16 丨 大家都說向上管理很重要你想學(xué)一些套路嗎_W

1、 下載APP 16 | 大家都說“向上管理”很重要，你想學(xué)一些“套路”嗎？2019-08-05 黃勇黃勇的OKR實(shí)戰(zhàn)筆記進(jìn)入課程 你好，我是黃勇。在進(jìn)入今天的正題之前，我想先和你探討一下關(guān)于管理的三個(gè)方向，即向下管理、向上管理、橫向管理。簡單來說，向下管理指的是管理自己的團(tuán)隊(duì)等；向上管理指的是與自己的領(lǐng)導(dǎo)有效溝通；橫向管理指的是與自己的跨部門同事進(jìn)行工作協(xié)同。其實(shí)，我們通常談?wù)摰墓芾矶鄶?shù)情況還是傾向于向下管理，其管理難度系數(shù)最低，畢竟你是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)隊(duì)向你匯報(bào)工作，你對(duì)團(tuán)隊(duì)有管理權(quán)力，所以管理起來也相對(duì)容易一些。但是，向上管理和橫向管理卻有著“先天性”難度，因?yàn)槟闼芾淼膶?duì)象并不需要向你匯

2、報(bào)工作，而當(dāng)你要和他們進(jìn)行工作協(xié)同時(shí)，就一定會(huì)產(chǎn)生很多阻礙因素，讓你無法按照自己的想法順利推動(dòng)工作進(jìn)度。今天，我們就來聊聊“向上管理”的話題，我將結(jié)合 OKR 來分享一些心得和體會(huì)，也許能讓你更好地“管理”自己的領(lǐng)導(dǎo)，與他進(jìn)行有效溝通。向上管理，到底管理的是什么？下載APP 到的一些方法，學(xué)個(gè)一招半式，并應(yīng)用在你實(shí)際工作上，可能也會(huì)產(chǎn)生相當(dāng)不錯(cuò)的效果。目前看，市面上有很多關(guān)于“向上管理”方面的書，我想幾乎沒有人會(huì)將這類書放到自己的辦公桌上，其實(shí)這些書也許更適合放在你的床頭。在你每天晚上睡覺之前學(xué)習(xí)，就書中所講問題不過，看了向上管理的書就真的有效果嗎？事實(shí)卻是這樣的：一旦你和領(lǐng)導(dǎo)之間發(fā)生不愉快，

3、最后離開的人往往是你自己。曾經(jīng)有一項(xiàng)調(diào)查顯示，75% 的員工離職原因都是和自己的領(lǐng)導(dǎo)無法相處。任何員工離職對(duì)于企業(yè)來說都是一種損失，畢竟公司培養(yǎng)一名員工需要付出的不僅僅是薪資成本，還有時(shí)間成本，然而時(shí)間成本是無法賺回來的。那么，我們?yōu)楹闻c自己的領(lǐng)導(dǎo)一言不合，就會(huì)選擇離職呢？其根本原因還是在于自己和領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通出現(xiàn)了問題。實(shí)質(zhì)因此，與其說是向上管理，不如說是向上溝通。既然是溝通，那么一定是你和領(lǐng)導(dǎo)之間為了某個(gè)目的而去談話，而這個(gè)目的其實(shí)就是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的期望。所以，向上管理，管理的其實(shí)是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的期望。試問你自己，在跟領(lǐng)導(dǎo)的溝通過程中，是否真的明白了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的期望？其實(shí)，很多下屬都沒有真正搞清楚這

4、一點(diǎn)，就像很多產(chǎn)品經(jīng)理沒弄明白用戶對(duì)產(chǎn)品的需求一樣。所以，向上管理就需要你多跟上級(jí)溝通和確認(rèn)，尤其是在一些重要工作的溝通和決策上，當(dāng)雙方理解完全一致后，再去落地執(zhí)行。難點(diǎn)我覺得這樣的溝通方式非常好，可以很大程度上解決溝通中的分歧，讓彼此之間對(duì)溝通內(nèi)容的理解更加一致，但無形之中也產(chǎn)生了溝通成本大的問題。因此，員工想要的是更深層次理解領(lǐng)導(dǎo)的想法和要求，領(lǐng)導(dǎo)想要的是讓員工能盡可能地按照自己的想法和要求去執(zhí)行，而關(guān)于如何能夠使雙方的溝通變得更有效，這成為了我們每個(gè)人都更加關(guān)心的問題。如何讓雙方的溝通變得更加有效？下載APP 一人稱來講述。接下來要講的這一案例內(nèi)容，來源于上海一家互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司，案例的主

5、角是一位 CTO，案例中將展示他與老板之間的向上管理方法和技巧。為了更好地還原當(dāng)時(shí)的場(chǎng)景，我將以第案例展示有一天，老板從阿里巴巴公司參觀回來后，叫我去他的辦公室，說有要事跟我商量。當(dāng)我來到他辦公室后，他語重心長地對(duì)我說：“這次我參觀阿里，感受很深啊，阿里為什么可以成為互聯(lián)網(wǎng)大佬呢，我想你去看看他們晚上 11 點(diǎn)時(shí)，辦公室里燈火通明，就知道原因了?！币晕叶嗄甑穆殘?chǎng)經(jīng)驗(yàn)，瞬間就明白了老板說這話的意圖，但我此時(shí)沒再接任何話。老板看我沒表態(tài)，他就接著對(duì)我說：“你再看我們公司的同事們，每天 7 點(diǎn)就下班了，我們?cè)趺茨芷吹眠^那些同行的競(jìng)爭對(duì)手呢？”看來老板的意思已經(jīng)非常明確了，此時(shí)我必須發(fā)言，否則老板會(huì)認(rèn)

6、為我作為 CTO 都沒能站在公司的立場(chǎng)上考慮問題。我堅(jiān)定地回答老板：“是的，我們必須努力拼一下?！崩习蹇次业膽B(tài)度比較誠懇，就直接向我提了要求：“感謝你的支持和理解，那么我們從明天開始，每天早上 9 點(diǎn)上班，晚上 9 點(diǎn)下班，周六再來一天，周日可以好好在家休息，你看這樣行不行？”如果此時(shí)你是那位 CTO，你會(huì)如何回答老板提出的這個(gè)問題呢？關(guān)于老板提出的“996”，你會(huì)答應(yīng)強(qiáng)制加班嗎？案例分析我想你的回答可能多數(shù)會(huì)是這幾種：1. 沒問題，我們堅(jiān)決執(zhí)行公司的安排。2. 這樣不太好吧，長期加班，恐怕會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)工作效率低下。3. 我沒意見，您看看其他部門負(fù)責(zé)人意見吧。就以上三種回答，我們來分情況解析老板

7、可能會(huì)產(chǎn)生的幾種反應(yīng)： 下載APP 1. 如果你立刻答應(yīng)老板的要求，那么很有可能就會(huì)導(dǎo)致工作效率低下，不僅是效率低下， 伴隨的還有士氣低下；2. 如果你直接反駁老板的觀點(diǎn)，他可能會(huì)對(duì)你說一句嚴(yán)厲的話：“如何提高團(tuán)隊(duì)效率，那 是你的問題，這是我請(qǐng)你來的目的。”而這樣的對(duì)話，將嚴(yán)重影響老板對(duì)你的信任；3. 如果你表達(dá)自己沒意見，那么老板很有可能就會(huì)先讓你在技術(shù)團(tuán)隊(duì)內(nèi)嘗試“996”。不過，似乎真的很難回答老板的問題，難道就沒有其他更好的辦法了嗎？如果你現(xiàn)在已經(jīng)掌握了 OKR 使用方法，那么就能將其上升到“OKR 思維”層面了，建立與領(lǐng)導(dǎo)之間的有效溝通，從而實(shí)現(xiàn)向上管理。如何使用“OKR 思維”進(jìn)行向

8、上管理？當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)提出讓你不太認(rèn)可的要求時(shí)，你此時(shí)要做的是快速獲取領(lǐng)導(dǎo)所期望的目標(biāo)，也需要思考兩個(gè)問題：他到底想讓你去做什么，以及他期望你能達(dá)到怎樣的效果。承接上文，我接著講述上面這個(gè)案例：面對(duì)老板提出的“996”強(qiáng)制加班要求，其實(shí)我內(nèi)心里是不認(rèn)可的，我希望帶領(lǐng)的是一支 能“打仗”的隊(duì)伍，該拼的時(shí)候一定要能拼，而不是為了加班而去加班，做樣子給別人看， 而且我認(rèn)為阿里的成功，那絕不是單純靠長期加班而取得的。我對(duì)老板說：“我明白您的意思，那么您期望達(dá)到的目標(biāo)是什么？”老板回答說：“我們是一家創(chuàng)業(yè)公司，我希望通過加班能提高我們的工作效率，讓我們有更多的產(chǎn)出。”看來老板所要求的“996”實(shí)際上是為了提高工

9、作效率，當(dāng)理解到這個(gè)目標(biāo)后，我接著對(duì)老板說：“是的，我們的工作效率確實(shí)應(yīng)該提高一些，我突然有個(gè)想法，還請(qǐng)您能給我一些建議。”隨后，我在白板上寫下了老板希望達(dá)成的目標(biāo)：目標(biāo)：成為一家追求工作效率的公司下載APP 出?！碑?dāng)寫下這個(gè)目標(biāo)后，我接著說：“如果我們希望看到大家在工作效率有所提升，那么就應(yīng)該關(guān)注大家的人效，也就是說，在不增加人員的的情況下，努力提高每個(gè)人的工作產(chǎn)當(dāng)我說到這里時(shí)，觀察到老板在向我點(diǎn)頭示意，說明他認(rèn)可我所提到的“人效”的概念，于是我接著說：“我建議可以這樣做，每個(gè)部門根據(jù)自己的人員情況，對(duì)人效做出一個(gè)科學(xué)合理的計(jì)算方法，我們先看看當(dāng)前的人效水平如何，在未來一個(gè)季度后，我們希望人

10、效應(yīng)該提升到多少，逐步給每個(gè)部門提出更高的要求?！崩习迓犕晡业慕ㄗh后，瞬間就理解了，他高興地回答說：“我非常同意你想法，我們是一家互聯(lián)網(wǎng)科技公司，大家也會(huì)非常認(rèn)可這樣的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)方式，這個(gè)目標(biāo)應(yīng)該寫在我們今年的公司 OKR中?！焙屠习褰涣鹘Y(jié)束后，我和技術(shù)團(tuán)隊(duì)一起制定了一套“人效”的計(jì)算方法，通過曾經(jīng)我們交付的項(xiàng)目情況中所涉及到的時(shí)間和人力成本進(jìn)行計(jì)算，得到了目前技術(shù)團(tuán)隊(duì)的“研發(fā)人效”是2.19，我希望一個(gè)季度后，這個(gè)數(shù)字將提升到 3。于是，我在下季度的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)中加上了一個(gè)新的 OKR：O：成為一支追求工作效率的技術(shù)團(tuán)隊(duì)KR：研發(fā)人效從 2.19 提升到 3OKR 就是這樣神奇，如果你只是將其用成

11、了工具，那么它的價(jià)值也就大打折扣了。我認(rèn)為，OKR 應(yīng)該是一種思維，當(dāng)你需要進(jìn)行向上管理時(shí)，OKR 是你和領(lǐng)導(dǎo)的“共同語言”?？偨Y(jié)使用 OKR 后，不僅看到團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人都在不斷成長，也看到整個(gè)團(tuán)隊(duì)在不斷提升進(jìn)步，還能管理領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的預(yù)期，溝通成本明顯減少，向上管理變得不再困難。不過，在向上管理過程中，你需要注意以下三點(diǎn)：1. 做一名“被領(lǐng)導(dǎo)者”，需要發(fā)揮自己的智慧，充分挖掘出領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的期望。2. 產(chǎn)品經(jīng)理管理的是用戶對(duì)產(chǎn)品的期望，你需要管理的是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的期望。3. OKR 是一種管理思維，只要雙方認(rèn)可 OKR 的價(jià)值，就能快速達(dá)成共識(shí)。下載APP 因此，當(dāng)你掌握了 OKR 使用方法，其實(shí)也就掌握了一種思維方式，利用這種思維方式，將有助于你和領(lǐng)導(dǎo)之間有效溝通，從而為你實(shí)現(xiàn)向上管理。思考時(shí)間作為各層級(jí)的“下屬”，你平時(shí)還會(huì)使用哪些向上管理的方法和技巧呢？期待你在留言處與大家一同分享。最后，如果這篇文章讓你有所收獲，請(qǐng)把它分享給你的朋友，我們一起探討。 版權(quán)歸極客邦科技所有，未經(jīng)許可不得傳播售賣。 頁面已增加防盜追蹤，如有侵權(quán)極客邦將依法追究其法律責(zé)任。上一篇15 | 技術(shù)團(tuán)隊(duì)真的是“成本中心”嗎？如何改變這一現(xiàn)狀？ 寫留言精選留言 (3)西西弗與卡夫卡2019-08-05向上管理中，除了對(duì)齊目標(biāo)管理預(yù)期，還需要溝通目標(biāo)落地的思考路徑。達(dá)成一致后，在執(zhí)行過程中定期主動(dòng)匯報(bào)進(jìn)