河南汽車市場調(diào)查報(bào)告

1、汽車市場調(diào)查報(bào)告尊敬的*：通過近幾天針對(duì)鄭州汽車市場的走訪調(diào)查，充分地了解到了汽車運(yùn)營方面的諸多情況，特匯報(bào)如下：調(diào)查時(shí)間：2012年*月*調(diào)查人：*、*調(diào)查范圍：鄭州市北環(huán)花園路汽配城及臨街4S店、中原路4S店、鄭上路明宇汽車城、鄭上路汽配大世界、鄭汴路中博汽車城等五個(gè)區(qū)域調(diào)查方式：實(shí)店考察、電話咨詢、網(wǎng)絡(luò)查詢、行業(yè)專業(yè)人士溝通等渠道調(diào)查情況說明：近幾年來，隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，汽車行業(yè)得到了突飛猛進(jìn)的發(fā)展。我國在2009年2011年連續(xù)三年達(dá)到新車銷售世界第一的目標(biāo)。中國汽車產(chǎn)銷大幅增長，得益于人民生活水平的改善、國家政策的支持、政府追求GDP和經(jīng)濟(jì)的增長。雖然現(xiàn)階段河南省刺激汽車消費(fèi)的鼓勵(lì)

2、政策已經(jīng)退出，單單汽車消費(fèi)的潛力還在不斷發(fā)展，一線城市目前有各種限購措施，但仍不能擋住龐大的市場需求，在二、三線城市有著更高的市場增長率。鄭州作為一個(gè)中心城市，機(jī)動(dòng)車增長速度可以用“奔跑”兩個(gè)字來形容。從來自鄭州車管所的相關(guān)數(shù)據(jù)得知：上半年機(jī)動(dòng)車同比增長9.69%、車購稅稅款同比增長36.44%，增速遠(yuǎn)高于國家平均水平。根據(jù)鄭州市統(tǒng)計(jì)局最新發(fā)布的一組數(shù)據(jù)顯示，鄭州市目前常住人口為862.7萬人，而在2011年，鄭州市機(jī)動(dòng)車保有量突破160萬輛。平均5人中就有1人擁有機(jī)動(dòng)車。鄭州市交警支隊(duì)車輛管理所通告鄭州市機(jī)動(dòng)車注冊(cè)登記數(shù)量，每天機(jī)動(dòng)車注冊(cè)登記都突破2200輛以上，2011年1月4日至10日，

3、鄭州市機(jī)動(dòng)車注冊(cè)登記為7074輛。2012年1月4日至10日，除去1月7日、8日星期天兩天，鄭州市機(jī)動(dòng)車注冊(cè)登記為12075輛。同期相比，增加了近一倍。鄭州市今年以來車輛快速增長的態(tài)勢來看，警方預(yù)計(jì)今年鄭州新增機(jī)動(dòng)車將超過30萬輛，總數(shù)將超過210萬輛。鄭州人已經(jīng)跑步進(jìn)入汽車時(shí)代。鄭州汽車市場的高速發(fā)展也帶動(dòng)了鄭州汽車后市場的大發(fā)展，鄭州政府在汽車產(chǎn)業(yè)政策上也給予積極支持，一些項(xiàng)目展會(huì)相繼在鄭州落戶和發(fā)展，同時(shí)汽車4S店、連鎖店、專營店也緊跟市場步伐，積極應(yīng)對(duì)鄭州高速發(fā)展的汽車后市場。目前鄭州地區(qū)汽車服務(wù)多集中于4S店，4S也越來越看重汽車后市場，旗艦店、正宗汽車用品模范店、體驗(yàn)店等相繼也出現(xiàn)

4、4S建設(shè)體系中。4S店在注重汽車維修保養(yǎng)外，在防盜、貼膜、裝飾、改裝、音響、隨車用品、二手車銷售、置換、拍賣、保險(xiǎn)、美容、簽定估價(jià)等多項(xiàng)業(yè)務(wù)已成為鄭州4S店贏利新來源。源于消費(fèi)者對(duì)品牌信任度和供應(yīng)商專業(yè)度上的優(yōu)勢，鄭州4S店迎來很多品牌忠誠度高，消費(fèi)水平強(qiáng)的優(yōu)質(zhì)客戶。汽車連鎖裝飾、美容、快修店也在高速地發(fā)展。在鄭東新區(qū)走訪調(diào)查中看到：普通的汽車連鎖美容店，盡管價(jià)位高，但洗車的客戶仍絡(luò)繹不絕。汽車連鎖的標(biāo)準(zhǔn)化流程、統(tǒng)一專用工具、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)也是消費(fèi)者喜歡來汽車連鎖服務(wù)店的原因。鄭州汽車銷售市場的一些問題：1、目前鄭州市被國務(wù)院批準(zhǔn)成為“中原經(jīng)濟(jì)區(qū)”核心城市，隨著核心城市化建設(shè)的加快，鄭

5、州市政府下發(fā)了關(guān)于加快推進(jìn)中心城區(qū)市場外遷工作的實(shí)施意見，城市框架不斷拉大，鄭州市區(qū)內(nèi)的批發(fā)市場整體要求遷出三環(huán)外，以便鄭州重新造市，專業(yè)的大型汽車交易市場也包括在內(nèi)（如：中博汽車城、北環(huán)汽車大世界、北環(huán)汽配大世界、中原西路汽車4S店集聚區(qū)等）。2、汽車后市場跟不上鄭州汽車市場發(fā)展。比如修車，養(yǎng)車排隊(duì)，無論在4S店，連鎖店還是街頭小店，往往需要預(yù)約或排隊(duì)。汽車配件，用品質(zhì)量參差不齊，市場中有不少副廠件、劣質(zhì)配件、假貨。同時(shí)高水準(zhǔn)的原配件，改裝件在鄭州很能找到。3、消費(fèi)者消費(fèi)意識(shí)，觀念，對(duì)汽車后市場認(rèn)識(shí)有待提高。鄭州消費(fèi)者通過發(fā)達(dá)網(wǎng)媒，平媒，廣播電視媒體接觸汽車方面的知識(shí)，多數(shù)是被動(dòng)地接受，對(duì)汽

6、車的整體認(rèn)識(shí)還比較膚淺。4、需要政府針對(duì)目前鄭州汽車后市場的問題盡快更加地完善法規(guī)政策。5、售后服務(wù)技術(shù)和工具，團(tuán)隊(duì)水平，服務(wù)流程檔次需要加強(qiáng)。鄭州售后市場大產(chǎn)業(yè)化的格局并未形成，整體水平難以提高。綜合來說鄭州汽車市場在規(guī)模、檔次、水平、專業(yè)面等等方面的問題上都有欠缺。鄭州汽車后市場的機(jī)遇解讀：1、 需要有政府優(yōu)惠政策的扶持及高規(guī)格的規(guī)劃指導(dǎo)鄭州汽車后產(chǎn)業(yè)發(fā)展。鄭州目前有全國性的汽車后市場產(chǎn)業(yè)園區(qū)，也有發(fā)展中的國際汽車后市場汽車博覽會(huì)。除了如何發(fā)揮產(chǎn)業(yè)園和博覽會(huì)在全國同行業(yè)中的作用外，政府還應(yīng)積極做好全局規(guī)劃，從全球角度來扶持和培養(yǎng)本地的汽車后市場發(fā)展，真正發(fā)展一批走出河南甚至中國的本地企業(yè)和

7、服務(wù)商。2、 人才培養(yǎng)要沖在第一線。行業(yè)人才，復(fù)合型人才，中高級(jí)管理人才，高級(jí)技師等人才在鄭州相對(duì)缺乏，除建立有效的培養(yǎng)、培訓(xùn)機(jī)制外，還要注重如何讓這些人才在實(shí)際領(lǐng)域中發(fā)揮最大效果的建設(shè)。3、 在汽車服務(wù)，用品，配件等要有突破。鄭州汽車市面上的產(chǎn)品同質(zhì)化比較嚴(yán)重，產(chǎn)品大同小異，同水準(zhǔn)的服務(wù)商，服務(wù)水平差別不大。在產(chǎn)品研發(fā)，服務(wù)創(chuàng)新上需要實(shí)現(xiàn)突破。4、 汽車行業(yè)電子商務(wù)信息化平臺(tái)仍處于起步階段，但又屬于未來發(fā)展的趨勢，合理高效的服務(wù)是汽車城不可缺少的要求，將大大地提升汽車城的檔次和服務(wù)水平。調(diào)研結(jié)論：1、 因現(xiàn)階段鄭州范圍內(nèi)部分汽車品牌都面臨著需要外遷的問題，所以前期的溝通洽談宜早不宜晚，以免等諸多品牌找好新址后我們?cè)俳佑|，商機(jī)已失；2、 土地手續(xù)盡快辦理到位，通過走訪發(fā)現(xiàn)，各品牌4S店管理者都比較關(guān)注土地手續(xù)的問題，且汽車廠家在審批開店時(shí)土地手續(xù)是關(guān)鍵點(diǎn)之一；3、 盡快篩選出二到三家中級(jí)以上汽車品牌作為我們未來汽車城自主經(jīng)營的4S店品牌，并開展前期申請(qǐng)開店的手續(xù)洽談和辦理，以免別人捷足先登；4、 招商政策理出初步思路，做好前期基礎(chǔ)鋪墊，也便于尋找重點(diǎn)意向客戶人群；5、 進(jìn)行人才儲(chǔ)備及培養(yǎng)，汽車城正式運(yùn)營時(shí)即可組建完善的團(tuán)隊(duì)管理體系；6、 建議開展一次由社會(huì)專業(yè)團(tuán)隊(duì)做的市場調(diào)查，以便更準(zhǔn)確地掌握各方面信息；7、 內(nèi)部加強(qiáng)工作計(jì)劃及進(jìn)度