電纜產品質量控制措施

1、.產品質量控制措施l 目的對導線、電纜生產( 關鍵生產工序) 過程管理進行有效的管理和控制，以確保滿足顧客的需求和期望。2 適用范圍適用于對導線、電纜產品的形成、產品的防護及放行、產品交付和適用的交付后的活動、產品標識和可追溯性、顧客財產的控制。3 職責3.1 導線電纜廠生產安全部負責對實現(xiàn)產品符合性所需的工作環(huán)境、人員、設施等進行管理和控制，進行生產和過程的控制、生產設施的日常維護保養(yǎng)、產品標識及產品的防護的控制,并對整個生產過程進行監(jiān)督、協(xié)調。3.2車間負責產品的生產和基本質量的控制。生產安全部及各車間等相關部門負責實施各類產品狀態(tài)的標識。3.2 導線電纜廠技術質量部門負責提供導線電纜的產

2、品標準、編制設備操作規(guī)程作業(yè)指導書等文件， 對生產過程的作業(yè)指導書執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查和糾正。技術質量部負責過程的識別、編制相應的工藝規(guī)程及監(jiān)視和測量裝置的管理。3.3 導線電纜廠技術質量部門負責產品的檢驗和產品標識和可追溯性的控制。3.4 銷售部負責產品的防護和顧客需求的信息的傳遞。4 工作程序4.1 獲得規(guī)定產品特性的信息和文件4.1.1銷售部與顧客溝通和對合同評審，確認顧客提供的樣品和合同所規(guī)定的需求，傳遞給導線電纜廠技術質量部。4.1.2導線電纜廠技術質量部根據顧客的需求和樣品，編制導線電纜生產工藝規(guī)程，包括人員技能要求、設施要求、使用材料標準、工藝方法的選用、工藝參數設定、工序標準和

3、加工環(huán)境標準等內容，對擠出、絞合工序編制作業(yè)指導書及相應的檢驗指導書。4.1.3生產計劃管理a ）導線電纜廠根據銷售部與顧客簽訂的合同或接到的訂單，生產安全部編制生產通知單并下達給有關部門：;.b ）生產車間根據生產通知單，填報采購申請單 ，生產班組根據生產通知單開具 領料單并向倉庫領取材料，根據生產通知單要求安排生產；c）生產班組每日將生產情況統(tǒng)計數據記錄在生產記錄本上，并交生產安全部審閱；d ）生產車間每月填寫生產質量報表，匯報本周生產及人力、產品質量、設備情況，便于監(jiān)控生產進度；并將生產質量報表報廠長和總經理辦公室；e）生產部門發(fā)現(xiàn)不能滿足合同或訂單的要求時，及時向廠長和營銷中心報告，營

4、銷中心及時與顧客溝通。4.2 過程確認4.2.1生產流程圖見附錄14.2.2.關鍵過程和特殊過程4.2.2.1關鍵過程確定原則：a ）對成品的質量、性能、功能、壽命、可靠性及成本等有直接影響的過程（工序）；b ）產品關鍵、重要特性形成的過程（工序）；c ）原材料昂貴，采購和加工周期長，過程質量不穩(wěn)定，對人員素質要求高和問題多發(fā)的過程（工序） 。d) 工藝復雜，質量容易波動，對工人技藝要求高或問題發(fā)生較多的工序4.2.2.2特殊過程確定原則：a ）產品質量不能通過后續(xù)的測量或監(jiān)控加以驗證的過程；b）產品質量需進行破壞性試驗或采用復雜、昂貴的方法才能測量或只有進行間接監(jiān)控的過程：c ）產品質量特性

5、在產品使用或交付之后才能體現(xiàn)出的過程。4.2.2.3本公司生產的關鍵生產工序是“擠出、絞合”；，對些過程應進行確認，證實它們的過程能力。適用時，這些確認的安排應包括：a) 關鍵生產工序必須編制相應的工藝文件和作業(yè)指導書；由技術質量部確定最佳的工藝參數， 經技術質量部經理審批并實施，以保證產品質量；對這些過程應進行有效的監(jiān)控并適當進行記錄。b) 相關的生產操作人員要進行崗位培訓、考核，持證上崗；c) 對所使用的設備、設施能力（包括精確度、安全性、可用性等要求）及維護保養(yǎng)有嚴格要求，并保存維護保養(yǎng)記錄，執(zhí)行資源控制程序的有關規(guī)定。d) 當環(huán)境的變化易對產品質量產生不利影響時，應對產品的生產環(huán)境進行

6、適當的控制。;.4.3 生產準備與控制4.3.1采購中心根據采購申請單，按采購控制程序的規(guī)定實施相應的物資準備，倉庫依據領料單發(fā)出生產所用物料。4.3.2導線電纜廠生產部門組織進行設備、人員、作業(yè)環(huán)境等方面進行檢查與驗證，具體按設施和工作環(huán)境控制程序、人力資源控制程序的有關規(guī)定執(zhí)行。4.3.3導線電纜廠技術質量部門組織進行檢測設備和相應的操作人員的驗證，具體按測量和監(jiān)控裝置的控制程序的有關規(guī)定執(zhí)行；在影響產品質量的過程均有作業(yè)指導書，并配置到工作現(xiàn)場， 對產品生產過程的員工操作進行監(jiān)督指導，確保其按作業(yè)指導書規(guī)定的方法和步驟進行作業(yè)操作。4.3.4操作者必須嚴格按照各類設備操作規(guī)程、工藝規(guī)程等

7、要求進行作業(yè)，對擠出的工藝參數予以監(jiān)視和測量并進行記錄和控制，按拉絲、絞合和擠出檢驗指導書和導線電纜包裝標準進行自檢， 合格產品交檢驗人員檢查；不合格的產品按 不合格品控制程序有關規(guī)定執(zhí)行。4.3.5 導線電纜廠技術質量部門檢驗人員按產品的監(jiān)視和測量控制程序的有關規(guī)定和銅材、鋁材、 聚氯乙烯原材料等物資的檢驗指導書進行入廠檢驗；按拉絲、絞合和擠出等工序檢驗指導書對制造過程的產品質量進行抽檢； 對導線電纜包裝按規(guī)定標準進行檢驗， 并做好相應記錄。4.4標識和可追溯性控制4.4.l導線電纜廠技術質量部門根據本單位的實際情況規(guī)定所有標識的方法，并對其有效性進行監(jiān)控；當產品出現(xiàn)重大問題時可進行追溯。4

8、.4.2導線電纜廠生產安全部負責本單位生產現(xiàn)場的標識、不同狀態(tài)的產品分區(qū)擺放及對所有標識的維護。4.4.3產品標識及可追溯性a）本組織對所有產品（包括采購的產品、顧客提供的產品、過程產品、最終產品）必要時，必須以適當方式加以標識，由各相關部門實施產品的標識工作，在規(guī)定有可溯性要求的場合，由辦公室確認各類有效標識的唯一性，并對此標識應加以記錄。b）在有追溯性要求時，對產品予以標識以便于追溯；不標識不會引起混淆或無追溯要求時，可不對產品進行標識；c）產品的追溯路徑：成品合格證出庫單生產記錄本領料單送貨單供方；導線電纜廠技術質量部門負責產品追溯的組織工作。4.4.4 ：產品的檢驗狀態(tài)的標識;.a ）

9、檢驗狀態(tài)類別：合格、不合格、待檢；b ）檢驗狀態(tài)標識的方式：劃分區(qū)域為待檢區(qū)域、合格區(qū)域、不合格區(qū)域；各種狀態(tài)的產品擺放應放置在相應的區(qū)域；c ）緊急放行標識：對因生產急需來不及檢驗的產品應在生產過程中做“緊急放行”標識。4.5 顧客財產的控制4.5.l顧客的財產一般包括：來料加工所提供的材料，顧客的知識產權，包括：圖紙和樣品等。4.5.2顧客財產的檢驗a ）導線電纜廠技術質量部門按照過程、產品的監(jiān)控和測量程序的要求對顧客提供材料進行檢驗，出具相應的檢驗報告；在進貨、使用、貯存、搬運中發(fā)現(xiàn)不合格，應填寫不合格品處理單 ，連同檢驗報告及時反饋給顧客，協(xié)商處理；b ）本公司的檢驗不能免除顧客提供合

10、格產品的責任。4.5.3檢驗合格的顧客財產入庫時，應將其放置于專門指定的區(qū)域并做好標識和在其物料臺帳上注明顧客財產。4.5.4對于顧客財產的貯存和防護，應根據顧客財產的特點或按照顧客的要求進行控制，定期檢查其狀況，防止由于貯存、防護不當造成變質、損壞或丟失。4.5.5顧客的財產應按顧客指定的用途使用，未經顧客同意不得擅自挪作它用或處理。4.5.6顧客知識產權的控制對于顧客的知識產權，如版權、專利技術、設計圖樣、樣品、商業(yè)機密等財產應進行保密控制。4.6 產品防護4.6.1對于產品從物資接收、內部加工、放行、交付直到預期目的地的所有過程，應防止變質、損壞和錯用。4.6.2應針對顧客的要求及產品的

11、符合性對其提供防護，應有標識（包括運輸標識）、搬運、包裝、貯存和保護等方面要求。4.7 產品的包裝、儲存、運輸、交付的控制。4.7.i產品搬運的控制產品所在現(xiàn)場負責人根據產品特點，配置適宜的搬運工具，規(guī)定搬運方法，應考慮：a）不得破壞包裝，防止跌落、磕碰、擠壓；b）應按照產品要求進行搬運，保持搬運通道暢通，搬運過程中注意保護好產品，防止丟失;.或損壞。4.7.2包裝控制a ）導線電纜廠技術質量部負責確定包裝材料、包裝方式和包裝要求，編制包裝規(guī)范；b ）包裝崗位責任人、倉庫保管員在包裝過程中應注意核對產品規(guī)格、合格證；保持產品外觀清潔、完整；按要求的數量、規(guī)格包裝；并正確的在包裝上做好標識。4.

12、7.3貯存控制a ）導線電纜廠根據倉庫管理制度，規(guī)范倉庫的管理，明確規(guī)定對貯存物品的貯存環(huán)境及安全的要求，按規(guī)定要求進行碼放，對有貯存期限要求的物品，必須有物品有效期的標識，并實施先進先出的原則；b）倉庫應配置適宜的設備、設施（貨架、貨柜、消防設備等），以保持安全、適宜的貯存環(huán)境；c ）所有貯存物品應建立物料臺帳，倉庫定期盤點，做好帳務清理，使帳、物一致：倉管員應對庫存物品進行檢查，發(fā)現(xiàn)異常及時報告與處理。4.7.4交付控制a ）銷售部負責對提供運輸服務的供方進行評價，并與提供運輸服務的供方達成協(xié)議，對產品購買保險，以確保運輸過程中的產品安全與質量。b ）合同要求時，金具廠協(xié)助營銷中心對產品的防護要延續(xù)至交付目的地。4.8 產品交付后的活動4.8.1銷售部負責產品的售后服務：a ）負責組織、協(xié)調產品的售后服務工作；b ）負責與顧客溝通、顧客的需求和潛在需求、顧客投訴處理和顧客所提問題的解答，并過程予以記錄；c ）定期對顧客滿意程度進行測量，具體按顧客滿意程度測量程序實施；d ）建立主要顧客檔案，記錄中應包括：顧客名稱、地址、電話、聯(lián)系人、規(guī)模及訂購產品的型號、規(guī)格和數量。5、相關文件5.1 聚氯已