商業(yè)上門洗車計(jì)劃書

1、簡介上門洗車：上門安裝、上門維修、上門取衣、上門授課、上門保潔、送貨上門快節(jié)奏的現(xiàn)代生活，人們越來越離不開各式各樣的上門服務(wù)?？墒侵袊哌_(dá)幾百億的巨大洗車市場，上門洗車卻還是一片空白市場！ 洗車是件費(fèi)時(shí)煩心的活，忙碌了一天，出門洗車，路上需要時(shí)間，排隊(duì)需要時(shí)間，洗車需要時(shí)間，少則30分鐘，多則一兩個(gè)小時(shí)，碰到道路堵塞，排隊(duì)等候，更是。苦不堪言！所以洗車絕不是車主樂意去做的一件事情！可是，對(duì)大部分車主來說洗車又是一件不得不親歷親為的事情！移動(dòng)洗車機(jī)為車主解決了出門洗車的煩惱。 上門洗車設(shè)備特點(diǎn)款式美觀：外觀設(shè)計(jì)精致美觀，專業(yè)、高檔，車主接受程度高；技術(shù)領(lǐng)先：采用核心技術(shù)，內(nèi)置式功能設(shè)計(jì)，自動(dòng)化程

2、度高，性能穩(wěn)定，操作方便； 功能齊全：具備有數(shù)碼記錄顯示洗車。數(shù)量功能，便于連鎖開店管理；同時(shí)還具備高壓微水清潔、高功率吸塵、臭氧消毒、車胎充氣、拋光打蠟等功能； 做工精良：外殼采用不銹鋼材質(zhì)，經(jīng)久耐用，內(nèi)部引進(jìn)德國進(jìn)口主機(jī)，品質(zhì)優(yōu)良； 環(huán)保節(jié)水：采用高壓微水的方式?jīng)_洗車輛，洗一輛車約3-5升水，比傳統(tǒng)洗車要節(jié)約用水80%左右； 壓力可調(diào)節(jié)：高壓水槍揚(yáng)程可達(dá)15米，壓力大小可調(diào)節(jié)到想要達(dá)到的最佳效果； 自備電源：無需外接電源，自帶48v電瓶電源，可大范圍上門洗車，移動(dòng)自如。 上門洗車,是由1-2名洗車工人，用可隨時(shí)移動(dòng)的專業(yè)洗車機(jī)，以連鎖形式，深入小區(qū)、社區(qū)或超市、大興購物中心停車場展開洗車的

3、一種新式服務(wù)，打造節(jié)能環(huán)保新潮流。 上門洗車行業(yè)發(fā)展的三個(gè)階段1、無水洗車 早在90年國外的一些水蠟產(chǎn)品就出現(xiàn)在了中國市場。這就是后來那些推廣無水洗車的公司所說的“無水洗車寶”或“快捷手噴蠟”-也就是如今洗車行里普遍使用的洗車水蠟。92年無水洗車還曾經(jīng)被定為上海4050工程項(xiàng)目，曾經(jīng)名動(dòng)一時(shí)的是cctv經(jīng)濟(jì)半小時(shí)報(bào)道過的紡織廠下崗的一名女工。到1999年的時(shí)候，無水洗車風(fēng)頭正勁，推廣無水洗車的公司達(dá)到了最多-至少二十幾家，在當(dāng)年的、商界等知名雜志上，都能看到無水洗車整版的招商廣告，如有興趣您可以查閱一下那些年的雜志。2001年的時(shí)候就傳出各地產(chǎn)品（“無水洗車寶”或“快捷手噴蠟”）代理商集體退貨

4、的消息，報(bào)紙媒體還專門報(bào)道了“無水洗車兵敗xx”“無水洗車xx遭冷遇”等消息，到如今無水洗車推廣公司已經(jīng)寥若晨星了。 2、微水洗車 微水洗車或蒸汽洗車是無水洗車的延伸。在無水洗車的推廣過程中，有些人就認(rèn)識(shí)到了這種無水洗車方式存在的一些問題。98年就有了農(nóng)用噴霧器變形的所謂微水洗車機(jī)，有手動(dòng)的有電動(dòng)的。微水（蒸汽）洗車機(jī)后來作為無水洗車項(xiàng)目的配套設(shè)備，主要是為無水洗車所暴露的“車體重垢處理不了，輪胎底盤無法清潔”等問題“擦屁股”。微水（蒸汽）洗車機(jī)以“節(jié)水環(huán)保”為設(shè)備賣點(diǎn)，被包裝成一個(gè)新的洗車項(xiàng)目：“杯水車新”，號(hào)稱一杯水就可以洗一輛車。 03年左右微水洗車推廣達(dá)到高潮，知名推廣公司就有十幾家。

5、隨后，因?yàn)榧用松潭紥瓴坏藉X，網(wǎng)上出現(xiàn)了大量的負(fù)面帖子和轉(zhuǎn)讓信息。07年開始這類的推廣公司的生意漸漸慘淡。 不管是無水洗車還是微水洗車很多年來都沒有推廣開來，究其原因主要是車主擔(dān)心這樣洗會(huì)刮花車漆，并且車體重垢尤其是輪胎泥巴不能清洗，所謂的泥巴疏松劑也是費(fèi)力不討好。再有這樣的洗車，車體的污漬全靠毛巾來擦，不免擦一輛車就要用好些毛巾，洗車雖然不用太多的水，可毛巾清洗變得很困難。這樣準(zhǔn)備大量和每天洗毛巾也成了個(gè)大問題。 3.節(jié)水洗車 該設(shè)備的設(shè)計(jì)理念是通過提高泵體壓力來達(dá)到節(jié)水的目的（污垢一沖就掉，當(dāng)然就不需用更多的時(shí)間和水來沖洗了）。獨(dú)創(chuàng)節(jié)能，節(jié)水泵體，獨(dú)特的水刀式噴嘴設(shè)計(jì)，成功實(shí)現(xiàn)了壓力和節(jié)水的

6、完美結(jié)合，尤其是結(jié)束了傳統(tǒng)洗車業(yè)刷子刷輪胎歷史，直接水搶沖掉輪胎輪轂?zāi)喙?。更加?jié)省時(shí)工。徹底顛覆了那種靠降低壓力而節(jié)水的式的微水洗車機(jī)。另外設(shè)備還配備了電源轉(zhuǎn)換器，可帶動(dòng)機(jī)，機(jī)，吸塵充氣機(jī)等洗車行必備機(jī)械。幾乎實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)門店洗車行所有工作的可移動(dòng)化，以及超低噪音等等的設(shè)計(jì)都適應(yīng)了上門服務(wù)的需要。 上門洗車服務(wù)方式無店經(jīng)營： 上門洗車機(jī)，您是否看到地這樣的一幕,在地下停車場或是小區(qū),一名洗車工人在利用可移動(dòng)的專業(yè)上門洗車機(jī)進(jìn)行洗車作業(yè)。這種被稱為“外賣式”的洗車服務(wù)，主要是利用來進(jìn)行，一般在10分鐘左右就能完成一輛車的表面清洗，這種洗車服務(wù)逐漸受到車主的歡迎，廣大車主接受的原因主要有以下: 功能

7、比較全面，不僅自備水源和電源，一臺(tái)洗車機(jī)的儲(chǔ)水足夠洗15-20輛車。同時(shí)，機(jī)器還具有儲(chǔ)備工具等功能，這也為附加服務(wù)提供了保障，因此，一個(gè)洗車工人推著這樣一臺(tái)機(jī)器，基本上可以應(yīng)付自如。移動(dòng)上門洗車機(jī)方便、快捷、適用與家庭各個(gè)方面等等。洗車時(shí)間短且效果還不錯(cuò)外賣式洗車服務(wù)洗車比較快，15分鐘左右時(shí)間就能完成一輛車的清洗，剛開始的時(shí)候有一些人質(zhì)疑這種洗車服務(wù)，認(rèn)為洗車效果可能不會(huì)太理想，有些車主在體驗(yàn)過這種洗車服務(wù)后，才覺得不是想象的那樣。 移動(dòng)洗車機(jī)服務(wù)，讓客戶足不出戶就能享受到方便、專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時(shí)更能體驗(yàn)到“尊崇、高貴”的消費(fèi)感受。上門洗車服務(wù)新模式，無疑將顛覆傳統(tǒng)洗車模式，極大滿足有車

8、族快節(jié)奏、高品味現(xiàn)代生活的需求，必將引發(fā)一場洗車市場營銷新革命，創(chuàng)造洗車財(cái)富新奇跡。 五星服務(wù)： 專業(yè)化服務(wù)：移動(dòng)洗車機(jī)憑借嚴(yán)格訓(xùn)練的專業(yè)化的服務(wù)，向不同需求的顧客提供不同的服務(wù)方案，幫助顧客優(yōu)化生活環(huán)境、降低生活成本。 保姆式服務(wù)：移動(dòng)洗車機(jī)為客戶提供細(xì)致入微的關(guān)懷，不限地點(diǎn)與時(shí)間。星星點(diǎn)點(diǎn)的服務(wù)，處處表達(dá)我們無微不至的態(tài)度，體現(xiàn)主動(dòng)、體貼的服務(wù)模式。 綜合化服務(wù)：移動(dòng)洗車機(jī)專為小區(qū)、商場、寫字樓、停車場、賓館、娛樂場所、創(chuàng)建服務(wù)，因顧客需要而發(fā)展，洗車護(hù)車美容全方位專業(yè)服務(wù)，徹底掃除物理垃圾和空氣垃圾。 會(huì)員式服務(wù)：連鎖服務(wù)是總部與經(jīng)銷商之間、經(jīng)銷商與經(jīng)銷商之間、經(jīng)銷商與顧客之間互幫互促、

9、共同發(fā)展的平臺(tái)。會(huì)員制服務(wù)，目的在于讓經(jīng)銷商獲得更持久地、穩(wěn)定的業(yè)務(wù)，讓顧客在連續(xù)的服務(wù)中獲得極佳的環(huán)境優(yōu)化效果。 全天候主動(dòng)化服務(wù)：許多車主因工作繁忙，基本上無法保持相對(duì)固定的工作時(shí)間，移動(dòng)洗車機(jī)適應(yīng)中小企業(yè)的工作特點(diǎn)，提供全天無休、全年無休的服務(wù)。同時(shí)，的設(shè)備由于機(jī)身輕巧、簡單易操作，電能由太陽能蓄電池供給，在任何地點(diǎn)都可以進(jìn)行車護(hù)理工作，經(jīng)銷商的服務(wù)變得更主動(dòng)，車主也更加隨心所欲享受與眾不同的洗車服務(wù)。其次，專業(yè)和熱情的服務(wù)是生意長紅的保障，店主要俯下身來，多做客戶交流溝通。另外，在經(jīng)營方式上，承包小區(qū)，與物業(yè)部門合作，是提高業(yè)務(wù)量，節(jié)省成本的有效途徑。洗車方法這里給大家介紹的是專業(yè)的三

10、人組洗車方法，供美容店參考或培訓(xùn)新的洗車技師。 這種洗車方法的目的除了洗得又快又好又干凈外，最重要的就是讓顧客看你洗車也覺得很舒服。要通過經(jīng)過設(shè)計(jì)的工作程序讓顧客感覺到服務(wù)的專業(yè)、認(rèn)真和仔細(xì)。 記住一句話：顧客的感覺好才是真好！ 威潔士汽車精洗(3張)洗車流程分為：準(zhǔn)備、接車、沖車、打泡沫、擦車外部、擦車內(nèi)部、檢查等7個(gè)環(huán)節(jié)。 威潔士汽車精洗流程(14張)準(zhǔn)備人員準(zhǔn)備 人員要精神抖擻，充滿活力，服裝要干凈整潔，特別注意不要穿帶扣子的衣服，防止劃傷車漆。 環(huán)境準(zhǔn)備 洗車毛巾要分類處理，不能一塊抹布用到底，因?yàn)椴吝^車身下部的毛巾里有大量洗不掉的細(xì)沙，這樣的毛巾極易劃傷車漆。這樣的分類擺放會(huì)引起顧客

11、的注意，會(huì)讓顧客感覺到：這家的洗車準(zhǔn)備是這么的專業(yè)和仔細(xì)，洗車的細(xì)節(jié)都考慮這樣周到，那么其他施工也就應(yīng)該值得信賴了。 工具準(zhǔn)備 洗車工具齊全、擺放整齊 接車接車要注意的是：第一向顧客問好、第二提醒顧客保管好車內(nèi)的物品、第三、檢查車漆的狀況并對(duì)車主做及時(shí)地說明 兩名洗車技師必須時(shí)刻保持對(duì)稱、步調(diào)一致的作業(yè)，將車內(nèi)的腳墊同時(shí)抽出。 沖車首先調(diào)整水槍的壓力，不大于7個(gè)壓強(qiáng)，沖車時(shí)從車頂?shù)拈T縫結(jié)合線向另一側(cè)沖水車側(cè)窗、車身腰線上半部車前窗車引擎蓋車燈及格柵-前保險(xiǎn)杠車前弧旋、輪胎車身腰線下部車后窗行李箱蓋車后弧旋、輪胎后保險(xiǎn)杠車側(cè)窗車身上半部車前弧旋、輪胎車身下部車后旋弧、輪胎。在這里強(qiáng)調(diào)一下沖車的順

12、序，這樣沖車會(huì)又快，給顧客的感覺又好。 打泡沫將泡沫均勻的覆蓋到車漆表面 （知識(shí)點(diǎn)：為什么要使用專用的洗車泡沫？ 汽車在高速行駛過程中與空氣中的污染物質(zhì)結(jié)合形成一種頑固的難以洗凈的“交通膜”，這種“交通膜”影響車漆的光亮度，同時(shí)不易被普通洗滌劑分解、去除。只有汽車專用的洗車泡沫里才有這樣的分解物質(zhì)，它能輕易的破壞這種頑固的交通膜，把車清洗干凈，恢復(fù)車漆的靚麗原色。 車漆適應(yīng)弱堿性溶液清洗，但是洗衣粉或其他洗滌劑都屬于強(qiáng)堿性溶液，很容易傷到車漆，破壞了車漆的光亮度。而專用的汽車洗車泡沫屬于車漆適應(yīng)的弱堿性溶劑。） 擦車將海綿分成擦車上部和擦車下部兩部分 同樣不能一塊海綿用到底，因?yàn)椴吝^車身下部的

13、海綿里有大量洗不掉的細(xì)沙，這樣的海綿極易劃傷車漆。 這里要強(qiáng)調(diào)的是：兩名技師一定要對(duì)稱作業(yè)，步調(diào)統(tǒng)一，節(jié)奏劃一，按照一定的擦車順序工作。不要各擦各的，要注意配合好動(dòng)作整齊。這樣對(duì)稱作業(yè)的好處是：一旦訓(xùn)練熟練后，會(huì)擦得又快又好，又讓顧客看的很舒服，感覺很專業(yè)，與中不同。 擦泡沫的順序是： 先用車身上部海綿從車頂開始，順序擦后窗玻璃側(cè)窗玻璃前擋風(fēng)玻璃引擎蓋車燈及前隔柵頁子板車身腰線上部行李箱蓋車尾燈 第三個(gè)洗車技師見縫插針的用清洗輪胎的專用海綿和刷子清洗輪胎 更換擦車下部海綿 從后保險(xiǎn)杠開始，依次擦車身腰線下部車前保險(xiǎn)杠結(jié)束 用水將泡沫沖洗干凈 刮水兩名技師先用專用的刮水板對(duì)稱作業(yè)將車身上的余水刮

14、去。 這里注意的是不要用廢棄的來刮水，那樣容易傷到車漆。 第三名技師此時(shí)將腳墊刷洗干凈、放入甩干桶甩干。 用專用的吸水毛巾將車身表面做第一步的抹干處理 再用風(fēng)槍處理車縫隙中的積水，特別注意的部位是門邊密分條、門把手鑰匙孔、倒后鏡、油箱蓋、尾標(biāo)、大燈縫隙、尾箱鑰匙孔。 用專用的擦車毛巾細(xì)致將車漆擦出光亮來。 此時(shí)第三名技師開始對(duì)車內(nèi)室、行李箱進(jìn)行吸塵，特別要注意對(duì)地板的四周、座椅底部做細(xì)致的吸塵。 更換專用的擦玻璃毛巾建議用3m 的思高毛巾對(duì)車窗玻璃進(jìn)行打亮擦拭，3m的思高毛巾時(shí)一種高科技產(chǎn)品，它擦出玻璃的光亮效果和速度是其他普通毛巾難以相比的。 （友情提示：洗車后要及時(shí)清理地板，尤其是地板上的

15、沙子以及污物等必須馬上清除，因?yàn)橄乱慌蛻羧绻吹降匕迳系纳匙右约傲鑱y的現(xiàn)場，會(huì)很反感，這樣不利于培養(yǎng)客戶的忠誠度。） 內(nèi)室清潔更換內(nèi)室清潔毛巾 取出煙灰缸、倒掉煙灰、清潔煙灰缸 依次擦拭儀表臺(tái)-方向盤-空調(diào)口-a/b柱內(nèi)室-門板 第三名技師更換內(nèi)室地板擦洗毛巾，對(duì)車門周邊、車內(nèi)地板開始擦洗 這里特別提醒的是，要注意我們?nèi)菀缀鲆暥敛桓蓛舻牟课?門邊四周a/b柱煙灰缸倒車鏡門扣手后視鏡行李箱周邊胎鈴縫隙 將甩干后的腳墊的放進(jìn)車內(nèi) 使用一次性紙腳墊鋪在汽車前排的腳墊上，防止腳上的泥漿弄臟剛洗凈的腳墊 檢查洗完車后，自己作一次檢查，查看是否有沒有擦凈的部位，及時(shí)地處理。否則顧客發(fā)現(xiàn)洗不干凈，就會(huì)給

16、顧客留下壞印象，得不償失，之后將洗凈合格的車輛交給車主。 重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)1、毛巾和海綿的分類運(yùn)用，不同的部位使用不同的毛巾。 不同顏色海棉洗車(3張)2、三個(gè)人配合洗車其中兩個(gè)人要步調(diào)一致、整齊劃一的作業(yè)。因?yàn)檫@樣做，不僅洗得快、不易忽視死角、同時(shí)還會(huì)給顧客一個(gè)良好的視覺效果。用這種方法反復(fù)練習(xí)，一旦熟練后養(yǎng)成習(xí)慣，就會(huì)發(fā)現(xiàn)這種方法洗車快捷又干凈。 洗車竅門洗車并不單純是力氣活兒，還得講究方法。 清洗漆面首先應(yīng)注意無論是到洗車場洗車還是自己動(dòng)手，都要在汽車發(fā)動(dòng)機(jī)罩徹底冷卻下來以后進(jìn)行清洗。尤其在夏季，不要在強(qiáng)烈的陽光下清洗汽車，這樣會(huì)使汽車發(fā)動(dòng)機(jī)提早老化。其次是要注意不同的污漬要用不同的清洗方法和不同的抹布。比如清洗轎車的車身應(yīng) 用分散，切勿用高壓水流沖洗，水壓過大會(huì)損傷車身漆面。如遇車身上有堅(jiān)硬的塵泥，先用水浸潤，而后用水沖去，再用軟而清潔的海綿從上而下地擦洗，擦洗時(shí)應(yīng)經(jīng)常將海綿在清水中洗滌，以免油漆表面留下擦傷痕跡，最后用魔皮擦掉水跡。如遇油漬，應(yīng)用海綿蘸煤