金字塔原理-表達(dá)、思考和解決問題的邏輯.ppt

1、金字塔原理表達(dá)、思考和解決問題的邏輯,什么是金字塔原理,1金字塔原理對(duì)業(yè)界的影響力 2金字塔原理的作用 3金字塔原理的結(jié)構(gòu)特點(diǎn) 4. 金字塔原理應(yīng)用的效果,金字塔原理對(duì)業(yè)界的影響力,(1)麥肯錫公司的公司標(biāo)準(zhǔn)，公司理念和規(guī)范的一個(gè)重要組成部分; (2)進(jìn)一步發(fā)展成為管理者和咨詢業(yè)的實(shí)際行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并在包括哈佛商學(xué)院在內(nèi)的世界著名商學(xué)院傳授。,金字塔原理的作用,(1)幫助人們以書面形式組織和表達(dá)思想； (2)可適用于確定問題、分析問題的過程； (3)從宏觀角度說，金字塔原理可以對(duì)整個(gè)表達(dá)、思考和分析問題的過程進(jìn)行指導(dǎo)。,金字塔原理的結(jié)構(gòu)特點(diǎn),條理清晰的表達(dá)、思考、文章肯定都具有清晰的金字塔結(jié)構(gòu)，而

2、條理不清楚的表達(dá)、思考、文章則肯定不具備金字塔結(jié)構(gòu)。,思維和表達(dá)先從結(jié)論說起，先說中心思想，然后再向前推演，先重要后次要、先框架后細(xì)節(jié)、先結(jié)果后過程、先結(jié)論后原因。,在溝通過程中，我們經(jīng)常面臨三種困境，語句組織是其中之一。,語句不夠簡(jiǎn)潔,結(jié)構(gòu)不夠清晰,用詞不夠準(zhǔn)確,風(fēng)格問題,語句組織問題,使用金字塔結(jié)構(gòu),基本語言訓(xùn)練,問題類型,解決辦法,問題表現(xiàn),影響溝通及思想表達(dá)的三大原因,是指在表達(dá)思想時(shí)采用的順序與讀者的理解力發(fā)生了矛盾 構(gòu)成事物整體的各個(gè)部分及其搭配，組合的方式；建筑上受力的構(gòu)件。,雪 莉 ： 我 倆 是 多 年 老 朋 友 了 ， 共 渡 過 許 多 好 時(shí) 光 但 一 個(gè) 月 前

3、你 說 了 些 令 人 難 受 的 話 上 兩 星 期 你 又 沒 來 參 加 我 辦 的 宴 會(huì) 后 來 ,雪 莉 吾 友 ： 我 恨 你 ！ 因 為 ,金字塔原理,I hate you我 恨 你,Reason #1 第 一 個(gè) 理 由,Reason #2第 二 個(gè) 理 由,Reason #3第 三 個(gè) 理 由,金字塔結(jié)構(gòu)圖示（思考是歸類分組的過程）,開會(huì)通知匯報(bào),案例比較,2按金字塔原理組織的思想,1未按金字塔原理組織的思想,我們可以將今天的會(huì)議改在星期四11點(diǎn)開嗎？因?yàn)檫@樣對(duì)張總和李總都會(huì)更方便，王總也可以參加，并且本周只有這一天會(huì)議室還沒有被預(yù)訂,對(duì)張總和李總都會(huì)更方便,會(huì)議室還沒有被

4、預(yù)訂,王總也可以參加,今天的會(huì)議改在星期四11點(diǎn),練習(xí)1：了解基本概念,案例討論,30秒電梯理論,巴比塔,圣經(jīng)舊約創(chuàng)世記第11章宣稱，當(dāng)時(shí)人類聯(lián)合起來興建希望能通往天堂的高塔；為了阻止人類的計(jì)劃，上帝讓人類說不同的語言，使人類相互之間不能溝通，計(jì)劃因此失敗，人類自此各散東西。,金字塔原理在表達(dá)、思考、解決問題及演示中的應(yīng)用,第一篇 表達(dá)的邏輯,為什么選擇金字塔結(jié)構(gòu) 序言部分的具體使用 金字塔中的子結(jié)構(gòu) 如何構(gòu)建金字塔結(jié)構(gòu) 五. 演繹與歸納的區(qū)別,一、為什么選擇金字塔結(jié)構(gòu),為了交流方便，必須對(duì)各種思想觀點(diǎn)進(jìn)行分組 分組后的思想觀點(diǎn)經(jīng)過不同層次的抽象后構(gòu)成金字塔 向讀者灌輸思想觀點(diǎn)的最有效途徑是自

5、上而下進(jìn)行 金字塔中的思想觀點(diǎn)遵循三個(gè)原則 條理清晰的關(guān)鍵，是把你的思想觀點(diǎn)組織成金字塔結(jié)構(gòu)，并在動(dòng)筆之前用金字塔原理加以檢驗(yàn),神奇的數(shù)字七,練習(xí)：分組練習(xí),湖泊,汽油,袋鼠,宮殿,鐵路,靴子,女孩,鉛筆,書本,盤子,糖,自行車,大象,牙膏,大腦處理信息的特征：,大腦最多僅記憶7個(gè)思想,因此需要將過多的思想分類和分組,經(jīng)過分組的思想之間需要建立邏輯關(guān)系,可選擇的邏輯關(guān)系有向上、向下和橫向三種,當(dāng)你決定離開空調(diào)房，出去買一份報(bào)紙，你對(duì)你的妻子說：“我想出去買份 報(bào)紙，你有什么要我?guī)У膯幔俊?游戲,“看到電視上那么多葡萄廣告，我現(xiàn)在特想吃葡萄。”妻子在你走向 衣柜拿外衣時(shí)說， “也許你還可以再買點(diǎn)

6、牛奶?！?你從衣柜中拿出外衣，妻子則走進(jìn)了廚房。 “我看看碗櫥里的土豆夠不夠。對(duì)了，我想起來了，我們已經(jīng)沒有雞蛋了。 我看看，對(duì)，我們是該買一些土豆了。”你穿上外衣向門口走去。 “再買些胡蘿卜，也可以買些桔子。 ”你打開房門。 “還有黃油。”你開始下樓梯。 “蘋果。 ”你坐進(jìn)車。 “再買點(diǎn)酸奶油。 ”,25,看你能記住多少？,26,看你能記住多少？,葡萄,牛奶,土豆,桔子,雞蛋,酸奶油,胡蘿卜,蘋果,黃油,剛剛老婆說買哪幾樣?xùn)|西噢？,案例分析,蛋奶產(chǎn)品,牛奶,雞蛋,黃油,酸奶油,水果,葡萄,桔子,蘋果,蔬菜,土豆,胡蘿卜,1. 為了交流方便，必須對(duì)各種思想觀點(diǎn)進(jìn)行分組； 2. 分組后的思想觀點(diǎn)

7、經(jīng)過不同層次的抽象后構(gòu)成金字塔；,29,蛋奶產(chǎn)品,牛奶,雞蛋,黃油,酸奶油,水果,葡萄,桔子,蘋果,蔬菜,土豆,胡蘿卜,看你這次能記住多少？,案例分析,3. 向聽/讀者灌輸思想觀點(diǎn)最有效的途徑是自上而下式；,沒有結(jié)構(gòu)的表達(dá)方法 按照自上而下闡釋思想觀點(diǎn)的正確表達(dá)方式,31,上個(gè)星期我去了趟蘇黎世。你知道，蘇黎世是一個(gè)非常保守的城市。我們到一家室外餐館吃午飯，你知道嗎？在15分鐘內(nèi)我至少見到了15個(gè)留胡須或胡髭的人。 而且，如果你在任何一家紐約的辦公室周圍轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)幾乎沒有一個(gè)不留短絡(luò)腮胡子或胡髭的人。 當(dāng)然，面部蓄須多年以前就已經(jīng)是倫敦街頭的一景了。,敘述者想表達(dá)的是什么呢？,你知道他想

8、表達(dá)什么？,32,你知道嗎？我簡(jiǎn)直難以相信，在商業(yè)圈子里，男人面部蓄須已達(dá)到了如此被廣泛接受的程度。 在蘇黎世 在紐約 還有，在倫敦,其實(shí)他想表達(dá)的觀點(diǎn)是：,案例分析, 沒有結(jié)構(gòu)的表達(dá)方法,評(píng)析：敘述者想說倫敦在這方面比其他城市發(fā)展得都更早，于是把理解的意思告訴了敘述者。聽者的理解在邏輯上完全合理，但根本不是敘述者想表達(dá)的意思。,案例分析, 按照自上而下闡釋思想觀點(diǎn)的正確表達(dá)方式,你知道嗎？我簡(jiǎn)直難以相信，在商業(yè)圈子里，男人面部蓄須已達(dá)到了如此被廣泛接受的程度。 在蘇黎世 在紐約 還有，在倫敦,我們向讀者/聽眾展示的這種結(jié)構(gòu)應(yīng)該具有金字塔的四個(gè)基本特征。,A1,A2,A3,B1,B2,B3,C

9、1,C2,C3,特征二：任何一個(gè)層次上的思想都必須是其下一層次思想的概括。,特征三：每組中的思想必須屬于同一個(gè)范疇。,特征四：每組中的思想都必須按照邏輯順序組織。,特征一：一篇文章的結(jié)構(gòu)必定只支持一個(gè)思想，這個(gè)思想將概括所有各級(jí)各組的思想。,4. 金字塔中的思想觀點(diǎn)遵循三個(gè)原則:,(1)每一層次的思想觀點(diǎn)必須是低一層次思想觀點(diǎn)的概括； (2)每一組的思想觀點(diǎn)必須在邏輯上屬于同一范疇； (3)每一組的思想觀點(diǎn)必須符合邏輯順序。,演繹順序：思想的組織方式是演繹推理。 時(shí)間順序：思想按因果關(guān)系組織。 結(jié)構(gòu)順序：對(duì)某種現(xiàn)在結(jié)構(gòu)進(jìn)行評(píng)論。 重要性順序：按類別組織思想。,四種可能的 邏輯順序,5. 條理清

10、晰的關(guān)鍵，是把你的思想觀點(diǎn)組織成金字塔結(jié)構(gòu)，并在動(dòng)筆之前用金字塔原理加以檢驗(yàn)。,為什么選擇金字塔結(jié)構(gòu),總結(jié)： 若不符合以上五項(xiàng)原則，說明自己的思維尚存在問題，必須進(jìn)行修正和改變，以使其能夠符合金字塔原理的規(guī)則。,總結(jié)：第一部分內(nèi)容的關(guān)鍵概念,每一層次的思想觀點(diǎn)必須是對(duì)低一層次思想觀點(diǎn)的概括 每一組的思想觀點(diǎn)必須屬于同一范疇 每一組的思想觀點(diǎn)必須符合邏輯順序,金字塔原理,為什么選擇金字塔結(jié)構(gòu) 序言部分的具體使用 金字塔中的子結(jié)構(gòu) 如何構(gòu)建金字塔結(jié)構(gòu) 五. 演繹與歸納的區(qū)別,二、序言/開場(chǎng)白的具體結(jié)構(gòu)（要點(diǎn)提示）,1序言的目的是提示讀（聽）者，而不是提供新信息 2序言通常應(yīng)包括情境、沖突、疑問和回

11、答 3序言的長(zhǎng)短取決于讀（聽）者的需要和主題的要求 4為每個(gè)關(guān)鍵句部分寫(說）一段引言,序言/開場(chǎng)白的一般結(jié)構(gòu),出現(xiàn)一個(gè)事件； 產(chǎn)生沖突； 提出疑問 找到解決的方法；,講故事式的序言/開場(chǎng)白結(jié)構(gòu),部分的講故事形式是為了提醒讀者文章所要回答的初始問題 序言部分主要包括情境，沖突由情境發(fā)展而來，情境和沖突都是讀者熟知的事實(shí) 沖突導(dǎo)致問題的提出，而文章為該問題提供答案（即金字塔塔頂?shù)闹饕枷耄?特點(diǎn)：,好故事包含以下四個(gè)部分：,背景 S 沖突 C 疑問 Q 答案 A,背景（S）：男孩和女孩相識(shí)，并且陷入熱戀,沖突（C） 此時(shí)情敵出現(xiàn)并且要帶走女孩。,疑問（Q）： 男孩該怎么辦？,解決方案（A）： 男

12、孩和情敵決斗后，仍然和女孩在一起。無論哪一種你想結(jié)束這段情節(jié)的方式都可以。,序言/開場(chǎng)白告訴讀者/聽者的是她已經(jīng)知道的故事,文章/表達(dá)序言部分的具體使用,序言部分的順序 序言部分的長(zhǎng)度 商業(yè)性文章序言部分常見模式 咨詢文章常見模式,序言部分的寫作/表達(dá)順序,基本結(jié)構(gòu) S (情景) 多元化研究業(yè)務(wù)在過去五年中增長(zhǎng)了40 C (沖突) 無法證明我們的工作對(duì)客戶有明顯益處 Q (疑問) 如何確保多元化研究確實(shí)對(duì)我們的客戶有 明顯益處 A (回答) 實(shí)施“公司發(fā)展項(xiàng)目”以研究該問題,序言/開場(chǎng)白部分的長(zhǎng)度,一般需要兩到三段，說明“情境”和“沖突”的文字可以有三四段。但也可短到一句話。視讀者的需要而定。

13、,寫序言 說明情境 沖突由情境發(fā)展而來 情境導(dǎo)致問題 你的文章就是問題的答案,序言/開場(chǎng)白的四種方式,四種方式,發(fā)號(hào)施令式,尋求支持式,解釋方法式,比較選擇式,我們應(yīng)該做什么?（替換方案）,我們應(yīng)該怎么做（給予指示）,我們是否應(yīng)該這樣做（批準(zhǔn)）,我們應(yīng)該如何做?(如何解釋),S:我們打算做X C:需要你們做Y Q: 我們將如何做Y,發(fā)號(hào)施令式:給予指示,S:我們遇到了一個(gè)問題 C:我們的解決方案需要_美元經(jīng)費(fèi) Q: (我應(yīng)該同意嗎),尋求支持式:批準(zhǔn),S:必須做X C:還未做好做的準(zhǔn)備 Q: 如何做好準(zhǔn)備,解釋方法式:如何解決,比較選擇式:再提幾種替代方案,S:我們希望做X C:我們有一些不同

14、的 做的方案 Q: 哪一種方案最合理,練習(xí)2：序言的寫法,為什么選擇金字塔結(jié)構(gòu) 序言部分的具體寫法 金字塔中的子結(jié)構(gòu) 如何構(gòu)建金字塔結(jié)構(gòu) 五. 演繹與歸納的區(qū)別,二、 金字塔中的子結(jié)構(gòu),講故事式的序言結(jié)構(gòu)(序言的講故事式結(jié)構(gòu)) 2.縱向的疑問/回答式對(duì)話(主題和子題之間的縱向關(guān)系) 3.橫向的演繹或歸納邏輯(子主題之間的橫向關(guān)系),1.縱向的疑問/回答式對(duì)話,在縱向方向上，各種思想觀點(diǎn)與聽眾/讀者進(jìn)行疑問/回答的對(duì)話。,優(yōu)點(diǎn)： 縱向結(jié)構(gòu)能夠很好地吸引聽眾/讀者的注意力。通過建立疑問/回答式的對(duì)話，從而使讀者帶著極大的興趣了解作 者的思維發(fā)展。 這種縱向聯(lián)系迫使讀者按照作者的思想做出符合邏輯的

15、反應(yīng)。 作者無需考慮所表達(dá)內(nèi)容的橫向邏輯關(guān)系。,案例金字塔結(jié)構(gòu)建立疑問/回答式對(duì)話（1）,豬應(yīng)該被當(dāng)作寵物,為什么？,豬很漂亮,豬可以培育出多種品種,豬很肥,使別人 顯得 更苗條,使肥胖者 更謙虛,如何做到？,種類,尺寸,性格,功能,具有典型的 英國(guó)特征,為什么具有典型的英國(guó)特征就漂亮呢？,同大地 互相聯(lián)系,說明權(quán)力 并非與仁慈 不相兼容,非常符合英國(guó) 特點(diǎn)，足以 成為英國(guó)的 國(guó)家象征,如何做到？,如粉筆灰,如山毛櫸,為什么 這么說？,案例金字塔結(jié)構(gòu)建立疑問/回答式對(duì)話（2）,讀者： 為什么說豬很漂亮？ 切斯特頓：豬很漂亮，因?yàn)樨i很肥，而且具有英國(guó)既強(qiáng)勢(shì) 又仁慈的特征。 讀者： 肥胖有什么漂亮

16、的？ 切斯特頓：肥胖能夠使別人顯得更苗條，也能夠使肥胖者 更謙虛。,切斯特頓(著名作家）說，豬應(yīng)該被當(dāng)作寵物；讀者當(dāng)然會(huì)問“為什么這么說？”切斯特頓說：“有兩個(gè)原因：首先，豬很漂亮；其次，豬可以培育出多種品種?！?至此，讀者明白作者的論述過程，顯然不需要再提出 問題以進(jìn)一步了解其推理過程。作者可進(jìn)行另一部分論述， 即豬漂亮是因?yàn)樗鼈兙哂械湫偷挠?guó)特征。,案例金字塔結(jié)構(gòu)建立疑問/回答式對(duì)話（3）,讀者： 為什么具有典型的英國(guó)特征就漂亮呢？ 切斯特頓：豬同大地是互相聯(lián)系的，這種聯(lián)系說明權(quán)力 并非與仁慈不相兼容，這種態(tài)度是很符合英 國(guó)特點(diǎn)的，也非常美好，足以成為英國(guó)的國(guó) 家象征。,讀者可能會(huì)對(duì)這種觀

17、點(diǎn)持不同意見，但是能夠很清楚地了解切斯特頓這樣表述的原因。這種表述之所以清晰，是因?yàn)槠渌枷氲慕M織一直緊緊圍繞著回答由主題引起的問題。最后一部分關(guān)于豬的品種的論述，也能夠同樣清楚地被讀者理解。,案例縱向疑問/回答式對(duì)話結(jié)構(gòu)在商業(yè)寫作中的應(yīng)用,星巴克公司的 特許經(jīng)銷權(quán),將快速增長(zhǎng),將產(chǎn)生積極 的財(cái)務(wù)作用,容易引入,市場(chǎng) 份額大,零售 競(jìng)爭(zhēng)小,低成本,銷售量 增長(zhǎng),利潤(rùn) 上升,單獨(dú)的 業(yè)務(wù),可用相 同的管 理人員,簡(jiǎn)單的 控制 過程,練習(xí)3：建立縱向的關(guān)系,2.橫向的演繹或歸納邏輯,在橫向方向上，各種思想觀點(diǎn)以演繹或歸納的方式回答讀者的問題，但兩種方式不可同時(shí)使用。 表述必須具有明確的歸納或演繹關(guān)系

18、，但不可同時(shí)既具有歸納關(guān)系，又具有演繹關(guān)系。,特點(diǎn)：,70,中 心 思 想,主 要 理 由,中 心 思 想,演繹邏輯,2.橫向的演繹或歸納邏輯,歸納邏輯,71,主 要 理 由,中 心 思 想,以 無 可 爭(zhēng) 議 的 說法 來 陳 述 情 況,對(duì) 情 況 的 評(píng) 論,情 況 所 代 表 的 涵 義 及 評(píng) 論 ( 因 此 ),2.1邏 輯 論 證 式 架 構(gòu)(演 繹 推 論 ),演繹性思想,所有的人都會(huì)死。,對(duì)演繹性思想的概括基于最后一個(gè)表述：“因?yàn)樘K格拉底是一個(gè)人，所以蘇格拉底會(huì)死?！?演繹性思想的形式,對(duì)某種已存在的情況作出表述。,對(duì)同時(shí)存在的某種相關(guān)情況作出表述。如果第二個(gè)表述是針對(duì)第一個(gè)

19、表述的主語或謂語，則說明這兩個(gè)表述相關(guān)。,第三個(gè)情況則說明了以上兩種表述同時(shí)存在時(shí)所具有的隱含意義。,蘇格拉底是一個(gè)人。,因此蘇格拉底會(huì)死。,73,互聯(lián)網(wǎng)安全軟件存在商機(jī),21世紀(jì)是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，也是一個(gè)信息化的時(shí)代。,所有的信息都會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)之中，存在很多的安全問題。,因此，互聯(lián)網(wǎng)安全將會(huì)越來越被重視起來。,演 繹 論 證 的 應(yīng) 用,74,主 要 理 由,中 心 思 想,以 無 可 爭(zhēng) 議 的 說 法 來 陳 述 情 況,對(duì) 情 況 的 評(píng) 論 意 見,情 況 所 代 表 的 涵 義 及 評(píng) 論 ( 因 此 ),利 弊,證 明 內(nèi) 容 的 必 然 走 向 (沒 有 第 二 條 路 可 走

20、 )。 對(duì) 有 拒 絕 心 理 的 聽 眾 尤 為 有 效 。 如 聽 眾 對(duì) 情 況 或 意 見 有 異 議 ， 該 論 證 即 失 去 了 說 服 力 。 聽 眾 在 聽 到 最 后 的 所 以 結(jié) 論 時(shí) ， 先 要 記 憶 大 量 信 息 。,演 繹 論 證 的 利 弊,75,主 要 理 由,中 心 思 想,2.2 歸納邏輯,歸納邏輯,歸納性思想,法國(guó)坦克已抵達(dá)波蘭邊境。,德國(guó)坦克已抵達(dá)波蘭邊境。,俄國(guó)坦克已抵達(dá)波蘭邊境。,歸納性思想的形式,對(duì)歸納性思想的概括： 判斷以上句子的共同點(diǎn)(都是針對(duì)波蘭的戰(zhàn)爭(zhēng)行為)，推論可能是“波蘭將受到坦克入侵”或類似的思想。,歸納性思想,(1)所有表示一

21、類事物的詞都是名詞。 (2)該組思想中必定有一個(gè)以上該類思想。 選擇歸納法回答由某個(gè)思想引起的疑問，必須保證該組思想在邏輯上具有共同點(diǎn)，并且可以用同一個(gè)復(fù)數(shù)名詞表示。 在歸納過程中，通常保持主語不變、改變謂語，或者保持謂語不變、改變主語(如法國(guó)、德國(guó)、俄國(guó))。 在上例中，“軍事行動(dòng)”就是這樣一個(gè)復(fù)數(shù)名詞，“進(jìn)攻準(zhǔn)備”也同樣是一個(gè)符合條件的復(fù)數(shù)名詞。,歸納推理的過程：,78,公 司 必 須 立 即 采 取 行 動(dòng) ， 研 擬 并 實(shí) 行 對(duì) 象 明 確 的 營(yíng) 銷 計(jì) 劃 以 改 善 產(chǎn) 品 的 銷 售,確 實(shí) 找 出 高 優(yōu) 先 性 的 客 戶 群 及 其 需 求。,發(fā) 展 針 對(duì) 目 標(biāo) 客

22、 戶 設(shè) 計(jì) 的 促 銷 活 動(dòng) 及 工 具。,建 立 合 宜 的 客 戶 聯(lián) 系 及 追 蹤 制 度。,歸 納 論 證 的 應(yīng)用,79,主 要 理 由,中 心 思 想,利 弊,便 于 記 住 要 點(diǎn) 。 對(duì) 注 重 具 體 措 施 的 聽 眾 極 為 有 效。 一 點(diǎn) 被 否 定 ， 其 余 各 點(diǎn) 仍 具 說 服 力 。 對(duì) 一 些 聽 眾 可 能 有 勉 強(qiáng) 之 嫌 。,歸 納 組 合 的 利 弊,總結(jié)：第二部分內(nèi)容的關(guān)鍵概念,序言引出初始問題 各種思想觀點(diǎn)縱向相關(guān)（疑問/回答） 各種思想觀點(diǎn)橫向相關(guān)（演繹/歸納） 金字塔塔頂思想回答的問題來自讀者已知的事實(shí),金字塔結(jié)構(gòu)中的邏輯關(guān)系,練習(xí)

23、4：建立橫向的關(guān)系,為什么選擇金字塔結(jié)構(gòu) 序言部分的具體使用 金字塔中的子結(jié)構(gòu) 如何構(gòu)建金字塔結(jié)構(gòu) 五. 演繹與歸納的區(qū)別,四、如何搭建金字塔結(jié)構(gòu),自上而下法 自下而上法 表達(dá)常見模式,通過自上而下的方法建立金字塔結(jié)構(gòu),主題：對(duì)序言問題的回答,A1,A2,A3,B1,B2,B3,C1,C2,C3,情境：時(shí)間和地點(diǎn),沖突：應(yīng)當(dāng)發(fā)生的事情,疑問：讀者提出的問題,序言,步驟一：確定文章主題 步驟二：確定文章的讀者，回答讀者關(guān)心的問題 步驟三：與序言設(shè)定的“情境”和“沖突”相對(duì)照，判斷問題是否成立 步驟四：確定主題回答引發(fā)的次級(jí)問題，確定回答次級(jí)問題是采用歸納法或演繹法 步驟五：在更次一級(jí)層次上重復(fù)步

24、驟四,自上而下法,在最頂部方框填入 1.你準(zhǔn)備討論的主題 2.你準(zhǔn)備回答的讀者頭腦中已存在的 關(guān)于該主題的問題 3.對(duì)該問題的回答 將回答與序言部分對(duì)照 4.列出“情境” 5.列出“沖突” 2.以上問題及回答是否仍成立 確定關(guān)鍵句 6.以上回答會(huì)引起的新問題 7.確定以演繹法或歸納法回答新問題 7.如采用歸納法，需確定可用于概括 的附屬名詞 組織支持以上觀點(diǎn)的思想 8.在此層次上重復(fù)以上的疑問/回答 式對(duì)話過程,3 主語/謂語,6 新問題,7,8,S=4 C=5 Q=2,86,以下是一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理的匯報(bào)內(nèi)容： 昨天下午我去見了客戶，他長(zhǎng)的很高，戴一副眼鏡，他是他們部門的負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)其他人工作部署

25、，他對(duì)我們的系統(tǒng)方案表示有意見，他認(rèn)為系統(tǒng)價(jià)格過高，同時(shí)存在一定的安全隱患。但是他對(duì)我們的業(yè)務(wù)模塊的功能比較滿意，同時(shí)他也表示對(duì)我們的工期進(jìn)度計(jì)劃表示滿意。 他還提到了總經(jīng)理對(duì)我們公司印象不錯(cuò)。,從 客戶那了解到的信息,87,存在的問題,建立金字塔結(jié)構(gòu),88,這個(gè)項(xiàng)目能夠很快成單,項(xiàng)目存在優(yōu)勢(shì),系統(tǒng)令客戶滿意,業(yè)務(wù)模塊 令客戶滿意,項(xiàng)目進(jìn)度 令客戶滿意,公司令客戶放心,總經(jīng)理對(duì) 我們公司 印象不錯(cuò),調(diào)整 報(bào)價(jià),重新出 一份系統(tǒng) 安全方案,存在問題可以解決,系統(tǒng)價(jià)格過高,重申 報(bào)價(jià)理由,存在安全遺憾,建議客戶 購(gòu)買 安全硬件,89,匯報(bào)內(nèi)容： 昨天下午我去見了客戶，我認(rèn)為這個(gè)項(xiàng)目應(yīng)該很快能夠成單

26、，主要有2個(gè)原因:一個(gè)是我們存在很大優(yōu)勢(shì)。 另外一個(gè)是我們存在的問題可以通過以下方式進(jìn)行解決。 希望領(lǐng)導(dǎo)能夠盡快采取相應(yīng)的措施,應(yīng)當(dāng)這樣匯報(bào),自上而下的經(jīng)典案例,91,收件人：張總 主題：改變記賬方式的建議的可行性 S（背景）：客戶每次采購(gòu)需要向我們提供賬單； 按照我們傳統(tǒng)的記賬方式是，我們公司的送貨員將產(chǎn)品交付給您后，您應(yīng)向財(cái)務(wù)部發(fā)回一張交貨單，列明產(chǎn)品代碼、交貨日期和交貨數(shù)量。公司的記賬系統(tǒng)要處理這些交貨單。 C（沖突）：客戶建議改變這種記賬方式； 而現(xiàn)在關(guān)于您出于自身數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的需要，希望跟蹤每天的賬單情況。您想知道自己是否可以留存每次的交貨單，將有關(guān)信息及計(jì)算出的總數(shù)輸入計(jì)算機(jī)，然后每月

27、將數(shù)據(jù)盤和支票送至我們公司總部。也就是說，您建議財(cái)務(wù)系統(tǒng)采用以下動(dòng)作方式：接收數(shù)據(jù)盤和支票處理收款。 Q（疑問）：客戶想知道建議是否可以； A（答案）：可行。 經(jīng)研究，對(duì)此建議方案的表示可行！因?yàn)椴捎眠@種記賬方式將對(duì)我們的工作產(chǎn)生如下積極影響： 、將提供給我們所需的信息 我們可以根據(jù)我們的客戶管理系統(tǒng)向您提供相關(guān)信息。您將這些信息錄入其系統(tǒng)后，將為我們今后處理交貨單數(shù)據(jù)提供很大便利。 、將增加我們的現(xiàn)金流 您可以將把支票和數(shù)據(jù)盤的詳細(xì)信息送至我公司的全國(guó)財(cái)務(wù)系統(tǒng)銀行保管。我公司數(shù)據(jù)處理部門收到數(shù)據(jù)后，將根據(jù)規(guī)定程序進(jìn)行結(jié)算，最終結(jié)算的結(jié)果是，您提交的支票金額與數(shù)據(jù)盤的數(shù)據(jù)必須為“零差額” .將

28、減少我們的工作量 結(jié)算完成后，我們將通過全國(guó)財(cái)務(wù)系統(tǒng)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，將交貨單編號(hào)與更新的歷史報(bào)表對(duì)照，并制作全國(guó)財(cái)務(wù)報(bào)表。,通過自下而上的方法建立金字塔結(jié)構(gòu),步驟一,步驟二,步驟三,列出想要表達(dá)的要點(diǎn),列出各個(gè)要點(diǎn)的邏輯關(guān)系,得出結(jié)論,自下而上法,列出所有你想要表達(dá)的思想 找出各要點(diǎn)之間的邏輯關(guān)系 得出結(jié)論,94,1.修 理 車 頂 的 破 洞 2.買 新 的 車 內(nèi) 地 毯 3.寫 報(bào) 紙 廣 告 稿 4.買 新 的 頂 燈 5.修 理 車 身 凹 陷 處 6.把 銹 斑 噴 漆 7.寫 后窗 售 車 廣 告 8.寫 公 告 板 的 售 車 海 報(bào) 9.將 車 內(nèi) 吸 塵,賣 舊 車 前 的

29、 準(zhǔn) 備,95,修 理 車 頂 的 破 洞 買 新 的 車 內(nèi) 地 毯 寫 報(bào) 紙 廣 告 稿 買 新 的 頂 燈 修 理 車 身 凹 陷 處 把 銹 斑 噴 漆 寫 后 窗 售 車 廣 告 寫 公 告 板 的 售 車 海 報(bào) 9.將 車 內(nèi) 吸 塵,( 在 車 體 修 理 工 場(chǎng) ) 修 理 車 體,( 在 汽 油 站 ) 把 車 內(nèi) 部 打 理 乾 凈,( 在 家 里 ) 準(zhǔn) 備 廣 告,組 合 和 總 結(jié) 解 決 方 案,96,準(zhǔn) 備 出 售 汽 車,準(zhǔn) 備 廣 告,車 內(nèi) 部 打 理,車 體 修 理,組 合 和 總 結(jié) 金 字 塔 式,初學(xué)者注意事項(xiàng),自上而下法,在最頂部方框填入 1.

30、你準(zhǔn)備討論的主題 2.你準(zhǔn)備回答的讀者頭腦中已存在的 關(guān)于該主題的問題 3.對(duì)該問題的回答 將回答與序言部分對(duì)照 4.列出“情境” 5.列出“沖突” 2.以上問題及回答是否仍成立 確定關(guān)鍵句 6.以上回答會(huì)引起的新問題 7.確定以演繹法或歸納法回答新問題 7.如采用歸納法，需確定可用于概括 的附屬名詞 組織支持以上觀點(diǎn)的思想 8.在此層次上重復(fù)以上的疑問/回答 式對(duì)話過程,3 主語/謂語,6 新問題,7,8,S=4 C=5 Q=2,總結(jié)：第三部分內(nèi)容的關(guān)鍵概念,確定主題 確定問題 給出答案 檢查情境和沖突是否導(dǎo)致該問題 證實(shí)答案 填充關(guān)鍵句,關(guān)鍵流程構(gòu)建金字塔,為什么選擇金字塔結(jié)構(gòu) 序言部分的

31、具體使用 金字塔中的子結(jié)構(gòu) 如何構(gòu)建金字塔結(jié)構(gòu) 五. 演繹與歸納的區(qū)別,五、演繹與歸納的區(qū)別,演繹推理是一種論證，其中第二個(gè)論點(diǎn)對(duì)第一個(gè)論點(diǎn) 加以評(píng)論，第三個(gè)論點(diǎn)說明前兩個(gè)論點(diǎn)同時(shí)存在時(shí)的 含義； 對(duì)演繹論證的概括，就是把最后一個(gè)論點(diǎn)作為主體； 歸納推理是把一組相似的結(jié)論放在一起，根據(jù)它們之 間的相似性作出推論； 歸納推理比演繹推理難，大腦需要把不同事物歸類于 同一個(gè)組中，并說明其共性； 在關(guān)鍵句層次，使用歸納推理比演繹推理更利于讀者 理解。,同一組中的思想相互之間的邏輯關(guān)系，主要是演繹關(guān)系和歸納關(guān)系。,鳥會(huì)飛,我是鳥,因此，我會(huì)飛,我會(huì)飛，因?yàn)槲沂区B,法軍坦克抵達(dá)波蘭邊境,德軍坦克抵達(dá)波蘭邊

32、境,俄軍坦克抵達(dá)波蘭邊境,波蘭將遭到（多國(guó)）坦克入侵,演繹推理,歸納推理,演繹關(guān)系通常表現(xiàn)為由大前提、小前提推導(dǎo)出一個(gè)結(jié)論的形式。,演繹關(guān)系舉例,人會(huì)死,秦始皇是人,秦始皇會(huì)死,符合此條件的人可以被錄取,甲符合此條件,甲可以被錄取,只有同時(shí)作好這四項(xiàng)工作才能增加產(chǎn)量,公司結(jié)構(gòu)無法支持作好這四項(xiàng)工作,公司需要調(diào)整結(jié)構(gòu),歸納關(guān)系通常表現(xiàn)為由若干具有相同屬性的思想推導(dǎo)出一個(gè)上層思想的過程。,事件概述,事件一,事件二,事件三,事件四,事件一、二、三、四具有相同屬性,歸納過程,歸納推理舉例,降低成本是提高利潤(rùn)的有效途徑,生產(chǎn)率低,加班過多,浪費(fèi)嚴(yán)重,無工序分工,管理層不能勝任目前工作,不調(diào)查市場(chǎng),不接受

33、批評(píng),不關(guān)注士氣,不注重贏利,演繹推理先提出“為什么”，然后闡述“如何進(jìn)行”將使讀者在整個(gè)推理過程中不斷反復(fù)，造成讀者理解的障礙,這些是目前存在的問題,這些是造成問題的原因,因此，這些是你必須采取的措施,你必須進(jìn)行改革,A1,B1,C1,A2,B2,C2,A3,B3,C3,為什么？,如何進(jìn)行？,整個(gè)推理過程需要不斷反復(fù),歸納法先提出“如何進(jìn)行”，再提出“為什么”，直接回答了讀者的主要疑問，思路清楚，所有關(guān)于某一主題的信息都集中在一起，不同主題之間的界限非常清楚。,A3,B3,C3,你必須進(jìn)行改革,A1,A2,B1,B2,C1,C2,如何進(jìn)行？,為什么這樣進(jìn)行？,總結(jié)：第五部分內(nèi)容的關(guān)鍵概念,演

34、繹是一系列推理過程 歸納是把相似的思想觀點(diǎn)或相關(guān)的行動(dòng)組 織在一起 在關(guān)鍵句層次，使用歸納推理比演繹推理 更利于讀者理解,邏輯推理,第二篇 思考的邏輯,思考的邏輯，介紹了如何深入細(xì)致地把握思維的細(xì)節(jié)，以保證你使用的語句能夠真實(shí)地反映你希望表達(dá)的思想要點(diǎn),下面是思考缺乏邏輯性的例子，一般的讀者/聽者很難在30秒內(nèi)對(duì)問題有一個(gè)清晰完整的認(rèn)識(shí),客戶對(duì)銷售報(bào)告和庫存報(bào)告不滿意。 1、提交報(bào)告的周期不恰當(dāng)； 2、庫存數(shù)據(jù)不可靠； 3、獲得庫存數(shù)據(jù)的時(shí)間太遲； 4、庫存數(shù)據(jù)與銷售數(shù)據(jù)不吻合； 5、客戶希望能改進(jìn)報(bào)告的格式； 6、客戶希望除去無意義的數(shù)據(jù)； 7、客戶希望突出說明特殊情況； 8、客戶希望減少手

35、工計(jì)算。,讀、聽者的反映,亂七八糟,冷靜思考,思考的過程是一個(gè)復(fù)雜和艱苦的過程，因?yàn)槿说臐撘庾R(shí)里都是害怕動(dòng)腦子的。所以，排列和羅列已經(jīng)成為普遍的寫作傾向，類似“該公司存在5個(gè)問題”，這種缺乏思想的句子，成為很多文章的常用句。,原文： 客戶對(duì)銷售報(bào)告和庫存報(bào)告不滿意 提交報(bào)告的周期不恰當(dāng) 庫存數(shù)據(jù)不可靠 獲得庫存數(shù)據(jù)的時(shí)間太遲 庫存數(shù)據(jù)和銷售數(shù)據(jù)不吻合 客戶希望能改進(jìn)報(bào)告的格式 客戶希望去除無意義的 數(shù)據(jù) 客戶希望突出說明特殊情況 客戶希望減少手工計(jì)算,修改后： 銷售系統(tǒng)和庫存系統(tǒng)產(chǎn)生的月度報(bào)告缺乏有效性 報(bào)告中含有不可靠的數(shù)據(jù) 報(bào)告的格式混亂 產(chǎn)生報(bào)告的數(shù)據(jù)太晚，無法采取有效措施,這個(gè)過程稱為

36、“冷靜思考”的過程： 首先，我們找出將這些思想聯(lián)系起來的邏輯框架并確定其邏輯順序，然后再概況分組思想的隱含意義即所謂的歸納躍進(jìn)。 簡(jiǎn)言之：在現(xiàn)象和本質(zhì)之間用一定的邏輯順序聯(lián)系起來。,1、確定邏輯順序：所有列入同一組的思想都必須具有某種邏輯順序,邏輯順序詳解,邏輯順序（一般有3種可能的邏輯順序）： 時(shí)間順序：通過設(shè)想某一流程得出的思想觀點(diǎn) 結(jié)構(gòu)順序：通過評(píng)論某一結(jié)構(gòu)得出的思想觀點(diǎn) 重要性順序：通過劃分不同的重要性或程度得出的思想觀點(diǎn),確定因果關(guān)系 過程,邏輯順序與邏輯推理的關(guān)系：邏輯推理的3類中，只有歸納推理涉及分組思想的邏輯順序如何選擇的問題，其他2類都是固定的結(jié)構(gòu)順序。,結(jié)果,原因1,原因2

37、,原因3,將整體分割為部分 結(jié)構(gòu),將類似事物歸為一類 類別,時(shí)間順序,某公司,部門A,部門B,部門C,結(jié)構(gòu)順序,重要性順序,某公司,這3個(gè)問題,其他問題,（1）、時(shí)間順序行動(dòng)的先后順序，是人們最習(xí)慣的閱讀順序，最易被接受,實(shí)際的行動(dòng)步驟 或行動(dòng)性的思想,隱含的理論上應(yīng)具有的行動(dòng)步驟,行動(dòng)的 先后順序,同一層次的 因果關(guān)系,不同層次的因果關(guān)系,避免出現(xiàn)錯(cuò)誤的簡(jiǎn)單方法是進(jìn)行虛擬檢查,因果關(guān)系,非因果關(guān)系,采取某行動(dòng)僅為在時(shí)間上先于另一項(xiàng)行動(dòng),采取某行動(dòng)是為了實(shí)現(xiàn)另一項(xiàng)行動(dòng),可以通過正規(guī)教育或?qū)嵺`經(jīng)驗(yàn)獲得,時(shí)間順序舉例,與主要管理人員及監(jiān)管人員談話； 跟蹤并紀(jì)錄交易行為和工作流程； 確定所有關(guān)鍵業(yè)務(wù)

38、環(huán)節(jié)； 分析組織結(jié)構(gòu)； 理解服務(wù)和績(jī)效措施； 評(píng)估業(yè)務(wù)功能的績(jī)效水平； 找出問題和原因； 確定改進(jìn)生產(chǎn)率的潛在機(jī)會(huì)；,確定企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)（3） 與主要人員談話（1） 跟蹤并紀(jì)錄交易行為和工作流程（2） 找出在開展業(yè)務(wù)時(shí)存在的劣勢(shì)（7） 確定組織架構(gòu)（4） 確定服務(wù)和績(jī)效措施（5） 評(píng)估績(jī)效水平（6） 找出改革的實(shí)用建議（8）,重新進(jìn)行分組分析，看起來邏輯清晰多了，而且是否有遺漏也能直接看到,其實(shí)時(shí)間順序的分組邏輯，是相對(duì)容易理解和運(yùn)用的，一般我們對(duì)企業(yè)如何提升績(jī)效這類問題，都是采用這種方法：先了解現(xiàn)狀，對(duì)整個(gè)生產(chǎn)或運(yùn)作流程進(jìn)行梳理，找到提升的關(guān)鍵點(diǎn)，也可以拿業(yè)界的標(biāo)桿做參考，最后提出適合該

39、企業(yè)的改進(jìn)建議。,一名咨詢顧問建議某公司采取提高生產(chǎn)率的措施：,（2）、結(jié)構(gòu)順序思維框架的搭建順序，往往以結(jié)構(gòu)圖的形象在大腦中呈現(xiàn),思維框架的 搭建順序,對(duì)于非實(shí)物,先上后下,先左后右,對(duì)于實(shí)物,先整體后局部,按活動(dòng)發(fā)生的先后順序,非過程,過程,按慣例,利用結(jié)構(gòu)順序檢查寫作思路,創(chuàng)建邏輯結(jié)構(gòu)要做到“無交叉，無空白”,無交叉,各部分之間相互獨(dú)立（Mutually exclusive）,無空白,所有部分完全窮盡（Collectively exhaustive）,MECE原則,結(jié)構(gòu)順序混亂的情況極易在日常寫作中發(fā)生,（共17項(xiàng)）,（3）、重要性順序重要性程度取決于你要回答的問題,你要回答的問題,全部

40、素材,主要內(nèi)容,第二,第一,最后,具有某 共同特征,最具有該特征,根據(jù)重要性順序，對(duì)不適當(dāng)?shù)姆纸M思想進(jìn)行修改，一般先要?dú)w類，然后是排序,確定該組思想的幾種主要類型,將同一類型的思想歸為一類,找出各類思想之間的順序,重要性順序舉例,重要性順序分組是對(duì)一組因?yàn)榫哂心撤N共同點(diǎn)而被聚焦在一起的事物所采用的順序，如三個(gè)問題，四個(gè)方面，誤個(gè)因素；在這里，思想簡(jiǎn)單羅列、“缺乏思考”的句子數(shù)不勝數(shù)。,人們?cè)诳吹饺魏问挛飼r(shí)，都會(huì)為其命名或說出其名稱，這就是一種分組！,工資高于美國(guó)其他地區(qū)的普通工資標(biāo)準(zhǔn)； 能源、房租和土地成本高； 交通堵塞使運(yùn)輸成本增加； 缺少建立現(xiàn)代化工場(chǎng)的空間； 稅率高； 技術(shù)的變化； 美國(guó)

41、西南部和西部地區(qū)與之競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)濟(jì)中心的地位； 美國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生活的重心向郊外轉(zhuǎn)移。,紐約衰退的原因紛繁復(fù)雜，其中包括：,成本高（1，2，3，5） 地域不合適（4，6，8） 存在競(jìng)爭(zhēng)（7）,最終我們可以找到紐約衰退的原因： 成本高 工作條件差 其他城市的競(jìng)爭(zhēng),以上所提的四種邏輯順序既可單獨(dú)使用，也可組合使用，但是主體邏輯順序只能而且必須有一個(gè),總結(jié)：關(guān)鍵概念,時(shí)間順序：通過設(shè)想某一流程得出的思想觀點(diǎn) 結(jié)構(gòu)順序：通過評(píng)論某一結(jié)構(gòu)得出的思想觀點(diǎn) 重要性順序：通過劃分不同的重要性或程度得 出的思想觀點(diǎn),邏輯順序的類型,2、概括分組思想：對(duì)一組思想進(jìn)行概括是一任令人頭疼的事情，很多人以一些“缺乏思想”的句子

42、應(yīng)付了事,沒有概括分組思想,思想組的原因,作者的原因,習(xí)慣,能力,態(tài)度,沒有做到MECE,注：缺乏思想的句子，沒有概括其下一層次的思想精華，只是說明了將要討論的思想屬于哪一種思想。其更多地適用于隨機(jī)性的口頭表達(dá)中，近于排比的修辭手法。,邏輯順序不對(duì),要避免使用“缺乏思想”的句子，因?yàn)槠鋾?huì)導(dǎo)致相當(dāng)嚴(yán)重的后果,使用缺乏思想的句子,使其很難了解作者所表達(dá)的思想,對(duì)于讀者,對(duì)于作者,不全掩蓋思想不完整的事實(shí),不深難以推動(dòng)思維的發(fā)展,“缺乏思想”的句子掩蓋了思想不完整的事實(shí),該公司存在 兩個(gè)組織問題,該公司的主要組織問題是沒有進(jìn)行授權(quán),1,2,1,2,3,4,例子：,避免使用“缺乏思想”的語句,例如：該

43、公司應(yīng)當(dāng)確立三個(gè)目標(biāo)。 該公司存在兩個(gè)問題。 我們建議進(jìn)行五項(xiàng)改革。 評(píng)析：這些句子沒有概括其下一個(gè)層次的精華，而只是說 明了將要討論的思想屬于哪一種思想。這種句子會(huì) 掩蓋思考不完整的事實(shí)。,文章結(jié)構(gòu)中任一層次上的思想都必須是對(duì)其下面一個(gè)層次思想的概括,演繹推理,歸納推理,概括行動(dòng)性思想,概括描述性思想,應(yīng)說明實(shí)施行動(dòng)后產(chǎn)生的結(jié)果,應(yīng)說明這些思想具有的共同點(diǎn),以最后的結(jié)論為主體做簡(jiǎn)單的概括,行動(dòng)性思想與描述性思想在表述上和內(nèi)在聯(lián)系上都是有所不同的,行動(dòng)性思想,描述性思想,通常可以用“步驟”、“建議“、“目標(biāo)”或“改革“等名詞表示,通?？梢杂谩霸颉薄ⅰ皢栴}“或“結(jié)論“等名詞表示,行動(dòng)性思想,描

44、述性思想,結(jié)果,共性,表述方式,內(nèi)在聯(lián)系,行動(dòng)性思想被歸于一組，完全是因?yàn)樗鼈兡軌蚬餐a(chǎn)生某一特定的結(jié)果，這也是對(duì)其進(jìn)行組織的唯一合理依據(jù)，否則必定會(huì)造成重復(fù),例子：某咨詢公司受聘為一家公司培訓(xùn)其員工的戰(zhàn)略規(guī)劃能力,概括行動(dòng)性思想,概括描述性思想,將例子中的修飾成分砍去，然后再找出重復(fù)的部分,概括行動(dòng)性思想,概括描述性思想,現(xiàn)在根據(jù)行動(dòng)產(chǎn)生的結(jié)果重新建立一個(gè)金字塔結(jié)構(gòu),使貴公司獲得戰(zhàn)略規(guī)劃知識(shí),培訓(xùn)兩個(gè)懂方法的小組,根據(jù)現(xiàn)有體制調(diào)整教學(xué)內(nèi)容,在下一周期應(yīng)用時(shí)提供幫助,我們將迅速地使貴公司獲得戰(zhàn)略規(guī)劃知識(shí)。（2、7、13） 1、對(duì)兩個(gè)產(chǎn)品顧問小組進(jìn)行關(guān)戰(zhàn)略規(guī)劃的方法和概念地培訓(xùn)。（1、12） 2

45、、根據(jù)貴公司現(xiàn)有的規(guī)劃體制調(diào)整有關(guān)教學(xué)內(nèi)容。（4、5、8、9） 3、在下一個(gè)規(guī)劃周期中，與貴公司員工一道應(yīng)用所學(xué)概念。（3、6、10、11、14）,概括行動(dòng)性思想,概括描述性思想,描述性思想：從找出共性到歸納出一個(gè)新的思想是一次思維過程的飛躍,概括行動(dòng)性思想,概括描述性思想,找出 結(jié)構(gòu)上的共性,完成 歸納躍進(jìn),尋找 更密切的聯(lián)系,1、如果思想組中的句子較少，可以尋找結(jié)構(gòu)上的共性,概括行動(dòng)性思想,概括描述性思想,找出結(jié)構(gòu)上的共性,如果主語和謂語都不同,如果主語相同,如果謂語（動(dòng)作或?qū)ο螅┫嗤?找出其隱含意義之間的共性,找出謂語之間的共性,找出主語之間的共性,2、如果思想組中的句子較多，就要尋找更

46、密切的聯(lián)系,概括行動(dòng)性思想,概括描述性思想,將每一個(gè)句子簡(jiǎn)化,分類,應(yīng)用邏輯順序， 檢查遺漏,當(dāng)一句話表達(dá)兩個(gè)意思時(shí)，也要分開,概括,其主要價(jià)值在于幫助你發(fā)現(xiàn)自己的真實(shí)思想,第二篇 總結(jié)語言表達(dá)是人們的基本需求，而思考的邏輯正是幫助人們進(jìn)行更好的表達(dá),語言相對(duì)思想而言，總是貧乏的,思考的邏輯,更好地表達(dá)，更多地被接受,+,表達(dá)經(jīng)常是 不準(zhǔn)確的 不完整的,練習(xí)5：嚴(yán)格檢查每組思想,第三篇 解決問題的邏輯,面對(duì)一個(gè)問題，你的問題是 我們應(yīng)該做什么？（如果不知道解決方案） 我們應(yīng)該做么？（如果已經(jīng)給出了解決方案） 我們應(yīng)該怎么做？你會(huì)怎么做？（如果已經(jīng)知道且接受解決方案）,與傳統(tǒng)解決問題的步驟相比較

47、，“金字塔”原理更突出“界定問題”與“結(jié)構(gòu)性分析”的重要性,傳統(tǒng)解決問題的邏輯,金字塔原理解決問題的邏輯,解決問題,分析問題,提出問題,界 定 問 題,實(shí)施分析/解決方案,結(jié)構(gòu)性分析,構(gòu)筑金字塔,金字塔原理：提高寫作研究咨詢報(bào)告的效率秘訣在于（1）界定問題，（2）有條理地搜集和分析數(shù)據(jù)，以便它們轉(zhuǎn)換為金字塔的形式。,用序列分析法對(duì)R1（非期望結(jié)果）和R2（期望結(jié)果）的比較分析產(chǎn)生的答案，是界定問題和解決問題的基礎(chǔ),非期望結(jié)果（R1）,期望結(jié)果（R2）,界定問題的框架,情境,切入點(diǎn)/序幕,非期望結(jié)果（R1）,困擾事件,界定的問題,期望結(jié)果（R2）,展開問題切入點(diǎn)/序幕,自己或客戶所在公司或行業(yè)問

48、題出現(xiàn)的特定點(diǎn)（問題出在哪里）。,案例說明界定問題的框架和關(guān)鍵問題,三年銷售額統(tǒng)計(jì)及今年預(yù)測(cè),連續(xù)二年增長(zhǎng)10%,案例來源：金字塔原理第八章界定問題。,今年預(yù)測(cè)減少10%,公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)：銷售有巨大需求的工業(yè)不動(dòng)產(chǎn) 銷售流程： 銷售人員列出潛在客戶名單 寫好針對(duì)潛在客戶的推銷信 郵寄給所有潛在客戶 銷售業(yè)績(jī)：每年增長(zhǎng)10% 發(fā)現(xiàn)問題：今年預(yù)計(jì)減少10%,案例說明界定問題的框架和關(guān)鍵問題,案例來源：金字塔原理第八章界定問題。,情境,切入點(diǎn)/序幕,列出潛在客戶名單,寫推銷信,郵寄,非期望結(jié)果（R1）,期望結(jié)果（R2）,對(duì)年增長(zhǎng)率造成影響,繼續(xù)保持10%的年增長(zhǎng)率,困擾事件,季度銷售額預(yù)計(jì)下降10%,

49、怎樣才能保持銷售增長(zhǎng)？,銷售下降的原因,潛在客戶名單已經(jīng)過期，和/或 推銷信沒有說服力，和/或 郵寄效率低 ,備選方案,擴(kuò)充現(xiàn)有名單 修改推銷詞 郵寄錄像帶 ,解決問題的流程,界定問題,結(jié)構(gòu)性分析,實(shí)施分析/ 找到解決方案,構(gòu)建金字塔 與別人交流,解決問題類的文章總是圍繞三個(gè)需要回答的問題而展開： 我們應(yīng)該做什么？（如果不知道解決方案） 我們應(yīng)該做么？（如果已經(jīng)給出了解決方案） 我們應(yīng)該怎么做？你會(huì)怎么做？（如果已經(jīng)知道且接受解決方案）,這時(shí)序言的作用是對(duì)問題定性，金字塔則用來說明、分析問題和尋找解決方案的“步驟”或“理由”；這些步驟和理由確定后，還需要經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的思考，才能得出可供交流的思想

50、觀點(diǎn)。下圖就是一種理想的流程,What Why How,界定問題和結(jié)構(gòu)性分析這2個(gè)階段，是整個(gè)解決問題最關(guān)鍵的部分,1、界定問題,序列分析：由非期望結(jié)果（R1，由某一特定情境導(dǎo)致的某一特定結(jié)果）到期望結(jié)果（R2），以上界定問題的方法叫序列分析，可以幫助你從以下按邏輯順序排列的問題中答案。,有沒有/可不可能有問題（或機(jī)會(huì)）？界定問題 它有哪里？ 為什么存在？結(jié)構(gòu)性分析 我們能做什么？ 我們應(yīng)該做什么？尋找解決方案,2把問題界定轉(zhuǎn)換成序言,界定問題框架是解決問題 過程的第一步，也是建立思想的金字塔結(jié)構(gòu)、交流解決方案的第一步。一般可以遵循如下步驟：,展開問題的基本部分 你的解決方案處在哪一階段（已經(jīng)提出了？ 還是已經(jīng)采納了？） 提出適當(dāng)?shù)囊蓡?檢查序言是否反應(yīng)了問題的界定 檢查金字塔是否回答了疑問,界定問題案例,某公司有3個(gè)配送中心，A,B,C，另外還租用X公司場(chǎng)地作為配送中心，3個(gè)倉(cāng)庫的設(shè)計(jì)能力可以供應(yīng)490家商店，但事實(shí)上，4個(gè)中心供應(yīng)的438家商店有時(shí)都很緊張；如果供貨量年增長(zhǎng)率為4%5%，加