軟件公司職務(wù)工作說明書

軟件公司職務(wù)工作說明書首席執(zhí)行官首席執(zhí)行官工作說明書職務(wù)名稱首席執(zhí)行官職務(wù)項(xiàng)目職務(wù)編號工作職責(zé)一主持公司全面的管理工作。二組織實(shí)施公司年度營銷計(jì)劃和投資計(jì)劃。三提高公司的核心競爭力四整合公司現(xiàn)有資源，實(shí)現(xiàn)公司資源利用的最大化。五協(xié)調(diào)公司與政府相關(guān)部門的關(guān)系。六協(xié)調(diào)公司內(nèi)部職能部門之間的關(guān)系職責(zé)權(quán)限1、對公司全面工作具有決定權(quán)工作標(biāo)準(zhǔn)工作結(jié)果工作關(guān)系任職條件大學(xué)本科以上學(xué)歷，八年以上電信行業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)。執(zhí)行副總裁兼首席技術(shù)官工作說明書職務(wù)名稱執(zhí)行副總裁兼首席技術(shù)官職務(wù)項(xiàng)目職務(wù)編號工作職責(zé)一研究并確定公司未來的技術(shù)及產(chǎn)品走向。1研究計(jì)算機(jī)及通信行業(yè)的技術(shù)發(fā)展趨勢，結(jié)合市場情況確定公司的技術(shù)走向。2；制定公司的產(chǎn)品發(fā)展策略，負(fù)責(zé)公司自行開發(fā)項(xiàng)目的立項(xiàng)并組織實(shí)施。二整合公司的技術(shù)資源，提高公司的技術(shù)競爭力。三規(guī)范并完善技術(shù)實(shí)施方案1建立并完善技術(shù)流程2組織軟件項(xiàng)目的系統(tǒng)分析。3對項(xiàng)目組進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)四項(xiàng)目管理1對系統(tǒng)分析階段，實(shí)施項(xiàng)目管理，五部門的管理1定期檢查、考評所屬部門的工作2協(xié)調(diào)部門間的工作職責(zé)權(quán)限工作標(biāo)準(zhǔn)工作結(jié)果按照公司政策規(guī)定和目標(biāo)，組織管理相關(guān)部門，招聘相關(guān)人員。以最低成本確保公司目標(biāo)和任務(wù)的完成。工作關(guān)系任職條件大學(xué)本科以上學(xué)歷，六年以上相關(guān)管理工作經(jīng)驗(yàn)。執(zhí)行副總裁工作說明書職務(wù)名稱執(zhí)行副總裁職務(wù)項(xiàng)目職務(wù)編號工作職責(zé)公司人力資源的整體規(guī)劃1根據(jù)公司經(jīng)營戰(zhàn)略制定相應(yīng)的人力資源政策2為管理者提供信息支持和決策建議。3預(yù)測公司人力資源的需求4研究公司人力資源的現(xiàn)狀及問題。5掌握人力資源管理的發(fā)展趨勢二人力資源管理體系的完善和實(shí)施1人事管理制度2；薪金管理制度3福利管理制度4職業(yè)發(fā)展計(jì)劃5考評體系6；培訓(xùn)體系三行政管理體系的建立和實(shí)施1安全管理制度2通訊管理制度3衛(wèi)生管理制度4保密管理制度5車輛管理制度四公司文化的策劃和實(shí)施1制定公司整體的CI推行計(jì)劃2建立并推廣公司文化五為公司的經(jīng)營提供必要的人力資源保障1及時(shí)了解掌握人力資源市場行情及動(dòng)態(tài)2招聘、選拔、培養(yǎng)公司核心人才3建立完善的激勵(lì)及發(fā)展計(jì)劃，強(qiáng)化核心員工對公司的認(rèn)同感及責(zé)任感。六公司與政府相關(guān)部門的合作及協(xié)調(diào)。1及時(shí)了解掌握國家政策、法規(guī)并靈活運(yùn)用。2與相關(guān)政府部門建立良好的合作關(guān)系3妥善處理公司危機(jī)七；部門管理1定期檢查、考評所屬部門的工作2協(xié)調(diào)部門間的工作職責(zé)權(quán)限工作標(biāo)準(zhǔn)工作結(jié)果按照公司政策規(guī)定和目標(biāo)，組織管理相關(guān)部門，招聘相關(guān)人員。以最低成本確保公司目標(biāo)和任務(wù)的完成。工作關(guān)系執(zhí)行副總裁兼首席運(yùn)營官執(zhí)行副總裁兼首席運(yùn)營官工作說明書職務(wù)項(xiàng)目職務(wù)名稱執(zhí)行副總裁兼首席運(yùn)營官職務(wù)編號工作職責(zé)一實(shí)施并完成公司的年度營銷計(jì)劃。1根據(jù)公司的年度營銷計(jì)劃，制訂的營銷策略及實(shí)施方案2檢查、落實(shí)并完成營銷計(jì)劃。二；拓展公司的營銷渠道及客戶網(wǎng)絡(luò)1建立全國性的營銷網(wǎng)絡(luò)及客戶網(wǎng)絡(luò)2穩(wěn)定公司現(xiàn)有客戶資源，發(fā)展?jié)撛诘目蛻羧骸?根據(jù)市場信息，提供可開發(fā)項(xiàng)目的建議報(bào)告三合同的簽訂及管理1制定公司的報(bào)價(jià)體系2組織完成應(yīng)標(biāo)書的編寫及商務(wù)應(yīng)答談判3組織完成合同書的編寫及簽訂合同4審核項(xiàng)目的采購合同并跟蹤執(zhí)行情況5檢查、落實(shí)項(xiàng)目合同款項(xiàng)的回收情況四項(xiàng)目管理1對已簽訂的合同實(shí)施項(xiàng)目管理。五提高客戶滿意度1完善公司客戶服務(wù)體系2客戶關(guān)系管理。3妥善處理危機(jī)及客戶投訴六；部門管理1定期檢查、考評所屬部門的工作職責(zé)權(quán)限建立并達(dá)到區(qū)域任務(wù)的目標(biāo)與產(chǎn)品經(jīng)理一起為目標(biāo)用戶和市場制定產(chǎn)品和價(jià)格策略負(fù)責(zé)部門經(jīng)費(fèi)預(yù)算按照預(yù)算和財(cái)務(wù)部門規(guī)定批準(zhǔn)市場和項(xiàng)目費(fèi)用工作標(biāo)準(zhǔn)工作結(jié)果按照公司政策規(guī)定和目標(biāo)，組織管理相關(guān)部門，招聘相關(guān)人員。以最低成本確保公司目標(biāo)和任務(wù)的完成。工作關(guān)系任職條件大學(xué)本科以上學(xué)歷，六年以上相關(guān)管理工作經(jīng)驗(yàn)。技術(shù)支持總監(jiān)職務(wù)說明書職務(wù)名稱技術(shù)支持總監(jiān)職務(wù)編號職務(wù)項(xiàng)目部門職務(wù)等級年齡30歲以上性別不限基本要求學(xué)歷碩士以上學(xué)歷其他無知識(shí)結(jié)構(gòu)1掌握系統(tǒng)集成知識(shí)，精通網(wǎng)絡(luò)、主機(jī)、數(shù)據(jù)庫等技術(shù)；2熟悉IT、電信等行業(yè)，并具備多年行業(yè)技術(shù)工作經(jīng)驗(yàn)；技能水平1了解IT和軟件產(chǎn)業(yè)的市場現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢，精通計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)，具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力及分析判斷能力2優(yōu)良的溝通，表達(dá)能力和人際關(guān)系，良好的客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)；3具備豐富的大型項(xiàng)目的分析、計(jì)劃、組織、進(jìn)度控制等實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。4具有豐富的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，具備良好的組織和協(xié)調(diào)能力；工作經(jīng)驗(yàn)具備兩年以上擔(dān)任系統(tǒng)集成公司高級管理以上職位的經(jīng)驗(yàn)，三年以上系統(tǒng)集成、網(wǎng)絡(luò)、主機(jī)或數(shù)據(jù)庫的工程、技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn)心理要求耐心仔細(xì)，能夠負(fù)壓工作，有較強(qiáng)的敬業(yè)精神，人品優(yōu)良生理要求身體健康工作說明書職務(wù)名稱技術(shù)支持總監(jiān)職務(wù)項(xiàng)目職務(wù)編號工作職責(zé)1、完成售前和售后技術(shù)支持部門的日常管理，制定和組織實(shí)施公司的年度工作計(jì)劃。2、制定技術(shù)支持部門的人員編制、質(zhì)量的控制和管理，監(jiān)督檢查部門員工的職守情況；3、制定和實(shí)施本部門培育部屬的專業(yè)技能。4、評估技術(shù)項(xiàng)目，研究及掌握最新技術(shù)的發(fā)展方向5、負(fù)責(zé)公司系統(tǒng)集成技術(shù)指導(dǎo)，以及為公司整體技術(shù)水平的提升提供相關(guān)支持，并協(xié)助副總制定公司長期發(fā)展戰(zhàn)略。職責(zé)權(quán)限1有權(quán)決定部門內(nèi)人員任用；2有權(quán)決定系統(tǒng)集成技術(shù)方案；工作標(biāo)準(zhǔn)1建立、健全本部門的員工隊(duì)伍；2售前、售后體系的良好運(yùn)作；3技術(shù)方向的把握。工作結(jié)果1完成公司的售前技術(shù)支持任務(wù)；2完成公司的售后系統(tǒng)集成工程任務(wù)；3完成系統(tǒng)集成項(xiàng)目的售后服務(wù)。工作關(guān)系對上運(yùn)營總監(jiān)橫向本部門與其他部門的協(xié)調(diào)和合作執(zhí)行副總裁兼首席運(yùn)營官商務(wù)助理職務(wù)說明書職務(wù)名稱商務(wù)助理職務(wù)編號職務(wù)項(xiàng)目部門職務(wù)等級年齡2235性別基本要求學(xué)歷其他知識(shí)結(jié)構(gòu)大專或本科以上學(xué)歷技能水平有市場和客戶經(jīng)驗(yàn)有一定的社交能力，能與公司內(nèi)外部進(jìn)行溝通。英語水平6級電腦相關(guān)軟件操作熟練具有服務(wù)意識(shí)，靈活，慎重（指保密事件）工作經(jīng)驗(yàn)有兩年以上文秘/行政工作經(jīng)驗(yàn)心理要求生理要求商務(wù)助理工作說明書職務(wù)名稱商務(wù)助理職務(wù)項(xiàng)目職務(wù)編號工作職責(zé)為所屬辦公室提供高水準(zhǔn)的秘書方面工作，為內(nèi)部員工提供管理支持，創(chuàng)建良好的辦公環(huán)境，不斷提高辦公室的管理程序?yàn)檫_(dá)到公司目標(biāo)，有效開展與職位相符的任務(wù)和活動(dòng)。向主管經(jīng)理匯報(bào)活動(dòng)進(jìn)展情況。為項(xiàng)目和進(jìn)程提出改進(jìn)意見。為辦公室員工提供秘書性事務(wù)。遵守公司的規(guī)章制度，按職位相應(yīng)規(guī)定完成任務(wù)。能獨(dú)立完成日常文檔，記錄和報(bào)告。接聽電話到位，對來電進(jìn)行有效篩選。按照要求控制、記錄、發(fā)布和整理公司對內(nèi)和對外的文檔。向新員工介紹公司條例和規(guī)則。向部門員工發(fā)布公司的信息。記錄所屬部門職員的工作活動(dòng)情況和場所。負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)申請，記錄員工個(gè)人培訓(xùn)情況協(xié)助確認(rèn)日常工作的開展。職責(zé)權(quán)限與部門經(jīng)理一起制定部門設(shè)備的管理程序。為開展以下提到的任務(wù)收集必要的信息。安排會(huì)議和組織與市場職能相關(guān)的活動(dòng)。定制辦公室所需的資料物品，宣傳資料。為部門工作的正常開展進(jìn)行必要的安排。在管理層簽字以前核對費(fèi)用。工作標(biāo)準(zhǔn)是部門辦公室內(nèi)的協(xié)助者。總結(jié)項(xiàng)目的商務(wù)部分。協(xié)助開展客戶服務(wù)，處理客戶投訴，與客戶和其他部門協(xié)調(diào)。達(dá)到區(qū)域職責(zé)的目標(biāo)。中英文寫作，包括邀請函，翻譯和口譯（英譯漢，漢譯英）做會(huì)議記錄和檔案整理安排公司員工出差和客戶的娛樂活動(dòng)，接待客人。準(zhǔn)備和核對報(bào)銷費(fèi)用并施行管理。確保公司內(nèi)部信息順利流通，復(fù)印、發(fā)布文件。協(xié)助如座談會(huì)等市場活動(dòng)。按照部門規(guī)定回答客戶問詢。工作結(jié)果工作關(guān)系市場銷售部市場銷售部經(jīng)理職務(wù)說明書職務(wù)名稱市場銷售部經(jīng)理職務(wù)編號職務(wù)項(xiàng)目部門市場銷售部職務(wù)等級年齡3035性別基本要求學(xué)歷本科或以上學(xué)歷其他知識(shí)結(jié)構(gòu)電子工程計(jì)算機(jī)或工商管理專業(yè)技能水平具備市場、談判和演講技巧方面的知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)能力和員工管理能力社交能力英語7級（110級）工作經(jīng)驗(yàn)電信或相關(guān)領(lǐng)域7年以上銷售工作經(jīng)驗(yàn)心理要求性格沉穩(wěn)、愛好廣泛，危機(jī)時(shí)能承受壓力。生理要求身體健康市場銷售部經(jīng)理工作說明書職務(wù)名稱市場銷售部經(jīng)理職務(wù)項(xiàng)目職務(wù)編號工作職責(zé)按照政策，規(guī)定和目標(biāo)組織、管理部門，以最低成本確保部門目標(biāo)和任務(wù)的完成。制定、跟進(jìn)并達(dá)到部門目標(biāo)和預(yù)算，有效開展與職位相關(guān)的任務(wù)和活動(dòng)確保公司對市場的報(bào)價(jià)、承諾與公司當(dāng)前政策、策略和計(jì)劃一致管理范圍內(nèi)員工的工作、培訓(xùn)、個(gè)人發(fā)展和滿意程度為活動(dòng)和進(jìn)程提出改進(jìn)性建議向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)部門項(xiàng)目進(jìn)展情況遵守公司和部門的規(guī)定和程序職責(zé)權(quán)限建立并達(dá)到部門任務(wù)和目標(biāo)與產(chǎn)品經(jīng)理一起為目標(biāo)用戶和市場制定產(chǎn)品和價(jià)格策略負(fù)責(zé)部門經(jīng)費(fèi)預(yù)算按照預(yù)算和財(cái)務(wù)部門規(guī)定批準(zhǔn)市場和項(xiàng)目費(fèi)用按照資源預(yù)算招收新員工按照財(cái)務(wù)部門規(guī)定批準(zhǔn)出差及報(bào)銷。工作標(biāo)準(zhǔn)以文檔形式詳細(xì)制定部門的活動(dòng)和職責(zé)為部門員工制定個(gè)人發(fā)展目標(biāo)控制部門財(cái)政預(yù)算增強(qiáng)自身的領(lǐng)導(dǎo)和管理能力及在電信領(lǐng)域內(nèi)的競爭能力匯報(bào)商務(wù)結(jié)果，變化和項(xiàng)目進(jìn)展為員工制定在部門內(nèi)具有競爭性的發(fā)展計(jì)劃激勵(lì)員工，提倡協(xié)作，確保營造一個(gè)健康向上的工作氣氛工作結(jié)果完成公司銷售指標(biāo)控制市場活動(dòng)經(jīng)費(fèi)建立大范圍的銷售網(wǎng)絡(luò)并進(jìn)行有效管理工作關(guān)系銷售經(jīng)理職務(wù)說明書職務(wù)名稱銷售經(jīng)理職務(wù)編號職務(wù)項(xiàng)目部門銷售市場部職務(wù)等級年齡2535性別男基本要求學(xué)歷大專以上其他知識(shí)結(jié)構(gòu)電子工程或相關(guān)專業(yè)技能水平大專或以上電子工程或相關(guān)專業(yè)具有電信和技算機(jī)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先英語口語、寫作流利自主性強(qiáng)，具有協(xié)作精神能夠經(jīng)常出差工作經(jīng)驗(yàn)電信或相關(guān)領(lǐng)域5年以上銷售經(jīng)驗(yàn)心理要求性格沉穩(wěn)、愛好廣泛，危機(jī)時(shí)能承受壓力。生理要求身體健康銷售經(jīng)理工作說明書職務(wù)名稱銷售經(jīng)理職務(wù)項(xiàng)目職務(wù)編號工作職責(zé)在市場和產(chǎn)品方面達(dá)到并保持較高水平的競爭力，確保銷售目標(biāo)完成完成區(qū)域目標(biāo)，有效開展與職位相關(guān)的活動(dòng)向區(qū)域經(jīng)理匯報(bào)活動(dòng)進(jìn)展情況完成銷售任務(wù)為產(chǎn)品，項(xiàng)目和進(jìn)程提出改進(jìn)性意見遵守公司、部門和區(qū)域辦公室的規(guī)定和程序與客戶、分銷商、代理保持良好關(guān)系開發(fā)新的商業(yè)機(jī)會(huì)，建立良好的銷售網(wǎng)絡(luò)職責(zé)權(quán)限與負(fù)責(zé)產(chǎn)品的經(jīng)理一起決定區(qū)域內(nèi)的產(chǎn)品和價(jià)格策略工作標(biāo)準(zhǔn)銷售公司產(chǎn)品跟進(jìn)產(chǎn)品開發(fā)在區(qū)域和經(jīng)銷范圍內(nèi)以座談會(huì)和合作等形式向客戶展示公司產(chǎn)品跟蹤并記錄競爭對手的產(chǎn)品和活動(dòng)情況向客戶和指定經(jīng)銷商宣傳公司產(chǎn)品知識(shí)定期向區(qū)域經(jīng)理匯報(bào)市場和項(xiàng)目狀態(tài)工作結(jié)果工作關(guān)系項(xiàng)目管理部項(xiàng)目管理部經(jīng)理職務(wù)說明書職務(wù)名稱項(xiàng)目管理部經(jīng)理職務(wù)編號職務(wù)項(xiàng)目部門項(xiàng)目管理部職務(wù)等級年齡25歲以上性別不限基本要求學(xué)歷計(jì)算機(jī)及相關(guān)專業(yè)本科以上其他無知識(shí)結(jié)構(gòu)1掌握領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、法律、財(cái)務(wù)等方面的知識(shí)。2掌握項(xiàng)目管理學(xué)、人際溝通、組織行為學(xué)等方面的知識(shí)3掌握統(tǒng)籌計(jì)劃、資金預(yù)算等方面的知識(shí)4掌握風(fēng)險(xiǎn)管理和變更決策的知識(shí)5熟悉計(jì)算機(jī)專業(yè)、軟件開發(fā)及其相關(guān)的知識(shí)6了解人力資源管理的知識(shí)技能水平1領(lǐng)導(dǎo)能力能根據(jù)公司的業(yè)務(wù)目標(biāo)，為本部門設(shè)定具有挑戰(zhàn)性的、可行的目標(biāo)，能激發(fā)士氣，以德服人2分析判斷能力能根據(jù)公司的業(yè)務(wù)目標(biāo)，確定當(dāng)前各個(gè)項(xiàng)目的優(yōu)先級、合理安排各項(xiàng)資源等2溝通能力能說服人改變某些觀點(diǎn)或決定，通過溝通，與各方就絕大多數(shù)矛盾達(dá)成一致意見。3組織協(xié)調(diào)能力具備使“人與事”科學(xué)結(jié)合，“人與人”密切配合的技能4自我控制能力遇事不急不躁，保持良好心態(tài)5熟悉公司財(cái)務(wù)運(yùn)作、資金流及預(yù)算的擬定。6具有一定的專業(yè)知識(shí)，了解各個(gè)項(xiàng)目的主要技術(shù)。工作經(jīng)驗(yàn)1；具備二年以上項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，一年以上的軟件開發(fā)經(jīng)驗(yàn)2；獨(dú)立承擔(dān)過項(xiàng)目管理主要職責(zé)中的四項(xiàng)以上職責(zé)的運(yùn)作。3；具有部門管理經(jīng)驗(yàn)2年以上。心理要求性格沉穩(wěn)、愛好廣泛，危機(jī)時(shí)能承受壓力。生理要求身體健康工作說明書職務(wù)名稱項(xiàng)目管理部經(jīng)理職務(wù)項(xiàng)目職務(wù)編號工作職責(zé)一、根據(jù)公司的要求和公司的目標(biāo)，把握公司項(xiàng)目管理的方向。二、研究項(xiàng)目管理的方法、理論。三、根據(jù)合同的要求和公司的目標(biāo)，對項(xiàng)目經(jīng)理制定的各個(gè)項(xiàng)目的項(xiàng)目目標(biāo)、項(xiàng)目計(jì)劃、人力資源計(jì)劃、項(xiàng)目資金預(yù)算，等進(jìn)行審核，并促使與上級總監(jiān)、財(cái)務(wù)、人力資源部、各相關(guān)部門經(jīng)理達(dá)成一致；四、公司內(nèi)部（部門間、項(xiàng)目組間）、外部的溝通；五、發(fā)展一個(gè)有效的管理團(tuán)隊(duì)（包括移交工作等）；六、審核各個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理的變更和風(fēng)險(xiǎn)控制方案；七、定期審核項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目資金的使用情況和項(xiàng)目進(jìn)度。八、定期的審核項(xiàng)目經(jīng)理對于實(shí)施中的項(xiàng)目計(jì)劃調(diào)整、資金使用計(jì)劃調(diào)整等；九、保證人員的正確使用、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理對項(xiàng)目作出及時(shí)、有效的決策；十、為部門創(chuàng)造一個(gè)融洽的、積極向上的工作氛圍。職責(zé)權(quán)限1有權(quán)監(jiān)督各項(xiàng)目經(jīng)理的工作；2有權(quán)監(jiān)控格項(xiàng)目的運(yùn)作；3有權(quán)決定下屬員工的錄用、解聘；4有權(quán)決定下屬員工的獎(jiǎng)金發(fā)放；5有權(quán)凍結(jié)項(xiàng)目中的無理資金使用（包括超預(yù)算資金）；6有權(quán)調(diào)配各個(gè)項(xiàng)目的人員數(shù)；7對資金預(yù)算有建議權(quán)；工作標(biāo)準(zhǔn)1、公司的項(xiàng)目管理方向滿足公司的目標(biāo)、要求；2、各個(gè)項(xiàng)目的計(jì)劃和進(jìn)度滿足客戶的要求；3、總資金使用滿足公司的年度目標(biāo)；4、各個(gè)項(xiàng)目實(shí)施在控制中；工作結(jié)果1、各個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理所控制的項(xiàng)目按時(shí)、保質(zhì)完成；2、各個(gè)項(xiàng)目資金使用在預(yù)算內(nèi)；3、部門的資金使用在預(yù)算內(nèi)；4、部門具有一個(gè)良好的工作環(huán)境、氛圍。工作關(guān)系對上市場總監(jiān)，服從領(lǐng)導(dǎo)對下項(xiàng)目經(jīng)理，分配、指導(dǎo)、檢查下屬工作橫向與各部門協(xié)調(diào)、合作，推動(dòng)公司的整體運(yùn)作對外主要處理公司在項(xiàng)目與客戶的人際關(guān)系，協(xié)調(diào)項(xiàng)目組與客戶的工作關(guān)系項(xiàng)目經(jīng)理職務(wù)說明書職務(wù)名稱項(xiàng)目經(jīng)理職務(wù)編號職務(wù)項(xiàng)目部門項(xiàng)目管理部職務(wù)等級年齡25歲以上性別不限基本要求學(xué)歷計(jì)算機(jī)及相關(guān)專業(yè)本科以上其他無知識(shí)結(jié)構(gòu)1掌握領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、法律、財(cái)務(wù)等方面的知識(shí)。2掌握項(xiàng)目管理學(xué)、人際溝通、組織行為學(xué)等方面的知識(shí)3掌握統(tǒng)籌計(jì)劃、資金預(yù)算等方面的知識(shí)4掌握風(fēng)險(xiǎn)管理和變更決策的知識(shí)5熟悉計(jì)算機(jī)專業(yè)、軟件開發(fā)及其相關(guān)的知識(shí)6了解人力資源管理的知識(shí)技能水平1、具有良好的專業(yè)知識(shí)，了解各個(gè)項(xiàng)目的主要技術(shù)。2、領(lǐng)導(dǎo)能力能根據(jù)公司的業(yè)務(wù)目標(biāo)，為本部門設(shè)定具有挑戰(zhàn)性的、可行的目標(biāo)，能激發(fā)士氣，以德服人3、分析判斷能力能根據(jù)公司的業(yè)務(wù)目標(biāo)，確定當(dāng)前各個(gè)項(xiàng)目的優(yōu)先級、合理安排各項(xiàng)資源等4、溝通能力能說服人改變某些觀點(diǎn)或決定，通過溝通，與各方就絕大多數(shù)矛盾達(dá)成一致意見。5、組織協(xié)調(diào)能力具備使“人與事”科學(xué)結(jié)合，“人與人”密切配合的技能6、自我控制能力遇事不急不躁，保持良好心態(tài)7、熟悉公司財(cái)務(wù)運(yùn)作、資金流及預(yù)算的擬定。工作經(jīng)驗(yàn)1、具備二年以上項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，一年以上的軟件開發(fā)經(jīng)驗(yàn)2、獨(dú)立承擔(dān)過項(xiàng)目管理主要職責(zé)中的四項(xiàng)以上職責(zé)的運(yùn)作。心理要求性格沉穩(wěn)、愛好廣泛，危機(jī)時(shí)能承受壓力。生理要求身體健康職務(wù)名稱項(xiàng)目經(jīng)理職務(wù)項(xiàng)目職務(wù)編號工作職責(zé)十一、根據(jù)合同的要求和公司的目標(biāo)，制定各個(gè)項(xiàng)目的清晰的項(xiàng)目目標(biāo)、項(xiàng)目計(jì)劃、人力資源計(jì)劃、進(jìn)行項(xiàng)目資金預(yù)算，并與上級經(jīng)理、上級總監(jiān)、財(cái)務(wù)、人力資源部、項(xiàng)目主管達(dá)成一致；十二、針對項(xiàng)目的計(jì)劃與進(jìn)度與客戶達(dá)成一致；十三、公司內(nèi)部、外部的溝通；十四、發(fā)展一個(gè)有效的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)（包括移交工作等）；十五、與各個(gè)項(xiàng)目主管對項(xiàng)目實(shí)施中可能遇到的變更和風(fēng)險(xiǎn)因素制定相應(yīng)的方案；十六、定期與項(xiàng)目主管回顧資金的使用情況和項(xiàng)目進(jìn)度，對于實(shí)施中的變化和可預(yù)見風(fēng)險(xiǎn)加以控制，調(diào)整計(jì)劃、資金等；十七、保證人員的正確使用、對項(xiàng)目作出及時(shí)、有效的決策；職責(zé)權(quán)限1、有權(quán)監(jiān)督各項(xiàng)目組的工作；2、有權(quán)決定下屬員工的錄用、解聘；3、有權(quán)決定下屬員工的獎(jiǎng)金發(fā)放；4、有權(quán)凍結(jié)項(xiàng)目中的無理資金使用（包括超預(yù)算資金）；5、有權(quán)調(diào)配各個(gè)項(xiàng)目的人員數(shù)；6、對資金預(yù)算有建議權(quán)；工作標(biāo)準(zhǔn)1、各個(gè)項(xiàng)目的計(jì)劃和進(jìn)度滿足客戶的要求；2、總資金使用滿足公司的年度目標(biāo)；3、項(xiàng)目實(shí)施在控制中；工作結(jié)果1各個(gè)項(xiàng)目按時(shí)、保質(zhì)完成；2資金使用在預(yù)算內(nèi)；工作關(guān)系對上市場總監(jiān)，服從領(lǐng)導(dǎo)；對下項(xiàng)目主管，分配、指導(dǎo)、檢查下屬工作；橫向與各部門協(xié)調(diào)、合作，推動(dòng)公司的整體運(yùn)作；對外處理與客戶的人際關(guān)系，協(xié)調(diào)項(xiàng)目組與客戶的工作關(guān)系；售后技術(shù)支持部售后技術(shù)支持部職務(wù)說明書職務(wù)名稱售后技術(shù)支持部經(jīng)理職務(wù)編號職務(wù)項(xiàng)目部門技術(shù)支持部職務(wù)等級年齡性別基本要求學(xué)歷其他工作地點(diǎn)廣州市知識(shí)結(jié)構(gòu)計(jì)算機(jī)/通信/電子專業(yè)技能水平電腦操作熟練熟悉各種主機(jī)硬件產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和應(yīng)用軟件良好的外文技術(shù)文獻(xiàn)閱讀能力對方案制訂、技術(shù)交流、招標(biāo)文件制作等有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)工作經(jīng)驗(yàn)2年以上計(jì)算機(jī)、通訊、電力自動(dòng)化等相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。心理要求良好的客戶關(guān)系，用戶對服務(wù)能力及服務(wù)態(tài)度滿意，無嚴(yán)重申告生理要求能勝任出差任務(wù)售后技術(shù)支持部經(jīng)理工作說明書職務(wù)名稱售后技術(shù)支持部經(jīng)理職務(wù)項(xiàng)目職務(wù)編號工作職責(zé)1、制定、跟進(jìn)并達(dá)到部門目標(biāo)和預(yù)算，有效開展與職位相關(guān)的任務(wù)和活動(dòng)2、向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)部門活動(dòng)3、遵守公司和部門的規(guī)定和程序4、指導(dǎo)建立運(yùn)行維護(hù)體系，培訓(xùn)技術(shù)支持人員，指導(dǎo)整個(gè)服務(wù)工作5、項(xiàng)目的組織協(xié)調(diào)工作，確定項(xiàng)目工程師并對所承擔(dān)項(xiàng)目的質(zhì)量負(fù)責(zé)6、負(fù)責(zé)與市場部經(jīng)理的溝通7、負(fù)責(zé)人員培訓(xùn)計(jì)劃的制定職責(zé)權(quán)限1、有權(quán)對項(xiàng)目的質(zhì)量作表決權(quán)2、有權(quán)決定本部門員工的使用權(quán)工作標(biāo)準(zhǔn)1、以文檔形式詳細(xì)制定部門和活動(dòng)和職責(zé)2、為部門員工制定個(gè)人發(fā)展目標(biāo)3、控制部門財(cái)政預(yù)算4、增強(qiáng)自身的領(lǐng)導(dǎo)和管理能力及在電信領(lǐng)域內(nèi)的競爭能力5、匯報(bào)產(chǎn)品狀況和項(xiàng)目進(jìn)展6、為員工制定在部門內(nèi)具有競爭性的發(fā)展計(jì)劃7、激勵(lì)員工，提倡協(xié)作，確保營造一個(gè)健康向上的工作氛工作結(jié)果1、有效確保項(xiàng)目的建立，實(shí)施和執(zhí)行。2、按公司的工作程序達(dá)到預(yù)期目標(biāo)和進(jìn)程。工作關(guān)系售后工程師職務(wù)說明書職務(wù)名稱售后工程師職務(wù)編號職務(wù)項(xiàng)目部門技術(shù)支持部職務(wù)等級年齡性別基本要求學(xué)歷其他知識(shí)結(jié)構(gòu)計(jì)算機(jī)/通信/電子專業(yè)技能水平電腦操作熟練熟悉各種主機(jī)硬件產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和應(yīng)用軟件對所有的系統(tǒng)級的故障能獨(dú)立判斷，并對大部分故障有獨(dú)立修復(fù)能力熟悉WINDOWS、SUNSOLARIS、IBMAIX、LINUX系統(tǒng)的安裝、維護(hù)和管理數(shù)據(jù)庫SYBASE、INFORMIX等的維護(hù)和管理各種網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，路由器、交換機(jī)安裝調(diào)試各種存儲(chǔ)、備份軟硬件安裝和管理網(wǎng)絡(luò)綜合布線良好的外文技術(shù)文獻(xiàn)閱讀能力對方案制訂、技術(shù)交流、招標(biāo)文件制作等有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)工作經(jīng)驗(yàn)2年以上計(jì)算機(jī)、通訊、電力自動(dòng)化等相關(guān)行業(yè)技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)。心理要求良好的客戶關(guān)系，用戶對服務(wù)能力及服務(wù)態(tài)度滿意，無嚴(yán)重申告生理要求能勝任出差任務(wù)售后工程師工作說明書職務(wù)名稱售后工程師職務(wù)項(xiàng)目職務(wù)編號工作職責(zé)推動(dòng)銷售、利潤最大化職責(zé)權(quán)限1明確產(chǎn)品市場需求和產(chǎn)品定位。隨時(shí)了解和分析國內(nèi)外相關(guān)行業(yè)市場動(dòng)態(tài)及競爭對手情況，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展策略提出建議。2跟蹤產(chǎn)品開發(fā)流程，深入理解產(chǎn)品功能特性及與同類競爭產(chǎn)品的優(yōu)劣比較。3協(xié)調(diào)各相關(guān)部門，完成產(chǎn)品售前及售后的技術(shù)支持工作4負(fù)責(zé)產(chǎn)品業(yè)務(wù)推廣活動(dòng)的技術(shù)支持工作，對現(xiàn)有產(chǎn)品價(jià)格政策、目標(biāo)客戶群及產(chǎn)品整合等提出改進(jìn)和調(diào)整方案。56提供市場反饋，并協(xié)助完善產(chǎn)品及解決方案的包裝。76協(xié)助制定產(chǎn)品相關(guān)解決方案實(shí)施方法和步驟，協(xié)助項(xiàng)目實(shí)施工作7負(fù)責(zé)新產(chǎn)品推出的分析及協(xié)助商務(wù)方案制定。8協(xié)助完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的業(yè)務(wù)發(fā)展專題研究工作。9參與公司發(fā)展戰(zhàn)略方案的研究及方案制定工作。工作標(biāo)準(zhǔn)1、工作主動(dòng)性高，具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力，具有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)合作精神2、良好的客戶關(guān)系，用戶對服務(wù)能力、服務(wù)態(tài)度滿意，無嚴(yán)重申告工作結(jié)果工作關(guān)系售前技術(shù)支持部售前技術(shù)支持部經(jīng)理職務(wù)說明書職務(wù)名稱售前技術(shù)支持部經(jīng)理職務(wù)編號職務(wù)項(xiàng)目部門售前技術(shù)支持部職務(wù)等級年齡30歲以上性別基本要求學(xué)歷大學(xué)以上其他知識(shí)結(jié)構(gòu)電子工程或相關(guān)專業(yè)具有電信和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)技能水平具備市場、談判和演講技巧方面的知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)能力和員工管理能力社交能力工作經(jīng)驗(yàn)電信或相關(guān)領(lǐng)域7年以上工作經(jīng)驗(yàn)心理要求生理要求售前技術(shù)支持部經(jīng)理工作說明書職務(wù)名稱售前技術(shù)支持部經(jīng)理職務(wù)項(xiàng)目職務(wù)編號工作職責(zé)制定、跟進(jìn)并達(dá)到部門目標(biāo)和預(yù)算，有效開展與職位相關(guān)的任務(wù)和活動(dòng)確保公司對市場的承諾與公司當(dāng)前策略和計(jì)劃一致管理范圍內(nèi)員工的工作、培訓(xùn)、個(gè)人發(fā)展和滿意程度為活動(dòng)和進(jìn)程提出改進(jìn)性建議向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)部門活動(dòng)遵守公司和部門的規(guī)定和程序職責(zé)權(quán)限建立并達(dá)到區(qū)域任務(wù)的目標(biāo)與市場銷售經(jīng)理一起為目標(biāo)用戶和市場制定產(chǎn)品的價(jià)格策略負(fù)責(zé)部門經(jīng)費(fèi)預(yù)算按照預(yù)算和財(cái)務(wù)部門規(guī)定批準(zhǔn)部門費(fèi)用按照資源預(yù)算招收新員工按照財(cái)務(wù)部門規(guī)定批準(zhǔn)出差及報(bào)銷工作標(biāo)準(zhǔn)以文檔形式詳細(xì)制定部門和活動(dòng)和職責(zé)為部門員工制定個(gè)人發(fā)展目標(biāo)控制部門財(cái)政預(yù)算增強(qiáng)自身的領(lǐng)導(dǎo)和管理能力及在電信領(lǐng)域內(nèi)的競爭能力匯報(bào)產(chǎn)品壯況和項(xiàng)目進(jìn)展為員工制定在部門內(nèi)具有競爭性的發(fā)展計(jì)劃激勵(lì)員工，提倡協(xié)作，確保營造一個(gè)健康向上的工作氛工作結(jié)果使公司的產(chǎn)品和項(xiàng)目以及對市場銷售的支持達(dá)到并保持較高的競爭水平有效確保項(xiàng)目的建立，實(shí)施和執(zhí)行。按公司的工作程序達(dá)到預(yù)期目標(biāo)和進(jìn)程。協(xié)助銷售部門完成公司銷售指標(biāo)。工作關(guān)系售前工程師職務(wù)說明書職務(wù)名稱售前工程師職務(wù)編號職務(wù)項(xiàng)目部門售前技術(shù)支持部職務(wù)等級年齡30歲以下性別基本要求學(xué)歷本科以上其他知識(shí)結(jié)構(gòu)電子工程或相關(guān)專業(yè)技能水平本科電子工程或相關(guān)專業(yè)英文口語、寫作流暢，電腦操作熟練工作主動(dòng)性高，具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神具有市場和客戶經(jīng)驗(yàn)社交能力工作經(jīng)驗(yàn)電信和相關(guān)領(lǐng)域2年以上工作經(jīng)驗(yàn)心理要求生理要求售前工程師工作說明書職務(wù)名稱售前工程師職務(wù)項(xiàng)目職務(wù)編號工作職責(zé)使公司的產(chǎn)品和項(xiàng)目以及對市場銷售的支持達(dá)到并保持較高的競爭水平，按照合同條款要求有效確保項(xiàng)目的建立，實(shí)施和執(zhí)行。按公司的工作程序達(dá)到預(yù)期目標(biāo)和進(jìn)程。向區(qū)域經(jīng)理匯報(bào)活動(dòng)進(jìn)展情況實(shí)現(xiàn)區(qū)域目標(biāo)，有效開展與職位相關(guān)的活動(dòng)為產(chǎn)品，項(xiàng)目和工作程序提出改進(jìn)性意見與銷售人員一道準(zhǔn)備項(xiàng)目技術(shù)方案，產(chǎn)品配制及標(biāo)書準(zhǔn)備技術(shù)演示材料與其他部門和客戶溝通協(xié)調(diào)，確保項(xiàng)目順利開展遵守公司、部門和區(qū)域辦公室的規(guī)定和程序與客戶、分銷商、代理保持良好關(guān)系職責(zé)權(quán)限與區(qū)域銷售經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理一起決定區(qū)域內(nèi)的產(chǎn)品和價(jià)格策略工作標(biāo)準(zhǔn)向區(qū)域經(jīng)理匯報(bào)當(dāng)前產(chǎn)品的市場壯態(tài)；如質(zhì)量，時(shí)間以及相關(guān)項(xiàng)目的壯況向公司內(nèi)部和客戶提供技術(shù)支持準(zhǔn)備演示資料，滿足客戶的需求跟進(jìn)產(chǎn)品開發(fā)在區(qū)域和經(jīng)銷范圍內(nèi)以座談會(huì)和合作等形式向客戶展示公司產(chǎn)品跟蹤并記錄競爭對手的產(chǎn)品和活動(dòng)發(fā)布和準(zhǔn)備市場銷售資料（描述、宣傳冊等）工作結(jié)果工作關(guān)系商務(wù)管理部職務(wù)說明書職務(wù)名稱商務(wù)管理部經(jīng)理職務(wù)編號職務(wù)項(xiàng)目部門商務(wù)管理部職務(wù)等級年齡性別不限基本要求學(xué)歷管理及相關(guān)專業(yè)本科以上其他無知識(shí)結(jié)構(gòu)1掌握商務(wù)運(yùn)作的整個(gè)流程2掌握金融，計(jì)劃控制，等專業(yè)知識(shí)3掌握商務(wù)談判技巧4熟悉國家相關(guān)的法律，法規(guī)，特別是合同法及進(jìn)出口方面的條例5熟悉資金預(yù)算、風(fēng)險(xiǎn)管理、財(cái)務(wù)管理的知識(shí)技能水平1分析判斷能力能準(zhǔn)確及時(shí)地判斷商務(wù)操作流程中可能出現(xiàn)的不利因素或錯(cuò)誤2管理能力能有效控制部門內(nèi)工作的進(jìn)行，很好地協(xié)調(diào)與各部門的工作關(guān)系3反應(yīng)能力反應(yīng)迅速，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，并采取有效措施解決問題4自我控制能力遇事冷靜，認(rèn)真仔細(xì)工作經(jīng)驗(yàn)1；具備兩年以上商務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)2具備在國際大公司兩年以上管理經(jīng)驗(yàn)心理要求能承受壓力，遇事果斷，性格沉穩(wěn)、耐心仔細(xì)生理要求身體健康商務(wù)管理部經(jīng)理工作說明書職務(wù)名稱商務(wù)管理部經(jīng)理職務(wù)項(xiàng)目職務(wù)編號工作職責(zé)1監(jiān)督采購活動(dòng)的進(jìn)行，包括監(jiān)督控制商務(wù)合同的簽訂，執(zhí)行，供應(yīng)商價(jià)格談判及渠道管理。2項(xiàng)目成本核算，與銷售部共同制定項(xiàng)目的價(jià)格策略。3支持銷售部，技術(shù)部的各項(xiàng)活動(dòng)。4監(jiān)督銷售合同的簽訂及執(zhí)行5為運(yùn)營部制定每月的預(yù)算及項(xiàng)目的月收付款計(jì)劃6協(xié)調(diào)運(yùn)營部與公司其他部門的工作。職責(zé)權(quán)限1有權(quán)與銷售及產(chǎn)品經(jīng)理一起制定市場價(jià)格策略2有權(quán)對合同中不合理的條款進(jìn)行修改工作標(biāo)準(zhǔn)1確保簽訂的商務(wù)合同符合國家的法律，法規(guī)2確保所簽訂的商務(wù)合同的利潤率達(dá)到公司要求3很好地協(xié)調(diào)與公司各部門的工作關(guān)系，為其他部門提供最大的方便。商務(wù)管理職務(wù)說明書職務(wù)名稱商務(wù)管理職務(wù)編號XX02職務(wù)項(xiàng)目部門商務(wù)管理部職務(wù)等級職員級年齡30周歲以下性別不限基本要求學(xué)歷管理或相關(guān)專業(yè)本科以上其他無知識(shí)結(jié)構(gòu)1了解物流，采購，貿(mào)易、財(cái)務(wù)等方面的知識(shí)。2掌握商務(wù)談判知識(shí)及技巧；3精通采購流程，合同簽訂及跟蹤的方法技巧。技能水平1有良好的分析判斷能力2語言表達(dá)能力有良好的語言表達(dá)能力，有說服力3自我控制能力強(qiáng)，遇事不急不躁，保持良好心態(tài)4對突發(fā)事件有應(yīng)急處理能力5熟悉國內(nèi)外與貿(mào)易相關(guān)的法規(guī)、政策6有一定的社交能力7了解所處行業(yè)的有關(guān)專業(yè)知識(shí)。工作經(jīng)驗(yàn)1；具備二年以上從事商務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)心理要求性格開朗、愛好廣泛，危機(jī)時(shí)能承受壓力。生理要求身體健康商務(wù)管理工作說明書職務(wù)名稱商務(wù)管理職務(wù)項(xiàng)目職務(wù)編號XX02工作職責(zé)一參與與最終用戶的合同談判，審核及簽訂銷售合同二跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度，負(fù)責(zé)收款；三設(shè)備采購，包括詢價(jià)，下定單，簽訂采購合同，到貨驗(yàn)收，付款；四協(xié)助市場部進(jìn)行招標(biāo)工作，包括向供貨商詢價(jià)及準(zhǔn)備招標(biāo)商務(wù)文件；職責(zé)權(quán)限1有權(quán)對合同條款提出修改建議2有權(quán)對選擇供貨商提出建議3有權(quán)對采購流程提出建議工作標(biāo)準(zhǔn)1確保采購流程合理，合法，采購設(shè)備質(zhì)量保證，按客戶要求到貨2簽訂的合同符合國家相關(guān)的法律，法規(guī)3最大限度地為公司減少成本，增加利潤工作結(jié)果1簽訂的合同符合國家相關(guān)的法律，法規(guī)2采購設(shè)備完全符合合同質(zhì)量要求和客戶的交貨時(shí)間要求。工作關(guān)系對上商務(wù)管理部經(jīng)理，服從領(lǐng)導(dǎo)橫向密切聯(lián)系客戶、項(xiàng)目管理部，市場銷售部、財(cái)務(wù)，協(xié)調(diào)合作，確保合同的正確實(shí)施及采購工作按時(shí)按質(zhì)完成合同管理員職務(wù)說明書職務(wù)名稱合同管理員職務(wù)編號職務(wù)項(xiàng)目部門商務(wù)管理部職務(wù)等級年齡30歲以下性別不限基本要求學(xué)歷管理、法律及相關(guān)專業(yè)專科以上其他無知識(shí)結(jié)構(gòu)1掌握知識(shí)產(chǎn)權(quán)法規(guī)、合同法規(guī)2掌握信息、情報(bào)等方面的知識(shí)3熟悉計(jì)劃表、進(jìn)度表等方面的知識(shí)4熟悉資金預(yù)算、風(fēng)險(xiǎn)管理的知識(shí)5了解項(xiàng)目管理學(xué)、財(cái)務(wù)管理的知識(shí)6了解計(jì)算機(jī)基本知識(shí)技能水平1專業(yè)能力能防止標(biāo)書、合同中出現(xiàn)不規(guī)范的術(shù)語；能按標(biāo)準(zhǔn)存放合同，并提供檢索2分析判斷能力能根據(jù)合同中既定的目標(biāo)，判斷當(dāng)前是否存在違約或超預(yù)算的風(fēng)險(xiǎn)3自我控制能力遇事冷靜，認(rèn)真仔細(xì)工作經(jīng)驗(yàn)1；具備一年以上合同管理經(jīng)驗(yàn)及商務(wù)經(jīng)驗(yàn)心理要求性格沉穩(wěn)、耐心仔細(xì)生理要求身體健康合同管理工作說明書職務(wù)名稱合同管理職務(wù)項(xiàng)目職務(wù)編號工作職責(zé)1、參入合同草案、商務(wù)標(biāo)書的擬定及工程進(jìn)度2、合同的定期跟蹤（包括合同款項(xiàng)，項(xiàng)目范圍等）3、歷史合同數(shù)據(jù)的分類統(tǒng)計(jì)4、負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)的采購職責(zé)權(quán)限1有權(quán)提出對標(biāo)書中有爭議術(shù)語的變更2有權(quán)選擇合同跟蹤、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析的方式3有權(quán)反應(yīng)合同實(shí)施中的重大風(fēng)險(xiǎn)工作標(biāo)準(zhǔn)1、合同跟蹤及時(shí)、有效2、合同統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)及時(shí)、有效工作結(jié)果1完成的項(xiàng)目是符合合同的2合同被完全執(zhí)行工作關(guān)系對上項(xiàng)目經(jīng)理，服從領(lǐng)導(dǎo)，不隱瞞合同風(fēng)險(xiǎn)橫向密切聯(lián)系客戶、項(xiàng)目組、財(cái)務(wù)，協(xié)調(diào)合作，確保合同的正確實(shí)施客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)經(jīng)理職務(wù)說明書職務(wù)名稱客戶服務(wù)中心經(jīng)理職務(wù)編號KF01職務(wù)項(xiàng)目部門客戶服務(wù)中心職務(wù)等級主管級年齡30周歲以下性別不限基本要求學(xué)歷計(jì)算機(jī)或相關(guān)專業(yè)本科以上其他無知識(shí)結(jié)構(gòu)1計(jì)算機(jī)及相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷，三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)2極強(qiáng)的客戶溝通技巧及內(nèi)部協(xié)調(diào)能力3具有敏銳的市場觸覺4對售后服務(wù)及技術(shù)支持工作有濃厚的興趣技能水平1分析判斷能力能根據(jù)人的神態(tài)、語言、行為，預(yù)測性格等2語言表達(dá)能力能說服人改變某些觀點(diǎn)或決定3組織協(xié)調(diào)能力具備使“人與事”科學(xué)結(jié)合，“人與人”密切配合的技能4自我控制能力遇事不急不躁，保持良好心態(tài)5了解所處行業(yè)的有關(guān)專業(yè)知識(shí)。6持有IT公司頒發(fā)的相關(guān)上崗證工作經(jīng)驗(yàn)1；具備三年以上售后管理經(jīng)驗(yàn)，二年以上的主管經(jīng)驗(yàn)2；獨(dú)立承擔(dān)過客戶服務(wù)管理主要職責(zé)中的二項(xiàng)以上職責(zé)的運(yùn)作。心理要求性格沉穩(wěn)、愛好廣泛，危機(jī)時(shí)能承受壓力。生理要求身體健康客戶服務(wù)中心經(jīng)理工作說明書職務(wù)名稱客戶服務(wù)中心經(jīng)理職務(wù)項(xiàng)目職務(wù)編號KF01工作職責(zé)一貫徹、執(zhí)行公司已頒布的客戶服務(wù)管理制度二制定及執(zhí)行公司的客戶服務(wù)制度及流程三跟蹤、管理、監(jiān)督客戶服務(wù)的全過程四完善客戶服務(wù)中心組織建設(shè)工作五參與公司服務(wù)項(xiàng)目工作實(shí)施六協(xié)調(diào)各部門與各資源的溝通合作七指導(dǎo)整個(gè)客服中心的日常工作職責(zé)權(quán)限1對具體客服中心管理具有決定權(quán)2對公司服務(wù)體系的制訂、修改具有建議權(quán)工作標(biāo)準(zhǔn)1滿足公司客戶的的需求工作結(jié)果1宣傳公司的服務(wù)品牌及服務(wù)策略2公司能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地掌握有客戶需求信息。3確保公司客戶服務(wù)決策的準(zhǔn)確性組織建設(shè)服務(wù)流程、規(guī)范、紀(jì)律和制度工作關(guān)系對上執(zhí)行副總裁，服從領(lǐng)導(dǎo)橫向與各部門協(xié)調(diào)、合作，推動(dòng)公司的整體運(yùn)作與發(fā)展客戶服務(wù)代表職務(wù)說明書職務(wù)名稱客服代表職務(wù)編號KF02職務(wù)項(xiàng)目部門客戶服務(wù)中心職務(wù)等級員工級年齡30周歲以下性別不限基本要求學(xué)歷計(jì)算機(jī)或相關(guān)專業(yè)本科以上其他無知識(shí)結(jié)構(gòu)1計(jì)算機(jī)及相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷，一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)2極強(qiáng)的客戶溝通技巧及內(nèi)部協(xié)調(diào)能力3具有良好的語言表達(dá)能力技能水平1分析判斷能力能根據(jù)人的神態(tài)、語言、行為，預(yù)測性格等2語言表達(dá)能力能說服人改變某些觀點(diǎn)或決定3組織協(xié)調(diào)能力具備使“人與事”科學(xué)結(jié)合，“人與人”密切配合的技能4自我控制能力遇事不急不躁，保持良好心態(tài)5了解所處行業(yè)的有關(guān)專業(yè)知識(shí)。6技能常見問題的回復(fù)處理能力一定的電腦測試、維修能力；突發(fā)事件的應(yīng)變有力能工能力；投訴處理能力；溝通、協(xié)調(diào)及調(diào)度能力工作經(jīng)驗(yàn)1具備一年以上售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。2獨(dú)立承擔(dān)過客戶服務(wù)職責(zé)。心理要求性格沉穩(wěn)、愛好廣泛，危機(jī)時(shí)能承受壓力。生理要求身體健康客戶服務(wù)中心代表工作說明書職務(wù)名稱客服代表職務(wù)項(xiàng)目職務(wù)編號KF02工作職責(zé)一貫徹、執(zhí)行公司已頒布的客戶服務(wù)管理制度二跟蹤、管理、監(jiān)督客戶服務(wù)的全過程三樹立公司服務(wù)品牌四宣傳公司服務(wù)品牌及服務(wù)體制五參與公司服務(wù)項(xiàng)目工作實(shí)施六客戶信息收集與反饋七維護(hù)服務(wù)處理、落實(shí)與跟蹤職責(zé)權(quán)限1對具體客服中心事務(wù)處理權(quán)2對公司服務(wù)體系的制訂、改進(jìn)具有建議權(quán)工作標(biāo)準(zhǔn)1滿足公司客戶的的需求工作結(jié)果1宣傳公司的服務(wù)品牌及服務(wù)策略2公司能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地掌握有客戶需求信息。3確保公司客戶服務(wù)決策的準(zhǔn)確性提高客房的滿意度和忠誠度工作關(guān)系對上執(zhí)行經(jīng)理安排，服從領(lǐng)導(dǎo)橫向與各部門協(xié)調(diào)、合作，推動(dòng)公司的整體運(yùn)作與發(fā)展行政部行政部經(jīng)理職務(wù)說明書職務(wù)名稱行政部經(jīng)理職務(wù)編號CA01職務(wù)項(xiàng)目部門行政部職務(wù)等級經(jīng)理級年齡35周歲以下性別不限基本要求學(xué)歷大學(xué)本科以上其他知識(shí)結(jié)構(gòu)1掌握領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、組織行為學(xué)、法律、寫作、財(cái)務(wù)等方面的知識(shí)。2精通行政管理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)等方面的知識(shí)技能水平1組織規(guī)則制定能夠根據(jù)公司的發(fā)展目標(biāo)，制定出完整、符合規(guī)范并具有可操作性的行政管理體系及制度。2資源整合能力能夠根據(jù)公司現(xiàn)有資源，保證公司運(yùn)作的正常進(jìn)行3解決問題能力能及時(shí)、有效處理公司行政管理范疇內(nèi)的各種問題。4組織協(xié)調(diào)能力5自我控制能力遇事不急不躁，保持良好心態(tài)6熟悉國家及廣東省的行政法規(guī)、政策。熟悉相關(guān)政府部門的工作流程。7了解所處行業(yè)的有關(guān)專業(yè)知識(shí)。工作經(jīng)驗(yàn)1具備四年以上的行政管理經(jīng)驗(yàn)，其中二年以上為大型IT公司行政經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)心理要求1對實(shí)施工作目標(biāo)、取得工作績效的自信心2性格開朗、愛好廣泛，危機(jī)時(shí)能承受壓力。生理要求身體健康，適應(yīng)經(jīng)常性的加班工作行政經(jīng)理工作說明書職務(wù)名稱行政經(jīng)理職務(wù)項(xiàng)目職務(wù)編號CA01工作職責(zé)一全面負(fù)責(zé)行政部日常工作管理和業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作，積極組織本部人員認(rèn)真做好本職工作。二負(fù)責(zé)安全保衛(wèi)、公司車隊(duì)管理、消防安全、圖書資料、通聯(lián)后勤工作。三負(fù)責(zé)協(xié)助處理公司內(nèi)外行政文函的閱批和把關(guān)，并催辦執(zhí)行四貫徹、執(zhí)行公司已頒布的各項(xiàng)行政管理制度五負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司各部門及人員之間的工作關(guān)系和人事關(guān)系。六負(fù)責(zé)公司的證、照管理公司營業(yè)執(zhí)照、資格證書等的申請、辦理及年審。七采購管理辦公設(shè)備、辦公用品等的詢價(jià)、采購、管理及后期維護(hù)、保養(yǎng)。八負(fù)責(zé)考核下屬人員的工作績效，公正實(shí)施對下屬人員的晉升續(xù)聘的評估職責(zé)權(quán)限1對具體行政事務(wù)的管理具有決定權(quán)2有權(quán)執(zhí)行公司各類行政管理制度規(guī)定，查處各類行政違規(guī)事件。工作標(biāo)準(zhǔn)工作結(jié)果1保證公司經(jīng)營的合法性2保證公司日常運(yùn)作的順暢工作關(guān)系對上執(zhí)行副總裁，服從領(lǐng)導(dǎo)橫向與各部門協(xié)調(diào)、合作，推動(dòng)公司的整體運(yùn)作行政主管職務(wù)說明書職務(wù)名稱行政主管職務(wù)編號CA02職務(wù)項(xiàng)目部門行政部職務(wù)等級主管級年齡30周歲以下性別不限基本要求學(xué)歷大學(xué)本科以上其他知識(shí)結(jié)構(gòu)1掌握領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、組織行為學(xué)、法律、寫作、財(cái)務(wù)等方面的知識(shí)。2精通行政管理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)等方面的知識(shí)技能水平1組織協(xié)調(diào)能力能有效利用公司現(xiàn)有資源，保證公司日常工作的正常運(yùn)行2語言表達(dá)能力使公司的員工正確理解及執(zhí)行公司的有關(guān)規(guī)定3熟悉國家及廣東省的行政法規(guī)、政策及政府相關(guān)部門的辦事程序4自我控制能力遇事不急不躁，保持良好心態(tài)5；了解所處行業(yè)的相關(guān)知識(shí)工作經(jīng)驗(yàn)1；具備二年以上行政管理經(jīng)驗(yàn)，一年以上的主管經(jīng)驗(yàn)心理要求性格開朗、仔細(xì)、認(rèn)真。生理要求身體健康，適應(yīng)長時(shí)間的室外工作行政主管工作說明書職務(wù)名稱行政主管職務(wù)項(xiàng)目職務(wù)編號CA03工作職責(zé)一貫徹、執(zhí)行公司已頒布的各項(xiàng)行政管理制度二證、照的管理公司營業(yè)執(zhí)照、資格證書等的申請、辦理及年審。三采購管理辦公設(shè)備、辦公用品等的詢價(jià)、采購、管理及后期維護(hù)、保養(yǎng)。四車輛的管理1公務(wù)用車的安排2車輛維護(hù)、維修費(fèi)用的監(jiān)控五公司會(huì)議、活動(dòng)的安排、組織及協(xié)調(diào)。職責(zé)權(quán)限1對具體行政事務(wù)的管理具有決定權(quán)2對公司行政體系的制訂、修改具有建議權(quán)工作標(biāo)準(zhǔn)具體行政事務(wù)的辦理及時(shí)、準(zhǔn)確。工作結(jié)果1保證公司經(jīng)營的合法性2保證公司日常運(yùn)作的順暢工作關(guān)系對上行政部經(jīng)理，服從領(lǐng)導(dǎo)橫向與各部門協(xié)調(diào)、合作，推動(dòng)公司的整體運(yùn)作行政助理職務(wù)說明書職務(wù)名稱行政助理職務(wù)編號CA02職務(wù)項(xiàng)目部門行政部職務(wù)等級職員級年齡30周歲以下性別不限基本要求學(xué)歷大專以上其他知識(shí)結(jié)構(gòu)1了解行政管理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、組織行為學(xué)等方面的知識(shí)3精通檔案管理、寫作、財(cái)務(wù)、秘書等方面的知識(shí)技能水平1熟悉檔案管理的規(guī)范。能夠制定并執(zhí)行檔案管理制度。1語言表達(dá)能力能夠以非常準(zhǔn)確、藝術(shù)化的語言向員工傳達(dá)公司的精神2寫作能力文本的結(jié)構(gòu)清晰、用詞準(zhǔn)確，內(nèi)容豐富。3自我控制能力遇事不急不躁，保持良好心態(tài)4熟悉國家及廣東省的行政法規(guī)、政策。5了解所處行業(yè)的有關(guān)專業(yè)知識(shí)。工作經(jīng)驗(yàn)1具備一年以上的行政工作管理經(jīng)驗(yàn)2能夠獨(dú)立處理具體的行政管理事務(wù)3；具備一年以上的檔案管理經(jīng)驗(yàn)。心理要求性格沉穩(wěn)、仔細(xì)、認(rèn)真生理要求身體健康行政助理工作說明書職務(wù)名稱行政助理職務(wù)項(xiàng)目職務(wù)編號CA03工作職責(zé)一檔案的管理技術(shù)檔案、合同、公司文件、重要傳真等的整理、分類及保管二費(fèi)用管理房租水電、通信費(fèi)用、行政費(fèi)用的核對及交納三圖書、報(bào)刊、證件禮品的采購及管理四衛(wèi)生管理公司衛(wèi)生的及時(shí)檢查及治理五安全管理按時(shí)檢查公司的安全設(shè)施，處理安全隱患。六公司各項(xiàng)行政文件、通告的撰寫、發(fā)布。七公司有關(guān)資料的復(fù)印、裝訂。職責(zé)權(quán)限1對具體行政事務(wù)的管理具有決定權(quán)2對公司行政體系的制訂、修改具有建議權(quán)工作標(biāo)準(zhǔn)具體行政事務(wù)的辦理及時(shí)、準(zhǔn)確。工作結(jié)果保證公司日常運(yùn)作的順暢工作關(guān)系對上行政部經(jīng)理，服從領(lǐng)導(dǎo)橫向與各部門協(xié)調(diào)、合作，推動(dòng)公司的整體運(yùn)作前臺(tái)文員職務(wù)說明書職務(wù)名稱前臺(tái)文員職務(wù)編號CA04職務(wù)項(xiàng)目部門行政部職務(wù)等級職員級年齡30周歲以下性別不限基本要求學(xué)歷中專以上其他知識(shí)結(jié)構(gòu)1了解檔案管理、寫作、財(cái)務(wù)、秘書等方面的知識(shí)技能水平1語言表達(dá)能力能夠以非常準(zhǔn)確、藝術(shù)化的語言向員工傳達(dá)公司的精神2自我控制能力遇事不急不躁，保持良好心態(tài)4熟悉國家及廣東省的行政法規(guī)、政策。5了解所處行業(yè)的有關(guān)專業(yè)知識(shí)。6熟練辦公軟件運(yùn)用，國語、粵語標(biāo)準(zhǔn)，談吐清晰，形象好，氣質(zhì)佳工作經(jīng)驗(yàn)1具備一年以上的前臺(tái)接待工作管理經(jīng)驗(yàn)心理要求性格沉穩(wěn)、仔細(xì)、認(rèn)真生理要求身體健康前臺(tái)文員工作說明書職務(wù)名稱前臺(tái)文員職務(wù)項(xiàng)目職務(wù)編號CA04工作職責(zé)一負(fù)責(zé)全公司轉(zhuǎn)接電話，以及外來電話的轉(zhuǎn)接，并詳細(xì)登記二負(fù)責(zé)未約來訪、來客以及事先預(yù)約被訪者的接待，并引見到相關(guān)部門。三負(fù)責(zé)客戶的咨詢信息、公司介紹。四文明用語，注意自身的言談舉止，樹立良好的公司形象。五負(fù)責(zé)公司信件、傳真資料的收發(fā)六負(fù)責(zé)公司機(jī)票、車票、船票的訂購職責(zé)權(quán)限1有權(quán)嚴(yán)守公司機(jī)密工作標(biāo)準(zhǔn)具體前臺(tái)事務(wù)的辦理及時(shí)、準(zhǔn)確。工作結(jié)果保證公司日常運(yùn)作的順暢工作關(guān)系對上行政部經(jīng)理，服從領(lǐng)導(dǎo)橫向與各部門協(xié)調(diào)、合作，推動(dòng)公司的整體運(yùn)作司機(jī)職務(wù)說明書職務(wù)名稱司機(jī)職務(wù)編號CA02職務(wù)項(xiàng)目部門行政部職務(wù)等級職員級年齡30周歲以下性別不限基本要求學(xué)歷高中以上其他知識(shí)結(jié)構(gòu)1了解中國交通法規(guī)技能水平1具有C牌駕駛執(zhí)照2熟悉廣州市區(qū)及珠三角的路面3懂得車輛的維修、保養(yǎng)。4了解所處行業(yè)的有關(guān)專業(yè)知識(shí)。工作經(jīng)驗(yàn)1具備二年以上的小車駕駛經(jīng)驗(yàn)心理要求性格沉穩(wěn)、仔細(xì)、認(rèn)真生理要求身體健康人力資源部人力資源部經(jīng)理職務(wù)說明書職務(wù)名稱人力資源部經(jīng)理職務(wù)編號HR01職務(wù)項(xiàng)目部門人力資源部職務(wù)等級經(jīng)理級年齡35周歲以下性別不限基本要求學(xué)歷大學(xué)本科以上其他MBA優(yōu)先知識(shí)結(jié)構(gòu)1了解領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、法律、財(cái)務(wù)等方面的知識(shí)。2掌握公共關(guān)系學(xué)、組織行為學(xué)等方面的知識(shí)3精通人事心理學(xué)、人事管理學(xué)、行政管理學(xué)技能水平1組織規(guī)則制定能夠根據(jù)公司的發(fā)展目標(biāo)，制定出完整、符合規(guī)范并具有可操作性的人事管理體系及制度。2分析判斷能力能夠有效地分析公司人力資源的現(xiàn)狀及問題，預(yù)測公司未來人力資源需求3解決問題能力能有效處理公司人事管理范疇內(nèi)的各種問題，保證公司的正常運(yùn)作4組織協(xié)調(diào)能力具備使“人與事”科學(xué)結(jié)合，“人與人”密切配合的技能5自我控制能力遇事不急不躁，保持良好心態(tài)6熟悉國家及廣東省的勞動(dòng)法規(guī)、政策。熟悉相關(guān)政府部門的工作流程。7了解所處行業(yè)的有關(guān)專業(yè)知識(shí)。8持有政府頒發(fā)的勞動(dòng)人事管理上崗證工作經(jīng)驗(yàn)1具備四年以上的人事管理經(jīng)驗(yàn)，其中二年以上為大型IT公司人事經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)心理要求1善于聽取各方面意見的包容性2對實(shí)施工作目標(biāo)、取得工作績效的自信心3性格沉穩(wěn)、愛好廣泛，危機(jī)時(shí)能承受壓力。生理要求心理、身體健康。能適應(yīng)經(jīng)常性加班人事經(jīng)理工作說明書職務(wù)名稱人事經(jīng)理職務(wù)項(xiàng)目職務(wù)編號HR01工作職責(zé)一全面負(fù)責(zé)人事行政部日常工作管理和業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作，積極組織本部人員認(rèn)真做好本職工作。二檢查、監(jiān)督部門工作計(jì)劃實(shí)施三貫徹、執(zhí)行公司已頒布的各項(xiàng)人事管理制度二調(diào)查、分析并每月反饋公司人力資源的現(xiàn)狀及問題。三負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司各部門及人員之間的工作關(guān)系和人事關(guān)系四負(fù)責(zé)協(xié)助處理公司內(nèi)外行政文函的閱批和把關(guān)，并催辦執(zhí)行五負(fù)責(zé)考核下屬人員的工作績效，公正實(shí)施對下屬人員的晉升續(xù)聘的評估六及時(shí)了解并反饋國家最新的勞動(dòng)政策、勞動(dòng)法規(guī)七協(xié)調(diào)公司與員工的關(guān)系。八各種人事管理證、照的辦理及年審等事宜職責(zé)權(quán)限1對具體人事事務(wù)的管理具有決定權(quán)2有權(quán)執(zhí)行公司各類人事管理制度規(guī)定，查處各類人事行政違規(guī)事件。3有權(quán)審查公司職員之勞動(dòng)紀(jì)律、工資、出勤等人事管理事項(xiàng)，并跟蹤處理。4有權(quán)協(xié)助執(zhí)行副總裁辦對公司組織部門的設(shè)置、人力資源狀況進(jìn)行評估、鑒定，并提出完善意見工作標(biāo)準(zhǔn)1滿足公司各部門不同時(shí)期對不同層次人才的需求工作結(jié)果1公司的人事運(yùn)作符合國家法律、法規(guī)的規(guī)定2公司能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地掌握有關(guān)人事信息。3保證公司人事決策的準(zhǔn)確性4確保人力資源部整體工作的正常進(jìn)行工作關(guān)系對上執(zhí)行副總裁，服從領(lǐng)導(dǎo)橫向與各部門協(xié)調(diào)、合作，推動(dòng)公司的整體運(yùn)作對下與下屬保持有效的溝通，推動(dòng)人力資源部整體工作人事主管職務(wù)說明書職務(wù)名稱人事主管職務(wù)編號HR02職務(wù)項(xiàng)目部門人力資源部職務(wù)等級主管級年齡30周歲以下性別不限基本要求學(xué)歷管理或相關(guān)專業(yè)本科以上其他無知識(shí)結(jié)構(gòu)1了解領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、法律、寫作、財(cái)務(wù)等方面的知識(shí)。2掌握行政管理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、組織行為學(xué)等方面的知識(shí)3精通人事心理學(xué)、人事管理學(xué)技能水平1分析判斷能力能根據(jù)人的神態(tài)、語言、行為，預(yù)測性格等2語言表達(dá)能力能說服人改變某些觀點(diǎn)或決定3組織協(xié)調(diào)能力具備使“人與事”科學(xué)結(jié)合，“人與人”密切配合的技能4自我控制能力遇事不急不躁，保持良好心態(tài)5熟悉國家及廣東省的勞動(dòng)法規(guī)、政策及政府相關(guān)部門的辦事程序6了解所處行業(yè)的有關(guān)專業(yè)知識(shí)。7持有政府頒發(fā)的勞動(dòng)人事管理上崗證工作經(jīng)驗(yàn)1；具備二年以上人事管理經(jīng)驗(yàn)，一年以上的主管經(jīng)驗(yàn)2；獨(dú)立承擔(dān)過人力資源管理主要職責(zé)中的二項(xiàng)以上職責(zé)的運(yùn)作。心理要求性格沉穩(wěn)、愛好廣泛，危機(jī)時(shí)能承受壓力。生理要求身體健康人事主管工作說明書職務(wù)名稱人事主管職務(wù)項(xiàng)目職務(wù)編號HR02工作職責(zé)一貫徹、執(zhí)行公司已頒布的各項(xiàng)人事管理制度。二調(diào)查并每月反饋公司人力資源的現(xiàn)狀及問題。三調(diào)查并每季度反饋人力資源市場行情及動(dòng)態(tài)。四及時(shí)了解并反饋國家最新的勞動(dòng)政策、勞動(dòng)法規(guī)。五人員的招聘調(diào)配1掌握各部門的員工需求信息，安排員工的招聘、錄用。2按要求辦理員工的用工手續(xù)。處理勞動(dòng)爭議。3了解員工的工作狀態(tài)，辦理員工的離、辭職手續(xù)。六協(xié)調(diào)公司與員工的關(guān)系。七各種人事管理證、照的辦理及年審等事宜。職責(zé)權(quán)限1對具體人事事務(wù)的管理具有決定權(quán)2對公司人事體系的制訂、修改具有建議權(quán)工作標(biāo)準(zhǔn)1滿足公司各部門不同時(shí)期對不同層次人才的需求工作結(jié)果1公司的人事運(yùn)作符合國家法律、法規(guī)的規(guī)定2公司能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地掌握有關(guān)人事信息。3保證公司人事決策的準(zhǔn)確性工作關(guān)系對上人力資源部經(jīng)理，服從領(lǐng)導(dǎo)橫向與各部門協(xié)調(diào)、合作，推動(dòng)公司的整體運(yùn)作人事助理工作說明書職務(wù)名稱人事助理職務(wù)項(xiàng)目職務(wù)編號HR03工作職責(zé)一貫徹、執(zhí)行公司已頒布的各項(xiàng)人事管理制度。二辦理員工績效考核的具體事宜，分析員工的考評報(bào)告并提供相關(guān)建議。三具體辦理員工福利的事宜。四員工考勤的統(tǒng)計(jì)、匯總及分析五員工個(gè)人基本檔案的管理六公司人事文件、通告的撰寫及發(fā)布。七公司各種安全保健決定的執(zhí)行。八協(xié)調(diào)公司與員工的關(guān)系職責(zé)權(quán)限1對具體人事事務(wù)的管理具有決定權(quán)2對公司人事體系的制訂、修改具有建議權(quán)工作標(biāo)準(zhǔn)具體人事事務(wù)的辦理及時(shí)、準(zhǔn)確。工作結(jié)果1保證公司人事工作運(yùn)作的順暢、及時(shí)。2保證公司人事決策的準(zhǔn)確性工作關(guān)系對上人力資源部經(jīng)理，服從領(lǐng)導(dǎo)橫向與各部門協(xié)調(diào)、合作，推動(dòng)公司的整體運(yùn)作培訓(xùn)專員職務(wù)說明書職務(wù)名稱培訓(xùn)專員職務(wù)編號HR04職務(wù)項(xiàng)目部門人力資源部職務(wù)等級主管級年齡30周歲以下性別不限基本要求學(xué)歷本科以上學(xué)歷其他無知識(shí)結(jié)構(gòu)1掌握行政管理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、組織行為學(xué)等方面的知識(shí)2精通人事心理學(xué)、人事管理學(xué)技能水平1具有激勵(lì)受訓(xùn)者、增強(qiáng)受訓(xùn)者學(xué)習(xí)的能力2具有同受訓(xùn)者、管理人員、相關(guān)部門進(jìn)行積極的信息、思想溝通的能力3具有掌握受訓(xùn)者學(xué)習(xí)進(jìn)度、學(xué)習(xí)動(dòng)向、學(xué)習(xí)疑點(diǎn)、難點(diǎn)的確能力4具有把培訓(xùn)內(nèi)容同公司發(fā)展現(xiàn)實(shí)狀況聯(lián)系起來，生動(dòng)地進(jìn)行講授的能力5具有運(yùn)用多種分析方法，提高受訓(xùn)者專業(yè)技能的能力6具有把握培訓(xùn)需求、預(yù)測公司發(fā)展趨勢，提供培訓(xùn)的建設(shè)性意見的能力7具有搞活學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)，促成受訓(xùn)者掌握學(xué)習(xí)與管理的能力8具有應(yīng)付處理培訓(xùn)中遇到的各種突發(fā)事件、保證培訓(xùn)有序運(yùn)行的能力工作經(jīng)驗(yàn)在大型的IT公司獨(dú)立承擔(dān)過二年以上的培訓(xùn)工作，其中一年以上為主管工作心理要求1善于聽取各方面意見的包容性2對實(shí)施培訓(xùn)目標(biāo)、取得培訓(xùn)績效的自信心3對受訓(xùn)者缺點(diǎn)、不足的耐心生理要求身體健康，形象、氣質(zhì)佳培訓(xùn)專員工作說明書職務(wù)名稱培訓(xùn)專員職務(wù)項(xiàng)目職務(wù)編號HR04工作職責(zé)1培訓(xùn)需求的認(rèn)定、分析2培訓(xùn)目標(biāo)的制定3培訓(xùn)課程及內(nèi)容的設(shè)計(jì)4培訓(xùn)的組織及管理5培訓(xùn)資源的管理6；培訓(xùn)質(zhì)量評估7培訓(xùn)結(jié)果評估職責(zé)權(quán)限1對培訓(xùn)模式、方案具有決定權(quán)2對培訓(xùn)需求具有建議權(quán)3對培訓(xùn)結(jié)果的評估具有建議權(quán)工作標(biāo)準(zhǔn)員工的素質(zhì)及技能符合崗位要求工作結(jié)果1提高公司的整體競爭力2保證公司的項(xiàng)目運(yùn)作工作關(guān)系對上人力資源部經(jīng)理，服從領(lǐng)導(dǎo)橫向與各部門協(xié)調(diào)、合作，推動(dòng)公司的整體運(yùn)作企業(yè)文化中心企業(yè)文化中心經(jīng)理職務(wù)說明書職務(wù)名稱企業(yè)文化中心經(jīng)理職務(wù)編號職務(wù)項(xiàng)目部門企業(yè)文化中心職務(wù)等級經(jīng)理級年齡35周歲以下性別不限基本要求學(xué)歷大學(xué)本科以上其他知識(shí)結(jié)構(gòu)1中國文學(xué)史、古代文學(xué)、現(xiàn)代文學(xué)、寫作2、組織行為學(xué)、管理溝通、組織文化3、項(xiàng)目管理、運(yùn)籌學(xué)、心理學(xué)4計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、美術(shù)設(shè)計(jì)知識(shí)技能水平1能夠根據(jù)公司的發(fā)展目標(biāo)，建立、推行健康向上的公司企業(yè)文化2能及時(shí)、有效處理公司企業(yè)文化范疇內(nèi)的各種問題。3能組織突出不同主題的各種文體活動(dòng)4具備使“人與事”科學(xué)結(jié)合，“人與人”密切配合的技能5自我控制能力遇事不急不躁，保持良好心態(tài)6了解所處行業(yè)的有關(guān)專業(yè)知識(shí)。工作經(jīng)驗(yàn)三年以上企業(yè)文化建立、推廣的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)心理要求1善于聽取各方面意見的包容性2性格沉穩(wěn)、愛好廣泛，