iso9000資料iso9001教材iso9000資料2000

1、2000版轉(zhuǎn)換背景1、標(biāo)準(zhǔn)為什么要修訂？（ISO/TCL176/SC2）常見問題解答中：n 新修訂版將考慮先前的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的經(jīng)驗(yàn)（1987和1994版），并揉合進(jìn)通用的管理體系。這將使組織的需要和質(zhì)量管理體系結(jié)合得更近，并更好地反映組織開展他們的業(yè)務(wù)活動的方法。n 強(qiáng)調(diào)監(jiān)視顧客滿意的需要、滿足文件更便于用戶使用的需要、保證質(zhì)量管理體系要求和指南的一致性、促進(jìn)組織應(yīng)用通用的質(zhì)量管理原則以及提高其與ISO14001標(biāo)準(zhǔn)的兼容性。2、修訂后標(biāo)準(zhǔn)的益處是什么？修訂的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)有許多的益處。主要益處如下：適用于全部產(chǎn)品類型、所有部門和各種規(guī)模的組織容易使用、描述清楚、容易翻譯、容易理解要求的

2、文件材料大大減少將質(zhì)量管理體系和組織的過程連結(jié)起來提供組織自然地業(yè)績改進(jìn)更定位于持續(xù)改進(jìn)和顧客滿意和其它管理體系兼容，例如ISO14000提供一個一致的基礎(chǔ)以體現(xiàn)組織在特定部門的需求和利益（例如，醫(yī)療裝置、電信、汽車）體現(xiàn)基本要求的ISO9001和追求改進(jìn)組織業(yè)績的ISO9004是一致的一對概念?？紤]所有受益者的需求和利益。3、標(biāo)準(zhǔn)的主要變化是什么？質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的主要變化如下：一個新的基于過程的結(jié)構(gòu)和更具邏輯順序的內(nèi)容作為增強(qiáng)質(zhì)量管理體系的重要步驟的持續(xù)改進(jìn)過程更強(qiáng)調(diào)最高管理者的作用，包括其承諾發(fā)展和改進(jìn)質(zhì)量管理體系，考慮法律和法規(guī)要求，在有關(guān)職能部門和各層次建立可測量的目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的“應(yīng)用”

3、概念（在第1.2條款中）使之適用于各類組織和各類活動組織用以測量體系業(yè)績的監(jiān)視顧客滿意的信息的要求所需文件數(shù)量大大減少改變/改進(jìn)了術(shù)語以更容易理解增加了與環(huán)境管理體系的兼容性對質(zhì)量管理原則的特定的參照考慮了全部受益者的利益和需求增加了自我評價（ISO9004）概念以促進(jìn)組織的改進(jìn)。4、修訂的ISO9001標(biāo)準(zhǔn)有什么新要求？1994版大部分要求將包括在ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)，新的或更明確規(guī)定的要求包括：持續(xù)改進(jìn)更強(qiáng)調(diào)最高管理者的作用考慮法律和法規(guī)要求在有關(guān)職能和層次上建立可測量的目標(biāo)監(jiān)視作為測量體系業(yè)績中顧客滿意的信息增加對資源可獲得性的重視決定培訓(xùn)有效性測量擴(kuò)展了到體系、過程和產(chǎn)品分析收集到的有關(guān)質(zhì)量管理體系業(yè)績的數(shù)據(jù)5、 對希望改寫現(xiàn)有質(zhì)量管理體系的組織的要求？n 已經(jīng)具有質(zhì)量管理體系的組織不需要將其所有的文件重新改寫來滿足ISO9001：2000的要求，尤其是當(dāng)組織使用過程方法，基于其有效地運(yùn)作的方式來架構(gòu)質(zhì)量管理體系時。這時，現(xiàn)有的文件可能是適當(dāng)?shù)?，可以在?jīng)修訂的質(zhì)量手冊中完全地引用。n 過去沒有使用過程方法的組織將需要特別注意界定過程、他們的順序和相互關(guān)系，可以采用流程圖的方式將它們形成文件。然而應(yīng)強(qiáng)調(diào)，形成文件的流程圖并不是ISO9001：2000的要求。n 由于