全國物業(yè)管理工業(yè)區(qū)管理標(biāo)準(zhǔn)6

1、全國物業(yè)管理工業(yè)區(qū)管理標(biāo)準(zhǔn)一 .標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)容、基礎(chǔ)管理1.按規(guī)劃要求建設(shè)，房屋及配套設(shè)施投入使用。2.已辦理接管驗(yàn)收手續(xù)。3.由一家物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施統(tǒng)一專業(yè)化管理。4.建設(shè)單位在租售廠房前。與選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)管理合同雙方責(zé)權(quán)利明確。5.在房屋銷售合同簽訂時(shí)， 購房人與物業(yè)管理企業(yè)簽訂前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議雙方責(zé)權(quán)利明確。6.建立維修基金，其管理、使用、續(xù)籌符合有關(guān)規(guī)定。7.房屋使用手冊(cè)、裝飾裝修管理規(guī)定及廠房使用人公約等各項(xiàng)公眾制度完善。8. 廠房按規(guī)定程序成立，并按章程履行職責(zé)。9. 廠房使用單位與物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)管理合同、雙方責(zé)權(quán)利明確。10.物業(yè)管理企業(yè)制訂爭(zhēng)創(chuàng)規(guī)劃和具體實(shí)施方

2、案、并經(jīng)廠房使用單位同意。11.工業(yè)區(qū)物業(yè)管理建立健全各項(xiàng)管理制度、各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，并制定具體的落實(shí)措施和考核辦法。12.物業(yè)管理企業(yè)的管理人員和專業(yè)技術(shù)人員持證上崗：?jiǎn)T工統(tǒng)一著裝，佩戴明顯標(biāo)志，工作規(guī)范、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)。13.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)用計(jì)算機(jī)、智能化設(shè)備等現(xiàn)代化管理手段，提高管理效率。14.物業(yè)管理企業(yè)在收費(fèi)、財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算、稅收等方面執(zhí)行有關(guān)規(guī)定；至少每半年公開一次物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用及維修基金收支情況。15.房屋及其共用設(shè)施設(shè)備檔案資料齊全，分類成冊(cè)、管理完善，查閱方便。16.建立廠房使用單位使用人檔案、房屋及其配套設(shè)施權(quán)屬清冊(cè)、查閱方便。17.建立 24 小時(shí)值班制度，設(shè)立服務(wù)電話、接

3、受廠房使用單位使用人對(duì)物業(yè)管理服務(wù)報(bào)修、求助、建議、問詢、質(zhì)疑、投訴等各類信息的收集和反饋，并及時(shí)處理，有回訪制度和記錄。18.定期向廠房使用單位和使用人發(fā)放物業(yè)管理服務(wù)工作征求意見單，對(duì)合理的建議及時(shí)整改滿意率達(dá)95以上。19.建立并落實(shí)便民維修服務(wù)承諾制、 零修急修及時(shí)率100，返修率不高于 1，并有回訪記錄。二 .房屋管理與維修養(yǎng)護(hù)1.工業(yè)區(qū)內(nèi)各建筑物標(biāo)志明顯、設(shè)立引路方向平面圖和路標(biāo)、駐工業(yè)區(qū)各單位名錄標(biāo)識(shí)在區(qū)內(nèi)明顯位置，企業(yè)銘牌及各類標(biāo)識(shí)牌統(tǒng)一有序。2.無違反規(guī)劃私搭亂建，無擅自改變廠房用途現(xiàn)象。3.房屋外觀完好、 整潔，外墻是建材貼面的、 無脫落；是玻璃幕墻的。 清潔明亮、無破損；

4、是涂料的，無脫落、無污漬；無紙張亂貼、亂涂、亂畫和亂懸掛現(xiàn)象。4.室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規(guī)定設(shè)置，保持整潔統(tǒng)一美觀，無安全隱患或破損。5.空調(diào)安裝位置統(tǒng)一，冷凝水集中收集，支架無銹蝕。6.工業(yè)區(qū)內(nèi)住宅封閉陽臺(tái)統(tǒng)一有序。色調(diào)一致，不超出外墻面；除建筑設(shè)汁有要求外，不得安裝外廊及戶外防盜網(wǎng)、晾曬架、遮陽蓬等。7.樓宇內(nèi)樓梯、走道、扶手、天花板、吊頂?shù)葻o破損；墻體整潔，無亂張貼；共用部位門窗、燈具、開關(guān)等功能良好；衛(wèi)生間、水房等管理完好。8.共用樓梯、天臺(tái)、通道、卸貨平臺(tái)等處無堆放工業(yè)原料、廢料、雜物及違章占用等。天臺(tái)隔熱層無破損。9.房屋裝飾裝修符合規(guī)定， 未發(fā)生危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改管線和損

5、害他人利益的現(xiàn)象。10.機(jī)器設(shè)備單位面積重量不超過樓板承重限度。無危及建筑結(jié)構(gòu)的安全隱患。三 .標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容：共用設(shè)施設(shè)備管理（一）綜合要求1.制訂設(shè)備安全運(yùn)行、崗位責(zé)任制、定期巡回?fù)觳?、維護(hù)保養(yǎng)、運(yùn)行記錄管理、維修檔案等管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。2.設(shè)備及機(jī)房環(huán)境整治、無雜物、灰塵、無鼠、蟲害發(fā)生、機(jī)房環(huán)境符合設(shè)備要求。3.配備所需各種專業(yè)技術(shù)人員，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程。4.設(shè)備良好，運(yùn)行正常，一年內(nèi)無重大管理責(zé)任事故。（二）供電系統(tǒng)1.保證正常供電限電、停電有明確的審批權(quán)限并按規(guī)定時(shí)間通知用戶。2.制訂臨時(shí)用電管理措施與停電應(yīng)急處理措施并嚴(yán)格執(zhí)行。3.備用應(yīng)急發(fā)電機(jī)可隨時(shí)起用。（三）弱電系統(tǒng)1.按工作

6、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定時(shí)問排除故障，保證各弱電系統(tǒng)正常工作。2.監(jiān)控系統(tǒng)等智能化設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常。有記錄并按規(guī)定期限保存。（四）消防系統(tǒng)1.消防控制中心24 小時(shí)值班、消防系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備齊全、完好無損，可隨時(shí)起用。2.消防管理人員掌握消防設(shè)施設(shè)備的使用方法并能及時(shí)處理各種問題。3.組織開展消防法規(guī)及消防知識(shí)的宣傳教育，明確各區(qū)域防火責(zé)任人。4.訂有突發(fā)火災(zāi)應(yīng)急方案，在明顯處設(shè)立消防疏散示意圖，照明設(shè)施、引路標(biāo)志完好，緊急疏散通道暢通無阻。5.工業(yè)廠房裝修需報(bào)消防部門審批，對(duì)裝修過程嚴(yán)格監(jiān)管，裝修完成后經(jīng)消防部門驗(yàn)收合格方可使用。6.工業(yè)區(qū)內(nèi)無火災(zāi)安全隱患，督促各用戶與消防管理部門簽訂消防責(zé)任書。7.集體宿舍消

7、防，用電有嚴(yán)格的管理規(guī)定，室內(nèi)電線、插座安裝規(guī)范，無安全隱患。（五）電梯系統(tǒng)1.電梯準(zhǔn)用證、年檢合格證、維修保養(yǎng)合同完備。2.電梯按規(guī)定時(shí)間運(yùn)行，安全設(shè)施齊全，通風(fēng)、照明及附屬設(shè)施完好，轎廂、并道、機(jī)房保持整潔。3.電梯由專業(yè)隊(duì)伍維修保養(yǎng)；維修、操作人員持證上崗；貨運(yùn)電梯由專人管理操作，嚴(yán)禁超載，客梯嚴(yán)禁載貨。4.運(yùn)行出現(xiàn)故障后，維修人員應(yīng)在規(guī)定時(shí)問內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)維修。5.運(yùn)行出現(xiàn)險(xiǎn)情后，應(yīng)有排除險(xiǎn)情的應(yīng)急處理措施。（六）給排水系統(tǒng)1.建立工業(yè)區(qū)用水、供水管理制度、積極協(xié)助用戶安排合理的用水和節(jié)水計(jì)劃。2.設(shè)備、閥門、管道工作正常、大跑冒滴漏。3.按規(guī)定對(duì)二次供水蓄水池設(shè)施設(shè)備進(jìn)行清潔、消毒；二供

8、水衛(wèi)生許可證、水質(zhì)化驗(yàn)單、操作人員健康合格證齊全；水池、水箱清潔衛(wèi)生，無二次污染。4.高壓水泵、水池、水箱有嚴(yán)格的管理措施，水池、水箱周圍無污染隱患。5.限水、停水按規(guī)定時(shí)間通知業(yè)主和使用人。6。排水系統(tǒng)通暢，汛期道路無積水，地下室、車庫、設(shè)備房無積水，浸泡發(fā)生。7.遇有事故，維修人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行搶修，無大面積跑水、泛水，長時(shí)間停水現(xiàn)象；制定事故應(yīng)急處理方案（七）空調(diào)系統(tǒng)1.中央空調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行正常，水塔運(yùn)行正常且噪音不超標(biāo)，無嚴(yán)重滴漏水現(xiàn)象。2.中央空調(diào)系統(tǒng)出現(xiàn)運(yùn)行故障后，維修人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)維修。3.制訂中央空調(diào)發(fā)生故障應(yīng)急處理方案。（八）供暖供氣系統(tǒng)1.鍋爐供暖設(shè)備、煤氣設(shè)備、燃?xì)?/p>

9、設(shè)備完好，運(yùn)行正常；北方地區(qū)冬季供暖居室內(nèi)溫度不得低于16。2.管道、閥門無跑冒滴漏現(xiàn)象及事故隱患。四 .共用設(shè)施管理1.共用配套設(shè)施完好，無隨意改變用途。2.共用管線統(tǒng)一下地或人公共管道，無架空管線，無礙觀瞻。3.道路、樓道、大堂等公共照明完好。4.工業(yè)區(qū)范圍內(nèi)的道路通暢，路面平坦。五 .保安及車輛管理1.工業(yè)區(qū)基本實(shí)行封閉式管理。2.有專業(yè)保安隊(duì)伍，實(shí)行24 小時(shí)值班及巡邏制度，保安人員熟悉工業(yè)區(qū)的環(huán)境，文明值勤，訓(xùn)練有素，言語規(guī)范，認(rèn)真負(fù)責(zé)。3.綜合工業(yè)區(qū)特點(diǎn)，制訂安全防范措施，對(duì)貨物(產(chǎn)品、設(shè)備 )出門實(shí)行憑證通行制度。4.進(jìn)出工業(yè)區(qū)各種車輛管理有序，無堵塞交通現(xiàn)象，不影響行人通行。5

10、.工業(yè)區(qū)內(nèi)停車場(chǎng)有專人疏導(dǎo)，管理有序，排列整齊。6.室內(nèi)停車場(chǎng)管理嚴(yán)格，出入有登記。7.非機(jī)動(dòng)車輛有集中停放場(chǎng)地，管理制度落實(shí)， 管理有序，停放整齊， 場(chǎng)地整潔。8.危及人身安全處設(shè)有明顯標(biāo)志和防范措施。六 .標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容：環(huán)境衛(wèi)生管理。1.環(huán)衛(wèi)設(shè)施完好，設(shè)有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉(zhuǎn)站。2.清潔衛(wèi)生實(shí)行責(zé)任制，有專職的清潔人員和明確的責(zé)任范圍，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化清潔保潔。3.垃圾日產(chǎn)日清，定期進(jìn)行衛(wèi)生滅殺。4.對(duì)有毒、有害工業(yè)垃圾管理嚴(yán)格按規(guī)定分裝，不得與其它垃圾混雜。5.房屋共用部位保持清潔，無亂貼、亂畫，無擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象；樓梯扶欄、天臺(tái)、共用玻璃窗等保持潔凈；工業(yè)區(qū)內(nèi)共用場(chǎng)地?zé)o紙屑、煙頭等廢棄物。6.商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理有序，符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；無亂設(shè)攤點(diǎn)、廣告牌和亂貼、亂畫現(xiàn)象。7.無違反規(guī)定飼養(yǎng)寵物、家禽、家畜。8.工業(yè)區(qū)內(nèi)廢水、廢氣、廢煙、噪音等符合國家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，無有毒、有害物質(zhì)；貯放、清運(yùn)管理有序；房屋外墻無污染； 各類排氣口安裝統(tǒng)一有序， 無安全隱患。七 .綠化管理1.綠地?zé)o改變使用用途和破壞、踐踏、占用現(xiàn)象。2.花草樹木長勢(shì)良好，修剪整齊美觀，無病蟲害，無折損現(xiàn)象，無斑禿。3.綠地?zé)o紙屑、煙頭、石塊等雜物。八 .精神文明建設(shè)1.全部廠房使用單位和使用人能自覺維護(hù)公眾利