惠捷朗科技面向客戶感知的WLAN網(wǎng)絡(luò)專家分析和管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案(V0 4)

1、面向客戶感知的WLAN網(wǎng)絡(luò)專家分析和管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案北京惠捷朗科技有限公司2010-10-9目錄1概述31.1WLAN網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的現(xiàn)狀與需求31.2基于客戶感知的WLAN網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量分析管理系統(tǒng)架構(gòu)32客戶感知數(shù)據(jù)采集模塊42.1為什么要WLAN助手42.2WLAN助手方便用戶的功能52.2.1WLAN網(wǎng)絡(luò)使用協(xié)助功能52.2.2WLAN上網(wǎng)帶寬管理功能72.2.3WLAN熱點(diǎn)查詢功能72.2.4網(wǎng)絡(luò)故障輔助診斷82.3WLAN助手有關(guān)用戶感知的功能82.3.1影響WLAN客戶感知的因素82.3.2分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的接入點(diǎn)覆蓋范圍92.3.3自動(dòng)處理關(guān)聯(lián)階段發(fā)生的故障92.3.4管理操作系統(tǒng)的自動(dòng)關(guān)聯(lián)操

2、作92.3.5測(cè)量有關(guān)客戶感知的聯(lián)網(wǎng)速度102.3.6監(jiān)測(cè)客戶端應(yīng)用程序的網(wǎng)絡(luò)連接103主動(dòng)測(cè)控模塊104故障定位124.1發(fā)現(xiàn)故障124.2區(qū)分客戶側(cè)故障124.3分層次進(jìn)行故障定位13圖目錄圖 1 系統(tǒng)架構(gòu)圖4圖 2 客戶端故障診斷流程8圖 3 請(qǐng)求客戶輸入本地地址9圖 4 主動(dòng)測(cè)控模塊12圖 5 用故障樹(shù)的分析方法分析關(guān)聯(lián)失敗14 1 概述1.1 WLAN網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的現(xiàn)狀與需求WLAN特點(diǎn)l 開(kāi)放頻段，易受同頻干擾l 設(shè)備廠家眾多，設(shè)備配置復(fù)雜，不易統(tǒng)一管理l 網(wǎng)管系統(tǒng)不成熟，缺少網(wǎng)絡(luò)維護(hù)手段需求l 了解客戶感知l 處理客戶報(bào)告的故障l 主動(dòng)監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題1.2 基于客戶感知的W

3、LAN網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量分析管理系統(tǒng)架構(gòu)本系統(tǒng)架構(gòu)如圖1所示，共分WLAN助手、主動(dòng)測(cè)控模塊、系統(tǒng)服務(wù)器三個(gè)主要模塊，其中：（1）WLAN助手供客戶使用，方便客戶聯(lián)網(wǎng)，并采集與客戶感知有關(guān)的數(shù)據(jù)；（2）主動(dòng)測(cè)控模塊監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)使用，可模擬客戶行為對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試和監(jiān)視；（3）系統(tǒng)服務(wù)器分為數(shù)據(jù)庫(kù)、應(yīng)用層服務(wù)器和WEB服務(wù)器三部分：l 數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)。l 應(yīng)用層服務(wù)器分為：n WLAN助手接口模塊：與WLAN助手通信n 故障分析模塊：診斷由WLAN助手和主動(dòng)測(cè)控模塊上報(bào)的故障n 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析處理模塊：綜合WLAN助手和主動(dòng)測(cè)控模塊上報(bào)的數(shù)據(jù)n 故障上報(bào)模塊：發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障后向網(wǎng)管人員發(fā)出通知n 系統(tǒng)管理模塊：具有

4、報(bào)表生成、查詢等功能l WEB服務(wù)器，為管理人員提供管理系統(tǒng)的界面。圖 1 系統(tǒng)架構(gòu)圖2 客戶感知數(shù)據(jù)采集模塊2.1 為什么要WLAN助手WLAN助手是一個(gè)運(yùn)行在用戶筆記本電腦的客戶端程序，它的主要功能包括兩個(gè)方面：l 協(xié)助用戶更好的使用WLAN網(wǎng)絡(luò)，提升客戶體驗(yàn)l 采集客戶體驗(yàn)數(shù)據(jù)，幫助優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)采集用戶感知數(shù)據(jù)需要在用戶筆記本電腦上安裝采集程序，這對(duì)于大多數(shù)客戶來(lái)說(shuō)是件有難度的事。此外采集程序誰(shuí)來(lái)啟動(dòng)，何時(shí)采集，何時(shí)回傳，如何更新等等都與采集程序的具體使用模式有關(guān)。更多的客戶提供體驗(yàn)數(shù)據(jù)可以提高系統(tǒng)數(shù)據(jù)的全面性、及時(shí)性，因此需要一種人性化的手段吸引客戶參與到數(shù)據(jù)采集中。如果將采集模塊包裝為一

5、個(gè)單純的WLAN故障診斷工具，對(duì)客戶吸引力有限，因?yàn)榭蛻羯暇W(wǎng)正常時(shí)這個(gè)工具沒(méi)意義，而一旦上網(wǎng)有問(wèn)題時(shí)又無(wú)法獲取這個(gè)工具。只有平常就能對(duì)客戶有使用價(jià)值的東西才容易被客戶接受。針對(duì)目前WLAN用戶上網(wǎng)的實(shí)際需求，將客戶體驗(yàn)數(shù)據(jù)采集模塊包裝為WLAN上網(wǎng)助手是一個(gè)更好的選擇。對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)WLAN助手是一個(gè)幫助其更好的使用WLAN網(wǎng)絡(luò)的工具，它可以幫助客戶簡(jiǎn)化WLAN上網(wǎng)流程、節(jié)省資費(fèi)、獲得更好的上網(wǎng)速度、協(xié)助診斷故障等等。WLAN上網(wǎng)助手程序可以在中國(guó)移動(dòng)WLAN認(rèn)證成功頁(yè)面上提供下載鏈接。程序應(yīng)盡量小巧，運(yùn)行后占用資源小，用戶安裝后默認(rèn)為開(kāi)機(jī)自動(dòng)運(yùn)行，這樣可提高數(shù)據(jù)采集的全面性，自動(dòng)更新，數(shù)據(jù)回傳

6、等功能更容易進(jìn)行。當(dāng)然考慮對(duì)客戶的尊重也需要提供程序的禁用選項(xiàng)。用戶使用WLAN助手后主要獲得以下好處：l 節(jié)省資費(fèi)：由于簡(jiǎn)化了上線、下線操作并提供了可靠的下線方法，客戶可以更容易的在需要使用網(wǎng)絡(luò)的時(shí)候上線，不需要的時(shí)候下線，從而節(jié)約資費(fèi)。l 更好的上網(wǎng)體驗(yàn)：更簡(jiǎn)便的上線下線操作，更有效的使用網(wǎng)絡(luò)帶寬資源，這兩方面提升了客戶使用WLAN的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)。2.2 WLAN助手方便用戶的功能此部分主要介紹WLAN助手為客戶提供的功能，客戶體驗(yàn)數(shù)據(jù)采集功能在2.3節(jié)介紹。WLAN助手主要包含以下幾個(gè)方面的功能：l 移動(dòng)WLAN網(wǎng)絡(luò)使用協(xié)助l WLAN上網(wǎng)帶寬管理l 移動(dòng)WLAN熱點(diǎn)查詢l 上網(wǎng)故障輔助診斷

7、2.2.1 WLAN網(wǎng)絡(luò)使用協(xié)助功能主要功能點(diǎn)：l CMCC WLAN網(wǎng)絡(luò)信號(hào)提示l 單鍵上網(wǎng)l 無(wú)憂下線功能l 網(wǎng)絡(luò)使用統(tǒng)計(jì)a) 移動(dòng)WLAN網(wǎng)絡(luò)信號(hào)提示W(wǎng)LAN網(wǎng)絡(luò)助手運(yùn)行時(shí)在屏幕右下角托盤內(nèi)顯示圖標(biāo)。如果發(fā)現(xiàn)周圍有可使用的中國(guó)移動(dòng)WLAN網(wǎng)絡(luò)信號(hào)且強(qiáng)度符合標(biāo)準(zhǔn)時(shí)將改變圖標(biāo)顯示或彈出提示信息。這樣客戶能及時(shí)知曉WLAN信號(hào)的存在。此外上網(wǎng)助手可以比Window的默認(rèn)網(wǎng)絡(luò)管理器提供更詳盡的關(guān)于WLAN信號(hào)強(qiáng)度的信息，可幫助用戶選擇更好的上網(wǎng)位置。b) 單鍵CMCC WLAN上網(wǎng)下圖是一個(gè)目前使用中國(guó)移動(dòng)WLAN網(wǎng)絡(luò)手動(dòng)登錄的流程和使用WLAN助手進(jìn)行登錄的流程對(duì)比。由此可見(jiàn)目前的手動(dòng)上網(wǎng)需要

8、經(jīng)過(guò)個(gè)6個(gè)步驟，經(jīng)歷的時(shí)長(zhǎng)超過(guò)20秒以上，此外用戶無(wú)論做何種業(yè)務(wù)必須打開(kāi)瀏覽器，還需要記住上網(wǎng)的用戶名和密碼等。而使用WLAN上網(wǎng)助手將上網(wǎng)簡(jiǎn)化為兩次鼠標(biāo)點(diǎn)擊，典型過(guò)程縮短至5秒以內(nèi)，上網(wǎng)后可直接使用各種業(yè)務(wù)。使用WLAN助手登錄流程 用戶手動(dòng)登錄流程c) 無(wú)憂下線用戶使用CMCC WLAN在認(rèn)證成功后的計(jì)時(shí)提示頁(yè)面是不能關(guān)掉的，因?yàn)樗强蛻粝戮€的入口。如果客戶不小心關(guān)閉了此頁(yè)面則只能依靠網(wǎng)絡(luò)的超時(shí)才能下線，這樣造成了額外計(jì)費(fèi)容易引起客戶的不滿意。WLAN助手提供了無(wú)憂下線的功能，無(wú)論是通過(guò)上網(wǎng)助手進(jìn)行的認(rèn)證還是客戶手動(dòng)通過(guò)瀏覽器進(jìn)行的認(rèn)證，網(wǎng)上助手均可以偵測(cè)并提供下線選擇。d) 網(wǎng)絡(luò)使用統(tǒng)計(jì)

9、在WLAN的使用過(guò)程中，WLAN助手進(jìn)行實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)并顯示必要的信息給客戶。主要包括：l WLAN狀態(tài)提示：可發(fā)現(xiàn)當(dāng)前是否關(guān)聯(lián)了CMCC網(wǎng)絡(luò)，是否處于認(rèn)證通過(guò)狀態(tài)。l 上網(wǎng)時(shí)間提示：與目前的Portal頁(yè)面的計(jì)時(shí)功能類似。l 數(shù)據(jù)發(fā)送接收實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)：類似DuMeter軟件功能，以小圖標(biāo)的形式提供WLAN的發(fā)送、接收流量隨時(shí)間變化圖?？蓭椭蛻舭l(fā)現(xiàn)異常的流量。2.2.2 WLAN上網(wǎng)帶寬管理功能由于WLAN網(wǎng)絡(luò)帶寬資源有限，因此減少不必要的數(shù)據(jù)傳遞可以節(jié)省帶寬資源為更多的用戶服務(wù)，對(duì)于用戶也可以獲得更好的客戶體驗(yàn)。由于目前計(jì)算機(jī)經(jīng)常默認(rèn)有大量的后臺(tái)程序運(yùn)行，例如Window自動(dòng)更新程序等，這些程序可能

10、在網(wǎng)絡(luò)連接后占用大量帶寬資源，因此上網(wǎng)助手可以配置來(lái)避免此類流量的發(fā)生。2.2.3 WLAN熱點(diǎn)查詢功能WLAN助手將自動(dòng)從網(wǎng)絡(luò)上更新WLAN熱點(diǎn)列表并保存在本地。當(dāng)用戶需要了解附近哪里可以使用CMCC的WLAN網(wǎng)絡(luò)時(shí)可以進(jìn)行查看和查詢。2.2.4 網(wǎng)絡(luò)故障輔助診斷當(dāng)用戶使用WLAN網(wǎng)絡(luò)遇到問(wèn)題時(shí)可啟動(dòng)網(wǎng)絡(luò)故障診斷功能，WLAN助手將全面采集信息，例如用戶終端信息、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)環(huán)境信息、故障點(diǎn)及失敗代碼，將此信息記錄并在合適的時(shí)間回傳服務(wù)器。同時(shí)診斷信息也會(huì)以某種方式提示給客戶，這樣如果用戶與客服人員溝通時(shí)，客服人員將能獲得更明確的信息來(lái)指導(dǎo)客戶定位問(wèn)題。圖 2 客戶端故障診斷流程2.3 WLAN

11、助手有關(guān)用戶感知的功能2.3.1 影響WLAN客戶感知的因素用戶感知包括兩方面的感知：一是接入速度與用戶預(yù)期的對(duì)比，二是CMCC網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的對(duì)比，這兩個(gè)方面的感受在客戶心中形成CMCC網(wǎng)絡(luò)好或不好、覆蓋范圍全不全的直觀印象。2.3.2 分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的接入點(diǎn)覆蓋范圍由網(wǎng)管指定幾個(gè)SSID，包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和CMCC，當(dāng)掃描到其中之一存在時(shí)，如果沒(méi)有CMCC的網(wǎng)絡(luò)，記錄下來(lái)并提示用戶輸入本地地點(diǎn)，如Error! Reference source not found.所示。圖 3 請(qǐng)求客戶輸入本地地址2.3.3 自動(dòng)處理關(guān)聯(lián)階段發(fā)生的故障WLAN上網(wǎng)助手發(fā)現(xiàn)用戶發(fā)起與CMCC的關(guān)聯(lián)后，如果與

12、一個(gè)AP關(guān)聯(lián)不成功且存在多個(gè)AP，則嘗試與其他AP關(guān)聯(lián)；如果仍不成功，則嘗試與其他網(wǎng)絡(luò)的AP關(guān)聯(lián)，視關(guān)聯(lián)成功與否，向用戶說(shuō)明是與CMCC網(wǎng)絡(luò)關(guān)聯(lián)失敗，還是用戶硬件問(wèn)題以致與所有網(wǎng)絡(luò)均不能完成關(guān)聯(lián)操作。2.3.4 管理操作系統(tǒng)的自動(dòng)關(guān)聯(lián)操作Windows操作系統(tǒng)記錄以往用戶登錄過(guò)的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，并從幾個(gè)已登錄過(guò)的網(wǎng)絡(luò)中優(yōu)選出一個(gè)自動(dòng)關(guān)聯(lián)，等待用戶的進(jìn)一步操作；如果用戶要登錄的網(wǎng)絡(luò)不在Windows保存的列表中，或是自動(dòng)關(guān)聯(lián)了其他的網(wǎng)絡(luò)，則需要用戶手動(dòng)關(guān)聯(lián)接入點(diǎn)。這帶來(lái)兩個(gè)問(wèn)題：（1）用戶自動(dòng)關(guān)聯(lián)CMCC網(wǎng)絡(luò)而不連接，這加重了CMCC網(wǎng)絡(luò)的負(fù)擔(dān)；（2）如果用戶想連接CMCC網(wǎng)絡(luò)，而操作系統(tǒng)自動(dòng)關(guān)聯(lián)了其

13、他網(wǎng)絡(luò)，需要用戶手動(dòng)調(diào)整。WLAN助手實(shí)現(xiàn)自動(dòng)關(guān)聯(lián)接入點(diǎn)的管理：（1）對(duì)于經(jīng)常使用CMCC網(wǎng)絡(luò)的客戶，自動(dòng)關(guān)聯(lián)CMCC網(wǎng)絡(luò)。（2）對(duì)于不經(jīng)常使用CMCC網(wǎng)絡(luò)的客戶，禁止自動(dòng)關(guān)聯(lián)CMCC網(wǎng)絡(luò)，等客戶使用單鍵上網(wǎng)功能。2.3.5 測(cè)量有關(guān)客戶感知的聯(lián)網(wǎng)速度 聯(lián)網(wǎng)過(guò)程所需時(shí)間客戶發(fā)起關(guān)聯(lián)到關(guān)聯(lián)成功并取得IP的時(shí)間，該時(shí)間反映CMCC網(wǎng)絡(luò)響應(yīng)客戶請(qǐng)求的速度，也是客戶發(fā)起關(guān)聯(lián)后必須等待的時(shí)間?？蛻舭l(fā)送出用戶名和密碼到返回認(rèn)證成功頁(yè)面的時(shí)間，該時(shí)間衡量認(rèn)證服務(wù)器對(duì)客戶認(rèn)證請(qǐng)求的回應(yīng)速度。 訪問(wèn)門戶網(wǎng)站和FTP業(yè)務(wù)速度WLAN助手測(cè)量典型門戶網(wǎng)絡(luò)的訪問(wèn)速度并提交給數(shù)據(jù)服務(wù)器?？蛻?/p>

14、上網(wǎng)速度與接入點(diǎn)連接的客戶數(shù)有關(guān)，該數(shù)據(jù)供網(wǎng)管了解每個(gè)接入點(diǎn)下的客戶的上網(wǎng)速度與客戶數(shù)的關(guān)系。網(wǎng)站訪問(wèn)速度，也是客戶對(duì)比不同運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的主要指標(biāo)，該時(shí)間供網(wǎng)管對(duì)比不同運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量。2.3.6 監(jiān)測(cè)客戶端應(yīng)用程序的網(wǎng)絡(luò)連接監(jiān)測(cè)客戶端計(jì)算機(jī)的TCP連接和IP數(shù)據(jù)包，為用戶提供上網(wǎng)IP數(shù)據(jù)包的流量統(tǒng)計(jì)和TCP連接數(shù)量統(tǒng)計(jì)，提示用戶目前正在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)通信、占用上網(wǎng)流量的應(yīng)用程序。3 主動(dòng)測(cè)控模塊對(duì)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行全天候的監(jiān)控，并隨時(shí)發(fā)現(xiàn)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)中存在的問(wèn)題，是無(wú)線網(wǎng)管理要求，這些功能包括：（1）全面地測(cè)量無(wú)線信號(hào)的各項(xiàng)指標(biāo)：l SNRl 信號(hào)強(qiáng)度l 同鄰頻干擾l 重傳幀百分比l 信道的工作速率l 接

15、入點(diǎn)的數(shù)量及信道l 當(dāng)時(shí)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)絡(luò)的以上情況（2）按網(wǎng)管要求，隨時(shí)模仿客戶對(duì)接入點(diǎn)進(jìn)行連接測(cè)試l 關(guān)聯(lián)：成功率，時(shí)延l 認(rèn)證：成功率，時(shí)延l 網(wǎng)內(nèi)帶寬測(cè)試：HTTP速率，F(xiàn)TP速率l 典型SP的訪問(wèn)速度l 以上各項(xiàng)的自動(dòng)化測(cè)試l 根據(jù)網(wǎng)管要求指定進(jìn)行的測(cè)試l 每隔一段固定時(shí)間向AP發(fā)起一次自動(dòng)化測(cè)試，將測(cè)試數(shù)據(jù)傳給數(shù)據(jù)服務(wù)器。（3）隨時(shí)了解到接入點(diǎn)關(guān)聯(lián)的客戶數(shù)量、總體流量l 測(cè)量每個(gè)AP聯(lián)網(wǎng)客戶數(shù)量隨時(shí)間變化l 測(cè)量每個(gè)AP網(wǎng)絡(luò)流量隨時(shí)間變化l 統(tǒng)計(jì)單個(gè)客戶上網(wǎng)的流量變化l 將以上數(shù)據(jù)每隔一定時(shí)間發(fā)往數(shù)據(jù)服務(wù)器（4）監(jiān)視合法接入點(diǎn)周圍的無(wú)線環(huán)境，識(shí)別假冒的接入點(diǎn)。WLAN助手受到終端硬件的

16、限制、受控于客戶，因而不具有這方面的功能。為此，本方案提出了主動(dòng)測(cè)控模塊，如Error! Reference source not found.所示，安裝在固定位置，供監(jiān)控設(shè)備使用。圖 4 主動(dòng)測(cè)控模塊4 故障定位4.1 發(fā)現(xiàn)故障主動(dòng)測(cè)試模塊對(duì)接入點(diǎn)進(jìn)行7*24小時(shí)的臨測(cè)，并上報(bào)測(cè)試結(jié)果，當(dāng)發(fā)現(xiàn)對(duì)接入點(diǎn)進(jìn)行的自動(dòng)測(cè)試失敗時(shí)，說(shuō)明接入點(diǎn)出現(xiàn)故障。4.2 區(qū)分客戶側(cè)故障WLAN助手上報(bào)了與接入點(diǎn)成功連接的客戶端及連接時(shí)間，主動(dòng)測(cè)控模塊每隔一定時(shí)間上報(bào)一次AP的運(yùn)行情況，為網(wǎng)管回復(fù)客戶提供了依據(jù)。按以下流程區(qū)分客戶側(cè)故障：（1） WLAN助手按Error! Reference source not

17、found.所示的流程診斷網(wǎng)絡(luò)故障，根據(jù)故障類別和所關(guān)聯(lián)的接入點(diǎn)生成適合客戶通過(guò)手機(jī)發(fā)送的故障代碼；（2） WLAN上網(wǎng)助手提示客戶用手機(jī)向客服發(fā)送上一步得到的故障代碼；（3） 客服將故障代碼發(fā)送到數(shù)據(jù)服務(wù)器上，數(shù)據(jù)服務(wù)器從故障代碼中解出接入點(diǎn)的MAC、客戶的故障類型、客戶ID；（4） 網(wǎng)管系統(tǒng)查詢服務(wù)器，判斷客戶上報(bào)的接入點(diǎn)是否正常工作，以下兩個(gè)判據(jù)之一即可診斷該故障為用戶側(cè)故障：l 最近一段時(shí)間有其他客戶成功使用過(guò)該接入點(diǎn)；l 主動(dòng)測(cè)控模塊測(cè)得AP正常工作（5） 通知客戶診斷結(jié)果，說(shuō)明情況。4.3 分層次進(jìn)行故障定位如Error! Reference source not found.所示

18、的步驟，WLAN助手按用戶聯(lián)網(wǎng)步驟將故障分為4種：l 關(guān)聯(lián)失敗l DHCP關(guān)敗l 網(wǎng)絡(luò)連接失敗l 認(rèn)證失敗無(wú)線網(wǎng)卡種類繁多、運(yùn)營(yíng)商接入點(diǎn)的型號(hào)不一，是無(wú)線網(wǎng)管理的困難之一，所以以下說(shuō)明本系統(tǒng)使用故障樹(shù)分析方法診斷關(guān)聯(lián)失敗的步驟，關(guān)聯(lián)失敗原因故障樹(shù)列出了可能的原因，如Error! Reference source not found.所示：第一步：關(guān)聯(lián)失敗分成三方面的原因：客戶端故障，空中接口故障，接入點(diǎn)按協(xié)議回應(yīng)關(guān)聯(lián)失敗原因。第二步：檢查接入點(diǎn)是否按802.11協(xié)議返回原因代碼，并根據(jù)原因代碼向用戶做出提示或修正故障。l 若接入點(diǎn)用戶數(shù)量達(dá)到最大或帶寬不夠，WLAN助手將記錄該事件，并提示用戶，之后自動(dòng)切換到其他APn 客戶量達(dá)到最大對(duì)應(yīng)于802.11協(xié)議關(guān)聯(lián)失敗原因代碼5n 接入點(diǎn)帶寬不夠?qū)?yīng)于802.11協(xié)議關(guān)聯(lián)失敗