人力資源規(guī)劃講解(ppt 45頁(yè))

1、第三章人力資源規(guī)劃Chapter 3Planning for Human Resources,德國(guó)伍德公司創(chuàng)建于1921年，是目前世界十大化學(xué)工程公司之一?；すこ淌且粋€(gè)技術(shù)含量較高的行業(yè)，保持穩(wěn)定的高素質(zhì)人力資源存量對(duì)公司是至關(guān)重要的，因此人力資源需求預(yù)測(cè)是該公司人事部的重要工作內(nèi)容。其中最重要的是關(guān)于高等技術(shù)教育或大學(xué)程度員工的需求預(yù)測(cè)。預(yù)測(cè)涉及的部門(mén)包括開(kāi)發(fā)部，機(jī)械化部，生產(chǎn)部。 人事部每年送交各業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理一份意見(jiàn)征詢清單。征詢問(wèn)題涉及今后四年生產(chǎn)規(guī)模、技術(shù)和組織的各種變化（如集中化，分散化；制造或購(gòu)買(mǎi)等各種決策），業(yè)務(wù)的預(yù)期發(fā)展，并要求業(yè)務(wù)經(jīng)理們將上述問(wèn)題的答案轉(zhuǎn)化為本部門(mén)各類(lèi)職務(wù)的

2、人力需求量預(yù)測(cè)。 此外，提出的問(wèn)題中還涉及現(xiàn)任職員的實(shí)際情況和職位空缺數(shù)等等。 對(duì)于任職資格水平較低的職位，人事部認(rèn)為不需要進(jìn)行細(xì)致的人力需求預(yù)測(cè)，因?yàn)閯趧?dòng)力市場(chǎng)相應(yīng)的供給很充足。,篇首案例Opening case 3.1 人力資源規(guī)劃Human Resource Planning 3.2 如何做人力資源規(guī)劃How to conduct HR planning 3.3人力資源信息系統(tǒng) Human resource information system,AT&T 公司如何獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)Opening case: Gaining competitive advantage at AT&T,The p

3、roblem: 新的業(yè)務(wù)計(jì)劃使充實(shí)關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)崗位免得困難起來(lái)。New business plans making it difficult to staff key leadership positions The solution:開(kāi)發(fā)一個(gè)電腦化的職業(yè)生涯行進(jìn)系統(tǒng)Developing a computerized career progression system The result : has a pool of qualified internal candidates擁有合格內(nèi)部候選人的后備庫(kù),人力資源規(guī)劃Human Resource Planning,人力資源規(guī)劃幫助組織預(yù)見(jiàn)未來(lái)人力

4、資源管理的需要和識(shí)別滿足這些需要的實(shí)踐。 A process that helps companies identify their future HRM needs and how those needs can be met.,人力 資源規(guī)劃的意義,把人力資源管理實(shí)踐與組織的目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)By linking HRM practices to organizational goal 為未來(lái)的人力資源管理實(shí)踐搭建積木By helping a firm plan its future recruitment, selection , and training and development pr

5、actices 主動(dòng)地避免人員短缺問(wèn)題By helping a firm avoid problems by operating proactively, rather than reactively,Opening case 3.1 Linking Human Resource Planning to Competitive Advantage 3.2 How to conduct HR planning 3.3 Human resource information system,人力資源規(guī)劃Human Resource Planning,需求預(yù)測(cè)Demand forecasting 供給預(yù)

6、測(cè)Supply forecasting 規(guī)劃的結(jié)果Outcomes of the HR planning,Human Resource Planning,Demand,Supply,Gap? HR Needs,需求預(yù)測(cè)Demand Forecasting,統(tǒng)計(jì)學(xué)方法 Statistical approaches 判斷方法 Judgmental methods,需求預(yù)測(cè)的統(tǒng)計(jì)學(xué)方法Statistical Approaches to Demand Forecasting,趨勢(shì)分析Trend analysis 比率分析Ratio analysis 回歸分析Regression analysis,趨勢(shì)

7、分析Trend Analysis,Sales 10200 8700 7800 9500 10000,# of Emps. 240 200 165 215 ?,1992 1993 1994 1995 1996,比率分析Ratio Analysis,# patients = 100 # nurses = 25 patient/nurse ratio = 4/1,If there are 315 patients, how many nurses are needed?,回歸分析Regression Analysis,# Employees,# Customers,50100150,75 50 25

8、 0,案 例,預(yù)測(cè)對(duì)安裝工的人力資源需求 一個(gè)東南部的大型廚房的柜廚和櫥具分銷(xiāo)商期望在今后10年里，年銷(xiāo)售額從150萬(wàn)美元上升到225萬(wàn)美元。在對(duì)外部環(huán)境進(jìn)行審視時(shí)它注意到當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境發(fā)生了以下變化： 許多新員工進(jìn)入市場(chǎng)領(lǐng)域。 人口正在變老；許多人的孩子已經(jīng)離開(kāi)家庭，成為“空巢”夫婦。這些家庭正在構(gòu)建他們的家并尋找更大、更昂貴的廚房用具。 許多家庭已經(jīng)有了預(yù)算意識(shí)并且想有一個(gè)與其能承受的價(jià)格范圍相適應(yīng)的廚房用具。 營(yíng)造成本是穩(wěn)定的。 廚具分銷(xiāo)商的人力資源規(guī)劃員想要預(yù)測(cè)下一個(gè)10年安裝人員的需求。除了教室內(nèi)的指導(dǎo)以外，安裝人員還需要為期8十月的在職培訓(xùn)，因此預(yù)測(cè)要求準(zhǔn)確。首席執(zhí)行官想要在未來(lái)使用自

9、己的安裝人員而不是依靠外部的分包商。入力資源規(guī)劃員羅德里格斯(Rodriguez)先生，決定通過(guò)確定分銷(xiāo)商的銷(xiāo)售量和安裝員需求量的關(guān)系來(lái)預(yù)測(cè)人力資源的需求。他接觸廠美國(guó)各種規(guī)模的分銷(xiāo)商并且獲得了以下信息：,圖,案例分析,趨勢(shì)： 潛在市場(chǎng)需求增加，購(gòu)買(mǎi)能力增加 人才市場(chǎng)供方豐裕 營(yíng)造成本穩(wěn)定 爭(zhēng)取目標(biāo)客戶競(jìng)爭(zhēng)激烈 （需加大營(yíng)銷(xiāo)力度） 性質(zhì)：良性市場(chǎng) 風(fēng)險(xiǎn)：人力資源規(guī)劃應(yīng)為企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但企業(yè)不可避免 要遭遇風(fēng)險(xiǎn)考驗(yàn).預(yù)測(cè)的可靠性問(wèn)題，估計(jì)的偏差與糾差問(wèn)題。 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略 行業(yè)形勢(shì)預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn) 外部 國(guó)內(nèi)國(guó)際政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境 消費(fèi)者偏好 公司銷(xiāo)售量預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)（營(yíng)銷(xiāo)、渠道等手段） 內(nèi)部 用人成本過(guò)高風(fēng)險(xiǎn)（

10、人力資源容量） 新產(chǎn)品出現(xiàn)后，安裝方法改變的培訓(xùn)成本,何時(shí)運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)的方法預(yù)測(cè)需求較為合適？When Are Statistical Approaches to Demand Forecasting Appropriate?,外部環(huán)境穩(wěn)定Stable environment 商業(yè)要素可以較為準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)Business factor can be predicted with some accuracy 勞動(dòng)力規(guī)模與商業(yè)要素之間不隨時(shí)間的變化改變The relationship between workforce size and business factor remains constant

11、 over time,需求預(yù)測(cè)的判斷方法Judgmental Methods of Demand Forecasting,全體頭腦風(fēng)暴法Group brainstorming 銷(xiāo)售力量估計(jì)法Sales force estimates,供給預(yù)測(cè)的步驟Steps to Supply Forecasting,把職位按頭銜，職能和責(zé)任的等級(jí)進(jìn)行分組Group positions by title, function, and level of responsibility 估計(jì)在每個(gè)職位類(lèi)別里，有多少雇員留下，掉離或離開(kāi)組織。Estimate within each job group how man

12、y of current employees remain, move to another position, or leave the organization,組織內(nèi)雇員的流動(dòng)Employee Flows in an Organization,External Recruits,Recalls,Quits Retirements Deaths Layoffs,promotions demotions internal transfers,預(yù)測(cè)人員的供給Forecasting Labor Supply,初始人員Beginning Inventory125 -離職Quits 5 - 退休Re

13、tirements 2 - 降級(jí)Demotions Out 1 合計(jì)Total 117 + 轉(zhuǎn)入Transfers In 3 + 提升Promotions In 2 內(nèi)部供給預(yù)測(cè)Forecasted Internal Supply 122,馬爾可夫分析 Markov,人員變動(dòng)矩陣表,8,16,12,應(yīng)付人員的供給過(guò)剩Dealing with an Oversupply of Personnel,凍結(jié)雇傭Freeze hiring 限制加班Restrict overtime 重新培訓(xùn)/重新部署Retrain/ redeploy 轉(zhuǎn)為非全時(shí)性雇員Switch to part-time employ

14、ees 使用不付報(bào)酬的休假辦法Use unpaid vacations,使用較短的工作周Use a shorter workweek 使用減薪辦法Use pay reductions 使用休年假的辦法Use sabbaticals 鼓勵(lì)提前退休方案Encourage early retirements,應(yīng)付人員的供給不足Dealing with an Undersupply of Personnel,額外雇傭工人Hire additional workers 通過(guò)培訓(xùn)提高生產(chǎn)率Improve productivity through training 加班Use overtime 額外替班Ad

15、d additional shifts,工作重新分配Reassign jobs 用臨時(shí)工Use temporary workers 提高雇員留用率Improve retention,Opening case 3.1 Linking Human Resource Planning to Competitive Advantage 3.2 Strategic planning 3.3 How to conduct HR planning 3.4 Human resource information system,人力資源信息系統(tǒng)Human Resource Information System,R

16、ecord, store, manipulate, and communicate Information across wide geographic boundaries Access to many users 人力資源信息系統(tǒng)為管理機(jī)構(gòu)提供跨越廣泛地理界限、觸及許多使用者的日益增長(zhǎng)的記錄、存儲(chǔ)、操縱和溝通信息的能力。,某個(gè)HRIS中的典型工作信息Typical Job Information in an HRIS,工作信息Job Information 職位頭銜position title 目前空缺的數(shù)目# of current vacancies 所需資格qualifications

17、 needed 職業(yè)階梯中的位置place in career ladder 薪金范圍salary range 替代的候選人replacement candidates 流動(dòng)比率turnover rate,HRIS,某個(gè)HRIS中的典型雇員信息Typical Employee Information in an HRIS,biographical data EEO classification education date of hire position held with co. salary history performance ratings training received pr

18、ior work experience developmental needs,HRIS,payroll information attendance data tax deduction information pension contributions turnover career interests/obj. specialized skills honors & awards benefits received licenses & certifications,人力資源信息系統(tǒng)所服務(wù)的目的Purposes Served by an HRIS,人力資源規(guī)劃Human resource

19、 planning 做與預(yù)算有關(guān)的計(jì)算Make budget-related calculations. 由部門(mén)報(bào)告流動(dòng)比率Report turnover rates by department. 追蹤外部后選人Track external candidates. 追蹤雇員參加每種福利的情況Track employee participation in each benefit option. 追蹤休假日數(shù)和病休日數(shù)的累計(jì)Track accruals of vacation days and sick leave.,內(nèi)聯(lián)網(wǎng)與外連網(wǎng)Intranets and Extranets,Intranet

20、,Employee handbooks Benefits information Phone directories Job postings,Insurance Provider,Enroll in plan Select physician,Extranet,3.4公共部門(mén)人力資源規(guī)劃的特殊性 資料來(lái)源【公共部門(mén)人力資源管理 ：系統(tǒng)與戰(zhàn)略，中國(guó)人民大學(xué)出版社，美羅納德克林格勒/約翰納爾 班迪 著】P100；P1O7；P110,人力資源規(guī)劃就是要把部門(mén)管理者提出的期望目標(biāo)系列與由財(cái)政約束、政治理念與政治目標(biāo)所造成的政治現(xiàn)實(shí)之間協(xié)調(diào)起來(lái)。,漸進(jìn)主義模型與集體觀點(diǎn),漸進(jìn)主義模型：它基于各種影響服

21、務(wù)提供的數(shù)量與質(zhì)量的因素，對(duì)人事需求中的直線型變化做出規(guī)劃。 集體觀點(diǎn)：它意味著首先從組織內(nèi)部和外部的各種原始資料中收集信息，然后，就這些材料的解釋達(dá)成團(tuán)體共識(shí)。 通常來(lái)講，人力資源管理過(guò)程中的漸進(jìn)主義模式與集體觀點(diǎn)方法，其政治性大于分析性或合理性。也就是說(shuō)，新職位的設(shè)立與取消是對(duì)受到部門(mén)規(guī)劃、利益集團(tuán)壓力、政治交易和預(yù)期收益影響 的法定優(yōu)先權(quán)的反應(yīng)，而不是為了滿足部門(mén)需求和勞動(dòng)力市場(chǎng)供給的系統(tǒng)化和跨年度分析。,例子：一位城市警察局長(zhǎng)曾接到過(guò)這樣一條命令“抓一抓犯罪問(wèn)題”。轉(zhuǎn)化為預(yù)算術(shù)語(yǔ)后，這就意味著立法委員會(huì)想撥出額外的款項(xiàng)來(lái)雇傭更多的新警察。,公司職位設(shè)置與人員配置計(jì)劃,根據(jù)公司2003年

22、發(fā)展計(jì)劃和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)，人力資源部協(xié)同各部門(mén)研討制定了公司2003年度的職位設(shè)置與人員配置計(jì)劃。在2003年，公司擬新增產(chǎn)品開(kāi)發(fā)二部，由原來(lái)的九個(gè)部門(mén)發(fā)展為十個(gè)部門(mén)，其中總經(jīng)理主要負(fù)責(zé)人力資源部和財(cái)務(wù)部，并負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)公司全面工作；行政副總經(jīng)理負(fù)責(zé)行政部和工程維修部；營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部和生產(chǎn)部；技術(shù)副總經(jīng)理負(fù)責(zé)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)一部和二部。,各部門(mén)人員職位與人員配置暫擬定如下： 總經(jīng)理辦：（5 人） 總經(jīng)理1名、行政副總經(jīng)理1名，營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理1名、技術(shù)副總經(jīng)理1名、文秘1名。 行政部：（14） 行政部經(jīng)理1 名、行政部文員2名、司機(jī)6名、總務(wù)主管1名、總務(wù)員工6名。 財(cái)務(wù)部（4） 財(cái)務(wù)經(jīng)理1名

23、、會(huì)計(jì)2名、出納1名。 人力資源部（3人） 人力資源部經(jīng)理1名、福利薪酬專(zhuān)員1名、招聘培訓(xùn)專(zhuān)員1名。 工程維修部（3人） 工程維修部經(jīng)理1名、維修技工4名,銷(xiāo)售一部（19人） 銷(xiāo)售一部經(jīng)理1名，銷(xiāo)售組長(zhǎng)3名、銷(xiāo)售代表12人、銷(xiāo)售文員3名。 銷(xiāo)售二部（13人） 銷(xiāo)售一部經(jīng)理1名，銷(xiāo)售組長(zhǎng)2名、銷(xiāo)售代表8人、銷(xiāo)售文員2名。 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)一部（18人） 開(kāi)發(fā)一部經(jīng)理1名、項(xiàng)目經(jīng)理4 名、項(xiàng)目工程師8名、項(xiàng)目技術(shù)助理4名、繪圖資料文員1名。 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)二部（13人） 開(kāi)發(fā)一部經(jīng)理1名、項(xiàng)目經(jīng)理2 名、項(xiàng)目工程師6名、項(xiàng)目技術(shù)助理3名、繪圖資料文員1名。 生產(chǎn)部（133人） 生產(chǎn)部經(jīng)理1名，生產(chǎn)部副經(jīng)理2名，

24、值班長(zhǎng)2名，統(tǒng)計(jì)文員2名，半成品倉(cāng)庫(kù)主管1名，成品倉(cāng)庫(kù)主管1名、生產(chǎn)部員工120人，半成品倉(cāng)庫(kù)員工2人、成品倉(cāng)庫(kù)員工2名。,二、 人員招聘計(jì)劃,1、員工增補(bǔ)需求 根據(jù)2003年職位與員工配置計(jì)劃，公司人員數(shù)擬發(fā)展到224人，公司至2002年底在冊(cè)員工數(shù)為180人，需增補(bǔ)44人，具體增補(bǔ)職位和人數(shù)如下： 開(kāi)發(fā)二部經(jīng)理1名，項(xiàng)目組長(zhǎng)3人，項(xiàng)目工程師3名、項(xiàng)目技術(shù)助理3名、繪圖資料文員1名、銷(xiāo)售二部經(jīng)理1名、銷(xiāo)售組長(zhǎng)2名、銷(xiāo)售代表8人、銷(xiāo)售文員2名、技術(shù)員工20人。,2、招聘方式 開(kāi)發(fā)二部經(jīng)理：內(nèi)部晉升和社會(huì)招聘。 項(xiàng)目工程師： 從項(xiàng)目技術(shù)助晉升和社會(huì)招聘， 銷(xiāo)售二部經(jīng)理：內(nèi)部晉升和社會(huì)招聘。 項(xiàng)目

25、技術(shù)助理：社會(huì)招聘和學(xué)校招聘。 銷(xiāo)售組長(zhǎng)： 從銷(xiāo)售代表晉升和社會(huì)招聘 銷(xiāo)售代表： 社會(huì)招聘和學(xué)校招聘 繪圖資料文員：社會(huì)招聘和學(xué)校招聘 銷(xiāo)售文員： 社會(huì)招聘和學(xué)校招聘 技術(shù)員工：社會(huì)招聘,3、招聘策略 社會(huì)招聘主要通過(guò)在人才市場(chǎng)報(bào)上發(fā)布招聘廣告，社會(huì)招聘還擬請(qǐng)與公司長(zhǎng)期保持良好合作的上海海納人力資源公司（海納公司）人才中介推薦和獵頭。以及參加由海納公司組織的人才交流洽談會(huì)和在人才市場(chǎng)報(bào)電子版網(wǎng)站（）上發(fā)布招聘信息，在專(zhuān)業(yè)性刊物上發(fā)布招聘信息等五種形式。 學(xué)校招聘主要通過(guò)應(yīng)屆生洽談會(huì)招聘，準(zhǔn)備在2003年第一季度在學(xué)校舉辦招聘講座、發(fā)布招聘廣告； 公司內(nèi)部員工推薦和晉升。 技術(shù)員工和總務(wù)員等初級(jí)

26、也可請(qǐng)市、區(qū)職業(yè)介紹所免費(fèi)推薦。,4、招聘人事政策 勞動(dòng)合同和福利待遇 新進(jìn)公司員工原則上試工三個(gè)月，試工合格后雙方簽訂正式勞動(dòng)合同，辦理社會(huì)福利金并調(diào)整薪資。薪資等級(jí)按公司崗位等級(jí)工資制度執(zhí)行。 5、2003年招聘風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè) 由于應(yīng)屆生畢業(yè)人數(shù)呈上升態(tài)勢(shì)，初級(jí)文員等的招聘應(yīng)該沒(méi)問(wèn)題。在2003年中高級(jí)人才招聘競(jìng)爭(zhēng)比歷年更激烈，開(kāi)發(fā)部經(jīng)理和銷(xiāo)售經(jīng)理等人才在社會(huì)上比較緊缺，但由于本公司在同業(yè)中薪資福利水平屬偏上水平，基本可以排除風(fēng)險(xiǎn)。優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生的招聘本企業(yè)將比較困難，因?yàn)槊髂暧蓴?shù)家大型跨國(guó)公司進(jìn)入本市和國(guó)家公務(wù)員的招錄人數(shù)增加。高級(jí)技工由于社會(huì)擁有量呈減少趨勢(shì)，2003年公司請(qǐng)海納人力資源公司獵頭方式來(lái)排除風(fēng)險(xiǎn)。,三、 人事政策調(diào)整,1、 薪資福利政策調(diào)整 經(jīng)公司總經(jīng)理提議，董事會(huì)批準(zhǔn)，2003年1月起增加員工工齡津貼，為公司連續(xù)服務(wù)每滿一年增加20元一月工齡津貼。 經(jīng)公司總經(jīng)理提議，董事會(huì)批準(zhǔn)，2003年起必須公司完成半年度生產(chǎn)、銷(xiāo)售、利潤(rùn)目標(biāo)，組織員工春游、秋游各一次，費(fèi)用為每人200元