北大光華管理《企業(yè)倫理》第二講 企業(yè)倫理研究的發(fā)展過程.ppt

1、本科生企業(yè)倫理課程第二講：企業(yè)倫理研究的發(fā)展過程,王新超 組織管理系 北京大學(xué)光華管理學(xué)院 ,對企業(yè)倫理、市場倫理問題的關(guān)注,2020/7/24,王新超 北京大學(xué)光華管理學(xué)院,3,企業(yè)的經(jīng)營管理倫理因素,1960年代開始，在美國社會民眾對企業(yè)的一些不倫理行為與現(xiàn)象越來越難以忍受 一些企業(yè)在經(jīng)營中肆意污染環(huán)境、忽視安全生產(chǎn)、銷售假冒偽劣產(chǎn)品 通過媒體的曝光，產(chǎn)生整個社會對這個問題的重視 從民間開始了保護消費者權(quán)益的運動,2020/7/24,王新超 北京大學(xué)光華管理學(xué)院,4,環(huán)境問題的日益嚴重,1962年女科學(xué)家卡爾森（Rachel Carson）發(fā)表寂靜的春天一書，標(biāo)志對環(huán)境污染問題的急切關(guān)注

2、主要的問題是濫用殺蟲劑，使生物鏈被破壞，水的污染，物種的絕跡,2020/7/24,王新超 北京大學(xué)光華管理學(xué)院,5,對瀕危與滅絕物種的關(guān)注,保護物種和物種滅絕（extinct）已經(jīng)成為現(xiàn)代人類社會的一個高頻度使用詞匯 生物學(xué)家胡貝爾特.馬克爾指出：迄今存活于地球上約為1 000萬1 500萬種的生物中，有30到40種動植物被我們選中而為我所用，其他物種一律被視為該與之搏斗的害蟲、寄生蟲或雜草，因為它們有礙于人類的利益，這種人類的利己主義思維已經(jīng)給物種資源造成極大破壞 到2000年左右，物種將會以每天24種的速度滅絕，眼下的大量滅種的規(guī)模和速度超過了地球歷史上動物化石平均值。 物種滅絕是自然的過

3、程，但是人類的原因所造成的物種滅絕比自然過程嚴重1001000倍 由于人為的干預(yù)，物種消失的速度會大大加快。1600年哺乳動物約為4226種，到1970年已經(jīng)有36種滅絕，另外120種瀕危；近兩千年滅絕的110種獸類與139種鳥類中，有1/3是近五十年滅絕的,2020/7/24,王新超 北京大學(xué)光華管理學(xué)院,6,殘忍的獵殺海豹行為,2020/7/24,王新超 北京大學(xué)光華管理學(xué)院,7,工業(yè)生產(chǎn)活動對環(huán)境的影響,保護地球，作為最大的污染制造因素，企業(yè)應(yīng)該怎樣思考 企業(yè)應(yīng)該只注重追求利潤，還是應(yīng)該更多關(guān)心社會的未來 短期利益與長遠福利的沖突，不僅是企業(yè)的問題，也是全社會的問題,2020/7/24,

4、王新超 北京大學(xué)光華管理學(xué)院,8,20世紀50-60年代，美國社會產(chǎn)生的一系列經(jīng)營丑聞，促成社會公眾的強烈反應(yīng)，現(xiàn)代企業(yè)倫理問題討論與研究的直接因素 1962年，美國政府發(fā)表對企業(yè)倫理及相應(yīng)行動的聲明，以及威廉-洛德在美國管理學(xué)院聯(lián)合會發(fā)起對企業(yè)倫理問題研究必要性的調(diào)查 1963年，加瑞特等人編寫企業(yè)倫理案例 1968年，沃爾頓在公司的社會責(zé)任一書中倡導(dǎo)競爭以道德目的為本的觀點 1974年，在美國堪薩斯大學(xué)召開第一屆企業(yè)倫理學(xué)討論會，企業(yè)倫理學(xué)正式確立,現(xiàn)代經(jīng)營管理中的具體問題,2020/7/24,王新超 北京大學(xué)光華管理學(xué)院,9,形成企業(yè)倫理關(guān)注的條件,民間團體的出現(xiàn)，民眾力量的形成 社會中

5、多種利益群體的存在，并且出現(xiàn)不同的利益代言人 社會秩序，法律與相應(yīng)規(guī)則的完善 個體的責(zé)任感，公民意識的成熟 對企業(yè)倫理問題的爭論始于1960年代，有歷史發(fā)展的必然，1960年代是一個叛逆的時代，這也是社會發(fā)展成熟的結(jié)果,對企業(yè)社會責(zé)任的爭論,2020/7/24,王新超 北京大學(xué)光華管理學(xué)院,11,德魯克對社會責(zé)任的探討,1940年代，工業(yè)人的未來一書，開始對企業(yè)社會問題進行探討 在通用汽車公司的實踐，了解大型組織及其結(jié)構(gòu)的管理，大企業(yè)在社會中的地位，工業(yè)秩序的原則等問題 研究的核心觀點：組織應(yīng)該對社會有自己獨特的貢獻，獨特、多樣性，尋求自己的作用，這就是組織的社會責(zé)任與使命，所謂“小就是美”或

6、“大就是好”，都是無聊與愚蠢的觀點,2020/7/24,王新超 北京大學(xué)光華管理學(xué)院,12,主要的爭論問題,“利潤先于倫理”與“倫理先于利潤”之爭 對日本企業(yè)倫理模式的關(guān)注：將家庭倫理擴展到企業(yè)經(jīng)營活動中，把傳統(tǒng)的忠誠、仁義、感恩、和諧、喜勞融入經(jīng)營管理中，并確定社訓(xùn)，調(diào)整企業(yè)內(nèi)外關(guān)系 對管理者的倫理道德觀與企業(yè)倫理現(xiàn)狀的調(diào)查 結(jié)合行為科學(xué)研究結(jié)果，對決策過程、沖突過程中行為因素，以及倫理因素的研究,2020/7/24,王新超 北京大學(xué)光華管理學(xué)院,13,維護各自立場的論戰(zhàn),費里德曼35年前在紐約時代周刊發(fā)表的一篇題為“企業(yè)的社會責(zé)任就是賺取利潤”的文章，費里德曼在這篇文章中，對那些認為企業(yè)應(yīng)

7、具有社會良心、應(yīng)在解決就業(yè)，消除歧視和保護環(huán)境方面負起責(zé)任的人表現(xiàn)了極大的不耐煩。 進入20世紀，華爾街上市公司丑聞不斷，美國社會有越來越多的人質(zhì)疑，企業(yè)的社會責(zé)任僅僅是賺取利潤是不是過于狹隘？這樣做會導(dǎo)致公司對利潤的過度追求，從而忽視企業(yè)的其他責(zé)任。于是在2005年，美國論理雜志邀請全麥?zhǔn)称饭镜睦习寮s翰.馬凱，這位一直宣稱企業(yè)應(yīng)該負有更多責(zé)任的成功企業(yè)家，就費里德曼這篇劃時代的文章進行評論。 論理雜志把馬凱這篇文章送給費里德曼看，沒想到這位在2005年已是93歲的經(jīng)濟學(xué)泰斗，銳氣依然不減當(dāng)年，其絲毫不懼“秀才遇見兵”的后果，面對后生的批評，揮筆迎戰(zhàn)，寫下這篇可能是他最后的一篇文章“還慈善事

8、業(yè)一個清白”。,2020/7/24,王新超 北京大學(xué)光華管理學(xué)院,14,顧客第一,做為一個企業(yè)家，作為一個市場經(jīng)濟的信奉者，我堅決反對這種觀點；我認為：一個好的企業(yè)應(yīng)該為企業(yè)所有參與者增加價值。從投資者來說，企業(yè)的目的應(yīng)該是利潤最大化，但這并不是企業(yè)其它參與者的目的，比如對于雇員，供應(yīng)商和社區(qū)來講，他們參與企業(yè)的目的不是利潤最大化。 John Mackey （約翰，馬凱） 約翰.馬凱是財富500強中的食品行業(yè)公司的排頭兵Whole Food（全麥?zhǔn)称罚┕镜膭?chuàng)始人和CEO，他的公司在股東回報率，營業(yè)利潤率，單位面積營業(yè)額和增長率均領(lǐng)先同行。2006年被評選為全球最佳30位CEO之一,2020/

9、7/24,王新超 北京大學(xué)光華管理學(xué)院,15,還慈善事業(yè)一個清白,全麥?zhǔn)称饭臼窃谝粋€高度競爭的行業(yè)中獲得了成功，如果它把任何重要資源的一部分投入到與賺取利潤無關(guān)的社會責(zé)任中去，它今天可能早已破產(chǎn)或被收購。 “最成功的企業(yè)不是把股東放在第一位，而是把顧客放在首位。”（這其實正是把股東放在首位的做法） “勿庸置疑，有些慈善項目本身就是很好的生意，它們會增加股東的長遠利益?！?Milton Friedman （密爾頓，佛里德曼）,2020/7/24,王新超 北京大學(xué)光華管理學(xué)院,16,利潤至上,一個公司要想經(jīng)營好，必須要服務(wù)好它的顧客，訓(xùn)練和照顧好它的員工，同供應(yīng)商建立起長期的互利關(guān)系，還要做一個

10、好的企業(yè)公民，包括參與一些慈善事業(yè)。 T.J. Rodgers （T. J. 羅杰 ） 被財富雜志評為美國最無情的老板，T. J 羅杰，他是美國Cypress Semiconductor（柏樹半導(dǎo)體）公司的創(chuàng)始人和CEO,2020/7/24,王新超 北京大學(xué)光華管理學(xué)院,17,市場經(jīng)濟對企業(yè)倫理的需要,西方企業(yè)社會責(zé)任是幾百年企業(yè)和經(jīng)濟、社會的發(fā)展而形成和完善的，但主要的過程是在近一百年中 20世紀50-70年代，“贏利至上”。從1950年至1973年，發(fā)達資本主義國家20余年持續(xù)穩(wěn)定增長，年平均增長率達4.9%，遠遠超過1870年至1913年的2.6%的增長率，開創(chuàng)了資本主義發(fā)展史上的“第二

11、次黃金時代” 20世紀80-90年代，“關(guān)注環(huán)境”。80年代，企業(yè)社會責(zé)任運動開始在歐美發(fā)達國家逐漸興起，包括環(huán)保、勞工和人權(quán)等方面的內(nèi)容，由此導(dǎo)致消費者的關(guān)注點由單一關(guān)心產(chǎn)品質(zhì)量，轉(zhuǎn)向關(guān)心產(chǎn)品質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康和勞動保障等多個方面。 20世紀90年代至今，“社會責(zé)任運動興起”。90年代初期，美國勞工及人權(quán)組織針對成衣業(yè)和制鞋業(yè)發(fā)動“反血汗工廠運動”。在勞工和人權(quán)組織等NGO和消費者的壓力下，產(chǎn)生 “企業(yè)生產(chǎn)守則運動”，又稱“企業(yè)行動規(guī)范運動”或“工廠守則運動”，企業(yè)生產(chǎn)守則運動的直接目的是促使企業(yè)履行自己的社會責(zé)任。,2020/7/24,王新超 北京大學(xué)光華管理學(xué)院,18,企業(yè)倫理與社會責(zé)

12、任的契約,1999年2月在瑞士達沃斯召開世界經(jīng)濟論壇時，聯(lián)合國秘書長科菲安南企提出了業(yè)界的“全球契約”，要求企業(yè)界領(lǐng)導(dǎo)人在經(jīng)營自己的企業(yè)時，維護人權(quán)以及正當(dāng)?shù)膭诠ず铜h(huán)境標(biāo)準(zhǔn) “全球協(xié)約”的九項原則 人權(quán)原則1支持、尊重和保護國際上宣布的各項人權(quán)；原則2企業(yè)應(yīng)當(dāng)確保不成為侵犯人權(quán)的共謀。 勞工標(biāo)準(zhǔn)原則3企業(yè)應(yīng)當(dāng)支持結(jié)社自由并切實承認集體談判的權(quán)利；原則4消除一切形式的強迫勞動和強制勞動；原則5切實廢除童工；原則6消除就業(yè)和職業(yè)歧視。 環(huán)境原則7支持對環(huán)境挑戰(zhàn)采取預(yù)防辦法；原則8積極推動對環(huán)境負起更大的責(zé)任；原則9鼓勵發(fā)展和推廣無害環(huán)境的技術(shù)。,2020/7/24,王新超 北京大學(xué)光華管理學(xué)院,1

13、9,全球財富百強企業(yè)社會責(zé)任98%不及格,2005年11月，英國一家名為“企業(yè)社會責(zé)任網(wǎng)絡(luò)”(CSR Network)的咨詢公司對財富百強企業(yè)進行了一次社會責(zé)任評估，在總分值為100分的評估標(biāo)準(zhǔn)下，100強企業(yè)平均只得了24分。英國石油(BP)公司和蘇伊士(SUEZ)公司分別以67分、60分名列前兩名，波音、沃爾瑪?shù)却笈乒镜梅侄荚?0分以下，最差的企業(yè)竟然只得了1分。 評估體系主要以各企業(yè)發(fā)布的社會責(zé)任報告為依據(jù)，分三個方面來評測：利益相關(guān)群體參與(Stakeholder engagement)、公司治理(Governance)和社會保證(Assurance) 消費品生產(chǎn)公司，如Unilev

14、er和雀巢食品公司等，在各行業(yè)中得分最高，平均分高達35分。其次是汽車、石油和化學(xué)制品公司,從社會的呼聲到理論的研究,2020/7/24,王新超 北京大學(xué)光華管理學(xué)院,21,對企業(yè)倫理研究議題的確立,阿奇-卡羅爾（Archie Carroll）首先根據(jù)托馬斯-珀蒂（Thomas Petit）的社會責(zé)任觀點提出企業(yè)倫理的研究問題 其主要內(nèi)容為：工商業(yè)社會的急速發(fā)展必然產(chǎn)生人與社會的問題；企業(yè)經(jīng)理人必須在處理企業(yè)事務(wù)過程中，也同時解決人與社會的問題，至少應(yīng)該改善這些問題 根據(jù)這個觀點，確立了企業(yè)倫理存在的必然，也強調(diào)了企業(yè)講求倫理的原因,2020/7/24,王新超 北京大學(xué)光華管理學(xué)院,22,卡羅

15、爾的社會責(zé)任概念,卡羅爾將企業(yè)的社會責(zé)任分為四個成分： 經(jīng)濟責(zé)任（economic responsibility）：產(chǎn)品合理的售價與服務(wù) 法律責(zé)任（legal responsibility）：企業(yè)必須依法行事 倫理責(zé)任（ethical responsibility）：企業(yè)必須遵守法律沒有規(guī)定，但社會大眾期待企業(yè)能做到的事務(wù) 慈善事業(yè)（philanthropic responsibility）：出于自愿的行為與活動，并不在法律規(guī)定之內(nèi)，比如企業(yè)舉辦的募款慈善活動等,2020/7/24,王新超 北京大學(xué)光華管理學(xué)院,23,對企業(yè)責(zé)任的爭論,卡羅爾認為企業(yè)從長期利益考慮，必須承擔(dān)社會責(zé)任；企業(yè)需要有

16、更好生存條件，也要承擔(dān)社會責(zé)任；“事先防范的行動勝過事后補救” 提出企業(yè)不需負社會責(zé)任的觀點，比如，米爾頓-弗里德曼（Milton Friedman），認為社會責(zé)任問題是政府與法律需要考慮并解決的問題，企業(yè)追求社會責(zé)任會增加成本，導(dǎo)致提高價格，使企業(yè)失去國際上的競爭能力,2020/7/24,王新超 北京大學(xué)光華管理學(xué)院,24,對企業(yè)倫理的界定,倫理，是（1）一般的形式或生活方式；（2）一組行為規(guī)范或道德規(guī)范；（3）有關(guān)生活方式或行為規(guī)范的調(diào)查 哲學(xué)百科全書 西方對企業(yè)倫理的解釋： 判斷人類行為舉止是與非的倫理正義標(biāo)準(zhǔn)，包括社會期望、公平競爭、廣告審美、人際關(guān)系應(yīng)用等 個人在面臨沖突的目標(biāo)、價值

17、觀與組織角色時做的決策 含有道德價值的管理決策 一種規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范或原則，提供特定條件下，合乎道德上對的行為與真理的指引 為企業(yè)組織工作的人，其行為的對錯與是非,2020/7/24,王新超 北京大學(xué)光華管理學(xué)院,25,時代進步與企業(yè)倫理研究,1960年代，主要是學(xué)生與消費者的呼聲 1970年代，已經(jīng)開始出現(xiàn)社會團體活動，擴展到更大的公眾范圍；比如，商會的活動、高校的研討會、各種從業(yè)人員的交流對話會議 1980年代，大量理論文章與書籍產(chǎn)生 1990年代，政府參與進來，并形成規(guī)范的法規(guī)與準(zhǔn)則,2020/7/24,王新超 北京大學(xué)光華管理學(xué)院,26,企業(yè)倫理研究的高潮,1980年以來，西方國家廣泛

18、開展了企業(yè)倫理（business ethics）的研究，特別是社會責(zé)任(social responsibility)與倫理原則(ethical principles)成為核心概念被提出 1987年，美國前證券交易委員會主席約翰-沙德捐贈2000萬美圓給哈佛商學(xué)院，倡議設(shè)立“管理決策與倫理價值”課程；直到今日，美國90%以上的商學(xué)院以及歐洲絕大多數(shù)大學(xué)，都開設(shè)了企業(yè)倫理的課程,2020/7/24,王新超 北京大學(xué)光華管理學(xué)院,27,倫理的力量,根據(jù)權(quán)威機構(gòu)對世界500強前100強企業(yè)的調(diào)查： 在前100強企業(yè)中，將近90%的企業(yè)重視公司的管理道德問題 在公司中有明確倫理手冊、倫理章程、管理倫理綱

19、要 經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)定的公司，大多數(shù)是“德才兼?zhèn)洹钡墓?，比如，強生、惠普、波音、IBM等,企業(yè)的社會倫理責(zé)任分析,2020/7/24,王新超 北京大學(xué)光華管理學(xué)院,29,組織活動的基本要素,2020/7/24,王新超 北京大學(xué)光華管理學(xué)院,30,企業(yè)的經(jīng)濟目的,企業(yè)的經(jīng)營活動，是一種多團隊廣泛參與的，一系列的結(jié)構(gòu)與行為的過程 這些活動過程的基本目的，就是創(chuàng)造財富，以滿足人們的需要,2020/7/24,王新超 北京大學(xué)光華管理學(xué)院,31,企業(yè)的政治與法律目標(biāo),組織的結(jié)構(gòu)與過程，包括公開的政策、程序、原則等，是具有社會賦予的權(quán)威性的 組織的運行，必須置于地方、國家的約束之下 政治與法律的環(huán)境，也要滿足

20、企業(yè)經(jīng)濟與經(jīng)營管理活動的需求,2020/7/24,王新超 北京大學(xué)光華管理學(xué)院,32,企業(yè)的社會倫理目標(biāo),理念：企業(yè)的經(jīng)營思想、價值觀、文化，應(yīng)該是符合并滿足社會規(guī)范要求的 結(jié)構(gòu)：在組織結(jié)構(gòu)中，連接人們的關(guān)系，以及人們相互之間的交流溝通，交互作用的關(guān)系模式，也要符合社會倫理的需要 物質(zhì)：通過對自然、制成品的利用，幫助組織實現(xiàn)并完成自己的目標(biāo),2020/7/24,王新超 北京大學(xué)光華管理學(xué)院,33,對各種目標(biāo)綜合要求的反應(yīng),通過組織活動，也對社會、政治等環(huán)境因素產(chǎn)生改造與影響，我們應(yīng)該判斷這種影響的程度與性質(zhì)，并認識如何產(chǎn)生這種影響 同時，也要判斷管理者的工作，如何有效的施加這種影響，以及他們對

21、經(jīng)濟、社會、政治系統(tǒng)的相互影響的力量,2020/7/24,王新超 北京大學(xué)光華管理學(xué)院,34,企業(yè)與社會的正常關(guān)系,企業(yè)活動是在特定的社會環(huán)境中開展 經(jīng)營活動必須尋求從社會環(huán)境中獲得必要的資源 社會也同時尋求從企業(yè)經(jīng)營活動中獲得應(yīng)有的回報結(jié)果 歷史經(jīng)驗告訴我們：如果人們忽視社會環(huán)境的變化，從好的意義上說，他們就是失去了潛在的贏利機會；從更糟糕的意義上說，他們可能會使組織遭到滅頂之災(zāi),2020/7/24,王新超 北京大學(xué)光華管理學(xué)院,35,對企業(yè)社會責(zé)任的定義,企業(yè)的社會責(zé)任要求：企業(yè)必須對任何影響到人群、社區(qū)、環(huán)境的行為做出承諾；應(yīng)該在盡可能的情況下，減少由自己產(chǎn)生的消極影響。 企業(yè)的社會責(zé)任

22、與企業(yè)的基本經(jīng)濟目標(biāo)不應(yīng)該存在沖突。企業(yè)經(jīng)濟目標(biāo)的實現(xiàn)，才能保證自己更好的履行社會責(zé)任。,2020/7/24,王新超 北京大學(xué)光華管理學(xué)院,36,經(jīng)濟的增長與效率：提高生產(chǎn)率 教育：捐贈教育機構(gòu)、投資商學(xué)院發(fā)展 雇員與培訓(xùn)：培養(yǎng)能力弱職工、培訓(xùn)并安置下崗人員 個人權(quán)利與公平機會：保證公平就業(yè)、發(fā)展城市建設(shè) 社區(qū)服務(wù)：幫助低收入人群、改善交通 控制污染：發(fā)展資源再利用事業(yè)、提倡使用環(huán)保技術(shù) 資源保護：保護動植物生態(tài)、制止濫用土地 文化藝術(shù)：幫助文化事業(yè)機構(gòu) 醫(yī)療服務(wù)：建設(shè)社區(qū)醫(yī)療機構(gòu)、幫助低收入人群保健 支持政府行為：幫助提高政府管理效率,企業(yè)社會責(zé)任行為,2020/7/24,王新超 北京大學(xué)光

23、華管理學(xué)院,37,企業(yè)社會責(zé)任的限制,成本：任何社會行為都需要投入資金，這會造成企業(yè)各種形式的費用的提高，也會影響企業(yè)其他費用的分配，比如雇員的福利。 效率：成本會潛在的影響企業(yè)的經(jīng)營效率以及市場競爭能力。 相關(guān)性：對各種各樣社會問題的認識不同，企業(yè)可能對自己行業(yè)相關(guān)的問題更有自覺的投入。比如，體育產(chǎn)業(yè)對公眾健康更有興趣，企業(yè)對影響職工生產(chǎn)力的問題更關(guān)注。 范圍與復(fù)雜性：有些問題復(fù)雜并影響太大，企業(yè)感到自己無法幫助解決，或者需要更多企業(yè)的聯(lián)盟與合作解決。象酸雨、愛滋病、性別歧視、宗教等。,2020/7/24,王新超 北京大學(xué)光華管理學(xué)院,38,關(guān)于發(fā)展成本,用一美圓在世界平均狀況下可辦到的事，在中國平均要花費1.25美圓 發(fā)展成本包括自然資源、經(jīng)濟要素、社會要素 社會進步、人口素質(zhì)高、社會的維護與使用成本低，可以有效的降低發(fā)展成本 腐敗現(xiàn)象是社會因素中影響發(fā)展成本的主要因素，清廉情況下2億元可能完成的事，由于腐敗的存