《金融營銷學》教學大綱

1、金融營銷學教學大綱一、課程基本信息課 程 編 號其它中文名稱課程英文名稱Marketing Financial Services課 程 類 別專業(yè)選修課適 用 專 業(yè)金融學專業(yè)先修課程管理學、貨幣銀行學、保險學學分學時2學分,共32學時，其中理論課32學時，實驗0學時考 核 方 式閉卷考試成績評定方法平時20% 期末80% 大綱撰寫人及日期史小坤于2006年3月修訂課 程 簡 介金融營銷學向學生介紹營銷在金融服務中的重要作用、消費者行為和金融產(chǎn)品的市場細分、金融產(chǎn)品開發(fā)、金融產(chǎn)品定價策略以及方法、廣告和金融傳播手段的利用、銷售人員的管理、營銷計劃制定與控制、有效策略等一系列對金融實踐操作有指導

2、性的內容。建 議 教 材亞瑟梅丹.金融服務營銷學（第1版）中國金融出版社，2000參 考 書1 郝淵曉.金融服務營銷學北京.科學出版社.20042 吳建偉.金融營銷學.北京.中國卓越出版公司.19913 陸建清.金融營銷管理.上海.立信會計出版社.20024 苐娜.哈里森.金融服務營銷.北京.機械工業(yè)出版社.20045 朱昆鋒.銀行營銷100.深圳.海天出版社.2003二、課程的對象和性質本課程是金融學專業(yè)的專業(yè)選修課。金融營銷學的教學對象是已經(jīng)掌握了商業(yè)金融經(jīng)營管理，宏觀和微觀經(jīng)濟學，貨幣金融學，財務學，國際金融學和會計學等基礎理論知識的高等學校的本科學生。三、課程的教學目的和要求金融營銷學

3、的教學目的是要求學生掌握營銷在金融服務中的重要作用、消費者行為和金融產(chǎn)品的市場細分、金融產(chǎn)品開發(fā)、金融產(chǎn)品定價策略以及方法、廣告和金融傳播手段的利用、銷售人員的管理、營銷計劃制定與控制、有效策略等一系列對金融實踐操作有指導性的內容。四、授課方法多媒體教學為主，運用多媒體課件并將部分影、音資料結合起來，改善教學效果。運用案例教學。商業(yè)銀行業(yè)務管理是一門應用性較強的課程，進行案例研究并采用案例的教學方法是十分必要的。通過案例教學，不僅可使理論的講授變得生動活潑，具有啟發(fā)性，而且有利于學生盡快掌握抽象的理論，并能靈活運用，舉一反三。五、理論教學內容與基本要求（含學時分配）第一章 營銷在金融服務領域的

4、作用課時安排：2課時教學要求：本章要求學生掌握金融營銷的含義與要素。理解金融服務的特點。了解影響金融服務的市場因素。教學重點和難點：本章教學重點是金融營銷的含義與要素,金融服務的特點。教學難點是金融服務的影響因素。教學內容：第一節(jié)：金融營銷的含義與要素1.營銷的含義2.金融營銷的含義3.金融營銷要素第二節(jié)：金融服務的特點1.金融服務的特點2.金融營銷的任務第三節(jié)：影響金融營銷的市場因素1.金融營銷的發(fā)展過程2.金融營銷發(fā)展的動因3.金融營銷的應用第二章 消費者行為和市場細分課時安排：4課時教學要求：本章要求學生掌握金融市場細分，保險市場細分。理解金融服務的消費者行為。了解特定市場的細分原則。教

5、學重點和難點：本章教學重點是金融服務市場的細分。教學難點是金融市場細分的方式。教學內容：第一節(jié)：消費者行為和態(tài)度1.有關金融服務的因素2.外在因素3.內在因素4.消費過程第二節(jié)：金融市場細分1.市場細分的概念2.市場細分的意義3.市場細分的原則4.市場細分的標準第三節(jié)：保險市場細分1.保險市場細分原則2.保險市場細分的實例第三章 營銷研究課時安排：4課時教學要求：本章要求學生掌握金融服務領域營銷研究的作用和功能，金融營銷研究在金融服務中的應用。理解金融營銷研究的意義，調研方法。了解金融營銷研究的方法。教學重點和難點：本章教學重點是金融服務領域營銷研究的作用和功能，金融營銷研究在金融服務中的應用

6、。教學難點是金融營銷研究的方法。教學內容：第一節(jié)：金融服務領域營銷研究的作用和功能1.營銷的作用2.營銷的功能第二節(jié)：調研方法1.確定目標2.研究計劃3.現(xiàn)場操作4.數(shù)據(jù)分析5.結論與建議第三節(jié)：評估營銷研究計劃1.戰(zhàn)略性研究2.策略性研究第四節(jié)：營銷研究在金額領域的應用1.市場細分2.顧客行為和金融機構選擇的標準3.顧客忠誠度和服務質量4.分支機構經(jīng)理的職能5.產(chǎn)品研究6.交付和技術性調研7.金融服務的關鍵因素第四章 產(chǎn)品開發(fā)課時安排：4課時教學要求：本章要求學生掌握金融產(chǎn)品營銷策略。理解金融產(chǎn)品的生命周期。了解金融產(chǎn)品的開發(fā)與創(chuàng)新策略，金融的其他產(chǎn)品策略。教學重點和難點：本章教學重點是金融

7、產(chǎn)品的含義、特征，金融產(chǎn)品的生命周期，金融服務產(chǎn)品營銷的策略。教學難點是金融產(chǎn)品的生命周期。教學內容：第一節(jié)：金融產(chǎn)品概述1.金融產(chǎn)品的含義2.金融產(chǎn)品的特征第二節(jié)：金融產(chǎn)品的生命周期1.含義2.金融產(chǎn)品生命周期各階段的特點及金融的營銷策略第三節(jié)：金融產(chǎn)品的開發(fā)與創(chuàng)新策略1.金融新產(chǎn)品的含義、種類與特點2.金融產(chǎn)品開發(fā)與創(chuàng)新的意義3.金融產(chǎn)品開發(fā)與創(chuàng)新的程序第四節(jié)：金融的其他產(chǎn)品策略1.產(chǎn)品擴張策略2.產(chǎn)品集中策略3.產(chǎn)品差異策略4.產(chǎn)品追隨者策略5.衛(wèi)星產(chǎn)品策略6.產(chǎn)品的系統(tǒng)銷售策略第五章 定價課時安排：4課時教學要求：本章要求學生掌握金融產(chǎn)品定價的方法，定價政策。理解金融產(chǎn)品定價的目標。了

8、解金融產(chǎn)品定價的特征。教學重點和難點：本章教學重點是金融服務產(chǎn)品定價的方法，定價政策。教學難點是金融產(chǎn)品定價的特征。教學內容：第一節(jié)：金融產(chǎn)品定價概述1.金融產(chǎn)品定價的種類2.金融產(chǎn)品定價的目標3.金融產(chǎn)品定價的特征第二節(jié)：金融產(chǎn)品定價方法1.金融產(chǎn)品定價需考慮的因素2.金融定價的基本方法第三節(jié)：金融產(chǎn)品的定價政策1.價格競爭2.非價格競爭第六章 廣告與傳播課時安排：4課時教學要求：本章要求學生掌握金融產(chǎn)品的廣告作用。理解金融產(chǎn)品的廣告渠道。了解金融產(chǎn)品廣告的方法。教學重點和難點：本章教學重點是金融服務營銷產(chǎn)品廣告的作用，金融產(chǎn)品的廣告渠道。教學難點是金融產(chǎn)品廣告和傳播的方法。教學內容：第一節(jié)

9、：金融的廣告作用1.含義2.廣告的特點第二節(jié)：廣告渠道1.線上廣告2.線下廣告3.直郵第三節(jié)：金融廣告的方法1.促銷2.個人直銷3.公共宣傳和贊助第四節(jié)：廣告和傳播對金融服務營銷計劃的作用1.廣告的對營銷計劃的作用2.傳播對營銷計劃的作用第七章 金融營銷計劃課時安排：4課時教學要求：本章要求學生掌握金融營銷計劃的內容。理解金融營銷計劃意義。了解金融營銷計劃的運行。教學重點和難點：本章教學重點是金融營銷計劃的內容。教學難點是金融營銷計劃的運行。教學內容：第一節(jié)：概述1.營銷計劃的含義2.金融營銷計劃的意義3.金融營銷計劃的種類第二節(jié)：金融營銷計劃的內容1.金融營銷計劃的基本內容2.金融營銷計劃的

10、評定標準3.金融營銷計劃實例第三節(jié)：金融營銷計劃的運行1.金融營銷計劃的編制2.計劃的實施3.計劃的控制第八章 金融營銷戰(zhàn)略課時安排：4課時教學要求：本章要求學生掌握金融營銷戰(zhàn)略的類型。理解金融營銷戰(zhàn)略的作用。了解金融營銷戰(zhàn)略的具體應用。教學重點和難點：本章教學重點是金融營銷戰(zhàn)略的類型。教學難點是金融營銷戰(zhàn)略的應用。教學內容：第一節(jié)：概述1.營銷戰(zhàn)略的含義2.營銷戰(zhàn)略的作用3.營銷戰(zhàn)略的內容4.戰(zhàn)略的特征第二節(jié)：營銷戰(zhàn)略的類型1.領導者戰(zhàn)略：2.競爭者戰(zhàn)略：3.型戰(zhàn)略4.進攻型戰(zhàn)略5.追隨者戰(zhàn)略：6.縫隙戰(zhàn)略7.滲透戰(zhàn)略：產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略、市場開發(fā)戰(zhàn)略8.化型戰(zhàn)略第九章 金融營銷的其他策略課時安排：2課時教學要求：本章要求學生掌握金融營銷的CIS策略、人才策略和全方位質量管理策略。教學重點和難點：