惠當(dāng)家固定資產(chǎn)解決方案

1、目錄江西惠當(dāng)家信息技術(shù)有限公司簡(jiǎn)介3一、 系統(tǒng)概述81.1 系統(tǒng)撲拓圖9二、 系統(tǒng)功能92.1 固定資產(chǎn)管理92.1.1 固定資產(chǎn)信息102.1.2 固定資產(chǎn)采購(gòu)102.1.3 固定資產(chǎn)退貨112.1.4 領(lǐng)用112.2 報(bào)廢管理132.2.1 資產(chǎn)折舊132.2.2 資產(chǎn)清理132.2.3 資產(chǎn)變賣142.3 庫(kù)存管理152.4 資產(chǎn)軌跡152.5 合作方162.6 人員管理162.7 固定資產(chǎn)結(jié)算162.8 固定資產(chǎn)查詢17三、 系統(tǒng)運(yùn)行設(shè)備183.1 硬件組成183.2 軟件系統(tǒng)18四、 技術(shù)支持和售后服務(wù)184.1 技術(shù)支持服務(wù)184.2 服務(wù)熱線194.2.1 電話支持194.2.2

2、 現(xiàn)場(chǎng)支持194.3 免費(fèi)服務(wù)期滿后的技術(shù)支持服務(wù)194.3.1 故障排除服務(wù)204.3.2 定期檢查服務(wù)204.4 保修服務(wù)204.5 系統(tǒng)的擴(kuò)容204.5.1 培訓(xùn)對(duì)象214.5.2 培訓(xùn)的方式21五、惠當(dāng)家信息技術(shù)有限公司主營(yíng)產(chǎn)品介紹22江西惠當(dāng)家信息技術(shù)有限公司簡(jiǎn)介江西惠當(dāng)家信息技術(shù)有限公司于2011年注冊(cè)并成立，注冊(cè)資金為500萬元，本公司座落于南昌大學(xué)國(guó)家大學(xué)軟件園。 惠當(dāng)家信息技術(shù)有限公司是在高新技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域中專業(yè)從事中小型企業(yè)管理系統(tǒng)的高新技術(shù)企業(yè)。本公司憑借多年在管理系統(tǒng)自主研發(fā)的經(jīng)驗(yàn)，以及對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的深入了解，使本公司深入到互聯(lián)網(wǎng)贏利模式的核心，開發(fā)出一套當(dāng)今最具潛力的軟件惠

3、當(dāng)家軟件，本軟件涵蓋了人力、物資、財(cái)務(wù)、信息、零售等功能的核心技術(shù)。同時(shí)，惠當(dāng)家軟件與時(shí)俱進(jìn)，成功的運(yùn)用了當(dāng)代最先進(jìn)的SAAS平臺(tái)，以及云計(jì)算，成為當(dāng)今國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)上一顆冉冉升起的新星，迸發(fā)出無窮的活力。 惠當(dāng)家倡導(dǎo)“以誠(chéng)待人”的企業(yè)精神，具有良好的內(nèi)部機(jī)制，以及一支年輕、有學(xué)識(shí)、具有實(shí)干精神的研發(fā)團(tuán)隊(duì)。 客戶至上 團(tuán)隊(duì)合作 尊重個(gè)人 鼓勵(lì)創(chuàng)新我們努力 我們追趕 我們超越 我們領(lǐng)先惠當(dāng)家商標(biāo)證書質(zhì)量認(rèn)證雙軟認(rèn)證國(guó)家科技部創(chuàng)新企業(yè)證書成功案例南昌大學(xué)江西省公安廳警衛(wèi)局中國(guó)民主建國(guó)會(huì)江西省郵政銀行江西郵政速遞江西深藍(lán)化妝品連鎖公司南昌百瑞事業(yè)有限公司江西省發(fā)改委鐵路投資集團(tuán)摩米士江西分公司歐亞集團(tuán)五

4、菱汽車江西公司中鐵二十四局中鐵十六局恒奧房地產(chǎn)有限公司. .前言固定資產(chǎn)是指企業(yè)使用期限超過1年的房屋、建筑物、機(jī)器、機(jī)械、運(yùn)輸工具以及其他與生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)有關(guān)的設(shè)備、器具、工具等。不屬于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)主要設(shè)備的物品，單位價(jià)值在1000元以上，并且使用年限超過2年的，也應(yīng)當(dāng)作為固定資產(chǎn)。固定資產(chǎn)是企業(yè)的勞動(dòng)手段，也是企業(yè)賴以生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的主要資產(chǎn)。從會(huì)計(jì)的角度劃分，固定資產(chǎn)一般被分為生產(chǎn)用固定資產(chǎn)、非生產(chǎn)用固定資產(chǎn)、租出固定資產(chǎn)、未使用固定資產(chǎn)、不需用固定資產(chǎn)、融資租賃固定資產(chǎn)、接受捐贈(zèng)固定資產(chǎn)等?，F(xiàn)代企業(yè)管理越來越強(qiáng)調(diào)利用有形資產(chǎn)來提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力，即通過固定資產(chǎn)管理來確保有形資產(chǎn)物盡其用、安全運(yùn)行，在

5、希望的時(shí)間和地點(diǎn)提供需要的設(shè)備，同時(shí)盡可能地降低運(yùn)行和維護(hù)成本。根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)的計(jì)算機(jī)發(fā)展需要，為了充分發(fā)揮計(jì)算機(jī)設(shè)備資源的應(yīng)用能力，更好的提高計(jì)算機(jī)設(shè)備的使用率及設(shè)備的保養(yǎng)需要，為更準(zhǔn)確的對(duì)使用設(shè)備的各機(jī)構(gòu)、人員及有關(guān)服務(wù)廠商進(jìn)行考核，為做出更節(jié)約企業(yè)費(fèi)用的設(shè)備購(gòu)置計(jì)劃提供依據(jù)，商行現(xiàn)代企業(yè)提出了針對(duì)設(shè)備、備件及各種耗材進(jìn)行管理模式。1、 系統(tǒng)概述現(xiàn)代企業(yè)是以計(jì)算機(jī)系統(tǒng)為業(yè)務(wù)支撐核心的典型的資產(chǎn)密集型和信息集型企業(yè)，傳統(tǒng)意義上的設(shè)備管理方式已不適應(yīng)當(dāng)前的業(yè)務(wù)發(fā)展需要。通過引進(jìn)先進(jìn)的設(shè)備資產(chǎn)管理思想，以提高資產(chǎn)利用率、降低企業(yè)運(yùn)行成本為目標(biāo)，優(yōu)化企業(yè)資源為核心，通過信息化手段，合理安排設(shè)備采購(gòu)、

6、維修保養(yǎng)計(jì)劃及相關(guān)資源與活動(dòng)，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)固定資產(chǎn)管理是一種計(jì)算機(jī)化的資產(chǎn)管理和設(shè)備維修管理系統(tǒng)，以提高資產(chǎn)利用率、降低企業(yè)運(yùn)行成本為目標(biāo)，以優(yōu)化企業(yè)資源為核心，通過信息化手段，合理安排相關(guān)資源及維修計(jì)劃與活動(dòng)，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。傳統(tǒng)的設(shè)備管理系統(tǒng)的顯著區(qū)別在于，首先以工單的提交、審批、執(zhí)行、關(guān)閉為主線，以設(shè)備運(yùn)行歷史及臺(tái)帳為基礎(chǔ)，以提高設(shè)備的使用率、降低總體維護(hù)成本為目標(biāo)，按照缺陷處理、計(jì)劃?rùn)z修、預(yù)防性維修、預(yù)測(cè)性維修幾種可能模式，將維修、人力資源、庫(kù)存、采購(gòu)集成在一個(gè)數(shù)據(jù)充分共享的信息系統(tǒng)中。另一方面，通過合理、優(yōu)化地安排相關(guān)的人、

7、財(cái)、物資源、將傳統(tǒng)的被動(dòng)維修轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極主動(dòng)的預(yù)防性維修，與實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)集成，可以實(shí)現(xiàn)預(yù)測(cè)性維修和設(shè)備尋檢。集成的工作流與業(yè)務(wù)流程配置功能，方便地進(jìn)行系統(tǒng)的授權(quán)管理和應(yīng)用的客戶化改造工作。在現(xiàn)代企業(yè)實(shí)施企業(yè)固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)的現(xiàn)實(shí)意義，在于有效地提高系統(tǒng)（設(shè)備）的安全性、可用性和可靠性，以及企業(yè)資產(chǎn)價(jià)值保護(hù)和壽命延長(zhǎng)。1.1 系統(tǒng)撲拓圖2、 系統(tǒng)功能2.1 固定資產(chǎn)管理固定資產(chǎn)的管理有利于管理人員對(duì)企業(yè)的掌控，同時(shí)能夠加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的固產(chǎn)管理。當(dāng)企業(yè)或部門需要購(gòu)買設(shè)備或其它固產(chǎn)時(shí)，向企業(yè)管理人員提出采購(gòu)申請(qǐng)，企業(yè)管理員接到申請(qǐng)后，根據(jù)當(dāng)前需要并給予采納，系統(tǒng)自動(dòng)將采購(gòu)的數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲(chǔ)到數(shù)據(jù)庫(kù)存中，并

8、自動(dòng)完成固定資產(chǎn)庫(kù)存的累加，同時(shí)改變應(yīng)付賬款數(shù)據(jù)。 提供草稿存儲(chǔ)及直接存儲(chǔ)兩種方式；草稿存儲(chǔ)能夠在遇到及時(shí)時(shí)，將單據(jù)直接以草稿的方式存儲(chǔ)，并在需要時(shí)可以再次調(diào)出使用。 默認(rèn)情況下隱藏規(guī)格、型號(hào)、產(chǎn)生、單位等信息，勾選后顯示。2.1.1 固定資產(chǎn)信息 為了加強(qiáng)對(duì)固定資產(chǎn)的管理，并將不同固定資產(chǎn)進(jìn)行種類區(qū)分，實(shí)現(xiàn)對(duì)所有固定資產(chǎn)進(jìn)行統(tǒng)一管理，并能夠加強(qiáng)對(duì)固產(chǎn)信息的查詢。 設(shè)置固定資產(chǎn)的原購(gòu)價(jià)值、折舊方法、使用年限、凈殘值率，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)固定資產(chǎn)的條件值自動(dòng)核算固定資產(chǎn)折舊率。 系統(tǒng)自動(dòng)讀取當(dāng)前錄取的期限，所有折舊日期都按當(dāng)天錄入開始進(jìn)行折舊。 按設(shè)置的要求對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行相應(yīng)的折舊。 根據(jù)固定資產(chǎn)的序號(hào)

9、自動(dòng)生成固定資產(chǎn)的條碼，一個(gè)固定資產(chǎn)只限定一個(gè)條碼。2.1.2 固定資產(chǎn)采購(gòu)當(dāng)有部門需要購(gòu)買新的固定資產(chǎn)時(shí)，會(huì)向資產(chǎn)管理辦公室提交一份資產(chǎn)購(gòu)買申請(qǐng)由資產(chǎn)管理辦公室做出審批，包括購(gòu)買的固定資產(chǎn)名稱、數(shù)量、價(jià)格等信息，申請(qǐng)成功后，即可開始采購(gòu)，并自動(dòng)完成，與審批單據(jù)無縫集成，減去中間工作程序。 系統(tǒng)自動(dòng)完成固定資產(chǎn)的添加過程。 系統(tǒng)通過數(shù)據(jù)、單價(jià)、稅率自動(dòng)核算總金額 系統(tǒng)根據(jù)總金額和折扣，自動(dòng)核算出結(jié)算金額。 系統(tǒng)允許用戶將錄入的固定資產(chǎn)采購(gòu)信息以草稿的形式存儲(chǔ)，但是在存儲(chǔ)的過程中不會(huì)對(duì)庫(kù)存數(shù)據(jù)、總賬產(chǎn)生任何允許。 系統(tǒng)在單據(jù)保存入庫(kù)，待領(lǐng)導(dǎo)審批通過后，系統(tǒng)自動(dòng)對(duì)相應(yīng)的庫(kù)存進(jìn)行累加，應(yīng)付款增加。2

10、.1.3 固定資產(chǎn)退貨購(gòu)買的產(chǎn)品出現(xiàn)故障或其他原因，在與固產(chǎn)供銷商到成協(xié)定后，供應(yīng)商同意固產(chǎn)退貨，對(duì)所有退貨信息包括出庫(kù)，退貨固產(chǎn)名稱，固產(chǎn)數(shù)量等固定信息進(jìn)行全程跟蹤管理，并提供固定退貨信息查詢。2.1.4 領(lǐng)用固產(chǎn)領(lǐng)用后，可跟蹤到備件在某一具體設(shè)備上的使用情況，備件的庫(kù)存量，使用記錄等，以及備件出庫(kù)操，記錄設(shè)備轉(zhuǎn)移、調(diào)撥和配置變動(dòng)的動(dòng)態(tài)信息。部門或個(gè)人領(lǐng)用固定資產(chǎn)時(shí)事先需要向管理人員提供一份固定資產(chǎn)領(lǐng)用申請(qǐng)，待固產(chǎn)管理人員給予通過后，系統(tǒng)完成固定資產(chǎn)的倉(cāng)庫(kù)轉(zhuǎn)移，并對(duì)領(lǐng)用的固產(chǎn)信息進(jìn)行跟蹤。領(lǐng)用還回領(lǐng)用還回，在針對(duì)部門或個(gè)人領(lǐng)用錯(cuò)誤或已經(jīng)使用完成了，需要把固產(chǎn)還回時(shí)，對(duì)固產(chǎn)領(lǐng)用還回信息進(jìn)行跟蹤

11、，并提供固產(chǎn)還回信息統(tǒng)計(jì)，查詢等。圖：固定資產(chǎn)信息圖：固定資產(chǎn)采購(gòu)圖：固定資產(chǎn)退貨圖：固定資產(chǎn)領(lǐng)用圖：固定資產(chǎn)還回2.2 報(bào)廢管理對(duì)固產(chǎn)中不經(jīng)常出現(xiàn)的一些情況進(jìn)行管理，如折舊、清理、變賣等進(jìn)行管理。并計(jì)算或統(tǒng)計(jì)折舊、清理、變賣等設(shè)備的估計(jì)值或成本。對(duì)過了使用年限、無維修價(jià)值或無法修復(fù)等原因需要報(bào)廢的設(shè)備通過“固定資產(chǎn)報(bào)廢審批”流程做設(shè)備銷帳處理。2.2.1 資產(chǎn)折舊根據(jù)設(shè)備的使用年限對(duì)固產(chǎn)進(jìn)行折舊計(jì)算處理，預(yù)測(cè)設(shè)備報(bào)廢時(shí)間及技術(shù)改造后設(shè)備增值統(tǒng)計(jì)。包括：折舊處理。系統(tǒng)根據(jù)固產(chǎn)的折舊金額、原購(gòu)金額，自動(dòng)核算出當(dāng)前所錄入的固定資產(chǎn)殘值。2.2.2 資產(chǎn)清理定期對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行盤查，了解哪些固產(chǎn)需要更換置

12、新，或者哪些固定資產(chǎn)需要報(bào)廢等，并根據(jù)固定資產(chǎn)的具體情況對(duì)需要報(bào)廢的固定資產(chǎn)進(jìn)行清理。 有利于管理人員及時(shí)對(duì)置新的固定資產(chǎn)給予通過。 能夠快速對(duì)報(bào)廢的固定資產(chǎn)進(jìn)行出庫(kù)處理。 自動(dòng)核算并實(shí)時(shí)更新企業(yè)資產(chǎn)表。2.2.3 資產(chǎn)變賣 系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算將報(bào)廢、清理等的固定資產(chǎn)轉(zhuǎn)入變賣所產(chǎn)生的收入提供錄入功能，操作員所有變賣的固產(chǎn)信息，如往來單位、出庫(kù)倉(cāng)庫(kù)、經(jīng)手人、收款期限、固定資產(chǎn)名稱、數(shù)量、金額錄入后，系統(tǒng)自動(dòng)完成出庫(kù)、金額統(tǒng)計(jì)。 記錄變賣的固定資產(chǎn)信息，并對(duì)固定資產(chǎn)變賣數(shù)據(jù)進(jìn)行全程跟蹤，包括固定資產(chǎn)的自動(dòng)完成變賣過程，并記錄變賣信息。圖：固定資產(chǎn)折舊圖：固定資產(chǎn)清量圖：固定資產(chǎn)變賣2.3 庫(kù)存管理記錄設(shè)

13、備成本，包括平均采購(gòu)成本，最新采購(gòu)成本等。使用單據(jù)錄入先后順序指定庫(kù)存物品的優(yōu)先順序，該順序控制了單據(jù)錄入越晚，顯示越前。統(tǒng)計(jì)任何存儲(chǔ)在庫(kù)存中的固定資產(chǎn)及備件的使用量，隨時(shí)獲取最新的庫(kù)存水平。 支持庫(kù)存數(shù)據(jù)以PDF或EXCEL的格式導(dǎo)出。 支持庫(kù)存數(shù)據(jù)打印。 提供庫(kù)存數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì) 提供庫(kù)存單據(jù)查詢。圖：固定資產(chǎn)軌跡 2.4 資產(chǎn)軌跡記錄固定資產(chǎn)所有的動(dòng)態(tài)信息，并實(shí)時(shí)更新固定資產(chǎn)所有最新數(shù)據(jù)，對(duì)固定資產(chǎn)數(shù)據(jù)進(jìn)行全程跟蹤鎖定，并及時(shí)返回固定資產(chǎn)所有信息的記錄。返回單據(jù)的類型、經(jīng)手人、往來單位、倉(cāng)庫(kù)名稱、商品名稱、出庫(kù)數(shù)據(jù)、入庫(kù)數(shù)據(jù)、合計(jì)金額、制單人、單據(jù)摘等信息，用戶可以通過組合查詢信息，能夠針對(duì)性的

14、對(duì)固定資產(chǎn)信息進(jìn)行跟蹤查看。圖：固定資產(chǎn)軌跡2.5 合作方記錄供應(yīng)商、服務(wù)商、合作企業(yè)詳細(xì)信息，動(dòng)態(tài)跟蹤采購(gòu)期間的表現(xiàn)，供采購(gòu)模塊和計(jì)劃模塊的分析時(shí)使用。2.6 人員管理按照部門分類儲(chǔ)存職員信息。將職員信息聯(lián)系起來，在當(dāng)前模塊中記錄實(shí)際人員的所有詳細(xì)信息，同時(shí)提供人員信息查詢。2.7 固定資產(chǎn)結(jié)算系統(tǒng)提供固定資產(chǎn)結(jié)算界面，完成購(gòu)買固定資產(chǎn)時(shí)所產(chǎn)生的費(fèi)用的支付。跟蹤記錄固定資產(chǎn)的支付全過程，包括支付的往來單位、金額、結(jié)算方式、付款賬戶等信息。 提高在供應(yīng)商心目中的信譽(yù)度。 與采購(gòu)無縫銜接，自動(dòng)核算與供應(yīng)商之間的往來賬款，清除與客戶之間的往來賬款。 支付現(xiàn)現(xiàn)金結(jié)算、銀行結(jié)算。圖：固定資產(chǎn)結(jié)算2.8

15、 固定資產(chǎn)查詢綜合查詢：庫(kù)存、在用、維修和報(bào)廢狀態(tài)下的各種固定資產(chǎn)的所有信息，以及固定資產(chǎn)的增加與減少、領(lǐng)用與歸還、固定資產(chǎn)報(bào)廢等內(nèi)容的查詢，查詢其條件可任意組合。統(tǒng)計(jì)分析：根據(jù)資產(chǎn)管理作業(yè)記錄實(shí)現(xiàn)完整的經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)，同時(shí)能分析資產(chǎn)結(jié)構(gòu)、可利用率和預(yù)測(cè)資產(chǎn)走向及趨勢(shì)。圖：固定資產(chǎn)查詢3、 系統(tǒng)運(yùn)行設(shè)備3.1 硬件組成服務(wù)器主機(jī)：雙核、大內(nèi)存、大容量硬盤多個(gè)。 操作主機(jī)：主流個(gè)人電腦配置即可。 交換機(jī)：選中高檔多口交換機(jī) 10M光纖：電信或者網(wǎng)通接入都可以。 路由器：外網(wǎng)、內(nèi)網(wǎng)IP轉(zhuǎn)換，用中高端的，穩(wěn)定性好。 機(jī)柜：普通機(jī)柜，服務(wù)器物理防護(hù)。 投影儀：參觀演示用，可用大屏幕液晶電視代替。

16、防火墻：對(duì)網(wǎng)絡(luò)防護(hù)要求高時(shí)才考慮安裝防火墻，成本較高。 服務(wù)器托管：直接拿一臺(tái)服務(wù)器放到電信局機(jī)房就可以了，不用拉光纖。3.2 軟件系統(tǒng) Windows2003Server企業(yè)版 服務(wù)器的操作系統(tǒng) SQL2005企業(yè)版 服務(wù)器的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng) Windows XP 操作系統(tǒng)4、 技術(shù)支持和售后服務(wù)本公司服務(wù)IT行業(yè)多年，充分認(rèn)識(shí)到服務(wù)質(zhì)量將是商務(wù)成敗關(guān)鍵，在產(chǎn)品不斷進(jìn)步的同時(shí)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量也在不斷提出更新更高的要求，使用戶在使用一流產(chǎn)品的同時(shí)，也享受到一流的技術(shù)支持和服務(wù)。4.1 技術(shù)支持服務(wù)江西惠當(dāng)家信息技術(shù)有限公司為客戶提供的技術(shù)運(yùn)行服務(wù)通常分為兩類，即合同內(nèi)的技術(shù)支持服務(wù)與后續(xù)的技術(shù)支持服務(wù)：

17、合同內(nèi)的技術(shù)支持服務(wù)是指江西惠當(dāng)家信息技術(shù)有限公司與客戶方簽訂了系統(tǒng)合同，規(guī)定在合同條款中的技術(shù)支持服務(wù)項(xiàng)目。后續(xù)的技術(shù)支持服務(wù)是指在系統(tǒng)工程驗(yàn)收完成以后，客戶方為了更好地管理和維護(hù)本系統(tǒng)，與江西惠當(dāng)家信息技術(shù)有限公司簽訂系統(tǒng)維護(hù)合同，規(guī)定有關(guān)合同條款中的技術(shù)支持服務(wù)項(xiàng)目。4.2 服務(wù)熱線與江西惠當(dāng)家信息技術(shù)有限公司聯(lián)系，以電話、傳真或E-mail的方式說明故障現(xiàn)象；電話：0791-（辦公時(shí)間）Email: 4.2.1 電話支持江西惠當(dāng)家信息技術(shù)有限公司的指定技術(shù)人員將通過電話進(jìn)行技術(shù)支持，協(xié)助和指導(dǎo)客戶方的技術(shù)人員確定故障原因，找出解決辦法。5.1.3遠(yuǎn)程支持當(dāng)電話支持不足以解決

18、問題或故障情況比較復(fù)雜時(shí)，江西惠當(dāng)家信息技術(shù)有限公司的技術(shù)人員將在客戶方技術(shù)人員的協(xié)助下，通過遠(yuǎn)程登錄的方式登錄進(jìn)入客戶方的局域網(wǎng)。江西惠當(dāng)家信息技術(shù)有限公司的技術(shù)人員在客戶方技術(shù)人員的協(xié)助下確定故障原因，找出解決的方法。4.2.2 現(xiàn)場(chǎng)支持當(dāng)電話支持和遠(yuǎn)程支持都不足以解決問題，確需江西惠當(dāng)家信息技術(shù)有限公司技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，在7個(gè)工作時(shí)間內(nèi)，乙方可應(yīng)甲方要求在48小時(shí)內(nèi)委派有經(jīng)驗(yàn)的系統(tǒng)技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)解決系統(tǒng)故障。4.3 免費(fèi)服務(wù)期滿后的技術(shù)支持服務(wù)系統(tǒng)建成并投入運(yùn)行后，受外界環(huán)境的影響和企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)變化的影響，可能會(huì)產(chǎn)生各種各樣的問題。為了使客戶擁有一個(gè)健康的應(yīng)用系統(tǒng)，江西惠當(dāng)家信息技

19、術(shù)有限公司在其所承建的每個(gè)系統(tǒng)工程完成后，可以與客戶方另行簽訂維護(hù)服務(wù)合同，進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)，江西惠當(dāng)家信息技術(shù)有限公司將根據(jù)合同提供不同層次的有償維護(hù)服務(wù)。5.3維護(hù)服務(wù)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)江西惠當(dāng)家信息技術(shù)有限公司提供兩種服務(wù)方式供客戶選擇：雙方簽訂全年的服務(wù)，江西惠當(dāng)家信息技術(shù)有限公司按系統(tǒng)總造價(jià)的5%一次性收取年服務(wù)費(fèi)，負(fù)責(zé)提供全年的服務(wù)，不再收取其他任何費(fèi)用。按次收取服務(wù)費(fèi)：應(yīng)客戶要求進(jìn)行收費(fèi)服務(wù)，按次收取服務(wù)費(fèi)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：硬件維修收取元器件更換成本維修人工費(fèi)，軟件上門維護(hù)服務(wù)按500元/天收取服務(wù)費(fèi)用。4.3.1 故障排除服務(wù)在服務(wù)合同規(guī)定的服務(wù)時(shí)間范圍內(nèi)，江西惠當(dāng)家信息技術(shù)有限公司為客戶的網(wǎng)

20、絡(luò)系統(tǒng)提供及時(shí)的故障排除服務(wù)。包括在客戶所在地，向客戶提供帶有時(shí)間限制的服務(wù)，即江西惠當(dāng)家信息技術(shù)有限公司在指定的時(shí)間內(nèi)做出響應(yīng)，委派有經(jīng)驗(yàn)的系統(tǒng)技術(shù)人員解決系統(tǒng)故障。解決故障的方式包括：遠(yuǎn)程指導(dǎo)遠(yuǎn)程診斷派有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員盡全力趕赴現(xiàn)場(chǎng)，盡快排除故障用備件替換出現(xiàn)故障的設(shè)備或設(shè)備模塊對(duì)故障設(shè)備或模塊進(jìn)行保修4.3.2 定期檢查服務(wù)在服務(wù)合同規(guī)定的期限內(nèi)，按照規(guī)定的時(shí)間間隔，江西惠當(dāng)家信息技術(shù)有限公司委派有經(jīng)驗(yàn)的系統(tǒng)工程師到指定的客戶所在地，定期地進(jìn)行走訪與維護(hù)，在客戶方的后臺(tái)維護(hù)管理中心，通過后臺(tái)維護(hù)管理系統(tǒng)，對(duì)中心及各地的子系統(tǒng)運(yùn)行狀況檢查。這樣的檢查可以為本系統(tǒng)的維護(hù)提供預(yù)警信息，并且為今

21、后的系統(tǒng)擴(kuò)容提供量化的依據(jù)。4.4 保修服務(wù)對(duì)系統(tǒng)軟件實(shí)行壹年免費(fèi)維護(hù)，對(duì)于由軟件編寫問題而造成的系統(tǒng)不能正常運(yùn)，乙方負(fù)責(zé)免費(fèi)修改維護(hù)，但對(duì)操作系統(tǒng)或病毒造成的問題及重新修改程序，則不屬乙方責(zé)任范圍。由于客戶需求發(fā)生變化所引起的軟件變動(dòng)，我們將以優(yōu)惠價(jià)格為用戶提供，如需上門服務(wù)需收取相應(yīng)的差旅費(fèi)。4.5 系統(tǒng)的擴(kuò)容在系統(tǒng)經(jīng)過了調(diào)試、安裝、測(cè)試、驗(yàn)收之后，進(jìn)入了正式運(yùn)行，相繼投入使用。各類的應(yīng)用系統(tǒng)中的不同特點(diǎn)、不同層次的應(yīng)用軟件在本系統(tǒng)中得到運(yùn)用。江西惠當(dāng)家信息技術(shù)有限公司將根據(jù)雙方簽訂的服務(wù)合同，為客戶提供全面的系統(tǒng)擴(kuò)容服務(wù)。如果在系統(tǒng)中經(jīng)常發(fā)生數(shù)據(jù)擁塞或有其他頻繁出現(xiàn)的故障，江西惠當(dāng)家信息技術(shù)有限公司將針對(duì)問題提