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文檔簡介
1、金盒培訓,如何成為一名優(yōu)秀的保潔員 (行政部:欽艷),(1)保潔工作是創(chuàng)造美麗,維系健康的工作 (2)保潔工作是一項能提升自身素質(zhì)的工作,一. 保潔員的工作價值和意義,二. 做好本職工作(需要良好的態(tài)度),無論做什么工作,首先要把自己的工作先做好,學會享受自己的工作,同時享受自己的生活,保持自己愉快的心情。 由愛產(chǎn)生的責任感 重視自己的工作(清潔工作的問題決不會出在能力上而是態(tài)度上),三. 責任不容推卻,(1)最根本的人生義務(父母責任/子女責任)(2)主動承擔責任(責任區(qū)劃分情況),四. 借口不是推卸責任的擋箭牌,(1)失職就是失職,沒有任何借口 (2)別人沒有為你承擔失職的義務,五. 敬業(yè)
2、忠誠,(1)忠誠:是保潔員的生存和發(fā)展的基石 對組織和領導者忠誠 (2)危難是檢驗忠誠的最佳工具 (如:患難見真情),六. 個人儀容儀表和禮儀禮節(jié)、個人素質(zhì),1、個人衛(wèi)生:衣著、頭發(fā)、洗臉、精神面貌 2、工作之中的禮儀禮節(jié) (1)與同事之間 (2)與員工之間 (3)與公司領導之間 (4)與客人之間 3、用餐要求 總之:你愿意別人怎樣待你,你也要怎樣待別人。,七. 清潔作業(yè)中的姿態(tài),1. 坐著:兩腿之間不超過30公分,雙手放在膝蓋上,自然下垂,腰桿挺直,目光平視對方. 2. 站著:成上下形式,兩手自然垂下,目光平視對方. 3. 走路:背部挺直,注視前方,盡量靠墻的右邊走,走時應大方得體,在行走時
3、遇到甲方人員及客戶讓路請對方先走,并打招呼“您好”.決不能在作業(yè)場所跑步(特殊緊急情況除外). 4. 拿工具:如掃把、垃圾鏟、拖把棍、塵推把等長形的工具。應用右手緊拿,棍桿靠在左手 的手腕上. 如拖地作業(yè):將腰部穩(wěn)固好,橫方向一直線的移動,注意拖布不要揚起,腳步張開與肩同寬,遇到客戶時,應停下手中的作業(yè)向客戶打招呼“您好”.,八. 本公司清潔區(qū)域的要求,1、清潔區(qū)各角落、洗手間、茶水間、樓梯間、門、玻璃門及窗、各牌匾、垃圾桶的清潔要求。 2、辦公區(qū):卡座、電腦、設備、電源線、文件 3、車間(車位、走道、垃圾桶、水池) 4、清潔用品整理及歸位要求:毛巾、垃圾鏟、拖把、水桶、水管、垃圾袋、清潔墊、手套、水鞋、垃圾桶等 5、消火栓、滅火器的清潔 6、地面水漬的清掃,九、作業(yè)安全,1、電梯的使用 2、垃圾車的使用 3、工作區(qū)電源線、電器設
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