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文檔簡介

1、金盒培訓,如何成為一名優(yōu)秀的保潔員 （行政部：欽艷）,（1）保潔工作是創(chuàng)造美麗，維系健康的工作 （2）保潔工作是一項能提升自身素質(zhì)的工作,一. 保潔員的工作價值和意義,二. 做好本職工作（需要良好的態(tài)度）,無論做什么工作，首先要把自己的工作先做好，學會享受自己的工作，同時享受自己的生活，保持自己愉快的心情。 由愛產(chǎn)生的責任感 重視自己的工作（清潔工作的問題決不會出在能力上而是態(tài)度上）,三. 責任不容推卻,（1）最根本的人生義務（父母責任/子女責任)（2）主動承擔責任（責任區(qū)劃分情況）,四. 借口不是推卸責任的擋箭牌,（1）失職就是失職，沒有任何借口 （2）別人沒有為你承擔失職的義務,五. 敬業(yè)

2、忠誠,（1）忠誠：是保潔員的生存和發(fā)展的基石 對組織和領(lǐng)導者忠誠 （2）危難是檢驗忠誠的最佳工具 （如：患難見真情）,六. 個人儀容儀表和禮儀禮節(jié)、個人素質(zhì),1、個人衛(wèi)生：衣著、頭發(fā)、洗臉、精神面貌 2、工作之中的禮儀禮節(jié) （1）與同事之間 （2）與員工之間 （3）與公司領(lǐng)導之間 （4）與客人之間 3、用餐要求 總之：你愿意別人怎樣待你,你也要怎樣待別人。,七. 清潔作業(yè)中的姿態(tài),1. 坐著：兩腿之間不超過30公分，雙手放在膝蓋上，自然下垂，腰桿挺直，目光平視對方. 2. 站著:成上下形式,兩手自然垂下,目光平視對方. 3. 走路:背部挺直,注視前方,盡量靠墻的右邊走,走時應大方得體,在行走時

3、遇到甲方人員及客戶讓路請對方先走,并打招呼“您好”.決不能在作業(yè)場所跑步(特殊緊急情況除外). 4. 拿工具:如掃把、垃圾鏟、拖把棍、塵推把等長形的工具。應用右手緊拿,棍桿靠在左手 的手腕上. 如拖地作業(yè):將腰部穩(wěn)固好,橫方向一直線的移動,注意拖布不要揚起,腳步張開與肩同寬,遇到客戶時,應停下手中的作業(yè)向客戶打招呼“您好”.,八. 本公司清潔區(qū)域的要求,1、清潔區(qū)各角落、洗手間、茶水間、樓梯間、門、玻璃門及窗、各牌匾、垃圾桶的清潔要求。 2、辦公區(qū)：卡座、電腦、設(shè)備、電源線、文件 3、車間（車位、走道、垃圾桶、水池） 4、清潔用品整理及歸位要求：毛巾、垃圾鏟、拖把、水桶、水管、垃圾袋、清潔墊、手套、水鞋、垃圾桶等 5、消火栓、滅火器的清潔 6、地面水漬的清掃,九、作業(yè)安全,1、電梯的使用 2、垃圾車的使用 3、工作區(qū)電源線、電器設(shè)

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