組織架構(gòu)設(shè)計(jì)與崗位分析.ppt

1、組織架構(gòu)設(shè)計(jì)與崗位分析,2,目錄,人力資源管理基本概念,組織與流程設(shè)計(jì)的基本原理,人力資源規(guī)劃,一,二,三,職務(wù)分析,四,3,管理的本質(zhì)就是通過(guò)有序化的過(guò)程使稀缺的資源獲得最大的效用，以及尋找系統(tǒng)的方法實(shí)現(xiàn)預(yù)期效率的過(guò)程。,方向,手段,效率,做正確的事,效果,正確地做事,目標(biāo)實(shí)現(xiàn),董事會(huì)與高管,部門(mén)經(jīng)理,任務(wù)負(fù)責(zé)人,4,人類(lèi)文明的勝利歸根結(jié)底是組織活動(dòng)的勝利,5,制度創(chuàng)新,管理創(chuàng)新,文化創(chuàng)新,英國(guó)大革命,企業(yè)和社會(huì)組織方式,文藝復(fù)興,制度創(chuàng)新是管理創(chuàng)新的基礎(chǔ)、管理創(chuàng)新是技術(shù)創(chuàng)新的基礎(chǔ),技術(shù)創(chuàng)新,歐美百年的重大發(fā)明,6,不同對(duì)象，不同的組織形式，產(chǎn)生了不同的效率，組織變化主要原因部分來(lái)源于科學(xué)，

2、而更多的是來(lái)源于思想觀念的轉(zhuǎn)變,企業(yè)管理變革的力量來(lái)自思想觀念的轉(zhuǎn)變,7,系統(tǒng)的價(jià)值：地圖演變史就是航海地理信息從零散到系統(tǒng)的組織過(guò)程，而一旦形成了系統(tǒng)就產(chǎn)生了巨大的價(jià)值,文藝復(fù)興時(shí)期,手繪的海圖,16世紀(jì)初,西班牙 阿美利哥 韋斯普奇（Amerigo Vespucci 1451年1512年）對(duì)海圖進(jìn)行了整理, 1501年，他的探險(xiǎn)證實(shí)地球是圓形的理論并證明他的“新大陸是獨(dú)立大陸”的概念,1569年,比利時(shí) 格拉斯德 墨卡托（Gerardus Mercator 1512-1594）繪制出了世界上第一幅比較準(zhǔn)確的世界地圖,后來(lái)- -,人們?cè)诿枋鍪澜绲臅r(shí)候會(huì)這樣開(kāi)始：我們生活的地球分為七大洲、四大

3、洋，七大洲包括 - -，四大洋包括 - -,1507年,馬丁 瓦爾德西繆勒贊同并接納了韋斯普奇的發(fā)現(xiàn)，繪制了一幅世界地圖，并將韋斯普奇的名字稍作變化后，把西半球大陸命名為“美洲(America)”。,8,組織文化系統(tǒng)是組織活動(dòng)的基礎(chǔ)，將長(zhǎng)期影響組織效率，而文化中的外化制度總要與內(nèi)化規(guī)則高度和諧才有效用,內(nèi)化規(guī)則 約定俗成 長(zhǎng)期有效 實(shí)行成本低,外化制度 代表制定 經(jīng)常修訂 實(shí)行成本高,9,人力資源管理不是傳統(tǒng)的人事管理,傳統(tǒng)人事部經(jīng)理除了招收新工人和發(fā)薪水，還教人鞠躬時(shí)如何抬臂啦，教人如何打掃停車(chē)場(chǎng)啦。德魯克曾經(jīng)形容：所有做人事工作的人無(wú)不憂(yōu)慮，何以證明他們也在對(duì)企業(yè)作出貢獻(xiàn)。,10,現(xiàn)代人力

4、資源管理產(chǎn)生的歷史基礎(chǔ),工業(yè)革命帶來(lái)的勞動(dòng)專(zhuān)業(yè)化 水平的提高和技術(shù)的快速更 新,對(duì)勞資雙方都有約束力的自 由勞資談判的出現(xiàn),科學(xué)管理運(yùn)動(dòng),早期工業(yè)心理學(xué),文官制度以來(lái)日益增加的政 府人事活動(dòng),人事專(zhuān)家以及由他們組成的 部門(mén)的出現(xiàn),人際關(guān)系運(yùn)動(dòng),行為科學(xué),6070年代的社會(huì)立法和 法庭裁決,11,美國(guó)作為現(xiàn)代企業(yè)管理的發(fā)源地，大致經(jīng)歷了五個(gè)發(fā)展階段，主要的階段標(biāo)志都是因?yàn)閷?duì)人的認(rèn)識(shí)發(fā)生了根本性變化,12,人力資源管理體系的主要內(nèi)容,人力資源戰(zhàn)略評(píng)估,組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì),工作描述體系設(shè)計(jì),招聘管理體系設(shè)計(jì),績(jī)效考核體系設(shè)計(jì),薪酬激勵(lì)體系設(shè)計(jì),培訓(xùn)體系設(shè)計(jì),其他附加項(xiàng)目,企業(yè)戰(zhàn)略澄清 人力資源體系規(guī)劃,業(yè)

5、務(wù)流程分析 決策機(jī)制設(shè)計(jì) 控制機(jī)制設(shè)計(jì) 指揮系統(tǒng)設(shè)計(jì) 信息體統(tǒng)設(shè)計(jì),高管職責(zé)設(shè)計(jì) 部門(mén)職責(zé)設(shè)計(jì) 職務(wù)說(shuō)明書(shū)整理 其他工作說(shuō)明文件,招聘目標(biāo)分析 招聘計(jì)劃設(shè)計(jì) 招聘程序設(shè)計(jì) 招聘測(cè)試設(shè)計(jì),KPI指標(biāo)體系設(shè)計(jì) 考核程序設(shè)計(jì) 考核表設(shè)計(jì),工資成本分析 激勵(lì)效果分析 公司薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 崗位薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 員工持股計(jì)劃設(shè)計(jì),培訓(xùn)類(lèi)別分析 培訓(xùn)成本分析 培訓(xùn)計(jì)劃安排 培訓(xùn)程序設(shè)計(jì) 培訓(xùn)考核設(shè)計(jì),員工滿(mǎn)意度調(diào)查 員工勝任度調(diào)查 職業(yè)發(fā)展道路設(shè)計(jì) 相關(guān)管理培訓(xùn) 輔助實(shí)施動(dòng)員宣傳,13,人力資源管理對(duì)組織有8大貢獻(xiàn),幫助組織達(dá)到目標(biāo),有效配置技能和能力,提供德才兼?zhèn)涞娜瞬?增進(jìn)員工滿(mǎn)意度,保證工作氛圍愉快,與員工

6、溝通HRM政策,符合倫理的政策行為,管理變化的利益關(guān)系,14,爭(zhēng)得來(lái)、留得住、用得好：人力資源部門(mén)的主要職能及其相互作用,吸引,調(diào)整,評(píng)價(jià),發(fā)展,錄用,保持,15,期貨經(jīng)紀(jì)公司活動(dòng)價(jià)值鏈,基本活動(dòng),輔助活動(dòng),交易管理,結(jié)算管理,業(yè)務(wù)拓展,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),研究開(kāi)發(fā),交易運(yùn)作 風(fēng)險(xiǎn)控制 席位管理,保證金管理 交易結(jié)算,客戶(hù)開(kāi)發(fā) 客戶(hù)維護(hù) 分支機(jī)構(gòu)管理,市場(chǎng)分析 營(yíng)銷(xiāo)策劃 品牌形象 活動(dòng)組織,政策研究 行業(yè)研究 行情研究 品種研究,利潤(rùn),利潤(rùn),合規(guī)經(jīng)營(yíng),審計(jì),預(yù)算,會(huì)計(jì),融資,投資,培訓(xùn),任用,薪酬激勵(lì),績(jī)效考核,辦公事務(wù),后勤服務(wù),企業(yè)文化,資料檔案,法律事務(wù),總體管理,業(yè)務(wù)系統(tǒng),稽核,財(cái)務(wù),人力資源,

7、行政后勤,總體管理,技術(shù)支持,結(jié)算系統(tǒng)支持,IT規(guī)劃,網(wǎng)絡(luò)維護(hù),16,直線業(yè)務(wù)層,房地產(chǎn)公司價(jià)值鏈,H企業(yè)活動(dòng)價(jià)值鏈,前期開(kāi)發(fā),工程,銷(xiāo)售,物業(yè),預(yù)算,材料采購(gòu),施工方,銀行,客戶(hù),人力資源,財(cái)務(wù)管理,辦公行政,政府 / 銀行,設(shè)計(jì)院,策劃,設(shè)計(jì)方案論證,管理協(xié)調(diào)層,控制層,17,品牌服裝企業(yè)價(jià)值鏈及業(yè)務(wù)總流程,18,人力資源部門(mén)在五個(gè)方面支持直線管理人員,工作的人性化,按工作績(jī)效付酬,彈性工作時(shí)間,靈活的報(bào)酬計(jì)劃,職業(yè)生涯計(jì)劃,工作的豐富化 操作的簡(jiǎn)化 工作輪換制,公平付酬 能力主義 實(shí)際成效,解決由于交通不 便、停放車(chē)?yán)щy 、生物鐘不同等 導(dǎo)致的問(wèn)題,滿(mǎn)足員工職業(yè)咨詢(xún) 解決工作中的壓力 滿(mǎn)

8、足退休前的準(zhǔn)備,企業(yè)戰(zhàn)略,員工要求,社會(huì)環(huán)境,19,人力資源不僅是人力資源部的職責(zé)，直線經(jīng)理也有人事活動(dòng)，并承擔(dān)相應(yīng)的職責(zé),職能,直線經(jīng)理責(zé)任,人事部門(mén)責(zé)任,吸引,提供工作分析、工作說(shuō)明、最低 合格要求的資料，使各單位人事 計(jì)劃與戰(zhàn)略計(jì)劃相一致,工作分析 人力資源計(jì)劃 招聘、贊助性行動(dòng),錄用,對(duì)工作申請(qǐng)人進(jìn)行面試，綜合人 事部門(mén)收集的資料，作最終錄用 的決定,服從法律及其規(guī)定，發(fā)收申請(qǐng)表 ，筆試，考核背景，對(duì)他人介紹 進(jìn)行檢查，身體檢查,保持,公平對(duì)待員工，疏通聯(lián)系，面對(duì) 面解決爭(zhēng)端，提倡協(xié)作，尊重人 格及按貢獻(xiàn)評(píng)獎(jiǎng),酬勞及福利，勞工關(guān)系，健康安 全以及員工服務(wù),發(fā)展,在職培訓(xùn)，工作豐富化，師

9、帶徒 活動(dòng)，激勵(lì)方法的應(yīng)用，給下屬 的反饋,技術(shù)培訓(xùn)，管理管理發(fā)展與組織 發(fā)展，職業(yè)培訓(xùn)，咨詢(xún),評(píng)價(jià),工作評(píng)價(jià)，士氣調(diào)查,研究工作績(jī)效系統(tǒng)和士氣評(píng)價(jià)系 統(tǒng)，人事研究與審核,調(diào)整,紀(jì)律、解聘、提升、調(diào)動(dòng),臨時(shí)性解聘，退休咨詢(xún)以及解聘 前代謀新職的方針,20,目錄,人力資源管理基本概念,組織與流程設(shè)計(jì)的基本原理,人力資源規(guī)劃,一,二,三,職務(wù)分析,四,21,控制與協(xié)調(diào)是相互依賴(lài)的兩個(gè)方面，需要根據(jù)需要選擇管理風(fēng)格的傾向性,管理層,管理層,市場(chǎng)部,銷(xiāo)售部,財(cái)務(wù)部,控制,當(dāng)組織結(jié)構(gòu)能夠保證銷(xiāo)售過(guò)程中各部門(mén)間協(xié)調(diào)關(guān)系時(shí)，管理層工作主要控制各部門(mén)協(xié)作流程,市場(chǎng)部,銷(xiāo)售部,財(cái)務(wù)部,協(xié)調(diào),當(dāng)組織結(jié)構(gòu)能夠保證銷(xiāo)

10、售過(guò)程中各部門(mén)間存在控制關(guān)系時(shí)，管理層工作主要協(xié)調(diào)各部門(mén)關(guān)系,22,某期貨經(jīng)紀(jì)企業(yè)活動(dòng)價(jià)值鏈,基本活動(dòng),輔助活動(dòng),交易管理,結(jié)算管理,業(yè)務(wù)拓展,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),研究開(kāi)發(fā),交易運(yùn)作 風(fēng)險(xiǎn)控制 席位管理,保證金管理 交易結(jié)算,客戶(hù)開(kāi)發(fā) 客戶(hù)維護(hù) 分支機(jī)構(gòu)管理,市場(chǎng)分析 營(yíng)銷(xiāo)策劃 品牌形象 活動(dòng)組織,政策研究 行業(yè)研究 行情研究 品種研究,利潤(rùn),利潤(rùn),合規(guī)經(jīng)營(yíng),審計(jì),預(yù)算,會(huì)計(jì),融資,投資,培訓(xùn),任用,薪酬激勵(lì),績(jī)效考核,辦公事務(wù),后勤服務(wù),企業(yè)文化,資料檔案,法律事務(wù),總體管理,業(yè)務(wù)系統(tǒng),稽核,財(cái)務(wù),人力資源,行政后勤,總體管理,技術(shù)支持,結(jié)算系統(tǒng)支持,IT規(guī)劃,網(wǎng)絡(luò)維護(hù),23,業(yè)務(wù)拓展、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、研究

11、開(kāi)發(fā)直接決定公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，屬于業(yè)務(wù)發(fā)展體系，可歸入同一部門(mén),24,交易管理、結(jié)算管理、技術(shù)支持直接服務(wù)于業(yè)務(wù)發(fā)展，保障經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的實(shí)現(xiàn)，屬于業(yè)務(wù)運(yùn)作體系，可歸入同一部門(mén),25,財(cái)務(wù)、審計(jì)、合規(guī)經(jīng)營(yíng)、投資稽核體現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)的核算與稽查，屬于稽核體系，可以歸入同一部門(mén),基本活動(dòng),輔助活動(dòng),26,行政事務(wù)、人力資源、法律事務(wù)屬于后勤服務(wù)與總體管理體系，可以歸入同一部門(mén),27,按上述企業(yè)活動(dòng)價(jià)值鏈分析及建議，總部將形成精干但職能覆蓋全面的部門(mén)設(shè)置,28,高層管理人員的分工應(yīng)突出業(yè)務(wù)系統(tǒng)的協(xié)調(diào)，明確CEO與COO的分工。,CEO負(fù)責(zé)公司的全面管理，應(yīng)該對(duì)總體管理及內(nèi)部控制負(fù)責(zé)。 總裁應(yīng)該對(duì)公司的整個(gè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)

12、負(fù)責(zé)，主要關(guān)注業(yè)務(wù)系統(tǒng)的管理。 業(yè)務(wù)開(kāi)拓是業(yè)務(wù)系統(tǒng)的核心部分，由一名副總裁分管業(yè)務(wù)發(fā)展部。 交易與結(jié)算部對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)提供最大的支持與內(nèi)部協(xié)調(diào)，由一名副總裁分管。 稽核活動(dòng)應(yīng)獨(dú)立于業(yè)務(wù)系統(tǒng)之外，開(kāi)展合規(guī)與財(cái)務(wù)稽核，由一名副總裁分管財(cái)務(wù)稽核部。,29,組織結(jié)構(gòu)方案,30,JD集團(tuán)與股份公司組織定位的調(diào)整和組織職能的分離優(yōu)化，是二者共同發(fā)展的前提條件。,31,目前JD集團(tuán)的組織結(jié)構(gòu),32,JD集團(tuán)公司組織結(jié)構(gòu)調(diào)整方案,33,目前JD股份公司組織結(jié)構(gòu),34,股份公司組織結(jié)構(gòu)方案,股東大會(huì),董事會(huì),董事會(huì)秘書(shū),監(jiān)事會(huì),總經(jīng)理,金一分廠,生產(chǎn)調(diào)度部,設(shè)備能源部,企管計(jì)劃部,財(cái)務(wù)部,質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)部,質(zhì)量檢查部,人

13、力資源部,產(chǎn)品研究部,安全保衛(wèi)部,金二分廠,金三分廠,多缸機(jī)金加分廠,多缸機(jī)裝配分廠,氣缸蓋分廠,裝一分廠,裝二分廠,JD進(jìn)出口公司,JD齒輪公司,機(jī)修分廠,石家莊JD,汽油機(jī)公司,動(dòng)力分廠,財(cái)務(wù)中心,工程中心,人事行政中心,市場(chǎng)中心,生產(chǎn)中心,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部,投資管理部,證券部,辦公室,工藝管理部,控股或參股公司,總經(jīng)理辦公會(huì),多缸機(jī)事業(yè)部,鑄造廠,信息 管理部,監(jiān)察審計(jì)部,技術(shù)開(kāi)發(fā)中心,單缸機(jī)事業(yè)部,興動(dòng)公司,模具中心,檢測(cè)中心,試制中心,采購(gòu)部,倉(cāng)儲(chǔ)部,采購(gòu)供應(yīng)中心,35,企業(yè)主要信息系統(tǒng)分類(lèi),36,組織結(jié)構(gòu)的靈魂是基于流程的管理，而管理流程中的職能部門(mén)一般既是關(guān)鍵控制點(diǎn)，同時(shí)也是核心部門(mén),

14、流程圖：是描述內(nèi)部控制行為的主要方法，是通過(guò)對(duì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)整個(gè)過(guò)程用圖表形式描述，并對(duì)關(guān)鍵控制點(diǎn)著重說(shuō)明的一個(gè)方法 關(guān)鍵控制點(diǎn)：指關(guān)鍵的內(nèi)部控制行為，保證這些內(nèi)部控制行為被持續(xù)正確采用，就可以保證企業(yè)的內(nèi)部控制目標(biāo)可以實(shí)現(xiàn) 主要協(xié)調(diào)部門(mén)：一般是流程中發(fā)生動(dòng)作最多的部門(mén)，是整個(gè)流程的推動(dòng)力，是整個(gè)流程的控制或協(xié)調(diào)中心,部門(mén)一,核心部門(mén),部門(mén)二,關(guān)鍵控制點(diǎn),動(dòng)作一,動(dòng)作二,動(dòng)作三,動(dòng)作四,合格？,是,否,動(dòng)作五,流程三要素 任務(wù)流向：指明任務(wù)的傳遞方向和次序 任務(wù)交接：指明任務(wù)交接標(biāo)準(zhǔn)與過(guò)程 推動(dòng)力量：指明流程內(nèi)在協(xié)調(diào)與控制機(jī)制,37,流程描述舉例：主要管理流程分別由不同部門(mén)擔(dān)任主要協(xié)調(diào)人,主協(xié)調(diào)部門(mén)

15、,企管部,人力資源部,財(cái)務(wù)部,技術(shù)開(kāi)發(fā)部,流程內(nèi)容說(shuō)明,組織事業(yè)部、職能部門(mén)編寫(xiě)工作年度與月度計(jì)劃；組織確定事業(yè)部考核指標(biāo)（高層計(jì)劃與指標(biāo)由總經(jīng)理負(fù)責(zé)組織）,組織制定職能部門(mén)考核指標(biāo)，并組織公司高層、事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)班子、職能部門(mén)全體的考核實(shí)施（事業(yè)部中層以下考核由事業(yè)部?jī)?nèi)部組織）,組織營(yíng)運(yùn)資金來(lái)源，貸款管理、監(jiān)督事業(yè)部的應(yīng)收帳款和存貨管理，通過(guò)生產(chǎn)、采購(gòu)、銷(xiāo)售和管理費(fèi)用預(yù)算控制現(xiàn)金支出，集中分配資金使用,組織新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、技術(shù)改造的立項(xiàng)、調(diào)研、申報(bào)、實(shí)驗(yàn)和工程建設(shè)、驗(yàn)收、鑒定,主要管理流程名稱(chēng),經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理流程,績(jī)效考核流程,營(yíng)運(yùn)資金管理流程,開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理流程,38,關(guān)鍵控制點(diǎn)和主協(xié)調(diào)部門(mén)對(duì)推動(dòng)力量

16、的要求,任務(wù)流向,交接信號(hào),任務(wù)推動(dòng)力量,關(guān)鍵控制點(diǎn),主要協(xié)調(diào)部門(mén),決定流程走向 反復(fù)過(guò)多會(huì)影響流程效率,一般不決定流程走向，但影響流程效率,要求信號(hào)清楚準(zhǔn)確，明確指明任務(wù)合格的標(biāo)準(zhǔn),獲得多方信號(hào) 信息不足時(shí)應(yīng)主動(dòng)了解情況，掌握,應(yīng)擁有足夠大的力量影響流程的走向： 在工作達(dá)到要求時(shí)保證及時(shí)交接給下一個(gè)的環(huán)節(jié)； 在上一個(gè)環(huán)節(jié)工作沒(méi)有達(dá)到要求時(shí)拒絕接受交接；,應(yīng)擁有足夠大的力量推動(dòng)任務(wù)在流程中流動(dòng)： 與流程中多個(gè)環(huán)節(jié)有任務(wù)聯(lián)系，一旦變化將影響多個(gè)環(huán)節(jié)的任務(wù)進(jìn)程 有能力協(xié)調(diào)流程中其他環(huán)節(jié)之間的任務(wù)阻塞,39,根據(jù)實(shí)際情況向流程關(guān)鍵控制點(diǎn)和主要協(xié)調(diào)部門(mén)授權(quán),授權(quán)類(lèi)別,任務(wù)決定權(quán),考核獎(jiǎng)懲權(quán),人事任免權(quán)

17、,辦公支出權(quán),授權(quán)目的,保證部門(mén)在流程中具有足夠的推動(dòng)能力,保證提高內(nèi)部效率要求,授權(quán)說(shuō)明,有權(quán)提出工作標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)限、責(zé)任人 有權(quán)決定任務(wù)是否達(dá)標(biāo)，并反饋或報(bào)告,授權(quán)程度描述,在職能部門(mén)能力達(dá)到要求時(shí)分別充分授予,有權(quán)給出考評(píng)意見(jiàn) 有權(quán)根據(jù)考評(píng)獎(jiǎng)罰,直接任免權(quán) 任免建議權(quán),有權(quán)決定部門(mén)內(nèi)部各項(xiàng)開(kāi)支,在建立系統(tǒng)考核體系后分別充分授予,暫時(shí)不具備分別授予的條件 或集中授予人力資源部,在預(yù)算保證下充分分別授予,40,獨(dú)立崗位流程：計(jì)劃性拜訪是可口可樂(lè)直銷(xiāo)模式下的渠道管理的重要手段,確認(rèn)下次拜訪時(shí)間 向客戶(hù)致謝,41,目錄,人力資源管理基本概念,組織與流程設(shè)計(jì)的基本原理,人力資源規(guī)劃,一,二,三,職務(wù)分

18、析,四,42,人力資源規(guī)劃是一種戰(zhàn)略規(guī)劃，著眼于企業(yè)未來(lái)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)預(yù)先準(zhǔn)備人力，系統(tǒng)持續(xù)地分析企業(yè)在不斷變化條件下對(duì)人力資源的需求，并開(kāi)發(fā)制訂出與企業(yè)長(zhǎng)期效益目標(biāo)相適應(yīng)的人事政策的過(guò)程,企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃,人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃,其他業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃,注意： 人力資源規(guī)劃所考慮的不是某個(gè)具體的人，而是一組人員或公司的人員整體 人力資源的目標(biāo)之一是保證企業(yè)擁有足夠數(shù)量的具有特定技能和知識(shí)結(jié)構(gòu)的人才 人力資源規(guī)劃需要預(yù)測(cè)企業(yè)潛在的人力資源需求的變化 根據(jù)變化提出招聘條件、招聘時(shí)機(jī)以及培訓(xùn)、考核與薪酬等的調(diào)整原則,43,人力資源規(guī)劃是一種動(dòng)態(tài)規(guī)劃,人力資源規(guī)劃動(dòng)態(tài)性的體現(xiàn)： 參考信息的動(dòng)態(tài)性 根據(jù)環(huán)境和自身變化

19、，全局規(guī)劃的經(jīng)常性 執(zhí)行計(jì)劃以及具體措施的靈活性 對(duì)規(guī)劃操作的動(dòng)態(tài)監(jiān)控,44,行政總監(jiān),人力資源部,公司各部門(mén),下發(fā)人力資源需求表,人力資源需求,部門(mén)經(jīng)理審批,是否同意,行政總監(jiān)審批,是否同意,否,否,是,各部門(mén)經(jīng)理草擬本部門(mén)人力資源需求,編制公司人力資源規(guī)劃,人力資源規(guī)劃草案,人力資源規(guī)劃,分析內(nèi)部人力資源狀況,了解外部人力資源供給情況,人力資源需求分析,人力資源規(guī)劃流程,是,公司年度整體發(fā)展規(guī)劃,年度工作計(jì)劃管理流程,存檔,招聘流程,培訓(xùn)流程,晉升流程,45,人力需求的預(yù)測(cè)有三種方法,經(jīng)驗(yàn)估計(jì)法,統(tǒng)計(jì)預(yù)測(cè)法,工作研究法,自下而上,自上而下,由直線部門(mén)的經(jīng)理向自己的上級(jí)主 管提出用人要求和建

20、議，征得上級(jí) 主管的同意,由公司經(jīng)理先擬定出公司總體的用 人目標(biāo)和建議，然后由各級(jí)部門(mén)自 行確定用人計(jì)劃,通過(guò)工作研究，包括動(dòng)作研究和時(shí)間 研究，計(jì)算完成工作的工時(shí)定額和勞 動(dòng)定額，考慮變動(dòng)因素，進(jìn)而,比例趨勢(shì)分析,經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型,通過(guò)研究歷史統(tǒng)計(jì)資料的各種比例 關(guān)系，考慮未來(lái)情況的變動(dòng)，估計(jì) 預(yù)測(cè)期內(nèi)的比例關(guān)系，進(jìn)而,先將職工需求量與影響需求量的主 要要素之間的關(guān)系用數(shù)學(xué)模型的形 式表示出來(lái)，進(jìn)而,46,人力供給預(yù)測(cè)是對(duì)將來(lái)從內(nèi)部和外部能得到的職工的數(shù)量和質(zhì)量進(jìn)行預(yù)測(cè),分析公司目前的職工狀況，如部門(mén)分布、技術(shù)知識(shí)水平、工種、年齡構(gòu)成等 分析公司目前職工流動(dòng)的情況及其原因，預(yù)測(cè)將來(lái)流動(dòng)的態(tài)勢(shì) 掌

21、握公司職工提拔和內(nèi)部調(diào)動(dòng)的情況，保證工作和職務(wù)的連續(xù)性 分析工作條件如休息制度、輪班制度的改變和出勤率的變動(dòng)對(duì)職工供給的影響 掌握公司職工的供給來(lái)源和渠道,47,人力供給預(yù)測(cè)的影響因素包括地區(qū)因素和全國(guó)因素,地區(qū)性因素,全國(guó)性因素,公司所在地和附近地區(qū)的人口密度 其它公司對(duì)勞動(dòng)力的需求狀況 公司當(dāng)?shù)氐木蜆I(yè)水平、就業(yè)觀念 公司當(dāng)?shù)氐目萍嘉幕逃?公司所在地對(duì)人們的吸引力 公司本身對(duì)人們的吸引力 公司當(dāng)?shù)嘏R時(shí)工人的供給狀況 公司當(dāng)?shù)氐淖》?、交通、生活條件,全國(guó)勞動(dòng)人口的增長(zhǎng)趨勢(shì) 全國(guó)對(duì)各類(lèi)人員的需求程度 各類(lèi)學(xué)校的畢業(yè)生規(guī)模與結(jié)構(gòu) 教育制度變革而產(chǎn)生的影響 國(guó)家就業(yè)法規(guī)、政策的影響,48,人力

22、資源規(guī)劃目標(biāo),優(yōu)秀的人才隊(duì)伍是公司最寶貴財(cái)富。培養(yǎng)一支穩(wěn)定的、精干的、具有凝聚力的、具有創(chuàng)造力的團(tuán)隊(duì)，是絲蒂瑪公司實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展的根本保障。公司人力資源管理的任務(wù)是合理處理“組織、崗位、工作、人員”四者之間的關(guān)系，創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境和工作氛圍，促進(jìn)員工與公司一同成長(zhǎng)。 人力資源部門(mén)作為公司人力資源管理的負(fù)責(zé)部門(mén)，其目標(biāo)具體體現(xiàn)在： 根據(jù)公司不同的發(fā)展階段，尋找優(yōu)勢(shì)的人才加盟； 創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境，在員工合理流動(dòng)基礎(chǔ)上，確保團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定； 提供培訓(xùn)、交流、活動(dòng)等機(jī)會(huì)，促進(jìn)員工成長(zhǎng)； 制定、修訂與實(shí)施公司人力資源管理制度； 制定、修訂與實(shí)施公司的考核體系，體現(xiàn)員工價(jià)值； 合理控制公司年均人

23、力資源成本； 人力資源規(guī)劃是公司人力資源管理目標(biāo)的具體體現(xiàn)，也是公司人力資源管理的指導(dǎo)性文件。人力資源管理部門(mén)必須根據(jù)當(dāng)年公司目標(biāo)，制定相應(yīng)的人力資源規(guī)劃，并付之實(shí)施。,49,人力資源規(guī)劃目標(biāo),一、人員編制：（示例）,人力資源規(guī)劃是指根據(jù)企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，通過(guò)對(duì)企業(yè)未來(lái)的人力資源的需求和供給狀況的分析及估計(jì)，對(duì)職務(wù)編制、人員配置、培訓(xùn)成長(zhǎng)、人力資源管理政策、招聘和選擇等內(nèi)容進(jìn)行總體的規(guī)劃。 是闡明通過(guò)規(guī)劃管理獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的機(jī)會(huì)的規(guī)劃。,50,人力資源規(guī)劃目標(biāo)（續(xù)）,二、結(jié)構(gòu)優(yōu)化: （示例）,三、流動(dòng)率:,公司員工在公司發(fā)展過(guò)程中形成的知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)等是公司不斷發(fā)展的基本保障和寶貴財(cái)富。人力資源

24、部作為絲蒂瑪公司人力體系的總規(guī)劃、協(xié)調(diào)、負(fù)責(zé)部門(mén)，有責(zé)任確保公司整體員工隊(duì)伍的穩(wěn)定、優(yōu)化與發(fā)展。,隨著公司業(yè)務(wù)規(guī)模的迅速擴(kuò)張，公司業(yè)務(wù)的復(fù)雜度、難度將逐步增加，為確保實(shí)現(xiàn)公司實(shí)現(xiàn)總體目標(biāo)，并保持公司的整體活力，有必要在人員的年齡、性別、學(xué)歷、工作年限、在職時(shí)間等方面進(jìn)行相應(yīng)的優(yōu)化。,51,人力資源規(guī)劃目標(biāo)（續(xù)）,四、人力資源預(yù)算: （示例）,1、招聘費(fèi)用預(yù)算 1）招聘宣傳費(fèi)用（報(bào)紙、廣告、網(wǎng)站） 2）人才交流會(huì)費(fèi) 參加交流會(huì) 次，每次平均 元，共計(jì) 元 3）宣傳材料費(fèi)用 2、培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算 2002年實(shí)際培訓(xùn)費(fèi)用支出： 元 按 %增長(zhǎng)，2003年年度培訓(xùn)費(fèi)用為 元。 3、社會(huì)保障金預(yù)算 2002

25、年實(shí)際社會(huì)保障金費(fèi)用支出： 元 按 %增長(zhǎng)，2003年年度培訓(xùn)費(fèi)用為 元 4、其它費(fèi)用預(yù)算,52,目錄,人力資源管理基本概念,組織與流程設(shè)計(jì)的基本原理,人力資源規(guī)劃,一,二,三,職務(wù)分析,四,53,什么是職務(wù)分析？,職務(wù)分析,工作分析,工作評(píng)價(jià),借助一定的分析手段，確定工作的性質(zhì)、結(jié)構(gòu)、要求等,按照一定的標(biāo)準(zhǔn)，確定工作的性質(zhì)、強(qiáng)度、責(zé)任、復(fù)雜性以及所需的資格條件等因素的程度差異，進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)的活動(dòng)等,職責(zé)是什么？ 權(quán)限是什么？ 對(duì)任職者的要求是什么？,職責(zé)大小如何？ 工作的重要程度如何？,工作信息搜集,54,職務(wù)分析的基本術(shù)語(yǔ),要素：工作活動(dòng)中不適宜再分解的動(dòng)作的最小單位 任務(wù)：為達(dá)到某一目的

26、所做的所有要素的集合 職責(zé)：某人負(fù)擔(dān)的某一項(xiàng)或幾項(xiàng)相互關(guān)聯(lián)的任務(wù)集合 職位：某時(shí)間內(nèi)某一主體所負(fù)擔(dān)的一項(xiàng)或數(shù)項(xiàng)相互聯(lián)系的職責(zé)的總和 職務(wù)：主要職責(zé)在重要性上和數(shù)量上相當(dāng)?shù)囊唤M職位的統(tǒng)稱(chēng),55,職務(wù)分析是人力資源其他職能展開(kāi)的基礎(chǔ),任務(wù)分配,投入,方法選擇,相關(guān)支持,績(jī)效結(jié)果,績(jī)效偏差,偏差分析,激勵(lì)措施,績(jī)效標(biāo)準(zhǔn),職務(wù)分析,職務(wù)分析的支持作用 用誰(shuí)？ 做什么？ 何時(shí)？ 在哪？ 如何？ 為什么？ 為誰(shuí)？,56,職務(wù)分析的基本過(guò)程及其要注意的幾個(gè)問(wèn)題,管理方面,確定職務(wù)分析的目的和結(jié)果和使用范圍 選擇被分析的工作,設(shè)計(jì)方面,選擇信息來(lái)源 選擇使用者 選擇使用的方法和系統(tǒng),搜集分析方面,搜集、分析、

27、綜合 工作信息,結(jié)果表達(dá)方面,書(shū)面工作說(shuō)明書(shū) 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、 報(bào)酬因素 工作族關(guān)系,運(yùn)用方面,工作評(píng)價(jià) 傳播分析結(jié)果,分配責(zé)任和權(quán)限,控制方面,57,職務(wù)分析七種方法,典型事例法 工作日志法 工作實(shí)踐法 觀察法 面談法 問(wèn)卷法 資料分析法,58,方法一：典型事例法（關(guān)鍵事件法）,方法描述：對(duì)特別有效和特別無(wú)效的的工作者行為進(jìn)行描述，加以歸納。 優(yōu)點(diǎn)：可揭示工作的動(dòng)態(tài) 缺點(diǎn)：耗費(fèi)大量時(shí)間收集、歸納信息,方法二：工作日志法,方法描述：?jiǎn)T工填寫(xiě)工作日志，在日志基礎(chǔ)上加以分析 優(yōu)點(diǎn)：信息可靠性高，成本低 缺點(diǎn)：使用范圍較狹窄，歸納起來(lái)較煩瑣,59,方法三：工作實(shí)踐法,方法描述：親身實(shí)踐具體工作 優(yōu)點(diǎn)：可真

28、實(shí)了解該職務(wù)工作情況 缺點(diǎn)：需大量訓(xùn)練才能掌握的工作不適用，危險(xiǎn)性工作不適用,方法四：觀察法,方法描述：通過(guò)一段時(shí)間對(duì)工作的觀察，歸納觀察到的工作 優(yōu)點(diǎn)：客觀、正確 缺點(diǎn)：不適用于腦力勞動(dòng)或較長(zhǎng)周期的工作，不易觀察到緊急情況處理,60,方法五：面談法,方法描述：訪問(wèn)工作人員本人或其主管人員，以了解工作說(shuō)明中原來(lái)填寫(xiě)的 各項(xiàng)目的正確性，或?qū)υ顚?xiě)事項(xiàng)有所疑問(wèn)，以面談方式加以澄清的方法 優(yōu)點(diǎn)：資料獲取較充分 缺點(diǎn)：有信息失真的可能性 面談方式：個(gè)人面談、集體面談、管理人員面談 面談內(nèi)容： 工作目標(biāo)，組織為什么設(shè)立這一職務(wù)，根據(jù)什么確定對(duì)職務(wù)的報(bào)酬。 工作內(nèi)容，任職者在組織中有多大的作用，其行動(dòng)對(duì)組

29、織產(chǎn)生的后果有多大。 工作的性質(zhì)和范圍，是面談的核心。主要了解該工作在組織中的關(guān)系、其上下屬職能的關(guān)系、所需的一般技術(shù)知識(shí)、管理知識(shí)、人際關(guān)系知識(shí)、需要解決問(wèn)題的性質(zhì)以及自主權(quán)。 所負(fù)責(zé)任，涉及組織、戰(zhàn)略政策、控制、執(zhí)行等方面。,61,方法六：?jiǎn)柧矸?方法描述：設(shè)計(jì)有效問(wèn)卷，選定員工在一定時(shí)間內(nèi)填寫(xiě)，通過(guò)問(wèn)卷收集分析找到有效信息。 優(yōu)點(diǎn)：節(jié)省時(shí)間和經(jīng)費(fèi)。適用于較多職務(wù)分析的項(xiàng)目 缺點(diǎn)：整理困難，如果回答者不夠耐心，會(huì)有偏差,62,方法七：資料分析法,方法描述：根據(jù)各企業(yè)的具體情況，對(duì)崗位責(zé)任制結(jié)合企業(yè)現(xiàn)有資料添加一些必要的內(nèi)容，則可形成一份完整的職務(wù)說(shuō)明書(shū)。 優(yōu)點(diǎn)：效率較高 缺點(diǎn)：不能克服原有問(wèn)題。,63,職務(wù)分析問(wèn)卷系統(tǒng)（PAQ）,64,職務(wù)分析問(wèn)卷系統(tǒng)(PAQ)是編寫(xiě)職務(wù)說(shuō)明書(shū)的基礎(chǔ),六大類(lèi)內(nèi)