要尋找到合適的eHR解決方案

1、要尋找到合適的eHR解決方案，就需要企業(yè)制定正確的選型策略和遵循規(guī)范的選型流程。這不僅能幫助企業(yè)避免各種陷阱，有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，還能大大縮短選型周期，降低成本。 現(xiàn)代企業(yè)對(duì)人力資源管理的要求不斷提升，人力資源管理的難度也不斷增大，這無(wú)形中為人力資源領(lǐng)域的服務(wù)創(chuàng)造了巨大的市場(chǎng)空間，不僅使得為企業(yè)人力資源管理上（中）游服務(wù)的培訓(xùn)、咨詢機(jī)構(gòu)如雨后春筍般興起，也使得許多軟件廠商不斷介入為人力資源管理提供下游服務(wù)的人力資源管理信息化領(lǐng)域。 要尋找到合適的eHR解決方案，就需要企業(yè)制定正確的選型策略和遵循規(guī)范的選型流程。這不僅能幫助企業(yè)避免各種陷阱，有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，還能大大縮短選型周期、降低成本?！緫?zhàn)略篇】 策

2、略1：合適的才是最好的 選擇eHR解決方案時(shí)，企業(yè)必須要對(duì)企業(yè)自身人力資源管理所處的階段有清晰認(rèn)識(shí)，并能對(duì)未來(lái)發(fā)展需有所判斷。因?yàn)椤昂线m的解決方案”、必須立足于企業(yè)所處管理階段的現(xiàn)實(shí)，但又能在一定程度上引導(dǎo)與促進(jìn)企業(yè)人力資源管理水平的提升。若盲目追求“最完美的解決方案”，很可能會(huì)導(dǎo)致企業(yè)為適應(yīng)解決方案中蘊(yùn)含的先進(jìn)管理模式與業(yè)務(wù)流程，不得不對(duì)企業(yè)現(xiàn)有管理模式與業(yè)務(wù)流程進(jìn)行大規(guī)模再造，甚至?xí)苯記_擊已形成的核心價(jià)值。 策略2 ：不僅僅是選產(chǎn)品更是選合作伙伴 eHR解決方案不是一個(gè)簡(jiǎn)單的買來(lái)就用的軟件產(chǎn)品，其部署過(guò)程是一個(gè)包含了系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)實(shí)施與二次開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)、系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)、系統(tǒng)應(yīng)用管理等眾多環(huán)

3、節(jié)的復(fù)雜項(xiàng)目管理過(guò)程。從而決定了企業(yè)在選擇解決方案時(shí)不能只關(guān)注產(chǎn)品本身的特性與價(jià)格等，還應(yīng)該深入了解產(chǎn)品技術(shù)框架、供應(yīng)商的服務(wù)能力、供應(yīng)商業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)以及公司的發(fā)展前景等關(guān)于供應(yīng)商綜合實(shí)力方面的因素。 策略3：引入專業(yè)eHR咨詢服務(wù)商 因?yàn)榫εc專業(yè)經(jīng)驗(yàn)的原因，很多企業(yè)往往無(wú)法將 eHR供應(yīng)商選型工作順利開(kāi)展下去，建議企業(yè)考慮引入第三方專業(yè)eHR咨詢商來(lái)幫助完成選型任務(wù)。 在一段時(shí)期內(nèi)市場(chǎng)上eHR產(chǎn)品與供應(yīng)商的情況是相對(duì)穩(wěn)定的，但因?yàn)樾畔⒉粚?duì)稱的緣故，幾乎每家企業(yè)在選擇eHR解決方案時(shí)，都需要對(duì)整個(gè)市場(chǎng)與供應(yīng)商進(jìn)行一次評(píng)估，而供應(yīng)商也需要為每一家選型企業(yè)有針對(duì)性地進(jìn)行技術(shù)與商務(wù)上的精心準(zhǔn)備，這

4、種狀況實(shí)際上是浪費(fèi)了雙方的資源。而作為專業(yè)eHR咨詢商，對(duì)市場(chǎng)上eHR產(chǎn)品與供應(yīng)商的實(shí)際狀況有著深刻了解，能迅速判斷出哪幾家供應(yīng)商比較接近企業(yè)要求。 策略4：避免過(guò)度招標(biāo) 企業(yè)在選擇eHR解決方案時(shí)，總會(huì)遇到大量的供應(yīng)商參與競(jìng)爭(zhēng)。激烈的競(jìng)爭(zhēng)使得企業(yè)的需求期望會(huì)因?yàn)楣?yīng)商信口開(kāi)河的承諾變得更高，而企業(yè)愿為此付出的費(fèi)用卻因?yàn)楣?yīng)商之間的惡性價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)而變得更低，這就是所謂的“過(guò)度招標(biāo)”現(xiàn)象。表面上企業(yè)是最大的贏家，實(shí)際上它會(huì)使得選型導(dǎo)向出現(xiàn)問(wèn)題，對(duì)供應(yīng)商的評(píng)估將會(huì)受到一些表象因素的左右，而不能深入客觀地判斷供應(yīng)商的綜合實(shí)力。 供應(yīng)商在“過(guò)度招標(biāo)”狀態(tài)下做出的種種承諾，往往在獲得項(xiàng)目機(jī)會(huì)后大打折扣，這

5、將為項(xiàng)目的實(shí)施與應(yīng)用留下大量隱患?！緫?zhàn)術(shù)篇】 第1步：成立項(xiàng)目組如果沒(méi)有專業(yè)的eHR咨詢商提供服務(wù)，建議企業(yè)應(yīng)成立一個(gè)3-7人組成的選型項(xiàng)目組。項(xiàng)目組成員除了HR部門的關(guān)鍵業(yè)務(wù)人員和有經(jīng)驗(yàn)的IT管理人員外，還應(yīng)該有企業(yè)的管理者代表參與以加強(qiáng)與企業(yè)管理層的溝通。一些大型企業(yè)在選型時(shí)，還會(huì)在項(xiàng)目組之外設(shè)立獨(dú)立的“項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)”，該委員會(huì)由具有決策權(quán)的高級(jí)管理人員組成，負(fù)責(zé)審批預(yù)算、參與合同談判，并提供來(lái)自高層的必要支持。 第2步；確定項(xiàng)目目標(biāo) 項(xiàng)目組成之后的首要任務(wù)是立足企業(yè)實(shí)際設(shè)定項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)，需要回答下述問(wèn)題： 新的eHR系統(tǒng)如何與企業(yè)現(xiàn)有IT戰(zhàn)略結(jié)合? 需要eHR系統(tǒng)為企業(yè)提供什么功能，為

6、什么需要這些功能? 希望通過(guò)eHR項(xiàng)目達(dá)到怎樣的成效? 新的eHR系統(tǒng)的業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)模型是什么?系統(tǒng)如何對(duì)HR業(yè)務(wù)需求提供全面的支持? 在確定eHR項(xiàng)目的建設(shè)目標(biāo)時(shí)，既要避免貪大求全，也要避免盲目追趕潮流。 以下是某企業(yè)eHR項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)綱要： 通過(guò)eHR系統(tǒng)的建設(shè)，引進(jìn)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)人力資源管理理念并運(yùn)用到系統(tǒng)中，將國(guó)內(nèi)外最佳的業(yè)務(wù)實(shí)踐與本企業(yè)的個(gè)性需求相結(jié)合，提升本企業(yè)的人力資源管理水平； 系統(tǒng)基于Internet技術(shù)，與本企業(yè)的郵件系統(tǒng)、LDAP系統(tǒng)緊密相連，為將eHR系統(tǒng)建造為本企業(yè)的核心信息系統(tǒng)奠定基礎(chǔ)； 通過(guò)eHR系統(tǒng)增加人力資源管理工作的透明度，提高人力資源管理人員的_T-作效率，使他們

7、從煩瑣的行政事務(wù)中解脫出來(lái)，更加專注人力資源戰(zhàn)略性管理工作； 建立員工自助服務(wù)（SelfService）平臺(tái)，讓人力資源管理向多層次延伸，使企業(yè)不同角色都能參與到人力資源管理活動(dòng)中，并找到正確的管理位置； eHR系統(tǒng)應(yīng)涵蓋人力資源管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)人力資源管理工作流轉(zhuǎn)自動(dòng)化、業(yè)務(wù)流程規(guī)范化、管理工作系統(tǒng)化。 第3步：擬定預(yù)算 擬定預(yù)算比較規(guī)范的做法是，在與供應(yīng)商溝通之前，企業(yè)先要了解自身過(guò)去在lT系統(tǒng)上的投資策略，以便評(píng)估企業(yè)在IT系統(tǒng)建設(shè)不同環(huán)節(jié)上的投資意愿（也可以參考市場(chǎng)上IT項(xiàng)目建設(shè)中規(guī)范的成本分?jǐn)偰Ｊ剑Ｅc此相對(duì)應(yīng)，在擬定預(yù)算時(shí)要特別注意將費(fèi)用至少劃分成三部分：軟件系統(tǒng)費(fèi)用、實(shí)施費(fèi)用

8、以及相應(yīng)的運(yùn)行環(huán)境建設(shè)費(fèi)用。 軟件費(fèi)用指軟件許可費(fèi)用及每年的升級(jí)維護(hù)費(fèi)用；實(shí)施費(fèi)用則包括了軟件配置、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、培訓(xùn)以及定制開(kāi)發(fā)等方面的費(fèi)用；運(yùn)行環(huán)境建設(shè)費(fèi)用包括了與eHR系統(tǒng)相配套的其它軟件系統(tǒng)投入（比如操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件等）以及相應(yīng)的硬件投入（比如服務(wù)器、PC機(jī)以及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的升級(jí)等）。 Tips：有經(jīng)驗(yàn)的供應(yīng)商會(huì)有一套比較成熟、規(guī)范的報(bào)價(jià)體系，而實(shí)力較弱、缺乏經(jīng)驗(yàn)的供應(yīng)商在報(bào)價(jià)問(wèn)題上往往表現(xiàn)得很隨意，經(jīng)常會(huì)在報(bào)價(jià)時(shí)根據(jù)企業(yè)預(yù)算“看人下菜碟”。因此，根據(jù)企業(yè)自身的IT投資策略來(lái)擬定eHR項(xiàng)目的預(yù)算，也有利于通過(guò)考察供應(yīng)商整個(gè)報(bào)價(jià)過(guò)程是否規(guī)范來(lái)判斷其實(shí)力與經(jīng)驗(yàn)。 第4步：確定項(xiàng)目建設(shè)模式

9、對(duì)于IT部門力量較強(qiáng)大的企業(yè)而言，隨著eHR系統(tǒng)選型工作的不斷推進(jìn)，項(xiàng)目組成員經(jīng)常會(huì)在自行開(kāi)發(fā)還是外包給專業(yè)eHR供應(yīng)商之間艱難選擇。如果在選型過(guò)程中出現(xiàn)了“自行開(kāi)發(fā)還是外包”的爭(zhēng)論，建議項(xiàng)目組成員通過(guò)回答以下幾個(gè)問(wèn)題來(lái)尋找解決辦法： 內(nèi)部是否能為eHR項(xiàng)目提供所有必需的IT資源? HR部門是否有足夠的精力與專業(yè)知識(shí)來(lái)完成系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)工作，并能自始至終指導(dǎo)IT部門的開(kāi)發(fā)工作? 與企業(yè)其它業(yè)務(wù)系統(tǒng)相比，lT部門將賦予 eHR項(xiàng)目怎樣的優(yōu)先權(quán)?HR部門能否得到IT部門及時(shí)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)? 是否有很多特殊要求以至于外部供應(yīng)商提供的系統(tǒng)不能滿足企業(yè)70以上的需求? 第5步；供應(yīng)商初選及RFP的縮寫 通

10、常，企業(yè)習(xí)慣于在與供應(yīng)商接觸之前收集盡可能多的信息，一般有以下三種途徑： 請(qǐng)其他已經(jīng)實(shí)施eHR解決方案的公司同行推薦； 通過(guò)因特網(wǎng)搜索； 求助于第三方eHR咨詢商。 由于市場(chǎng)上的eHR供應(yīng)商越來(lái)越多，企業(yè)很容易就能拿到一長(zhǎng)串供應(yīng)商名單。一種有效的辦法，就是由企業(yè)以RFt（Request For Information，需求信息）的形式明確列出一系列供應(yīng)商必須滿足的基本要求（而非詳細(xì)需求），并以郵件或電話等方式與候選供應(yīng)商進(jìn)行溝通。 在對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行初選的同時(shí)，項(xiàng)目組應(yīng)該著手準(zhǔn)備RFP（Request For Proposal，需求建議書）。RFP是企業(yè)為確保供應(yīng)商理解項(xiàng)目的需求，在此基礎(chǔ)上提供項(xiàng)

11、目建議書而編制的需求規(guī)范、主要包括以下內(nèi)容： 企業(yè)情況概述和HR管理現(xiàn)狀； 項(xiàng)目的建設(shè)目標(biāo)、實(shí)施范圍、需要支持的員工數(shù)量和需要支持的用戶數(shù)量； 功能需求描述和性能要求； 現(xiàn)有l(wèi)T基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境描述和技術(shù)要求； 項(xiàng)目進(jìn)度要求； 對(duì)供應(yīng)商的報(bào)價(jià)要求（如軟件許可費(fèi)、培訓(xùn)實(shí)施費(fèi)、年度維護(hù)費(fèi)等）： 供應(yīng)商已實(shí)施過(guò)的主要客戶名單及聯(lián)系方式（至少20家以上，其中需要包括一批與項(xiàng)目組要求的規(guī)模比較接近或業(yè)務(wù)背景類似的客戶。）； 供應(yīng)商答復(fù)RFP及提交項(xiàng)目建議書的注意事項(xiàng)。 Tips：在企業(yè)向供應(yīng)商索取必要的資料時(shí)，許多供應(yīng)商經(jīng)常會(huì)迫切地要求安排面談或系統(tǒng)演示。在初選階段，企業(yè)必須拒絕這些請(qǐng)求，因?yàn)槠髽I(yè)此時(shí)并沒(méi)有

12、完全了解自己的需求，與供應(yīng)商的深入接觸沒(méi)有實(shí)際意義。企業(yè)可要求供應(yīng)商盡可能多提供能表現(xiàn)其優(yōu)勢(shì)的資料，并明確告訴供應(yīng)商，如果對(duì)他們提交的資料感興趣，將會(huì)保持進(jìn)一步的聯(lián)系。 第6步：發(fā)送RFP 一旦完成了RFP的編寫，就可以將其發(fā)送給那些經(jīng)初選認(rèn)定具備競(jìng)標(biāo)資格的供應(yīng)商，并給這些供應(yīng)商預(yù)留24周的時(shí)間對(duì)RFP進(jìn)行回應(yīng)。在此期間，供應(yīng)商會(huì)不斷對(duì)RFP提出一些疑問(wèn)，必要情況下，項(xiàng)目組需要就此對(duì)RFP進(jìn)行修改，并以正式的形式統(tǒng)一告知所有競(jìng)標(biāo)供應(yīng)商。但在方案建議書提交日期到來(lái)之前的2-4天，應(yīng)停止對(duì)RFP的任何調(diào)整，以利于供應(yīng)商整理出穩(wěn)定版本的建議書并打印制作成正式投標(biāo)文件。 Tips：對(duì)功能需求的描述是R

13、FP中工作量最大的一部分，也是關(guān)鍵部分之一。規(guī)范的做法是在RFP階段就應(yīng)盡可能將需求完整地整理出來(lái)。如果試圖將需求分析工作在項(xiàng)目啟動(dòng)后交由供應(yīng)商完成，不僅會(huì)導(dǎo)致簽署合同時(shí)雙方無(wú)法提交有實(shí)際意義的項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)還可能造成企業(yè)的一些個(gè)性化需求被供應(yīng)商在實(shí)施過(guò)程中模糊處理。當(dāng)然，在簽署合同之前，企業(yè)仍可以對(duì)RFP中的各項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行必要的調(diào)整，但不宜改動(dòng)太大，否則會(huì)影響選型進(jìn)程。 第7步：方案建議書評(píng)估 供應(yīng)商在正式提交方案建議書之前，企業(yè)需要制定一個(gè)評(píng)估建議書的標(biāo)準(zhǔn)。通常的做法是創(chuàng)建一個(gè)電子表格，將RFP中涉及的所有關(guān)鍵條目提取出來(lái)分類排列，各個(gè)條目根據(jù)對(duì)企業(yè)的重要程度而指定不同的分值權(quán)重。 對(duì)于

14、報(bào)價(jià)，在這個(gè)階段的評(píng)估中權(quán)重不宜過(guò)大，因?yàn)閮r(jià)格的靈活性比較大，在后期的商務(wù)談判過(guò)程中一般都會(huì)有所變動(dòng)。但報(bào)價(jià)必須在建議書里予以明示，因?yàn)檫@個(gè)報(bào)價(jià)將會(huì)成為未來(lái)進(jìn)行價(jià)格談判的參考依據(jù)，不至于供應(yīng)商毫無(wú)根據(jù)、漫無(wú)邊際地進(jìn)行價(jià)格調(diào)整。需要注意的是，并不是報(bào)價(jià)越低，該項(xiàng)得分就越高，而是應(yīng)該在企業(yè)事先擬定的項(xiàng)目預(yù)算基礎(chǔ)上，框定一個(gè)企業(yè)認(rèn)為合理的報(bào)價(jià)范圍，在這個(gè)范圍內(nèi)，報(bào)價(jià)越低，得分越高。 Tips：項(xiàng)目組每一個(gè)成員都應(yīng)參與對(duì)項(xiàng)目建議書的評(píng)估，而且最好是分別進(jìn)行，避免互相影響。項(xiàng)目組與供應(yīng)商的溝通接口應(yīng)該一致，評(píng)估中遇到的任何問(wèn)題應(yīng)提交項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人或其他指定人員協(xié)調(diào)解決。項(xiàng)目組各成員在指定期間內(nèi)完成評(píng)估工作

15、后，就應(yīng)以會(huì)議形式總結(jié)與討論評(píng)估情況，并確定哪些供應(yīng)商可以進(jìn)入下一輪競(jìng)標(biāo)，并為這批供應(yīng)商安排系統(tǒng)演示的大致日程。無(wú)論是對(duì)獲得機(jī)會(huì)的供應(yīng)商，還是被取消下一輪競(jìng)標(biāo)資格的供應(yīng)商，項(xiàng)目組都應(yīng)該正式通知對(duì)方，并要做好為那些失去機(jī)會(huì)的供應(yīng)商提供合理解釋的準(zhǔn)備。 第8步：系統(tǒng)演示 系統(tǒng)演示為企業(yè)與供應(yīng)商創(chuàng)造了面對(duì)面的溝通機(jī)會(huì)。在演示前，項(xiàng)目組應(yīng)將所關(guān)心的問(wèn)題以及一些與企業(yè)情況接近的演示數(shù)據(jù)整理提交給供應(yīng)商，并要求供應(yīng)商按照企業(yè)要求來(lái)準(zhǔn)備演示內(nèi)容。項(xiàng)目組所有成員都應(yīng)參與系統(tǒng)談示，因?yàn)椴煌慕M員關(guān)注的問(wèn)題往往不一樣。由于給供應(yīng)商安排的演示時(shí)間比較緊湊，在演示過(guò)程中，項(xiàng)目組成員應(yīng)該準(zhǔn)備好在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候就一些關(guān)鍵問(wèn)題

16、進(jìn)行提問(wèn)，但不要太關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié)。一般而言，每家供應(yīng)商的演示、供應(yīng)商與企業(yè)的交流以及項(xiàng)目組對(duì)供應(yīng)商的評(píng)估幾個(gè)環(huán)節(jié)需要的時(shí)間往往會(huì)持續(xù)一整天，否則無(wú)法達(dá)至懶期效果。 Tips：對(duì)供應(yīng)商系統(tǒng)演示效果的評(píng)估主要基于兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：RFP階段的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)以及供應(yīng)商對(duì)企業(yè)預(yù)先提供的演示用例的滿足程度。多數(shù)時(shí)候，供應(yīng)商在企業(yè)面前所表現(xiàn)出來(lái)的職業(yè)素質(zhì)也會(huì)成為影響評(píng)估結(jié)果的一種重要的非量化因素。 第9步：聯(lián)系供應(yīng)商的典銎客戶 在與保留下來(lái)的供應(yīng)商進(jìn)一步接觸之前，項(xiàng)目組應(yīng)該從這些供應(yīng)商所提供的客戶名單中挑選45家典型客戶進(jìn)行聯(lián)系。與哪些客戶聯(lián)系，事先不必通知供應(yīng)商，以免該供應(yīng)商與客戶之間事先達(dá)成默契。與典型客戶聯(lián)系之前

17、，項(xiàng)目組需要準(zhǔn)備一系列所關(guān)心的問(wèn)題（當(dāng)然，也是那些典型客戶愿意回答的問(wèn)題），有針對(duì)性地進(jìn)行溝通，問(wèn)題可圍繞客戶的eHR系統(tǒng)應(yīng)用背景、系統(tǒng)功能、實(shí)施效果、系統(tǒng)維護(hù)與應(yīng)用情況、系統(tǒng)對(duì)需求變化的適應(yīng)性、后續(xù)服務(wù)水平以及對(duì)該供應(yīng)商的綜合評(píng)價(jià)等方面展開(kāi)。 Tips：與典型客戶的溝通結(jié)果將成為最后決策時(shí)的一個(gè)重要考慮因素，因此要特別注意這些典型客戶表達(dá)的意見(jiàn)，當(dāng)然，也要對(duì)他們有所保留的部分進(jìn)行認(rèn)真分析和判斷。 第10步：拜訪供應(yīng)商及其典型客戶 拜訪供應(yīng)商一般能達(dá)到兩個(gè)目的：對(duì)供應(yīng)商的實(shí)力做進(jìn)一步判斷；對(duì)第一次系統(tǒng)演示時(shí)被忽視或未給出滿意答復(fù)的問(wèn)題通過(guò)系統(tǒng)再次演示做進(jìn)步求證。 項(xiàng)目組可以要求供應(yīng)商提前準(zhǔn)備如

18、下一些資質(zhì)材料，以備前往拜訪時(shí)查看： 營(yíng)業(yè)執(zhí)照 由銀行開(kāi)具的資信證明 近3年來(lái)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)以及eHR業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī) 員工數(shù)量及組成情況 近期資產(chǎn)負(fù)債表 軟件產(chǎn)品版權(quán)認(rèn)證證書 其它有利于體現(xiàn)供應(yīng)商實(shí)力的資質(zhì)文件 在拜訪供應(yīng)商之前，還應(yīng)要求該供應(yīng)商聯(lián)系12家典型客戶以供參觀，這12家客戶最好是在項(xiàng)目組事先已經(jīng)溝通過(guò)的典型客戶名單范圍之內(nèi)。在現(xiàn)場(chǎng)可以感受企業(yè)規(guī)模與業(yè)務(wù)模式與自己是否有可比性-并通過(guò)實(shí)際用戶對(duì)運(yùn)行系統(tǒng)的介紹，進(jìn)一步判斷該系統(tǒng)的功能是否滿足或接近自己的需要。項(xiàng)目組還可就供應(yīng)商的實(shí)施、售后服務(wù)等問(wèn)題與客戶再次確認(rèn)。 Tips：幾乎每家供應(yīng)商都會(huì)與幾家固定的客戶達(dá)成某種默契，以便向需要參觀的潛

19、在客戶開(kāi)放。項(xiàng)目組在參觀這些客戶時(shí)，大多數(shù)時(shí)候都只能得到對(duì)供應(yīng)商的正面評(píng)價(jià)，而一些潛在的問(wèn)題經(jīng)常會(huì)被掩蓋。建議在項(xiàng)目組與典型客戶的交流中，供應(yīng)商代表應(yīng)盡可能回避，這樣項(xiàng)目組在詢問(wèn)一些敏感問(wèn)題時(shí)，客戶不至于因礙于情面而無(wú)客觀解答。 第11步；調(diào)整方案 通過(guò)與供應(yīng)商及其客戶的現(xiàn)場(chǎng)溝通，項(xiàng)目組將會(huì)對(duì)RFP再次進(jìn)行補(bǔ)充與調(diào)整，并要求供應(yīng)商在方案調(diào)整中進(jìn)行答復(fù)或確認(rèn)。 對(duì)所有走到這一步的供應(yīng)商而言，對(duì)調(diào)整后的 RFP的響應(yīng)基本上成了他們最后的機(jī)會(huì)。除了報(bào)價(jià)之外，供應(yīng)商對(duì)其他部分內(nèi)容都能相對(duì)容易地做出最大限度承諾。由于報(bào)價(jià)的尺度很難把握，企業(yè)此時(shí)最容易利用“過(guò)度招標(biāo)”的策略引發(fā)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。事實(shí)上，在合理的范

20、圍內(nèi)通過(guò)供應(yīng)商的競(jìng)爭(zhēng)來(lái)降低項(xiàng)目成本是正常的商務(wù)策略，但“過(guò)度招標(biāo)”在絕大多數(shù)情況下都被證明是不明智的。在有些時(shí)候，企業(yè)甚至可能還需將預(yù)算適當(dāng)調(diào)高，以確保供應(yīng)商的努力能得到合理的預(yù)期回報(bào)，并最終實(shí)現(xiàn)雙贏。 第12步：最后決策 對(duì)供應(yīng)商及其客戶的拜訪結(jié)束后，項(xiàng)目組事實(shí)上已經(jīng)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行了排名，如果這些供應(yīng)商在最后一次方集調(diào)整中沒(méi)有出現(xiàn)明顯失誤，經(jīng)過(guò)對(duì)方案的再次評(píng)估后，上述排名基本上不會(huì)變化。如果排名第一的供應(yīng)商明顯優(yōu)于其他幾家，則可以邀請(qǐng)?jiān)摴?yīng)商進(jìn)行合同談判。但這并不代表其他幾家供應(yīng)商完全喪失了機(jī)會(huì)，當(dāng)合同談判不順利時(shí)，其他幾家供應(yīng)商就有了新的機(jī)會(huì)，因此在沒(méi)有正式簽署合同之前，不要將機(jī)會(huì)的大門對(duì)其

21、他供應(yīng)商關(guān)閉。 當(dāng)項(xiàng)目組做出了最終的決策，漫長(zhǎng)的選型過(guò)程基本告一段落。需要記住的是，選擇了正確的供應(yīng)商只代表整個(gè)項(xiàng)目向成功的方向邁出了第一步，更大的挑戰(zhàn)還在于后續(xù)的項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程。企業(yè)實(shí)施人力資源管理的主要目的，是穩(wěn)定員工隊(duì)伍，打造一個(gè)適合人才發(fā)展和吸引人才進(jìn)入的平臺(tái)。目前人才流失和人才難求等問(wèn)題，一直都困擾著企業(yè)。一個(gè)企業(yè)若沒(méi)有一個(gè)穩(wěn)定和高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、都將無(wú)從談起，更不用去談?wù)撈髽I(yè)的信息化。 不求最好，但求合適，這同樣有效于eHR軟件的選購(gòu)。選擇eHR系統(tǒng)，應(yīng)該把握以下的事項(xiàng)或關(guān)鍵。不求一步到位，但要有長(zhǎng)期規(guī)劃與持續(xù)發(fā)展。選擇eHR可以根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，不

22、必盲求一步到位。成功的人力資源管理信息化建設(shè)是循序漸進(jìn)的，例如可以從建立簡(jiǎn)單的eHR人力資源管理信息系統(tǒng)做起，降低事務(wù)處理的手工操作，將HR人員解放出來(lái)，然后可進(jìn)行專項(xiàng)的系統(tǒng)建設(shè)，如招聘、E-learning、培訓(xùn)等系統(tǒng)，傭?詈蠼枰桓齟笮偷膃HR系統(tǒng)。在對(duì)廠商的選擇上，不一定要貪大求洋，實(shí)際上國(guó)內(nèi)已經(jīng)誕生出一些很不錯(cuò)的eHR廠商。結(jié)合企業(yè)人力資源管理現(xiàn)實(shí)來(lái)進(jìn)行。對(duì)于大型企業(yè)，已經(jīng)形成了良好的人力資源管理規(guī)范、行為、流程以及良好的管理平臺(tái)可以選擇一步到位，但對(duì)于中小企業(yè)而言，可以有一個(gè)長(zhǎng)期的HR信息化建設(shè)規(guī)劃，循序漸進(jìn)地推進(jìn)eHR建設(shè)。同時(shí)，eHR建設(shè)也要考慮到同企業(yè)的其他信息系統(tǒng)相連，如ERP

23、，形成企業(yè)高效運(yùn)做與決策的數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)。選擇eHR要與推進(jìn)企業(yè)的人力資源管理規(guī)范化著手，并與企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略結(jié)合起來(lái)。首先企業(yè)應(yīng)該或者在咨詢公司的幫助下完善起人力資源的規(guī)范行為與流程。先進(jìn)的eHR系統(tǒng)是以先進(jìn)的人力資源管理思想為指導(dǎo)的，作為企業(yè)首先也應(yīng)該讓員工接受這些先進(jìn)的管理思想。目前國(guó)內(nèi)的人力資源軟件公司非常多，幾乎沒(méi)有一點(diǎn)人力資源管理背景的人也在開(kāi)發(fā)人力資源軟件，這并不是說(shuō)明人力資源管理軟件的門檻很低，而在于我們企業(yè)客戶對(duì)eHR的軟件的要求很低，依然用HRMIS的眼光來(lái)看待eHR軟件，軟件應(yīng)用還處于相當(dāng)?shù)偷膶哟?。這樣的軟件對(duì)于提升人力資源管理水平是無(wú)實(shí)際意義的。當(dāng)然選擇eHR的最終的落

24、腳點(diǎn)還是要滿足總擁有收益最大化。即在考慮總體擁有成本的同時(shí)，重點(diǎn)考慮總體擁有收益。當(dāng)然，eHR供應(yīng)商現(xiàn)實(shí)所擁有的實(shí)施與服務(wù)資源也是需要重點(diǎn)考慮的因素。實(shí)施一項(xiàng)eHR系統(tǒng)的總體擁有收益包括對(duì)企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的支持以及技術(shù)平臺(tái)對(duì)業(yè)務(wù)需求變化的適應(yīng)性。人力資源管理是唯一沒(méi)有定式的管理，eHR的設(shè)計(jì)規(guī)劃要考慮到企業(yè)的靈活性，二次開(kāi)發(fā)以及能夠不斷的進(jìn)行調(diào)整?？傮w擁有成本包括采購(gòu)成本、實(shí)施成本、應(yīng)用集成成本、維護(hù)與使用成本?，F(xiàn)實(shí)的實(shí)施與服務(wù)能力包括總體實(shí)施與服務(wù)資源、針對(duì)本項(xiàng)目可調(diào)動(dòng)的服務(wù)資源。eHR進(jìn)入中國(guó)走過(guò)了一個(gè)從盲目追捧到逐漸理智看待的過(guò)程，人們對(duì)eHR的認(rèn)識(shí)也在逐漸加深，eHR項(xiàng)目的實(shí)施也不再僅

25、被視為一種企業(yè)信息化的工具而實(shí)施，它融入了更多BPR、知識(shí)管理、企業(yè)文化塑造等因素，而成為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、提升企業(yè)整體管理水平的綜合性解決方案。實(shí)施eHR是一種龐大的綜合性系統(tǒng)工程，它包括前期論證、科學(xué)選型、系統(tǒng)實(shí)施、項(xiàng)目驗(yàn)收與評(píng)價(jià)等階段。就選型而言，其工作的重要性自不用多說(shuō)，但需要特別指出的就是除了為找到適合自己企業(yè)特點(diǎn)的eHR系統(tǒng)外，通過(guò)組織選型工作，還有助于了解eHR系統(tǒng)目前的發(fā)展情況和優(yōu)缺點(diǎn)，避免后續(xù)過(guò)高期望值帶來(lái)的失望;在選型過(guò)程中的多輪參觀，可以使企業(yè)中高層經(jīng)理發(fā)現(xiàn)自身管理體系在同級(jí)營(yíng)業(yè)規(guī)模企業(yè)的位置（落后與先進(jìn)程度），這對(duì)今后企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展方向怎樣結(jié)合整體IT規(guī)劃的前瞻性具有非常

26、重要的指導(dǎo)意義。大家應(yīng)該聽(tīng)過(guò)eHR選型的兩條金科玉律，一是：知已知彼，二是：如果高級(jí)管理層不了解eHR，就不要上eHR，真所謂一針見(jiàn)血、言簡(jiǎn)意賅!但如何正確的制定一套科學(xué)的選型流程，真正落實(shí)兩條金科玉律呢?下面文章主要介紹的就是科學(xué)選型十步法。1.了解企業(yè)自身現(xiàn)狀和需求原因和前幾年使用的財(cái)務(wù)軟件、簡(jiǎn)單的物流管理軟件相比，eHR系統(tǒng)由于其在整體的數(shù)據(jù)集成、時(shí)時(shí)共享等性能上的出色表現(xiàn)，成為了眾人追捧的寵兒。除了普遍意義上的需求理由，不同企業(yè)又有著不同的需求原因。了解自身現(xiàn)狀和挖掘需求原因是確定項(xiàng)目是否上馬和確定系統(tǒng)類別及使用年限的重要依據(jù)。其方式主要可以采取公司各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行eHR項(xiàng)目需求緊急度

27、的討論會(huì)，綜合日常工作中的投訴點(diǎn)進(jìn)行分析，最終確定項(xiàng)目是否上馬并忠實(shí)記錄會(huì)議過(guò)程與結(jié)論。2.確定項(xiàng)目預(yù)算兵馬未動(dòng)，糧草先行。溝通和確定預(yù)算范圍是決定選型廣度的基礎(chǔ)。根據(jù)自身財(cái)務(wù)狀況及eHR系統(tǒng)使用年限預(yù)期確定eHR項(xiàng)目預(yù)算框架;企業(yè)中高層范圍內(nèi)的討論、確認(rèn)。溝通是非常重要的，尤其對(duì)于股份制的企業(yè)，每個(gè)股東對(duì)于大項(xiàng)投資的金額、時(shí)間、回報(bào)率都是非常關(guān)注的，沒(méi)有大家的共識(shí)與參與，很容易導(dǎo)致選型成了單一的選價(jià)格，那就失去選型、甚至投資eHR項(xiàng)目的意義;eHR項(xiàng)目除了實(shí)際購(gòu)買軟件和支付實(shí)施顧問(wèn)企業(yè)的費(fèi)用外，還需要考慮到很多的人力資源相關(guān)成本，如關(guān)鍵用戶保證項(xiàng)目參與時(shí)間引起的加人情況、項(xiàng)目加班、出差等一系

28、列費(fèi)用的產(chǎn)生，都會(huì)對(duì)企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)情況下的整體預(yù)算成本造成很大的壓力，這一部分機(jī)動(dòng)費(fèi)用也是項(xiàng)目預(yù)算前期確定的重要原因之一。3.預(yù)熱調(diào)研大多數(shù)企業(yè)內(nèi)部人員對(duì)于eHR系統(tǒng)的構(gòu)造及使用效果都不是非常的了解，僅有的一些了解也大多來(lái)自于書本和相關(guān)文章，這個(gè)時(shí)候預(yù)熱調(diào)研就顯的尤為重要了。預(yù)熱調(diào)研分為兩個(gè)方面：各類eHR軟件廠商的資料的學(xué)習(xí)及相關(guān)訪問(wèn)通過(guò)提取相關(guān)資料和參加各類廠商舉辦的研討會(huì)等，最大程度的獲取軟件本身的結(jié)構(gòu)組織、適用行業(yè)類別等一系列信息同行業(yè)類型客戶的調(diào)研與訪問(wèn)從各種渠道發(fā)掘本企業(yè)類型相似的軟件使用客戶的實(shí)施和使用情況，由于沒(méi)有任何利益關(guān)系，所以這樣的調(diào)研訪問(wèn)往往是友好的和有建設(shè)性意義的，從實(shí)

29、際使用方那里，除了清晰你對(duì)軟件的認(rèn)識(shí)，更加有意義的是通過(guò)訪談可以了解實(shí)施公司的水平，實(shí)施顧問(wèn)公司的水平在很大程度上決定了軟件性能與企業(yè)需求的契合度，而契合度又是發(fā)揮軟件性能服務(wù)企業(yè)的關(guān)鍵，其重要性就無(wú)須贅述了。4.各部門訪談部門現(xiàn)狀及需求，并結(jié)合未來(lái)發(fā)展分析需求的擴(kuò)展性各部門實(shí)際操作中的現(xiàn)狀及需求了解，對(duì)于企業(yè)決策和eHR項(xiàng)目負(fù)責(zé)人是至關(guān)重要的。各部門在長(zhǎng)期的運(yùn)營(yíng)中，雖然也會(huì)有很多的抱怨與投訴，但卻缺乏整體的描述，實(shí)際崗位執(zhí)行人的感受對(duì)于選型和日后的上線工作來(lái)說(shuō)都是重要的工作基礎(chǔ)。主要的方式有如下三種：由企業(yè)內(nèi)部項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和企業(yè)流程部組織各部門分時(shí)段召開(kāi)部門現(xiàn)狀討論會(huì)，由于大家同在一個(gè)環(huán)境內(nèi)工

30、作，所以彼此熟悉日常情況，很快可以達(dá)成思維與語(yǔ)言上的共識(shí)。但工作結(jié)束后提交的內(nèi)部需求調(diào)研報(bào)告，就不可避免的使用著自己常用的俚語(yǔ)，不利于軟件廠商閱讀和理解，給日后的演示工作帶來(lái)很多的麻煩;雇傭第三方顧問(wèn)公司進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部調(diào)研，出具規(guī)范的需求報(bào)告。由于第三方顧問(wèn)公司不參與企業(yè)內(nèi)部利益沖突，所以被訪談?wù)呖梢詴乘裕炎约喝粘９ぷ髦械睦_和盤托出，對(duì)于了解企業(yè)實(shí)際情況比較有益。但由于調(diào)研工作時(shí)間短，部門涉及廣泛，第三方顧問(wèn)很難在短時(shí)間內(nèi)迅速的解讀企業(yè)內(nèi)部實(shí)際需求，有歧義產(chǎn)生的可能;由企業(yè)內(nèi)部項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和企業(yè)流程部聯(lián)合第三方顧問(wèn)公司組織各部門現(xiàn)狀討論會(huì)，分經(jīng)理層、實(shí)際操作層展開(kāi)。第三方顧問(wèn)和企業(yè)內(nèi)部人員

31、聯(lián)合工作，拆分工作項(xiàng)目，既規(guī)避了因?yàn)槔嬖虍a(chǎn)生的抹殺問(wèn)題的現(xiàn)象，又可以完成一份專業(yè)的、易于企業(yè)外部人員理解的需求分析書。5.成立企業(yè)內(nèi)部eHR選型核心領(lǐng)導(dǎo)小組及選型組確定了項(xiàng)目預(yù)算和內(nèi)部需求情況，成立一個(gè)臨時(shí)的eHR項(xiàng)目選型組織機(jī)構(gòu)就顯的尤為重要了。eHR項(xiàng)目成功的重要要求之一就是全員參與，而我認(rèn)為在選型之初的全員參與也是非常重要的。由各公司高級(jí)管理人員組成的核心領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)選型工作的時(shí)間、方法論的把握，確保選型工作不走偏，不拖延。而職能部門的負(fù)責(zé)人組成的項(xiàng)目選型組就保證了不同的軟件的打分結(jié)果是由專業(yè)人員進(jìn)行的，不會(huì)有偏頗性。通過(guò)例會(huì)制度，不斷的調(diào)整工作方向，統(tǒng)一工作思路。其次，選型過(guò)程中

32、由中層經(jīng)理的參與，是對(duì)eHR軟件最好的學(xué)前教育方式。不斷的把心理預(yù)期調(diào)整的與現(xiàn)實(shí)接近，在后續(xù)的實(shí)施中就不會(huì)有從云端墜地的感覺(jué)。平和的心里是圓滿完成項(xiàng)目實(shí)施的保證。另外，部門負(fù)責(zé)人對(duì)于eHR的認(rèn)識(shí)也為今后在各部門基層人員的宣灌奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。6.根據(jù)企業(yè)需求分析及擴(kuò)展性確定不同層次上的不同初級(jí)入選軟件廠家及顧問(wèn)企業(yè)目前eHR軟件有國(guó)內(nèi)、國(guó)外的，不同行業(yè)類型等很多種類，其設(shè)計(jì)理念目前還是具有一定的差異性的。所以需要篩選出適合本企業(yè)的不同層次上的不同入選軟件廠家及顧問(wèn)公司，并進(jìn)入實(shí)質(zhì)性的了解，避免把精力投入過(guò)大的范圍，事倍功半。7.進(jìn)行第一輪選型工作第一輪選型的準(zhǔn)備工作有：向入選廠商和實(shí)施顧問(wèn)公司

33、發(fā)出項(xiàng)目參加邀請(qǐng)函向入選廠商和實(shí)施顧問(wèn)公司發(fā)出企業(yè)內(nèi)部需求調(diào)研書確定演示時(shí)間要求入選廠商和實(shí)施顧問(wèn)公司按照企業(yè)內(nèi)部需求調(diào)研書內(nèi)容組織演示，講解軟件實(shí)現(xiàn)方法，并輔以實(shí)際系統(tǒng)功能界面的展示，耳聽(tīng)為虛，眼見(jiàn)為實(shí)。實(shí)際的系統(tǒng)展示是使雙方都正確的理解需求含義及實(shí)現(xiàn)手段的最好方式。制定選型打分表選型打分表的制定是選型工作的又一個(gè)重要工作之一，沒(méi)有這樣的一個(gè)客觀的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，選型工作很可能會(huì)陷入無(wú)休止的爭(zhēng)論和協(xié)調(diào)中去。也給企業(yè)最終的決策帶來(lái)很多的困難。選型打分表主要按照企業(yè)內(nèi)部需求調(diào)研書的內(nèi)容，根據(jù)實(shí)際情況標(biāo)識(shí)出不同的權(quán)重，用以最后的分?jǐn)?shù)評(píng)定。廠商及實(shí)施顧問(wèn)公司的演示演示是分模塊進(jìn)行的，為不影響日常的工作，不

34、是必須選型工作組全體參加。可以按照功能模塊由不同部門的負(fù)責(zé)人、第三方顧問(wèn)（項(xiàng)目需求調(diào)研書的撰寫人）和項(xiàng)目經(jīng)理、流程部經(jīng)理參加打分，四份打分表產(chǎn)生的分?jǐn)?shù)以20%、20%、30%、30%加權(quán)計(jì)算，取得相對(duì)科學(xué)的分?jǐn)?shù)結(jié)果。演示過(guò)程可以進(jìn)行相關(guān)感興趣內(nèi)容的提問(wèn)，可以利用這個(gè)機(jī)會(huì)對(duì)同一軟件廠商的不同實(shí)施顧問(wèn)公司水平給予初步的印象分?jǐn)?shù)。整理分?jǐn)?shù)，確定第二輪入選廠商及實(shí)施顧問(wèn)公司名單由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人按加權(quán)比例，整理最后得分。召開(kāi)例會(huì)，向核心領(lǐng)導(dǎo)小組和選型組成員通報(bào)整體得分情況，并就幾個(gè)系統(tǒng)功能爭(zhēng)議點(diǎn)進(jìn)行重申和確定，收集意見(jiàn)，確定第二輪入選名單。8.進(jìn)行第二輪選型工作第二輪選型工作有：向第一輪入選廠商和實(shí)施顧問(wèn)公司中的落選廠商發(fā)出通知函本著尊重和欣賞對(duì)方大量準(zhǔn)備工作的態(tài)度，擬寫通