電子商務(wù)概論5章：b2b電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理.ppt

1、,第 5 章 B2B電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理,學(xué)習(xí)目標(biāo),熟悉電子市場(chǎng)的特點(diǎn)； 理解B2B電子商務(wù)的價(jià)值； 明確供應(yīng)鏈管理的含義； 認(rèn)識(shí)傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的局限性； 理解電子商務(wù)對(duì)供應(yīng)鏈管理的影響； 熟悉電子供應(yīng)鏈管理模式； 了解電子供應(yīng)鏈的管理方法。,B2B電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理,5.1 B2B電子商務(wù)及其價(jià)值 5.2 供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理 5.3 電子供應(yīng)鏈管理 5.4 電子供應(yīng)鏈管理方法,5.1 B2B電子商務(wù)及其價(jià)值,5.1.1B2B電子商務(wù)含義與模式 5.2.2電子市場(chǎng)種類(lèi)與特征 5.3.3B2B電子商務(wù)的價(jià)值,5.1.1 B2B電子商務(wù)含義與模式,企業(yè)與企業(yè)間的商務(wù)活動(dòng)通稱(chēng)B2B商務(wù)活動(dòng)，即企業(yè)與企

2、業(yè)之間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換。 B2B電子商務(wù)模式包括兩種基本模式： 企業(yè)之間直接進(jìn)行的電子商務(wù) 通過(guò)第三方電子商務(wù)網(wǎng)站平臺(tái)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng),5.1.2 電子市場(chǎng)種類(lèi)與特征,電子市場(chǎng)的功能： 聚集功能 撮合交易功能 提供交易支持的功能 電子市場(chǎng)的含義： 以互聯(lián)網(wǎng)為載體、將多個(gè)賣(mài)方和多個(gè)買(mǎi)方聚集在一起，并能為其提供基本市場(chǎng)功能的一種電子商務(wù)模式。 傳統(tǒng)市場(chǎng)可以通過(guò)自發(fā)聚集而形成，而電子商場(chǎng)一定要有市場(chǎng)的發(fā)起者。,電子市場(chǎng)種類(lèi)與特征（續(xù)1）,電子市場(chǎng)的分類(lèi)： 按價(jià)格機(jī)制：目錄市場(chǎng)、拍賣(mài)市場(chǎng) 按服務(wù)對(duì)象：開(kāi)放式市場(chǎng)、封閉式市場(chǎng) 按向用戶(hù)開(kāi)放的程度：專(zhuān)有市場(chǎng)、公共市場(chǎng)、協(xié)會(huì)市場(chǎng)； 以中立為

3、標(biāo)準(zhǔn)將電子市場(chǎng)分為：有偏電子市場(chǎng)、第三方電子市場(chǎng)。,電子市場(chǎng)種類(lèi)與特征（續(xù)2）,電子市場(chǎng)的特點(diǎn)： 1、交易模式多樣化、交易撮合自動(dòng)化 2、產(chǎn)品提供個(gè)性化、組合化 3、發(fā)現(xiàn)買(mǎi)方與賣(mài)方的過(guò)程高效化 4、價(jià)格發(fā)現(xiàn)動(dòng)態(tài)化、多樣化 5、交易支持復(fù)雜化,5.1.3 B2B電子商務(wù)的價(jià)值,從質(zhì)量、成本和響應(yīng)速度三個(gè)方面得到改進(jìn)，最終提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。 1. 帶來(lái)了企業(yè)價(jià)值鏈的變革 2. 帶來(lái)了企業(yè)供應(yīng)鏈價(jià)值的變革 3. 促進(jìn)企業(yè)三個(gè)層次的流程與價(jià)值的再造 (1) 職能機(jī)構(gòu)內(nèi)部的BPR（企業(yè)流程再造）Business Process Reengineering (2) 職能機(jī)構(gòu)部門(mén)之間的BPR (3) 企業(yè)與

4、企業(yè)之間的BPR 4. 實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)與全球供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)價(jià)值變革,5.2 供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理,5.2.1電子供應(yīng)鏈及其結(jié)構(gòu)模型 5.3.2供應(yīng)鏈管理 5.2.3傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理的局限 5.2.4電子商務(wù)對(duì)供應(yīng)鏈的整合 5.2.5電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈管理創(chuàng)新,5.2.1 供應(yīng)鏈及其結(jié)構(gòu)模型,含義：圍繞核心企業(yè)，通過(guò)對(duì)信息流、物流、資金流的控制，將供應(yīng)商、制造商、分銷(xiāo)商、零售商直到最終用戶(hù)連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。 供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)模型 供應(yīng)鏈的特點(diǎn)： （1）復(fù)雜性 （2）動(dòng)態(tài)性 （3）面向用戶(hù)需求 （4）交叉性,供應(yīng)鏈的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模型,5.2.2 供應(yīng)鏈管理,含義：利用管理職能，對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過(guò)程中各

5、個(gè)環(huán)節(jié)所涉及的物流、信息流、資金流、價(jià)值流以及業(yè)務(wù)流進(jìn)行的合理調(diào)控。 目標(biāo)：對(duì)客戶(hù)實(shí)際需求的絕對(duì)重視。 四大主要領(lǐng)域：供應(yīng)、生產(chǎn)計(jì)劃、物流、需求,5.2.3 傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理的局限,目前企業(yè)在傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理的諸多問(wèn)題已經(jīng)嚴(yán)重制約了企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力，主要表現(xiàn)： 1、垂直一體化的供應(yīng)鏈管理模式 2、強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)而忽視合作 3、缺乏信息服務(wù)平臺(tái)和電子交付手段 4、過(guò)分看重國(guó)產(chǎn)化率 5、重下游輕上游現(xiàn)象嚴(yán)重 6、訂貨信息不準(zhǔn)，長(zhǎng)鞭效應(yīng)嚴(yán)重,5.2.4電子商務(wù)對(duì)供應(yīng)鏈的整合,供應(yīng)鏈對(duì)業(yè)務(wù)流程的整合主要在以下維度： 信息整合、計(jì)劃編制同步、工作流程協(xié)作、新業(yè)務(wù)模式以及監(jiān)控和度量 。 信息分享 （1）電子信息

6、整合 （2）Internet信息中心 （3）協(xié)作與利潤(rùn),5.2.4 （續(xù)）,同步計(jì)劃編制合作伙伴之間交換信息和知識(shí)，這樣它們能合作創(chuàng)造同步的補(bǔ)給計(jì)劃。 工作流程協(xié)調(diào)工作流程協(xié)調(diào)包括了采購(gòu)、訂單執(zhí)行、工程變化、最優(yōu)化設(shè)計(jì)以及金融交易等活動(dòng)。 業(yè)務(wù)模式變革電子商務(wù)的發(fā)展為供應(yīng)鏈提供了許多新的業(yè)務(wù)模式和機(jī)會(huì)。,5.2.5 電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理創(chuàng)新,（1）消除供應(yīng)鏈上不必要的環(huán)節(jié) （2）實(shí)施網(wǎng)上銷(xiāo)售以期降低成本 （3）培育大量網(wǎng)絡(luò)企業(yè) （4）推動(dòng)企業(yè)供應(yīng)鏈向全球網(wǎng)絡(luò)化方向發(fā)展 （5）促進(jìn)供應(yīng)鏈中信息流的改善 （6）加強(qiáng)貿(mào)易伙伴協(xié)調(diào)合作關(guān)系以增進(jìn)信任,5.3 電子供應(yīng)鏈管理,5.3.1電子供應(yīng)鏈及

7、其優(yōu)勢(shì) 5.3.2電子供應(yīng)鏈管理的主要內(nèi)容 5.3.3電子供應(yīng)鏈對(duì)傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的改進(jìn) 5.3.4電子供應(yīng)鏈的采購(gòu)管理 5.3.5電子供應(yīng)鏈的配送管理 5.3.6電子供應(yīng)鏈與協(xié)同商務(wù),5.3.1 電子供應(yīng)鏈及其優(yōu)勢(shì),含義：圍繞核心企業(yè)，以Internet為平臺(tái)，以電子商務(wù)為手段，通過(guò)對(duì)物流、資金流與信息流的整合和控制，從采購(gòu)原材料開(kāi)始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的。 內(nèi)容： 1、以核心企業(yè)為中心，通過(guò)核心企業(yè)來(lái)構(gòu)建整個(gè)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)； 2、通過(guò)因特網(wǎng)和電子商務(wù)來(lái)整合供應(yīng)鏈 3、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和模式 4、各節(jié)點(diǎn)企業(yè)都是產(chǎn)權(quán)相互獨(dú)立的主體。,5.3.1（續(xù)）,優(yōu)勢(shì)： （1）有利

8、于保持現(xiàn)有的客戶(hù)關(guān)系 （2）有利于保持現(xiàn)有業(yè)務(wù)增長(zhǎng) （3）有利于開(kāi)拓新的客戶(hù)和新的業(yè)務(wù) （4）有利于提高營(yíng)運(yùn)績(jī)效 （5）有利于分享需要的信息,5.3.2 電子供應(yīng)鏈管理的主要內(nèi)容,基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)模型,5.3.2（續(xù)）,基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)模型 訂單處理 生產(chǎn)組織 采購(gòu)管理 配送與運(yùn)輸管理 庫(kù)存管理 客戶(hù)服務(wù) 支付管理,5.3.3 電子供應(yīng)鏈對(duì)傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的改進(jìn),改進(jìn)方面： 1、商品物流和承運(yùn) 2、顧客的類(lèi)型 3、供應(yīng)鏈運(yùn)作的模式 4、庫(kù)存、訂單流 5、物流的目的地 6、供應(yīng)鏈管理的要求 7、供應(yīng)鏈管理的責(zé)任,5.3.4 電子供應(yīng)鏈采購(gòu)管理,電子供應(yīng)鏈采購(gòu)管理優(yōu)勢(shì)： 從為庫(kù)存

9、而采購(gòu)到為訂單而采購(gòu)的轉(zhuǎn)變 從內(nèi)部的采購(gòu)管理向外部資源管理的轉(zhuǎn)變 從一般買(mǎi)賣(mài)關(guān)系向戰(zhàn)略協(xié)作伙伴關(guān)系的轉(zhuǎn)變 電子供應(yīng)鏈采購(gòu)管理實(shí)施關(guān)鍵： 供應(yīng)商的評(píng)價(jià)和選擇 采購(gòu)周期和批量 采購(gòu)策略和流程,5.3.5 電子供應(yīng)鏈配送管理,選擇B2B電子配送方案必須考慮實(shí)施速度、客戶(hù)聯(lián)系和運(yùn)作控制程度、服務(wù)可靠性和柔性、創(chuàng)建與發(fā)展成本等。 管理模式： 固定關(guān)系 現(xiàn)場(chǎng)裝運(yùn) 集運(yùn)人 市場(chǎng)級(jí)的物流服務(wù)提供商,5.3.6 電子供應(yīng)鏈與協(xié)同商務(wù),協(xié)同商務(wù)：一種供應(yīng)鏈管理思想，將企業(yè)的合作伙伴、供應(yīng)商、分銷(xiāo)商和零售商甚至終端客戶(hù)聯(lián)系起來(lái)，統(tǒng)一計(jì)劃和數(shù)據(jù)模式，形成動(dòng)態(tài)聯(lián)盟和協(xié)同。 內(nèi)容： 1、信息協(xié)同 2、產(chǎn)品生產(chǎn)協(xié)同 3、產(chǎn)

10、品設(shè)計(jì)協(xié)同 4、采購(gòu)協(xié)同 5、預(yù)測(cè)協(xié)同。,5.3.6（續(xù)）,協(xié)同商務(wù)對(duì)SCM 的優(yōu)化作用： 核心企業(yè)與供應(yīng)商之間建立動(dòng)態(tài)關(guān)系； 促進(jìn)企業(yè)供應(yīng)鏈上三個(gè)層次的過(guò)程再造； 實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)上的增值； 協(xié)同商務(wù)使供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)同時(shí)又是一個(gè)信息網(wǎng)絡(luò)。,5.4 電子供應(yīng)鏈管理方法,四種最常見(jiàn)的供應(yīng)鏈管理方法： 快速反應(yīng)QR 有效客戶(hù)反應(yīng)ECR 電子定貨系統(tǒng)EOS 企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)ERP,5.4.1 快速反應(yīng),含義：指物流企業(yè)面對(duì)多品種小批量的買(mǎi)方市場(chǎng)不是儲(chǔ)備“產(chǎn)品”，而是準(zhǔn)備“要素”，用銷(xiāo)售信息指導(dǎo)零售業(yè)的采購(gòu)決策和制造業(yè)的生產(chǎn)決策，當(dāng)用戶(hù)提出要求時(shí)，能快速抽取“要素”并及時(shí)組裝，減少訂貨處理時(shí)間和倉(cāng)庫(kù)收貨時(shí)間

11、，同時(shí)壓縮交貨提前期。 QR具體策略：待上架商品準(zhǔn)備服務(wù)、自動(dòng)物料搬運(yùn)等。 QR實(shí)施三階段： 對(duì)所有的商品單元條碼化； 增加與內(nèi)部業(yè)務(wù)處理有關(guān)的策略； 與貿(mào)易伙伴密切合作，采用更高級(jí)的QR策略，以對(duì)客戶(hù)的需求作出快速反應(yīng)。,5.4.2 有效客戶(hù)反應(yīng),目標(biāo)：降低供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)不必要的成本和費(fèi)用，給客戶(hù)帶來(lái)更大的效益。 含義：有效客戶(hù)反應(yīng)的含義是在分銷(xiāo)系統(tǒng)中，分銷(xiāo)商和供應(yīng)商為消除系統(tǒng)中不必要的成本和費(fèi)用，給客戶(hù)帶來(lái)更大效益而進(jìn)行密切合作的一種供應(yīng)鏈管理方法。 管理思想及所采用的主要技術(shù) ECR四大要素： 高效產(chǎn)品引進(jìn)、高效商店品種、 高效促銷(xiāo)、高效補(bǔ)貨。,管理思想和所采用的主要技術(shù),管理思想：以消

12、費(fèi)者需求為導(dǎo)向，以零售商批發(fā)商和廠商的緊密合作為前提，降低或消除供應(yīng)鏈上的無(wú)謂浪費(fèi)，加強(qiáng)商品品牌管理提高顧客價(jià)值，優(yōu)化經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。 有效客戶(hù)反應(yīng)所采用的主要技術(shù)：POS(Point Of Sells )掃描、電子收貨系統(tǒng)、EDI、計(jì)算機(jī)輔助定貨、持續(xù)補(bǔ)充、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)、品種管理和直接轉(zhuǎn)運(yùn)。,5.4.3 電子訂貨系統(tǒng),含義：將批發(fā)、零售商場(chǎng)所發(fā)生的訂貨數(shù)據(jù)輸入計(jì)算機(jī)，即刻通過(guò)計(jì)算機(jī)通訊網(wǎng)絡(luò)連接的方式將資料傳送至總公司、批發(fā)業(yè)、商品供貨商或制造商處。處理從新商品資料的說(shuō)明直到會(huì)計(jì)結(jié)算等所有商品交易過(guò)程中的作業(yè)，可以說(shuō)EOS涵蓋了整個(gè)商流。 電子定貨系統(tǒng)流程圖 EOS系統(tǒng)給零售業(yè)帶來(lái)的好處有： （1）壓低庫(kù)存量、（2）減少交貨失誤、 （3）改善訂貨業(yè)務(wù)、（4）建立商店綜合管理系統(tǒng)。 EOS系統(tǒng)給批發(fā)業(yè)帶來(lái)的好處有： （1）提高服務(wù)質(zhì)量、（2）建立高效的物流體系、 （3）提高工作效率、（4）銷(xiāo)售管理系統(tǒng)化。,電子定貨系統(tǒng)流程圖,5.4.4.企業(yè)資源計(jì)劃,含義：實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的有效管理，三方面： 體現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈資源進(jìn)行管理的思想 體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想 體現(xiàn)事先計(jì)劃與事中控制的思想 ERP系統(tǒng)的局限性 電子商務(wù)環(huán)境下新一代ERP特點(diǎn)： 整合各部門(mén)資源 建立ERP系統(tǒng)運(yùn)籌機(jī)制 提高客戶(hù)滿(mǎn)