班組建設(shè)總結(jié)2020

1、班組建設(shè)總結(jié)2020 當工作進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經(jīng)驗教訓，提高認識，明確方向，以便進一步做好工作，并把這些用文字表述出來，就叫做工作總結(jié)。下面是給大家精心挑選的工作總結(jié)，希望能幫助到大家! 咸寧移動客服中心始建于20_年8月，現(xiàn)有員工17人，其中2名，團員12名，平均年齡24歲，學歷均達到大專及以上水平。這是朝氣蓬勃、銳意進取的年輕隊伍。以強勁的上進心，認真負責的做事態(tài)度，為企業(yè)的發(fā)展添磚加瓦，鑄造騰飛的羽翼。 20_年，公司提出的“五型”班組建設(shè)，為我們指明了工作改進的方向，緊緊圍繞這個中心，明確目標任務，以火一般

2、的熱情投入其中，制定計劃和措施;不斷總結(jié)推進，爭當業(yè)績的領(lǐng)先者。正德厚生，臻于至善。付著貢獻和回報社會的心態(tài)，不斷挑戰(zhàn)、不求最好只求更好的決心，以先進的單位、優(yōu)秀的班組;優(yōu)質(zhì)的服務、滿意的微笑為標準，在做好當前各項工作的同時，努力爭取飛向更高的天空。 班組管理是企業(yè)工作的重要組成部分，制度是措施，管理是手段，制度健全是基礎(chǔ)。俗話說“沒有規(guī)矩不成方圓”，推進班組建設(shè)，必須制定切實有效的管理制度、行業(yè)規(guī)范及臺帳、記錄等。先進的理念只是行動的先導，而執(zhí)行起來還必須有嚴格的制度來規(guī)范。在班組建設(shè)工作中，全面推動制度的建立和完善，需要科學的管理方法，完善的制度體系。我中心經(jīng)過篩查，從管理制度入手，從強化

3、服務觀念出發(fā)，以嚴格執(zhí)行為導向，以簡潔實用、操作性強為原則，制定完善現(xiàn)場管理制度、例會管理制度、交接班制度、設(shè)備管理制度、質(zhì)量管理制度、安全管理制度、績效管理制度等共計20種規(guī)章制度;同時配置齊備績效管理臺帳、辦公用品管理臺帳、學習培訓記錄、員工報帳臺帳、考勤記錄等。推進班組建設(shè)，就是要采取科學高效的管理方式，抓好日常各項管理工作。在人員管理上，使復雜的過程流程化，流程化的活動簡化，簡化的要素標準化，標準化的結(jié)果量化。重點強化班組制度執(zhí)行力，堅決維護各項規(guī)章制度的嚴肅性和權(quán)威性，真正把各項制度落實到位、執(zhí)行到位，使生產(chǎn)過程中的每個環(huán)節(jié)置于受控狀態(tài)，有分工、有職責、有考核，才能更大地激發(fā)員工的工

4、作積極性。為客服中心的發(fā)展提供了規(guī)范化的基礎(chǔ)。 學習是人生永恒的主題。學習是員工提高素質(zhì)的基礎(chǔ)，員工素質(zhì)的高低決定企業(yè)的發(fā)展態(tài)勢;企業(yè)發(fā)展必須提高員工素質(zhì)。加強員工文化建設(shè)，通過制定班 組共同愿景和班組成員的發(fā)展目標，形成和諧共進、共同發(fā)展的和諧氛圍。以班組格言、崗位心語等喜聞樂見的形式，凝聚人心，凝練團隊，促進班組成員之間團結(jié)友愛、共同提高。利用身邊先進人物和事跡，加強感召和引導，激發(fā)職工積極向上的進取心，提高班組的戰(zhàn)斗力。通過開展“集思廣益謀發(fā)展，努力拼搏爭進位”金點子征集活動。激發(fā)員工的聰明才智，鼓勵廣大員工立足崗位，勇于創(chuàng)新，進一步促進“創(chuàng)學習型企業(yè)，做知識型員工”活動的開展。全面推進

5、公司的各項工作，營造人人關(guān)注企業(yè)發(fā)展改革的局面，為學習型班組的建立奠定堅實的基礎(chǔ)。 另外，我中心每周抽出專門時間安排員工進行各種業(yè)務學習、培訓，定期或不定期地組織員工開展業(yè)務學習考試，極大地提高了職工的業(yè)務能力，提高了員工的綜合素質(zhì)。主要通過以下幾種方式進行： (1)月考。每月月底組織一次業(yè)務考試，針對當月新出臺的營銷政策、新業(yè)務及更新后的業(yè)務知識、公告內(nèi)容等考試內(nèi)容出題，并將考試成績在公告欄內(nèi)進行公布，將考試與績效掛鉤。 (2)培訓。培訓分工：由管理員、班長和質(zhì)檢員組成培訓小組，負責培訓工作的計劃、開展、總結(jié)、評估等工作;培訓時間的安排：每月月會、周例會;平均每月培訓時長達到2小時以上。教學

6、方法：模擬演練;崗位實操，ppt講授，案例撰寫與分享。 (3)創(chuàng)新學習方法。員工采用自主學習法、問題學習法、開放學習法、案例學習法等多種學習方式，利用下班時間進行學習，自行作好學習記錄，并由質(zhì)檢員定期檢查員工學習記錄本。 創(chuàng)新是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的“源泉”;創(chuàng)新是適應新形勢、新要求的具體方法;是企業(yè)獲得經(jīng)濟效益和社會效益有力措施。為激發(fā)員工的創(chuàng)新積極性，創(chuàng)造良好的全員創(chuàng)新氛圍，發(fā)掘優(yōu)秀的創(chuàng)新成果，根據(jù)公司的相關(guān)政策，結(jié)合部門實情，成立“人人都是培訓師”的qc課題。為獲得最大化價值，從員工的思維創(chuàng)新、服務意識創(chuàng)新、服務理念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、讓“清澈源泉永流不息”。創(chuàng)新是根本動力，服務是最終目標，獲得價

7、值回報是理想。我們積極投入分公司發(fā)起的創(chuàng)新運動： (1)“優(yōu)質(zhì)服務換積分、積分換獎勵”通過員工的日常服務表現(xiàn)、業(yè)務考試成績、勞動紀律考評等多方面的綜合表現(xiàn)來集各自的服務積分，并根據(jù)不同的服務積分兌換標準可以兌換相應獎勵，兌換后積分清零。 (2)制訂中國移動通信集團湖北有限公司咸寧分公司客服中心客戶代表計件薪酬管理辦法(試行)，為建立和完善公司內(nèi)部公平、公正、科學的績效管理與薪酬分配制度，并充分調(diào)動員工工作積極性，提高工作及管理效率，增強員工責任感，促進公司客服工作的質(zhì)量，特制定該辦法。 和諧的氛圍是企業(yè)發(fā)展的有效調(diào)味劑。和諧是文化、關(guān)愛、民主、溝通的綜合體，溫馨的工作氣氛是和諧的體現(xiàn)，顧客的滿

8、意是對和諧型班組建設(shè)最好的回報和最大的鼓勵。結(jié)合工作實際，組織開展各種達標競賽和創(chuàng)優(yōu)爭先活動，激發(fā)員工創(chuàng)優(yōu)爭先的積極性。深入開展“紅旗班組”和“創(chuàng)新型”班組活動，加強先進典型的選樹和培養(yǎng)，充分發(fā)揮典型的引領(lǐng)作用，達到全面提高的目的。 (1)成立客服中心親情小組。為進一步落實員工關(guān)懷工作，通過親情小組加強與員工的交流與溝通，班組成立親情小組，將全班組人員分成四個小組，管理人員也融入其中，由各個小組成員民主選舉產(chǎn)生小組長，讓員工能夠真正的參與到班組的管理中來，讓員工更深刻的體會到班組的關(guān)心與愛護，建立一個和諧溫馨的工作氣氛。通過親情小組加強與員工的交流與溝通，在第一時間內(nèi)掌握員工的思想動態(tài)，了解每

9、一位員工的興趣愛好充分發(fā)揮每個人的長處，在培訓及日常工作中形成一股“趕、追、幫、比”的工作風氣。提高了員工的工作積極性和團隊協(xié)作精神，使得班組更加具有凝聚力和戰(zhàn)斗力。 (2)為使管理能更加 _，也為了提高員工的參與意識，開辟學習園地、光榮榜、班組活動、每日一句、每日一笑、每月考核、每月差錯公布等，并利用每周五周會時間與班組員工進行面對面的溝通和交流。實行了班務公開，增加了班組管理的透明度，按章辦事，一視同人。通過聽取、采納大家 _，也為班組管理奠定了基礎(chǔ)。 (3)建立了激勵機制，形成競爭向上的氣氛。在班組中實行紅旗班組、本月客服之星、工單計件等評比活動。在日常工作中逐步形成了一股積極向上的工作

10、氣氛，進一步的促進了員工提高自身素質(zhì)。通過開展豐富多樣的團隊活動。如 開展秋季爬山、ktv大pk、青年志愿者活動等，增強班組整體的凝聚力和協(xié)作意識，培養(yǎng)營業(yè)員的集體榮譽感和主人翁意識。另外積極參與公司開展的各類活動，讓每位員工充分發(fā)揮各自的潛能，使之成為愛崗敬業(yè)、服務熱情周到、懂業(yè)務、會管理的高素質(zhì)人才。如：7月份參加市公司五條禁令比賽，獲個人二等獎;9月份參加市公司舉辦的ppt制作與演講比賽，并獲得個人一等獎等。 “安全責任重于泰山”安全管理是班組建設(shè)的重要內(nèi)容。我中心制定了安全生產(chǎn)責任制，辦公設(shè)備分工到人，使大家的主人翁意識和工作積極性得到較大提高。安全培訓工作是保證安全生產(chǎn)的有效手段，通

11、過學習、分析、總結(jié)和進行春、秋兩季安全檢查，使安全意識明顯提高，及時對發(fā)現(xiàn)的問題進行了整改，使安全工作落到實處。在實際工作中強化安全素質(zhì)教育，增強安全環(huán)保意識，嚴格落實安全環(huán)保生產(chǎn)責任制，把安全環(huán)保責任落實到班組、到崗位。加強生產(chǎn)現(xiàn)場作業(yè)的管理，利用班前會、班后會等多種形式，充分分析可能引起安全意外情況，采取有效措施進行消減和控制;強化應急預案演練，全面提高職工應對突發(fā)事件的能力。 班組建設(shè)不是一朝一夕的事，必須長久堅持下去。我中心會以現(xiàn)有的成績?yōu)榛A(chǔ)，不斷探索、深化班組建設(shè)中好的方法，并以“學習為基、五型為標”的班組建設(shè)方針，為企業(yè)創(chuàng)造更多更新的價值，為贏得省公司的五型班組榮譽而不解努力。

12、班組是指由企業(yè)行政直接組織職工為完成各項生產(chǎn)經(jīng)營任 務的最基層組織。同樣，電力企業(yè)的班組是最基層、最活躍的單位，也是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)和各級工作的落腳點。班組素質(zhì) 的高低，代表和反映了企業(yè)的整體水平，班組建設(shè)的好壞，將直 接影響企業(yè)的社會形象和經(jīng)濟效益，甚至決定企業(yè)的人才培養(yǎng)和 發(fā)展戰(zhàn)略。因此，進一步提高對班組建設(shè)重要性的認識，大膽實 踐班組建設(shè)的途徑與方法對于企業(yè)的興衰成敗具有現(xiàn)實和長遠的意義。也是每一位企業(yè)經(jīng)營者應該深入研究的重大課題。 班組作為企業(yè)中最小的生產(chǎn)組織和行政細胞， 其基礎(chǔ)地位 是顯而易見的。失去了堅固的基礎(chǔ)，企業(yè)就建不起高樓大廈。所以，原國家能源部、中國水電曾頒發(fā)過電力企業(yè)

13、班組建 設(shè)規(guī)定，原華東電管局也曾頒發(fā)過電力系統(tǒng)班組工作條例， 省電力公司早在 1994年就下達了浙江省電力企業(yè)班組建設(shè)工 作條例和浙江省電力企業(yè)班組定級考評標準。這些都充分 說明各級組織和領(lǐng)導很早就把班組建設(shè)作為企業(yè)的一項重要的基礎(chǔ)工作列入了議事日程。1997 年，湖州電力局組織了十佳標 兵班組評比活動，1999 年華東網(wǎng)公司和中國水電工會表彰了華 東電力系統(tǒng) 100個先進班組。毫無疑問，這些條例、標準 的頒發(fā)實施和活動的開展， 有力地推動了班組建設(shè)工作的健康發(fā) 展，促進了班組建設(shè)水平的提高，意義十分深遠。其次，要充分認識到班組建設(shè)也是廣大職工的切身利益所在。 因為班組建設(shè)搞 好了，企業(yè)的基礎(chǔ)

14、才能夠穩(wěn)固，基礎(chǔ)穩(wěn)固了企業(yè)才能夠發(fā)展，企 業(yè)發(fā)展了職工的收益才能夠不斷提高。 同時，班組還是企業(yè)孕育、發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)各類人才的黃埔軍校，是每個職工錘煉提高、展示 才華、實現(xiàn)人生價值最大的舞臺。因此，一方面各級領(lǐng)導要把提高對班組建設(shè)的思想認識，作為頭腦清醒不清醒，企業(yè)負責不負 責， 對廣大職工的切身利益真關(guān)心還是假關(guān)心的原則問題認真嚴肅地加以思考和對待;另一方面，廣大職工在這事關(guān)企業(yè)基礎(chǔ)建 設(shè)和自己根本利益的大事面前，也應該真正把班組當作自己的家，用搞好家庭建設(shè)的熱情投身到班組建設(shè)中去，不斷提高認 識，樹立關(guān)心班組建設(shè)就是維護自身利益的強烈意識。只有領(lǐng)導和群眾思想認識統(tǒng)一了，兩方面的積極性才會同時調(diào)

15、動起來，抓 好班組建設(shè)的決心和信心才會樹立起來， 班組建設(shè)所面臨的困難和問題才有可能得到解決。值得強調(diào)的是，在對待班組建設(shè)的認 識上， 只有老老實實地遵循企業(yè)發(fā)展 和個人生存所需要的客觀規(guī) 律，沒有其它的選擇。 應當看到，隨著電力行業(yè)改革的不斷深入，班組建設(shè)的重要 性被越來越多的人所認識。但態(tài)度不積極、行動不自覺的種種現(xiàn)象也還隨處可見。比如：有的感到班組建設(shè)工作是分管領(lǐng)導、企 業(yè)管理綜合部門或少數(shù)幾個班組骨干的事， 與己無關(guān)或至少是關(guān)系不大;有的認為生產(chǎn)完成的多少直接關(guān)系著個人的收益，而班 組其它建設(shè)搞的好與差與收益掛鉤的力度不大，因此，單打一或生產(chǎn)、建設(shè)一頭重一頭輕的現(xiàn)象比較普遍;還有的抓班

16、組建設(shè) 僅僅是為了應付上級檢查，因此，標準不高。 如何在不斷提高認識的基礎(chǔ)上，轉(zhuǎn)變抓班組建設(shè)的態(tài)度，變 消極為積極呢?首先，要大力提倡以我為主、自己的事情自己辦，不等不靠抓建設(shè)的態(tài)度。應該看到，等、靠、要的大鍋飯時代 已經(jīng)一去不會再來了。其次，在對待抓班組建設(shè)的標準上，要有 自我加壓，樹立高標準的態(tài)度。省電力公司1994 年頒發(fā)的班 組建設(shè)工作條例和班組定級考評標準中所提出的要求，應 該既是我們當前要努力的方向，同時，又是我們應該確立的起碼標準。我們要在這個標準的基礎(chǔ)上考慮班組建設(shè)。 首先， 要全面抓。 即確立抓班組全面建設(shè)的工作思路。 浙 從 江省電力企業(yè)班組建設(shè)工作條例 中我們可以明顯地看

17、出全面建 設(shè)是上級對班組建設(shè)的一項硬性指標要求。 條例第十章第三 十八條中，明確規(guī)定了各電力企業(yè)對班組的定級考評，每 項考評得分均達到 75 至 84分為三級班組，85 分至 94 分為二級 班組，95 分及以上為一級班組。這就是說，抓班組建設(shè)單打一不行，一招鮮也通不過，必須每項均達到才行。其次， 要經(jīng)常抓。 即采取一定的行政手段使班組建設(shè)保持在一定的水平 上并不斷提高。靠上級檢查或達標升級時搞突擊抓班組建設(shè)只會 一害企業(yè)，二害個人，是出了力還不見成果的失本生意。從近幾年我們抓。班組建設(shè)的探索和實踐看：(1)可以采取定期地按 照標準全面自查的辦法，使班組建設(shè)工作常：流水不斷線。(2)可以采取把

18、班組建設(shè)中的五大項工作分解到班組每個成員分工 負責抓落實的辦法，使班組建設(shè)事事有人管、人人有事做，這樣做，既能提高班組建設(shè)的質(zhì)量，還能建立起人人參與的機制，調(diào) 動全體職工齊抓共管班組建設(shè)的積極性。(3)可以采取把班組建設(shè)的檢查結(jié)果與經(jīng)濟責任制考核緊密掛鉤的辦法， 以看得見摸得 著、最實際的經(jīng)濟利益驅(qū)動，促使廣大職工對抓好班組建設(shè)觀念 的轉(zhuǎn)變。再次，要重點抓。也就是要把提高班組長的素質(zhì)作為抓 班組長建設(shè)的重點突出出來。實踐證明，一位優(yōu)秀的班組長，往往能夠帶出一個先進的集體，有棟梁。因此，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、選拔、使用班組長是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的一個重要組成部分。 要象培養(yǎng)干部一樣建檔造冊;要舍得把優(yōu)秀班長從生

19、產(chǎn)崗位上換下來，送到院 校進行短期充電;要建立一整套考核、選拔班組長的制度并與 現(xiàn)行的其它制度相配套， 給予較高的崗位津貼等政治、經(jīng)濟待遇; 要定期對班組長的工作進行總結(jié)、講評，優(yōu)秀的給予重獎;對于 不稱職的堅決調(diào)換。 上述辦法實質(zhì)上是抓班組建設(shè)過程中的 3 個重要方面， 它象 一條鏈上的不同環(huán)節(jié)一樣，環(huán)環(huán)相連缺一不可。 總之，應該堅信，只要做到了認識正確，態(tài)度積極，辦法可 行， 班組建設(shè)的水平就會越抓越好， 企業(yè)的基礎(chǔ)就會越來越牢固， 領(lǐng)導就會越抓越省力，職工的素質(zhì)在抓班組建設(shè)的過程中也會不 斷得到提高，就再也不必為應付上級的檢查而手忙腳亂，就能夠 在企業(yè)改革和不斷變化的市場經(jīng)濟形勢下，以不

20、變應萬變，始終保持主動和有利的地位 為了深入貫徹落實四川天華公司和合成車間關(guān)于開展“創(chuàng)建學習型組織、爭做知識型技能型職工”總體規(guī)劃的精神，努力提高合成車間化工一班員工隊伍的整體素質(zhì)，不斷提升班組戰(zhàn)斗力，更好地搞好生產(chǎn)建設(shè)，化工一班積極響應號召，認真開展創(chuàng)爭工作。經(jīng)過近一年的努力，“創(chuàng)爭”活動取得了顯著成效，現(xiàn)總結(jié)如下： 班組首先認真組織全班學習了四川天華公司和合成車間關(guān)于開展“創(chuàng)建學習型組織、爭做知識型技能型職工”的總體規(guī)劃，開展積極討論，明確“創(chuàng)建學習型班組、爭做知識型技能型職工”的活動，就是要提高員工的學習力，提升員工的素質(zhì)、班組的戰(zhàn)斗力和企業(yè)的核心競爭力，促進員工的全面發(fā)展和企業(yè)的持續(xù)發(fā)

21、展。在此基礎(chǔ)上，制定了詳細的“化工一班創(chuàng)建學習型班組、爭做知識型技能型職工”實施方案，堅持以公司和車間發(fā)展目標、員工崗位成才和提高工作業(yè)績?yōu)閷?，建立和完善以文化知識、生產(chǎn)操作維護技術(shù)、強化班組管理工作為基礎(chǔ)的學習支撐體系，按照“學習制度健全、學習氛圍濃厚、人才竟相涌現(xiàn)、班組競爭能力不斷增強”的總體要求，力爭創(chuàng)建知識豐富、技術(shù)過硬的“學習型班組”，培養(yǎng)愛崗敬業(yè)、一崗多能、業(yè)績一流的“知識型技能型員工”。 成立了以班長劉斌為組長，以朱致欣為副組長的組織機構(gòu)，并確定了組織、學習、文娛、宣傳等多名委員，各施其職。根據(jù)實際情況，成立各種興趣學習小組，力爭把活動開展得有聲有色。 以提素質(zhì)、促發(fā)展為目標，

22、堅持員工思想教育制度和下白班后學習制度，引導員工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀;堅持開展談心、走訪活動，及時做好職工的思想工作，幫助職工解決困難;堅持做好政治 _，扎實抓好宣傳陣地建設(shè)。切實加強道德教育，引導員工“愛國守法、明禮成信、團結(jié)友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻”。鼓勵職工不斷增強創(chuàng)爭意識，強化學習，實現(xiàn)自我素質(zhì)的提高。強調(diào)班組工作的成績靠每位職工的努力，樹立團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)優(yōu)爭先精神。通過不懈的學習和努力，培養(yǎng)員工無形的奉獻意識，使遵章守紀、敬業(yè)愛崗成為廣大員工的自覺行動，營造班組學習、團結(jié)、求實、爭先的風氣，為合成車間樹立良好的形象。 “安全工作”在班組建設(shè)中有著重要的意義，是搞好生產(chǎn)的前提

23、。由此，在班長的帶領(lǐng)下，班委會的協(xié)助下，依據(jù)安全生產(chǎn)法制定了適合自己特點的一套完備的安全生產(chǎn)管理制度，并嚴格執(zhí)行。規(guī)定：每個班員都必須以“安全生產(chǎn)”為第一要求,嚴格遵守和執(zhí)行國家、公司有關(guān)安全生產(chǎn)的相關(guān)規(guī)章制度;嚴格按規(guī)定穿戴、使用勞動防護用品;不斷加強自身安全素質(zhì)的培養(yǎng)，規(guī)范自己的安全生產(chǎn)行為等。班組的每位員工都是生產(chǎn)的直接執(zhí)行者，員工技能的好壞直接關(guān)系到生產(chǎn)任務能否順利完成，因此，班組始終把安全教育培訓放在首位，新分配到班組的人員(包括民工)和外來培訓人員，都必須經(jīng)公司、車間兩級安全教育合格后才到班組報到，班組專門組織進行三級安全教育并考試合格后，方可指定師傅進行崗位操作學習。班組積極參加

24、公司、車間定期開展的安全技能培訓、技能比武活動，建立起班組每月必須組織兩次以上的安全學習制度，學習安全生產(chǎn)法律、法規(guī)及相關(guān)規(guī)章制度和要求，學習安全生產(chǎn)技術(shù)，經(jīng)常組織安全事故及其隱患的分析和討論，并認真做好學習筆記，嚴格督促安全學習落到實處，使班組員工的安全技術(shù)水平和安全意識整體得到較大提高，較好地避免安全事故的發(fā)生。為了做到“人人懂安全，處處講安全”,班組在每天的“班前會”強調(diào)“安全”、“班后會”學習“安全”;舉行不定期的安全知識討論和問答;對具體的事故從安全的角度進行分析討論并引以為戒;建立完善安全管理臺帳;開展黨團員身邊無事故活動，開展青年安全生產(chǎn)示范崗活動，進行全過程安全監(jiān)督，確保安全生

25、產(chǎn)任務的完成,為合成裝置的安全穩(wěn)定運行作出應有的貢獻。 狠抓業(yè)務技能學習培訓是合成車間和班組培訓的一個重點，化工一班建立了一套嚴格的人才培訓制度，凡是新分配到車間的人員和外來培訓人員，都隨崗位指定師傅，并在車間的下簽訂一式三份的師徒學習合同，要求在規(guī)定的時間完成學習任務，針對學習情況的好壞，車間、班組將對師徒二人給予相應獎懲。班組積極支持和幫助每位員工加強業(yè)務技能學習，形成了良好的學習氛圍，大家互幫互助，形成“比、學、趕、幫、超”的良好風氣，使整體技術(shù)水平快速提高。班組要求每名職工都配備隨身筆記本，隨時記錄所遇到的新問題、新知識、新理念，進行學習積累。對生產(chǎn)中遇到的問題，大家總是在一起分析討論

26、，做好事故預想，作好防范措施，用一流的技術(shù)為裝置保駕護航，避免事故的發(fā)生。在此基礎(chǔ)上，打破崗位界限，開展互動學習，激勵和引導職工在學習他人之長的同時，主動奉獻自己的“絕活”。針對形勢任務和工作中的重點、難點，班組隨時開展題為“技術(shù)經(jīng)驗總結(jié)討論”的崗位練兵活動，在職工答題的基礎(chǔ)上，以深度匯總的形式實現(xiàn)成果共享，培養(yǎng)職工深層次的學習能力，并且班組還積極收集各種操作、事故處理等技術(shù)資料，供大家學習，達到“自我培訓，共同提高”的目的。根據(jù)實際情況，積極參加車間定期舉辦的相關(guān)崗位技術(shù)、事故總結(jié)分析等講座，并且還堅持車間“走出去，請進來”的培訓方式，組織參觀學習，與其他兄弟單位技術(shù)人員進行座談、交流經(jīng)驗，

27、積極參加車間不定期舉辦的請機、電、儀等部門技術(shù)人員來舉行的相關(guān)知識講座，做到全體參與，使整體技術(shù)水平得到全面提高。 建立學習和讀書活動中心，提高大家文化水平。以“讀書好、好讀書、讀好書”為指導思想，以車間工會活動室為學習和讀書活動中心，使班組在班前和班后有學習的場所，并通過成立各類學習小組，強化讀書效果。重點學習細節(jié)決定成敗、沒有任何借口、自驅(qū)力等書籍，班組每人都寫了心得體會，以天華報為載體，大力加強宣傳報道，樹立良好形象，并提高員工的寫作技能，提高了運用讀書所學知識解決實際問題的能力，營造讀書育人的氛圍，增強班組的感召力和凝聚力。班組積極支持班員通過自學考試，成人高考教育等提高學歷水平，豐富

28、科學文化知識。班組有四人通過自學取得了大專文憑，有兩人正在讀大專，有一人正在進行本科學歷深造。鼓勵班員參加國家舉辦的各類執(zhí)業(yè)資格學習考試，班組有7名人員為助理工程師，兩名為高級工，班組整體素質(zhì)不斷提高，為更好搞好本職工作服務，同時也實現(xiàn)班員個人的成長。 合成車間作為大化肥裝置的心臟，大家深知搞好生產(chǎn),維護好裝置的“安、穩(wěn)、長、滿、優(yōu)”運行的重要性,深知自己肩上的責任。因此，根據(jù)車間管理規(guī)定，班組結(jié)合實際，制定出了具有特色、便于操作、切實可行的管理制度，包括化工一班請假、考勤制度,獎懲制度,安全生產(chǎn)管理制度,事故管理制度,教育培訓、學習制度,工作執(zhí)行程序、聯(lián)系制度，工器具管理制度,資金管理制度,

29、報表及交接班管理制度,清潔管理制度,宣傳報道制度,社會治安綜合治理管理制度,工藝紀律、生產(chǎn)管理制度，合理化建議管理制度,青年志愿者活動管理制度等。堅持日督促、月考評，強化集體自身建設(shè)，加強班組的基礎(chǔ)管理。 車間及時把細節(jié)決定成敗一書發(fā)到了員工手中，班組積極展開個人自學和班組集中學習討論，領(lǐng)悟其中的精神，體會到細節(jié)對生產(chǎn)的重要性。使大家對細節(jié)的認識進一步提高，深刻剖析自己的不足，改變自己以前的一些不良工作作風和態(tài)度，堅持從細節(jié)做起，從小事做起，力爭把生產(chǎn)工作做得更細更完善。班組積極學習新6s管理理論，即“、整頓、清掃、規(guī)范、素養(yǎng)、安全”，并結(jié)合細節(jié)決定成敗的指導，根據(jù)車間的要求，認真探索班組精細

30、化管理之路。要求員工隨時清理干凈崗位上和現(xiàn)場的雜物，將扳手等工具、油壺、拖帕、鞋子等按規(guī)定位置放置，不亂丟亂放，把不用的膠管整齊地盤成圈，做好崗位和現(xiàn)場及設(shè)備的清潔衛(wèi)生，堅持每個班一小掃除，每輪班一大掃除，保持環(huán)境干凈整潔;要求嚴格按規(guī)定進行生產(chǎn)操作維護，定時保質(zhì)保量地進行巡回檢查，嚴格控制各項工藝指標，優(yōu)化操作，節(jié)能降耗，并仔細交接班，班中干了什么必須在交接班本上記錄清楚，以便于工作的檢查完善和崗位人員的學習;要求員工樹立百分之一的安全隱患可能導致百分之百的安全事故的理念，自覺認真執(zhí)行各項安全規(guī)定，不斷提高安全技能和意識，及時發(fā)現(xiàn)和消除各種安全隱患，杜絕違章操作，避免安全事故的發(fā)生;加強業(yè)務

31、學習,提高生產(chǎn) 技術(shù)和生產(chǎn)技能，爭當多崗位能手等。力爭使大家形成自覺定時按規(guī)定程序打掃操作室和現(xiàn)場設(shè)備衛(wèi)生，自覺按規(guī)定放置東西，按規(guī)定穿戴勞動保護用品，按路線按時間巡檢，按安全操作規(guī)程和操作手冊正確操作，按規(guī)定辦工作票和檢修，按規(guī)定進行指揮協(xié)調(diào)和聯(lián)系工作等的習慣，形成良好的素養(yǎng)，自覺遵守勞動紀律，工作踏實，兢兢業(yè)業(yè)，團結(jié)協(xié)作，互幫互助等。在工作中，力爭做到班組管理系統(tǒng)化，服裝工具統(tǒng)一化，作業(yè)過程標準化，環(huán)境衛(wèi)生優(yōu)美化，指揮協(xié)調(diào)規(guī)范化。不管是白天黑夜，還是風里雨里，堅持“團結(jié)協(xié)作，堅韌拼搏，敢為人先，爭創(chuàng)一流”的精神，沖鋒在生產(chǎn)一線，守護著大化肥裝置的平安，以優(yōu)異的成績向公司匯報，為公司生產(chǎn)經(jīng)營

32、取得良好的效益作出自己應有的貢獻。 班組是一個整體，班組取得好的成績離不開每位班員的努力。作為班長不僅要對公司、車間負責，也要對班組負責，為班員著想。尊重班員的個人行為和意識，并通過自身的言行進行積極引導，充分調(diào)動班員的主動性。把嚴格規(guī)范規(guī)管理和情感操作結(jié)合起來，循序漸進，使班組形成良好的學習和工作氛圍，使班員把努力干好本質(zhì)工作變成自覺行為。通過開展各種活動，比如：郊游、登山、打球等，形成了班組團結(jié)友愛，互幫互助的和諧氛圍，把班組變?yōu)榇蠹夜餐募?，自覺為家的榮譽而努力。 合理化建議是指有關(guān)改進和完善公司、車間、班組生產(chǎn)技術(shù)和經(jīng)營管理方面的方法和措施。班組不斷加強民主管理，積極鼓勵大家多提合理化

33、建議，優(yōu)化班組管理，推動操作改進和技術(shù)創(chuàng)新，進一步搞好生產(chǎn)裝置的優(yōu)化運行，促進公司經(jīng)濟效益。在班組工作中，人人都是主人，只要建議合理，班組都積極采納，充分調(diào)動了班員參與班組生產(chǎn)和管理的積極性，班組工作得以順利開展。積極開展了寫一句安全警句，查一條安全隱患，提一條合理化建議的百日安全生產(chǎn)活動，班組建議車間成立讀書活動中心，開展捐一本書活動，被車間采納實施;班組提出創(chuàng)建車間創(chuàng)爭網(wǎng)站，受車間高度重視，班組積極配合車間團支部在短短兩個月內(nèi)就建立了車間創(chuàng)爭網(wǎng)站，并堅持不斷的更新和完善，為推進創(chuàng)爭活動取得顯著成效。班組堅持堅強技術(shù)學習探討，在積極消化吸收先進技術(shù)的同時，不斷進行操作優(yōu)化，技術(shù)創(chuàng)新，節(jié)能降耗

34、，降低生產(chǎn)成本，班組進行了合成氨典型事故處理的總結(jié)、優(yōu)化一段爐投料、優(yōu)化低變爐運行，延長催化劑壽命等“qc”活動，班組積極支持和組織班員參與車間技改技革討論，積極參加車間組織的“qc”小組活動，例如：參與了一段爐節(jié)能改造、脫碳系統(tǒng)技改等，成效顯著。 班組根據(jù)“創(chuàng)爭”方案要求，建立完備的考核和獎懲激勵機制，并嚴格執(zhí)行。規(guī)定：班組成員生產(chǎn)中如有違紀行為要予以嚴厲的批評和經(jīng)濟上懲罰;對工作兢兢業(yè)業(yè)，操作規(guī)范到位，成績顯著的給予獎勵;對及時發(fā)現(xiàn)安全和設(shè)備隱患，正確處理生產(chǎn)事故的進行表揚和經(jīng)濟上獎勵;對提出技改技革好方案和提出合理化建議的進行表揚和經(jīng)濟上獎勵;對在學習活動中取得優(yōu)異成績的班員進行表揚和經(jīng)

35、濟上獎勵等。班組積極將“創(chuàng)爭”活動中涌現(xiàn)出的好人好事，先進事跡及時向車間和公司反映和匯報，并作為班組年終推優(yōu)評先條件。班組積極組織利用黑板報、天華報、天華電視等及時宣傳報到“創(chuàng)爭”活動，積極組織車間創(chuàng)爭網(wǎng)站的建設(shè)，并積極與相關(guān)單位、人員交流“創(chuàng)爭”經(jīng)驗，請有關(guān)領(lǐng)導來指導，不斷推進“創(chuàng)爭”活動，確保創(chuàng)爭效果，實現(xiàn)“創(chuàng)爭”目標。 總之，在這一年里，合成車間化工一班在公司和車間的正確領(lǐng)導下，通過全班員工的共同努力，積極開展創(chuàng)爭活動，成效顯著，班員素質(zhì)和班組戰(zhàn)斗力不斷提高。目前，班組有四人通過自學取得了大專文憑，有兩人正在讀大專，有一人正在進行本科學歷深造。班組有7名人員為助理工程師，兩名為高級工，全

36、部員工都成為了兩個崗位以上的多崗位能手(一名新來大學生除外)，有兩名女工進入主控學習，并在大家的努力幫助下較快達到了試頂崗水平。有一名班員堅持學習研究畫畫，創(chuàng)作作品多幅，深得大家好評。班組還積極配合車間創(chuàng)建了創(chuàng)爭網(wǎng)站、創(chuàng)爭園地，扎實開展了讀書活動，在車間安全技術(shù)比武中獲得一等獎，在瀘州市化工操作工技術(shù)比武中，有兩名班員獲得瀘州市技術(shù)標兵稱號。在征文活動中，獲得大化肥質(zhì)量年會論文一等獎，公司安全征文一、三等獎，公司質(zhì)量征文二等獎。在去年車間的勞動競賽中，班組取得總成績第一名，被評為公司先進班組。雖然班組在創(chuàng)爭活動中取得了以上成績，但是我們還存在很多不足， 創(chuàng)爭活動還需要不斷探索和持續(xù)推進，很多制

37、度和要求還需要進一步貫徹落實。加強生產(chǎn)，搞好創(chuàng)爭，是我們永恒的主題，我們還必須從細節(jié)做起，強化管理，堅持不懈地努力，力爭取得更大成績。 為極響應公司五型班組建設(shè)的號召，606車間二工段a大班精餾班組以公司總體方向為指導，以本班實際為出發(fā)點，制定出了一套“規(guī)范化、制度化、嚴格化、人性化”的班組管理模式。在保證安全生產(chǎn)的同時，提高了工作效率。學習型建設(shè)：注重提高班員的綜合素質(zhì)。在經(jīng)常組織學習公司及車間各項規(guī)章制度的同時，著重培養(yǎng)班員對本職工作的掌握能力，對工作技術(shù)知識及技能的練習，并定期進行測試和評優(yōu)。促使班組各成員練就了過硬的崗位技能，培養(yǎng)了他們熱愛本職工作、喜歡本職工作，樂意為同事為企業(yè)吃苦的

38、精神，提高了班組的整體戰(zhàn)斗力。 安全型建設(shè)：他們始終堅持“安全第一”的信念，寧可不生產(chǎn)，也要保安全。每個班員在入班之初就發(fā)下了“遵章守紀、規(guī)范操作、杜絕三違、確保安全、防微杜漸、警鐘長鳴”的安全誓詞，并時刻牢記于心。為應對突發(fā)情況，在工段長等的指導下，班員們積極參與各種危險演練，提高了面對突發(fā)情況的應變能力。為確保安全生產(chǎn)無事故，班內(nèi)注重安全教育和培訓，將安全管理規(guī)范化、制度化。通過全體班員的努力，做到了安全防范措施到位，安全隱患減小，安全事故杜絕。 清潔型建設(shè)：班組成員環(huán)保意識強，堅持以“現(xiàn)場清 潔、設(shè)備清潔、資料清潔、儀容清潔”為標準。認真完成領(lǐng)導分配的任務，每到周五的衛(wèi)生大檢查，都會看到

39、他們揮汗如雨的身影“擦、洗、拖、刷”認真負責。在生產(chǎn)工作中，做到“定位定制、即亂即整交接班前打理好責任區(qū)衛(wèi)生。真正做到了清潔生產(chǎn)，文明生產(chǎn)。 節(jié)約型建設(shè)：。確立以實現(xiàn)節(jié)約發(fā)展為目標，加強班組成本控制，強化全員節(jié)約意識。在嚴格控制勞保用品領(lǐng)用發(fā)放的同時，大力提倡修舊利廢，為降低維修成本，平時班組內(nèi)部能自行解決的小故障，就自己動手維修解決。通過班組成員的共同努力，開創(chuàng)出了多條節(jié)能增效的好方法，提高設(shè)備利用率。在為公司增加效益的同時，節(jié)約了生產(chǎn)成本。形成了具有節(jié)約特色的班組文化。 和諧性建設(shè)：班組內(nèi)部與相關(guān)方面關(guān)系融洽，協(xié)調(diào)合作;班組成員之間互相尊重、互相理解、互相關(guān)心，形成了良好的團隊精神。班組管

40、理以人為本，班長以身作則，定期與員工溝通協(xié)調(diào)，從而建立起團結(jié)、互助、拼搏、快樂的班組文化和人際關(guān)系，增強了班組的凝聚力和向心力。 創(chuàng)建五型班組活動是一項長期性工作，任重道遠。他們將提高工作效率、提高質(zhì)量效益、節(jié)能減耗、提高團隊合作意識定為今后的目標。希望通過充分挖掘員工潛能，實現(xiàn)團隊的綜合素質(zhì)、管理水平以及勞動價值的協(xié)調(diào)提升。 企業(yè)建設(shè)是員工在生產(chǎn)經(jīng)營中共同持有的理想信念、價值觀念和行為準則，是最持久、最頑強、最具激勵作用的企業(yè)核心競爭力，也是企業(yè)理念和特色的集中體現(xiàn)。而班組是企業(yè)的基石，是企業(yè)發(fā)展壯大的根本所在，基層班組建設(shè)是企業(yè)建設(shè)的重要內(nèi)容。創(chuàng)建良好的、有特色的班組，對搞好企業(yè)建設(shè)乃至于

41、企業(yè)各項工作有著十分重要的意義。我認為，要搞好基層班組建設(shè)，應重點抓好以下幾個方面： 也許有人認為隨著市場經(jīng)濟的確立和企業(yè)競爭的日益加劇，班組的主要工作是完成生產(chǎn)經(jīng)營任務，沒有必要再強調(diào)思想建設(shè)。其實這是不負責任的一種表現(xiàn)，思想是人與動物的本質(zhì)區(qū)別之一，對人的道德、作風、言行有著決定性的作用。好的思想要靠后天的不斷學習、培育和鍛煉才能形成，因此，任何時候都不能放松對思想的培育。要培養(yǎng)員工樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀，讓健康向的上思想統(tǒng)領(lǐng)員工的頭腦，讓不良的、腐朽的思想無立足之地。班組的思想建設(shè)包括開展愛國主義、集體主義、主人翁精神教育以及職業(yè)道德教育、法制教育和企業(yè)理念教育等等，內(nèi)容十分豐

42、富。抓好了，將有力地增強向心力和凝聚力，使員工面貌奮發(fā)向上，富有朝氣，班組各項工作都好開展。抓不好，就會造成人心渙散、缺乏戰(zhàn)斗力的局面，給班組工作帶來消極影響。 開展班組格言活動，塑造班組精神，是緊扣企業(yè)中心，調(diào)動員工積極性的好做法。班組要有一種精神、一種文化、一種風格，才能形成自己的特色，產(chǎn)生凝聚力。通過提出和實踐班組格言，塑造班組精神活動，將員工積極性匯聚到本班組的日常工作上，能有效地促進班組的工作。在班組精神的基礎(chǔ)上提煉出的企業(yè)經(jīng)營理念，更切合企業(yè)的實際，員工更感到親切。 話務雖然不是技術(shù)含量很高的行業(yè)，但是它的工作面是相當廣泛的，可以說它不僅涉及了人們的“衣”“食”“住”“行”還涉及“各色”人，因此對員工的素質(zhì)有較高的要求，任何一個生產(chǎn)、服務班組的工作都存在技術(shù)問題。怎樣提高班組成員的技術(shù)服務水平、搞好技術(shù)培訓、遇到技術(shù)難題組織開展技術(shù)攻關(guān)，這些，都應該屬于班組技術(shù)建設(shè)的范疇。抓班組的技術(shù)建設(shè)，應從以下三方面著手。 合理化建議。班組開展合理化建議活動，是一項調(diào)動員工積極性，發(fā)揮集體智慧，實行民主管理的重要工