窗口單位積極推進創(chuàng)先爭優(yōu)活動的實施方案

1、關(guān)于在#窗口單位積極推進創(chuàng)先爭優(yōu)活動的實施方案#：創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展以來，全#各窗口單位結(jié)合工作實際普遍開展了爭創(chuàng)活動，取得了初步成效。為了進一步深化全#窗口單位黨組織和黨員創(chuàng)先爭優(yōu)活動，現(xiàn)提出如下實施方案。一、指導思想和工作目標以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實黨的十七大和十七屆四中、五中全會精神，圍繞“推動科學發(fā)展、促進社會和諧、服務人民群眾、加強基層組織”的總體要求，以落實科學發(fā)展觀為主題，以建設社會主義核心價值體系為根本，以“堅持執(zhí)法為民、樹立良好警風”為目標，創(chuàng)新活動內(nèi)容和活動形式，不斷提高窗口單位文明程度和民警職業(yè)道德素質(zhì)，大力培育以人為本的服務理念、科學完善的管

2、理理念，規(guī)范執(zhí)法行為，樹立警營新風，要始終做到圍繞中心不偏離、服務大局不游移、促進發(fā)展不動搖，促進#公安機關(guān)窗口單位黨員民警在推進發(fā)展、促進和諧、服務群眾的實踐中建功立業(yè)，為加快推進我#經(jīng)濟社會實現(xiàn)跨越式發(fā)展提供動力支持。二、重點范圍及總體要求按照#黨委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導小組的安排部署，#公安機關(guān)要以全面部署、重點推進的方式，以窗口單位為重點深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，必須緊緊圍繞服務群眾創(chuàng)先爭優(yōu)、建強組織創(chuàng)先爭優(yōu)、改進行風創(chuàng)先爭優(yōu)、服務中心創(chuàng)先爭優(yōu)。結(jié)合本單位工作實際，按照創(chuàng)建“五個好”先進基層黨組織、爭做“五帶頭”優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標準和“服務中心、服務群眾、建強組織、改進行風”的要

3、求，充分利用窗口單位群眾聯(lián)系度高、社會影響面大的特點，以黨組織創(chuàng)群眾滿意窗口、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務品牌、創(chuàng)行業(yè)一流業(yè)績，黨員爭做崗位先鋒、爭做服務標兵、爭做窗口明星為主要內(nèi)容，引導廣大黨員做好本職工作，改進行業(yè)作風，提升服務水平，努力把服務窗口辦成優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的示范窗口、服務人民群眾的便民窗口和展示精神風貌的形象窗口，讓人民群眾切實感受到創(chuàng)先爭優(yōu)帶來的實實在在好處。三、服務載體和活動內(nèi)容 堅持把公開承諾作為重要載體，廣泛開展“五亮五比五創(chuàng)五評”活動，促進廣大窗口單位和服務行業(yè)黨組織和黨員創(chuàng)先爭優(yōu)活動的深入開展，帶動群眾創(chuàng)先爭優(yōu)。（一）大力推行“五亮”活動，展示黨員形象。在廣大黨員民警中大力開展“亮身份、

4、亮職責、亮承諾、亮點評、亮評議”活動。通過佩戴黨徽、工作牌、服務卡、設立黨員公示欄等形式，引導廣大黨員多渠道亮身份、多方位樹形象，增強黨員意識，強化自我約束，接受群眾監(jiān)督。結(jié)合窗口單位和服務行業(yè)的行業(yè)特征和崗位實際，引導黨組織和黨員重點圍繞提高服務水平、惠及職工群眾作出公開承諾，采取公示欄、辦公桌臺簽、電子顯示屏、網(wǎng)絡平臺等形式予以公開，自覺接受廣大服務對象和職工群眾的監(jiān)督。綜合運用干部績效考核、文明創(chuàng)建考核等手段，借助“崗位競賽”、“技能比武”等載體，定期對每位黨員兌現(xiàn)公開承諾、開展服務工作的情況作出評價，并在服務大廳進行公示，讓先進的有光榮感，后進的有危機感，一般的有緊迫感。（二）積極開展

5、“五比”活動，激發(fā)內(nèi)在動力。各窗口單位和各主管部門黨組織要把開展創(chuàng)先爭優(yōu)主題活動與優(yōu)化窗口服務結(jié)合起來，將活動的出發(fā)點和落腳點放在讓服務對象和職工群眾滿意上。按照“建設學習型黨組織”和黨員“爭當學習先鋒”的要求，廣泛開展以“比素質(zhì)、比干勁、比奉獻、比創(chuàng)新、比作風”為主要內(nèi)容的主題活動，教育引導黨員當表率、樹標桿，不斷加強業(yè)務學習，提高服務技能，改進工作作風，在本職崗位上創(chuàng)一流業(yè)績。（三）廣泛開展“五創(chuàng)”活動，提升爭創(chuàng)實效。廣泛開展“創(chuàng)一流部門、創(chuàng)一流隊伍、創(chuàng)一流服務、創(chuàng)一流業(yè)績、創(chuàng)一流形象”活動，把創(chuàng)建工作與優(yōu)化工作流程、提高服務水平結(jié)合起來，與內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象結(jié)合起來。積極推行陽光服務、微

6、笑服務、規(guī)范服務、高效服務、廉潔服務，提升服務質(zhì)量和水平，爭創(chuàng)群眾滿意窗口。充分利用黨員先鋒崗、巾幗示范崗、青年文明號等已經(jīng)形成的并具有一定社會影響力的服務品牌，積極開展創(chuàng)爭活動，豐富品牌內(nèi)涵，提升品牌品質(zhì)，并結(jié)合本行業(yè)本單位特點，在創(chuàng)先爭優(yōu)中不斷創(chuàng)新服務品牌，打造更多社會知名度高、群眾信任度高的優(yōu)質(zhì)服務品牌。大力倡導志愿者精神，及時根據(jù)職工群眾的需求，組織開展志愿者活動，不斷延伸服務領(lǐng)域和服務區(qū)域，實現(xiàn)窗口單位和服務行業(yè)志愿者活動與窗口服務的拓展延伸有機融合，使窗口服務更加人性化、多元化。（四）認真組織“五評”活動，提高群眾滿意度。以改進作風，提升群眾滿意度為目標，積極組織“個人自評、黨員互

7、評、支部講評、領(lǐng)導點評、群眾測評”活動。各窗口單位和服務行業(yè)黨組織和黨員要根據(jù)本行業(yè)本單位特點和崗位要求，對照身邊的先進典型，認真開展個人自評和黨員互評，查找問題和不足，明確自身努力方向和爭創(chuàng)目標。要深入開展支部講評和領(lǐng)導點評活動，實事求是地肯定成績，指出問題，提出改進意見，明確努力方向，力求點出動力，評出實效。要結(jié)合行風評議、民主生活會，組織黨員、職工群眾和服務對象共同參與測評。要采取聘請形象監(jiān)督員、行風評議員、設置意見箱和電子測評系統(tǒng)、推行網(wǎng)上投票、開展社會滿意度調(diào)查等方式，認真組織開展群眾評議工作，注重做好群眾意見的反饋和各項問題的整改，以實際效果取信于民。四、強化措施，周密組織（一）提

8、高思想認識，加強組織領(lǐng)導。#各級黨組織要高度重視在窗口單位深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要性和必要性，把此項活動作為堅持以人為本、促進#經(jīng)濟社會實現(xiàn)跨越式發(fā)展的生動實踐，作為提升民警素質(zhì)和社會文明程度的重要舉措，將其擺在改進窗口行業(yè)作風、營造優(yōu)質(zhì)發(fā)展環(huán)境、建設文明和諧#的高度，按照“條塊結(jié)合、上下協(xié)調(diào)、形成合力，有序推進、全面覆蓋、務求實效”的原則，在#黨委的領(lǐng)導與組織下，由各窗口部門具體實施。（二）周密安排部署，落實工作責任。要進一步明確相關(guān)部門和人員的工作職責，形成“一級抓一級，層層抓落實”的責任機制。各窗口單位的主管部門要依照本方案，結(jié)合自身實際制定具體實施細則，明確爭創(chuàng)標準和實施步驟，采取有

9、效措施，層層分解落實，推動活動有序開展。同時設計本部門的活動主題和載體內(nèi)容，并切實擔負起督促、檢查、抓落實的責任。（三）注重典型宣傳，營造良好氛圍。各基層單位要注意發(fā)現(xiàn)、培育、總結(jié)和推廣窗口單位的先進典型，充分利用黨報黨刊、電臺電視臺、網(wǎng)絡媒體等進行廣泛宣傳，營造創(chuàng)先爭優(yōu)的濃厚氛圍。各窗口單位采取設立宣傳專欄、宣傳標語、窗口標識等多種形式，大張旗鼓地宣傳深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動和各自主題實踐活動的有關(guān)要求。各基層黨組織和宣傳部門要采取黨員群眾喜聞樂見的方式，大力宣傳各行各業(yè)先進基層黨組織和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的先進事跡，及時推廣活動中涌現(xiàn)出的先進經(jīng)驗，營造創(chuàng)先爭優(yōu)的濃厚氛圍。（四）強化檢查督促，務求取得實效。各窗口單位要按照貼近實際、貼近生活、貼近群眾的要求，從具體事情抓起，從影響群眾切身利益的突出問題抓起，以社會反響和群眾評價檢驗活動成效，力戒搞形式、走過場。#公安機關(guān)政工、督察和紀檢部門將適時開展督查，通過定期督查、明察暗訪、交流通報等形式，及時發(fā)現(xiàn)、解決工作中存在的問題，#局黨委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導小組要進行分類指導，