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1、執(zhí)行力與有效溝通,執(zhí)行力是什么 管理團隊的思路 團隊角色的啟示 該怎樣得到高效的執(zhí)行力 有效溝通,內(nèi)容提要,執(zhí)行力,執(zhí)行力是什么？ 執(zhí)行力是一套系統(tǒng)的行為和技術(shù)體系，包括： 1、一流的業(yè)務(wù)流程 2、戰(zhàn)略的一致性與透明性 3、高績效文化,管理團隊的思路,計劃 組織 協(xié)調(diào) 控制 管理人員應(yīng)該考慮的是-效率,團隊角色的啟示,每一種角色都重要 一個人不可能完美，團隊可以 團隊領(lǐng)導善于用人之長，容人之短 尊重團隊角色差異 合作能彌補能力不足,指導行為, 告訴部屬要做什么、何時做、以及怎么做 明確界定領(lǐng)導者與部屬的角色 密切督導工作的成效表現(xiàn),結(jié)構(gòu)、組織、教導、督導,支持行為, 盡量采取雙向溝通 傾聽，并

2、提供支持和鼓勵 讓部屬參與決策的制定 鼓勵并促成部屬獨立自主地解決問題,鼓勵、傾聽、詢問、解釋,有效溝通,溝通，通俗地講，就是對話，是人們之間傳達信息和感情的過程。,有效的溝通，指在恰當?shù)臅r候、適宜的場合、得體的方式，表達信息和感情，并被別人正確理解和執(zhí)行。,溝通的本質(zhì)和作用,溝通的本質(zhì) 溝通不在于你表達的是什么，而在于別人理解的是什么。 溝通的作用 溝通的作用：信息交流、情感表達、 激勵、控制。,溝通的種類,正式溝通與非正式溝通 上行溝通、下行溝通、平行溝通 書面溝通和口頭溝通 單向溝通和雙向溝通 語言溝通和非語言溝通,影響有效溝通的因素,語言環(huán)境 心理因素 表達缺陷 身體語言 知識經(jīng)驗與文化背景 過濾與失真,如何向下屬下達指令,指令清楚，包括內(nèi)容、完成期限、標準 尋求反饋 提供支持與授權(quán) 激發(fā)意愿,如何聽取下屬匯報,約定時間、內(nèi)容 運用傾聽技巧 當場對問題作出評價并及時指出問題 適時關(guān)注下屬的工作過程 恰當?shù)亟o予下屬評價,如何與下屬

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