市場營銷學(xué)試卷及答案.doc

1、市場營銷學(xué)期末考試試卷專業(yè)_經(jīng)濟(jì)管理_ 姓名_ 年級_ 一、 單項選擇題（每題1分，共10分）1、沃爾瑪公司在營銷上體現(xiàn)的讓顧客滿意表現(xiàn)為（ ）。A. 快速、可靠 B. 永遠(yuǎn)低價C. 永遠(yuǎn)解渴，永遠(yuǎn)涼爽 D. 難忘的體驗(yàn)2、營銷實(shí)踐通常經(jīng)歷的首要階段是（ ）。A. 創(chuàng)業(yè)營銷 B. 規(guī)范化營銷 C. 企業(yè)內(nèi)營銷 D.國際化營銷3、一般來說，經(jīng)常需要大量的資金投入以支持其快速增長的業(yè)務(wù)是（ ）。A. 明星業(yè)務(wù) B. 現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)C. 問題業(yè)務(wù) D. 瘦狗業(yè)務(wù)4、星巴克在當(dāng)前的市場區(qū)域開設(shè)新店，方便更多的顧客惠顧，它實(shí)施的是（ ）。A. 市場開發(fā) B. 產(chǎn)品開發(fā)C. 市場滲透 D. 多角化5、綠色營銷

2、觀念的誕生基于人們對以下環(huán)境產(chǎn)生的反思（ ）。A. 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 B. 政治環(huán)境C. 科技環(huán)境 D. 自然環(huán)境6、對競爭對手和市場營銷環(huán)境發(fā)展的公開可得信息的系統(tǒng)收集和分析被稱作（ ）。A. 內(nèi)部數(shù)據(jù) B. 營銷情報C. 市場調(diào)查 D. 信息分析7、被廣泛應(yīng)用的 SRI公司的VALS 分類方法把人消費(fèi)者分成實(shí)現(xiàn)者、滿足者、成就者、體驗(yàn)者、信仰者、努力者、生產(chǎn)者和奮斗者八組，它采用的劃分標(biāo)準(zhǔn)是（ ）。A. 年齡 B. 經(jīng)濟(jì)狀況C. 生活方式 D. 個性8、市場細(xì)分的層次一般為（ ）。A. 大眾市場細(xì)分細(xì)分市場營銷補(bǔ)缺市場營銷微市場營銷B. 大眾市場細(xì)分補(bǔ)缺市場營銷細(xì)分市場營銷微市場營銷C. 大眾市場

3、細(xì)分微市場營銷細(xì)分市場營銷補(bǔ)缺市場營銷D. 大眾市場細(xì)分細(xì)分市場營銷微市場營銷補(bǔ)缺市場營銷9、雅詩蘭黛的原品牌吸引年紀(jì)較大的群體；而倩碧對于家住郊區(qū)、時間緊張的中年母親最合適；艾維達(dá)質(zhì)優(yōu)價高適合于新生代。這說明雅詩蘭黛在使用（ ）。A. 無差異營銷 B. 差異營銷C. 集中營銷 D. 一體化營銷10、戴爾和雅芳的特點(diǎn)是高質(zhì)量的直銷。從定位角度來看，它實(shí)行的是（ ）。A. 產(chǎn)品差異化 B. 服務(wù)差異化C. 渠道差異化 D. 人員差異化二、 多項選擇題（每題2分，共10分）1、現(xiàn)代營銷系統(tǒng)的主要參與者有（ ）。A. 公司 B. 競爭者C. 公眾 D. 營銷中介 E. 供應(yīng)商2、對消費(fèi)者行為產(chǎn)生影響

4、的主要因素有（ ）。A. 文化因素 B. 社會因素 C. 組織因素D. 人際因素 E. 心理因素3、在下述購買階段中，無論哪種產(chǎn)業(yè)購買行為都必須實(shí)施的是（ ）。A. 確認(rèn)需求 B. 確定產(chǎn)品性能C. 尋找供應(yīng)商 D. 選擇供應(yīng)商 E. 檢查運(yùn)行情況4、影響定價的內(nèi)部因素主要有（ ）。A. 市場營銷組合策略 B. 成本 C. 需求D. 競爭 E. 市場5、建立關(guān)系的基石是（ ）。A顧客保留 B顧客份額 C顧客價值 D顧客滿意度 E顧客忠誠 三、 判斷題（每題1分，共5分）1、欲望受社會文化和人們個性的限制。A. 是 B.否2、電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷帶來的一個最主要的社會和倫理問題是隱私權(quán)問題。A.是

5、 B.否3、調(diào)查法最適合于開拓性調(diào)查，而觀察法適合于收集描述性數(shù)據(jù)。A.是 B. 否4、在政府購買行為中，政府傾向選擇國外的供應(yīng)商而不是本國的供應(yīng)商。F. 是 B. 否5、產(chǎn)品定位的實(shí)質(zhì)就是競爭優(yōu)勢定位。A.是 B.否四、 名詞解釋（每題3分，共15分）1、 消費(fèi)者市場2、 市場營銷環(huán)境3、 市場信息4、 市場預(yù)測5、 目標(biāo)市場五、 簡答題（每題10分，共50分）1、 市場營銷的基本任務(wù)是什么？2、 促銷的影響內(nèi)容是什么？3、 市場信息的主要特征有哪些？4、 什么是市場營銷調(diào)研？5、 簡述市場細(xì)分的作用？六、 論述題（每題10分，共10分）1、試論營銷工作對個人素質(zhì)的要求？市場營銷學(xué)A卷參考答

6、案一、 單項選擇題（每題1分，共20分）1、b 2、A3、A4、C5、D6、a7、c8、a9、b10、c二、 多項選擇題（每題2分，共10分）1、ABDE2、ABE3、BE 4、AB5、CD三、 判斷題（每題1分，共10分）1、a2、a3、b4、b5、a 四、 名詞解釋（每題15分，共30分）1、消費(fèi)者市場是指為滿足生活消費(fèi)需要而購買貨物和勞務(wù)的一切個人和家庭。2、市場營銷環(huán)境是指作用于企業(yè)營銷活動的一切外界不可控制的因素和力量的總和。3、市場信息是一種特定信息，是企業(yè)所處的宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境的各種要素發(fā)展變化和特征的真實(shí)反映，是反映它們的實(shí)際狀況、特性、相關(guān)關(guān)系的各種消息、資料、數(shù)據(jù)、情報等

7、的統(tǒng)稱。4、市場預(yù)測就是在市場調(diào)研的基礎(chǔ)上，利用一定方法和技術(shù)，測算一定時期內(nèi)市場供求趨勢和影響市場營銷的因素的變化，從而為企業(yè)的營銷決策提供科學(xué)的依據(jù)。5、目標(biāo)市場也叫目標(biāo)消費(fèi)者群體，事實(shí)上就是企業(yè)的產(chǎn)品和勞務(wù)的銷售對象。五、 簡答題（每題15分，共30分）1、答案要點(diǎn)：為企業(yè)經(jīng)營決策提供信息依據(jù)；占領(lǐng)和開辟市場；傳播企業(yè)理念。2、答案要點(diǎn)：感染消費(fèi)者；指導(dǎo)消費(fèi)者；激發(fā)消費(fèi)者的相關(guān)需求；激發(fā)消費(fèi)者的潛在需求；利用從眾心理效應(yīng)。3、答案要點(diǎn)：時效性；分散性和大量性；可壓縮性；可存儲性；系統(tǒng)性。4、答案要點(diǎn)：市場營銷調(diào)研就是運(yùn)用科學(xué)的方法有目的、有計劃、有系統(tǒng)地收據(jù)、整理和分析研究有關(guān)市場營銷方面的信息，并提出調(diào)研報告，以便幫助管理者了解營銷環(huán)境，發(fā)現(xiàn)問題及機(jī)會，作為市場預(yù)測和營銷決策的依據(jù)。市場營銷的實(shí)質(zhì)就是取得和分析、整理市場營銷信息的過程。5、答案要點(diǎn)：市場細(xì)分有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)最好的市場機(jī)會，確定市場營銷戰(zhàn)略，提高市場占有率；市場細(xì)分還可以使企業(yè)用最少的經(jīng)營費(fèi)用取得最大的經(jīng)營效益。五、論述題（每題15分，共30分）成熟是對外派人員的主要要求；感