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2、客訴情況.并做好記錄6. 計劃9月份逐步整頓員工的各項工作。第一周拿出衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)并落實嚴(yán)抓員工的班前衛(wèi)生以及客離衛(wèi)生的打掃 和開源節(jié)流。第二周主抓酒水知識理論.讓每個員工都能熟記公司的房型價格以及酒水。第三周禮節(jié)禮貌.站崗站位以及公主的包間服務(wù)。第四周全面配合公關(guān)部的整頓 ,嚴(yán)抓公關(guān)素質(zhì).3降低因公關(guān)引起的客訴。7. 嚴(yán)格考勤機(jī)制,掌握每天各部門的出勤人數(shù),保證每天各部門員工的出勤率。8. 做好員工的心理溝通交流,把員工的熱情與工作的積極性調(diào)動起來二.后勤1. 每星期統(tǒng)計各部門物資 加強(qiáng)各部門物資的管控.杜絕部門員工浪費情況.防止物資非正常流失。2.每3天工程問題統(tǒng)計一次 能解決的問題第一時間解
3、決 不能解決的及時上報并做好記錄。3.每天下午帶領(lǐng)工程部檢修各包間設(shè)備。確保晚上營業(yè)期間包間的正常使用。三.保安部1.9月份全力整頓保安部.招收有能力的安保人員.對保安部人員進(jìn)行更換。2.計劃保安部的培訓(xùn)工作抓緊培養(yǎng)保安的突發(fā)事件處理 消防知識 等各項能力。3.加強(qiáng)上客高峰期保安的巡查力度.隨時記錄進(jìn)出車輛的車牌號以及警惕公司周邊可疑人員。4.指揮好車輛避免客人酒后劃車。雨天給客人打雨傘 體現(xiàn)公司的服務(wù)水準(zhǔn)5.保持人員在位 上班時間嚴(yán)禁員工私自外出.6.保持警惕性 保證突發(fā)事件第一時間到位。7.加強(qiáng)夜班保安的巡查力度.嚴(yán)格杜絕夜班保安在上班時睡覺,保證夜間公司的消防安全并每半小時巡查一遍,嚴(yán)禁
4、下班員工在公司逗留。xx.7.26行政部下月工作計劃27月份主要圍繞公司的經(jīng)營方針、目標(biāo)開展工作,緊跟公司各項部署。現(xiàn)將7月份工作情況做接如下總結(jié)。行政工作可以分為三方面:一、 人事治理方面1、 根據(jù)市公司人員的實際需要,有針對性、合理的招聘一批員工2、 較好的完成各部門人員的入職、轉(zhuǎn)正、離職、調(diào)崗等人事審批工作,并及時上報;3、 規(guī)范了各部門的人事檔案并建立的員工電子檔,嚴(yán)格審查全體員工檔案,對資料不齊的一律補(bǔ)起檔案4、 強(qiáng)化內(nèi)部治理和考核;完善員工績效考核辦法,為每個員工建立績效考核治理方案;5、 崗位職責(zé):對各崗位員工進(jìn)行了明確分工,使每位員工明確自己的崗位職責(zé);6、 與領(lǐng)導(dǎo)的溝通二、
5、行政工作方面1、 成功組織公司的第一次員工培訓(xùn),根據(jù)工作情況的需要,擬定了長期進(jìn)行培訓(xùn)工作計劃2、 采購日常辦公用品,使員工的工作順利進(jìn)行3、 和相關(guān)職能部門做好溝通工作,以使公司對外工作通暢4、 對內(nèi)嚴(yán)格審查辦公用品的領(lǐng)用和使用情況,并做好物品的領(lǐng)用登記,合理的采購辦公用品5、 嚴(yán)格控制各項辦公費用的開支,以節(jié)約降低成本為第一原則6、 做好公司各部門的后勤治理保障工作:食宿安排、酒店預(yù)訂等,及時、主動的完成日常治理工作中的各項工作三、 公司治理運作方面1、 根據(jù)市場發(fā)展情況和公司相關(guān)制度,制定相應(yīng)的治理制度,使各項工作有章可尋,為強(qiáng)化內(nèi)部治理提供了保證。行政部出臺了檔案管理,并制定衛(wèi)生輪值班制規(guī)章制度,通過落實各項規(guī)章制度,規(guī)范了工作程序。2、 逐步完善公司清潔監(jiān)督機(jī)制,加強(qiáng)了對員工的監(jiān)督治理力度。7月工作尚存不足之處:1、 作為公司的綜合治理部門,在對各部門的治理、協(xié)調(diào)方面還有很多不
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