綜合科工作總結(jié)

1、綜合科工作總結(jié)一、充分認(rèn)識辦公室的職能作用是做好辦公室工作的前提條件辦公室擔(dān)負(fù)著上情下達(dá)、下情上報、對外交往、公文撰寫、文件檔案、后勤服務(wù)、車輛調(diào)度、人事勞資、會務(wù)組織等繁重工作，處于協(xié)調(diào)機(jī)關(guān)各科室、連接領(lǐng)導(dǎo)和基層站隊的樞紐地位，是機(jī)關(guān)的信息中心、服務(wù)中心、參謀中心、運轉(zhuǎn)中心和指揮中心。具有參謀、助手、協(xié)調(diào)、服務(wù)、承辦、督辦等六大職能，而且與黨群科合署辦公，還承擔(dān)著黨務(wù)、紀(jì)檢、精神文明建設(shè)、工會工作等。這就要求辦公室人員要具備較高的政治敏銳性、較準(zhǔn)確的預(yù)見性，工作中具有超前性和豐富經(jīng)驗。不論是辦文、辦事、辦會，還是管理、服務(wù)、協(xié)調(diào)，任何一個環(huán)節(jié)出了問題，都會產(chǎn)生很大的影響，甚至給管理處工作帶來

2、被動或造成損失。也就是說，辦公室工作開展得如何，直接制約和影響著管理處各項工作的開展。為此，辦公室工作人員除熟悉各項職能外，還必須發(fā)揮好三大作用，即參謀助手作用、督促檢查作用、協(xié)調(diào)綜合作用。其重要性可歸結(jié)為三方面：首先，辦公室是領(lǐng)導(dǎo)決策的參謀助手。辦公室作為機(jī)關(guān)的綜合協(xié)調(diào)部門，是機(jī)關(guān)的“總管”，直接為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。辦公室主任每天都要給主要領(lǐng)導(dǎo)匯報、請示工作，在匯報、請示工作的同時，必然要提出處理的建議，就是參謀助手作用。其次，辦公室是機(jī)關(guān)辦公的心臟樞紐。辦公室是機(jī)關(guān)文件運轉(zhuǎn)中心、事務(wù)處理中心、信息傳遞中心。辦公室的運轉(zhuǎn)影響到機(jī)關(guān)辦公效率，關(guān)系到機(jī)關(guān)的工作水平。只有辦公室運轉(zhuǎn)正常，才能保障整個機(jī)關(guān)的

3、運轉(zhuǎn)正常；辦公室的工作節(jié)奏加快，督促檢查得力，才能帶動整個機(jī)關(guān)效率的提高。再次，辦公室是機(jī)關(guān)對外的窗口。辦公室不僅是機(jī)關(guān)內(nèi)部辦公的總管，而且還發(fā)揮著聯(lián)系上下、溝通左右的橋梁紐帶的重要作用。中央的方針政策、公司的指示，要靠辦公室傳達(dá)貫徹；下級的情況、基層站隊的呼聲，要靠辦公室向上反映。辦公室每天都要收發(fā)大量的文件，處理各種會談接洽?；鶎诱娟牎T工到機(jī)關(guān)辦事，首先接觸的是辦公室。在很大程度上，廣大員工是通過辦公室來評價機(jī)關(guān)工作。辦公室工作作風(fēng)、工作質(zhì)量如何，直接關(guān)系到機(jī)關(guān)的整體形象。那么，如何發(fā)揮辦公室的職能作用呢？一是辦公室發(fā)揮參謀助手作用，積極出謀獻(xiàn)策，是領(lǐng)導(dǎo)決策民主化、科學(xué)化的迫切需要，也是

4、新時期賦予辦公室的一項重要任務(wù)。參謀助手工作的主要內(nèi)容是通過各種現(xiàn)代化手段為領(lǐng)導(dǎo)決策搜集提供各種信息，協(xié)助決策，發(fā)揮參謀、助手作用。主要表現(xiàn)在：第一，在決策形成過程中，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面了解基層情況、確定工作方向和重點、范圍上發(fā)揮參謀作用。第二，在決策實施過程中，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及時了解工作進(jìn)展情況、強(qiáng)化控制上發(fā)揮參謀作用。第三，在決策實施過程結(jié)束后，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)正確總結(jié)經(jīng)驗、進(jìn)行新的決策活動上發(fā)揮參謀作用。二是督促檢查是完成好工作任務(wù)的重要手段。要分輕重緩急督促檢查好各項工作任務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)重點督辦，中心工作跟蹤督辦，下級請示事項按時限督辦，一般事項正常督辦。辦公室要進(jìn)一步加強(qiáng)督辦工作，緊緊圍繞本處安全生

5、產(chǎn)任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重大問題，以及職工員工關(guān)注的熱點、難點問題，加大督查力度，改進(jìn)督查方式，通過督辦促進(jìn)工作效率的提高。三是綜合協(xié)調(diào)職能要求統(tǒng)一步調(diào)，切實保證領(lǐng)導(dǎo)班子的正確決策能夠認(rèn)真貫徹落實?；饷埽丛诠芾硖幘植坷姘l(fā)生沖突及局部利益與全處利益發(fā)生沖突時，進(jìn)行協(xié)調(diào)，進(jìn)而化解矛盾；合理安排，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)班子安排好決策實施過程中的人和事，將矛盾解決在萌芽之中。辦公室履行協(xié)調(diào)職能，主要是抓好縱向協(xié)調(diào)、橫向協(xié)調(diào)。所謂縱向協(xié)調(diào)，即指上下級之間關(guān)系協(xié)調(diào)，上令下行，下情上曉，上下緊密配合、步調(diào)一致。所謂橫向協(xié)調(diào)，指各科室之間的協(xié)調(diào)工作。二、辦公室人員具備的基本素質(zhì)與修養(yǎng)是做好辦公室工作的基礎(chǔ)。一是政治素質(zhì)。

6、在辦公室崗位工作，必須具有一定的政治理論水平，才能適應(yīng)辦公室工作的需要。因此，平時注重學(xué)習(xí)，理解掌握有關(guān)國家的大政方針政策，保持清醒的政治頭腦，才能夠在工作中始終把握正確的政治方向，保持較高的政治敏銳性。二是品德素質(zhì)。在辦公室工作，要做到胸懷全處，嚴(yán)以律己、光明磊落、謙虛謹(jǐn)慎、關(guān)心他人，助人為樂，一切從集體利益出發(fā)考慮問題解決難題，不存私心雜念。“細(xì)節(jié)決定成敗”這句話在辦公室的工作中最能體現(xiàn)出來，辦公室作為“中心樞紐”和“調(diào)度中心”在日常工作中要細(xì)心觀察事物，善于發(fā)現(xiàn)問題，及時處理問題，切實做到防微杜漸。三是心理素質(zhì)。具有穩(wěn)定的情緒，良好的性格，廣泛的興趣和堅強(qiáng)的意志。辦公室是一個綜合部門，接

7、觸的人多，處理的事雜，每個人的觀點、立場都不一樣。因此，從事辦公室工作的人面對得失、榮辱、功過都要保持平常心態(tài)，在待人接物上要不卑不抗，寵辱不驚。面對很多不斷重復(fù)的事務(wù)性工作，要有打持久戰(zhàn)的耐心。四是知識素質(zhì)。首先要打牢理論功底，熟知馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論的基本知識，掌握其思想體系，特別是“三個代表”重要思想的基本內(nèi)涵；其次要熟練掌握專業(yè)知識，不僅具有辦公室工作的基本知識，還要熟知安全管理、輸氣生產(chǎn)知識、各項規(guī)章制度及法律法規(guī)等專業(yè)知識，努力成為“多面手”。三、強(qiáng)化思想意識是提升機(jī)關(guān)辦公室服務(wù)水平的關(guān)鍵。一是要有敬業(yè)意識。敬業(yè)意識，也就是人們平常所說的干一行、愛一行、專一行，這是做好

8、工作的前提。沒有一定的專業(yè)知識，盡管有良好的愿望，工作也是干不好的。例如，經(jīng)營管理、各項規(guī)章制度、公文寫作的各項知識，后勤設(shè)施的使用保養(yǎng)知識，這些都是一個辦公室工作人員應(yīng)該了解、熟悉和掌握的。而要做到這一點，就必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，不斷提高工作能力。二是要有責(zé)任意識。責(zé)任意識就是要清楚自己的崗位在整體工作中所處的位置和應(yīng)發(fā)揮的作用，自覺的做好分內(nèi)之事，優(yōu)質(zhì)高效的完成各項任務(wù)。機(jī)關(guān)辦公室工作事無巨細(xì)，每項工作都容不得半點虛假，一旦出現(xiàn)疏漏，都會給工作帶來不利影響。因此，機(jī)關(guān)辦公室人員要切實做到工作認(rèn)真、態(tài)度端正、處事果斷，在任何人面前、在處理任何事上，都要從嚴(yán)要求、從優(yōu)服務(wù)，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量，確

9、保工作萬無一失。不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在自己手里延誤，不讓需要辦理的事情在自己手中積壓，不讓各種差錯在自己身上發(fā)生。三是要有奉獻(xiàn)意識。做好辦公室工作不是一件容易的事情。上傳下達(dá)、聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)、調(diào)查研究、撰寫文稿、謀劃工作、制訂計劃、總結(jié)經(jīng)驗、請示匯報、組織人事、工資核定、車輛管理、后勤服務(wù)，工作平凡而枯燥。而且辦公室工作最大的特點就是“沒有規(guī)律”，經(jīng)常會接到領(lǐng)導(dǎo)緊急交辦的任務(wù)，工作臨時性、突發(fā)性特點比較突出，加班加點是常事。常常會為趕寫一篇文稿往往要熬夜甚至通宵達(dá)旦，為組織好一次會議或開展好一項活動不知要說多少好話、跑多少腿。這就要求我們辦公室工作人員必須樹立任勞任怨、無私奉獻(xiàn)的意識，不會因為多做點工

10、作耽誤了休息時間而牢騷滿腹，而是默默地在平凡的崗位上做出不平凡的成績。四是要有廉潔意識。機(jī)關(guān)辦公室是管理處的“窗口”，機(jī)關(guān)辦公室的工作質(zhì)量、效率不但直接反映整個機(jī)關(guān)的精神風(fēng)貌，而且一定程度上影響到領(lǐng)導(dǎo)在員工中的威信和形象。我們應(yīng)該強(qiáng)化清正廉政意識，嚴(yán)格自律。一是經(jīng)得起考驗。要始終自覺保持較高的政治覺悟，服從安排，嚴(yán)守工作紀(jì)律，說老實話，辦老實事，做老實人。二是抗得住誘惑。要正確對待權(quán)力和利益，處理好得與失、個人與集體的關(guān)系，謀事不謀利，奉獻(xiàn)不索取，扎扎實實做好工作。三是約束好自己。每一名機(jī)關(guān)辦公室工作人員都要注意自己的言行舉止，從點滴做起，從細(xì)微小事做起，工作中寧肯自己辛苦點，也要為同事多送方

11、便，少添麻煩，努力提高職業(yè)道德和思想修養(yǎng)。堅持服務(wù)第一，熱情接待辦事的同志，熱心辦、馬上辦，努力樹立良好形象。四、加強(qiáng)能力建設(shè)是提高辦公室人員工作能力和水平的基礎(chǔ)。一是提高學(xué)習(xí)能力。辦公室的工作是綜合性的，要求工作人員的知識面要廣，對問題的處理能力要強(qiáng)，因此，辦公室的人員在工作中一定要強(qiáng)化學(xué)習(xí)，既要學(xué)習(xí)理論、學(xué)政策，不斷提高理論政策水平和辯證思維能力，又要學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、學(xué)習(xí)相關(guān)知識，不斷提高工作能力和服務(wù)水平。要向書本學(xué)習(xí)，不斷拓寬知識面，要向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，在實踐中增長才干，要向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)，要向同事學(xué)習(xí)，博采眾長。通過學(xué)習(xí)拓寬視野，增強(qiáng)自己對工作的超前意識，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。二是要提

12、高創(chuàng)新能力。隨著機(jī)關(guān)辦公室事務(wù)的增加和工作標(biāo)準(zhǔn)的提高，辦公室人員如何在日常工作中出新，如何在工作的落實、調(diào)研、督查中出新，我想結(jié)合實際工作應(yīng)當(dāng)做到四個創(chuàng)新：一是意識創(chuàng)新。意識創(chuàng)新是工作創(chuàng)新的首要前提，如果沒有創(chuàng)新意識，整天忙于事務(wù)，墨守成規(guī)，是難以在工作上出新。這就要求我們在平時的工作中腦海里應(yīng)當(dāng)對新精神、新文件學(xué)習(xí)快、領(lǐng)會快。文件比別人多讀幾遍，讀時比別人多看出幾點，思考問題比別人多想幾個；對新的經(jīng)驗和做法接受快、消化快；對新的方法引進(jìn)快、運用快。大到兄弟單位的成熟經(jīng)驗，小到公司主頁上黨辦文稿的一段寫法，都是我們可以學(xué)習(xí)運用的。二是思維上的創(chuàng)新，以非習(xí)慣性的方式去理解事物、處理問題。也就是想

13、問題、出主意超前一點、想遠(yuǎn)一點。什么事情老是跟在別人后面就缺乏新意了，什么事情都要領(lǐng)導(dǎo)點破就被動了。制定工作計劃要有本管理處的特點、特色，不能照辦照抄上面的，老調(diào)重彈提過去的。總結(jié)經(jīng)驗要簡練些、生動些，要有讓人讀了有一種耳目一新的感覺。三是工作創(chuàng)新。要有一種拿來主義，為我所用的精神，集中精力把領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作干出色。要有一種干就干好，干過硬、干出色，不甘落后的認(rèn)真精神。要有一種全盤考慮的思路，決不能不計后果，走到哪是哪。創(chuàng)新也是有基礎(chǔ)的，只有做好你的應(yīng)該做好的工作，才能有機(jī)會去推陳出新。四是方法創(chuàng)新。不能墨守成規(guī)、按部就班的工作，要充分利用各種現(xiàn)代化的辦公設(shè)備和豐富的信息資源，提高辦事效率。三是調(diào)研能力。辦公室工作人員作為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，要為領(lǐng)導(dǎo)決策提供準(zhǔn)確的信息，就要求辦公室人員要有調(diào)研能力，并要真正地深入基層站隊廣大員工當(dāng)中，通過實地調(diào)研去了解員工對我們工作的需求，去發(fā)現(xiàn)我們工作中存在的問題，從而找到解決問題的最好方法。四是溝通能力。辦公室是基層管理處的“調(diào)度中心”，每天不可避免的與“上下左右”都要溝通，既要正確理解領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)的信息，有效執(zhí)行