深圳市移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用研究.doc

大學(xué)普通本科畢業(yè)論文1目錄1引言.21.1移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展背景.21.2移動(dòng)電子商務(wù)的研究意義.31.3文獻(xiàn)綜述.42移動(dòng)電子商務(wù)的特點(diǎn)和應(yīng)用領(lǐng)域.52.1移動(dòng)電子商務(wù)的特點(diǎn).52.2移動(dòng)電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì).52.3移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域.63深圳市移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀和面臨困境.73.1深圳市移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀.73.2深圳市移動(dòng)電子的發(fā)展障礙.84深圳市發(fā)展移動(dòng)電子商務(wù)的策略.114.1提高認(rèn)識(shí)并創(chuàng)營(yíng)造良好的移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境.114.2完善支撐與配套系統(tǒng).124.3制定和完善移動(dòng)電子商務(wù)政策法律.134.4移動(dòng)電子商務(wù)各方積極參與和共同努力.145案例分析深圳移動(dòng)通信將金融服務(wù)“移動(dòng)”化.155.1案例介紹.155.2案例點(diǎn)評(píng)與成功借鑒.166結(jié)論與展望.176.1結(jié)論.176.2展望.17參考文獻(xiàn).19致謝.20大學(xué)普通本科畢業(yè)論文2深圳市移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用研究1引言傳統(tǒng)電子商務(wù)已經(jīng)使人們感受到網(wǎng)絡(luò)所帶來的便利和樂趣，然而隨著美國(guó)股市泡沫的破裂，一些網(wǎng)絡(luò)公司和計(jì)算機(jī)公司掀起了一陣倒閉風(fēng)和裁員潮，由因特網(wǎng)帶動(dòng)的傳統(tǒng)電子商務(wù)步入低潮。然而，一些專家認(rèn)為，在灰暗的電子商務(wù)的地平線上正透射出一縷新的曙光，人們開始意識(shí)到了融合移動(dòng)通信技術(shù)的電子商務(wù)具有更大的潛力，移動(dòng)電子商務(wù)前景一片光明。據(jù)預(yù)測(cè)，在2005年底，全球手機(jī)用戶達(dá)到了20億部，在中國(guó)手機(jī)用戶也達(dá)到了3.83億,并且這些數(shù)字還在不斷發(fā)展中,這成為移動(dòng)電子商務(wù)的巨大市場(chǎng)1。電子商務(wù)(ElectronicCommerce,EC)是經(jīng)濟(jì)和信息技術(shù)發(fā)展并相互作用的必然產(chǎn)物。移動(dòng)電子商務(wù)是電子商務(wù)的一個(gè)新的分支，我們可以將移動(dòng)電子商務(wù)(MobileElectronicCommerce,MEC)定義為:終端用戶安全地通過移動(dòng)通信設(shè)備和Internet在線進(jìn)行貿(mào)易和支付等的增值服務(wù)；也指得用無線通信技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)隨時(shí)隨地存儲(chǔ)、傳輸和交流商業(yè)信息進(jìn)行的商業(yè)活動(dòng)。相對(duì)于傳統(tǒng)的電子商務(wù)而言，移動(dòng)電子商務(wù)可以使人在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)得到整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的信息和服務(wù)，人們可隨時(shí)隨地上網(wǎng)、購(gòu)物和進(jìn)行其它商務(wù)活動(dòng)。隨時(shí)隨地的信息交流意味著需求增加和多樣化，同時(shí)也給企業(yè)帶來了更多的商業(yè)機(jī)會(huì)。1.1移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展背景移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展與移動(dòng)通信技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及其應(yīng)用的發(fā)展息息相關(guān)。如今互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)越來越細(xì)化，從接入方式的多樣化到提供服務(wù)方式的多樣化；移動(dòng)通信技術(shù)的發(fā)展正在深刻地改變著人們的生活和思維方式。二者的結(jié)合，開拓了互聯(lián)網(wǎng)的無線應(yīng)用領(lǐng)域，移動(dòng)電子商務(wù)才有了發(fā)展的基礎(chǔ)。由于移動(dòng)電話迅速普及，全世界己經(jīng)興起了一股移動(dòng)電子商務(wù)的熱潮。這股熱潮首先出現(xiàn)在日本，1998年1年，日本就銷售了大約1000萬臺(tái)可通過無線上網(wǎng)的移動(dòng)電話，日本的NTTDoCoMo的i-mode無線數(shù)據(jù)服務(wù)從1999年2月推出到1邵康，2005：電子商務(wù)概論，華東理工大學(xué)出版社，P203-206。大學(xué)普通本科畢業(yè)論文3現(xiàn)在，其用戶的數(shù)目超過1億2000萬。i-mode的用戶可以用手機(jī)收發(fā)E-mail、下載游戲和得到訂票、電子銀行等服務(wù)。2003年，西歐移動(dòng)電子商務(wù)業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)規(guī)模有18億歐元，eMarketer預(yù)測(cè)，2008看西歐的移動(dòng)電子商務(wù)的業(yè)務(wù)總額將達(dá)81億歐元。如圖1-1所示。圖1-1西歐移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)市場(chǎng)（單位：億歐元）1早在1999年初，無線互聯(lián)就來到了中國(guó)，上海國(guó)脈公司為了解決股民的實(shí)時(shí)交易需求，基于美通公司的網(wǎng)機(jī)和無線互聯(lián)技術(shù)，開始向用戶提供交互式信息服務(wù)，允許用戶利用網(wǎng)機(jī)進(jìn)行證券交易，表明中國(guó)第一個(gè)商用無線互聯(lián)接入系統(tǒng)正式開通。自1999年11月中國(guó)第一個(gè)無線互聯(lián)業(yè)務(wù)的WAP網(wǎng)站的掌門網(wǎng)開通以來，中國(guó)目前的開展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的網(wǎng)站己有160多家。由于這種商務(wù)模式方便及時(shí)，隨處可用，現(xiàn)在眾多企業(yè)都開始把移動(dòng)電子商務(wù)作為其電子商務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)。隨著移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，移動(dòng)電子商務(wù)領(lǐng)域發(fā)展的趨勢(shì)日益明顯：越來越多的消費(fèi)者喜歡上了網(wǎng)上購(gòu)物，增值的SMS（短信息服務(wù)）業(yè)務(wù)將大受歡迎，越來越多的充值購(gòu)買通過移動(dòng)電話進(jìn)行。移動(dòng)電子商務(wù)成為今后的商務(wù)應(yīng)用的重要內(nèi)容。1.2移動(dòng)電子商務(wù)的研究意義移動(dòng)電子商務(wù)具有很大的潛力，為手持移動(dòng)產(chǎn)品市場(chǎng)創(chuàng)造了巨大的市場(chǎng)空間。同時(shí)，越來越多的國(guó)內(nèi)外企業(yè)通過掌上電腦儲(chǔ)存數(shù)據(jù)，查詢信息，傳遞資料有效的降低了企業(yè)成本。移動(dòng)電子商務(wù)包羅萬象、方便快捷的服務(wù)也受到了企業(yè)用戶和個(gè)人消費(fèi)者的廣泛歡迎。1田景熙.2005：電子商務(wù)案例分析，東南大學(xué)出版社，P179-18005010018812008年2003年大學(xué)普通本科畢業(yè)論文4盡管移動(dòng)電子商務(wù)已經(jīng)取得了一定的發(fā)展，但是由于受現(xiàn)階段移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商、銀行、商戶和移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)使用者自身?xiàng)l件等諸多方面的限制，移動(dòng)電子商務(wù)仍舊處于起步階段，還未得到廣泛的推廣和應(yīng)用。不過，移動(dòng)電子商務(wù)顯示了強(qiáng)大的發(fā)展勢(shì)頭，移動(dòng)電子商務(wù)的研究在宣傳移動(dòng)電子商務(wù)、開拓市場(chǎng)、滿足用消費(fèi)者需求、方便用戶、提高工作效率方面具有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。移動(dòng)電子商務(wù)既是目前通信技術(shù)產(chǎn)品和信息化應(yīng)用方面的熱點(diǎn)，同時(shí)也是理論研究的熱點(diǎn)，近年來發(fā)表的科技論文數(shù)量和質(zhì)量都呈連年提高的趨勢(shì)。但是我們還需要不斷努力，我們期待著移動(dòng)電子商務(wù)成熟的一天早日到來。1.3文獻(xiàn)綜述隨著移動(dòng)電子商務(wù)的迅速發(fā)展和巨大商機(jī)的形成，國(guó)內(nèi)外對(duì)于移動(dòng)電子商務(wù)的研究呈現(xiàn)出越來越熱的趨勢(shì)，科研論文的數(shù)量在不斷增加。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)到2005年下半年已有500多篇論文發(fā)表，國(guó)外已經(jīng)有不少移動(dòng)電子商務(wù)方面專門的學(xué)術(shù)會(huì)議和期刊，已經(jīng)出版的移動(dòng)電子商務(wù)專著也有數(shù)十本。國(guó)內(nèi)的一些專家也開始了對(duì)這一領(lǐng)域的研究，現(xiàn)已出版了少數(shù)譯自外國(guó)的書籍，出現(xiàn)了一些對(duì)于移動(dòng)電子商務(wù)深入探討的文章，研究工作也已經(jīng)起步。1美國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域權(quán)威人士、德州大學(xué)電子商務(wù)研究中心主任安德魯溫斯頓在其著作電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)學(xué)（EconomicsofE-commerce）中稱：移動(dòng)電子商務(wù)在未來一段時(shí)間里將成為電子商務(wù)的主流發(fā)展模式之一。2000年10，中國(guó)移動(dòng)提出“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”（Monternet）計(jì)劃，12月正式啟動(dòng)中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的商用市場(chǎng)。移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)（）是中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司提出移動(dòng)電子商務(wù)的全國(guó)統(tǒng)一品牌。它為移動(dòng)終端用戶架設(shè)與互聯(lián)網(wǎng)連接的橋梁，用戶可通過手機(jī)訪問互聯(lián)網(wǎng)，它可實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)到手機(jī)、手機(jī)到互聯(lián)網(wǎng)的雙向溝通功能。移動(dòng)通訊流量的增加、營(yíng)業(yè)收入和用戶數(shù)目的增長(zhǎng)、整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展反映了移動(dòng)夢(mèng)