面試技巧培訓(xùn)

1、面試技巧研討目錄行為面談法面試中需要注意的問題標(biāo)準(zhǔn)2困惑與問題常見的困惑1.感覺在面試過程中，被應(yīng)聘者牽著走，被應(yīng)聘者的花言巧語主導(dǎo)2.在頭腦中分不清一個應(yīng)聘者與另一個應(yīng)聘者的區(qū)別3.認為所有的應(yīng)聘者都沒有用4.覺得都不錯，不能把握地確定用誰5.沒有足夠的問題要問6.7.感覺找不足夠的證據(jù)來支持一份漂亮的簡歷的描述3常常存在的現(xiàn)象時間 超過預(yù)定時間 在一個問題上花得太多問題與主題無關(guān)與需要獲得信息無關(guān)不連貫不充分引導(dǎo) 主觀臆測 與應(yīng)聘者就某個問題起爭執(zhí)4原因1.缺乏面試的經(jīng)驗和技巧2.公司方面沒有一個科學(xué)的、完備的程序3.缺乏明確、清晰的標(biāo)準(zhǔn)4.沒有重視招聘與面試5目錄困惑與問題面試中需要注意

2、的問題標(biāo)準(zhǔn)6行為面談法有些什么樣的方法素質(zhì)測試筆跡測試試題開放性的問答題設(shè)計試探情景模擬面試7什么是行為面談法v 美國外交文化聯(lián)絡(luò)官：FISO的案例v BEI（ behavioraleventinterview） 行為訪談法8什么是行為面談法1.讓應(yīng)聘人詳細報告談?wù)撈湓诠ぷ髦械木唧w表現(xiàn)2.設(shè)計并發(fā)展出相應(yīng)的提問范圍和具體的追問問題。提問范圍主要圍繞工作崗位的重點要求，追問問題則要求應(yīng)聘者在重點要求內(nèi)詳細地報告自己作出的具體行為及其后果。9行為面談的優(yōu)點n 目標(biāo)是過去的工作業(yè)績，增加了招聘面談的可靠性。讓應(yīng)聘人報告自己過去的工作，并要描述這些工作是有效的還是無效的。招聘者通過應(yīng)聘人在以前工作中的

3、表現(xiàn)來系統(tǒng)地預(yù)測他未來的工作業(yè)績。n 從具體行為切實考察應(yīng)聘人實際的工作能力。集中應(yīng)聘者在過去的力的高低中所作出的具體行為，招聘者很容易判斷應(yīng)聘人工作能n 追問細節(jié)，基于事實，避免引發(fā)模式化的回答，具有較高的區(qū)分度。在行為面談中，由于應(yīng)聘人被要求講述具體的想象其會怎么做。應(yīng)聘人很難杜撰。以及自己在其中的表現(xiàn)，而非10提問題的要點STAR目標(biāo)明確，追問細節(jié)11的背景、發(fā)生的原因當(dāng)時的情形是怎么樣？為什么會這樣？事情涉及到些什么人？ 了解行為過程實際上怎么做的？您說了些什么？做了些什么？ 心理活動描述當(dāng)時是怎么想？為什么？感受如何？打算如何做？ 行為結(jié)果最終結(jié)果如何？有什么看法？什么是行為描述式問

4、題A :你會如何處理那些比較難于合作的人？(理論性問題)B:你擅長處理與他人之間的沖突嗎？(引導(dǎo)性問題)C:作為項目主管，請告訴我一件你教導(dǎo)項目組中某位難于同別人合作的人的事情？(行為描述式問題)12什么是行為描述式問題A.當(dāng)你不得不改變自己的日程安排去適應(yīng)已經(jīng)變化的條件時，你會有什么感覺？(理論性問題)B.啊，你在過去半年內(nèi)先后從事了三個項目。這種頻繁的工作變換是不是讓你感到很頭疼？(引導(dǎo)性問題)C.請講一件你在工作中調(diào)整自己去適應(yīng)工作的變化的事情。事情發(fā)生的背景是什么？最后的結(jié)果怎么樣？(行為性問題)13目錄困惑與問題行為面談法標(biāo)準(zhǔn)14面試中需要注意的問題什么是合格的面試者1.全面了解工作

5、性質(zhì)和適合于空缺職位的人員條件2.所提問題是為了獲得用于根據(jù)與工作優(yōu)選的標(biāo)準(zhǔn)進行評估的信息3.面試的方式和內(nèi)容 始終適用于某一具體職位的所有應(yīng)聘者4.全面了解招聘的程序與招聘政策15閱讀簡歷表注意事項1.注意空擋：學(xué)歷、經(jīng)歷是否連貫2.教育程度3.經(jīng)驗是否足夠4.穩(wěn)定度5.薪資6.換職趨勢7.經(jīng)歷特性16面試進行的三段式開場制造一個好的氣氛自我介紹我們?nèi)绾巫鳑Q定建立信任的氛圍結(jié)束說明如何謝謝對方起立送往收集資料開放式 肯定澄清細分證實不要遺漏該考核的項目仔細聽最后征求“還有什么你可以告訴我的嗎？結(jié)果17面試的安排1. 提前發(fā)出面試，安排好日程2. 找?guī)椭忝嬖嚨钠渌?jīng)理，請他安排好時間，以便接下去面試。3. 面談時間30-40分鐘4. 面試盡量安排在獨立的空間，避免中斷和打擾5. 明確面試結(jié)果方式與時間18其他的建議1.充分的準(zhǔn)備（要問的問題，考核的要點、簡歷）2.注意面試者行為的一貫性，是常規(guī)表現(xiàn)還超常水平3.追問與確認，用自己的語言重復(fù)對方的意思，證實你了解的沒有偏差4.在對這個問題得到你真正要的答案以前不要問下一個問題5.避免和面試者爭執(zhí)6.如果不適合，盡早結(jié)束；如果很難當(dāng)時打住，介紹公司形象7.注意禮貌，建立友善的氛圍19避免的誤區(qū)誤區(qū)一：人比人誤區(qū)二：濫竽充數(shù)誤區(qū)三：缺乏長遠的考慮