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文檔簡介

1、1,電話營銷網絡知識培訓,建維部 安 晶,2,主要內容,Vangard 系列路由器 網絡體系結構 路由器跳線 路由器級聯 路由器數據導入、導出 路由器日常維護 故障排查,3,Vangard 系列路由器,Vangard 6435 Vanguard 6435是專為通過專線或交換型連接有效集成傳統協議(SNA/SDLC、BSC等)及語音和局域網流量的小型分支機構設計的。,4,Vangard 系列路由器,Vangard 6435,5,Vangard 系列路由器,Vangard 6435,6,Vangard 系列路由器,Vangard 320,7,網絡體系結構,接入方式 湖南聯通電話營銷系統與客服系統一

2、樣,采取省集中的運營方式運作,所有通過座席呼出的電話均要通過T局。各地市分公司坐席通過路由器與省中心系統相連。,8,網絡體系結構,具體接入方式如下圖:,9,網絡體系結構,各地市線路配置情況 1、網關配置 湘潭10.240.32.2 郴州10.240.96.2 益陽10.240.72.2 婁底10.240.80.2 邵陽10.240.64.2 吉首10.240.112.2 張家界10.240.120.2 懷化10.240.88.2 永州10.240.104.2,10,網絡體系結構,2、各地市Node Adreess設置 湘潭87321、87322 郴州87351、87352 益陽87371、87

3、372 婁底87381、87382 邵陽87391、87392 吉首87431、87432 張家界87441、87442 懷化87451、87452 永州87461、87462,11,路由器跳線,路由器的跳線主要是應用于系統擴容。即如果需要兩臺以上的路由器串連,則必須對第一臺路由器跳線,第二臺可以保持不變。 單路由器使用不需要對其進行跳線。,12,路由器跳線,跳線方法 1、打開路由器上蓋。卸掉上邊一排三塊電話接口卡的中間一塊。拆卸的時候要注意,在卡的中間有一固定螺釘,一定要擰掉才能將卡卸掉。 2、卸掉電話接口卡之后,可以看到在它的下邊主板上有一個小的控制板卡,這個板卡控制了Port 2是DTE

4、或者DCE。,13,路由器跳線,將小的控制板卡卸掉后,可見如下圖所示的插口,如左圖,在接口控制板卡的前方(有缺口的一端)有個標記,標明為DTE,在這個標記的兩邊各有一條豎線,分別對應主板上的一排管腳插座,表示如果控制卡插在這兩排管腳上,對應的接口就是DTE;如果插在另外兩排管腳上,則接口為DCE。,14,路由器級聯,路由器級聯,實際就是地市分公司座席端口的擴容過程。一臺Motorola路由器只有6個端口,如果6個座席無法滿足需要就必須對路由器進行擴容,即在原有基礎上另外串連一臺路由器。,15,路由器級聯,級聯方式 將已經完成跳線的Motorola路由器作為第一臺,DTE口與省中心端相連,DCE

5、口與第二臺路由器的DTE口相連。 注意,在不繼續(xù)連接第三臺路由器的情況下,第二臺路由器可以不進行跳線。,16,路由器級聯,級聯效果圖,17,數據導入,路由器平時并不需要我們做配置的工作,主要就是數據的導入 當某個地市要進行座席擴容時,就必須把省公司已經備份好的數據導入新的路由器 備份數據放置在“文件服務器(IP為10.240.8.55)/省公司發(fā)文/設備/系統”下面,文件名是以各地市分公司名稱命名,如“湘潭”的備份數據名稱就是“xiangt1.mem、xiangt2.mem、xiangt3.mem”等。,18,數據導入,數據導入過程 1、用“超級終端”登陸路由器,參數選擇如下圖:,19,數據導

6、入,待界面有“OK”提示符后,輸入“atds0”后回車,登陸到Vangard 6435路由器。 在主菜單上選擇“15”回車,再選擇“2”回車。 從“超級終端”的“傳送(T)”的下拉菜單中選擇“接收文件”。,20,數據導入,選擇“文件服務器”上的“*.mem”文件,接收協議采用“Kermit”方式,按“接收”按鈕即可。,21,數據導入,22,數據導出,如果想將路由器上的數據備份到本地硬盤上,可以在“超級終端”“傳送”下拉菜單中選擇“發(fā)送數據”,協議也是采用“Kermit”方式,23,日常維護,路由器日常幾乎沒有可維護的工作,下面只介紹一下幾個參數的查詢方法和路由器的重啟操作。,24,日常維護,查

7、看跳線是否成功 登陸上路由器后,在路由器主菜單中選擇“5(status/statistics)”,然后在子菜單中選擇“1(Node Stat)”,查看路由器節(jié)點信息。,25,日常維護,26,日常維護,上圖中,我們只有觀察port1和port2兩個端口,如果都為“DTE”則表示路由器沒有跳線或跳線沒有成功。 如果port1為“DTE”,port2為“DCE”則表示跳線已經完成。,27,日常維護,查看路由器是否成功與省中心互聯 在路由器主菜單中選擇“5”,再選擇“4”,如果狀態(tài)均為“up”,則表示已成功啟動,如果狀態(tài)為“down”則表示路由器沒有連接成功。 注意:狀態(tài)可以是一部分“up”,一部分為“down” , 這種表示多臺路由器串連,但并沒有全部啟動 成功。,28,日常維護,路由器重啟 可以采取兩種方式: 1、直接關掉電源,再打開; 2、在路由器主菜單中輸入“7.4.y”,可以保存對路由器配置的修改。,29,故障排查,故障現象 地市分公司一般出現的網絡故障現象一般為“ping”省中心主機出現丟包、延時或根本無法“ping”通省中心端,以及系統運行比較慢等。,30,故障排查,發(fā)現故障后首先檢查路由器、轉換器運行狀態(tài)是否正常,如沒有發(fā)現報警,則立即與省公司聯系,確定是否為中心端故障 檢查各設備的連線、插口是否正常,對一些連接

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