《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》教學(xué)設(shè)計(jì)

1、課題：消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律制度 科目： 旅游法規(guī) 教學(xué)對(duì)象： 職二年級(jí)導(dǎo)游專業(yè) 課時(shí)： 2課時(shí) 一、教學(xué)內(nèi)容分析 1、地位和作用 本節(jié)內(nèi)容選自職二旅游法規(guī)常識(shí)第四章。本課題內(nèi)容涉及有關(guān)生活消費(fèi)的知識(shí)，與我們每個(gè)人都有密切關(guān)系，同時(shí)又是提高消費(fèi)者法律意識(shí)，向?qū)W生進(jìn)行法律教育的主要內(nèi)容，這是本課思想教育的落腳點(diǎn)之一。 2、內(nèi)在結(jié)構(gòu) 本節(jié)課是按照“為什么是什么怎么辦”的邏輯順序展開的。主要講了三個(gè)問(wèn)題：一是為什么要特別提出維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益？二是消費(fèi)者依法享有哪些權(quán)利？三是消費(fèi)者如何才能依法維護(hù)自己的合法權(quán)益？ 3、教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn) 根據(jù)課前的學(xué)情分析與教學(xué)大綱的要求，我把消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法賦予消費(fèi)者的

2、九項(xiàng)權(quán)利以及消費(fèi)者的維權(quán)途徑作為重點(diǎn)，讓學(xué)生明白如何維護(hù)自己合法權(quán)益。教學(xué)難點(diǎn)：確定為分析維護(hù)消費(fèi)的合法權(quán)益的必要性。 二、教學(xué)目標(biāo) （1）知識(shí)目標(biāo)：識(shí)別消費(fèi)者權(quán)益的主要內(nèi)容；說(shuō)明維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的必要性；運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，尋找權(quán)益受損后的解決途徑； （2）能力目標(biāo)：提高學(xué)生依法保護(hù)自己合法權(quán)益的能力以及運(yùn)用法律武器，同多種違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)作斗爭(zhēng)的能力； （3）情感態(tài)度價(jià)值觀：培養(yǎng)學(xué)生的法律意識(shí)，提高學(xué)生學(xué)法、懂法、用法的自覺(jué)性。堅(jiān)持消費(fèi)者權(quán)利和義務(wù)的統(tǒng)一的和諧美，加強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感； 三、學(xué)習(xí)者特征分析 首先，我通過(guò)課前與學(xué)生的交流，了解到學(xué)生對(duì)消費(fèi)者權(quán)利的了解比較零碎，法律意識(shí)淡薄，以致于遇到消費(fèi)過(guò)程中

3、權(quán)利被侵害后，沒(méi)有依法維護(hù)自己權(quán)益勇氣，自認(rèn)倒霉的占90%以上。其次，從認(rèn)知水平看，職二學(xué)生具備了一定的分析能力，可以進(jìn)一步培養(yǎng)他們的自主學(xué)習(xí)能力；同時(shí)，導(dǎo)游專業(yè)學(xué)生的想象力豐富，具有很強(qiáng)的表演能力，如果采用小品表演活躍課堂氣氛，將會(huì)達(dá)到很好的效果。 四、教學(xué)策略選擇與設(shè)計(jì) 根據(jù)學(xué)生的具體情況與旅游法規(guī)課的學(xué)科特點(diǎn)，在本課教學(xué)中主要采用以下教學(xué)方法： 一是案例教學(xué)法：通過(guò)典型案例，設(shè)置情境，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，讓學(xué)生充分表達(dá)自己的見解；二是指導(dǎo)閱讀法。在老師的指導(dǎo)下，讓學(xué)生通過(guò)自主閱讀，主動(dòng)地獲取信息、分析信息，形成新的體驗(yàn)和知識(shí)。三是自主、合作表演法：通過(guò)小品表演，一方面發(fā)揮學(xué)生的想象力與創(chuàng)

4、造性思維，另一方面可以培養(yǎng)學(xué)生的一種合作與參與能力。四是漫畫分析法，將漫畫引入課堂，不僅能寓教于樂(lè)，調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，還能綜合提高學(xué)生的分析，觀察，想象和語(yǔ)言表達(dá)能力。 在學(xué)法上，注意指導(dǎo)學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中開展自主、合作、探究的學(xué)習(xí)活動(dòng)。 另外，根據(jù)現(xiàn)代課堂教學(xué)要求，我在教學(xué)中也充分利用多媒體教學(xué)的便利條件。激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和求知欲，提高課堂教學(xué)效率。 在本課中，教師活動(dòng)主要有：情境導(dǎo)入-啟發(fā)討論-講解輔導(dǎo)-歸納總結(jié)；學(xué)生活動(dòng)主要體現(xiàn)在：排演小品-思考討論鞏固訓(xùn)練課后提升 五、教學(xué)重點(diǎn)及難點(diǎn) 根據(jù)課前的學(xué)情分析與教學(xué)大綱的要求，我把消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法賦予消費(fèi)者的九項(xiàng)權(quán)利以及消費(fèi)者的維權(quán)途徑作為重

5、點(diǎn)，讓學(xué)生明白如何維護(hù)自己合法權(quán)益。教學(xué)難點(diǎn)：確定為分析維護(hù)消費(fèi)的合法權(quán)益的必要性。 六、教學(xué)過(guò)程 教師活動(dòng) 學(xué)生活動(dòng) 設(shè)計(jì)意圖 導(dǎo)入：課前組織學(xué)生排演小品。 (1)6名學(xué)生上臺(tái)演小品超市風(fēng)波內(nèi)容介紹：人物：女中學(xué)生小甲、小乙、女售貨員、保安員、家長(zhǎng)、法官。主要經(jīng)過(guò)：兩名女中學(xué)生到一個(gè)自選市場(chǎng)購(gòu)物，被懷疑偷拿東西而被商場(chǎng)保安非法搜身，最后事情鬧到了法院，法院裁決兩名女中學(xué)生勝訴。 （2）其他同學(xué)認(rèn)真觀看、思考。 導(dǎo)入課程，引發(fā)學(xué)生思考，設(shè)計(jì)此小品的目的是培養(yǎng)學(xué)生的合理想象力與表演能力、活躍課堂氣氛，使學(xué)生在輕松自如的環(huán)境中步入學(xué)習(xí)的殿堂，從而拉開依法保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的序幕。 一、消費(fèi)者的含義

6、 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法對(duì)消費(fèi)者是這樣定義的：消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)的個(gè)人和單位。（屏幕顯示） 分析：要想成為消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的保護(hù)主體，應(yīng)當(dāng)符合以下幾個(gè)條件：（屏幕顯示） 1、 消費(fèi)目的：生活消費(fèi)需要 2、 消費(fèi)主體：公民個(gè)人或進(jìn)行生活消費(fèi)的單位 3、 消費(fèi)方式：購(gòu)買、使用商品或接受服務(wù) 1、 傾聽教師的講解。 2、 小組討論： 下面哪些項(xiàng)目是消費(fèi)者的消費(fèi)行為：（屏幕顯示） A汽車廠為生產(chǎn)汽車向輪胎廠購(gòu)買輪胎。 B張某入住酒店 C沈某購(gòu)買火車票上火車 D丁某為公司采購(gòu)機(jī)床 E劉某去理發(fā)店理發(fā) F周某買了瓶牛奶 G小李報(bào)名參加旅游團(tuán)去旅游 讓學(xué)生對(duì)消費(fèi)者的法律特征有明確的認(rèn)識(shí)

7、 二、消費(fèi)者享有的權(quán)利 （多媒體展示：消費(fèi)者享有的權(quán)利）（師）請(qǐng)看消費(fèi)者享有的第（1）項(xiàng)權(quán)利：保障安全權(quán)。它的含義是：消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。例如：“我來(lái)保護(hù)你”的漫畫中，這位女士本來(lái)希望美容，結(jié)果卻被經(jīng)營(yíng)者弄得毀了容，經(jīng)營(yíng)者的行為就侵犯了這位女士的保障安全權(quán)。 在這里，我先給大家講了“保障安全權(quán)”的含義，再舉了一個(gè)例子來(lái)說(shuō)明這一權(quán)利。下面，把全班分成八個(gè)小組，每個(gè)小組同學(xué)針對(duì)一項(xiàng)權(quán)利，討論它的含義，并舉例子說(shuō)明。然后每個(gè)小組推選一位代表，說(shuō)明該項(xiàng)權(quán)利的含義，并舉一個(gè)例子說(shuō)明。 各組代表發(fā)言，教師評(píng)價(jià)； 該部分內(nèi)容是雖是重點(diǎn)內(nèi)容，條目眾多，但比較簡(jiǎn)單

8、。我采用了案例教學(xué)的方法。利用多媒體手段向?qū)W生呈現(xiàn)四組案例。學(xué)生分組進(jìn)行討論，在學(xué)生討論過(guò)程中，教師要下到各組，聆聽、參與討論。討論后由各組選一名代表匯報(bào)本組討論結(jié)果。最后由教師總結(jié)消費(fèi)者的九項(xiàng)權(quán)利的含義以及消費(fèi)者維權(quán)的五大途徑。 消費(fèi)者維權(quán)的途徑 教師逐一解釋：消費(fèi)者經(jīng)營(yíng)者之間的權(quán)益爭(zhēng)議，從法律性質(zhì)上看，為民事權(quán)益爭(zhēng)議的范疇。解決爭(zhēng)議的途徑分為五種： （多媒體展示） 消費(fèi)者的維權(quán)途徑 與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商 不成，請(qǐng)求消協(xié)調(diào)解不成，向行政部門申訴或提請(qǐng)仲裁機(jī)關(guān)仲裁不成，向人民法院訴訟 參與討論，如何維權(quán) 讓學(xué)生明確法律規(guī)定的維權(quán)途徑 強(qiáng)化練習(xí) (1) 大屏幕顯示5組漫畫和兩道案例。 （2）糾正學(xué)生的錯(cuò)

9、誤。 (3)檢測(cè)學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，判斷學(xué)生是否完成教學(xué)目標(biāo)。 分組進(jìn)行案例分析 課堂訓(xùn)練環(huán)節(jié)，我先對(duì)學(xué)生進(jìn)行單項(xiàng)知識(shí)訓(xùn)練，把一些生動(dòng)形象，辛辣諷刺的漫畫引入課堂，用幽默的方式，說(shuō)出嚴(yán)肅的真理，讓學(xué)生分析他們的寓意，識(shí)別他們侵犯了消費(fèi)者的哪些權(quán)利？在單項(xiàng)知識(shí)訓(xùn)練完成后，再進(jìn)行綜合知識(shí)訓(xùn)練，大屏幕顯示實(shí)際案例，請(qǐng)同學(xué)試著分析案例。最后教師點(diǎn)評(píng)。 七、教學(xué)評(píng)價(jià)設(shè)計(jì) 項(xiàng)目 小組分工 參與度 討論情況 自主探究 總分 作業(yè)環(huán)節(jié)：利用師生對(duì)話的方式，列出本課的知識(shí)體系。在課后提高環(huán)節(jié)，布置作業(yè)：組織學(xué)生閱讀消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，并利用其中的法律知識(shí)分析解決一個(gè)實(shí)際問(wèn)題。 八、板書設(shè)計(jì) 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律制度 一、消費(fèi)者的含義 1.消費(fèi)目的：生活消費(fèi) 2消費(fèi)方式：購(gòu)買、使用商品或接受服務(wù) 3消費(fèi)主體