2015版質(zhì)量體系各部門內(nèi)審檢查表及審核記錄

1內(nèi)部審核記錄編號：JF9.203 序號：受審部門 管理層 審核時間 2017.6.6標(biāo)準(zhǔn)條款 審核內(nèi)容及方法 審核記錄合格 Y/不合格 NQ:4.1 1) 組織在策劃管理體系時有無考慮內(nèi)外部環(huán)境的影響？2) 有無對管理體系進行評估？組織進行了內(nèi)外部各方面環(huán)境因素的識別考慮，并進行了綜合評估，確定了體系建設(shè)的基本框架和發(fā)展策略。YQ:51) 詢問最高管理者有無承擔(dān)管理體系的責(zé)任？2) 有無確保管理方針和目標(biāo)的制定？是否適宜？有無溝通？資源配置是否滿足？3) 體系融合度是如何考慮的？4) 過程方法和基于風(fēng)險的思維運用程度如何？5) 有無跟蹤結(jié)果？對相關(guān)事務(wù)有無落實？最高管理者對市場及管理體系十分關(guān)注并親自參與體系過程策劃。確保管理方針和目標(biāo)的制定，進行評審，并得到宣傳和溝通。配置了管理體系運行所需的資源體系管理基本與公司的各項管理相融合具備了基本的風(fēng)險管理思維，過程方法得到初步的運用和實踐。能夠跟蹤體系運行的過程，了解管理運行狀態(tài)。YQ:6.21）是否確保在組織的職能和層次上建立管理目標(biāo)？2）管理目標(biāo)是否包括滿足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容？3）管理目標(biāo)是否可測量，并與質(zhì)量方針保持一致？4）管理目標(biāo)實現(xiàn)情況的測量結(jié)果，是否實現(xiàn)了持續(xù)改進？制定了公司級4項管理目標(biāo)及分解到各部門/車間，與方針保持一致。管理目標(biāo)中包含了滿足與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)的內(nèi)容。目標(biāo)均可測量，明確了目標(biāo)的管理部門、目標(biāo)的監(jiān)控周期，并按規(guī)定對目標(biāo)完成情況進行了統(tǒng)計，抽查3月-5月目標(biāo)完成情況，滿足持續(xù)改進的要求。YQ:7資源需求是否確定并提供，有無包含了內(nèi)部和外部的資源滿足？按體系策劃的要求確定并給予提供和滿足了資源的需求，抽查人員、設(shè)備等資源基本滿足要求。YQ:9.1.21) 有無獲取顧客滿意的方式方法？2) 確定多長時間進行一次調(diào)查？3) 調(diào)查的內(nèi)容是否合適？4) 有無進行調(diào)查統(tǒng)計？5) 調(diào)查統(tǒng)計結(jié)果如何？能否滿足要求？是否到達(dá)目標(biāo)要求？主要采用電話回訪、每年進行一次顧客滿意度調(diào)查表等方式進行顧客滿意的監(jiān)視和測量。調(diào)查內(nèi)容包括：交貨期、產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)、對產(chǎn)品的意見和改進建議等。本年度目前對部分客戶進行了一次滿意度調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容基本完整，調(diào)查有效。抽查滿意度調(diào)查結(jié)果：對發(fā)放的顧客滿意度調(diào)查表進行統(tǒng)計，達(dá)到了目標(biāo)規(guī)定要求。目前暫未發(fā)生客戶投訴。顧客滿意的實施基本有效。Y2Q:9.31）最高管理者是否按策劃的時間間隔評審管理體系，以確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性?2）評審是否包括評價體系改進的機會和變更的需要？3）是否保持管理評審的記錄？4）評審輸入是否包括：以往管理評審所采取措施實施情況、與管理體系相關(guān)內(nèi)外部因素的變化、有關(guān)管理體系績效和有效性的信息是否充分、資源的充分性、應(yīng)對風(fēng)險和機遇所采取措施有效性、改進的機會。5）評審輸出是否包括：與體系及其過程有效性的改進、與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品的改進、資源需求、體系的變更、有關(guān)的任何決定和措施管理評審每年進行一次，制定有本年度管理評審計劃，計劃評審時間為6月中旬，以確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。制度明確。按規(guī)定的頻次計劃管理評審。管理評審輸入較為充分，通過滿意度調(diào)查，顧客對產(chǎn)品基本滿意，產(chǎn)品質(zhì)量有所提高。管理方針、目標(biāo)、體系運行等輸入充分。管理評審未到計劃節(jié)點待實施。YQ:10.1組織有無確定并選擇改進機會，是否包括糾正、糾正措施、持續(xù)改進、突變、創(chuàng)新和重組。是否用以確定采取措施，以滿足顧客要求和增強顧客滿意。策劃中的改進是否以滿足要求并關(guān)注未來的需求和期望？策劃是否滿足糾正、預(yù)防或減少不利影響？是否能改進質(zhì)量管理體系的績效和有效性？對適宜與組織的改進機會進行了策劃，確定改進機會包括了糾正、糾正措施、持續(xù)改進、突變、創(chuàng)新和重組等內(nèi)容。內(nèi)容較為充分，關(guān)注了顧客要求及增強顧客的滿意，適宜。 YQ:10.3持續(xù)改進的機制如何？有否應(yīng)用予以實施改進？組織是否較全面持續(xù)改進管理體系的適宜性、充分性和有效性？應(yīng)用了相應(yīng)的方式以尋求改進，找到了改進點，采取了措施并實施。對體系運行中的其他過程也需求了改進，適宜，符合要求。Y審核員：3內(nèi)部審核記錄編號：JF9.203 序號：受審部門 行政部 審核時間 2017.6.6標(biāo)準(zhǔn)條款 審核內(nèi)容及方法 審核記錄合格 Y/不合格NQ:6.21）是否確保在組織的職能和層次上建立管理目標(biāo)？2）管理目標(biāo)是否包括滿足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容？3）管理目標(biāo)是否可測量，并與質(zhì)量方針保持一致？4）管理目標(biāo)實現(xiàn)情況的測量結(jié)果，是否實現(xiàn)了持續(xù)改進？制定了公司級4項管理目標(biāo)及分解到各部門/車間，與方針保持一致。管理目標(biāo)中包含了滿足與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)的內(nèi)容。目標(biāo)均可測量，明確了目標(biāo)的管理部門、目標(biāo)的監(jiān)控周期，并按規(guī)定對目標(biāo)完成情況進行了統(tǒng)計，抽查3月-5月目標(biāo)完成情況，滿足持續(xù)改進的要求。YQ:6.31）管理體系策劃對變更的要求是否滿足體系的完整性，有無考慮后果？2）有無考慮資源的變化及職責(zé)權(quán)限是否得到有效地規(guī)定和執(zhí)行情況？策劃及變更的影響識別滿足體系的完整性及目標(biāo)、運行過程能力的要求。變更策劃考慮體系出現(xiàn)變更時保持其完整性。職責(zé)權(quán)限在質(zhì)量手冊中得到明確并按要求執(zhí)行YQ:7.1.2-7.1.61) 組織有無確定如何滿足體系運行并提供所需要的人員？2) 有無人力資源規(guī)劃、選人用人留人的相關(guān)要求？1) 管理體系運行對組織所需的知識包含哪些？有無規(guī)定和確定？2) 在有需求的范圍內(nèi)能否獲??？3) 有無獲取和更新知識的途徑？公司確定了人力資源規(guī)劃，明確了公司崗位任職要求。選、用、育、留人的機制基本形成。組織的知識管理建立有知識管理控制程序，編制了知識資產(chǎn)管理清單，規(guī)范了公司名牌、新材料、新工藝等管理。YQ:7.2-7.51、是否明確了人員的能力要求?2、是否采取培訓(xùn)、輔導(dǎo)、重新分配、招聘或其它措施使人員滿足要求?3、如何確保員工的管理意識？4、人員意識是否滿足體系運行的需要？1) 有無規(guī)定內(nèi)外部溝通的內(nèi)容？2) 溝通的時機對象有無確定？3) 溝通的方式接口是否明確？8、溝通是否順暢有效？管理體系文件有無成文信息？9、成文信息是否包含標(biāo)準(zhǔn)要求的內(nèi)容？10、成文信息是否能夠與組織自身的要求相適應(yīng)？制定了崗位說明書，對能力要求進行了明確，抽查主要管理崗位和作業(yè)崗位人員，能力滿足要求。公司明確了內(nèi)外部溝通的方式，如通過會議、討論、通知、面談等方式進行，內(nèi)外部溝通暢通有效，信息能得到較好的傳遞。抽查以上成文信息包含了標(biāo)準(zhǔn)要求的形成文件的信息，涵蓋了公司確定的為確保質(zhì)量管理體系有效性所需的形成文件的信息。YQ:8.5.31、公司有無顧客財產(chǎn)和外部提供財產(chǎn)的管理要求？2、公司有無按照規(guī)定要求識別和管理顧客的財產(chǎn)？負(fù)責(zé)人介紹：顧客財產(chǎn)主要為顧客的信息、客戶的圖紙及樣件，公司進行統(tǒng)一登記、備案，目前沒有發(fā)生過泄露的情況。Y43、管理是否到位？是否有效？ 公司顧客提供的財產(chǎn)有圖紙、樣件。抽查客戶山東臨工、金利液壓提供的下彎管等產(chǎn)品圖，按規(guī)定進行管理，適宜、有效。Q:9.1.11）有無確定需要監(jiān)視測量的對象？2）是否策劃并實施監(jiān)視、測量、分析和改進過程的方法？3）監(jiān)視測量的時機是否明確？4）有無確定分析評價的時機？能否確保體系的符合性？5）策劃的監(jiān)視測量是否適宜？在成文信息中確定了監(jiān)視測量的對象，有策劃并實施監(jiān)視、測量、分析和改進過程的方法，確定測量時機較為適宜，策劃分析評價的時機也較為適宜，策劃監(jiān)視測量的內(nèi)容對持續(xù)改進體系的有效性適宜。YQ:9.1.31) 有無建立數(shù)據(jù)分析和評價的要求？2) 使用了哪些分析和評價方法？3) 分析和評價的內(nèi)容包括哪些？是否包括標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定的要求？4) 抽查幾份分析和評價情況，檢查是否完整、充分？5) 能否對持續(xù)改進起到作用？公司制定有數(shù)據(jù)分析控制程序并按規(guī)定進行分析，為質(zhì)量改進提供依據(jù)，如對客戶反饋質(zhì)量問題分析整改，并通過日常過程監(jiān)控和相關(guān)過程目標(biāo)統(tǒng)計來進行分析和評價，但多數(shù)有關(guān)記錄保存不善，建議后續(xù)改進。 YQ:10.21、是否有成文的糾正措施管理規(guī)定?2、規(guī)定的內(nèi)容是否完成，是否符合公司現(xiàn)有的特點？3、有無改進的措施情況發(fā)生？措施有無進行原因分析，有無進行跟蹤驗證，對結(jié)果有無進行評審確認(rèn)？4、糾正措施有無成文信息，是否包含不合格的性質(zhì)以及隨后所采取的措施；糾正措施的結(jié)果等內(nèi)容？5、措施的有效性是否符合要求？在糾正措施管理規(guī)定中對要求進行了明確。抽查，對內(nèi)審提出的不符合項，得到了確認(rèn)，進行了原因分析，并分析了原因的可行性和有效性，采取了相應(yīng)的措施進行處理，對最終結(jié)果進行了跟蹤驗證及評審，確認(rèn)符合要求。管理評審也提出了改進意見，對改進意見進行了評審，確定了改進要求、實施辦法，并進一步追蹤跟進實施效果，過程符合控制要求。目前通過對整個體系運行中確定的不符合及采取的措施情況看，未出現(xiàn)需要更新策劃期間確定的風(fēng)險和機遇的情況，也未出現(xiàn)質(zhì)量管理體系需要變更的情況，整個控制與要求相適應(yīng)。控制基本適宜。YQ:10.3持續(xù)改進的機制如何？有否應(yīng)用予以實施改進？組織是否對管理評審的分析、評價結(jié)果，以及管理評審的輸出，確定是否存在持續(xù)改進的需求或機會。組織是否較全面持續(xù)改進管理體系的適宜性、充分性和有效性？應(yīng)用了相應(yīng)的方式以尋求改進，包括對管理評審進行了分析評價合改進，但未能保持改進措施實施跟蹤驗證的證據(jù)。 對體系運行中的其他過程也進行了改進，基本適宜，符合要求。Y審核員：5內(nèi)部審核記錄編號：JF9.203 序號：受審部門 市場運營部 審核時間 2017.6.6標(biāo)準(zhǔn)條款 審核內(nèi)容及方法 審核記錄合格 Y/不合格 NQ:5.1.21、如何體現(xiàn)滿足顧客和法律、法規(guī)要求的重要性及資源投入情況2、詢問如何理解以顧客為關(guān)注焦點產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)考慮顧客的需求。了解顧客的潛在要求，通過各種方式得到顧客的信息反饋，加以分析，用以提高顧客對公司的滿意程度。對于顧客的要求及時地給予落實。不斷向員工灌輸“顧客是上帝”“顧客的要求永遠(yuǎn)是對的”等理念，滿足顧客要求是企業(yè)最基本的事情，不斷增強顧客滿意是永遠(yuǎn)追求的目標(biāo)。YQ:7.41、有無規(guī)定內(nèi)外部溝通的內(nèi)容？2、溝通的時機對象有無確定？3、溝通的方式接口是否明確？4、溝通是否順暢有效？制定了溝通管理制度，內(nèi)容明確，溝通的方式靈活，通過會議、討論、通知、面談等方式進行，溝通暢通有效，信息能得到很好的傳遞。 YQ:8.4.1-8.4.31、是否需要外部供方管理的制度？2、所確定的外部供方是否全面？3、管理制度中是否涵蓋了外部供方的評價、選擇、績效監(jiān)視以及再評價的準(zhǔn)則？4、有無按準(zhǔn)則的要求進行實施？5、實施過程中有無問題發(fā)生，發(fā)生時有無分析采取措施改善？6、外部供方有無進行重要度分級？7、有無確定對控制方式？有無驗證的需要？如何進行驗證有無明確？8、控制程度是否適宜有效？9、公司與外部供方溝通之前是否對相關(guān)要求進行了確認(rèn)？包括采購信息的批準(zhǔn)？10、采購信息是否充分？11、公司與外部供方溝通信息是否包括：所提供的過程、產(chǎn)品和服務(wù)；有無批準(zhǔn)：產(chǎn)品和服務(wù)；方法、過程和設(shè)備；產(chǎn)品和服務(wù)的放行等；12、采購的信息有無能力的要求，包括所要求的人員資質(zhì)？13、外部供方與公司的接口是否確定？14、公司有無對外部供方績效的控制和監(jiān)視的要求？有無實施？15、公司有無擬在外部供方現(xiàn)場實施的驗證或確認(rèn)活動的要求？16、外部供方控制信息是否有效？主管介紹，目前公司的外部供方提供的產(chǎn)品主要有鋼管、鋁管等；建立有采購控制程序，明確了采購產(chǎn)品的管理職責(zé)和控制程序；其中規(guī)定了對外部供方的評價、選擇、績效監(jiān)視以及再評價的準(zhǔn)則，規(guī)定了按照對提供不同的產(chǎn)品的外部供方控制類型和程度。查合格供方名錄，包含了所需的外部供方，有編制、審核及批準(zhǔn)簽字，抽查采購的原材料鋼管等，均在合格供方范圍內(nèi)。制定有原材料進貨檢驗規(guī)程，以下方式對供方的進行績效監(jiān)視：進貨檢驗/驗證供方提供的產(chǎn)品合格證；數(shù)量/重量、名稱、型號/規(guī)格的入庫核對、驗證。抽查4月份原材料進貨檢驗記錄，符合要求。查合格供方業(yè)績評價表，按規(guī)定從質(zhì)量、價格、服務(wù)等方面進行了評價。查有供方定期評價表，抽：合格供方2家洛陽道博精密型鋼有限公司、開封市大豐異型鋼管廠，結(jié)論：合格在供方處進行驗證的情況未發(fā)生過。外部供方的控制類型和程度實施基本適宜、待改進。通過采購訂單/合同、電話的方式與外Y6部進行信息傳遞。抽查近期的三份采購訂單：信息內(nèi)容明確，包含了產(chǎn)品信息、時間交期信息、價格信息等Q:8.21、與顧客有無進行售前溝通？是否包括了有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的信息？通過什么方式溝通產(chǎn)品和服務(wù)的信息？2、有無顧客反饋情況？如何處理顧客的問詢的？3、合同或訂單變更有無進行溝通？溝通方式是否合理？4、有無顧客抱怨或投訴的情況？如何處理的，處理結(jié)果是否滿意？5、與顧客溝通中的緊急情況有無有效處理措施？6、是否明確合同/訂單評審的要求？7、產(chǎn)品和服務(wù)的要求是否包括適用的法律法規(guī)要求；組織認(rèn)為的必要要求；其他認(rèn)為必須的要求？8、合同/訂單有無進行評審？評審過程是如何進行的？9、合同/訂單評審內(nèi)容是否滿足要求？10、有無網(wǎng)絡(luò)銷售的情況？銷售過程是否滿足要求？合同/訂單評審有無成文信息？11、合同/訂單更改有無要求？有無合同/訂單更改的情況？合同/訂單有無進行評審？通過電話、傳真、郵件等，能夠積極處理合同/訂單執(zhí)行過程中的問題，包括對其修改，并對顧客的問詢進行回復(fù)和處理。收集顧客的各種質(zhì)量投訴和意見反饋，并通過顧客滿意度調(diào)查等方式進行，與客戶溝通保持良好的溝通方式，對顧客的投訴進行及時的處理。無嚴(yán)重的質(zhì)量投訴。抽查顧客投訴及處理情況，一年來無投訴，有時需要接收顧客財產(chǎn)，并對其需要進行的控制方式方法以及歸還時間和方式等與顧客進行溝通。抽查機罩骨架、鋼管2份訂單：合同編號:YY2017-01-010 2933008620 機罩骨架 2017年 1月 10日訂貨 200臺，合同顯示內(nèi)容有交貨時間、驗收標(biāo)準(zhǔn)、雙方責(zé)權(quán)利、違約處理、爭議解決等條款和內(nèi)容，基本完整、充分。合同均在簽訂前由市場運營部組織各部門負(fù)責(zé)人進行了評審，一致認(rèn)為符合合同，無新的要求，具備提供產(chǎn)品的能力。YQ:8.5.51、產(chǎn)品和服務(wù)后續(xù)的交付活動包含哪些？2、交付活動控制是否適宜？對研發(fā)和服務(wù)交付的后續(xù)提供跟蹤服務(wù)，主要確認(rèn)產(chǎn)品有無損壞更換情況，無需提供售后服務(wù)。詢問及交流獲取得知，交付活動控制適宜。YQ:9.1.21、有無獲取顧客滿意的方式方法？2、確定多長時間進行一次調(diào)查？3、調(diào)查的內(nèi)容是否合適？4、有無進行調(diào)查統(tǒng)計？5、調(diào)查統(tǒng)計結(jié)果如何？能否滿足要求？是否到達(dá)目標(biāo)要求？公司主要采用電話回訪、每年發(fā)放一次顧客滿意度調(diào)查表的方式進行顧客滿意的監(jiān)視和測量。調(diào)查內(nèi)容包括：交貨期、質(zhì)量、售后服務(wù)等；目前對部分客戶進行了一次滿意度調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容基本完整。調(diào)查結(jié)果滿足目標(biāo)要求。顧客滿意的實施基本有效。YQ:9.1.31、有無建立數(shù)據(jù)分析和評價的要求？2、使用了哪些分析和評價方法？3、分析和評價的內(nèi)容包括哪些？是否包括標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定的要求？4、抽查幾份分析和評價情況，檢查是否完整、充分？5、能否對持續(xù)改進起到作用？公司制定有數(shù)據(jù)分析控制程序并按規(guī)定進行分析，為質(zhì)量改進提供依據(jù)，如對客戶反饋質(zhì)量問題分析整改，并通過日常過程監(jiān)控和相關(guān)過程目標(biāo)統(tǒng)計來進行分析和評價，但多數(shù)有關(guān)記錄保存不善，建議后續(xù)改進。Y審核員：7內(nèi)部審核記錄編號：JF9.203 序號：受審部門 技術(shù)質(zhì)量部 審核時間 2017.6.7標(biāo)準(zhǔn)條款 審核內(nèi)容及方法 審核記錄合格 Y/不合格 NQ： 6.1 1）有無針對考慮的內(nèi)外部因素識別對應(yīng)的風(fēng)險與機遇？2）有無針對相關(guān)方要求識別對應(yīng)的風(fēng)險與機遇情況？3）有無采取相應(yīng)的措施已促進管理體系的有效運行？4）風(fēng)險與機遇的管理與組織現(xiàn)有狀況是否相適應(yīng)？制定了風(fēng)險與機遇的管理制度，對識別評價進行了明確，得到較為有效的運用，包括采用新實踐，推出新產(chǎn)品，開辟新市場，贏得新客戶，建立合作伙伴關(guān)系，利用新技術(shù)以及能夠解決組織或其顧客需求的其他有利可能性。風(fēng)險與機遇的管理適應(yīng)組織狀態(tài)。YQ：7.5.31、是否有成文信息的管理制度?2、如何識別文件修訂狀態(tài)?3、抽查文件發(fā)放有無記錄?4、抽查文件發(fā)放前是否對充分性和適宜性進行批準(zhǔn)?5、文件是否發(fā)放到相關(guān)使用場所有效使用?6、查文件使用是否保持清晰?7、是否對文件進行必要的評審并修改?作廢文件是否進行標(biāo)識?8、外來文件是否進行識別并控制發(fā)放?9、是否有文件化記錄控制程序?是否規(guī)定了標(biāo)識、貯存、保護、檢索、保存期和處置的控制？10、質(zhì)量記錄的保存,檢索,防護是否按文件規(guī)定實施?11、是否規(guī)定記錄保存期限？12、是否對文件進行必要的評審并修改?作廢文件是否進行標(biāo)識?公司制定了文件和記錄控制程序并按規(guī)定執(zhí)行。查受控文件控制：質(zhì)量手冊 發(fā)布實施日期明確，進行了編制、審核、批準(zhǔn)， 抽查工藝規(guī)程，有文件唯一性編號，發(fā)布實施日期明確，進行了編制、審核、批準(zhǔn)，符合抽查“記錄清單表”，明確了記錄名稱/記錄編號/保存部門/保存期限，成文信息主要文件以紙質(zhì)版和電子版形式存在，統(tǒng)一了文件格式，并得到授權(quán)人的批準(zhǔn)，抽查成文信息基本適宜充分查“文件發(fā)放與回收記錄”，發(fā)放管理手冊，文件按控制的需要進行了發(fā)放，相關(guān)場所能夠獲得適宜的成文信息，均為最新版，暫無修訂更改的情況發(fā)生。成文信息的控制管理基本符合要求，適宜。YQ： 8.1 1）運行策劃有無確定產(chǎn)品和服務(wù)的要求？2）有無形成產(chǎn)品和服務(wù)的流程？流程是否清晰？有無確定相應(yīng)的關(guān)鍵和特殊過程？3）有無過程和產(chǎn)品的接收準(zhǔn)則？接收準(zhǔn)則是否適宜、符合要求？4）有無策劃產(chǎn)品和服務(wù)過程運行所需的資源？資源是否包含了設(shè)施設(shè)備、計量儀器設(shè)備及相關(guān)的人員配備等？5）有無實施過程控制？6）過程控制的成文信息有哪些？是否包含進貨檢驗、過程檢驗、成品檢驗的相關(guān)階段的情況？7）有無外包過程？控制手段是否適宜？在運行策劃和控制方面，公司采取了下列措施：產(chǎn)品和服務(wù)的要求的確定：國家標(biāo)準(zhǔn)、按客戶要求合同和技術(shù)規(guī)范執(zhí)行建立了工藝卡、進貨檢驗規(guī)程、過程及成品檢驗規(guī)程。按照準(zhǔn)則實施過程控制：過程控制包括進貨檢驗控制、過程控制、成品檢驗控制、最終放行控制等保留成文信息包括：進貨檢驗記錄、過程記錄、成品檢驗記錄等目前策劃內(nèi)容暫無更改，文件中規(guī)定了評審非預(yù)期變更的后果，以及相關(guān)的可能引起的風(fēng)險控制措施要Y88）有無變更情況，是否進行評審？策劃是否適宜？求。策劃的輸出基本能夠應(yīng)適合組織的運行需要，適宜。Q： 8.5.1- 8.5.7Q： 8.6Q： 8.71）有無生產(chǎn)和服務(wù)方面的管理制度？主要包含哪些？2）生產(chǎn)計劃單的填制是否明確?產(chǎn)品信息是否明確，是否具備一致性？是否按生產(chǎn)計劃進行生產(chǎn)?3）是否對生產(chǎn)進度進行記錄?4）生產(chǎn)和服務(wù)現(xiàn)場有無監(jiān)視和測量要求？如果有，是否配備了相應(yīng)的監(jiān)視和測量設(shè)備？有無按要求進行監(jiān)測？5）監(jiān)測活動是否符合接收準(zhǔn)則的要求？6）有無檢查各工序是否按操作規(guī)程生產(chǎn)?7）各類質(zhì)量記錄報表是否按要求填制?8）生產(chǎn)和服務(wù)過程控制中必要的工藝過程參數(shù)有無記錄？9）車間環(huán)境是否保持衛(wèi)生、清潔和整齊?10）生產(chǎn)設(shè)備等資源是否適宜？是否對設(shè)備進行定期維修和檢查?有無記錄?11）公司有無顧客財產(chǎn)和外部提供財產(chǎn)的管理要求？12）公司有無按照規(guī)定要求識別和管理顧客的財產(chǎn)？13）管理是否到位？是否有效？14）車間質(zhì)檢員是否對工序做檢驗?有無記錄?15）主要崗位的作業(yè)人員能力是否能夠滿足要求？是否具備應(yīng)有的資格條件？16）有無特殊過程？如果有，有無確認(rèn)控制要求？是否滿足？17）人員的放行權(quán)限是否具備？18）生產(chǎn)和服務(wù)過程中有無發(fā)生不合格的情況？如發(fā)生，控制是否適宜？制定了有關(guān)的管理制度，責(zé)權(quán)利明確按管理制度要求對過程進行了監(jiān)控，監(jiān)控使用的監(jiān)測設(shè)備符合現(xiàn)場的需求，現(xiàn)場作業(yè)人員具備崗位的能力要求，進行了培訓(xùn)，抽查資格符合抽查主要工序的作業(yè)過程，按工藝規(guī)程的要求進行作業(yè)，對關(guān)鍵的參數(shù)、控制要點進行了監(jiān)控，詢問作業(yè)人員告知的參數(shù)控制要求與規(guī)定一致現(xiàn)場工作環(huán)境適宜，使用的設(shè)施設(shè)備符合要求，抽查進行了日常的維護和保養(yǎng)。負(fù)責(zé)人介紹：顧客財產(chǎn)主要為顧客的信息、客戶的圖紙及樣件，公司進行統(tǒng)一登記、備案，目前沒有發(fā)生過泄露的情況。公司顧客提供的財產(chǎn)有圖紙、樣件。抽查客戶山東臨工、金利液壓提供的前彎管、下彎管等產(chǎn)品圖，按規(guī)定進行標(biāo)識、使用文件夾按客戶進行分類存放在資料柜中，存放環(huán)境良好，由專人管理，管理適宜、有效?，F(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的不合品進行了隔離，標(biāo)識明確清晰，放置于不合格品區(qū)，可追溯控制，按要求進行返工并再次檢驗抽查不合格品控制記錄，按要求進行了描述和控制，抽查3月11日過程產(chǎn)品檢驗記錄，未能提供過程檢驗中發(fā)現(xiàn)的下彎梁(2933008627)，10內(nèi)孔位置度超差(偏7mm)，僅提供對責(zé)任人進行考核的記錄，但未能提供按不合格品控制程序進行評審處置的證據(jù)?，F(xiàn)場放行交付基本適宜NQ:9.1.1 1）有無確定需要監(jiān)視測量的對象？2）是否策劃并實施監(jiān)視、測量、分析和改進過程的方法？3）監(jiān)視測量的時機是否明確？4）有無確定分析評價的時機？能否確保體系的符合性？5）策劃的監(jiān)視測量是否適宜？在成文信息中確定了監(jiān)視測量的對象，有策劃并實施監(jiān)視、測量、分析和改進過程的方法，確定測量時機較為適宜，策劃分析評價的時機也較為適宜，策劃監(jiān)視測量的內(nèi)容對持續(xù)改進體系的有效性適宜。Y9Q： 9.1.3 1）有無建立數(shù)據(jù)分析和評價的要求？2）使用了哪些分析和評價方法？3）分析和評價的內(nèi)容包括哪些？是否包括標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定的要求？4）抽查幾份分析和評價情況，檢查是否完整、充分？5）能否對持續(xù)改進起到作用？詢問主要通過監(jiān)視和測量獲得的適宜數(shù)據(jù)和相關(guān)信息來進行分析和評價，以尋求改善，包括運用相應(yīng)的統(tǒng)計技術(shù)。抽查質(zhì)量目標(biāo)統(tǒng)計表、顧客滿意度調(diào)查表等，符合要求；利用以上的內(nèi)容進行分析評價，用以較全面的確定了公司產(chǎn)品和服務(wù)的符合性情況、策劃的實施情況、體系運行的績效及有效情況、以及對風(fēng)險機遇的把控情況，進一步尋求對質(zhì)量管理體系改進的需求?？刂苹具m宜。YQ:9.21）是否進行了內(nèi)部審核，確保質(zhì)量管理體系有效實施、保持并符合標(biāo)準(zhǔn)要求？2）是否對審核方案進行策劃？3）安排審核時是否考慮被審核活動和區(qū)域的狀態(tài)和重要性以及以往評審結(jié)果等因素？4）是否規(guī)定了審核的準(zhǔn)則范圍、頻次和方法？5）審核是否由被審核部門工作無關(guān)的人員6）是否制定了包括審核