老年人網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)調(diào)查

1、調(diào)查背景研究表明我國已全面進(jìn)入老齡化社會，老年人消費(fèi)及相關(guān)家庭消費(fèi)市場巨大，但目前市場上相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)十分單一并且附加值很低，難以滿足市場需要，特別是高端市場的需要。目錄一、影響老年人網(wǎng)站開發(fā)的宏觀環(huán)境分析（一）經(jīng)濟(jì)環(huán)境（二）政策環(huán)境（三）文化環(huán)境二、老年網(wǎng)站消費(fèi)者需求分析（一）消費(fèi)市場分析（二）消費(fèi)特征分析一、宏觀環(huán)境分析（一）政策環(huán)境隨著我國老齡化問題日益嚴(yán)重，到2010年，60歲以上老年人口將達(dá)到1.74億，約占總?cè)丝诘?2.78,年均增長537萬人。國家越來越關(guān)注老年人的養(yǎng)老保障，近期中國老齡事業(yè)發(fā)展“十一五”規(guī)劃（20062010年）等法律法規(guī)的相繼出臺不僅說明了國家對老年人的重視，

2、更加加強(qiáng)了老年產(chǎn)品這行業(yè)的蓬勃發(fā)展。其中國家特別注意老年產(chǎn)品的開發(fā)和推廣，再加上國家現(xiàn)代化建設(shè)的需要，老年產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售平臺得到國家有關(guān)部門的重視，相繼推出稅收優(yōu)惠政策和老年產(chǎn)品扶持政策，同時還出臺了一整套的保證措施，還在各地開放老年計算機(jī)課程教授，在老年人群中推廣計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。所以該行業(yè)的政策前景較好，發(fā)展?jié)摿^大，政府扶持力較大，稅收優(yōu)惠有保證，大大降低成本。（二）經(jīng)濟(jì)環(huán)境根據(jù)權(quán)威經(jīng)濟(jì)學(xué)家推測，中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展強(qiáng)勁，GDP增長穩(wěn)定，雖然近期國家經(jīng)濟(jì)增長過熱，但是在國家的宏觀調(diào)控下，國內(nèi)GDP增長仍不會低于8%，而且根據(jù)各行業(yè)橫向?qū)Ρ?，現(xiàn)在老年產(chǎn)品利潤較高，同其他類產(chǎn)品相比約高60%左右。所以，國民

3、能自由支配的錢會不斷增長，而我們的目標(biāo)客戶是中高檔老年產(chǎn)品的銷售，即我們的客戶的消費(fèi)水平不會低于國家平均消費(fèi)水平，而且在未來老年上網(wǎng)人數(shù)會逐漸增多，網(wǎng)上產(chǎn)品的消費(fèi)在國民消費(fèi)比重會大增，并且現(xiàn)今市場上電腦的價格持續(xù)下降，以及中國入世對中國國內(nèi)企業(yè)的競爭壓力增大，對于電腦和網(wǎng)絡(luò)在國民中的推廣大為有利。但是，現(xiàn)在近幾年我國國民對消費(fèi)的傾向趨于冷靜，理智化，特別是老年產(chǎn)品的銷售。根據(jù)近期國民消費(fèi)產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)分析，國民消費(fèi)熱點較少，對教育、住房、交通工具等必需品投入比重較大，我國地區(qū)經(jīng)濟(jì)差異很大，所以宣傳應(yīng)針對不同地區(qū)制定不同宣傳方案，而且現(xiàn)階段，我國農(nóng)村消費(fèi)呈現(xiàn)高速增長勢頭，群眾消費(fèi)心理沖動性偏多，但是

4、不適合高檔商品的推廣，可以適當(dāng)注重中檔商品的宣傳。近期出現(xiàn)的“孝心工程”值得我們關(guān)注，這可能會形成我們網(wǎng)站銷售的熱點，而且現(xiàn)階段，中青年上網(wǎng)人數(shù)占總上網(wǎng)人數(shù)相當(dāng)大的比例。所以在經(jīng)濟(jì)方面，我們的產(chǎn)品有未來消費(fèi)熱點，再加上我們的目標(biāo)客戶不存在資金短缺的問題，只要提供令人滿意的產(chǎn)品和信譽(yù)保證、有特色的網(wǎng)站設(shè)計，我們的銷售前景教好，利潤高，成本收回期間較短。（三）社會環(huán)境我們的目標(biāo)客戶是中高檔老年人，他們的生活方式主要是以休閑、鍛煉、旅游、家務(wù)等活動為主，而且我們的目標(biāo)客戶普遍具有較高的文化素質(zhì)，在消費(fèi)觀念上比較開放，愿意為自己的健康和娛樂支出更多的費(fèi)用，但是消費(fèi)習(xí)慣基本上都是冷靜、目的性很強(qiáng)，對新產(chǎn)

5、品的接受要求較高，一般都是在大多數(shù)群眾接受以后才開始對該類產(chǎn)品開始接觸即他們對產(chǎn)品品牌依賴很大?？紤]到老年的生理機(jī)能下降等原因，產(chǎn)品設(shè)計我們應(yīng)該盡量做到功能合理、簡潔、易學(xué)易用、安全性、性價比高、方便攜帶等，而且根據(jù)我們目標(biāo)客戶的文化水平和消費(fèi)熱點，我們的產(chǎn)品可以偏向益智、家庭鍛煉、老幼可同樂、生活輔助、國內(nèi)外各方面新聞雜志等方向考慮，在網(wǎng)站的設(shè)計上更加人性化，特別提出來的時候我們網(wǎng)站的銷售和宣傳可以不僅對我們的目標(biāo)客戶，還應(yīng)重視“孝心工程”的消費(fèi)熱點。但是現(xiàn)在社會中，網(wǎng)絡(luò)銷售平臺還不被人所接受，信譽(yù)、產(chǎn)品質(zhì)量等問題都不被世人所看好。相對這點，我們應(yīng)建立信譽(yù)保證機(jī)制，申請銀行中介，效仿淘寶網(wǎng)那

6、樣樹立支付款項確認(rèn)制度。所以，社會方面我們網(wǎng)站所面臨的問題注重在產(chǎn)品的設(shè)計和選擇、網(wǎng)站界面的設(shè)計和宣傳、以及信譽(yù)機(jī)制的建立。二、老年消費(fèi)者需求分析（一）消費(fèi)市場分析1老年市場容量（1）老年人口數(shù)量和比重：根據(jù)最新公布的我國2001年至2005年間老齡事業(yè)發(fā)展綱要的數(shù)據(jù)顯示：目前，中國老年人口占總?cè)丝?0.2%以上，60歲以上的老人超過1.3億，是世界上老年人口最多的國家，占了世界老年人口的1/5和亞洲老年人口的1/2。而且，年齡結(jié)構(gòu)逐步進(jìn)入老齡化階段。（2）老年人口增長速度圖一老年人口增長預(yù)測圖據(jù)專家預(yù)測，到了2050年，60歲以上的人口總數(shù)將達(dá)到4億左右，占總?cè)丝诘谋戎貙⒊^25.2%，屆時

7、，每4個中國人中間就有1個老年人，中國將成為高度老齡化的國家。（3）互連網(wǎng)的普及程度中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布第19次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告。報告顯示了我國互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展情況。表一我國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展情況項目發(fā)展情況網(wǎng)民方面2006年底，我國網(wǎng)民達(dá)到1.37億，占總?cè)藬?shù)的11%左右，增幅為23.4%，每十個人中就有一個網(wǎng)民。域名方面我國域名總量達(dá)到4,109,020個；CN域名總數(shù)超過180萬，增長率達(dá)到64.4%。在全球國家頂級域名的排名中我國上升到第四位。上網(wǎng)方式方面寬帶上網(wǎng)人數(shù)繼續(xù)增加，達(dá)到9070萬人，占網(wǎng)民總數(shù)的2/3；手機(jī)上網(wǎng)也初具規(guī)模，達(dá)到1700萬人。2主要收入來

8、源分析老年人經(jīng)濟(jì)收入的主要來源是離、退休金，勞動收入、子女供養(yǎng)，自己儲蓄，社會保險和救濟(jì)（按其比例從高到低排列）。3購買欲望分析隨著社會進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)收入的提高，老年人正在逐步拋棄“重積蓄、輕消費(fèi)”、“重子女、輕自己”的傳統(tǒng)觀念，花錢買健康，花錢買瀟灑正成為現(xiàn)代老人的時尚追求?，F(xiàn)在的老年人由于經(jīng)濟(jì)和歷史的原因，補(bǔ)償性要求強(qiáng)烈，希望自己的晚年生活能過得幸福、充實、絢麗多姿。從這一意義上講，老年人有比青年人更強(qiáng)烈的購買欲望。并且大多數(shù)老年人已上無贍養(yǎng)父母的責(zé)任，下無撫養(yǎng)子女的義務(wù)，可傾其所有來滿足自己的需求，使老年人相對有限的經(jīng)濟(jì)收入，最大限度地轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實購買力，其邊際消費(fèi)傾向明顯高于中青年消費(fèi)者?，F(xiàn)

9、在老年人在閑暇時間都缺少娛樂環(huán)境和交流平臺，這樣就促使他們花費(fèi)買娛樂與交流環(huán)境，那么網(wǎng)絡(luò)對老年人也有著巨大的吸引力。（二）消費(fèi)特征分析現(xiàn)代社會老年消費(fèi)出現(xiàn)的新特征隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人民生活水平日益提高，人們的生活方式和消費(fèi)習(xí)慣也悄然發(fā)生著改變。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)今老年消費(fèi)者的心理特征已經(jīng)發(fā)生了較大的改變，我們的調(diào)查也發(fā)現(xiàn)老年消費(fèi)者對新生事物的接受度、消費(fèi)觀念等方面表現(xiàn)出不同于以往的一些特征。中國老年消費(fèi)者在消費(fèi)行為方面發(fā)生變化可以歸納為以下幾個特點：1、消費(fèi)觀念年輕化近來，老年消費(fèi)者的消費(fèi)觀念已經(jīng)發(fā)生了重大的變化，他們更樂意接受新生事物，廣告在老年人的消費(fèi)過程中開始扮演著越來越重要的角色；一些新出現(xiàn)的

10、零售業(yè)態(tài)形式開始為老年消費(fèi)者所接受；并且老年人越來越注重曾被他們忽略很舊的打扮和穿著。我們發(fā)現(xiàn)，老年消費(fèi)者的消費(fèi)觀念越來越向年輕人靠攏，這是由于他們的心態(tài)越來越年輕。2、消費(fèi)心理成熟化老年人在心理上具有某些共同點，主要表現(xiàn)在：希望長壽；希望生活安定幸福；希望受到尊重；希望為社會發(fā)揮“余熱”。同時，他們還有一個突出的共同心理，那就是害怕孤獨(dú)。隨著年齡的增加，老年人的消費(fèi)經(jīng)驗的積累也不斷的增加，我們發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在的老年消費(fèi)者則多是理智型的消費(fèi)者，屬于經(jīng)濟(jì)型的老年消費(fèi)者占的比重并不高。由此可見，現(xiàn)在的老年消費(fèi)者已不是我們想象中的那種只求價格便宜的消費(fèi)者了。他們在購買商品時會綜合考慮各方面的因素，價格因素只

11、是他們考慮的因素之一，品質(zhì)和實用性才是他們考慮的真正因素。但是當(dāng)兩者在一定程度上不能兼顧的時候，老年消費(fèi)者會更傾向于質(zhì)量。3、注重實際老年消費(fèi)者心理穩(wěn)定程度高，注重實際，較少幻想。購買動機(jī)以方便實用為主，在購 買過程中，要求商家提供方便、良好的購物環(huán)境和服務(wù)。 4、補(bǔ)償心理強(qiáng)化 老年消費(fèi)者的補(bǔ)償性消費(fèi)心理曾受到了壓抑。而在現(xiàn)代社會，隨著社會經(jīng)濟(jì)生活的巨大改變，老年人補(bǔ)償性消費(fèi)的特征在現(xiàn)階段表現(xiàn)的尤為明顯。 老年消費(fèi)者的補(bǔ)償心理有一個重要而特別的方面，就是“隔代” 消費(fèi)比重大。許多老年人認(rèn)為繼續(xù)照顧第三代人是他們的責(zé)任和義務(wù)，所以老年人往往將情感傾注到孫輩身上，并且他們在對第三代人的消費(fèi)上顯得尤

12、為大方，往往不太注重產(chǎn)品的價格等因素，甚至出現(xiàn)傾向于購買高價格產(chǎn)品的趨勢。這時的消費(fèi)已經(jīng)不能等同于老年消費(fèi)者為自己購買產(chǎn)品時的特征，而表現(xiàn)出某些青年人消費(fèi)的行為特征了。 資料分析 從上面的分析我們可以看到，我國老年市場具有不可估量的開發(fā)潛力。我國老年人口基數(shù)大、增長快，因此我們擁有龐大的老年消費(fèi)市場；老年人的經(jīng)濟(jì)收入逐年在增加；同時老年人具有強(qiáng)烈的購買欲望，網(wǎng)絡(luò)的普及及消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變會給我們帶來巨大的商機(jī)。 在這樣的大環(huán)境下，越來越多的老年人會選擇上網(wǎng)去購物娛樂，他們不僅可以在網(wǎng)上得到便捷廉價的產(chǎn)品和服務(wù)，同時也可以在網(wǎng)上娛樂消遣。這樣對豐富老年的生活有著巨大的改善。所以老年網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品會有很大的市場空間。 另一方面，從現(xiàn)代老年人消費(fèi)觀念年輕化、消費(fèi)心理成熟化、家庭角色弱化、注重實際、補(bǔ)償心理強(qiáng)化等消