2018年事業(yè)單位（企業(yè)）文秘資料員資格考試題庫及答案

12018年事業(yè)單位（企業(yè)）文秘專業(yè)資格考試題庫及答案一、 選擇題（20 分） 1、會場的大小要根據(jù)會議的（ ）而定。 A、性質(zhì) B、時間 C、規(guī)模 D、作用 2、會議簽到工作是（ ）的重要手段。 A、準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)到會人數(shù) B、分發(fā)會議文件 C、聯(lián)絡(luò)感情 D、掌握會議報(bào)到動態(tài) 3、秘書要擺正自己與上級的位置，其基本原則是（ ） A、為人作嫁衣，甘居人下 B、敢于公開指出上級的一切過錯 C、兢兢業(yè)業(yè)，甘當(dāng)無名英雄 D、韜光養(yǎng)晦，養(yǎng)精蓄銳 4、大中型會議收集文件的方法是（ ） A、提前發(fā)文件清退目錄 B、提前逐個登記收集 C、與會人員個人交清 D、會后逐個收集 5、一般研討會，匯報(bào)會，座談會等小型會議的記錄，最好采用（ ）記錄法。 A、摘要 B、詳細(xì) C、錄音 D、補(bǔ)充 6、了解來賓基本情況，包括（ ） 、一行人數(shù)，以及到達(dá)的日期和地點(diǎn)。 A、所在單位、姓名、年齡、級別 B、所在單位、姓名、職務(wù)、級別 C、所在單位、姓名、職稱、級別 D、所在單位、姓名、性別、級別 7、會議文件的分發(fā)需要注意要（ ）分發(fā)。 A、及時盡量 B、按時盡量 C、適時適量 D、隨時少量 8、大會發(fā)言是屬于（ ）類文書。 A、指導(dǎo) B、主題 C、程序 D、管理 9、會場內(nèi)的設(shè)備，秘書人員應(yīng)當(dāng)會（ ） A、安裝 B、使用 C、檢修 D、更換 10、擬寫會議議程應(yīng)當(dāng)（ ） A、詳細(xì)清楚 B、簡明概略 C、具體詳實(shí) D、簡明具體 11、收集簡單的、時間性強(qiáng)的信息，更適于采用（ ） A、觀察法 B、問卷法 C、購買法 D、電話詢訪法 12、存儲信息要方便利用，而方便利用的關(guān)鍵是要（ ） A、科學(xué)編碼 B、利于檢索 C、登陸準(zhǔn)確 D、存放有序 13、制約會客室環(huán)境的因素中最主要的是（ ）因素。 A、經(jīng)濟(jì) B、政治 C、人的素質(zhì)修養(yǎng) D、自然 14、在直接的言談中應(yīng)注意談吐的儀態(tài)、言者的表現(xiàn)、聽者的反映和（ ） 。 A、行為的選擇 B、姿態(tài)的選擇 C、環(huán)境的選擇 D、話題的選擇 15、信息分類原則中不包括（ ） 2A、排他性 B、漸進(jìn)性 C、相斥性 D、并置性 16、認(rèn)真聆聽是要求聽者（ ） A、適時做出積極反應(yīng) B、不應(yīng)有任何反應(yīng) C、恰如其分的贊美 D、不斷地隨意插話 17、保密是秘書必須遵循的一項(xiàng)（ ） A、規(guī)定 B、任務(wù) C、原則 D、要求 18、辦公室安排領(lǐng)導(dǎo)參加業(yè)務(wù)活動時，宜多安排（ ） A、德高望重者 B、第一線領(lǐng)導(dǎo) C、年青領(lǐng)導(dǎo) D、退休的領(lǐng)導(dǎo) 19、辦公室工作的重要地位取決于它的（ ） A、職能 B、角色 C、作用 D、特點(diǎn) 20、在上級身邊工作， （ ）是職業(yè)道德對秘書的一項(xiàng)基本要求。 A、順情說好話，耿直討人嫌 B、明哲保身，但求無過 C、為上級出謀獻(xiàn)策 D、看上級眼色行事。二、 判斷題（20 分） 1、秘書沒有責(zé)任辦理會后反饋工作。 （ ） 2、要做好接待工作心理準(zhǔn)備，重要的是要學(xué)習(xí)禮儀常識，塑造自身良好形象。 （ ） 3、單協(xié)調(diào)的缺點(diǎn)是對雙方矛盾的焦點(diǎn)不易把握準(zhǔn)確。 （ ） 4、接待的環(huán)境準(zhǔn)備，主要是指會客室（辦公室）外的環(huán)境準(zhǔn)備。 （ ） 5、 “出迎三步，身送七步”是迎送賓客最基本的禮儀之一。 （ ） 6、為使來訪者排解等待的時間，可準(zhǔn)備香煙和小食品。 （ ） 7、信息交換不應(yīng)考慮本組織的利益。 （ ） 8、信息傳遞制度包括領(lǐng)導(dǎo)審核、限時傳遞、安全保障。 （ ） 9、信息分類的目的是對信息資料進(jìn)行詳細(xì)的區(qū)分。 （ ） 10、秘書的職責(zé)之一是服從上級，既然秘書要服從上級，那么即使 發(fā)現(xiàn)上級有錯誤時也不能指出來。 （ ） 11、在會議工作中，分發(fā)重要文件一般要編號、登記。 （ ） 12、以召開座談會形式調(diào)研，缺點(diǎn)是與會者會產(chǎn)生從眾心理，不容易得到真實(shí)的看法。 （ ） 13、不同的信息性質(zhì)和內(nèi)容有不同的信息傳遞要求。 （ ） 14、專項(xiàng)督查的特點(diǎn)是內(nèi)容具體，事項(xiàng)單一。 （ ） 15、督查調(diào)研就是組織有關(guān)職能部門抽調(diào)人員組成調(diào)查組，了解有關(guān)情況、問題，并處理解決這些問題。（ ） 16、凡找領(lǐng)導(dǎo)的電話，秘書都要及時轉(zhuǎn)接或轉(zhuǎn)交給領(lǐng)導(dǎo)。 （ ） 17、在分工越來越細(xì)、相關(guān)因素越來越多的現(xiàn)代管理實(shí)踐中，秘書工作中的橫向同級關(guān)系之間的通力合作、協(xié)商配合就顯得十分重要。 （ ） 18、會場的裝飾主要是指色調(diào)的選擇、色彩的搭配。 （ ） 19、秘書不做計(jì)算機(jī)管理工作，也就不一定要有信息處理的能力。 （ ） 20、安排領(lǐng)導(dǎo)的公務(wù)活動不是辦公室的一項(xiàng)經(jīng)常性任務(wù)。 （ ）三、 情景題（20 分） 1、總公司將召開一次銷售工作會議，要求各分公司主管此項(xiàng)工作 的負(fù)責(zé)人參加，會期兩天。請按要求草擬一份會議通知。 （要求：格式正確、內(nèi)容完整、文字標(biāo)點(diǎn)規(guī)范） 。 2、廠里將舉行一次關(guān)于生產(chǎn)管理的經(jīng)驗(yàn)交流會，具體會務(wù)工作由辦 公室負(fù)責(zé)，根據(jù)分工，會場由你布置，你如何去做？ 3 你剛剛應(yīng)聘擔(dān)任某企業(yè)的辦公室主任，發(fā)現(xiàn)該企業(yè)以往的信息資料只是有一份保存一份，沒有任何順序。3你該任何存儲這些信息資料？ 4、廠有幾位員工到廠辦公室反映沒有得到應(yīng)有的勞保用品，新來的秘書小李勸他們不要計(jì)較這點(diǎn)得失，隨即將幾人勸走。請問小李的做法是否正確。 四、 問答題（20 分） 1、試述秘書學(xué)的學(xué)科特征？ 2、秘書工作有那些特性？ 3、試述秘書調(diào)研工作的基本過程。 4、試述秘書信息工作的重要性。 五、 論述題（20 分） 1、結(jié)合外國及港臺秘書工作的發(fā)展趨勢談?wù)勀銓ξ磥砻貢ぷ鞯目捶?。一、選擇題 1、C 2、A 3、C 4、A 5、A 6、B 7、C 8、B 9、B 10、B 11、D 12、A 13、C 14、D 15、A 16、A 17、D 18、B 19、A 20、C 二、判斷題 1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、 9、 10、 11、 12、 13、 14、 15、 16、 17、 18、 19、 20、 三、情景題 1、會議通知要求六要素齊備 2、答案要點(diǎn)：選擇大小適中的會議廳，布局形式選擇，橢圓型或囗字型，會場裝飾要講求合乎親切、和諧的氣氛；會場用品包括文具用品與飲品；會場的音像、音響、燈光、空調(diào)等設(shè)備使用；簽到、標(biāo)識座次。 3、答案要點(diǎn)： 登記及具體操作方法； 編碼及具體操作方法； 存放排列及具體操作方法； 編制檢索及具體操作方法； 4、答案要點(diǎn)： 小李的做法不妥。單協(xié)調(diào)的缺點(diǎn)是對雙方矛盾的焦點(diǎn)把握不準(zhǔn)，這件事屬縱間關(guān)系協(xié)調(diào)中群眾關(guān)系協(xié)調(diào)。 步驟：了解事情的原委； 向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，擬定協(xié)調(diào)方案，請領(lǐng)導(dǎo)定奪；四、問答題 1、答案要點(diǎn)： 實(shí)踐的應(yīng)用性； 理論上的兼容性； 時代的發(fā)展性。 2、答案要點(diǎn) 秘書工作有哪些特征？ 政治性；輔助性；綜合性；服務(wù)性； 3、答案要點(diǎn) 準(zhǔn)備工作階級及具體工作要點(diǎn)； 調(diào)查研究階段及具體工作要點(diǎn)； 4成果反映階段及具體作法。 4、答案要點(diǎn)： 1、輔助決策的一項(xiàng)重要工作。 2、信息工作是秘書部門的一項(xiàng)重要任務(wù)。 3、信息工作有利開創(chuàng)秘書工作的新局面。 五、論述題 結(jié)合外國及港臺秘書工作普遍化、進(jìn)化、現(xiàn)代化及婦女化的特點(diǎn)，談自己對未來秘書工作的看法一、單項(xiàng)選擇題1秘書學(xué)，從學(xué)科大類來說，屬于 范疇。A社會科學(xué) B.人文科學(xué) C 管理科學(xué) D 綜合科學(xué)2 “秘書”的涵義，有一個 的演變過程。A由人到物 B 由小到大 C 由物及人 D 由上到下3 ，朝廷中出現(xiàn)了最早的秘書機(jī)構(gòu)一一太史寮。A東周 B 商末周初 C 秦末漢初 D 隋末唐初4虞舜時的史官稱為“ ” 。A納言 B 出納 C 長史 D 記言5秘書，是一種職務(wù)名稱，指處于 地位，主要以辦文、辦會、辦事來輔助決策并服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)的人員，是領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。A中心 B 樞紐 C 中樞 D 中介6公文寫作必須以黨和國家的方針政策為指導(dǎo)，同時必須 。A反映作者的思維活動 B 在法律賦予的職權(quán)范圍內(nèi)進(jìn)行C 熟練掌握修辭技巧 D 有業(yè)務(wù)目的7秘書工作的輔助性主要體現(xiàn)在地位的 與工作的被動性兩個方面。A被領(lǐng)導(dǎo)性 B 中介性 C 從屬性 D 隱秘性 8智能結(jié)構(gòu)即 和能力的綜合反映。A智力 B 智商 C 知力 D 知識9協(xié)調(diào)是一門學(xué)問，要做好協(xié)調(diào)工作，必須藝術(shù)。一是要掌握好分寸；二是要善于掌握有利時機(jī)；三是要講究一定的 。A技巧 B 技術(shù) C 藝術(shù) D 語言藝術(shù)10 是表現(xiàn)在人的態(tài)度和行為方面的比較穩(wěn)定的心理特征的總和。A性格 B 興趣 C 意志 D 毅力11 隨機(jī)抽樣，又叫機(jī)械隨機(jī)抽樣。A等距 B 純 C 標(biāo)準(zhǔn) D 簡單12信訪工作的特點(diǎn)，一是高度的 性；二是廣泛的監(jiān)督性；三是綜合的服務(wù)性。A時效 B 整體 C 政策 D 政治 13按信息形式分，可分成 信息和物化信息。A內(nèi)化 B 內(nèi)儲 C 內(nèi)存 D 內(nèi)蓄 14協(xié)調(diào)工作的內(nèi)容主要是 協(xié)調(diào)、關(guān)系協(xié)調(diào)和事務(wù)協(xié)調(diào)。A組織 B 領(lǐng)導(dǎo) C 政策 D 法律15從邏輯學(xué)的角度講，分類的第三條邏輯規(guī)則：分類應(yīng)該按一定的 逐級進(jìn)行。A層次 B 邏輯 C 子項(xiàng) D 母項(xiàng)16下列各組文種中，屬于行政公文的一組是 。5A報(bào)告 命令 議案 B 條例 辦法 章程 C 條例 章程 簡報(bào) C 報(bào)告 辦法 方案17按行文關(guān)系分，報(bào)告屬于 。A上行文 B 下行文 C 平行文 D 多行文18按性質(zhì)作用分，會議紀(jì)要屬于 公文。A公布性 B 報(bào)請性 C 指揮性 D 記錄性19某市工商局最近任免了一批干部，需要制發(fā)公文，將人事變動情況告知全局干部職工，該文種應(yīng)選用 。A通告 B 命令 C 決定 D 通報(bào)20下列各結(jié)束用語中， 適用于呈轉(zhuǎn)性報(bào)告。A特此報(bào)告 B 妥否，請批復(fù) C 敬請函復(fù) D 如無不妥，請批轉(zhuǎn)有關(guān)部門執(zhí)行21 “此件發(fā)至縣團(tuán)級”履行政公文 的內(nèi)容。A批示域 B 正文域 C 附件域 D 附注域22行政訴訟當(dāng)事人不服第一審人民法院的裁判或重新審理而提出的書狀叫 。A上訴狀 B 復(fù)議申請書 C 強(qiáng)制執(zhí)行申請書 D 申訴狀23新聞是新近發(fā)生的、群眾所關(guān)心的重要變遷事實(shí)的報(bào)道，包括評論。這個定義最重要的是新聞的 。A收集 B 傳播 C 撰寫 D 評價(jià)24經(jīng)濟(jì)文書是一個大類，有各種差距極大的體裁，廣告屬于 類。A理論 B 報(bào)告 C 規(guī)約 D 文學(xué)25下列行政公文中，可以不寫主送機(jī)關(guān)的是 。A請示 B 通知 C 通告 D 批復(fù)26下列各組文種中， 組同屬于工作規(guī)約文書。A辦法 計(jì)劃 報(bào)告 B 條例 辦法 章程C條例 章程 報(bào)告 D 章程 報(bào)告 辦法27下列各組文種中， 組同屬于事務(wù)文書。A合同 簡報(bào) 經(jīng)濟(jì)論文 B 簡報(bào) 合同 會議紀(jì)要C計(jì)劃 總結(jié) 調(diào)查報(bào)告 D 意見 總結(jié) 商業(yè)廣告28公文在閱辦階段的程序是： 。A審批傳閱擬辦擬辦承辦 B 傳閱審批批辦擬辦承辦C擬辦擬辦承辦審批傳閱 D 審批擬辦擬辦傳閱承辦29下列各類詞語中， 類詞語不宜用于公文。A文言詞匯 B 能愿動詞 C 方言俚語 D 公文慣用語30下列修辭方法中， 不宜用于公文。A對比 B 排比 C 夸張 D 對偶二、多項(xiàng)選擇題31秘書學(xué)具有 特點(diǎn)。A政治性 B 綜合性 C 應(yīng)用性 D 穩(wěn)定性32以個性特征與能力劃分，秘書可分為 等多種類型。A參謀型秘書 B 秀才型秘書 C 公關(guān)型秘書 D 辦事型秘書33秘書工作的政治性體現(xiàn)在 等幾個方面。A階級性 B 政策性 C 思想性 D 機(jī)要性34秘書人員應(yīng)具有的職業(yè)道德有 等。A忠于職守 B 廉潔奉公 C 團(tuán)結(jié)合作 D 相關(guān)知識35秘書人員需有包括 等幾個面較合理的知識結(jié)構(gòu)。6A、基礎(chǔ)知識 B、綜合知識 C 專業(yè)知識 D 相關(guān)知識36人際關(guān)系一般具有這樣幾個特點(diǎn)，即 。A個體性 B 情感性 C 易變性 D 對應(yīng)性37.寫作過程中的準(zhǔn)備階段包括 幾個方面。A明理 B 儲材 C 辨體 D 修改38雜文類是報(bào)刊上內(nèi)容廣泛、形式繁多、筆法靈活、風(fēng)格多樣、短小精悍，帶有文學(xué)色彩的、戰(zhàn)斗性極強(qiáng)的社會論文。包括日記、 等各種短文。A通訊 B 書信 C 序跋 D 隨筆39傳播文體的一般特點(diǎn)可以概括為公開性、 、可讀性。A真實(shí)性 B 針對性 C 事宜性 D 說明性40通訊最常風(fēng)的是人物通訊、 。有時以“巡禮” 、 “側(cè)記” 、 “見聞” 、 “報(bào)告”等形式寫的報(bào)道也屬于通訊范圍。A事件通訊 B 工作通訊 C 旅游通訊 D 小通訊41消息寫作要領(lǐng)有以下幾點(diǎn)： 、要有立場、要讓事實(shí)說話。A抒情 B 客觀 C 公正 D 全面42請示寫作應(yīng)注意： 、不要事無大小，樣樣都請示。A內(nèi)容要單一 B 以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)則 C避免多頭請示 D 夾敘夾議，敘議結(jié)合43批復(fù)寫作應(yīng)注意掌握 等要領(lǐng)。A口氣婉轉(zhuǎn) B 態(tài)度明確 C 內(nèi)容簡短 D 緊扣請示44會議的作用，主要包括 。A決策指揮作用 B 組織協(xié)調(diào)作用 C 動員教育作用 D 信息交際作用45調(diào)查的方法，主要有文獻(xiàn)調(diào)查法 等。A問卷調(diào)查法 B 訪問調(diào)查法 C 實(shí)地調(diào)查法 D 電話調(diào)查法三、判斷題1廣義的秘書機(jī)構(gòu)，指承擔(dān)辦文辦事、信息調(diào)研、綜合協(xié)調(diào)、督促檢查與事務(wù)管理等全部秘書工作的部門，一般冠以“辦公”字樣。2秘書工作也是一種管理工作，但它是一種特殊的管理活動，即帶有領(lǐng)導(dǎo)性質(zhì)的管理。3道德是一種社會意識形態(tài)，是人們調(diào)整自身與社會之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和。4演繹是從一般推到個別的方法，從一般性的結(jié)論推演到歸屬類事物的個別對象。5國家秘密的密級分為“絕密” 、 “機(jī)密”和“秘密”三個等級。保密期限絕密級事項(xiàng)不超過五十年，機(jī)密級事項(xiàng)不超過三十年，秘密級事項(xiàng)不超過十年。6典型調(diào)查，是指在一定的總體范圍內(nèi)，根據(jù)調(diào)查目的，選擇有代表性的單位進(jìn)行調(diào)查，以推論總體，是深入了解社會情況的重要方法。7按人對信息的感知方式分，信息可分成直接信息與間接信息。8文章的層次大于段落，即若干個段落連綴組合成一個層次。9所謂照應(yīng)，是指文章前后內(nèi)容上的照顧和呼應(yīng)。10新聞述評的標(biāo)題一般要求多樣化，不像消息的標(biāo)題那樣單一。11聯(lián)合行文，主辦機(jī)關(guān)名稱應(yīng)當(dāng)排列在前，聯(lián)合下發(fā)的文件，應(yīng)由主辦機(jī)關(guān)蓋章。12從表達(dá)方式上來說，消息和通訊一樣，除了概括敘述外，都要適當(dāng)運(yùn)用抒情、議論、描寫的手法，不但要讓事實(shí)說話，而且要用形象感人。13雜文的事實(shí)材料和一般議論文中的事實(shí)材料一樣，都是作為證明或駁論點(diǎn)的論據(jù)。14敘述以語言文字的詳略程度而言，可以分為概括敘述和具體敘述兩種。15文藝文訴諸讀者的是情感和想象；應(yīng)用文訴諸讀者的則是無可辨駁的事實(shí)和不可辨駁的真理。7四、簡答題1簡述秘書機(jī)構(gòu)設(shè)置的原則。2簡述調(diào)查研究的基本原則。3構(gòu)思的任務(wù)。4標(biāo)題的種類及作用。五、公文修改（找出錯誤并加以改正）商洽代培文秘人員的函農(nóng)函字19996 號大學(xué)中文系：獲悉你系將于 99 年 9 月份開辦秘書業(yè)務(wù)進(jìn)修班，系統(tǒng)講授有關(guān)秘書業(yè)務(wù)以及公文寫作處理的基本理論與方法。1984 年機(jī)構(gòu)改革以來，不少新的文秘人員由于沒有經(jīng)過系統(tǒng)的專業(yè)學(xué)習(xí)，我廳所屬各單位的文秘人員調(diào)整較大，業(yè)務(wù)素質(zhì)較差?，F(xiàn)在你們開辦進(jìn)修班，為這些同志提供了一個非常難得的學(xué)習(xí)機(jī)會，我廳擬派 10 名文秘人員隨班學(xué)習(xí)，委托你們代培。有關(guān)代培所需的一切費(fèi)用，我廳將如數(shù)撥付。以上各項(xiàng)望遵照執(zhí)行。 省農(nóng)業(yè)廳人事教育處（公章）1999 年 7 月 3 日六、作文以車站偶記為標(biāo)題，寫一篇 800 以內(nèi)字的記敘文專項(xiàng)選擇題（一） 單項(xiàng)選擇題 例題：秘書要做好保密工作，為了記事備忘，最好用速記記（ ） 。（A）筆記本 （B）記事本 （C）秘本 （D）記錄本例題 2： 溝通中開放友好的身體語言包括（ ） 。 （A） 手勢、動作、體態(tài) （B） 語調(diào)、語速、用詞 （C）服裝、服飾、體態(tài) （D）表情、態(tài)度、動作 答案為。 例題 3： 企業(yè)的辦公格局和車間的設(shè)計(jì)屬于企業(yè)文化的（） 。 （A） 精神層 （B） 制度層 （C）物質(zhì)層 （D）行為層 答案顯然為 C 項(xiàng)。 例題 4：某公司每天要用去 2 包 A4 復(fù)印紙，供應(yīng)商從訂貨到送達(dá)需要天時間，最小庫存量是 10 包，那么該公司 A4 復(fù)印紙的再訂貨量應(yīng)是（ ） 包 。（A）14 包 （B）18 包 （C）22 包 （D）26 包 解析： 可用計(jì)算法。按再訂貨量公式計(jì)算： 重新訂購量（再訂貨量）日用量運(yùn)送時間最小庫存量。答案 B 例題 5：在會議文件審核修改之后， 要由（ ）進(jìn)行終審 （A） 主管秘書 （B） 主要領(lǐng)導(dǎo)或主管領(lǐng)導(dǎo) （C）文件起草者 （D）辦公室主任 答案為 B。 例題 6：當(dāng)上司確定出訪后， 秘書要在出發(fā)前做好充分的準(zhǔn)備工作， 這包括（） 等方面的準(zhǔn)備。（A） 思想、組織、物質(zhì)和資料（B）思想、物質(zhì)和資料（C）環(huán)境、組織、物質(zhì)和資料 （D）物質(zhì)和資料 A 項(xiàng)答案才是正確的。 二）多項(xiàng)選擇題 例題 7：影響接待規(guī)格的因素有（ ） （A） 對方的要求 B） 對方與我方的關(guān)系 C）突然的變化 （D）上一次的接待標(biāo)準(zhǔn) 答案為。 8例題 8：在確定會議住宿地點(diǎn)之前， 應(yīng)隨意抽查（）的設(shè)備。 (A）一個商務(wù)間 （B）一個雙人房間 （C）一個單人房間 （D）一個套房 答案為 BCD。此題也可用類比法例題 9：填寫介紹信可以用（ ） 。 （A）毛筆 （B）鋼筆 （C）圓珠筆 （D）鉛筆 項(xiàng)為正確答案。 例題 10：在多邊性商務(wù)活動中，人們經(jīng)常采用的禮賓次序是： 按來賓所在國或地區(qū)名稱的拉丁字母順序排列、( ) 。 （A） 按報(bào)到時間順序排列 （B） 按來賓身份排列 （C）按與東道主的關(guān)系遠(yuǎn)近排列 （D）不排列， 隨便坐 答案為項(xiàng)。 例題 11：下列文書的內(nèi)容具有前瞻性、預(yù)測性的是（ ） 。 （A） 總結(jié) （B） 計(jì)劃 （C）調(diào)查報(bào)告 （D）可行性研究報(bào)告 答案為 例題 12：會議記錄和會議紀(jì)要的區(qū)別主要有（ ） 。 （A）會議紀(jì)要是行政公文，會議記錄不是行政公文 （B）會議記錄是原始記載，會議紀(jì)要是對會議的綜合與概括 （C）會議記錄的作用是存檔備查，會議紀(jì)要的作用是向有關(guān)機(jī)關(guān)傳達(dá)會議情況和議定事項(xiàng) （D）會議記錄隨會議進(jìn)程記載會議內(nèi)容，會議紀(jì)要則是在會議結(jié)束時對會議內(nèi)容進(jìn)行概括和總結(jié)。 答案為 ABCD。第一部分 職業(yè)道德 （第 125 題，共 25 道題）一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分（第 116 題）答題指導(dǎo)： 該部分均為選擇題，每題均有四個備選項(xiàng)，其中單項(xiàng)選擇題只有一 個選項(xiàng)是正確的，多項(xiàng)選擇題有兩個或兩個以上選項(xiàng)是正確的。 請根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。 錯選、少選、多選，則該題均不得分。 （一）單項(xiàng)選擇題（第 18 題） 1、職業(yè)道德是（ ） A從業(yè)人員的特定行為規(guī)范 B企業(yè)上司的指導(dǎo)性要求 C從業(yè)人員的自我約束 D職業(yè)紀(jì)律方面的最低要求 2、關(guān)于道德與法律的關(guān)系，正確的是（ ）A在內(nèi)容上沒有交叉 B在最終目的的指導(dǎo)性要求 C在實(shí)踐上是相互支撐的 D在適用范圍上完全一致 3、道德中所謂“應(yīng)該”的意思是 A基于社會利益，按照自己的想法行事 B考慮自己的利益需求，按照自己的想法行事 C根據(jù)實(shí)際情況，不斷對辦事方式做出調(diào)整 D從人際關(guān)系出發(fā)，凡是合乎人情的，就是應(yīng)該的4、 “科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力” 。這句話的意思是（ ）A除了科學(xué)技術(shù)，其他事物不屬于生產(chǎn)力的范疇 B不掌握先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，就相當(dāng)于喪失了生產(chǎn)力 D科學(xué)技術(shù)對生產(chǎn)和經(jīng)營管理具有極端重要性 5、關(guān)于企業(yè)規(guī)章制度，理解正確的是（ ）A規(guī)章制度制度，理解正確的是（ ） B規(guī)章制度面前，沒有特例或不受規(guī)章制度約束的人 C在規(guī)章制度面前，沒有特例或不受規(guī)章制度約束的人 D由于從業(yè)人員沒有制定規(guī)章制度的權(quán)利，遵守與不遵守規(guī)章可視情況而定 6、對企業(yè)形象理解正確的是（ A形象是外在的，所以企業(yè)形象是企業(yè)的“面子”工程 B企業(yè)形象是企業(yè)文化的綜合表現(xiàn) C企業(yè)形象往往是外在表象，一般不值得信任 D企業(yè)生存和發(fā)展靠的是質(zhì)量，而不是企業(yè)形象 7、企業(yè)從員人員協(xié)調(diào)與上司之間的關(guān)系，其正確的做法是（ ） A如果認(rèn)為上司委派自己的工作不合理，可以直接拒絕 B對上司委派而自己干不了或干不好的工作，不能推辭 C尊重上司的隱私，不在背地議論上司 D對上司的錯誤指責(zé)，要敢于當(dāng)面爭辯以維護(hù)自身權(quán)益 98、正確使用職業(yè)用語的是（ ） A “不知道” B “不合適，可以退貨” C “不買，別問” D “不是告訴你了嗎” （二）多項(xiàng)選擇題（第 916 題） 9、在服務(wù)領(lǐng)域，符合職業(yè)道德要求的做法有（ ） A在柜臺內(nèi)抱肩、插兜 B撿到顧客物品，送交有關(guān)部門處理 C沒有顧客時，讀書看報(bào) D目視前方，以迎接顧客到來 10、關(guān)于職業(yè)選擇，正確的觀念和做法有（ ） A職業(yè)選擇屬于個人的事情，他人不得干預(yù) B職業(yè)選擇有利于促進(jìn)廣泛就業(yè)，實(shí)現(xiàn)人力資源科學(xué)配置 C職業(yè)選擇有助于培養(yǎng)人的自主、自立精神 D倡導(dǎo)職業(yè)選擇，無異于鼓勵“挑肥揀瘦” 11、所謂企業(yè)信譽(yù)，正確的理解有（ ） A企業(yè)信譽(yù)是樹立企業(yè)形象的關(guān)鍵 B良好的企業(yè)信譽(yù)能夠帶來經(jīng)濟(jì)效益 C企業(yè)信譽(yù)是知時間通過大規(guī)模宣傳便能夠迅速建立起來的社會信任心理 D企業(yè)信譽(yù)與企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量緊密相聯(lián) 12、符合辦事公道要求的有（ ）A堅(jiān)持真理，一切照書本要求去做 B不管當(dāng)事人是誰，出了問題，就要各打五十大板 C分清公私界線，不把公與私相混淆 D說老實(shí)話，辦老實(shí)事，做老實(shí)人 13、關(guān)于勤勞和節(jié)儉，正確的認(rèn)識有（ ） A在生產(chǎn)發(fā)展的今天，社會需要的是勤勞而不是節(jié)儉 B勤勞與節(jié)儉是人們事業(yè)成功的兩個重要方面 C勤勞與節(jié)儉是對立統(tǒng)一、相輔助相成的關(guān)系 D勤勞與節(jié)儉的形式可以變，但精神不能變 14、加強(qiáng)從業(yè)人員之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作，要（ ） 。 A遵從“師徒如父子”的古訓(xùn)，促進(jìn)老中青三代人和睦相處 B強(qiáng)化“主人翁”觀念，只當(dāng)主角，消除配角意識 C講求合作，崇尚競爭，平等互利 D做好本職工作，不給同事找麻煩 15、創(chuàng)新的作用在于（ ） A創(chuàng)新能夠提高產(chǎn)品質(zhì)量 B創(chuàng)新能夠降低產(chǎn)品成本 C創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)燕尾服的動力 D創(chuàng)新追求的是轟動效應(yīng) 16、加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)的方式包括（ ） A學(xué)習(xí)職業(yè)道德規(guī)范 B自我約束 C以先進(jìn)典王型為標(biāo)尺 D慎獨(dú) 二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分（第 1725 題） 答題指導(dǎo)： 該部分均為選擇題，每題均有四個備選項(xiàng)，您只能根據(jù)自己的實(shí)際狀況選擇其中一個選項(xiàng)作為您的答案。請?jiān)诖痤}卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑。 17、如果你有這樣一個同事：他工作能力突出，知識豐富，但人品較差，你會（ ） A杜絕和他來往 B除非不得已，否則不和他往來 C和他正常來往 D多與他交往，提高自己 18、假如你的一個多年未見的同學(xué)從外地來到你所工作的地方，想和你見面，但你工作十分忙碌，沒有時間陪伴他。你會（ ） A直接說明情況，表達(dá)歉意 B去和同學(xué)見一面，打個招呼就是 C去和同學(xué)見一面，適當(dāng)待一會兒 D立即去陪伴同學(xué) 19、如果你是某商場的電器銷售員，在沒有顧客的時候，你會（ ） A戴著耳機(jī)聽音樂 B看報(bào)，瀏覽新聞 C按要求癥在指定地點(diǎn) D想想下班后的事情 20、你一般上班的心情是（ ）A興奮的 B平靜的 C低沉的 D壓抑的 21、你在休法定假日，公司卻要求你馬上返回以處理緊急事務(wù)，你會（ ） A由于沒有休完法定假期，委婉拒絕公司的要求 B服從命令，馬上返回 C想一個既可以處理緊急事務(wù)，又可以繼續(xù)度假的辦法 D向公司說明情況，問問公司能夠付多少加班費(fèi) 1022、在和年輕同事聊天時，你會（ ） A因?yàn)榇蠖鄶?shù)人需要鼓勵，所以經(jīng)常表揚(yáng)他們 B一半表揚(yáng)，一半批評，這是實(shí)事求是的表現(xiàn) C既不批評，也不表揚(yáng) D多批評，以利他們的進(jìn)步 23、你認(rèn)為你的朋友中，他們（ ） A全都對你很了解 B多數(shù)對你很了解 C少數(shù)對你的了解 D幾乎沒有人了解你 24、你的上司生病，公司決定要你臨時代理上司主管工作。你會（ ） 。A完全按照上司的思路開展作作 B對上司的工作思路做修改 C按照自己對工作的理解開展工作D多與上司溝通，以打開工作新局面 25、在所在單位，你認(rèn)為自己屬于（ ）的人。 A能夠很快和他人熟悉并交上朋友 B不輕易交朋友，但是一旦交上朋友就會持久維持關(guān)系 C除了兒時交的朋友外，工作后已經(jīng)很難交上真正的朋