《管理信息系統(tǒng)》大作業(yè)之小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)

1、管理信息系統(tǒng)大作業(yè)小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng) 學(xué) 期： 學(xué)生姓名： 專 業(yè)： 班 級(jí)： 學(xué) 號(hào)： 1. 概述（新系統(tǒng)名稱、背景、意義、目標(biāo)、功能、本人工作等）系統(tǒng)名稱：西港賽柳小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)背景: 近年來，隨著人民生活水的提高，人們對(duì)住宅質(zhì)量提出更高的要求，在此前提下，我國(guó)各地涌現(xiàn)出了一些運(yùn)用現(xiàn)代的計(jì)算機(jī)、控制與通信技術(shù)的智能化住宅小區(qū)。但是許多智能小區(qū)都存在搭好了平臺(tái)卻沒有智能化的軟體在上面運(yùn)行的情況，或者說缺少現(xiàn)代化的管理手段。目前國(guó)家住建部房地產(chǎn)業(yè)司已將是否使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行管理列入了物業(yè)管理公司評(píng)定級(jí)別的項(xiàng)目之中。此舉大大推動(dòng)了“物業(yè)管理信息系統(tǒng)”的發(fā)展。隨著人們生活水平的提高和房地產(chǎn)業(yè)的不斷的完

2、善，大型的房地產(chǎn)企業(yè)結(jié)構(gòu)中，物業(yè)管理的部門結(jié)構(gòu)，成為其中的一個(gè)細(xì)化。而物業(yè)管理部門成為與業(yè)戶零距離接觸的終端部門，物業(yè)管理系統(tǒng)的作用不但使得繁重的手工工作變的簡(jiǎn)單化，并且能夠使得業(yè)戶對(duì)物業(yè)的了解更加透明化。物業(yè)管理公司作為房地產(chǎn)開發(fā)公司的附屬單位，擔(dān)負(fù)著整個(gè)小區(qū)的各家各戶的繁雜的服務(wù)和承載著開發(fā)商信譽(yù)的重要任務(wù)。由于物業(yè)管理業(yè)務(wù)的復(fù)雜性，再加上智能化小區(qū)這個(gè)概念的引入，物業(yè)管理逐漸趨于信息化高效率化，因此許多物業(yè)管理公司已引入了“物業(yè)管理信息系統(tǒng)”，即通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和專業(yè)軟件對(duì)物業(yè)實(shí)施即時(shí)、規(guī)范、高效的管理。在引入該系統(tǒng)后住戶檔案將由電腦管理，通過在水、電、煤氣上設(shè)置讀數(shù)裝置可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程自動(dòng)抄

3、表，減少了業(yè)主的麻煩。服務(wù)中心在接到業(yè)主報(bào)修后，會(huì)立刻打出工程部的報(bào)修單，提高了日常維修的服務(wù)質(zhì)量。每月電腦會(huì)自動(dòng)將各項(xiàng)費(fèi)用匯總，并打印出統(tǒng)一的收費(fèi)通知，大大節(jié)省了物業(yè)管理公司的人力、物力投入，降低了成本。管理信息系統(tǒng)（MIS，Management Information System），是一個(gè)由人、計(jì)算機(jī)等組成的能進(jìn)行信息的收集、傳送、儲(chǔ)存、維護(hù)和使用的系統(tǒng)，能夠?qū)崪y(cè)企業(yè)的各種運(yùn)行情況，并利用過去的歷史數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)未來，從企業(yè)全局的角度出發(fā)輔助企業(yè)進(jìn)行決策，利用信息控制企業(yè)的行為，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)其規(guī)劃目標(biāo)。這里給出的定義強(qiáng)調(diào)了管理信息系統(tǒng)的功能和性質(zhì)，也強(qiáng)調(diào)了管理信息系統(tǒng)中的計(jì)算機(jī)對(duì)企業(yè)管理而言只

4、是一種工具。管理信息系統(tǒng)是信息系統(tǒng)的重要分支之一，經(jīng)過30多年的發(fā)展，已經(jīng)成為一個(gè)具有自身概念、理論、結(jié)構(gòu)、體系和開發(fā)方法的覆蓋多學(xué)科的新學(xué)科。3.意義（1）直接經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià) 直接經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)是指企業(yè)運(yùn)行MlS之后，使用計(jì)算機(jī)管理所節(jié)約的開支與企業(yè)在MIS實(shí)施過程中一次性投資（包括軟件、硬件投資）的折舊和運(yùn)行費(fèi)用相比較的結(jié)果。 （2）間接經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià) 間接經(jīng)濟(jì)效益的評(píng)估是指企業(yè)在運(yùn)行MIS之后，在提高管理效率方面和數(shù)據(jù)集中管理方面，以及在建立網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)之后數(shù)據(jù)的共享和數(shù)據(jù)傳遞的及時(shí)性、準(zhǔn)確性方面，可以實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)、定量的管理方面，提高了企業(yè)競(jìng)。4.目標(biāo) （1）合理的設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù) 盡量的減少數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)的

5、冗余，使重復(fù)的數(shù)據(jù)保持最小限度，這樣會(huì)少占用存儲(chǔ)空間，減少差生混亂影響的危險(xiǎn)，還能提高計(jì)算機(jī)的運(yùn)行速度。（2）設(shè)計(jì)出友好的界面，界面的友好與否是軟件優(yōu)劣的重要方面之一，窗口界面的各個(gè)控件布局要合理，美觀。（3）強(qiáng)大的信息管理和查詢、分析能力。可以對(duì)業(yè)主管理工作相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行各方面的查詢，提高各個(gè)模塊的數(shù)據(jù)交換。5.功能 （1）系統(tǒng)用戶管理功能（2）小區(qū)住戶信息管理功能（3）小區(qū)房產(chǎn)信息管理功能（4）小區(qū)收費(fèi)管理功能（5）小區(qū)住戶故障處理管理功能 6.本人工作2.現(xiàn)行系統(tǒng)概況（1）現(xiàn)系統(tǒng)物理模型 組織結(jié)構(gòu)圖如下所示小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)基本信息管理行政人事管理社區(qū)事務(wù)管理系統(tǒng)管理退出系統(tǒng)添加用戶刪除用戶

6、住戶管理房產(chǎn)管理收費(fèi)管理信息查詢員工檔案入賬管理工資管理經(jīng)費(fèi)開銷出租管理車輛管理環(huán)境綠化社區(qū)清潔故障登記故障處理查詢故障處理遷出管理故障處理管理 小區(qū)物業(yè)管理組織結(jié)構(gòu)圖1-1 功能體系圖 小區(qū)物業(yè)管理新住戶入住基本信息故障處理業(yè)主信息登記住戶管理房產(chǎn)管理收費(fèi)管理故障登記故障處理故障查詢小區(qū)物業(yè)管理功能體系圖1-2 業(yè)務(wù)流程圖正式新住戶入住住戶信息登記物業(yè)費(fèi)用繳納申請(qǐng)繳納費(fèi)用繳費(fèi)證明收費(fèi)信息業(yè)主檔案正式入住小區(qū)物業(yè)管理業(yè)務(wù)流程圖1-3（2）現(xiàn)系統(tǒng)邏輯模型 數(shù)據(jù)流程圖住戶信息登記添加用戶信息業(yè)主檔案新用戶入住收費(fèi)信息物業(yè)費(fèi)用繳納申請(qǐng)費(fèi)用繳納入住通知書正式入住繳費(fèi)證明小區(qū)物業(yè)管理數(shù)據(jù)流程圖1-4 數(shù)

7、據(jù)字典 數(shù)據(jù)項(xiàng)定義表1-5編 號(hào)數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱類 型長(zhǎng) 度 取值范圍簡(jiǎn) 述A-001業(yè)主姓名文本8任何漢字A-002性別文本2男女A-003出生日期日期12yyyy-mm-ddA-004籍貫文本32任何漢字A-005業(yè)主地址文本32任何漢字、字母、數(shù)字對(duì)不同公寓的編號(hào)A-006入住時(shí)間文本12yyyy-mm-dd業(yè)主入住時(shí)間A-007聯(lián)系電話文本13任何數(shù)字A-008身份證號(hào)文本18數(shù)字A-009物業(yè)地址文本24任何漢字、字母、數(shù)字對(duì)房產(chǎn)的編號(hào)A-010房產(chǎn)使用面積文本8任何漢字A-011房屋結(jié)構(gòu)文本32任何漢字編 號(hào)數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱類 型長(zhǎng) 度取值范圍簡(jiǎn) 述A-012收費(fèi)住址文本24任何漢字、字母、數(shù)

8、字所屬業(yè)主地址A-013住戶水費(fèi)文本12任何漢字、字母、數(shù)字A-014住戶電費(fèi)文本12任何漢字、字母、數(shù)字A-015寬帶費(fèi)文本12任何漢字、字母、數(shù)字A-016物業(yè)管理費(fèi)文本12任何漢字、字母、數(shù)字A-017公共公攤水電費(fèi)文本12任何漢字、字母、數(shù)字A-018收費(fèi)時(shí)間文本12yyyy-mm-dd收費(fèi)日期A-020服務(wù)費(fèi)文本12續(xù)表數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)定義表1-6數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)編號(hào)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)名稱數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成簡(jiǎn)述B-001業(yè)主檔案業(yè)主的姓名、性別、聯(lián)系電話，說明用來保存已有業(yè)主的信息B-002公寓檔案公寓編號(hào)、已售和未售公寓、已入住公寓、說明用來保存已入住的信息B-003業(yè)主變更檔案公寓號(hào)、新業(yè)主姓名、性別、聯(lián)系電話

9、、說明用來保存更變業(yè)主的信息B-004籍貫檔案業(yè)主姓名、籍貫何處、說明用來保存業(yè)主的籍貫信息B-005收費(fèi)信息業(yè)主姓名、聯(lián)系電話、收費(fèi)時(shí)間、收費(fèi)款項(xiàng)、收費(fèi)金額、經(jīng)辦人姓名 數(shù)據(jù)流定義表1-7編號(hào)名稱來源數(shù)據(jù)流向組成流通量高峰流通量C-001業(yè)主入住業(yè)主業(yè)主檔案信息登記業(yè)主的基本信息40月80月C-002業(yè)主變更申請(qǐng)表業(yè)主業(yè)主信息變更處理業(yè)主變更信息20月7月C-003物業(yè)費(fèi)用繳納申請(qǐng)業(yè)主收費(fèi)信息繳費(fèi)信息1000月3000月 加工說明對(duì)用戶需求進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查和修改后的數(shù)據(jù)流程圖如1-8，其所反映所要開發(fā)的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的邏輯模型。住戶信息登記添加用戶信息業(yè)主檔案新用戶入住收費(fèi)信息物業(yè)費(fèi)用繳納申請(qǐng)

10、費(fèi)用繳納入住通知書正式入住繳費(fèi)證明查詢查詢要求查詢結(jié)果業(yè)主信息變更申請(qǐng)審核確認(rèn)變更信息查詢業(yè)主檔案并修改信息小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程圖1-83.系統(tǒng)需求說明（可選）用戶需求說明書(一).物業(yè)管理系統(tǒng)系統(tǒng)簡(jiǎn)介 目的：實(shí)現(xiàn)小區(qū)管理的簡(jiǎn)單實(shí)現(xiàn) 使用范圍：使用平臺(tái)： windows XP windows7（二）.業(yè)主管理（1）業(yè)主管理查詢 功能說明：本系統(tǒng)的所有用戶均可查詢業(yè)主的信息。（2） 業(yè)主管理修改 功能說明：由管理員修改業(yè)主的信息，包括業(yè)主ID號(hào)，業(yè)主姓名，業(yè)主性別，業(yè)主籍貫，業(yè)主聯(lián)系電話，身份證號(hào)，工作單位，房間ID號(hào)（房間名）等。（業(yè)主只可以修改自己的信息）（3） 業(yè)主管理添加 功能說明：

11、由管理員添加業(yè)主的信息，包括業(yè)主ID號(hào)，業(yè)主姓名，業(yè)主性別，業(yè)主籍貫，業(yè)主聯(lián)系電話，身份證號(hào)，工作單位，房間ID號(hào)（房間名）等。（4）業(yè)主管理刪除： 功能說明：由管理員刪除一個(gè)或多個(gè)業(yè)主或業(yè)主成員的信息。, （三）.業(yè)主成員管理（1）業(yè)主成員管理添加 功能說明：由管理員添加業(yè)主成員的信息，包括業(yè)主成員,姓名，性別，籍貫，聯(lián)系方式，工作單位，業(yè)主ID。（業(yè)主只能添加自己ID對(duì)應(yīng)的業(yè)主成員）（2）業(yè)主成員管理修改 功能說明：由管理員修改業(yè)主成員的信息，包括業(yè)主成員,姓名，性別，籍貫，聯(lián)系方式，工作單位，業(yè)主ID。（業(yè)主只能修改自己ID對(duì)應(yīng)的業(yè)主成員）（3）業(yè)主成員管理刪除 功能說明：由管理員或業(yè)主

12、刪除業(yè)主成員信息（業(yè)主只能刪除自己的業(yè)主成員）。業(yè)主成員管理查詢 功能說明：本系統(tǒng)的所有用戶均可根據(jù)業(yè)主名或是房間名查詢業(yè)主成員的具體信息。（四）.公寓管理（1）房間信息管理刪除 功能說明：由管理員刪除某間或某幾間房的信息。（2） 房間信息管理修改： 功能說明：由管理員修改某間房的信息，包括房間名，所屬樓棟ID號(hào)，房間名，業(yè)主ID號(hào)，入住時(shí)間，房型，建筑面積，得房率等（管理員不能修改房間用途，只能由業(yè)主自己修改用途）。（3）房間信息管理添加： 功能說明：由管理員添加某間房的信息，包括房間名，所屬樓棟ID號(hào)，房間名，業(yè)主ID號(hào)，入住時(shí)間，房型，建筑面積，得房率等（管理員不能添加房間用途，默認(rèn)為居?。＃?）房間信息管理查詢： 功能說明：本系統(tǒng)的所有角色均可根據(jù)樓棟名、房間名、入住時(shí)間、房型、房間用途、建筑面積或得房率等條件查詢某間房或某幾間房的信息。（五）收費(fèi)項(xiàng)目管理（1）定義收費(fèi)項(xiàng)目 功能說明：只能由管理員對(duì)收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行增、刪、查、改操作，包括收費(fèi)項(xiàng)目名稱，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。（2）業(yè)主繳費(fèi)管理 .生成催費(fèi)清單 功能說明：由員工或管理員通過查詢各個(gè)收費(fèi)項(xiàng)目得到所有業(yè)主的繳費(fèi)狀態(tài)，