銷售部運營方案

1、 銷售部管理辦法（第1版） 編制： 銷售部 審批： 總則1. 為加強員工管理，規(guī)范員工行為，提高員工素質，特制定本制度。2. 本制度是銷售部員工必須遵守的原則，是規(guī)范員工言行的依據，是評價員工言行的標準。全體銷售人員應從自我做起，從本崗位做起，自覺遵守各項制度。3. 員工如對本制度有任何疑問或異議，可向銷售部負責人咨詢，本制度最終解釋權歸勤達公司銷售部。4. 本制度自制定之日起開始執(zhí)行。請瀏覽后下載，資料供參考，期待您的好評與關注！銷售部人員素質要求1. 能吃苦，好學習，很強的語言溝通能力2.3.4. 很強的組織計劃管理能，力協(xié)調能力銷售部管理制度第一節(jié) 部門定位完善公司銷售的管理機制和經營機

2、制，負責市場調研和信息收集，對市場發(fā)展狀況進行分析和預測，并對部門的營銷實施統(tǒng)一的策劃、安排和協(xié)調。銷售部組織架構銷售總經理-銷售經理-銷售代表第二節(jié) 定編定員銷售總監(jiān)銷售一部計 劃： 9 人裁 決； 人截止5月在崗： 6 人銷售經理2人數：4銷售經理1人數：4銷售二部第三節(jié) 銷售部人員職責第一條、 銷售總監(jiān)崗位職責1. 負責領導部門認真貫徹落實公司全年營銷任務和各項管理制度；負責整個部門人員的考核和管理，制定本部門的銷售管理制度和分配制度，隨時向分管領導請示、匯報工作；嚴格執(zhí)行公司和部門制定的各種管理制度，帶領部門營銷人員與公司服務人員密切合作，積極帶領部門完成或超額完成銷售督促各項服務保質

3、保量的完成、并收回相應的款項。負責跟蹤部門大型合同和合同的簽訂、款項的回收工作。2. 負責市場調研和信息收集，并對市場發(fā)展狀況進行分析和預測，指導部門進行市場運作。3. 負責對部門的營銷實施統(tǒng)一策劃、安排和協(xié)調，協(xié)助銷售人員建立營銷網絡，擴大營銷市場。4. 負責參與服務部門管理建議、協(xié)調、督促工作。5. 負責部門客戶的欠款確認與回收工作。6. 嚴格控制銷售各項費用的支出，嚴格把關，降低銷售成本，減少不必要的浪費和支出，確保部門效益指標的完成。第二條、 銷售經理位職責1. 完成總監(jiān)安排的各項工作，帶領部門配合總監(jiān)完成或超額完成公司全年規(guī)劃任務。2. 負責市場開拓、客戶信息的收集、分配 合同的談判

4、和收款，認真學習銷售技能，熟練掌握公司產品、服務 以及相對應的價格。努力提高業(yè)部門人員業(yè)務素質和業(yè)務能力。對所負責部門營銷工作的策劃、組織。服從營銷總監(jiān)領導，隨時匯報工作情況，遵守公司和部門制定的各項規(guī)章制度，團結、帶領部門銷員全面完成所下達的任務。3. 負責組織部門有關企業(yè)文化，銷售技巧，業(yè)務知識的學習。4. 根據客戶戶情況，開展商務工作。5. 負責部門客戶的欠款確認與回收工作。第三條、 銷售人員崗位職責1.服從部門經理領導準守公司的各項規(guī)章制度。2.認真學習業(yè)務知識，熟練公司產品、服務配套實施，公司的企業(yè)文化。提高業(yè)務素質和業(yè)務能力。根據部門營銷工作安排，全面完成所分配的工作和所下達的收款

5、指標。3.面向市場，積極主動開拓市場，開展業(yè)務合同簽訂，合同收款、欠款回收等工作。4.立效益觀念，保證合同質量。不得擅自對外報價和簽訂合同。第四條、 見習營銷員崗位職責服從部門的領導和工作安排，認真學習業(yè)務知識，努力提高自己的綜合素質，完成部門分配的工作和下達的收款指標。第五條、 銷售內勤崗位職責1負責商業(yè)客戶檔案的建立和保管，負責各類政策文件、銷售合同、數據資料的保管；2對合同進行歸檔，并對合同執(zhí)行情況進行跟蹤、督促，建立臺帳，建立每個合同的合同履行一覽表，編制每個月、季、年度合同履行情況的統(tǒng)計表。將結果報銷售總監(jiān)、銷售經理；3依照合同建立應收款臺帳，了解在建工程進度情況，督促銷售員收款；4

6、協(xié)助銷售經理做好銷售部門內部各類報告、工作函的擬草及會議紀要的整理等工作；5整理客戶資料7負責收集、整理市場信息，為部門業(yè)務人員、領導決策提供參考； 8逐步推廣使用電腦信息系統(tǒng)處理營銷資料，妥善保管電腦資料，不泄露銷售秘密； 9上網收集各方面的客戶信息；10、協(xié)助銷售人員編寫商務文檔。11、協(xié)助銷售人員做好重點客戶的拜訪、服務工作，通過拜訪、隨訪及時了解公司政策，市場動態(tài)，及時反饋，為公司制訂銷售策略提供信息；12、嚴格執(zhí)行保密制度，不得對處泄露公司的客戶信息和報價方案；13、完成公司領導臨時交辦的其他行政事務性工作，為本部人員提供后勤服務?？记谥贫?、每天上、下班均由銷售人員自己打卡簽到。2

7、、每天早上9：00上班，考勤在9：15之前完成。3、考勤時間標準：以標準時間為準。要求每位銷售人員均核對自己的時間。4、公司晨會如無特殊情況，銷售部員工必須全體參加，必須著裝整齊，儀容儀表于會前整理好，不規(guī)范者不得參加晨會。5、調休、請假需提前一天經銷售總監(jiān)同意，并跟人事提前打招呼，以備考勤。6、請假1-2天以內由銷售總監(jiān)批準。3天以上需總經理簽字批準（總經理不在由副總經理批準）。請假必須填寫請假條，否則按照曠工處理。月底核算，扣發(fā)請假日工資。7、休假按公司制度調整，具體參照公司規(guī)章制度8、根據實際情況決定，銷售部上班時間做如下規(guī)定：上午：9：00-12：00中餐12：00-13：00下午：1

8、3：30-18：00附注：可根據銷售狀況、季節(jié)等進行調整。合同管理制度1、經辦的銷售人員填寫時，字跡要工整、清楚，使用黑色鋼筆或簽字筆。2、合同內容填寫合同包括：主合同、附加補充協(xié)議等。嚴格執(zhí)行公司定的價格體系，規(guī)定的條款；如，出現(xiàn)變更、修改或補充，要及時向上級部門評審。填寫不得有空白欄，無內容填寫應用“/”劃去，否則造成后果自行承擔。加蓋印章應該在相關重點條款及簽字以及合同文本的夾縫處。3、合同簽字程序合同文本由區(qū)域經理審核每一條款，各項數據是否正確，在交銷售總監(jiān)審批。原則上合同一式兩份，客戶、公司各一份，公司保留的一份由銷售內勤存檔管理。客戶信息管理制度第1條為防止客戶信息泄露，確保信息完

9、整和安全，科學、高效地保管和利用客戶信息，特制定本制度。第2條本制度適用于客戶信息相關人員的工作。第3銷售或者外圍銷售接觸一個新成交客戶， 應及時到專員處建立客戶檔案，客戶檔案應標準化、規(guī)范化。為二次銷售以及銷售工作移交打好基礎。第十一節(jié) 銷售部考核第一條 銷售（部門）考核辦法二、部門年度指標序號績效指標指標說明權重1銷售額任務部門人員任務之和30%2回款率9530%3目標客戶成功率集成項目及客戶成功率（20%）20%4部門建設人員隊伍素質能力培養(yǎng)提升措施、計劃，取得的關鍵成果，以及培訓的組織與參與度(次數10)10%5服務標準執(zhí)行情況根據違規(guī)嚴重情況，分別給予一定的考核扣分10%第二條 銷售

10、部成員考核辦法一、制定計劃：員工每周五根據部門關鍵工作任務進行工作計劃完成的總結和制定下一周工作計劃并交銷售部副經理查實；銷售部副經理加強對個人工作計劃的溝通。二、月度/年度總結：員工每月（25日至月低）/年底（次年1月份）對本月/年工作進行總結，并與銷售部副經理進行溝通，銷售部副經理對部門成員工作計劃完成情況進行監(jiān)督、指導，并且及時提出改進建議。三、月度/年度評估：銷售部經理每月/年度對員工的職業(yè)素養(yǎng)、工作能力和工作業(yè)績進行評估，滿分為100分，各項權重不同，最終匯總形成員工月度/年度評估結果,根據部門內考核得分情況，按照強制比例分布，確定各人考核系數?？己说燃塖ABC 考核系數1.210.

11、90.7強制比例10%50%40%10%銷售人員薪酬方案制定的總體原則：1、實現(xiàn)銷售有提成，多勞多得，體現(xiàn)激勵。2、業(yè)務費用部分承包，公司、銷售人員均擔。3、與經銷商資源共享，協(xié)作共贏，利益均沾。銷售人員薪酬體系構成1、工資總額=基本工資+銷售提成+福利費職位基本工資績效工資提成獎勵銷售總監(jiān)4000銷售經理200010006%銷售20005006%實習銷售25006%第十二節(jié) 獎勵與考核第一條、 具有以下業(yè)績的，公司給予獎勵提前和超額完成任務的銷售人員 限責任公司給予特別嘉獎，在銷售過程中，能夠及時超額簽訂優(yōu)質合同并能夠及時收回款項的人員，公司將給予 獎勵。第二條、 具有以下行為的，公司將進行

12、處罰：1對于泄漏公司商業(yè)和技術秘密；出賣公司合同、技術；或未經公司批準參與其它公司或個人的工程項目、或方案的人員，一旦發(fā)現(xiàn)視情節(jié)輕重，對造成該事件的相關人員處罰1000元罰款。如造成重大損失的，除按國家相關法律法規(guī)起訴外，個人還將被公司開除。2公司嚴厲禁止工程人員私自或幫其它公司承攬工程，一旦發(fā)現(xiàn)將給予開除。不準對外泄漏公司的商業(yè)和技術秘密，一旦發(fā)現(xiàn)視情節(jié)輕重，對造成該事件的相關人員處罰1000元罰款。直至給予開除。3銷售人員在上班時間內，出現(xiàn)遲到、中間溜號、早退，按公司考勤制度執(zhí)行。4每天必須匯報工程項目進展情況（外地必須在周二和周五通過電話或郵件向主管領導匯報），凡未向主管領導匯報項目進展

13、情況的，每次處罰工程負責人50元。5對于不服從工作安排、有過急言行頂撞主管領導、散布不利于公司形象的言論和擅自離崗的有關人員，一發(fā)現(xiàn)將處罰500元，直至給予開除。全民營銷管理辦法全民營銷定義：及提成方案 為了更好的調動人員的工作積極性，提高園區(qū)的整體業(yè)績，打造一支更加專業(yè)、高效的銷售團隊；就目前員工的精神狀態(tài)及價值觀，我們提出以“全民營銷 業(yè)績考核及提成方案制度方案如下： 關于價格權限： 客房方面 除銷售部外的其他工作人員均不得向客人提供：商務散客、網絡訂房中心、團隊、餐飲、政府采購、婚宴等協(xié)議、合同類的合作價格； 銷售部、客服部享有目前園區(qū)執(zhí)行的價格體系及折扣標準，超出此權限的需由總辦批準，不得擅自允諾客戶及擅自改動協(xié)議價格； 會議、團體等特殊價格體系的，需由總辦批示后，方可執(zhí)行。 餐飲方面 沒有任何折扣； 特殊價格需由總