè)愿景，就是企業(yè)的經(jīng)營策略，它必須具備兩點：其一是經(jīng)營策略的盈利性；其二是這

4、個經(jīng)營策略必須使企業(yè)全體員工乃至企業(yè)的顧客所認同的。,SPL版權(quán) 嚴禁復(fù)制 sample30/3/2001,愿景：設(shè)計一個盈利的企業(yè),愿景的盈利性 企業(yè)的價值在哪里？如何讓它繼續(xù)增值？它將在什么時間、以什么樣的速度向什么方向轉(zhuǎn)移？它將給企業(yè)帶來什么樣的前景？對這些問題的正確解答，就構(gòu)成了企業(yè)愿景。,SPL版權(quán) 嚴禁復(fù)制 sample30/3/2001,愿景：設(shè)計一個盈利的企業(yè),愿景的共認性 一個正確的經(jīng)營策略，必須取得這個組織全體成員的認同，才能發(fā)揮愿景的引導(dǎo)作用。我們要到哪里去？我們?yōu)槭裁匆@樣做？我為我們的愿景能做些什么工作？,SPL版權(quán) 嚴禁復(fù)制 sample30/3/2001,愿景：設(shè)

5、計一個盈利的企業(yè),建立愿景1：選擇正確顧客模型 需求、顧客偏好、盈利潛力、資產(chǎn)密集度等是決定一個企業(yè)是否盈利的關(guān)鍵因素。其中，顧客偏好生命周期決定了企業(yè)價值轉(zhuǎn)移的時間、方向與速度。,SPL版權(quán) 嚴禁復(fù)制 sample30/3/2001,愿景：設(shè)計一個盈利的企業(yè),案例:以偏好為中心的模型研究,SPL版權(quán) 嚴禁復(fù)制 sample30/3/2001,愿景：設(shè)計一個盈利的企業(yè),建立愿景2：如何為顧客增加價值 必須準確地知道如何為你的顧客創(chuàng)造價值的同時為企業(yè)帶來高額的利潤，否則，它將帶有致命的缺陷。這就需要為企業(yè)設(shè)計一個或多個盈利模型。,SPL版權(quán) 嚴禁復(fù)制 sample30/3/2001,愿景：設(shè)計一

6、個盈利的企業(yè),案例：滿足客戶偏好,SPL版權(quán) 嚴禁復(fù)制 sample30/3/2001,愿景：設(shè)計一個盈利的企業(yè),建立愿景3：保護你的價值 企業(yè)設(shè)計的要素是戰(zhàn)略控制，戰(zhàn)略控制的目的是保護企業(yè)設(shè)計所創(chuàng)造的利潤流。設(shè)計戰(zhàn)略控制模型，要考慮到經(jīng)營策略生命周期和產(chǎn)品生命周期這兩個因素。,SPL版權(quán) 嚴禁復(fù)制 sample30/3/2001,愿景：設(shè)計一個盈利的企業(yè),案例：健諾心康的控制模型,SPL版權(quán) 嚴禁復(fù)制 sample30/3/2001,愿景：設(shè)計一個盈利的企業(yè),SPL版權(quán) 嚴禁復(fù)制 sample30/3/2001,愿景：設(shè)計一個盈利的企業(yè),SPL版權(quán) 嚴禁復(fù)制 sample30/3/2001,

7、愿景：設(shè)計一個盈利的企業(yè),SPL版權(quán) 嚴禁復(fù)制 sample30/3/2001,愿景：設(shè)計一個盈利的企業(yè),SPL版權(quán) 嚴禁復(fù)制 sample30/3/2001,愿景：設(shè)計一個盈利的企業(yè),SPL版權(quán) 嚴禁復(fù)制 sample30/3/2001,愿景：設(shè)計一個盈利的企業(yè),SPL版權(quán) 嚴禁復(fù)制 sample30/3/2001,愿景：設(shè)計一個盈利的企業(yè),SPL版權(quán) 嚴禁復(fù)制 sample30/3/2001,愿景：設(shè)計一個盈利的企業(yè),SPL版權(quán) 嚴禁復(fù)制 sample30/3/2001,愿景：設(shè)計一個盈利的企業(yè),SPL版權(quán) 嚴禁復(fù)制 sample30/3/2001,愿景：設(shè)計一個盈利的企業(yè),SPL版權(quán) 嚴

8、禁復(fù)制 sample30/3/2001,愿景：設(shè)計一個盈利的企業(yè),SPL版權(quán) 嚴禁復(fù)制 sample30/3/2001,愿景：設(shè)計一個盈利的企業(yè),建立愿景4：為滿足顧客設(shè)計業(yè)務(wù) 只有設(shè)計的業(yè)務(wù)，沒有固定的行業(yè)。優(yōu)秀的企業(yè)設(shè)計應(yīng)為企業(yè)帶來高的銷售利潤率、利潤增長率、資產(chǎn)效率和高的戰(zhàn)略控制力度。,SPL版權(quán) 嚴禁復(fù)制 sample30/3/2001,愿景：設(shè)計一個盈利的企業(yè),案例：健諾心康的業(yè)務(wù)設(shè)計,SPL版權(quán) 嚴禁復(fù)制 sample30/3/2001,愿景：設(shè)計一個盈利的企業(yè),價值戰(zhàn)略設(shè)計四要素,SPL版權(quán) 嚴禁復(fù)制 sample30/3/2001,愿景：設(shè)計一個盈利的企業(yè),價值戰(zhàn)略觀,SPL版

9、權(quán) 嚴禁復(fù)制 sample30/3/2001,愿景：設(shè)計一個盈利的企業(yè),把核心價值與價值流連接,價值流與顧客是不可分離的，價值流的目標就是使顧客滿意。 能夠滿足顧客，特別是能夠滿足顧客的偏好，就形成了一個企業(yè)的核心價值。 只有與核心價值連接的價值流才是最優(yōu)秀的價值流。,SPL版權(quán) 嚴禁復(fù)制 sample30/3/2001,把核心價值與價值流連接,紅星汽車改裝廠的舊流程,SPL版權(quán) 嚴禁復(fù)制 sample30/3/2001,把核心價值與價值流連接,顧客滿意度,紅星汽車改裝廠的舊流程,SPL版權(quán) 嚴禁復(fù)制 sample30/3/2001,把核心價值與價值流連接,紅星汽車改裝廠再建后的價值流,SPL

10、版權(quán) 嚴禁復(fù)制 sample30/3/2001,把核心價值與價值流連接,滿足客戶：價值流管理的目標,價值流管理的衡量指標,SPL版權(quán) 嚴禁復(fù)制 sample30/3/2001,滿足客戶：價值流管理的目標,價值流管理三角形,SPL版權(quán) 嚴禁復(fù)制 sample30/3/2001,滿足客戶：價值流管理的目標,衡量指標的關(guān)聯(lián)性 價值流的衡量指標看起來簡單，但十分精確。定義模糊的衡量指標不僅沒用，而且還會產(chǎn)生不好的影響。要想改變一個指標，至少必須修改另外一個指標。,SPL版權(quán) 嚴禁復(fù)制 sample30/3/2001,滿足客戶：價值流管理的目標,價值流管理的要義 價值流管理的要義是把眼光放在整個組織上，

11、而不是只談制造部門，或是一家公司，或是公司里的一個部分。價值流管理不著眼于局部效益。,SPL版權(quán) 嚴禁復(fù)制 sample30/3/2001,滿足客戶：價值流管理的目標,價值流管理衡量指標的運用 用衡量指標來表達企業(yè)目標，也就是說，企業(yè)中管理的所有事情全都包括在這套指標中，必須想辦法找出相應(yīng)的營運規(guī)則來表現(xiàn)它。,SPL版權(quán) 嚴禁復(fù)制 sample30/3/2001,滿足客戶：價值流管理的目標,三個衡量指標的含義 有效產(chǎn)出是企業(yè)收進來的金錢，存貨是目前積壓在系統(tǒng)中的錢，而營運費用則是為了讓有效產(chǎn)出能夠發(fā)生，企業(yè)必須付出去的錢。,SPL版權(quán) 嚴禁復(fù)制 sample30/3/2001,滿足客戶：價值流

12、管理的目標,價值流管理的思考原則 不應(yīng)該單獨考慮每個部門，試圖發(fā)揮他們最大的效率。我們應(yīng)該做的是，讓整個系統(tǒng)發(fā)揮最大的效率，有些資源必須比其它資源產(chǎn)能高，生產(chǎn)線最后面的部分應(yīng)該要比開頭的部分產(chǎn)能高。,SPL版權(quán) 嚴禁復(fù)制 sample30/3/2001,滿足客戶：價值流管理的目標,價值流管理的原則 要平衡流量，而不是產(chǎn)能。也就是說，我們不應(yīng)該在產(chǎn)能和需求之間求取平衡，而應(yīng)該是在產(chǎn)品在工廠中的流量和市場需求之間求取平衡。,SPL版權(quán) 嚴禁復(fù)制 sample30/3/2001,滿足客戶：價值流管理的目標,價值流管理的原則,SPL版權(quán) 嚴禁復(fù)制 sample30/3/2001,滿足客戶：價值流管理的

13、目標,要平衡流量，而不是產(chǎn)能,瓶頸管理 產(chǎn)能等于或少于市場需求的環(huán)節(jié)就是瓶頸。瓶頸資源決定了工廠的有效產(chǎn)能。通過瓶頸的流量應(yīng)該等于市場的需求。 瓶頸管理的要義是增加有效產(chǎn)出，但同時減少存貨和降低營運費用。,SPL版權(quán) 嚴禁復(fù)制 sample30/3/2001,滿足客戶：價值流管理的目標,增值：崗位職責(zé)描述的原則,什么是崗位職責(zé)描述 所謂崗位職責(zé)描述是指: 1、確定某崗位工作的任務(wù)是什么？ 2、確定應(yīng)該雇用那一類人來承擔這一工作。,SPL版權(quán) 嚴禁復(fù)制 sample30/3/2001,增值：崗位職責(zé)描述的原則,崗位職責(zé)描述的內(nèi)容 工作活動；工作中人的行為；工作中所使用的機器、工具、設(shè)備以及其他輔

14、助工作用具；工作的績效標準；工作背景；工作對人的要求。,SPL版權(quán) 嚴禁復(fù)制 sample30/3/2001,增值：崗位職責(zé)描述的原則,工作職責(zé)描述的應(yīng)用,SPL版權(quán) 嚴禁復(fù)制 sample30/3/2001,增值：崗位職責(zé)描述的原則,職責(zé)描述的科學(xué)性 為完成組織愿景戰(zhàn)略，該崗位必須從事的工作是什么？組織內(nèi)各個崗位的業(yè)績之和必須與組織的愿景目標相一致。,SPL版權(quán) 嚴禁復(fù)制 sample30/3/2001,增值：崗位職責(zé)描述的原則,案例：以銷售部銷售員為例,SPL版權(quán) 嚴禁復(fù)制 sample30/3/2001,增值：崗位職責(zé)描述的原則,職責(zé)描述的明確性 為完成組織愿景戰(zhàn)略，該崗位的工作是由那些

15、事情組成的？職責(zé)描述不明確，就失去了績效管理的引導(dǎo)目的，組織就不可能完成愿景目標。,SPL版權(quán) 嚴禁復(fù)制 sample30/3/2001,增值：崗位職責(zé)描述的原則,案例：銷售員的崗位職責(zé)陳述清單,SPL版權(quán) 嚴禁復(fù)制 sample30/3/2001,增值：崗位職責(zé)描述的原則,職責(zé)描述的可分性 崗位職責(zé)必須是可分解的，只有能夠分解的崗位職責(zé)，才能夠達到績效管理的激勵目的。在一個組織里，工作業(yè)績只有分開檔次，才能優(yōu)勝劣汰，促進組織的發(fā)展。,SPL版權(quán) 嚴禁復(fù)制 sample30/3/2001,增值：崗位職責(zé)描述的原則,案例：銷售員的出勤考評,SPL版權(quán) 嚴禁復(fù)制 sample30/3/2001,增

16、值：崗位職責(zé)描述的原則,崗位職責(zé)描述的步驟 1、制定計劃 2、編制崗位圖 3、工作分析/工作描述問卷 4、崗位責(zé)任分析 5、撰寫崗位職責(zé)說明書,SPL版權(quán) 嚴禁復(fù)制 sample30/3/2001,增值：崗位職責(zé)描述的原則,績效管理：讓人人充分發(fā)揮潛能,什么是績效管理 績效管理是一個持續(xù)的交流過程，該過程由員工和其主管之間達成的協(xié)議來保證完成。并在協(xié)議中對未來工作達成明確的目標和理解，并將受益的組織、經(jīng)理和員工都融入到績效管理系統(tǒng)中來。,SPL版權(quán) 嚴禁復(fù)制 sample30/3/2001,績效管理：讓人人充分發(fā)揮潛能,績效管理做什么 期望員工完成的實質(zhì)性的工作職責(zé)； 員工的工作對公司實現(xiàn)目標

17、的影響； 以明確條款說明“工作完成好”是什么意思； 上下共同努力維持、完善和提高員工績效； 指明影響績效的障礙并排除。,SPL版權(quán) 嚴禁復(fù)制 sample30/3/2001,績效管理：讓人人充分發(fā)揮潛能,績效評價不等于績效管理 兩者之間是不同的?？冃гu價只是績效管理的一部分，如果你只做績效評估而忽略績效管理的其他環(huán)節(jié)，你面臨的將是失敗。,SPL版權(quán) 嚴禁復(fù)制 sample30/3/2001,績效管理：讓人人充分發(fā)揮潛能,績效管理不是什么 經(jīng)理對員工做謀事； 迫使員工更好工作的棍棒； 只在績效低下時使用； 一年一次的填表工作。 績效管理是兩個人之間持續(xù)的溝通 過程。,SPL版權(quán) 嚴禁復(fù)制 sam

18、ple30/3/2001,績效管理：讓人人充分發(fā)揮潛能,績效管理解決什么 需要進行過細的管理并深入到具體事務(wù)中，以確保事務(wù)處理正確； 白天的時間不夠用； 員工對該做什么和做到什么程度不清楚； 員工犯重復(fù)相同的錯誤； 問題發(fā)現(xiàn)太晚以致無法阻止它擴大。,SPL版權(quán) 嚴禁復(fù)制 sample30/3/2001,績效管理：讓人人充分發(fā)揮潛能,總結(jié) 績效管理是一種讓你的員工完成他們工作的提前投資。通過績效管理員工們將知道你希望他們做什么，做到什么程度。這將使你有時間去完成只有你才能完成的工作，節(jié)省你的時間。,SPL版權(quán) 嚴禁復(fù)制 sample30/3/2001,績效管理：讓人人充分發(fā)揮潛能,績效管理的實施

19、步驟 填寫工作分析表 做出正確的決定之前，員工有必要了解他的工作和努力的方向。也就是把情況整理清楚，確定可行的行動計劃。,SPL版權(quán) 嚴禁復(fù)制 sample30/3/2001,增值：崗位職責(zé)描述的原則,績效管理的實施步驟 績效的三種主要類型是： 1、需要改善的日常工作； 2、需要解決的問題； 3、能帶來額外利益的新方法。,SPL版權(quán) 嚴禁復(fù)制 sample30/3/2001,增值：崗位職責(zé)描述的原則,承諾實施行動計劃 1、制定行動計劃；沒有行動計劃，目標僅僅只是一個美好的愿望。行動計劃必須制約可說明性，它決定誰將在什么時候干什么事。 2、審核、修訂工作表；看看你的工作是否反映出你對個人計劃所做

20、的努力。,SPL版權(quán) 嚴禁復(fù)制 sample30/3/2001,增值：崗位職責(zé)描述的原則,引入個人績效合約 個人績效合約應(yīng)該使每個員工都覺得自己是成功團隊中的一員。,SPL版權(quán) 嚴禁復(fù)制 sample30/3/2001,增值：崗位職責(zé)描述的原則,貫徹實施績效合約 績效管理成功的關(guān)鍵是持續(xù)穩(wěn)定的監(jiān)控。 1、行動檢查點表格的使用 2、形勢分析工作表的使用 3、尋求團隊的幫助,SPL版權(quán) 嚴禁復(fù)制 sample30/3/2001,增值：崗位職責(zé)描述的原則,利潤薪酬：與員工利潤分享、風(fēng)險共擔,目前企業(yè)薪酬管理現(xiàn)狀。 1、員工與公司討價還價； 2、企業(yè)發(fā)展與員工薪酬的矛盾； 3、員工貢獻與員工薪酬的矛盾

21、； 4、股東與員工薪酬的矛盾； 5、利益對立論。,SPL版權(quán) 嚴禁復(fù)制 sample30/3/2001,利潤薪酬：與員工利潤共享、風(fēng)險共擔,優(yōu)秀的工具利潤薪酬 1、薪酬的來源； 2、企業(yè)績效與員工薪酬； 3、利潤薪酬激勵。,SPL版權(quán) 嚴禁復(fù)制 sample30/3/2001,利潤薪酬：與員工利潤共享、風(fēng)險共擔,利潤薪酬的意義 不僅是對員工貢獻的承認和回報，還是把企業(yè)的戰(zhàn)略的價值觀轉(zhuǎn)化為具體的行動方案的計劃，促使形成面對企業(yè)愿景上下一致的局面，激勵員工對企業(yè)責(zé)任心和對企業(yè)的貢獻的努力程度。,SPL版權(quán) 嚴禁復(fù)制 sample30/3/2001,利潤薪酬：與員工利潤共享、風(fēng)險共擔,如何設(shè)計利潤薪酬體系 分析企業(yè)成功的關(guān)鍵因素，并把關(guān)鍵因素及其導(dǎo)致