聯(lián)想移動終端員工績效考核管理制度試行

1、謝謝閱讀聯(lián)想移動終端員工績效考核管理制度(試行 )1聯(lián)想移動通信科技有限公司人力資源部文件HRD ，LEGEND MOBILE COMMUNICATION TECHNOLOGY LTD.聯(lián)想移動通信科技有限公司銷售部文件SLD ， LEGEND MOBILE COMMUNICATION TECHNOLOGY LTD.文件編號 OUR REF ：LML-A-HRD&SLD-04-002擬文日期 DATE ： 2004-4-15文件類別 CATEGORY ：制度擬文人 FROM ：蔡穎瑜審核 /日期 VERIFIED /DATE ：黃亦琳20/4 、何劍秋23/4 批準 /日期 APPROVED/

2、DATE ：許艷秋20/4 、毛智慧23/4收文人 TO ：大區(qū)總監(jiān)、店面經理 /店面主管、首代、店面專員、業(yè)務主管、高端產品大區(qū)接口人、人力資源專員收文部門 TO （ DPT ）：大區(qū)抄送 CC ：李海樓、許艷秋、黃亦琳、付洪霞、陳欣、楚紅霞、毛智慧、何劍秋、邵鵬、宋益軍、關偉、王科附件 ATTACHMENT ： 4謝謝閱讀謝謝閱讀傳閱 CIRCULAR 閱后存檔 FILIG 保密 /期限 CONFIDENTIAL/TERM 其他 OTHERS 頁數 NO.OF PAGES ：聯(lián)想移動終端員工績效考核管理制度（試行）1.定義與注釋1.1 績效考核管理是一種重要的人員管理手段，它是依據一定的程

3、序，運用相應的方法，按照崗位規(guī)范的內容和標準，對崗位工作人員的業(yè)績、才能、表現(xiàn)和其他方面，實施經常的考察和評價，并有效運用考核結果的過程。1.2 本績效考核制度中考核的結果必須與基本工資、激勵、優(yōu)化掛鉤，是否與提成分配掛鉤由大區(qū)根據實際情況自行確定。2.目的2.1 識別員工的工作狀態(tài)，并據此采取有針對性的管理措施，提升終端隊伍核心競爭力： 2.1.1 對通過考核篩選出的績優(yōu)員工，應予以及時和有效的激勵，以吸引和保留優(yōu)秀業(yè)務人員，提高終端產能。2.1.2 對通過考核篩選出的績差員工，應根據實際情況進行分析，有針對性地采取觀察、培訓、預警或優(yōu)化淘汰等措施，調整各地區(qū)人力結構，使終端隊伍保持良好的新

4、陳代謝，實現(xiàn)人員的良性循環(huán)。2.2 規(guī)范終端員工績效管理的方法和程序，明確各相關崗位的職責與辦事流程，使終端績效考核工作更加合理有序。3. 適用對象3.1 月度考核適用對象：月底在崗的終端業(yè)務代表、督導員、巡店員、駐店員（含高端）。謝謝閱讀謝謝閱讀3.2 季度考核適用對象：季度末在崗，且當季工作時間不少于兩個月的終端業(yè)務代表、督導員、巡店員、駐店員（含高端）。3.3 對于即將轉正的員工在試用期結束前必須進行綜合考核。4. 原則4.1 公平、公正、公開。4.2 指標設計：明確、清晰、量化、突出重點。4.3 組織嚴密、作風嚴謹。5.考核說明：5.1 月度銷量考核：5.1.1 考核指標：銷量完成率5

5、.1.2 考核頻次：一月一次5.2 季度考核：為本季度銷量考核+綜合考核5.2.1 季度綜合考核：5.2.1.1 考核指標：見附件一終端員工綜合考核評分表5.2.1.2 考核頻次：一季度一次5.2.1.3 考核人及考核權重：從考核的簡便、操作可行性看，建議綜合考核為單線考核，即由直接上級進行考核；大區(qū)也可視實際情況對相應的考核內容設定兩個考核人，并自行設謝謝閱讀謝謝閱讀定考核權重，但必須有主考核人，即其中一人考核權重需在60% 以上。5.2.2 季度考核總分計算：6. 考核結果的運用6.1 銷量考核與月基本工資掛鉤：6.1.1 所有在崗員工必須設定目標銷量，并根據實際銷售情況測算完成率；6.1

6、.2 銷量考核與月基本工資掛鉤，其對應的基本工資系數取代現(xiàn)有工薪系統(tǒng)中“保底銷量完成系數”；銷量完成率與基本工資系數的對應關系見下表：因此， 04 財年起工薪體系將被修改為：6.1.3 當月離職人員不進行銷量考核，由店面專員/大區(qū)高端產品接口人根據實際情況確定基本工資系數。6.2 考核對激勵的指導作用：6.2.1考核與員工轉正：實習駐店員 /巡店員 /督導員轉為正式駐店員/巡店員 /督導員必須具備以下條件：試用期內月銷量完成率在60% 以上，銷量考核排序居本省前60% ，綜合考核分數在 60 分以上。（附件二：終端員工轉正評定匯總表）6.2.2考核與晉升：謝謝閱讀謝謝閱讀6.2.2.1 駐店員

7、晉升為督導員必須滿足以下條件：連續(xù)三個月銷量完成率在85% 以上，且考核總分排名居本省駐店體系前30% ；認同聯(lián)想企業(yè)文化，具備較強的組織、溝通、協(xié)調能力和團隊合作精神。6.2.2.2督導員晉升為資深督導必須滿足以下條件：連續(xù)三個月銷量完成率在85% 以上，且考核總分排名居本省督導體系前30% ；認同聯(lián)想企業(yè)文化，具備較強的人員管理、培訓、溝通協(xié)調能力和團隊合作精神。晉升為資深督導必須報中央銷售部、人力資源部批準。6.2.2.3督導員 /資深督導晉升為業(yè)務代表必須滿足以下條件：連續(xù)三個月銷量完成率在85% 以上，且考核總分排名居本省督導體系前20% ；認同聯(lián)想企業(yè)文化，具備出色的業(yè)務規(guī)劃能力、

8、人員管理能力、經營意識，良好的溝通協(xié)調能力和團隊合作精神。晉升為業(yè)務代表必須報中央銷售部、人力資源部批準。（附件三：督導體系崗位晉升申請表）6.2.3考核與評優(yōu)：6.2.3.1 月度“銷售之星”評選：詳見人力資源部、銷售部文件LML-I-HRD&SLD-03-003聯(lián)想移動終端員工“銷售之星”及“長期服務”獎勵制度。6.2.3.2 短期激勵：謝謝閱讀謝謝閱讀不定期開展的短期激勵與考核分數相結合，具體以人力資源部、銷售部當期文件規(guī)定為準。6.3 考核對降級、優(yōu)化的指導作用：6.3.1 考核與降級對連續(xù)三個月未完成目標銷量的 60% ，且考核總分排名居本省后 20% 的員工應進行降級。 6.3.2

9、 考核與末端優(yōu)化6.3.2.1 各地必須定期對考核排序居后20% 的績差員工進行分析，并實施相應措施：6.3.2.2 對于因人力資源因素導致業(yè)績差的員工，應根據公司文件聯(lián)想移動通信科技有限公司終端人員招聘管理規(guī)范（試行）、聯(lián)想移動通信科技有限公司終端人員人事信息管理規(guī)定（試行）實施優(yōu)化解聘、補員招聘等工作。6.3.2.4 各大區(qū)每季度必須進行人員的優(yōu)化，以人力資源部、銷售部確定的當季指標為準。7. 相關崗位的職責7.1 被考核人：7.1.1 根據綜合考核評分表（附件一）對當季綜合表現(xiàn)進行自我評價，并簽字確認；7.1.2 與考核人一起，分析回顧當期工作得失，根據考核人提出的意見和建議改進工作。謝

10、謝閱讀謝謝閱讀7.2 考核人（店面專員、業(yè)務主管、高端產品大區(qū)接口人、業(yè)務代表/督導員）：7.2.1 每月對被考核人進行銷量考核評分。7.2.2 每季度對被考核人進行綜合考核評分，并簽字確認。7.2.3 對被考核人提出工作意見和建議，并根據實際情況進行指導。7.3 各地人力資源專員：7.3.1負責組織、監(jiān)督本省、區(qū)終端員工的績效考核管理；7.3.2于每月 5 日前將本月終端員工銷量考核分數報至大區(qū)店面經理/店面主管處；7.3.3于每季度初將上季終端員工綜合考核評分報至大區(qū)店面經理/ 店面主管處；7.3.4 建檔保存終端員工績效考核的書面材料；7.3.5 未設人力資源專員的地區(qū)，此項工作暫由店面

11、專員代為執(zhí)行。7.4 店面經理 /店面主管：7.4.1 全面負責本大區(qū)終端績效考核管理，定期抽查終端員工的績效考核情況；7.4.2 審核本大區(qū)終端員工的考核成績，牽頭受理轄區(qū)內員工的考核申訴；7.4.3 指導各省進行終端員工激勵/末端優(yōu)化等工作；謝謝閱讀謝謝閱讀7.4.3 店面經理 /店面主管（或其授權指定人）應按規(guī)定將考核評分匯總給人力資源部和銷售部。7.5 人力資源部終端管理處 /銷售部店面營銷處：7.5.1 負責全國終端隊伍績效考核的管理與運作，定期抽查考核工作及相關記錄；7.5.2 跟進各大區(qū)對績優(yōu)人員進行獎勵、對績差員工進行淘汰優(yōu)化等工作的開展；7.5.3 接受員工考核申訴，并進行事實認定，落實跟進。8