維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益(市).ppt

1、,維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的途徑,東港中學(xué) 周劍娜,顧客：老板，我這碗牛肉面里怎么 吃不到牛肉??？ 老板：這有什么奇怪？難道你在老 婆餅里吃到過老婆？,幽你一默,安全權(quán) 知情權(quán) 自主選擇權(quán) 公平交易權(quán) 依法求償權(quán) 結(jié)社權(quán) 獲得教育權(quán) 受尊重權(quán) 監(jiān)督權(quán),消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法,消費(fèi)者權(quán)利,九項(xiàng)權(quán)利,維權(quán)-知識篇,維權(quán)-調(diào)查篇,消費(fèi)與民生,鏈接熱點(diǎn),今年4月11日，上海華聯(lián)等超市被曝多年銷售染色饅頭. 專家稱：“如果長期食用這種添加色素的饅頭，色素在肝臟代謝中就會(huì)產(chǎn)生積累，并對肝臟造成損害，甚至產(chǎn)生腹瀉、過敏等慢性中毒癥狀。”,今年月日，中央電視臺新聞?lì)l道曝雙匯瘦肉精事件, 隨即引起廣泛關(guān)注。,維權(quán)-實(shí)踐篇,螃蟹

2、 ：太氣人了!下次不要去歐尚了! 追求平凡 ：欺騙消費(fèi)者!讓歐尚給個(gè)說法 ! 小海星 ：襪子應(yīng)該不貴吧，算了，呵呵 ,小飛魚 ：今天在東港歐尚超市買兩雙襪子,標(biāo)簽 上說得非常明確，第二件半價(jià)，但結(jié)賬時(shí)小票 上明確寫了兩個(gè)相同的價(jià)格。當(dāng)場問了收銀 員， 答復(fù)是可能我看錯(cuò)了，真是太郁悶了！,情景一,與經(jīng)營者協(xié)商和解,請求消協(xié)調(diào)解,向行政部門申訴或 提請仲裁機(jī)關(guān)仲裁,向人民法院起訴,不成,不成,不成,維護(hù)權(quán)益的途徑,求助于媒體,A同學(xué): 在學(xué)校小賣部買了一個(gè)質(zhì)量合格的面包，拆包裝要吃時(shí)不小心把面包掉到了地上，于是他以面包有問題要求調(diào)換面包并給予一定的經(jīng)濟(jì)賠償。 B同學(xué): 花了300元在某鞋店買了一雙運(yùn)動(dòng)鞋，穿了不到三天鞋便脫膠開裂。他找到鞋店要求退換，店老板不承認(rèn)出售此鞋，該同學(xué)又拿不出證據(jù)，一氣之下用鞋子砸壞了鞋店的玻璃門。,情景二,外出吃飯時(shí)餐廳為你準(zhǔn)備了經(jīng)過消毒、密封包裝的餐具,但使用時(shí)要收費(fèi)。,乘出租車時(shí)，計(jì)價(jià)器顯示為九元六卻收你十元的錢.,情景三,維權(quán)-期盼篇,愿天天都是“315”,愿生產(chǎn)經(jīng)營者更誠信,愿法律更