2020藥店年終工作總結(jié)范文5篇

1、2020 藥店年終工作總結(jié)范文5 篇藥店工作總結(jié) 1時光荏苒，不知不覺在衡生藥房工作已經(jīng)三個月了， 從陌生到認識，從熟悉到如今融入這個團隊中。 我深刻感受到了這是一個很有活力很有戰(zhàn)斗力的團隊， 非常榮幸能成為這個團隊中的一員。 本人熱愛這個崗位，作為一名藥劑工作人員， 在藥房的日常工作中， 本人兢兢業(yè)業(yè)，全心全意的為每個顧客服務(wù)，努力創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)窗口服務(wù)形象。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持下，在同事的無私幫助下，目前，總體上適應(yīng)并熟悉藥房崗位的各項工作，現(xiàn)將個人工作總結(jié)匯報如下：1 、嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度; 按時上下班，從無遲到早退現(xiàn)象。2 、積極熟悉并掌握各種藥品的功效及構(gòu)成， 牢記各種藥品的價格，保

2、證顧客能在 ZUI 短的時間買到 ZUI 理想的藥品。3 、堅持參加藥房的各項學(xué)習(xí)和會議，更好更全面掌握藥房各項工作流程，結(jié)合藥房工作實際，制定出適合自己相關(guān)崗位的規(guī)章制度;4. 專業(yè)素質(zhì)：藥學(xué)人員要對病人極端負責(zé)，態(tài)度誠懇，和藹熱情，關(guān)心體貼病人，掌握病人的心理特點，給予細致的身心護理 ;5 、做好心理護理，時刻做到語言親切，解釋耐心，有針對性地做好病人的思想工作，增強其向疾病做斗爭的勇氣和信心 ;6 、保持衣著整齊，儀表端莊，舉止穩(wěn)重，禮貌待人，樸素大方;7 、作風(fēng)正派，對病人一視同仁，對工作嚴肅認真。俗話說：“金無足赤，人無完人”，本人還存在著諸多方面的不足，比如：個人的服務(wù)水平還有待相

3、應(yīng)程度的加強和提升。在此，我感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我的關(guān)心與支持，本人也一定嚴格要求自己，加強學(xué)習(xí)，努力提升業(yè)務(wù)能力， 爭取盡快的時間掌握好藥房的各項工作。 全力提升藥房優(yōu)質(zhì)的窗口服務(wù)形象，為藥房更美好的明天貢獻自己的一份力量。藥店工作總結(jié) 2轉(zhuǎn)眼間 20_年已經(jīng)過去一半，像公司領(lǐng)導(dǎo)常說的那樣“時間過半，工作也要過半”。通過學(xué)習(xí)和時間的漂移也該對自己的工作進行一下總結(jié)。營業(yè)員的崗位看似很簡單，但要把工作做好，做細卻不簡單。我們要在工作中不斷的加強自身學(xué)習(xí)， 自我充電，用專業(yè)的業(yè)務(wù)知識為顧客更好的服務(wù)，來體現(xiàn)自我價值。在這半年里，我在領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和每月培訓(xùn)知識下我學(xué)到了很多提高了自己的業(yè)務(wù)水平，也發(fā)現(xiàn)了

4、自己的不足。要當好一名營業(yè)員就要熟記藥品的品名， 藥品的擺放位置， 用法用量和功能主治。 這是要當一名藥店營業(yè)員的基本功， 可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二， 通過經(jīng)理的耐心指導(dǎo)和長期提問來完成我們的基本功是很不應(yīng)該的。作為一名合格的營業(yè)員呀以微笑服務(wù)為主題，認真觀察每一位顧客，認真傾聽顧客的訴說，察言觀色, 通過顧客的動作和表情來發(fā)現(xiàn)顧客的真正的購買動機, 不要對只看不買的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情。對有購買 _的顧客要試探性的向顧客推薦, 在推薦過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進店分神 , 要通過推薦一兩個品種來觀察顧客反應(yīng)來完成呢個交易。在這半年里雖能完成任務(wù) , 但還有許

5、多毛病 , 希望能在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和自己的努力下 , 更好的完成下半年的任務(wù) , 為我們的 20_年畫上一個完美的句號 !藥店工作總結(jié) 3從去年 11 月底到今天，我已經(jīng)藥房門店從事營業(yè)員工作整整八個月。很難講從辦公桌空調(diào)房天天敲鍵盤聊 QQ看小說到天冷太冷天熱太熱擦貨架擦得汗流挾背被無理的顧客罵到臭頭之間倒底有多大的區(qū)別。不可否認，身體和金錢福利方面是疲憊和缺乏的 ; 但相對的，也是我來門店工作主要目的： 學(xué)到了相當多的知識， 曾經(jīng)在課堂上所沒聽的、忽略的知識，在這里我取回來了一大半?？梢哉f，為我考執(zhí)業(yè)藥師提供了很多現(xiàn)實的經(jīng)驗。說到經(jīng)驗就不得不說下門店的負責(zé)人， 也就是店長。從她身上學(xué)到很多東西

6、，不光只是知識，還有態(tài)度、做人。也不得不說下另外三個同事，做為 ZUI 后到來的我，和他們之間相處其實并不愉快。也許是因為和他們相差五六歲的緣故，感覺隔了很大一條溝。就像我覺得我來門店雖然是因為要考試的原因， 但其實我很喜歡賣藥這種工作，因為當你成功把你想賣的藥品讓顧客愉快掏錢是一件非常有成就感和快樂的事情。 這份滿足感陪伴了我很久， 直到門店分班考核的那天。也就是五月。接下來的五、六、七三個月我可以說我生活在水深火熱之中。因為太熱的天氣， 太多的灰塵，夏天的貨架可以說是一個惡夢。說實在的我一直認為我負責(zé)的貨架和其他工作是ZUI 多 ZUI 重的。把整個負責(zé)的貨架擦完至少要四個半小時，前提還是

7、沒有停下來賣藥給顧客的情況下。 而且我的貨架是擺在ZUI 靠門的前面，來來跑跑的車輛熱氣把貨架熏得非常臟，臟得你覺得不可能哪天早上不擦。因為不擦就有灰，如果上面領(lǐng)導(dǎo)檢查看見就是罰錢。基本上每個早班，我都要擦貨架，不說全部擦完，我會主要針對一二層，下面的三層就分時間擦，但仍是感覺很疲憊。說實在的，有時候我真的很怕上早班。我的左手拇指都有真菌感染，有時候非常癢，現(xiàn)在擦了藥膏好了些，但仍時不時的發(fā)作，非常難受。相對于其他三個同事負責(zé)的貨架，我可以很大聲的說我是ZUI 多的也是 ZUI 勤快的，心里默默說聲， 其實還是 ZUI 累的。再來就是負責(zé)的其他 GSP檢查的工作，每月的收貨單 ( 很厚一打 )

8、 每頁都要蓋三個章，還要用筆寫日期 ; 每天都要寫的冰箱和室內(nèi)溫濕度計 ; 半個月寫一次的西藥重點品種養(yǎng)護 ( 個人覺得這個 ZUI 輕松 ); 用三種不同的字跡寫培訓(xùn)記錄 ( 一個月三篇， 就是九篇 ) ，每次寫完我都感覺我人格 _了一次 ; 抗生素和興奮類藥品的蓋章 ( 印泥相當不好用，蓋得很痛苦 ) 。我和每個人都同過班，我覺得他們負責(zé)的相比我來說真的輕松太多 ! 也許這是店長對我委以的重任，但有時候覺得這的好忙啊 ! 特別是月初的時候。白班擦貨架，晚班就做這些工作，有時候如果晚上忙， 這些工作也得往后推。 我這不是抱怨，如果是抱怨，現(xiàn)在抱怨也未必太晚，人走茶涼了都。只是在回憶，憶當年。

9、這三個月與同事的相處也是相當痛苦的。因為是分成兩個班競爭，多的錢多幾十塊，少的扣幾十塊，說白了就是羊毛出在羊身上。但對這些小姑娘來說似乎吸引力很大。 因為出了這個政策之后， 表面的和平似乎就瓦解，為了一點 _上的時間差連言語上的沖突都有了，我當時是才來半年無所謂， 他們來了一年多的似乎也為這個斗上了。 而且A 和我在一班的時候說 B 和 C 的壞話， B 和我一班的時候和我說 A 和C的壞話， C和我在一班的時候說 A 和 B 的壞話。三個月下來我真的不知道誰的話才是可信的。 或許可以更直白點的說， 誰的話都是不可信的。我想他們在背后說我的不是肯定也說了相當多。 雖然店長總是反復(fù)強調(diào)他們是相當

10、單純的， 但抱歉我真的一點都沒看到。 我只看到我被出賣。A 和我在一起說 BC的不好我無所謂當聽故事，可是當我和 B 一班的時候 A 卻說起我的不是甚至在店長面前說。 我不吭聲不反擊并不代表我不知道，只是覺得沒必要，或許我這種想法太天真。我因為賣藥的滿足感和任務(wù)的雙重驅(qū)使下我努力賣藥，有時候想也許多說一句顧客就會接受，當然也有可能顧客轉(zhuǎn)身就走; 但如果我說都不說，顧客肯定不會買。做任何事都有風(fēng)險。但我這樣做，A 卻認為我不相信他，認為我太自負，和店長說我不相信別人，以為自己好利害怎樣怎樣，甚至讓店長都有這種錯覺，并努力在他們班賣，在我這個班處理門店工作的時候比較多。面對這種狀況我很無奈， 我不

11、知道怎么解決，做的只有繼續(xù)努力賣。但我心里仍然感覺很失望。在六月的下旬，心冷到極點，覺得很累，覺得做下去真的很沒有意義。這種心情嚴重影響了我在家看書的效率。我不是怕輸，也不是輸不起，但不想輸在這種事情上。 雖然六月我班比他們班稍微了一點點，其實工資也就多發(fā)了1.9 元，很可笑吧。十月中就要開始考試，我想自己已經(jīng)不在年輕，要努力要趁早，就向店長交了辭職報告。店長還以為我是和 B 找了新工作，所以要聯(lián)手跳槽。 天知道我從來都不相信B 會辭職，事實上 B也確實沒有辭職，只是嘴上說說，至少在我走之前他還干得好好的。這也是為什么 ABC三個人說的話我一個也不相信的原因。我想我將來一定很排斥和這個年齡段的

12、人一起共事，不為別的，只覺得他們沒有信用可言。 但店長的這種想法還是傷到我了。如果一個領(lǐng)導(dǎo)認為他手下的員工隨時可能會跳槽，說明他根本不信任這個員工。只是事到如今，所有恩怨都已結(jié)束， 所有甘心的，不甘的，痛苦的，快樂的這段生涯都已結(jié)束。把一切悶在心里的話全說出來覺得很痛快，痛苦并快樂著。我想我以后肯定不會再做門店的營業(yè)員。 但如果他們喊我， 我肯定還會和他們一起吃火鍋。藥店工作總結(jié) 4近年來，我總是腳踏實地、埋頭苦干，始終信奉“#”的院訓(xùn)，在院黨委領(lǐng)導(dǎo)班子的關(guān)心支持下，勤勤懇懇、任勞任怨、盡職盡責(zé)地做好本職工作，圓滿完成醫(yī)院和科里交給的各項工作，受到好評。一、加強黨的先進理論知識學(xué)習(xí)，提高思想道

13、德素質(zhì)作為一名共產(chǎn)黨員， 要想作好本職工作， 首先必須在思想上與黨組織保持高度的一致。我始終認為，樹立崇高的理想，可以培養(yǎng)堅強的意志和高尚的品格，排除一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難。在工作中，我堅決貫徹執(zhí)行醫(yī)院黨委和領(lǐng)導(dǎo)班子的各項指示、 規(guī)定。時刻不放松對黨的先進思想知識的學(xué)習(xí)， 始終使自己的思想跟得上時代的發(fā)展， 始終保持謙虛謹慎、戒驕戒躁的工作作風(fēng)。二、團結(jié)協(xié)作，確保藥品質(zhì)量藥品質(zhì)量問題重于泰山， 是每個醫(yī)療機構(gòu)興衰榮辱的關(guān)健，也是患者 ZUI 關(guān)心的問題，我時時刻刻把藥品質(zhì)量問題放在第一位， 在把握藥品購進的貨源安全穩(wěn)定的同時，同樣重視藥品在貯存中的各個環(huán)節(jié)，確保了患者用藥安全有效，近年來從未發(fā)

14、生過差錯事故。三、科研和學(xué)習(xí)方面在工作之余，我力爭緊跟學(xué)科發(fā)展動態(tài)，不斷開拓創(chuàng)新，開發(fā)新項目。近年來，積極申報和參與各類科研課題， 與年輕黨員一起共甘苦，在開展新項目，主動承擔責(zé)任，鼓勵他們學(xué)習(xí)、工作、上進、創(chuàng)新，從而使科室涌現(xiàn)出了一些青年俊才。作為一名共產(chǎn)黨員，在以后的學(xué)習(xí)和工作中，我將積極行動起來，自覺加強重要思想的學(xué)習(xí)， 努力掌握科學(xué)文化知識， 不斷提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。 我將把過去的成績作為新的工作起點， 以更高的標準嚴格要求自己， 虛心學(xué)習(xí)他人的長處， 使自己的業(yè)務(wù)水平在工作中不斷提高和完善，認真履行崗位職責(zé)，踏實工作，愛崗敬業(yè)，始終保持著旺盛的精神風(fēng)貌和飽滿的工作熱情，爭取

15、取得更好的成績。藥店工作總結(jié) 5自踏入醫(yī)學(xué)殿堂的那一刻起， 我便深深的認識到， 精醫(yī)術(shù)，懂人文、有理想、有創(chuàng)新是新時期下的醫(yī)務(wù)人員所具備的素質(zhì)。 下面我簡單的對這個月的工作作個總結(jié)。一、在思想方面。作為一名藥學(xué)專業(yè)的人員，我深深的認識到只學(xué)習(xí)書本上的知識是遠遠不夠的， 是不能學(xué)以致用的， 理論和實踐相結(jié)合才能把我們所學(xué)的知識帶給人們。 零售藥房的顧客大多是對藥品認識較少的非專業(yè)人員， 所以在對顧客銷售藥時， 要盡可能多的向顧客說明藥品的用途和性能， 對每一位顧客要負責(zé)。 從瑞泰店轉(zhuǎn)到中山店，無論在哪家藥房我都嚴格遵守各項規(guī)章制度， 以老員工為模范， 需心求教，認真工作，大大的擴展了自己的知識面

16、，豐富了思維方法，切實體會到了實習(xí)的真正意義。 在近兩個月來的實習(xí)過程中， 我已經(jīng)由第一個月的盲目被動轉(zhuǎn)化了積極主動， 找到了方向，找到了一套屬于自己的思維方式。我也充分的認識到“遇到問題總找別人的原因等于_”的真理。當遇到困難暫時無法解決時，必然會有一個新的想法在你腦中浮現(xiàn)，從而很好的解決眼前的困難。二、在學(xué)習(xí)方面。“師傅領(lǐng)進門，修行在個人”。雖然藥房的員工都不是從教育事業(yè)的，但是“三人行，必有我?guī)熝? ”他們在藥房的銷售方式正在我腦中淺移默化，我也“擇善而從之，其不善者而改之?！痹谥猩降昶陂g，我認真審視了第一個月的實習(xí)情況，改善了學(xué)習(xí)方法，制定了學(xué)習(xí)計劃， 從而達到了意想不到的效果。藥品的重要性，那是勿庸置疑的。那貨架上滿目琳瑯的藥品，就像一個個漢字，只有掌握得越多越牢，才能寫出好的句子，短文。而那聯(lián)合用藥就像成語，只有理解了它真正的含義，才能作出絕倫的篇章。藥品也像文武百官，各有各的作用，各盡其職，只有用對了人，才能達到需要的效果。三、在銷售方面。我也漸漸在向顧客銷售一些簡單的藥品了。銷售是 ZUI 鍛煉