企業(yè)文化溝通測(cè)試手冊(cè)

1、請(qǐng)?jiān)谀阏J(rèn)可的做法前的內(nèi)畫(huà)“”。 1、在溝通中，我與對(duì)方保持目光交流。 從來(lái)不很少有時(shí)經(jīng)常大部分 2、在我與別人說(shuō)話時(shí)，我會(huì)讓對(duì)方陷入思索中，對(duì)方也會(huì)對(duì)我說(shuō)：“這真是個(gè)好問(wèn)題?！?從來(lái)不很少有時(shí)經(jīng)常大部分 3、對(duì)于一些問(wèn)題，我會(huì)從他人的角度看待和理解。 從來(lái)不很少有時(shí)經(jīng)常大部分 4、我認(rèn)真聽(tīng)，即使我的觀點(diǎn)被否定了。 從來(lái)不很少有時(shí)經(jīng)常大部分 5、在交談時(shí)，我能夠通過(guò)觀察得知?jiǎng)e人的態(tài)度。 從來(lái)不很少有時(shí)經(jīng)常大部分,6、如果其他人不同意我的看法，我能做到不心煩，特別是其他人沒(méi)有我有經(jīng)驗(yàn)時(shí)。 從來(lái)不很少有時(shí)經(jīng)常大部分 7、當(dāng)我批評(píng)人時(shí)，我確信我提到人們的行為，而不是人本身，即工作中對(duì)事不對(duì)人。例如：我

2、將會(huì)說(shuō)：我不同意你處理孩子的方式，而不是說(shuō)：你是一個(gè)壞父親。 從來(lái)不很少有時(shí)經(jīng)常大部分 8、我解決問(wèn)題，能控制感情。 從來(lái)不很少有時(shí)經(jīng)常大部分 9、提供其他信息讓對(duì)方明白，你很在乎這件事。 從來(lái)不很少有時(shí)經(jīng)常大部分 10、當(dāng)下屬的工作取得成績(jī)時(shí)，我及時(shí)表?yè)P(yáng)他們。 從來(lái)不很少有時(shí)經(jīng)常大部分,11、對(duì)下屬的溝通，我可以做到清楚且能很好地解釋他們的想法。 從來(lái)不很少有時(shí)經(jīng)常大部分 12、當(dāng)我不理解一個(gè)問(wèn)題時(shí)，會(huì)提出需要解釋。 從來(lái)不很少有時(shí)經(jīng)常大部分 13、我與對(duì)方交談時(shí)，給予對(duì)方反饋，尤其是在他希望有所反應(yīng)時(shí)，避免對(duì)方有獨(dú)白的感覺(jué)。 從來(lái)不很少有時(shí)經(jīng)常大部分 14、當(dāng)溝通出現(xiàn)爭(zhēng)議時(shí)，我注意改變?cè)掝}

3、。 從來(lái)不很少有時(shí)經(jīng)常大部分 15、在給別人打電話時(shí)避免要求什么。 從來(lái)不很少有時(shí)經(jīng)常大部分,請(qǐng)大家進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，選擇“從來(lái)不”、“很少”、“有時(shí)”、“經(jīng)?！?、“大部分”的分別有幾項(xiàng)。 OK！我們來(lái)統(tǒng)計(jì)一下，選擇“從來(lái)不”、“很少”中任何一項(xiàng)多于9個(gè)的，請(qǐng)舉手！一個(gè)都沒(méi)有，很好，你們與我的溝通能力差不多！選擇“有時(shí)”、“經(jīng)常”任何一項(xiàng)多于9個(gè)的，請(qǐng)舉手！1、2、3、4、5占到了85%，說(shuō)明大家應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)溝通技巧，提高自己的溝通能力，也說(shuō)明我們今天學(xué)習(xí)的東西是有用的、及時(shí)的！有沒(méi)有選擇“大部分”多于9個(gè)的，請(qǐng)舉手。恭喜你們，你們已經(jīng)掌握了部分溝通技巧，但通過(guò)今天的再學(xué)習(xí)，你們的溝通技巧將得到強(qiáng)化。,

4、溝通三原則 談行為，不談個(gè)性 明確溝通 積極聆聽(tīng),聽(tīng)而不聞,假裝聆聽(tīng),選擇性聆聽(tīng),專注聆聽(tīng),設(shè)身處地聆聽(tīng),每題有三種答案，請(qǐng)?jiān)谀阏J(rèn)可的項(xiàng)目上打“”。 1、與人初次會(huì)面，經(jīng)過(guò)一番交流，你能對(duì)他（她）的舉止談吐、知識(shí)能力等方面作了積極、準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)嗎？ （1）不能（2）很難說(shuō)（3）我想可以 2、你和別人告別時(shí)，下次相約地點(diǎn)： （1）對(duì)方提出的（2）誰(shuí)也沒(méi)有提這事（3）我提議的 3、當(dāng)你第一次見(jiàn)到某個(gè)人，你的表情 （1）熱情誠(chéng)懇，自然大方（2）大大咧咧，漫不經(jīng)心 （3）緊張局促，羞怯不安 4、你是否在寒暄之后，很快就找到雙方共同感興趣的話題？ （1）是的，對(duì)此我很敏銳（2）我覺(jué)得這很難 （3）必須經(jīng)過(guò)

5、較長(zhǎng)期一段時(shí)間才能找到,5、你與人談話時(shí)通常坐姿： （1）兩腿靠攏（2）兩腿叉開(kāi)（3）蹺起“二郎腿” 6、你同他（她）談話，眼睛望著何處？ （1）直視對(duì)方的眼睛（2）看著其他的東西或人 （3）盯著自己的紐扣，不停玩弄 7、你選擇的交談話題： （1）兩人都喜歡的 （2）對(duì)方所感興趣的 （3）自己所熱衷的 8、通過(guò)第一次交談，你們分別所占用的時(shí)間： （1）差不多（2）他多我少（3）我多他少,9、會(huì)面時(shí)你說(shuō)話的音量： （1）很低，以至于別人聽(tīng)得較困難（2）柔和而低沉 （3）聲音高亢熱情 10、你說(shuō)話時(shí)姿態(tài)是否豐富？ （1）偶爾做些手勢(shì)（2）從不指手畫(huà)腳（3）我常用姿勢(shì)補(bǔ)充語(yǔ)言表達(dá) 11、你講話的速度怎么樣？ （1）頻率相當(dāng)高（2）十分緩慢（3）節(jié)律適中 12、假如別人談到了你興趣索然的話題，你將如何？ （1）打斷別人，另起一題（2）顯得沉悶，忍耐 （3）仍然認(rèn)真聽(tīng)，從中尋找樂(lè)趣,評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，按表中的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我計(jì)分，再進(jìn)行匯總。,說(shuō)明：,良好的印象就是良好的開(kāi)端，良好的開(kāi)端是成功的一半。,1、與領(lǐng)導(dǎo)相處的六大忌諱 不要沖撞上級(jí) 不要顧上不顧下 不要唯唯諾諾 不要恃才傲物 不要過(guò)于親密 不要過(guò)于疏遠(yuǎn),2、向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)求與匯報(bào)的技巧 聆聽(tīng)命令 探討可行性 擬訂工作計(jì)劃 及時(shí)匯