一站廣場停車管理方案

1、一站廣場停車場管理規(guī)定（暫定）第一章 總則第一條 為了維護停車場內(nèi)的秩序，確保停車場內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施和停放車輛的安全，規(guī)范停車場收費行為，特制定本規(guī)定。第二條 本規(guī)定適用于廣場轄區(qū)內(nèi)南北兩區(qū)域停車場第三條 職責：（一）車場收費員按標準收取駛出車輛的車位有償使用費，放行。（二）車管員負責指揮車輛整齊停放、存放、巡視、監(jiān)護并做好進出場記錄。（三）車管負責人負責車輛管理的監(jiān)督、指導(dǎo)。第四條 引用文件：中華人民共和國交通管理條例、鄭州市車輛存放服務(wù)收費管理辦法等相關(guān)法規(guī)。第二章 車場及車輛停放管理第五條 停車場內(nèi)應(yīng)按消防要求設(shè)置、配備手提或便攜滅火器等消防器材。第六條 停車場和車行道路應(yīng)做好停車位和行車

2、線以及禁停、轉(zhuǎn)彎、減速、禁鳴、限高等醒目標識。第七條 停車場內(nèi)應(yīng)設(shè)置垃圾桶(箱)，在必要的位置設(shè)置路障和防護欄。第八條 車輛進場必須服從車管員的指揮，遵守停車場管理規(guī)定，履行相關(guān)手續(xù)，按規(guī)定交納費用。第九條 停放好車輛后，必須上鎖，車箱、車簍內(nèi)貴重物品隨身帶走。第十條 駕駛員、車輛使用人必須保持車場清潔，不得將車上的雜物和垃圾丟在車場內(nèi)，車輛發(fā)生漏油時，車主應(yīng)即行處理。第十一條 停車場內(nèi)禁止洗車、修車、試車、練習。第十二條 任何人不得損壞停車場內(nèi)消防、清潔、電器、供水等場地設(shè)施。第十三條 停車場由專職保管人員24小時值班。第十四條 不準酒后取車啟動機動車輛并駕駛。第十五條 車輛進出：（一）車管

3、人員應(yīng)引導(dǎo)車輛使用人在指定位置停放車輛，主動、禮貌上前接待。（二）車管人員在辦妥相應(yīng)手續(xù)后方可允許車輛離場，如因私自放行導(dǎo)致車輛失竊，車管人員承擔一切責任。（三）夜間停放的車輛，車管員應(yīng)做好記錄并辦理交接班手續(xù)。第十六條 巡視：（一）車管員每半小時或臨時詳細檢查車輛的車況，發(fā)現(xiàn)漏油、未上鎖、車箱(車簍)遺留物品等情況應(yīng)及時處理并通知車主，同時應(yīng)在交接班記錄本上做好記錄，特殊情況報告主管處理。（二）逾夜車輛，或遇交接班時應(yīng)清點、核對數(shù)量，確保安全。（三）主管檢查手提滅火器等消防器材，發(fā)現(xiàn)逾期或其它異常情況應(yīng)在交接班記錄本上記錄并及時上報，立即處理。第十七條 意外事故的處理：（一）當車管員發(fā)現(xiàn)停車

4、場內(nèi)的車輛被盜或被損壞時，要立即通知車主，同時逐級報告領(lǐng)班及部門主管和一站廣場商業(yè)有限公司領(lǐng)導(dǎo)。（二）屬撞車事故的，車管員不得放行肇事車輛，并保護好現(xiàn)場。（三）屬酗酒或?qū)め呎厥露l(fā)的砸車事故，車管員應(yīng)立即制止，并通過巡邏安全員上門通知車主，對造成的事故進行確認。（四）車管員認真填寫交接班記錄，如實寫明逾夜停放車輛的數(shù)量、區(qū)域停放情況、發(fā)生事故的時間以及發(fā)現(xiàn)后的報告處理情況。（五）車輛在停車場被盜后，車管員應(yīng)立即匯報主管及一站廣場商業(yè)有限公司處理，待車主確認后向當?shù)毓矙C關(guān)報案，車管員以及車主都應(yīng)積極配合公安機關(guān)做好調(diào)查處理工作。（六）收費系統(tǒng)一旦停電，應(yīng)通知出入口崗位當值人員，使用手動計費。

5、然后立即使用緊急照明，保證各通道照明。（七）當發(fā)生火災(zāi)時，第一發(fā)現(xiàn)人要迅速攜帶滅火器或其它就變器材進行處置，同時通知主管和一站廣場商業(yè)有限公司領(lǐng)導(dǎo)處理，必要時撥打119報警，并注意保護現(xiàn)場。（八）當發(fā)生糾紛時，要以理服人，爭取理解，忍耐克制，不感情沖動，不意氣用事，不占理不讓；遇有不講理，態(tài)度蠻橫，行為粗暴者，可報警處理。在醒目位置明示投訴電話，方便客戶投訴?？蛻敉对V，停車場負責人10分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場處理，必要時由處理有一站廣場商業(yè)有限公司出面解決處理。第十八條 崗?fù)ぶ贫龋海ㄒ唬復(fù)?yīng)用鏡框懸掛車輛管理制度(崗位制度、操作規(guī)程和停車場管理規(guī)定)、收費標準、營業(yè)執(zhí)照，保管員姓名和照片等。（二）不許

6、閑雜人員進入。不許存放雜物，隨時保持室內(nèi)外清潔。（三）崗?fù)ぁ爸蛋嘤涗洝?、“車輛出入登記表”及“車輛停放卡”均放在固定位置，且應(yīng)擺放整齊。第三章 收費辦法第十九條 收費標準：（一）臨時停放：30分鐘內(nèi)免收停車費。首4小時4元/次，超過4小時，每小時加收2元，連續(xù)停放在24小時內(nèi)最高限額停車費30元。（二）月卡停放：120元/月。（三）月卡定位停放：160元/月。第二十條 優(yōu)惠范圍：（一）購買年卡用戶送一個月免停車費。（二）一站廣場業(yè)主（租戶）購買年卡1200元/年。第二十一條 免費范圍：（一）經(jīng)公司批準的免費長期停放客戶，須辦理免費車輛出入卡第二十二條 結(jié)算方式：（一）臨時停放：停車場收款員在出

7、口處按電腦計價器顯示金額收取，并開具票據(jù)交予車主。（二）年卡及月卡：護管部收取費用后開具票據(jù)，制作相應(yīng)車輛出入卡交與車主使用。（三）每天護管部將收到的款項上繳一站廣場商業(yè)有限公司財務(wù)中心第二十三條 押金及工本費用：（一）辦理年卡、月卡及免費車輛出入卡的車主須交一次性工本費10元。第四章 收費管理第二十四條 監(jiān)督管理：（一）停車場收費情況由一站廣場商業(yè)有限公司財務(wù)部進行審核、監(jiān)督。（二）免費車輛出入卡的審批、發(fā)放須經(jīng)一站廣場商業(yè)有限公司總部研究通過的程序辦理。第二十五條 停車卡的辦理（一）停車場保管車輛分車輛出入卡和臨時停車卡兩種方式，車輛出入卡車輛分按月、年收費及免費三種形式，臨時停車卡車輛則

8、計時收費。用戶若要辦理車輛出入卡，可到護管部辦理，并與護管部簽訂車位租用協(xié)議。（二）車管員在收取當月應(yīng)繳納的車位租金及管理費后，發(fā)放車輛出入卡給用戶，并收取工本費押金10元。第二十六條 停車卡的使用（一）臨時車輛進入停車場時，發(fā)放臨時停車卡，出場時主動交回停車卡。用戶如更換車輛，需到車場辦理出入卡更換手續(xù)。月保車輛要按月定期繳納。（二）若用戶車輛出入卡遺失，應(yīng)及時告知車管員，并提供有效證明，到收費處辦理舊卡停止使用和新卡補辦手續(xù)。（三）車輛出入卡不得轉(zhuǎn)借給其他車輛使用。為保證車輛的停放安全，防止被盜，停車卡應(yīng)隨身攜帶。第二十七條 稽核規(guī)定（一）停車費收費人員，必須根據(jù)車輛出入卡如實收費。（二）

9、每個值日班次，根據(jù)車輛進出計費明細表，分別簽寫“營業(yè)收入”交班表、現(xiàn)金“繳款單”一式兩聯(lián)，具體反映該班停車費收費及收卡的全面情況。（三）車輛進出登記表、營業(yè)收入交班表及現(xiàn)金繳款單經(jīng)收費人員簽字后報護管部稽查員審核。（四）護管部稽核人員，負責對車輛進出明細表，“營業(yè)收入”交班表，各具體項目的全面核對工作。認真審核車輛收費金額，各種優(yōu)惠卡免費卡的具體情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正。（五）護管部稽核人員，根據(jù)審核無誤后的“營業(yè)收入”交班表，清收現(xiàn)金。在“營業(yè)收入”交班表、現(xiàn)金“繳款單”上簽字，一聯(lián)自存，一聯(lián)交停車費收費員保存。并將現(xiàn)金及時繳存公司財務(wù)或銀行。（六）護管部稽核人員每天將各班“營業(yè)收入”報表匯總，連同現(xiàn)金“繳款單”上交財務(wù)部審核。（七）財務(wù)部在審核護管部停車費收入?yún)R總表后，并將蓋章后的停車費“繳款單”一聯(lián)退回護管部留存。（八）月末財務(wù)部編制“停車費收